Stellantis Finance & Services - CREDIPAR Prestataire de leasing automobile

Nous sommes content de notre LOA et services délivrées par Stellantis Credipar lors des soucis électroniques comme services de prises en charge, taxi, prêt de véhicule, intervention à domicile. Nous avons décidé de racheter la voiture et au lieu d'avoir un seul prélèvement, nous avons pu obtenir une faveur de règlement en 3 fois.

J avais une demande à faire,et le monsieur à été super gentil,et à clairement répondu à mes besoins.Ravie de sa gentillesse, tellement rare actuellement.

Rare de trouver un accueil téléphonique aussi parfait. je remercie beaucoup mon interlocuteur de son professionnalisme/gentillesse/amabilité.

J'ai souscrit une location en vue d'achat pour ma voiture électrique et en suis très satisfaite.C'est une façon souple pour acquérir une voiture neuve.Pas de grosses sommes à sortir tout de suite. Suis très heureuse d'avoir négocie avec Stellantis et j'avoue aimer beaucoup la gamme Peugeot surtout la 2008,de plus gamme française !

Service très sérieux La conseillère nous a tres bien informé pour notre demande ,elle a été très aimable et professionnelle, de plus pratiquement pas d'attente au telephonece qui est vraiment un bon point dans ce service

Bonjour ça depuis des années que je suis chez vous pour des crédits à ce jour ma dernière commande de crédits à étais refusé je trouve cela pas très correct de votre part car j'ai toujours réglé mes échéance je suis passé par citroen Nîmes dossier Fouquet Sylvie et je pense que ne fera pas une bonne publicité pour vous

Catastrophique… Je ne souhaite à personne d’avoir à changer de RIB pour les prélèvements : c’est tout simplement impossible. Aucune aide, aucun suivi, un site qui bug, et beaucoup de mauvaise foi.

Un échange téléphonique avec madame Goncalves Maria très agréable. Merci à cette conseillère de m’avoir fait ressentir son empathie et son sourire à travers le téléphone ! 😊

Très satisfait des réponses apportées par la conseillère de clientèle sur mon financement. Remarque il faut vraiment améliorer le système automate, trop bloquant pour avoir une personne au téléphone Bien cordialement

Merci à Monsieur M......, commercial à peugeot MARY Saint-Quentin. Très claires dans ces explications, à l'écoute du client et réactif. Reçu avec le sourire et un bonjour Monsieur et Madame. Quel plaisir 😉

Très satisfait des services proposés, qui fonctionnent très bien. Merci aussi aux équipes locales (commerciaux et garages) qui sont un très bon relais et facilitent la vie des clients.

Suite a un appel téléphonique, le contact avec la collaboratrice a été parfait. Très bon accueil, précision et clarté dans les questions et les réponses. Ecoute respectueuse du client. La note 10 est trop faible pour la qualité de la collaboratrice pour un tel appel !

Dès le premier appel, j'ai été dirigé vers le bon interlocuteur pour me renseigner sur mon contrat d'assurance dont je ne pouvais consulter sur la plateforme. Personne agréable, tres bien renseignée. A L' écoute de mon soucis. Parfait

Nul ....impossible de les joindre par téléphone !!! Impossible de les joindre par mail !!! Ne répondent pas aux questions demandées...on m’à imposé lors du leasing une assurance inutile ...sécurité remplacement plus... qui me coûte 35 € tt les mois ...Pas étonnant que je paye des mensualités aussi haute .. que d’ autres qui n’ ont pas payé que 3500 € d’ apport personnel , alors que mon apport personnel était de 9500 € ...qqun de la plate-forme opel , m’à dit que je peut résilier cette assurance inutile qu’ on m’à fourgue sans expliquer que ce n’ était pas une obligation mais une option ...IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE NI PAR TEL... NI PAR MAIL ...NUL ...PLUS JAMAIS DE LOA ...vaut mieux faire un crédit simple à la banque ...

