SOS Médecins Médecin

Efficacité Garantie ! Vous éviterez tout les inconvénients des urgences

Expérience très moyenne. Gestion des appels sur la plate-forme : très sérieuse. Par contre du côté médical. Rdv hier. Pas de prise de tension, pas de vérification. Un médecin dont la communication n’ est pas rassurante. Des douleurs non entendues. Bilan: il a fallu contacter la plate-forme le lendemain. Agent d’ accueil sérieux qui a pris le temps de se renseigner auprès du médecin qui lui a dit qu’ il n’ y avait pas de douleurs. On en déduit que le médecin est passé à côté de cela. Ce qui peut arriver … Le lendemain, son confrère a repris le diagnostic :pas très content d’ entendre que nous étions venu la veille , mais si son confrère avait pris le temps de faire la même chose que lui ça aurait été bien, et moins coûteux pour la sécu car les diagnostics à la va vite, les écoutes inattentives font perdre du temps et de l’ argent à tout le monde. Lorsqu’ on consulte un médecin de garde c’ est lorsque le médecin traitant est indisponible et qu’ il y a des raisons valables . Précision utile: les gens ne viennent pas tous pour faire de la figuration et engorger les services. Les infirmières prennent les constantes, non?

Un service important sur le département au vu de la pénurie de médecin traitant.

J'ai appelé ce matin pour un renseignement pour ma fille , les deux personnes au bout du fil m'ont parlé d'une manière vraiment hautaine très désagréable ! Vraiment changer de métier si c'est pour réagir ainsi avec les personnes qui vous demandent de l'aide ! Le personnel de santé d'aujourd'hui c'est à revoir franchement !

SOS médecins trop super les médecins son très cool il von conseiller

Secrétaire qui ma raccrocher au nez pendant que je lui expliquait mon probleme le 10 avril a 8h40

Je comprends pas les mauvais avis 🥲 J'ai appeler à 7h15. 6min d'attente. Rendez-vous à 10h20. Je suis arrivée 0 attente. Le médecin m'a pris à l'heure à été gentil et compétant. L'endroit est propre bref 0 soucis je met 5 étoiles.

Urgence sos dit de rapeller a 19 h la blague merci au HPL

2jours que j’appelle aucune réponse le téléphone est lancé directement sur la messagerie

J’avais déjà consulté chez SOS Médecins plusieurs fois pour moi et ça s’était toujours bien passé. Cette fois c’est mon bébé de 9 mois qui était malade et qui avait besoin d’un médecin. J’ai appelé à 7h30 le matin et j’ai eu un RDV dans la journée comme d’habitude sur ce point c’est positif pour moi c’est pour cela que je met quand même 2 étoiles. En revanche, la médecin qui nous a reçus s’est montrée hautaine et peu à l’écoute. De surcroît, L’ordonnance était incomplète (aucune posologie précisée, ce qui a mit la pharmacienne dans l’embarras pour me remettre le traitement), et elle a refusé de prescrire des antibiotiques en disant que c’était viral. Deux jours plus tard, aux urgences, on m’a confirmé que c’était une infection bactérienne avec une otite, la médecin de chez SOS médecin ne l’avait même pas vue!! Le traitement prescrit était donc incomplet, et la maladie s’est aggravée jusqu’à ce que je donne à mon bébé les antibio prescrits par les urgences 2 jours plus tard!

Je tiens à souligner la rapidité, l'efficacité et le professionnalisme des services Sos Médecins. Quand on lit les commentaires on prend peur, et ça ne reflète pas du tout l'expérience que j'en ai eu ( en tout cas pour mon cas ). L'accueil téléphonique a été très bon. J'ai eu rdv le matin même. Reçue pile à l'heure. Le médecin a pris le temps nécessaire. Je recommande++++

J'ai essayé de prendre un rdv depuis 7 heure de matin, mais la ligne est toujours occupée. Vraiment c'est la misère pour les joindre.

Remarque désobligeante d’un médecin Ne demande même pas à l’enfant de se déshabiller et ne marque rien sur le carnet de santé. Tous les autres médecin sont super mais VULLIET Vincent à fuir

C'est vraiment décevant,un médecin qui fait son diag sur une gamine ne voit pas des otites ne voit pas sa gorge qui saigne,et après on se demande pourquoi des gens...

