Speedy Magasin de pneus

Personnel accueillant et le boulot fait correctement

Bon bin retour de cher Renault après que speedy on fait les plaquette de frein depuis le moi d’octobre je traîne un bruit de ferraille ma voiture a été pris 2 fois pour regarder d’où venait le bruit résultat des compte il ne trouve pas mon véhicule 2 jours bloqué pour rien le responsable me dit d’aller cher le concessionnaire ce que j’ai fait du coup ( très aimable je plaisante bien sûr ) ojourdhui j’appelle pour leur dire que du coup Renault on regarder je site Renault ce qu’il manonce les frein on été mal monter rentre en force sans graisse et les pâtes plier et on parle de sécurité la réponse du responsable ce jour vous aller plus revenir cher nous du coup ?Ma réponse quel et votre geste du coup bin rien si vous revenez pas faire des travaux cher nous et je parle même pas de au dessus car il me demande d’écrire sur leur boîte mail ce que je fait en leur disant de m’appeler avec mon numéro et aucune réponse plus jammais c’est une catastrophe

Personnel sympa et professionnel.😃 Devis respecté et prix compétitifs 💰 Respect du client. Rien à redire.😁 Continuez dans ce sens. Speedy au top courroie de distribution 😊 il y a 2 ans 🤗 🚘🛻🚙 23 3 24 .4 pneus travail soigné 👍rapide et avertie par sms pour reprise du véhicule 🚗 😀23 5 25 vidange faite en 1 heure 👍merci 😉 et toujours sms prévenant la reprise du véhicule ☎️

Service rapide et efficace. Honnête sur les prix. Qualité prix au rendez-vous

Reçu par Grégory professionnel , aimable , ça fait plaisir d'avoir à faire à du personnel soucieux et qualifié sur le secteur. On cherché un garage dans le coin on l'a trouvé

Très bon accueil, rendez vous rapide, explication des contrôles effectués.

Rapide, efficace pour le changement de 4 pneus Tarif correct au vu du marché actuel

Super accueil et très réactif, équipe au top !!!

Prise en charge immédiate, réparation rapide d'une crevaison .

Bien reçue, mon rendez-vous a été pris sur Internet avec un devis que j’ai validé. Lors de mon paiement au centre de CARVIN, ils ont revu le prix car des promos étaient en cours actuellement. J’en ai eu pour 60 € de moins que ce que je pensais. Merci

Au top, ils ont sauvés mes pneus des vieux écrous anti vol dont je ne trouvais plus la clé. Merci encore

Venu ce jour pour une vidange, sérieux et professionnel acceuil agréable Ne changer rien

TRES SYMPATHIQUE ET TRÈS HONNÊTE Il y a environ 3 ans, changement plaquettes de freins, facture moins élevée que le devis car prix des pièces moins élevé que prévu et Gregory a eu l'honnêteté de faire la facture en conséquence. De retour il y a quelques jours avec un autre véhicule pour contrôle freins afin d'établir un devis, j'ai la bonne surprise d'apprendre par Gregory qu'aucune intervention n'est nécessaire pour le moment. Merci à Gregory pour son honnêteté et de m'avoir éviter une facture inutile. Un garage qui ne force pas la vente inutile c'est suffisamment rare pour être signalé. Je reviendrai évidemment 😊

Conseils précis, service rapide et prestations au top !

Réponse à l'avis : Pourquoi m'appeler maintenant ? Le mal est fait. Ce n'est pas parce que j'ai laissé un avis qu'il faut me contacter… Il est trop tard. C'est lorsque le client est présent qu'il faut bien s'en occuper. Finalement, je suis allé chez Norauto à Seclin, où le problème a été correctement détecté et réglé. Pour information, ce n'était même pas le démarreur, mais simplement une tresse débranchée. Votre mécanicien s'est trompé dans son diagnostic : si je l'avais écouté, j'aurais payé 600 € pour un remplacement inutile du démarreur, alors qu'au final, j'ai payé trois fois moins cher. Cherchez l'erreur ! 1er message Je suis très déçu par le manque de transparence et de professionnalisme de ce garage. Mon véhicule avait des difficultés à démarrer, et pensant que la batterie était en cause, j'ai demandé son remplacement. Avant de récupérer mon véhicule, j'ai demandé au mécanicien si tout allait bien. Il m'a répondu que oui, en me présentant la feuille de vérification des 130 points de contrôle, incluse avec la vidange. Cependant, une fois au volant, j'ai constaté que le problème persistait. De retour au garage pour signaler mon mécontentement, le mécanicien a finalement détecté un problème de démarreur, et non de batterie. Ce qui m'a le plus surpris, c'est sa réponse : Nous avons fait ce que vous avez demandé ! En tant que professionnels, ils auraient dû me conseiller et vérifier la batterie avant de la changer. Or, ils ne l'ont même pas testé ! Ce manque de sérieux et de rigueur est inacceptable. Incompétence ou négligence ? Je vous laisse juger...