L’accueil a ete courtois, les reponses etaient a la hauteur de mes attentes suite commande 2008 Hybrid. A l’appel de delais d’attente est court. Je vous recommanderai sans hesitation. Merci a vous.

Impossible de se connecter avec les identifiants et numéro de contrat, service client par mail catastrophique, il nous renvoie la procédure, des liens youtube que nous possédons déjà, puis nous informe d'attendre 30 a 45 jours ce qui correspondrait au délai nécessaire a la création du compte et son obtus au téléphone pour finalement nous raccrocher au nez, aucune compréhension et recherche de solution pourtant je suis le titulaire du mail le conjoint mais pas le titulaire du contrat

Service d'assurance à fuir. Suite à un vol de véhicule en leasing chez eux, la communication est terrible avec la gestion des sinistre de PSA. Les documents sont envoyés avec des semaines de retard aux experts qui lui même m'indique que les délais sont complètement anormaux. À chaque fois que je les appelle, ils me disent dans la semaine. Après 2 mois jour pour jour après le vol de mon véhicule, toujours pas d'information concernant les garanties souscrites chez eux. Je plains les standardistes qui doivent se prendre des salves de clients mécontents à longueur de journée. Ils ne répondent pas aux mails et étrangement, le service tél a des horaires d'ouvertures minimales (9-12 14-14), pas le vendredi après midi ni le samedi. Je commence vraiment à la suspecter de jouer la montre en espérant que les clients se lassent de faire valoir leurs droits...

Véhicule pris en LOA , on me fait signer le contrat. kilométrage du véhicule 9500 km noté sur le document . Contrat pris 10000km sur 3 ans, arrivée chez moi je coupe le contact et voit noté 13918km . Je contact peugeot leur demandant comment cela ce fait il que le kilométrage ne correspond pas, on me répond on le signale à la secrétaire, une semaine après toujours pas de réponse. Je l'ai recontacte : la secrétaire est en vacances trois semaines après toujours rien . Cela fait maintenant 2 mois que j'ai fait la réclamation et on me dit maintenant c'est trop tard le contrat a été enregistré,mais ne vous inquiétez pas ca ne change rien pour vous, mais si madame ca change beaucoup de choses puisque je pers plus de 4000km sur mon kilométrage. Je me retrouve donc avec un contrat de 30 000 sur 3 ans ,mais je ne pourrai bénéficier que de 26 000 km sur les 3 ans avec bien sûr les mêmes mensualité. Qu'on ne me disent pas c'est une erreur sachant que le véhicule avec déjà au 29/04/2024 un kilométrage de 10107km.

Bonjour, Je tiens à alerter les clients et partenaires de Stellantis sur une situation que je vis depuis plusieurs mois et qui pourrait concerner d’autres utilisateurs. Depuis décembre 2024, je suis dans l’impossibilité de restituer un véhicule Peugeot 2008 (leasing via Free2Move Lease) faute de duplicata de carte grise, document pourtant obligatoire. Malgré de nombreuses relances, aucune réponse concrète ni prise en charge sérieuse. Chaque service se renvoie la balle. Ce blocage me contraint à prolonger le contrat à mes frais, ce qui commence à ressembler à une pratique abusive, voire frauduleuse, consistant à maintenir artificiellement un contrat en cours faute de délivrance d’un document administratif de base. J’invite toute personne dans une situation similaire à se manifester.

Par manque de vigilance j'ai validé sur le bon de commande du véhicule choisi une option non désirée (teinte du toit) Le responsable du garage dans lequel j'ai réceptionné le véhicule a pris la mesure de ma surprise et de mes regrets et m'a proposé, en concertation avec CREDIPAR, une reprise gracieuse de la teinte du toit. Une démarche qui mérite toute ma gratitude.

Demande de disposer du contrat de LOA, non présent dans le coffre coffre-fort numérique. Le conseiller a rapidement (24 heures) fait le nécessaire pour que celui-ci me soit envoyé par mail. Parfait.