Beaucoup se plaignent de SOS Médecin, mais dans une crise actuel des médecins, celui qui n’a pas de médecin n’a pas à se plaindre, rendez vous donné à la journée, médecin (qui me semble) compétent, alors oui l’accueil n’est pas le meilleur, ils sont dans le lucratif mais dans un monde où en 2024 avoir un rendez vous chez le médecin est plus long que les prochaines vacances on a pas à se plaindre

C'est très grave ce que fait sos médecin Saint Étienne ils bloque le numéro des patients qui leur mettent un mauvais avis Google ayant vu ça j'appelle en masque bizarrement ils répondent et raccroche au nez 4 fois de suite aujourd'hui le 12 décembre 2024 entre 14h et 14h30. Je vais faire remonter l'information au conseil départemental et services qui s'occupe de ça c'est inadmissible. Surtout quand les gens arrivent ds la région et ne trouve pas de médecin traitant. J'espère qu'ils seront sanctionné pour ça car c'est très grave

Je souhaite faire part de mon expérience qui m’a profondément déçue. J’avais un rendez-vous chez SOS Médecin le 9/10 à 17h45 pour une douleur intense et persistante. Malgré un léger retard de 5 minutes dû à des difficultés d’accès, j’ai patiemment attendu une heure avant d’être reçue, ayant accepté logiquement que les autres patients, arrivés après moi mais ponctuels, soient pris en charge en priorité. Cependant, lors de ma consultation( avant même de commencer dès que je me suis assise) le médecin m’a informée que le terminal de paiement par carte bancaire ne fonctionnait pas, ce qui n’avait pas été mentionné dans la salle d’attente ou avant le rendez-vous. Ayant uniquement la possibilité de payer par carte bancaire via mon téléphone (Apple Pay) et sans accès immédiat à des espèces, j’ai proposé plusieurs solutions pour procéder au paiement : effectuer un virement immédiat, utiliser le terminal d’un des trois autres médecins présents( qu’il pourront lui reverser par la suite)... Ces propositions ont été refusées sans aucune tentative de conciliation ou d’écoute. Ce manque de flexibilité, ainsi que l’absence totale de questionnement sur la nature de ma prise de rendez-vous malgré mon état de détresse, ont créé un sentiment de refus à l’accès du soin. J’ai dû quitter la consultation sans avoir pu être examinée, alors que je souffrais intensément. Et ce depuis plusieurs heures. De plus, lorsque j’ai tenté de reprendre un rendez-vous via SOS Médecin, il m’a été impossible d’en obtenir un nouveau avant 15 jours, une politique qui semble particulièrement inadaptée dans une situation d’urgence et qui m’a laissée sans solution de secours. Donc j’écris cet avis à 1h du matin car la douleur persiste et s’empire, je ne suis pas véhiculée donc impossible d’aller ailleurs et aucune force d’aller aux urgences pour attendre des heures encore. Je suis profondément déçue par ce manque de professionnalisme et d’humanité face à un patient en situation de détresse. Il serait souhaitable que des efforts soient faits pour améliorer la communication avec les patients, notamment en matière de moyens de paiement et de flexibilité face aux imprévus, ainsi que pour garantir une prise en charge plus humaine et déontologiquement respectueuse. Je tiens à décrire le médecin qui devais me prendre en charge et qui a refusé car je me permets à penser que les autres ne sont pas comme lui. C’était un homme de environ 40-50 ans avec des lunettes , chauve et typée nord africain. Je n’ai malheureusement pas son nom. Je déconseille fortement.

Standardiste efficace. RDV rapide. Pas d'attente au cabinet. Médecin agréable et professionnel. Je recommande.

Nuit blanche pour douleurs intenses, j’appelle ce matin pour une demande de rdv et on me réponds 13h45 Je dis ok, entre temps contre temps non prévu, bien entendu je préviens par téléphone en demandant à la dame si il est possible de décaler la visite… Cette dernière me réponds de manière très hautaine et condescendante que ceci est impossible puisqu’a 10minutes près je les préviens moins d’une heure avant le fameux rdv et qu’ils me « bloque » durant 15jours!! J’explique que cet empêchement est indépendant de ma volonté mais la dame me réponds froidement « c’est comme ça bne journee » Service pitoyable et gerbant

J'ai demander un simple renouvellement de médicament pour ma pathologies. La seule chose que j'ai eu c'est l'irrespect du médecin avec son air condescendant et 30 euros jeter par la fenêtre. Et bien sans mon ordonnance. Merci monsieur Gloulou.

