Super U et Drive Supermarché

Très déçu ce jour, lors du drive quand la collègue de Stephane qui n’a rien à voir avec lui qui es très commercent, pas de souriante, rien du tout qui ne remplace pas les produits manquants et qui demandent des surplus en plus( 0,20 € pour des bananes non mais MDR) Vraiment déçu de cette personne qui est vraiment malpoli et qui ne remplace même pas les produits Stephane est une personne extraordinaire normalement c’est moi qui viens récupérer les drive, mais cette fois-ci était mon mari et franchement une déception totale, arrêtez de mettre des personnes qui ne sont pas capables de satisfaire vos clients en drive et laisser Stephane faire vous avez une pépite dans votre magasin ne le lâchez surtout pas

Un peu cher mais beaucoup de produits francais. En vêtements pour femme, qualité et originalité. J'aime beaucoup.

Accueil et ecoute toujours agréable ! J'aime beaucoup y faire mes courses

Étiquette de prix mal positionnée donc qu'en on passe en caisse il y a certaine surprise. Taille de vêtement en magasin trop souvent proposer en grande taille. + De 36 et 38 serait un plus Sinon magasin top, qui propose régulièrement des promotions.

On sent une volonté de présenter un magasin propre, bien rangé avec les rayons bien remplis. Seul bémol, les clients qui comme moi viennent de Beauvais par exemple, ne savent pas où se trouvent les produits. Des indications en début de gondole pour savoir se qu'il y a dans les allées seraient appréciées. J'ai cherché du lait hier et j'ai mis un certain temps à le trouver même en demandant à des clientes habituées au magasin.

C’est toujours un plaisir de faire ses courses ici ! Récemment rénové, ce Super U a une très bonne sélection et une équipe vraiment adorable et efficace! Jamais trop blindé non plus, j’adore mon supermarché local :) Malheureusement, j’ai dû enlever une étoile parce que le Drive est inutilisable ! L’équipe n’est pas très sympathique (surtout la jeune femme avec chignon), manque de professionnalisme et malheureusement, beaucoup de produits manquants et très mal remplacés (par exemple Nutella à la place de beurre de cacahuète, ou emmental à la place de comté…). Dommage !

Magasin pratique par ça proximité et par le choix fourni et une équipe de sécurité de caisse agréable et souriante. Point à améliorer le tarif des fruits et légumes trop cher à mon goût.

J ai mis 4 pour la boucherie car pour moi malgré de la très bonne viande, des bouchers à l écoute, le prix, les colis de viande pour moi ne sont pas assez ciblés, genre colis de volailles ou colis de viande rouge. Dans les différents colis proposés on y retrouve au moins 2 viandes identiques. Si je peux me permettre les colis proposés de la Boucherie de la Poste de Beaumont sur Oise sont vraiment un exemple de ma requête, à voir sur leur Facebook il y a les menus. Pour le reste j ai rien à dire.

dommage car depuis quelques mois, il manque toujours un produit à mon drive. parfois, ils peuvent être remplacés mais toujours par une marque moins bien. j'ai testé une fois d'aller voir dans le magasin et j'ai trouvé le produit. cela devient un problème car il n'y a plus intérêt au drive. j'ai déjà remonté oralement le problème à l'hôtesse qui semble en avoir rien à faire. j'attire donc l'attention du directeur du magasin : pouvez-vous résoudre votre gros souci d'approvisionnement?

Les rayons sont toujours bien propre et rangés. Muriel au rayon charcuterie est très agréable. Le personnel de la boucherie est très agréable aussi. Magasin où l'on trouve tout ce dont on a besoin. J'y vais avec plaisir.

Le service de sécurité qui insinue que vous êtes un voleur sous prétexte que vous mettez vos achats en dessous votre poussette, faute d'avoir un bébé assez grand pour aller dans un caddie. Super publicité pour votre magasin tout en sachant que je suis cliente depuis 10 ans.

Très bon petit magasin . Bien agencé. Le personnel est agréable aussi bien des les rayons qu'au niveau des caissières. Produits pas plus qu'ailleurs. Je le recommande volontiers.

Le drive super quand c'est Stephane qui le fait il remplace toujours les produits il manque jamais rien. très serviable poli super. Rien à voir avec sa collègue elle se prend pas la tête elle remplace rien et en plus et pas aimable.