Vraiment déçu de credipar. Ne respecte rien et encore moins un jugement. Aucune solution trouvée malgré l'assurance obligatoire. La perte d'un emploi peut arriver à tout le monde mais on est pas obligé d'enfoncer le clou..... Je ne recommande pas.

Top service top qualité recommandations obligatoires!! Notre commercial Mr Pinto a été au top du service excellent relationnel

Tout à été parfait 👍 merci à Hugo Guérard Mary automobile de Caen Citroën. bonne acceuil très aimable sourient très à l'écoute et fait tout pour obtenir une réponse favorable au près de son client 😊 très content d'avoir pris un véhicule ici je recommande 10/10

J’ai signé un contrat de leasing pour une Fiat Topolino en janvier 2025. Malheureusement, ce mois-là, le bonus écologique a été suspendu sans réelle communication et en février une offre sans apport a été faite . Résultat : je paie plus cher pendant 3 ans que ceux qui ont acheté le même véhicule juste avant ou après moi. Aucun geste commercial, aucune explication. C’est injuste pour les clients concernés. Fiat et Stellantis devraient assumer ce genre de manœuvre ou au moins proposer une compensation. Très déçu de cette expérience.”

Mon appel concernait un contrat d'entretien. J'ai été parfaitement renseigné par mon interlocutrice. Disdoponible, précise, professionnelle, et donc à l issue de l échange me voilà pleinement rassuré. Merci très sincèrement.

Merci à Monsieur BARRAUD Romain pour ses conseils lors de ma recherche de véhicule. Il a su se montrer disponible, répondre à mes questions et me proposer une offre intéressante, ce qui a permis de conclure cette transaction en toute sérénité.

Très bien accueilli merci beaucoup à l équipe des établissements Nedey à Montbéliard pour leur professionnalisme ce qui m à permis de renouer avec la marque.

La dame que j'ai u au téléphone ce 14 avril 2025 était très agréable et à resolu mon problème de suite . Efficacité rapidité c'est parfait . Merci a elle 😉

Jamais vu un service client aussi deplorable à fuir! Vous acheter une voiture vous devez appeler 15 j pour avoir un certificat de cession sans code ils ne vous enregistrent pas avant 1 mois sur ants vous ne pouvez pas changer la carte grise du jamais vu

Je tenais sincèrement à dire merci au groupe Stellantis finance &Service pour leur professionnalisme et rapidité dans le traitement de dossiers. J’ai été satisfait en moins de deux semaine . Je profite dire merci à Monsieur Alexandredonascimento merci pour toute l’élégance et le respect de vos clients à chaque rdv Merci.

L'incompétence de mon interlocutrice qui devait être encore au lycée la semaine dernière vu sa voix fluette. Voici mon récit, je rachète le véhicule d'un proche qui était en LOA, j'appelle Credipar pour savoir s'ils ont bien reçu le virement bancaire pour le véhicule (environ 21 000 €) et le document le locataire informe le bailleur document ou mon nom apparait. Je fournis le numéro de la plaque de la voiture, le numéro de contrat de la LOA, et là, l'employé de Credipar me dit, je ne peux pas vous donner d'information, vous n'êtes pas le titulaire du contrat LOA, mais madame le contrat LOA est caduc, j'ai racheté le véhicule et les documents ont été fait chez le concessionnaire, et je ne vous demande pas d'informations sur le contrat, mais juste savoir si vous avez reçu le virement et le document d'information afin d'obtenir de Credipar le formulaire de cession du véhicule. Elle n'a jamais voulu me dire si le virement était bien arrivé n'y le document. Je demande à parler à un manager ou un responsable, elle me répond que ce n'est pas possible, je n'ai jamais vu une telle situation d'un service commercial. Résultat, j'ai 21 000 € dans la nature et aucune réponse. Logiquement, les conversations sont enregistrées et j'espère que la mienne va être analysée (appel téléphonique du 7 avril aux alentours de 15h). C'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas une enquête de satisfaction à la fin de l'appel.