Professionnel est efficace C'est top.

Commande rapidement réceptionnée et montage le jour-même, rapide et efficace

Un certain Gregory raccroche au nez des clients alors même qu'on tente de lui expliquer la situation poliment. Un minimum de politesse et d'éducation ne fait de mal à personne...

Personnel très s professionnel et fort sympathique

Cliente dans se garage depuis plus de 4 ans ! Ils réalisent toutes mes révisions ,et toujours niquel! Je recommande se garage accueillant ,professionnel, rapide , une super équipe au top . Merci de ne pas être comme certains garage malhonnête. Je recommande ++👍.

Equipe super accueillante, très professionnel et vraiment à l écoute du client. Première expérience pour ma part à renouveler avec plaisir pour de futurs interventions

De la prise de rdv jusqu'à la reprise de mon véhicule j ai été ravi du professionnalisme et gentillesse de la équipe de Carvin .. Bravo à vous ..

Un garage au top, un personnel souriant, aimable et disponible. Une intervention rapide et efficace. Un rapport qualité/prix parfait. Je recommande et je reviendrais.

Service rapide et efficace. J'y vais depuis 5 ans et je n'ai jamais été déçu. Pourvu que ça dure ! Merci à eux !

Je recommande ce garage, prestation et rendez-vous rapide. Le personnel est serviable et polis.

L'accueil est plus que lamentable à Carvin... Je suis venu pour une crevaison sur mon camping-car, la réponse qui a fusé fût, il faut prendre rdv, pas de dispo avant 2 semaines (je suis sur la route des vacances, je vous laisse imaginer !), j'ai eu le droit de remettre un peu d'air, et là.... le summum, les 3 techniciens (ou assimilés !) se sont bien fichus de moi car quand j'appuyais sur la poignée le pneu se dégonflait (de là où ils étaient, ils voyaient qu'un tuyau était débranché et plutôt de le remettre où me le dire, ils rigolaient bien à 3 (pour rappel, ils étaient sensés être débordés !)... Pour conclure, si vous n'avez besoin de rien, c'est le bon endroit, sinon FUYEZ !!! J'espère que l'enseigne nationale SPEEDY lira et prendra en compte mon avis car c'est la 1ère fois que je laisse un avis aussi négatif que celui-ci !!! Inutile de répondre à mon avis avec les réponses toutes faites comme sur tous les avis négatifs..., un peu d'imagination ne ferait pas de mal !!!

Toujours bien reçu. Opérations mécaniques réalisées rapidement et les tarifs sont abordables.

Satisfaite au départ jusqu'à une crevaison. La roue de secours à été remontée à l'envers et s'est décrochée en roulant ce qui a provoqué d'importants dégâts. L'erreur est humaine mais il faut la reconnaître. Speedy affirme à tort que ce ne sont pas eux qui ont remis la roue de secours qu'ils avaient dû enlever de la roue. Quel garage demande à son client de replacer lui-même sa roue de secours. Les experts ont reconnu le montage à l'envers de la roue de secours. Nous ne laisserons pas tomber!!! En décembre 2023 nous avons enfin eu gain de cause 🙏

Le Responsable ne sait pas donné une explication cohérente face à son incompétence, tout simplement un incapable qui est adieux envers la clientèle. Speedy Carvin à fuir!