Super service les médecins à l'écoute de leurs patients le vendredi 9 Août j'ai eu un RDV à 13h30, le médecin m'a ausculter et m'a fait rigoler pour ma baisse de tension et puis mon coeur qui a accéléré il m'a précisé que j'ai des toutes petites crises de tachycardie. Je recommande ce service à toutes les personnes qui ne peuvent pas avoir de RDV rapidement avec leurs médecins traitants, et pour ceux qui ne n'ont pas notamment.

Rdv généraliste dans la journée alors que j'étais en vacances dans la région. Bonne prise en charge, rdv à l'heure... bref un super service rendu.

Service honteux personne âgée handicapée par-dessus étant malade s’est vu refuser une visite à domicile tout simplement honteux on ne s’étonne pas des conséquences que cela peut avoir mais personne n’apprend de ce qu’il se passe et ils veulent des augmentations et faire du chiffre sans se déplacer c’est pour cela qu’ils ne veulent plus visiter les patients. honte à votre service

Attendre 3H pour au final m annoncer que le médecin est partie depuis 2H. Personne pour prévenir. L attente aurait pu durer toute la nuit si les renseignements du temps d attente n'avait pas été faite. HONTEUX Petit rajout supplémentaires suite a une demande de consultation en date du 17 juillet... je pensais que la 1ere fois était un raté ( cela arrive dirons-nous) Suite à l'avis négatif découlant de la 1ere visite (qui n'a fait que relater la vérité...) il nous a été refuser de prendre la consultation. Cela démontre ni plus ni moins le niveau d'acceptation de la critique et la motivation à montrer que la 1ere fois était un loupé. Du coup je le redis .... HONTEUX

Visite pour ma fille de 11 ans, j'ai appelé a 19h30 et nous avons obtenu un rdv à 21h45, pas d'attente, médecin agréable, il a pris le temps et donner des explications claires. Très satisfaite

Appel à 7h, rdv à 8h45. Médecin ponctuel, très agréable. Effectivement il y a des travaux et le service a été déplacé, mais juste dans le bâtiment à côté, il suffit de regarder autour de soi et on trouve sans souci. Merci de faire tourner ce service, c'est pratique quand on n'arrive pas à avoir de médecin traitant ! 😊

Service bien organisé, l’heure des rendez-vous est plutôt bien respecté, facile d’accès dans l’enceinte de l’hôpital Bellevue, à proximité du tram T1.

Améliorer les indications pour se rendre sur place ! Il y a des travaux, les panneaux ont été démontés, les voies de circulation modifiées. On devine à peine l'entrée sous un panneau où on lit médecin, SOS étant tellement stylisé qu'il est illisible...

RDV rapides, personnel médical très professionnel , à l,écoute et accueillant. Structure indispensable, qui dans nombre de cas suffit éviter à se rendre aux urgences, ce qui dans mon cas aurait été inévitable. Merci à eux.

A deux reprises mon copain et moi avons eu besoin de solliciter SOS médecin pour des problèmes de santé chacun. Nous avons été bien reçu et avons eu un rdv rapidement (urgence). Nous avons été satisfait des médecins qui nous ont reçus. Merci à SOS médecin de nous permettre d’avoir un rdv rapidement en cas d’urgence lorsque les médecins traitants sont indisponibles et de désengorger les urgences de l’hôpital.

Jeudi 11 avril j'ai voulu pdre Rdv pour une consultation chez le médecin de SOS à hôpital de bellevue il la fallut plus de 45 minutes d'attente pour répondre est ce normal ? Et quand je lui ai fait remarquer l'attente bien sûr il a nié et n'était pas du tout accueillant au téléphone bien au contraire très déçu

J’ai appeler sos médecin pour demander si un médecin pouvais ce déplacer car depuis la veille je suis couché j’ai une grosse grippe et la dame au standard d’un air hautain a refusé car je pouvais me déplacer mais si j’appelle c’était pour une raison il ne se déplace jamais alors que c’est leur boulot et puis ça parle mal au téléphone.

