Soltech NRJ Fournisseur d'équipements de chauffage

Après avoir installé une chaudière à granulés il y a 2 hivers, nous sommes ravis de leur professionnalisme, ce que nous n avions pas avant Soltech (envoi de bougie allumage par courrier et débrouillez-vous). Depuis nous prenons nos pellets uniquement chez eux. Toujours un très bon accueil que ce soit au magasin ou à l entrepôt derrière.

Première commande de ante pellet, j'ai constaté que plus tard que les sacs ont pris l'eau et que beaucoup de poussière dans les sacs, entreprise a fuir. J'ai contacté le commercial avec photo a l'appui de la non conformité du produit , il m'a indiqué que je m'y était pris trop tard , 2 semaines après la livraison... Pas de geste commercial, pas de respect de la conformité légale, bref je vais rester poli, j'ai pas commandé de la poussière !! Ma vis sans fin ne vous remercie pas ! Rien ne vaut du bois d'or de chez granulest ! Un ancien client

Je me dois de laisser un commentaire car cette firme est à noter par excellence, effectivement suite à des problèmes divers avec mon ancien poêle, SOLTECH a su remettre de l'ordre sur mon appareil, réparation efficace et comme j'avais besoin d'un deuxième poêle, ils m'ont apporté des réponses constructive à mes interrogations et sur le choix du 2ème poêles. Merci mille fois. Par expérience, je ne peux que vous recommander cette société pour tout type d'achats de poêle à bois ou pellet

Nous nous sommes rendu en magasin pour un conduit de poele a pellet avec une sortie en ventouse. Nous avons été très bien recu et surtout très bien conseiller! Beaucoup de patience dans les explications et très disponible! Encore merci pour votre professionnalisme!

2 palettes achetées. Sacs éventrés, pelet qui ont pris l humidité. Je suis pas mécontent, je suis écœuré !!

Être extrêmement insatisfait de vos prestations c'est s'exposer a coup de téléphone d'insultes et de menaces.. Cela confirme mes doutes .. Pour info je n'ai pas cassé le poêle mais la paroi s'est décroché et est tombé à terre..(elle était simplement collé..)... Le service après vente se trouve a Gérardmer donc pour intervenir en Meuse c'est compliqué .... A eviter

Je viens d'acheter une palette de pellets chez Soltech NRJ avec enlèvement à Metz. Prix plus que compétitif. Très bon accueil, palette chargée rapidement dans ma remorque. Lors du déchargement à mon domicile, aucun sac éventré. Donc très bonne expérience. Merci!

Une étoile car on peut pas mettre 0 personne pas commerciale du tout limite on l'a fait chier ... On et venu chercher une palette il nous a venté sont pellet , et la grosse déception un allumage sur 3 de raté a cause du pellet, le pouvoir calorifique et inexistant obligé de laissé le poêle casiment non stop pour avoir un semblant de chaleur et je ne parle même pas de la vitre qui noirci en 2h de chauffe ... Je n'ai jamais vue ça , je déconseille complètement leur pellet et même le magasin complet... Le pellet des autre distributeur type GHB et largement mieux bien qu'il soit de qualité moyenne

Nous prenons depuis maintenant deux ans, le granulés chez vous et nous sommes très satisfait de la qualité de votre granulés .Avant nous prenions chez bio chaudière du bois d’or, j’ai comparer les deux et franchement y a pas photo chez Soltech nrj le granulés fait beaucoup moins de poussière et chauffe mieux. en plus d’être super agréable au téléphone et de bien renseigner entre la différence de chaque granulés, le personnel très serviable que ce soit a Augny où a Yutz.j’ai fait découvrir à ma cousine cette année votre granulés. Et elle est tout aussi satisfaite.Merci beaucoup de votre accueil et à l’année prochaine pour une nouvelle commande.