Venu pour acheter une batterie le gars de l'accueil me dit : je vous la vend mais je vous fais pas le montage car s'il y a un problème dans 2 mois c'est pour moi Jamais vu ça

Un accueil catastrophique chez Speedy Carvin. Venu pour faire réparer un pneu qui se dégonfle rapidement la réponse à été : prenez rendez-vous la semaine prochaine nous sommes débordés (avec seulement 2 voitures présentes dans ce garage) Peut-être juste mettre la roue de secours en place pour éviter un accident ? Même réponse : semaine prochaine !!! Plus aucun service dans ce garage, l'accueil a bien changé. Puisqu'ils sont tant débordés dans ce centre auto, je vous suggère de passer votre chemin pour ne pas les déranger. Speedy Carvin plus jamais ! L'accueil a été bien plus professionnel chez Speedy Lens. A bon entendeur.

Depuis un petit moment, la relation client est déplorable. Auriez vous un peu de disponibilité cet après-midi pour des problèmes de phare ? Réponse : non je suis complet jusque jeudi Et il raccroche.... J ajoute que j ai bien attendu 10mn pour les avoir. Bref déplorable Je n y vais plus

N'étant pas client, je pousse la porte du centre de Carvin . Véhicule de société donc je me dis autant jouer la carte du local . Je demande à prendre un rdv pour changer des pneus... Réponse laconique : faudra repasser Mr ... Je précise que j ai déjà appeler auparavant pour prise de rdv et qu'on me dit de passer en centre ... Je lui exprime mon mécontentement... Me dit vous n'êtes pas content ? Appeler le siège de Speedy à Paris... Je peux comprendre qu'il y ai des soucis d internet comme expliqué mais il y a une façon de parler aux gens . Le SBAM qui est la base en commerce n'est pas connu dans ce centre.

Très bon accueil, les agents sont très bien et travaillent bien. Le prix de la révision de ma voiture n'était pas très excessive, je recommande

Très satisfaite de mon passage chez speedy. Rdv à l’heure, travail effectué dans le temps imparti, personnel agréable, prix corrects.

Personnel trés gentil / serviable et accueillant. Travail de qualité effectué et avec rapidité. Prix très correct.

Prestation très limitée personnel plus occupée a être sur leur téléphone plutôt d'assurer une prestation de qualité . J'ai du retourner pour refaire les niveaux d'huile après une révision pas de réelle prestation pas de remise à niveau des pneus ni du liquide se frein ou autre très insuffisant seul bémol il faut changer la batterie avec un apprenti qui mâche un chewing-gum avec un sourire narquois . Je Suis allée ailleurs ...!

À 40 km de mon domicile, crevaison de mon pneu par une vis. N’étant pas du coin, un monsieur me conseille Speddy Carvin qui est proche de ma position. Il est 9h 30. Très mal reçu dans ce centre, la personne que j’ai en face de moi n’en a que faire et me dit qu’il n’a pas le temps. Ayant plutôt l’impression de lui « pourrir » sa journée, il me regarde à peine. Soit je laisse mon véhicule sur le parking et il verra s’il peut le faire dans la journée. C’est vrai qu’à 40 km de chez moi, je dois pouvoir y retourner à pied. Ne me proposant même pas de regonfler le pneu, je suis donc parti dans un autre garage très sympathique. Résultat mon pneu est irréparable, ayant roulé à plat 4 km pour y aller et j’en ai pour 400€ de frais alors que si Speddy Carvin avait fait l’effort de me mettre une mèche cela ne m’aurait couté qu’une trentaine d’euros maxi. Bien évidemment je ne recommande pas ce garage et conseille à la personne qui m’a accueilli de changer de métier et de prendre quelques cours de relationnel. Dommage que zéro ne peut être donné comme note.

relation client zéro !!! se permettre de vendre une batterie à une personne vulnérable à un prix démentiel 2 fois le prix pratiqué ailleurs et ne pas vouloir reprendre le jour même de l achat! et s entendre dire il fallait pas l acheter et c est pas moi qui fait les prix Moi je travail chez speedy. A FUIR!!!

On parle bien de celui de Carvin hein ? Très bien , j'ai téléphoné au matin pour un pneu à demi dégonflé, ils m ont dit de venir à 11 h et a 10 h la voiture était prête, merci pour cette réparation rapide de crevaison .