C'est la deuxième fois que j'appelle sos médecin pour une consultation à domicile. La première consultation est très bien passée Une femme douce, à l'écoute surtout une personne très humaine Par contre j'ai eu une mauvaise expérience avec le Dr NGUESSAP Jean Paul un médecin qui parle mal, il fait des remarques très déplacés et malsaines. Je n'ai Jamais vue ni eu un médecin pareil

C'est la deuxième que j'appelais ce service pour une consultation à domicile, ne pouvant me déplacer avec les symptômes que j'avais et mes antécédents Chaque fois, je n'ai pas attendu entre mon appel et l'arrivée d'un médecin, agréable et sérieux. Si je dépose un avis, ( cela n'est pas dans mes habitudes) c'est que je suis choquée par certains avis négatifs que j'ai lus et qui sont totalement opposés à l'expérience que j'ai eue avec SOS médecins

En général les médecins sont à l’écoute et sympas mais j’ai eu une expérience très désagréable alors que j’étais au plus mal chez moi avec le Docteur Jean-Paul Nguessap ! A éviter ce monsieur qui parle très mal au patient et reste 5 minutes top chrono ! Honteux !!!

Jamais eu de soucis... C est souvent les mêmes médecins qui sont très bien je viens de reprendre rendez-vous aujourd'hui pour les deux grands la secrétaire été très gentille.

Appel à 9h30 et rdv pris sur place à Bellevue pour 10h45 le jour même. Aucun retard et le médecin qui m'a accueilli était très bien et à l'écoute. Rien à redire ce service m'a bien arrangé car impossible de joindre mon médecin traitant.

Il faudrait apprendre au gens à rester silencieux dans une salle d'attente. C'est insupportable ,tôt ou tard il va y avoir de la bagarre,l'autre jours j'étais a deux doigts ...ce n'es pas une salle de jeux ,les gens malades ont besoins de calmes , et vous en êtes les responsables si vous ne faites rien .

Je les appellent avec 39,5 de fièvre, positif au covid avec un début de forme grave. La femme au téléphone ne veut m'envoyer personne pire je dois me déplacer par les transports en commun en prenant 2 bus pour 35 minutes de trajet avec une forte fièvre, toux, tension faible, vomissements etc... A quoi sert SOS médecins si ils ce déplacent plus du tout ?? SOS médecins à fuire !!!

A fuir !!!!! Je reussi a obtenir un rdv a mon 2 eme jour de grippe car la veille complet . J’arrive la bas sans voix a force d’avoir tousser courbaturer mal de partout une vrai gripme quoi un medecin reconnait surement bien. Le médecin me fait une sale tête quand je lui demande de me faire un arrêt me dit que normalement il ne font pas d’´arrêt la bas que c’est pour les urgences mais je n’ai pas de medecin traitant sinon je ne serais pas la !!!!! Serieux Je sors avec un arrêt de deux jours et obliger de retourner bosser dans cet état vraiment a fuir et un conseil changez de métier !!!!!

J’ai consulté un médecin ce jour pr des symptômes Covid ou Grippe ( je suis pas vacciné) la prise de RDV a été parfaite en expliquant qu impossible de voir mon médecin traitant et aimerais consulter car pas envie de contaminer famille et collègues de travail. Je me rends au RDV, j’ai patienté 45 min mais c’est anecdotique, le médecin me dit pk vs venez je lui explique mes symptômes et lui précise q je suis non vacciné et là son ton change et me fait la morale et m’interrompt et me dis c’est moi qui parle vs écouter, je lui explique me raison et ne veux rien écouter et me dis vs vs en prenez qu à vs même alors q j’ai pas forcément le Covid et peut être une bonne grippe, il me dis je vs ferai pas d ordonnance pr test et ni arrêt de travail ce qui est très grave pr un médecin qui est tenu par le serment d’hypocrate, il m’ausculte tension 17 je vs laisse deviner pk, je suis qq de calme mais me faire traiter de cet façon INADMISSIBLE Il me prescrit médicaments et je lui dis donc pas de test, donc demain je retourne au boulot et je contamine tout mes collègues de travail !!!? Je lui dis parfait si y’a un cluster j’ai votre nom et on en reparlera et là il me dis c’est exceptionnel je vs fait l’ordonnance. L’infirmière qui m’a fait le test dans le bureau d’à coté m’a dis q c’était pas la 1er fois qu il y a un pb avec ce médecin. J’espère qu une commission regarde les commentaires et faites des enquêtes sur ce médecin. Heureusement qu il existe de bon médecin

Service appelé à environ 7h pour une urgence, je n’ai pu obtenir qu’un rendez-vous à 9h15 et une confirmation. Cela fait 3h que l’on attend aucune nouvelle du médecin; je ne rappellerai plus, j’aurai du passer par le service sos médecin de France.