Magasin propre et bien achalandé. Produits qualitatifs et personnel agréable.

Super u très bien propre hôtesse & personnel agréable et sympatique ,place de parking large

Très bonne expérience d’achat, vendeur agréable et courtois. Je suis très satisfait de mon passage et je reviendrai.☺️

Très bonne expérience avec le SAV du magasin pour une machine à raclette achetée, très agréable et efficace comme d’habitude.

Bonjour je sort du super u de ste Geneviève, pas contente je veux régler mon achat avec un chèque, il ne passe pas la caissière phone à l'accueil au bout d'un moment 1 jeune femme vient en me disant qu'il y a un beug international (oulala)je veux le remplir à la main, elle me dit non. Ou va-t-on.... c'est vraiment commercial, comment faire fuire les clients

Aujourd hui je suis venue pour la première fois dans ce magasin que je trouve très propre et un personnel très agréable. Merci à Sylvie la caissière qui m à re expliqué l utilisation de la carte u.

Des années que je viens à super U sainte genevieve. Le magasin a bien été refait à neuf, il est plus propre, mieux achalandé. Le gros hic, et pas des moindre, le magasin propose un service drive qui ne vaut pas le détour. Pas une seule commande complète depuis que je fais des drive la bas. Mais la dernière, en date de hier, une catastrophe.... une bonne quinzaine de produits manquants, des propositions de substitutions qui ne correspondent pas au produit de base commandé (on me remplace des cuisses de poulet fermier par des hauts de cuisse poulet blanc prix mini, désolée mais c'est pas dingue) mais le pompon, les cotes de porc à l'échine. Je reçois un paquet de la boucherie, jusque là je suis satisfaite, et quand j'ouvre pour cuisiner, les cotes de porc n'ont pas été decoupées. Alors oui ne suis pas bouchere et non je ne suis pas équipée pour découper de l'os chez moi..... de la viande perdue.... franchement je suis dégoûtée en voyant le prix payé. Il est grand temps que vous tiriez la sonnette d'alarme sur votre drive. Si vous n'êtes pas en capacité d'assumer un service comme celui-ci faites machine arrière et arrêter. Le magasin en lui même suffit, c'est mon rythme de vie qui me condamne à faire des drive mais malheureusement ce n'est plus possible. Je ferai désormais les drive dans une autre enseigne malgré mes années de fidelites chez vous.

Merci à Stéphane pour le drive, grâce à lui ma commande est complète à chaque fois! Je recommande de passer avec lui!

Caissières agréables. Magasin lumineux et propre. Bons produits.

Mis à part le personnel extrêmement impoli et peu professionnel, cela a été un vrai plaisir de réaliser combien de produits sont périmés depuis longtemps (certains depuis plus d'un an). C'est encore plus un plaisir de prendre une bouchée de quelque chose et d'être immédiatement malade à cause de cela. Lorsque vous faites de grosses courses, ce n'est pas à moi de vérifier chaque produit pour m'assurer qu'il est à jour - c'est en fait ce pour quoi vous êtes payé. Et maintenant qu'il s'est écoulé un peu plus d'une semaine, je n'ai plus le ticket de caisse et j'ai en fait perdu de l'argent. Dépenser plus de 250 € et ne pas pouvoir utiliser autant de produits, surtout à l'ère actuelle d'inflation ridicule, est pour le moins déraisonnable. La majorité des produits se trouvaient dans vos produits du monde - donc déjà très chers. Peut-être devriez-vous vérifier vos étagères et vos attitudes - vous n'êtes pas le seul magasin du coin.

Acheté hier soir un poulet rôti cuit à l'ouverture une odeur désagréable. Le poulet de désagrège. C'est marqué cuit du jour?? Quand je suis partit vers 19h il restait une dizaine de poulets ils deviennent quoi ?? Pas jetés je suppose.. peut être remballé pour le lendemain. On se le demande. Beaucoup de grandes surfaces mettent une promo le soir pour tout vendre, et je vais pas faire 15 km pour le ramener.. Je vais aller plus sur Beauvais même si ça me fais un peu plus loin.. Dommage..oops 🤭

Personnel super sympa. Choix de produits importants. Prix raisonnables. 👍

Magasin qui vend des coffrets Pokémon plus du double du prix normal à cause de la hype ? 46€ au lieu de 21€. Pas très professionnel c’est du vol !!!