Malheureusement zéro étoiles n’existe pas…. Nous arrivons ce samedi 12 août 2023 à la boutique de Carvin à 15h35-40 suite à une crevaison sur la route, qui nécessite la pose d’une mèche. Le conseiller refuse de réaliser la réparation car il dit être fermé (fermeture normalement prévue à 16h ce jour). Nous négocions sommes bloquées sur le parking et paniquées de ne pas avoir d’autres solutions. Le conseiller refuse de poser une mèche « par manque de temps, dû à la fermeture » mais nous propose de regonfler le pneu, ce qui n’est vraiment pas une bonne solution compte tenu que le pneu est crevé et se dégonfle seul. Nous nous retrouvons de ce fait à 15h40, bloquées devant une boutique pouvant nous aider, mais qui décide de fermer plus tôt. En effet, une simple mèche d’une vingtaine d’euros n’est peut être pas assez intéressant pour vos caisses. L’humain court à sa perte quand je vois ce genre de situation d’un égoïsme énorme. Je ne souhaite à personne ce genre de situation, et propose gentiment aux messieurs que nous avons croisé de changer de métier, étant donné cette relation client égale à zéro. Ps : j’imagine que la solution trouvée n’intéressera pas les conseillers mais peut être les autres lecteurs. Un proche s’est libéré pour venir retirer notre pneu afin de l’apporter dans un garage indépendant qui a mit a peine UN QUART D’HEURE pour me poser une mèche. Cordialement, une potentielle cliente qui n’en sera finalement jamais une.

Une prise en charge rapide et efficace, je recommande. Toute fois nous avons fait une demande de devis en ligne, les équipes du garages devaient nous rappeler mais ça n'a pas été fait, nous avons du aller sur place pour prendre rendez-vous. Je referai appel à ce garage sans hésiter.

Un collier de pot d´échappement cassé; le centre n´ayant pas la pièce, m´à indiqué où la trouver. Je suis revenu avec celle-ci près de l´heure de fermeture du centre; 15 minutes après avoir fait un stage sur l´un des ponts, je suis reparti confiant avec un pose gracieuse. Voilà ce que j´appelle un service au client. Merci à vous !👍

Epouse qui roule sur une vis, pneu crevé, se presente spontanement. On ecoute a peine, on se refugie sous le fait que rdv non pris, et que pas de place. Vraiment dommage, ce manque de bienveillance. Je reviserai mon jugement quant a mes prochaines interventions. Experience client ratée

Le personnel est très sympa... professionnel et commercial. Ils ont été très efficaces....ils ont pris tout de suite mon véhicule..et ils ont fait les réparations. Un peu cher les pneus mais bon le responsable m'a attendue alors que le garage allait fermer pour la pause de midi. Je recommande vivement le speedy de carvin 62

J en reviens ! Top !!! Aucune attente ! Des gens souriants ! Deux pneus changés et permutation arrière avant sans supplément ! 30 mn ! Je suis ravie !!!

Personnel plus qu'agréable, sympathique, professionnel et réactif!!! Contrairement à d'autres garages, j'y retournerais pour l'entretient de mes véhicules. Le professionnel explique clairement ce qu'il a effectué sur le véhicule et cela est extrêmement appréciable!!! Je vous recommande fortement ce garage, merci à Grégory pour son accueil t son professionnalisme!

Bjr, client depuis 10 ans chez vous et jamais déçu jusqu'à ce jour. Accueil très désagréable, j'ai ressenti l'impression d' emmerder la personne qui m'a reçu à l'accueil après 10 minutes d'attente. Je suis allé chez Citroën et je pense ne plus vous recommander. Une grosse déception.

Que ce soit pour les entretiens, les changements de pneu ou les réparations, je ne passe plus que par Speedy Carvin depuis 5 ans, et je le recommande à mon entourage. L'équipe est agréable, souriante et très professionnelle. Les tarifs sont intéressants et ils essaient toujours de trouver le meilleur prix pour les pièces mécaniques. J'en suis très satisfaite !

Génial, le technicien fait le tour de votre voiture avec vous pour vous montrer les éventuelles défaillances, ils m'ont proposé un devis 100e moins cher que 3 autres garages (sur 300e ça fait quand même pas mal !) et le top c'est qu'on ne sent pas dupé : si pas besoin de faire changer la pièce, on la change pas ! Je recommande à 100%!