Hello, Un petit message pour féliciter les personnes avec j'ai eu l'honneur d'être en contacte, lors de l'achat de mon E-3008. Je ne peux que recommander cette concession Peugeot, pour leurs professionnalisme, leurs sens de l'accueil, leurs amabilité et leurs disponibilités. Merci à vous tous. Bien cordialement. Didier

J'avais besoin de faire changer ma carte grise suite à un changement d'identité, il m'a été difficile de les contacter et c'est pour cette raison qu'il n'y a que 4 étoiles. Cependant, une fois le contact établi, j'ai eu des réponses très claires, rapide et un excellent suivi. Je n'ai pas encore mon document, cela dit, tout est en cours et il ne devrait pas y avoir de soucis. Merci CREDIPAR !

Très satisfait des services et des tarifs. Lors des échanges téléphoniques le personnel est sympathique, disponible et très professionnel. Ce jour la conseillère que j'ai eu en ligne a parfaitement compris le motif de mon appel et elle a résolu mon problème sans difficulté

Ne changez rien, votre équipe est excellente. C'est regrettable que les véhicules Stellantis ne soient pas à ce niveau. a notre époque : Il est peut-être préférable de privilégier la communication et le service après-vente plutôt que de produire un produit impeccable et irréprochable. Voilà un argument pour se battre cotre la concurrence . je me trompe probablement !!!!! le futur nous le dira !!!! cordialement

J’ai pris une Peugeot avec un financement malheureusement j’ai eu un accident du travail et des soucis avec la sécurité sociale (cpam) j’ai donc eu 3 échéance de retard je les appelles plusieurs fois pour expliquer ma situation, personne ne m’a repondu. J’envoie donc un email au service client et toujours aucune réponse et un jour, je reçois une lettre disant que l’ont me met 1 huissier au fesses. SVP soyez un peu plus présent pour répondre, 1 semaine après j’ai deux huissier de justice à mon derrière qui m’harcèle et me menace. Trouvez de meilleurs huissier de justice. Ma situation a été réglé et on me menace. La prochaine fois je ne retournerai pas chez vous

Service client vraiment nul, ils font n’importe quoi vous faites arrondissement anticipé partiel ils vous disent que le mois en cours ne sera pas prélevé parce que l’argent qui vient d’arriver il ne savent pas d’où il vient. Ensuite ils vous disent que le mois prochain. La mensualité sera réglé parce qu’ils vous fait un nouveau avenant pour qu’à la suite et vous dise que la mensualité est annulé et qu’il faut la payer plus la mensualité en cours et quand leur dites que ce n’est l’erreur ne vient pas de votre faute ils vous disent ce n’est pas nous qui avons fait le crédit. Franchement ce service client est nul à chier c’est pas la première fois qu’il y a des problèmes avec crédit pas revoyez tout vos conseillers en plus ils vous répondent comme si vous étiez de la merde ils vous disent ouais c’est pas le cas vous faites le crédit c’est pas notre problème, faut payer et vous menace de vous fiche de vous envoyer en justice alors que vous n’avez jamais manqué aucun prélèvement. Je ne trouve pas ça normal d’être reçu comme ça et qu’on nous répond de la sorte surtout quand c’est eux qui font les erreurs, c’est aberrant. Moi je recommande vraiment pas Crédit par aucun arrangement possible, malgré que ce soit eux, qui soient en faute, c’est n’

Très bien accueilli Peugeot Saint-Cyr-sur-Loire un personnel très gentil et à l’écoute du Clients. Un grand merci. Nicolas Gauthier

Très décevant. J'ai souhaité garder mon véhicule à la fin de mon leasing. Ils ont prélevé le dernier loyer conséquent et aucune nouvelle. J'ai dû les relancer pour obtenir le document de cession. A ce jour, ils n'ont toujours pas déclaré la cession sur l'ANTS (plus d'un mois) et je ne peux plus rouler avec le véhicule. A fuir !!!!!