Magasins de spéculateurs qui se font des marges aux allures d’arnaqueurs, produits vendus à maximum 20€, eux le revendent 46€ plus du double du prix conseillé ! L’amabilité n’en parlons pas !

Les plus grands voleurs . Je veux acheter des coffrets pokemon la responsable du rayon s'aligne au prix des scalpeurs et non prix de vente conseiller par Asmodée. Ok il peut avoir une petite différence mais là c'est le double .. sachant qu'il l'achète environ 10euros . (J'en veux voulais 2 de chaque. Soit 4 au total.) Elle me répond qu'elle sen fiche car elle les vends a ce prix et sur internet c'est les prix (vinted etc...) Pas commerçante du tout ... Honte a vous ...

Super U qui profitent de la Hype Pokemon en mettant les prix presque en x2 sur la dernière série pokémon ! Bien de tromper le consommateurs ! Bien de pas respecter le prix conseillé par asmodée :)

Magasin bien achalandé et propre. Point qui m'a perturbé. Une caméra au dessus de la cabine d'essayage (j'ose espérer qu'elle soit bien dirigée) et un jour sur le côté de la porte ou l'on voit facilement une partie de l'intérieur.

Magasin qui se dégrade à tout niveau. Le drive étant devenu une catastrophe : commande jamais complète car systématiquement des produits manquants, produits frais pas toujours en bon état. Nous allons donc désormais directement en magasin même si certaines références sont souvent manquantes en rayon. Cerise sur le gâteau, un agent de sécurité mal aimable qui nous stoppe et nous traite comme des voleurs pour des produits posés sur le tapis non scannés par la caissière. Situation très mal aisante et honteuse, bien sûr aucune excuse de la part ni du vigile ni de la caissière ni l’accueil qui prennent certainement un malin plaisir, car en conclusion c’est bien la caissière qui a merdé. Toutefois, je souligne que le boucher est vraiment très sympathique.

Très satisfaite du drive de Super U Sainte Genevieve et en particulier Stéphane toujours agréable, disponible et accueillant Un vrai bonheur En plus très pratique ce service Merci à vous tous

Je commande depuis quelques années au service traiteur car nous trouvons que le rapport qualité/prix est top. Habituellement, mon beau-frère, qui habite près, passe prendre la commande. Cette année, j'ai dû venir moi-même et j'ai donc fait un drive pour le jour du retrait pour les dernières courses qu'il me manquait. Au retour à la maison, après 40 mn de route, ce ne sont pas mes courses que l'on m'a donnée. On m'appelle pour me demander de rapporter les courses, j'explique que je ne peux pas faire 1h20 de route A/R un jour de réveillon où je reçois et que j'ai dû retourner au supermarché près de chez moi pour avoir mes produits manquants rapidement. On me dit que l'on me rappelle pour le remboursement dans la semaine. Rappel ce jour, j'ai dû réexpliqué car la personne ne savait pas pourquoi elle devait me rappeler. Verdict : aucun remboursement car la commande en ma possession coûte plus chère que la mienne. Je propose de ramener la commande le 2 janvier car avant cette date, je ne suis pas proche de là et on me dit non car la date est trop loin. Résultat : J'ai payé 2 fois mes produits et je me retrouve avec une commande sur les bras avec des produis que je ne consomme pas, sans compter le temps perdu un 24 décembre et on pense me faire une fleur ... c'est une blague. Au final, je n'avais qu'à repasser le jour même ou vérifier ma commande avant de repartir. Service client déplorable, aucune empathie, nous ne parlerons même pas de réduction de l'effort client, de cohérence entre les interlocuteurs, ni même de l'amélioration de l'expérience client. Ne pas faire confiance, vérifiez votre commande avant de partir .... Sans compter que les remises sur les commandes traiteur ne sont jamais créditées sur la carte U. Cette année, 15€ pour 4 menus à 25 € et rien sur la carte.

Je ne recommande pas du tout ce magasin, le gérant a été irrespectueux et désagréable avec moi, après avoir répondu à son offre d’emploi, il a donné suite à ma candidature pour ensuite l’avoir au téléphone pour qu’il me rabaisse et qu’il me manque de respect sans aucune raison. Posez-vous vraiment les bonnes question, et penser à changer de gérant !