Je mets rarement de commentaire mais vu les commentaires négatifs, je donne mon avis. On a été très bien reçu en magasin, le livreur quand à lui était très professionnel. Je n'ai pas trouver moin cher malgré la livraison, même comparé à des groupement d'achat. J'utilise les pellets pour ma chaudière et très peux de cendre. J'ai profité de l'offre de fin d'année pour la saison prochaine du coup 400 euro de moins que l année dernière. J'ai appelé avant mais commander sur le site ou il propose un paiement en plusieurs fois. Donc pour conclure, rapport qualité-prix et service au top

Envoi de plusieurs mails et aucune réponse! Première commande chez eux cette année et plus jamais pour des pellets premium certifiés etc. Une palette complète je précise. Depuis novembre que je les utilise nous avons panne sur panne, notre poêle à pellets noircit en 24h, les pellets ne brûlent pas alors que les années précédentes aucun problème avec d'autres fournisseurs, bien évidemment, j'ai fait intervenir notre chauffagiste et aucun problème au niveau du poêle. Je ne sais pas s'il y a eu un problème sur cette palette mais je déconseille vivement si vous ne voulez pas avoir de problèmes...Et comme en plus ils ne répondent pas à mes sollicitations.. Édit : bien évidemment en réponse au commentaire : je n'ai jamais eu de réponse !! Que du mailing... Et je les ai contactés depuis décembre car bien évidemment, on n'utilise rarement des pellets en été surtout qu'ils ont été livrés en octobre... Donc vous dites vraiment n'importe quoi..

Commande d'une palette de pellets de très mauvaise qualité, vitre noire après 2 jours de chauffe, idem à l'intérieur présence de boules de cendre noires et dures, après l'utilisation de 20 sacs, le poêle s'est complètement bouché au niveau des évacuations et à nécessité l'intervention de mon technicien habituel qui m'a confirmé la médiocrité des pellets et m'a conseillé de ne plus recommander chez ce fournisseur. Plusieures couleurs retrouvées à l'intérieur des sacs ce qui veut dire qu'il y a eu des mélanges. Le responsable de mauvaise foi n'a rien voulu savoir par téléphone et à transférer la responsabilité au poêle (d'à peine 3 ans) et son entretien (tellement plus facile), aucun dédommagement, un bon conseil: fuir!

Tout va bien jusqu'à ce quil y ait un problème, ce qui peut arriver. Et c'est là qu'on sait si une société est fiable ou pas. 1ère commande, pellets Erda nickel ! 2nde commande, les pellets Tartak qui ne sont pas bons du tout. Pas de flamme, et vitre toute noire. SAV sympa qui nous rappelle et nous arrivons à un accord. On nous a promis un geste commercial pour la reprise de la palette en échange d'une Erda de meilleure qualité mais cela fait une semaine et toujours aucun retour. Et ce n'est pas faute de les relancer. Mettez-vous à la place de vos clients! Je regrette mon achat... 511€ à la poubelle! Je ne recommande pas du tout! Passez votre chemin!

J'ai fait installé un poêle a granule CMG ACE ASTI 6KW chez Solteck Nrj. - L'installation et la mise en service c'est très bien dérrouler - le Sav est très réactive - le technicien sérieux et ponctuel ... Mais ... Je me permet d'enlever 2 étoile car il m'on proposer cette marque CMG Model Ace asti. -1 semaine après ventilateur nr 2 trop bruyant (changer sous garantie ,merci) - ventilateur 2 ( canalisable) ne peut se réglé en dessou de 60% de soufflerie ( le sav n'a pa trouver de solution) ce qui entraîne le bruit avec . - habillage superflux - le netoyage du T est très compliqué ! ( Il faut démonté l'habillage - manque réservoire a cendre . Il faut aspirer tout les jours . Malgré une mauvaise oriantation du choix de ce poêle , je conseil Solteck Nrj .