Impossible de communiquer avec quelqu'un. Je n'ai jamais pu accéder à mon coffre fort en ligne car le concessionnaire s'est trompé en saisissant mon adresse mail . Deux ans que je paye le crédit mais impossible d'accéder à mon compte

Des semaines que je dois rendre un véhicule via Macadam. Impossible car les collaborateurs de CREDIPAR se sont trompés dans l'immatriculation du véhicule. Dossier toujours bloqué car personne n'est capable de faire la modification. Impossible de rendre mon véhicule actuellement assuré pour rien. Une honte la façon dont ont traite le client.

NUL NUL NUL organisme HONTEUX . crédit remboursé complètement et gage non levé10 ANS après !!!! 3 mois d'appel toujours aucune levée de gage. le dossier est en cours. PLUS JAMAIS DE FINANCEMENT AVEC CET ORGANISME . AUCUN RESPONSABLE NE PRENDS LES DEMANDES. VOUS ETES FACE A UN MUR

Bonjour , J’ai mis une étoile parce que je suis obligé mais sinon j’en aurais mis zéro . Service, plus que déplorable avec la tempête qu’il y a eu dans le sud au mois de décembre, mon véhicule a été sinistrée, il a été déclaré épave par l’expert. On est bientôt au mois de mars, on continue de me prélever pour une voiture que je n’ai pas, on me donne aucune suite ni à moi ni à mon assurance et Je ne sais même pas quand est-ce qu’ils vont arrêter tout ça et me rembourser ce qu’ils me doivent vraiment service à ne jamais faire appel . Je n ai aucun retour de leurs part j appelle chaque semaine on m explique qu il faut attendre que personne a traité le dossier je trouve ça très grave .

À fuir totalement ! J’ai demandé un transfert de leasing pour mon ex - femme et ce n’est pas possible . Quand tu leur demande pourquoi , ils te répondent « parce qu’on ne le fait plus ». Bref au final je suis obligé de solder le leasing en entier pour pouvoir me désolidariser de ce leasing … une aberration .. première et dernière fois que je met les pieds ici

Un Service financement efficace. Clarté des documents et réactivité du Service Clients. Tous mes véhicules Peugeot sont financés par CREDIPAR et plus récemment par Stellantis Financement. Assortis d'une extension de garantie et entretien. Très satisfait depuis plus de 10 ans, je recommande.

Service client en ligne A fuir, lamentable. Traite les clients comme des moins que rien. Réponse favorite : je sais pas. Il faut attendre. J’ai jamais vu cela de ma vie. Dommage un tel mépris de la clientèle. Les appels sont enregistrés c’est super. J’espère qu’ils les écoutent pour améliorer le travail de leurs agents. Une honte !!!!!! Demande de rappel manager il y a un mois toujours en attente de rappel.

Stellantis a pris ma demande en compte très rapidement. Affaire traitée en direct par téléphone avec précision, faisant preuve d'une efficacité remarquable. Explications claires données avec gentillesse, ce qui ne gâche rien ! Des pros, à recommander.

Je tiens à vous remercier pour la clarté et le professionnalisme avec lesquels vous m'avez accompagné lors de l'achat de mon véhicule. Vos explications détaillées m'ont permis de mieux comprendre les avantages et la tranquillité d'esprit qu'offrent ces services et tout particulièrement le contrat d'entretiens. J'ai particulièrement apprécié votre disponibilité et votre patience pour répondre à mes questions, ce qui m'a aidé à faire un choix en toute confiance. Je tiens également à vous remercier pour l'ensemble des explications lors de la mise en main de mon véhicule au sein de votre concession. Encore merci pour votre accompagnement, votre écoute, votre disponibilité et votre engagement avec le soucis de produire une prestation de la qualité.

J'ai contacté le service afin qu'il retire un gage sur mon véhicule (prêt remboursé en 2012) les deux premiers conseillers m'ont pris de haut, la 3ème personne devait m'envoyer un mail ce jour le 3 janvier à 9h48 mais le mail n'est jamais arrivé. Bazarement on ne me retrouve pas... je lance une réclamation ce jour car c'est juste inadmissible une telle gestion Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile