Super U et Drive Supermarché

Jour de lundi de pentecôte je me suis rendu à l accueil pour l achat d'une bouteille de gaz car le personnel aux pompes d essence qui en principe s occupe de la vente ne travaillait pas ce jour là ce que je peux comprendre aisément. Donc me voici à l accueil pour demander si l achat de gaz était possible je me suis vu notifier sur un ton très sec et avec absence de courtoisie et de politesse non y a personne pour le gaz c'est férié donc pas possible . Alors que ce ne soit pas possible sur certains jours comme ceux ci car jour férié et effectif limité et réduit je le conçoit mais alors sur un ton méprisant comme ce fut le cas c est quand même compliqué à entendre. Sur ceux pour ne plus déranger certains membre du personnel j irai faire mes courses achats d essence et de gaz bien sûr ailleurs. Bonne continuation à vous et bon courage aux clients s ils ont affaires à cette dame très peu commerçante. J ai mis une étoile tout de même car si on en met aucune on ne peut publier

Le magasin n'est pas climatisé : c'est une fournaise en été. Dommage parce que sinon c'est un magasin agréable, lumineux, propre avec des produits de bonne qualité et pas cher mais, de juin à septembre, il vaut mieux l'éviter.

Nous avons fréquenter ce Super U pendant notre séjour à Castres ...vous trouverez tout le nécessaire courant dans ce magasin :rayon alimentaire ,entretient ,bazar ....à l'extérieur vous avez une boulangerie ,une presse ...et une station service .Comme toujours vous disposez d'un grand parking devant...et je voudrais ajouter que nous avons trouver un très bon accueil dans ce magasin(ce qui devient rare )

Magasin propre et personnel agréable. Des articles régionaux en plus de tous ceux que l'on peut acheter dans ce genre d'enseigne.

Elle est belle la publicité que ce sont les moins chers du marché, par contre ils ne vous préviennent pas qu'ils vont vous garder les 300€ de caution sans raison. Attention ce sont des voleurs.

Je suis déçu la mise en rayon a 9h30 beaucoup de clients trop raleur les cadit de mise en rayon en plein millieu pareille les cartons cassée en plein millieu tres compliqué de circuler

Rien à signaler , tout est parfait. Encore un effort sur les prix et vous serez au top !

Magasin très bien sauf le rayon fruits et légumes !!! Les produits sont ordinaires voir de qualité médiocre et les prix exorbitants ! Quelques erreurs d’étiquetage insidieuses. Assez peu de produits locaux ! Bref, dommage de gâcher le tableau. Une enseigne concurrente proche fait bien mieux sur ce point. Heureusement que le reste du magasin rattrape un peu. Pour le reste bravo au personnel.

Magasin correct, mais à la charcuterie on attend, on attend, on attend... ces dames papottent entre elles comme si on existe pas, il m'arrive d'attendre 15 mn pour une tranche de jambon. et empotée comme pas deux la vendeuse met un temps fou à emballer, chercher un couteau, reparler avec l'autre vendeuse, bref un irrespect total du client !! le samedi 19/4 Une fois de plus nous sommes 3 clients à attendre à la charcuterie, une cliente s'en va à force d'attendre, nous restons deux à nous regarder et surtout à regarder 4 femmes à oeuvrer à néttoyer des couteaux à parler entre elles, à nettoyer des bacs , tout cela en évitant de nous regarder. le client à ma droite, me propose de jouer une belote, bref je suis à deux doigt de partir aussi, lorsqu'enfin on daigne nous servir tout cela dans une lenteur incroyable de maladresse. la serveuse ne sachant pas définir le produit que voulait le client à ma droite, lorsqu'enfin elle comprend, elle met encore 5 minute à démouler le paté, donc encore d'interminables minutes à se faire servir. La réflexion du client à été qu'à la prochaine fois il ira ailleurs pour une tranche de paté. bref j'en arrive à me faire servir au bout de 15 minutes de quelques saucisses et je ne vais pas plus loin dans mon achat pour enfinir dêtre ainsi malmanée !! qu'attendez vous dans ce magasin à mettre des professionelles à l'écoute du client??? si le client n'est plus roi dans votre magasin, fermez le !

