Cheminées Guihard Fournisseur d'équipements de chauffage

Équipe au top (Alex et Tony). Travail impeccable. Très consciencieux. De bonne humeur. Je recommande cette entreprise et cette équipe.

A éviter !! Incompétence total pour résoudre des problèmes de fonctionnement du poêle... Vous envois balader lorsqu'ils ne sont pas capable de trouver des solutions ! C'est à nous seul de faire le nécessaire en vers le fabricant pour une demande de SAV car ils ne veulent pas s'en occuper! Juste bon à aller vendre du pain dans les foires expositions !

À fuir!!!!!!! Nous avons fait installer un poêle par l'entreprise Guihard en février 2024. Dès le début nous avons constaté plusieurs problèmes sur le poêle, notamment une vitre encrassée en 4h de temps, des gros problèmes de refoulement de fumée lors du rechargement en bois ainsi qu'un problème de tirage d'air que l’entreprise n'a pas réussi à résoudre. Ensuite le poêle à fissuré au niveau de la porte en mai 2024; ils ont fait le nécessaire auprès de Godin et ont remplacé le poêle, après de nombreuses relances et de reports de délais, en décembre 2024, en espérant en même temps résoudre les problèmes évoqués ci-dessus. Ils décident aussi de ne pas remettre le carter en tôle situé entre le foyer et l'habillage en nous disant qu'il chauffera moins et que ça évitera qu'il refissure. Malheureusement les problèmes continuent, refoulement de fumée, aucun tirage, loquet de porte qui ne tient plus, tiroir d'air desserré, et maintenant la peinture de l'habillage qui brûle et devient marron !!! Après plusieurs essais des techniciens sans succès, le patron se décide à intervenir lui-même. Pas aimable du tout le jour de son intervention chez moi, il commence à découper le pare-flamme pensant que le problème de fumée vient de là, mais sans succès. Il essaie aussi de régler le système vitre propre à coup de lapidaire et de vis mais sans succès (de ce fait, la vitre bouge dans la porte quand le poêle fonctionne et pire quand il y a du vent !!) Agacé, il nous envoie balader et nous dit que l'entreprise n'interviendra plus chez nous, qu'il faut se débrouiller avec Godin. À ce jour, j'ai dépensé 9 000 euros dans l'installation de ce poêle à bois et ça ne fonctionne pas, mon poêle part en morceaux, et la peinture brûle !! L'entreprise n'est pas capable de résoudre les problèmes évoqués ni même réfléchir à des solutions, après avoir aggravé la situation, mais garde son langage fleuri ainsi que ses réflexions à peine audibles venant d'un “professionnel”. N'allez pas chez eux!!!

J'ai contacté par téléphone la société, un commercial devait revenir vers moi, je leur ai fait également un mail, puis je les ai relancé de nouveau par téléphone. Depuis, toujours rien...

Entreprise très sérieuse. J’ai beaucoup apprécié l’aide fournie par la secrétaire, elle a effectué toutes les démarches pour l’obtention de la PrimeRénov. Je suis très satisfaite de l’installation de l’Insert et de tous les travaux nécessités lors de la pose. Merci de transmettre mes remerciements à L’équipe qui a été très efficace et professionnelle. Le nettoyage du chantier était effectué chaque fin de journée. J’ai apprécié la qualité de leur travail et leur expérience professionnelle au service des clients. Je recommande cette entreprise sérieuse et professionnelle. Bien cordialement. JO

Au top, après avoir obtenu plusieurs devis et reçu des avis plus ou moins fiable nous expliquant qu'il fallait démolir notre cheminée pour installer un poêle à bois, nous avons pris RDV avec cheminées Guihard pour obtenir un avis technique et devis. Nous leur avons fait confiance pour remplacer notre insert en conservant la cheminée. Premier feu ce week end! Merci aux techniciens pour leur professionnalisme et également à la direction pour les facilités de paiement!

Très satisfait de l’installation de mon poêle BRIO. Merci à toute l’équipe. Je recommande.

Ramonage effectué aujourd’hui travail propre et personnes très agréable Je recommande

N'ayant plus de ramoneur, on m'a conseillé l'entreprise Guihard à la chapelle des Marais. Je suis plus que satisfait de leur intervention. Le professionnalisme des deux personnes, leur amabilité et leur très bon conseil. C'est agréable de tomber sur des gens compétent. Il m'ont conseillé un produit pour ma vitre d'insert, un miracle, comme neuve. PARFAIT, merci et je recommande plus que plus.

Après 2 contacts téléphoniques pour une prise de Rdv, le commercial n'est pas venu au premier, un second Rdv est fixé, mais toujours personne. Pas un seul appel pour prévenir de son indisponibilité, forcé de constater l'incapacité à tenir des engagements. Ils ont les moyens de louper des ventes. Je ne recommande pas cette Société.