Pellets commandés le 2 décembre, reçu aujourd'hui le 11 palette en parfait état livreur très sympa je vais en parler aux voisins pour faire des commandes groupées la prochaine fois Merci soltech ;)

Matériel, conseils et pose de qualité. Je continue de prendre mon pellet chez eux . Poêle posé depuis deux ans , rien à redire. Ils viennent faire l'entretien et le ramonage tous les ans, tranquilité assurée

Pellets commandés en août, livrés dans les dates données à la commande. Lorsque l'on appelle pour se renseigner on est agréablement reçus. Le transporteur nous a bien appelés pour programmer la livraison et à respecté la fourchette horaire. Merci d'avoir commencé à faire la livraison en IDF.

Commande livrée dans les délais sur ce point rien à redire Néanmoins 48€ de frais de port sans prévoir un éventuel retour possible. Retour de ce fait à nos frais le tout pour une pièce qui coûte 30€. Merci de la réactivité mais sav à améliorer

Soltech NRJ est une entreprise fiable, pas comme BCI sous le net qui est un truant africain qui m'a volé. Excellente prestation de livraison, horaire respecté, palette et sacs sous plastique sans aucun accros, palettes rangées dans mon sous-sol. Pellets de très bonne qualité, maintenant reste le prix que ne descendra plus à 4€ le sac c'est sur.

Commande de bûche compressées, une palette, prise de contact rapide et efficace avec le commercial, le livreur vous recontacte rapidement pour fixer l'heure et le jour et vous livre la palette directement dans le garage pour un prix avantageux par rapport au concurrent sur Nancy. Que dire de plus à part merci.

Je précise que j'habite en île de France. Commande effectuée début juin pour livraison estimée entre mi juin a fin juillet. Livraison non effectuée dans les délais, pas assez de stock par rapport au nombre de commandes, soucis avec les transporteurs, plusieurs raisons me sont citées. Livraison au final début octobre, avec un transporteur avec lequel il n'est pas possible de programmer la livraison. Contrairement à ce qui m'avait été dit lors de la commande. Le jour et l'heure sont imposés. Si refus, prochaine date de livraison aux alentours de mi novembre... J'ai donc dû annuler une journée de travail et perdre une journée de salaire. Bref, j'aurais économisé du temps et de l'argent en commandant chez total.

Commander pour la première fois retard de livraison dû à problème de livreur mais pas grave on était pas pressée ! Le livreur est venu avec 3 palettes sur 5 qui était tombé dans le camion , pris contacte avec le patron du chauffeur qui nous a ramener la quantité de sacs déchirer! Donc au finale tout a été ! Nous avons pas encore tester cette marque de pellets si c’est ok cette hiver nous recommanderons en espérant ne plus avoir le même chauffeur 😂!

Une palette de pellets commandée et livrée : chauffeur très sympathique. Mais 1/3 des sacs étaient éventrés (défaut au niveau des soudures). Appel du responsable SOLTECH qui me dit je vous tiens au courant pour vous faire un geste commerciale. Je n'ai rien eu malgré plusieurs relances. Donc en gros on vous ment au 1er appel, ensuite vous pouvez aller vous faire voir, c'est pour votre pomme. Moi j'appelle ça de la malhonnêteté. Je n'attendais pas grand chose, juste la prise en compte de mon insatisfaction.

Assez mitigée, autant le personnel est à l'écoute et réactif mais notre chaudière en elle même non, souvent en panne depuis sa mise en route, toujours le même défaut a27 pul.bruc, le technicien est déjà intervenu plusieurs fois, changé plusieurs fois la pièce mais rien n'y fait. Nous ne somme présent dans la maison que le week-end car déplacement la semaine et quand nous rentrons seulement 7 degrés comme la chaudière est en defaut, autant dire que pour remonter à 16 degrés nous consommons du pellets énormément et bêtement à cause d'une chaudière souvent en panne. Nous sommes passés par soltech sur parrainage de ma maman qui elle a prit un poêle à pellets, offre de parrainage pas pris en compte malgré le fait d'avoir prévenue qu'on venait de sa part au premier appel puis au rendez vous pour le devis, le nom de ma maman avait même était demandé ainsi que la ville et ce qui lui avait été installé, ma maman c'était rendu également sur place au magasin... bref passons pour ça ce qui nous embette le plus c'est d'avoir une chaudière trop souvent en panne sans réussir à avoir une réparation qui tienne dans le temps, nous ne sommes qu'à 5mois d'utilisation de la chaudière, je suis consciente que le personnel ny est pour rien mais au prix d'une chaudière ici ou ailleurs ont aurai aimé avoir un produit fonctionnel sans défaut surtout avec des enfants, en espérant avoir enfin une solution durable