ce magasin est exceptionnel le personnel est admirable et très convivial

La boulangerie de super u. Ce matin 7h30. Je rentre, 2 personnes derrière le comptoir. Je dis bonjour. A peine entendu la réponse s'il y en a eu. Une à gauche sort un plat d'un four, l'autre range des desserts, personne s'occupe de moi. Personne me dit je suis à vous dans 2 minutes le temps de ranger ça. Comme j'étais pour elles invisible, je suis partie acheter mon pain ailleurs ou j'ai rencontré une vendeuse qui dit bonjour Madame que désirez vous ? Une baguette svp. Et voici, c'est tout ce qu'il vous faut, au vu du soleil ds sa voix j'ai acheté 3 croissants aux amandes. Voici ce sera tout ? Oui. Ça fait tant, ok merci, je vous en prie et bonne journée. Voilà c'est pas compliqué la politesse, on dit bonjour on s'intéresse aux gens d'abord surtout les clients. Pour le magasin super u jamais de pb toujours un bon accueil et des caissières souriante, agréable et polie. Le point noir c'est le personnel de ce jour à la boulangerie celui de 7h30

Dans ma commande d'hier ou il manquait 2 pack d'eau, j'en ai informé le livreur qui a appelé le drive pour signaler le problème. finalement j'ai bien recu le reliquat de la part d'un livreur de U mais avec les mauvais pack d'eau ... (cristalline au lieu de U ) J'ai dû aussi une fois annuler ma commande car aucun livreur n'était disponible, cependant le service drive s'etant un peu amélioré je maintiens le 3

Je suis toujours satisfaite de ce magasin. J'y trouve l'essentiel. J'ai toujours un bon accueil.

Magasin très agréable. Les prix sont correct.Je recommande.

Magasin très bien tenu. Le personnel est très agréable.

Seulement 4 caisses d’ouvertes , des caddies remplis qui attendent et attendent désespérément. Ouvrez des caisses supplémentaires !!! Ça devient lassant

Bonjour, Il manque dans notre département du Tarn comme dans certaines villes des supermarché u comme mazamet ou aussillon j'ai connu votre grande distribution à narbonne ville en 1984 vers ....dans l'aude puis sur lavaur vers 2004 .....vous avez de très bon produits bio de la marque U .

Délicieux comme toujours, le lieu, comme les personnes comme les plats un régal. Mercin🙏❤️

Je voudrais juste partager mon avis sur la boulangerie de super U. C'est une catastrophe ! Je suis pourtant client depuis de nombreuses années, mais là, on a atteint une absence totale de service client. La file d'attente entre 12h et 14h peut arriver jusqu'à la moitié du magasin(+ de 15 personnes). Pour servir, souvent une seule personne accompagnée d'une deuxième personne qui tranquillement et malgré le monde continue de ranger et de préparer les produits à la vente, incroyable! J'ai constaté que beaucoup de personnes font demi-tour et on peut les comprendre, souvent avec moins d'une heure pour déjeuner, passer 15-20 mns à la boulangerie...leur emplacement stratégique les protège de la concurrence, mais rien n'est définitivement acquis !

Beaucoup de choix , des tarifs très correct , un magasin propre et bien rangé

Magasin dont les rayons font très désordre, par exemple les yaourts sont à un endroit, puis le lait/les oeufs, et après le fromage ? Non c'est les surgelés et ensuite tout au fond du magasin on arrive enfin à trouver les fromages... De même, il faut traverser le rayon Textile pour chercher le jambon. Où est la logique ?? Vu que je ne connaissais pas ça a été galère pour tout trouver... De plus je me suis laissé tenter par les scanettes afin de gagner du temps (comme bcp de personnes). Et mauvaise surprise : pas de caisses spéciales !!! Les seules caisses au fonctionnement spécifique c'était celles réservées aux paniers. Aux paniers ?!! Donc on a une dizaine de caisses caddies, 5 caisses panier... Et bientôt on aura la caisse 2 articles ds les bras ! Comble du comble, je me suis fait recaler par le personnel de l'accueil qui pensait que je rejetait la faute sur elle spécifiquement... Vraiment très mal organisé, je ne m'y reprendrai pas... Ah ça non !!!