Après 2 contacts téléphoniques pour une prise de Rdv, le commercial n'est pas venu au premier, un second Rdv est fixé, mais toujours personne. Pas un seul appel pour prévenir de son indisponibilité, forcé de constater l'incapacité à tenir des engagements

Cette entreprise ne respecte absolument pas ses engagements en terme de délai. Le chantier a été décalé à plusieurs reprises et le responsable a fait preuve dans ses explications de beaucoup d’arrongance

Société très professionnelle, contact sympathique et chaleureux.Le type d'endroit où l'on a plaisir à aller demander conseil. Avant de vous proposer (avec force, comme dans beaucoup d'autres magasins) un nouveau mode de chauffage, ils s'éfforcerons de trouver des solutions pour réparer votre cheminée, poêle ou insert. Je recommande vivement.

L'entreprise Guihard est une entreprise sérieuse qui assure un SAV et un entretien de qualité. Une équipe professionnelle qui a à cœur d'être à l'écoute de ses clients avec sympathie et sourire. C'est tellement rare maintenant : Merci encore à eux. Nous recommandons sans hésiter Me et M Hehemann

Nous avons installé un poêle à pellets avec qui nous avons eu plusieurs difficultés de fonctionnement pendant plusieurs années, un ramonage à 190euros pour 1h20 qui habituellement prend minimum 3h. J appel pour avoir des informations s il y a une erreur de forfait et on m envoi balader direct. Je pense que c est la goutte d eau!

Nous sommes ravis , super insert. Une équipe très professionnelle. Merci à Giovanni et Mr Guihard. Nous recommandons vivement +++

Très professionnel

Bon service et bonne réactivité. Le poêle est beau et l'installation s'est bien déroulée malgré la pandémie. Je recommande,

A fuir Demande d'infos sur le marché de savenay 0 retour Puis demande rdv venue d'un commercial toujours aucun retour et 0 devis !!! Pire il n'a même pas vu que notre cheminée était défaillante ! Un conseil ne perdez pas votre temps entreprise à fuir

Je ne le conseille pas car travaille baclé (cadre d insert)

Tres rapide et tres bon travail.

Tres bonne entreprise aucun problèmes avec eux sur nos différents chantiers je recommande

Expérience globalement mauvaise. Après grosse attente d'installation, des pièces du poêle s'en vont, d'autres casses, et puis ça fuit... Un suivi très difficile, je dois limite harceler leur téléphone et leur mail pour avoir des réponses étant souvent sans nouvelles après certains délais. Cependant merci aux disponibilités des techniciens pour leur venue rapide afin de régler les divers soucis.

Alors à part un immense MERCI que dire de plus !!! Une réactivité au top, une gentillesse très agréable. Des conseils très instructif. Je me suis retrouvé avec une vitre toute neuve pour mon insert en 4h top chrono,celui ci étant le seul chauffage de notre maison autant dire que... Je recommande avec un grand oui

Très utile. A fait un gros effort pour trouver une solution à un problème unique. Même si nous avions un français limité

Je recommande fortement les cheminées guihard, super rendu avec une table faite sur mesure, travail propre et soigné et le personnel est en plus très agréable! Allez y n'hésitez pas!

Ramonage agressif. Petit bricolage sur le moteur d’évacuation des fumées que j’ai voulu préciser sur le reçu, mais le technicien prêt à mordre me l’a arraché des mains. Ce comportement inadmissible est similaire a la première intervention, et évidement aucun retour des responsables de la société. J’ai aussi remarqué que le tuyau de cheminée était rayé (tuyau noir dans la pièce principale). Pour 180€ j’estime qu’au minimum le matériel ne doit pas être abîmé et a l’occasion que le technicien respecte les clients.

Très bon professionnel. Ponctuel sérieux méticuleux. Je recommande.

Après l’installation et le règlement, plus personne pour gérer les problèmes. La sympathique secrétaire a fait le nécessaire pour la partie administrative et je l’en remercie, mais pour le suivi de chantier on existe plus ! La jonction de toiture du conduit de cheminée est bricolée et le bardage flambant neuf a été cassé au perçage ce qui a nécessité une plaque de ventilation importante et disgracieuse pour cacher la misère. Le tout finalisé par un technicien agressif qui ne supporte pas les remarques. J’ai tenté plusieurs fois de prévenir cette société mais personne n’à daigner me répondre. C’est un couvreur professionnel qui m’a fait la remarque au sujet du conduit de cheminée et pour le bardage l’installateur était présent et a été aussi surpris que moi par le comportement du technicien.

Très bien. Bon travail prix raisonnable. Ils font même la réparation des vitres de poêle Qu ils ne ont pas posé eux même