Contact téléphonique vendredi soir pour une entorse de plus en plus douloureuse qui m'empêche de marcher. On ne se déplace pas pour une entorse, il me reste une place en consultation à 23h40. Mais je vous ai dit que je ne pouvais pas me déplacer. On ne va pas faire venir un médecin car il ne pourra pas faire de radio et si c'est pour vous envoyer aux urgences d'hôpital Nord, ça ne sert à rien qu'il se déplace. Pour avoir un conseil sur ce qu'il faut faire, sur le caractère urgent ou non de ma pathologie ?. Un médecin ne donne pas de conseil. Vous pouvez vous faire accompagner à notre cabinet à 23h40 Bizarre puisque ça ne sert à rien... Merci Madame, bonne soirée. Cette jeune femme est-elle étudiante en médecine ou c'est un centre d'appel ? Bon finalement le médecin est venu à 22h (bonne surprise). Très sympa, compétent et efficace, je suis gêné je remonte la note de 1 à 4 ! Ça méritait 5 sans cet accueil téléphonique décalé.

À deux ans 39.7 de température après les 39.2 à midi et une légère amélioration à 38.5 pendant la sieste cela ne justifie pas le déplacement d'un médecin. Ok quand je dis je note que ce n'est pas une urgence (pour ne pas renouveler ce type d'appel dans le futur) et que l'on s'empresse de me dire que ça ne signifie pas que son état ne peut pas se détériorer avec des convulsions, mais que c'est à moi de prendre mes responsabilités car je n'ai qu'à mettre mon fils à presque 40 dans le bus au milieu de plein de personnes qui ne respectent aucun geste barrière pour venir consulter en soirée.. Bref c'est pas urgent mais ce n'est pas leur faute si au final ça l'était... par dessus insinuer assez ouvertement que je ne fais pas soigner mon enfant par flemme de me déplacer cela me semble inadmissible. Vive ce que la médecine est devenue vive la France et son génialissime système de santé.

Secrétaire sympathique qui malgré une journée complète de rdv en periode de grippe a pris le temps d'ecouter et a fait en sorte d' envoyer un médecin chez mon fils etudiant, grippé et sans moyen de transport en moins de 45 minutes. Merci pour votre accueil et réactivité.

Appel peu après 17h pour mon coloc qui malgré une consultation médicale quelques jours plus tôt commençait à montrer des signes évident d'aggravation de ses symptôme, une secrétaire me dit de rappeller vers 19h. A 18h45, je me fais éconduire parce que ce n'est pas l'heure soi-disant.... 19h tapante, j'appelle et évidemment le standard est saturé.... Je finis au bout de 15 min d'acharnement par avoir qqn au téléphone qui lui donne un rdv à la maison médicale. Heureusement, il a vu une femme médecin vraiment formidable qui nous a tout expliqué sur les symptômes et les suites à donner à son état. Je la remercie pour lui car son médecin lui avait diagnostiqué uniquement des vertiges et l'avait pris pour un tire-au-flanc alors qu'il avait REELLEMENT besoin de repos pour se remettre. Merci à ce docteur.

ma fille et moi malades toutes les deux et sans voiture ils ont pas voulu se déplacer. j'ai pas pu aller au rdv en tram car incapable de sortir de mon lit. Je rappelle 1h après le rdv et le médecin me menace de rayer mon nom chez eux et me rapproche de lui avoir causé une préjudice financière car perte de deux patients. Il ne s'est point soucié si on allait mieux ni proposer de nous faire une consultation à domicile.

Je leur ai dit que mon fils avait des migraines et de la température. Ils m'ont demandé si j'avais une voiture. Après cela ils n'ont pas voulu venir alors que je leur avait dit que j'étais seule à la maison avec un bébé de 1 an et une petite qui venait de subir une intervention dans la semaine et qu'elle ne devait pas sortir.... Mais bon j'ai une voiture donc on peut aller se faire voir. Mon fils ne verra un médecin que ce soir avec de la chance si je trouve une nounou. Bref revoyez vos priorités à force on fera de l'auto médication sur nos gosses. Numéro à éviter !!! ⛔

Une secrétaire !!! Pas du tout professionnelle !!! On l a dérange et nous envoie balader !!! J appelle à 7h je lui dis je suis vraiment pas bien !! Elle me répond d un ton hautain !! Rdv à 12h!!!!!!!!! Et la grippe n est pas une urgence !!!

Toujours bien reçu, secrétaire très aimable au téléphone. RDV dans la journée avec un médecin. J'y suis allé plusieurs fois pour mes enfants quand leur pédiatre n'était pas disponible.