Des produits bas prix ont augmentés de 70 cts en 1 semaine c'est dingue. Plus de pain à 18h et beaucoup de produits non étiqueté surtout au rayon congelé où il faut chercher sur 3m les étiquettes quand elles y sont. Une perte de temps et prise de tête. Ne parlons pas des caisses, aux heures d'affluences il y 2 ou 3 caisses ouvertes et quand on arrive alors qu'il y a du monde elles ferment. Le magasin est plus sérieux comme avant

Boulangerie : Le jeune est très réactif et agréable quand il n'y a pas grand monde en attente, on peut plaisanter et c'est bien 😜 Très bonne Croustade mais j'ai moins aimé le Pumpet

Magasin très bien situé propre beaucoup de choix produits locaux du bio acceuil très aimable des services et commerces à côté (tabac presse fleurs....)

Les boosters pokemont sont à 7,99€... on les trouve à 5.99€ chez la concurrence ou en centre ville...

Très beau magasin , équipe à l’écoute.

Parmi les hypermarchés de Castres, Super U propose une plateforme d'achats avec des produits de qualité, c'est assez bien ordonné et les prix sont correctes en fonction de la sélection du moment. Petit bémol à l'approche des fêtes de Noël lors de mes deux passages pas de conserves d'escargots et le personnel n'a pas pu me renseigner ni même à l'accueil où il y a peut être une base de données informatiques. Bref je suis allée de ce fait dans un autre supermarché 😉

Je suis venu aujourd'hui vers 19h, me dirigeant vers le rayon halal que je trouve par ailleurs nécessaire car il y en avait pas avant. J'ai pu y constater une 3 ème fois en seulement 4 mois un saucisson pris du rayon juste à droite posé sur les sachets de tranches de blanc de dinde halal ( photo fourni ). 3 fois en 4 mois c'est beaucoup quand même. Si je mets 2 étoiles ce n'est pas contre le magasin (au contraire j'y vais depuis 15 ans) mais contre cette acte pour que la direction y prête attention. VOUS AVEZ UN CLIENT APPAREMMENT QUI N'AIMENT PAS VOTRE NOUVEAU RAYON HALAL. Je serais ravi que l'équipe du magasin surtout de la boucherie qui sont les employés qui ont une visibilité 360 sur ce rayon d'y prêter un MINIMUM attention. Car c'est un acte non seulement à l'encontre des gens mangeant halal (je tiens à précisé que toute religion peut et mange halal) mais aussi votre décision commerciale de mettre en place un rayon halal. C'est peut être pas grand chose mais en 2024 c'est quand même assez osé personnellement j'ai jamais vu ça dans aucun magasin où j'ai pu me servir des blancs de dinde halal. Que le saucisson soit posé dessus n'empêche pas de nous servir en blanc de dinde halal c'est surtout ça qui est hilarant la personne doit être bien atteinte mentalement. Au plaisir de tomber sur cette personne en flagrant ou par vous même nous trouverions sûrement derrière tout ça une personne ne possédant aucun QI. Merci de votre réponse

Magasin très attrayant, personnel accueillant, les prix sont raisonnables, seul point négatif le rayon fruits et légumes pas assez diversifiés, les produits ne sont pas toujours de bonne qualités et pas jolis du tout, je ne prends plus aucun fruits et légumes.

Bonjour je suis très déçu par la boulangerie du super u castres j ai voulut commandé des baguette ficelle mes le boulanger m'a refuser de me les faire normalement depuis quand on refuse de faire ce que le client demande .Pourtant il en prépare pour leur sandwich alors pour en faire 10 pour un client ces pas normal

Bonjour, L'attente à la boulangerie est souvent tres longue car il n'y a qu'un serveur pour servir tous les cafés des employés du super u au moment de leur pause, ainsi que les autres clients venus se restaurer. Et en lisant les autres avis, je constate que la direction ne répond pas.... C'est un mauvais signe de leur part, d'autant que les magasins leclercs sont à côté. Cordialement

Il est 19h45 le vendredi 25 octobre 2024 lorsque je me rend à la caisse numéro 7 avec 1 seul article. L'hôtesse me signifie qu'elle ferme, je me dirige donc vers une autre caisse où j'ai dû patienter plus de 10mn car il y avait 2 gros caddies avant moi. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que l'hôtesse de la caisse 7 propose à un jeune homme de passer à sa caisse ( avec un beau sourire ) alors qu'elle m'a refoulée... Je ne savais pas que le personnel choisissait ses clients... Délit de salle gueule??? Je ne m'attends pas à une réponse de la direction quand je lis les autres commentaires... Mais je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, j'irai au Leclerc pas très loin...