Mon père a acheté un poêle a pellet en 2021. Je précise qu'il habite en Meuse ,au moment de la vente il y avait pas de soucis pour le sav. Deux ans après le poêle tombe en panne en hiver bien sûr. Après un coup de téléphone ont lui annonce qu'il faut qu'il attende qu'il y est d'autre personne qui tombe en panne en Meuse pour que le dépanneur qui vient des Vosges ne face pas le trajet que pour un client. Voilà comment Soltech NRJ traîte ses clients après la vente. Cela fais trois semaines que mes parents mon plus de chauffage. Fuier ces beau parleurs.

1ere expérience avec cette entreprise pour une livraison de pellets. Hormis le fait qu'ils sont très bien placés niveau tarif, le livreur était d'une extrême gentillesse et très pro. Il a même pris le temps de m'appeler car il avait 10 mns de retard... C'est plutôt rare de nos jours ! Bref, je recommande vivement et je reviendrai 👍

Nous sommes le 1er décembre 2022 problème survenue sue notre chaudière un grand merci de votre réactivité service après vente extra. Nous avons fait poser une chaudière à granulés , l entreprise s est occupé de tout des dossiers ce qui est bien pratique , ils sont très à l écoute et très reactif à nos demandes,une équipe professionnelle pour la pose agréable qui ont fait un travail soigné et de qualité , ainsi que les granulés ils sont de très bonnes qualités donc oui je recommande cette entreprise ............

Entreprise remarquablement compétente qui, dans un contexte actuel de pénurie maintenu par les grandes filiales, livre des pellets de bonne qualité dans un délai tout à fait respectable. Mon chalet se trouve dans un endroit qui n'est pas accessible au camion (problème signalé à la commande) le transporteur a donc fait le trajet camion/chalet en transpalette. Ponctuel et sympathique. J'ai trouvé mon fournisseur officiel.

Quand je vois les avis négatifs, je ne peux m’empêcher de penser à la mauvaise foi de certains « clients ». On vous demande de juger l’entreprise. Pas l’inflation. On a affaire ici à une entreprise et des interlocuteurs de qualité. Toujours disponibles pour répondre aux questions. Quant au pellet, il est de qualité. Stocké en intérieur. Allez faire un tour chez Casto ou Leroy Merlin pour voir où il est stocké… Et l’humidité et le pellet … Clients depuis 4 ans, nous renouvellerons encore cette année notre confiance en Soltech NRJ. Merci à toute l’équipe.

Très bonnes relations commerciales. Matériel livré dans les temps, le montage a été effectué rapidement et proprement. Nos sommes très satisfaits ! Nous recommandons les yeux fermés.

4 Palettes commandées le 20 juillet , livré le 25 août ( vacances obligent ) SMS une semaine avant pour fixer le rdv . livré en temps et en heure par une personne très pro et très sympa !

Top top top super matériel très bonne finition est vraiment pas cher. Le vendeur top chef très réactif aux téléphones rappelle dans les 15 minutes à chaque fois que j'ai eu besoin de lui merci encore je le recommande fortement faites leur confiance les yeux fermés merci.