Je mets 5 étoiles spécialement dédiées à Claude du Drive. Une personne toujours souriante et extrêmement polie. Qualités rares mais essentielles et appréciées par la clientèle. Merci Claude. 👍

Je suis déçu de ce magasin. Je suis allé au rayon fournitures scolaires et j'ai regardé les tubes de colle liquide et j'ai ouvert des tubes pour juste regarder la qualité de la colle et comment elle était. Et un monsieur du magasin est venu me voir et m'a forcé à payer la colle juste parce que j'ai enlevé le bouchon, je ne l'ai pas utiliser.

Service location pour photobouth pas correct du tout! Matériel vieillissant les photos ne sont pas net net, je parle de la machine orange ! Comme le personnel est débordé je vous dit ce qu ils ne vous disent pas! Caution de 1500 e qui bloque votre carte une semaine sauf si vous aller à la banque avant! On a fait le tour du Matériel il y avait encore des traces de verres du dernier locataire.... on vous demande d être à l heure pour le ramener ! D être irréprochable et derrière il n y a rien qui suit ! Le personnel est peut être en sous effectif mais manque de communication entre eux ! Et avec le client

Service location mis à découvert Nous louons un camion pour un déménagement. Au retour nous rendons le camion et à l’état des lieux on nous garde la caution pour le rétro casser (nous n’avons pas taper mais c’est le jeux donc ils gardent la caution). Nous faisons quand même notre petite enquête et ce matin quelqu’un loue ce même camion, nous allons le voir et comme par hasard le fait que le rétro sois toucher n’est mentionné sur aucune fiche d’état des lieux 😉. La dame du service location, surprise, avait OUBLIER 😱🤣 À combien ont-ils fait le coup ? Attention arnaque à la caution.

Magasin toujours propre et bien rangé, personnel aimable, toutes gammes de produits, excellent rayon boucherie et prix globalement compétitifs.

Vraiment déçu, Magasin propre, mais accueil et services vraiment déplorables. Je déconseille le service de scanette de ce magasin, l’accueil m’a presque accusé de voleur, pour une soi-disant erreur lors d’un contrôle. La caissière, adorable, m’a bien certifié l’exactitude de mes achats, sans aucun soucis et, l’accueil m’annonce un écart en rejetant la faute sur la caissière : « les caissières faut qu’elles arrêtent, c’est n’importe quoi, elles ne peuvent pas vérifier, nous on sait ici grâce à l’ordinateur » ça montre également que l’ambiance doit pas être terrible. Leur précisant que si, les caissières voient les écarts, elles rejettent quand même la fautes sur elles et sur le client sans essayer de trouver d’où vient le problème car, je cite : « ah non nous on peut rien faire ». Je n’y reviendrais plus : l’ambiance, le service client et l’amabilité ont sûrement fui cet endroit.

Le magasin est très correct et les employés très agréables, on ne peut pas en dire autant du drive ... la responsable est très désagréable et n'est pas du tout commerciale, produits manquants à chaque drive, produits endommagés ou payés et non reçu... lors du signalement on nous dit que la responsable va rappeler et soit elle ne le fait pas ou elle ne reconnaît pas les tords ....