Une équipe familiale au top. Je possède un poêle CMG Avalon2 depuis deux ans acheté à Metz sur la zac D'augny. Les conseils et l'installation sont top! On a affaire à de vrais pro. L'entretien du poêle est réalisé par un technicien qui maîtrise parfaitement son domaine. Aucun problème avec ce poêle qui fonctionne très bien et de plus qui est très silencieux. Je recommande fortement cette entreprise.

J’ai acheter un poêle à Pellet tepor j’en suis très déçu il se règle pas impossible de reglé la température même au mini à 7degrés il fait 26 dans la pièce , plein de bruit Bizar , et la cerise sur le gâteau c’est le bruit insupportable, pourtant l’argument du vendeur c’était : votre frigo fait du bruit mais à force vous l’entendez plus . Heureusement mon frigo fait pas un boucan pareil , pourtant je laisse toujours la soufflerie au minimum j’imagine si je la met à niveau 5

Pour la part j'ai commander 2 palettes livre dans le garage malgré la petit bâteau j'avais prévenu et il avait prévu le transport manitou a grosse roue par contre il a une certaine largeur donc limite dans le garage. j'avais tester pratiquement toutes les marques de pellets que je trouvait et là c'est la première fois que j'ai zéro résidu dans le creuset et je parle ça fait 3 semaine que je chauffe touts les jours avec, je passe 1 sac par jour. J'ai un poêle hydro donc qui alimente mes 7 radiateur, salon séjour cuisine et 4 chambre en haut. Du coup le poêle est sur thermostat d'ambiance donc s'allume et s'éteint, régler a 21. Vraiment très surpris et ravi aussi car une corvée de moins a faire. Je ne filtre pas les sacs , je les vide directement dans le poêle qui prend 1sac 1/2. J'ai l'habitude de nettoyer tout le poêle donc les chambre a combustion 1 fois par mois ( environ 1h ) Et je fait 2 ramonage par an, un en fin de période et un en cours. Donc pour moi parfait !! Je recommande

Livraison parfaite, date et horaire annoncés respectés, super pratique le chariot transpalette tout-terrain pour stocker directement dans mon atelier. Livreur rapide et efficace, granulés soigneusement emballés. Reste à voir la qualité des granulés. Je commanderai à nouveau chez eux.

Entreprise sérieuse j'ai commandé une palette de granulés le 13 mai 2021 reçu le 27 mai 2021. Je recommande fortement

Très déçue du service de A à Z. Mon poêle a été livré avec 1 mois de retard bon on fait abstraction cela arrive. Les techniciens ne le posent en fait pas à l'endroit convenu mais à 1m50, bon la pièce est grande on s'en accomodera de toute façon aucune écoute et aucun accord ne peut être entendu. Mais travaux ayant durés 2 ans 1/2 puis étant en déplacements toutes les semaines depuis je n'ai pas réalisé l'entretien annuel aujourd'hui je dois me retourner vers le centre de Jouy qui semble retissant pour venir me faire cet entretien on me dit qu'on me recontactera après avoir consulté le responsable.... 2 semaines passent si ce n'est plus je me permet donc de les reconnecter et très directement on me dit qu'on ne viendra pas que j'ai qu'à me débrouiller !! Hyper professionnel ! J'ai donc un poêle dont personne ne veut faire la révisions car les confrères aux alentours ne font pas cette marque. C'est tout simplement répugnant d'agir de la sorte une chose est sûre je vais commander celui de ma nouvelle maison ailleurs et je vais en faire très mauvaise pub ! En vous remerciant comme ils m'ont dit. Et on réponds en insultant ? Vous avez eu votre argent dès que vous avez répondu à mes demandes concernant l'installation du poêle. Vous vous êtes un menteur pour redorer votre image et vous êtes malhonnête caché derrière votre téléphone et hypocrite à jouer les mielleux ! Bravo pour le sav un échange téléphonique correct et rien ne serait apparu ici

Chaudière au pellet installé par leurs soins il y a 3 ans. Installation au top et mention au SAV qui est venu des Vosges un 26 décembre pour corriger une erreur de branchement à l'installation, preuve d'une super réactivité. Je recommande.

Commande passée en septembre. Granules pris sur les conseils du vendeur. J'ai attendu,avant de mettre un avis, de savoir si le produit avait vraiment les qualités que l'on m'avait promises... et après plusieurs kilos de granules brulés je suis vraiment satisfait.Idem pour la livraison. Que du bon pour cette première commande !

Nous avons commandé un poêle étanche avec évacuation par le toit. Livraison des 2 palettes de granulés au rdv convenu et bien rangées dans le garage (nickel). Pour l'installation du poêle, 2 ouvriers sont venus, ils ont protéger le sol et on nettoyé derrière eux. Cela a pris juste quelques heures pour l'installation complète et l'évacuation par le toit. ils nous ont bien expliqué l'utilisation du poêle. Très professionnel. Nous sommes très satisfait et nous avons VRAIMENT gagné en chauffage. Merci à Mr Sol de nous avoir conseillé pour l'emplacement et le type de poêle adapté à notre maison.

Excellent tarif !! Par contre j'enlève une étoile concernant le transporteur pour la livraison. Commande des granulés effectuée le 10/08, prélèvement au bout de 3 jours, et livraison le 16/09. Galère pour trouver une date de livraison avec le transporteur... loin d'être aimable, il préviens au dernier moment que je suis livré 2 jours plus tard.. Bref service a revoir au niveau de la livraison. Sinon impeccable !

J'en suis ravi. Poêle tepor acheté sept 2017, fonctionne parfaitement bien, entretien fait en janvier cette année, à faire une fois par an, le technicien est resté 1h30 et m'a fait ça au top, on voit bien la différence de fonctionnement avant et après. Livraison de pellets ce jour,et déposé dans mon garage.donc rien à ranger .. je ne peux que conseiller soltech NRJ

Entreprise axée sur la vente de poêles uniquement. Granulés livrés dans sacs percés, poses devant la maison (2 tonnes de granulés à déplacer toute seule). Le poêle fait des bruits bizarres, l'entreprise ne veut rien entendre. SAV catastrophique. Le poêle est bon à jeter au bout de deux ans. Plus jamais.

Particulièrement satisfait de mon achat chez Soltech NRJ. Le conseil, l'accueil, l'écoute, le suivi après installation, un poêle qui correspond exactement à mes besoins, un conseiller technique et commercial qui explique et guide l'achat avec le sourire et la décontraction...que du bonheur. Bravo et merci.

Je mets 5 étoiles lorsque la société offre la première visite surtout que dans notre cas votre employé en a eu pour 20 minutes environ car nous n'avions pratiquement pas utilisé le poêle (14 utilisations) puisque nous n'habitions pas la maison comme j'étais logé à la Gendarmerie. On a tout de même acheté un poêle à plus de 5000 €.

Très satisfait de notre poêle à pellets, alliant le design le confort et la chaleur. une équipe Soltech très compétente et à l écoute de ses clients. Nous le conseillons vivement.

Pose d'un poêle à pellet et tubage complet. Tout commence par les bon conseils du commercial, les installateurs très sympathique et agréables qui font un travail remarquable. Soltech NRJ, une équipe de professionnels qui sont à votre écoute et qui vous donne de leur temps avec plaisir. Je recommande fortement Merci à toute l'équipe

Nous avons fait installer un poêle à granules il y a 6 mois, nous sommes plus que ravis de ce mode de chauffage tant pour le confort que les économies. Soltech NRJ nous a accompagné et conseillé tout au long, ils sont très professionnels et très disponibles. Nous les recommandons vivement !

Il m'ont installer un poêle cmg à la maison, j'en suis extrêmement satisfait ! Un travail professionnel de très bonne qualité ! Entreprise très sérieuse je recommande à 100% ! Patron à l'écoute du client et l'équipe de montage super sympa !