Bonjour, Suite à ma venue dans ce magasin pour une location, je ne cache pas mon amertume voir ma désolation quand à l’expérience vécue. J’ai appelé pour trouver un véhicule de 20 m 3. Ayant l’habitude de prendre des locations dans d’autres magasins U, je me retrouve face à un jeune homme qu’il fait tout ce qu’il faut pour la location du véhicule. Je prends donc une location pour 2 jours et 200 kms pour un tarif de 134 euros TTC. Le lendemain, ne pouvant utiliser le véhicule à ma convenance, je décide de ramener le véhicule pour lequel j’ai fais à peine 50 kms et le ramener donc avec 1 jour d’avance. Je ramène le véhicule et le restitue en bons termes. Néanmoins lors de ma restitution je demande à la personne si tout est bon sachant que je lui ai dis que j’ai fais 50 kms, ce à quoi elle me réponds que tout est ok. Surpris, je rentre chez moi et rappelle le Super U, je demande alors pourquoi est-ce que ils n’ont pas remboursé les kilomètres non parcourus? La personne me répond que j’ai été informé par voie orale qu’il n’y aurait pas de remboursement. Hors il n’en est rien … Alors je remercie pleinement la location Super U de Castres pour leur mauvaise foi. Je ne suis pas prêt de les recommander.

Supermarché bien agréable, personnel charmant et attentionné. Des doutes toutefois sur la chaine du froid aux surgelés, avec des palettes de produits surgelés à l'air libre en attente de mise en rayon avec un seul employé semblant débordé....

Nous avons eu une très bonne expérience pour la location d’un utilitaire. Personnel très à l’écoute et sympathique et un grand remerciement à Monsieur Hervé. Je recommande sans aucun problème et tarif tout à fait attractif.

Attention à la location de véhicule. Le plein n'est pas fait au départ et on vous demande de le faire à l'arrivée et faites bien attention à la moindre bosse, j'ai dû payer les 200 euros. Le magasin est correct.

À fuirent !!!!! Ce permet de faire sauté les caution alors qu’on nous donne un camion sale depuis X temps . Ne fait pas l’état des lieux du camion avec nous il faut le faire tout seul, ( comme sa plus facile de faire sauté les caution vue que les camion sont sale ) , nous avons demandé les caméra pour vérifié que le camion était pas abîmé avant notre venu nous dise oui puis au final, nous montre rien pas de justificatif de la cause du problème et fais expertiser le camion directe ! Inacceptable des voleur !!!!!

Bon clairement on a toujours une mauvaise surprise à la caisse obligé de retourner se faire rembourser du style le pack de pâté pour chat facturé deux fois par erreur, prix affichés qui n'est pas celui payé en caisse, produits anti Gaspi facturés sans la remise, ect... Clairement on évite d'y aller pour les courses par contre le service location pris une fois à été très bien.

C'est bien de mettre des pubs dans les boîtes aux lettres mais une fois sur place il manque très souvent des produits ,le drive il faut un minimum d'achat pour pouvoir commander c'est pas le cas ailleurs et souvent il manque des produits quand on récupére la commande c'est pourtant pas le nombre de fois où mon épouse vous à laissée une chance et ma poussée à y retourner une fois deux trois fois c'est bon quand il n'y a pas d'amélioration faut pas insister on va voir ailleurs c'est mon cas

Promo super croix, que sur vos pubs! O en rayon on m a répondu, on a commandé y a 1 an! Refus, de commander mes 8 lots, que je voulai à ce prix!!! par le responsable du rayon La dernière fois, c était les jus d orange, c pubs, sont pas honnêtes c lamentable !!!!

Magasin bien achalandé, du choix et une galerie extérieure complète (coiffeur, restaurant, fleuriste..) magasin agréable et caissières souriantes! Parking accessible et spacieux.

Le drive se dégrade depuis le nouveau bâtiment. Il manque toujours des articles et ils sont mal remplacés voir pas du tout. J’ai même eu des oublis. Les sacs sont payants, souvent trop remplis et très fragiles. Les créneaux sont toujours pleins ou il faut prévoir des jours à l’avance. Une perte de temps au final. Faut se reprendre en main ! C’était mieux avant. Quand au magasin, faudrait revoir le rayon fruits et légumes, ils pourrissent en deux jours au lieu de mûrir.

J’ai loué un camion avec Hayon, l’état était presque neuf et tout propre. Une équipe agréable, la prise en charge comme la fin du contrat était fluide. Romain le chef d’équipe est arrangeant, je devais prendre un diable qu’ils n’ont pas réussi à me trouver avec beaucoup d’efforts. Je vous remercie pour cette location et à bientôt.