J'aime bien aller dans ce magasin depuis son agrandissement. Le personnel est super et à notre écoute. J'y retournerai

tout le monde est sympa,j'aime faire mes courses là bas ,beaucoup de promotions,on trouve facilement nos produits,la viande est excellente,rien à dire

Games de produits variées. Prix corrects. Passage en caisse relativement rapide. Caissières agréables. Parking propre et pratique

Boucherie , à fuir absolument Viande à variée le lendemain, ça sentait déjà mauvais, personnel, incompétent, on a plus l’impression d’être dans une école que dans un commerce, et en plus à l’accueil j’attends 15 minutes et après au lieu de servir les clients, elle tape la discute je ne retournerai plus jamais dans ce magasin dommage que pour publier je suis obligé de mettre une étoile, ça ne les vaut même pas

Je me fais livrer une fois par semaine depuis plus d'un an . Sa c passe pas trop mal dans l'ensemble mis à part les produits souvent manquant. Suite à certains problèmes avec ma livraison ( oranges pourri ou autre produits défectueux) on m'a remboursé sans problème. Suite à une dernière livraison il me manque un produit j'appelle le drive qui me confirme que le produit est resté dans le frigo ! Bon OK on convient d un remboursement, après plusieurs jours aucun remboursement je rappelle le drive qui va c renseigné et j'apprends que madame la comptable ne rembourse pas ? C en avoir sur la carte u ? Pour résumé, quand il font des erreurs il n'assume rien...

Drive à fuir. Si vous commandez, vous pouvez etre sûr de ne pas avoir tous vos produits. Ils vous mettent des produits en substitution alors que vous avez coché non. On doit attendre longtemps avant que l'on vous prenne en charge. Vous pouvez tomber sur du personnel aimable, comme une personne qui vous parle très mal, et obligé d'aller dans le magasin acheté les sois disant produits manquants a ma commande. Bref service à revoir.. Les éléments demandés ont été envoyés par mail, mais bon aucun retour..

Je l’aime bien ce magasin surtout une caissière qui était hyper sympathique et franchement elle m’a rassuré car avec 3 enfants, c’est pas évident elle m’a dit zen… c’est rien pour d’autres mais je me suis sentie bien et franchement agréable les caissière une autre expérience aujourd’hui la caissière m’a expliqué les détails la carte U et ces agréable d’avoir plusieurs caissière et qui sont toute super agréable changer rien vous être super!!!

Le service drive, une catastrophe. Mes 3 dernières expériences. Une commande pas prête. La fois d après c est pas les bouteilles d eau que j ai commandé et la c est les lardons qui sont remplacés par du jambon et des sacs poubelles 30l par des 100 litres... dommage

Je pense que le gérant de superu n’a pas besoins de ces clients ni de leur argents ! Drive à fuir , commande pas prête , pas de message pour prévenir, il manque tout le temps trop de choses , il serait bien de respecter la fidélité de vos clients . Si nous faisons des drives c’est pour y gagner du temps pas pour en perdre !! Mettez un carrefour à la place , étonnement ils vous surpassent niveau prix et plus sérieux !

Drive à fuir !!! Mauvaise organisation, très peu de produits réellement disponibles, le stock réel n'est pas à jour lors du drive Produits non disponible alors que c était disponible lors de la commande (et lors de la validation de la commande)et remplacement des articles sans informer le client. Accueil client pas professionnel. Aucune communication entre le personnel et la direction..... Et je ne suis pas là seule à faire remonter ce souci car une agent d accueil m'a informé que beaucoup de clients s'étaient pleins mais aucune remise en question de la part de la direction. Je demande à parler au directeur du magasin on me dit il vous rappelle dans la journée. Celà fait plusieurs semaines que j attends ... Pas sérieux du tout. Leclerc drive de CHambly est beaucoup plus sérieux.

Boucherie à la découpe à fuir, viande achetée le jour même avariée (pilons de poulets marinés), immangeable, j'ai bien eu la honte devant mes invités ! Malgré le remboursement (et aussi le manque total d'excuses de l'employée de l'accueil) je ne retournerai plus chez vous, vous êtes un des seuls supermarché du coin, cela ne vous donne pas le droit de pratiquer des prix élevés et de distribuer de la marchandise avariée.

De plus en plus déçu. Nous faisons régulièrement nos courses au drive depuis l’ouverture de celui-ci, mais depuis quelques mois et le changement de nouvelle équipe, c’est une catastrophe. Il manque TOUJOURS beaucoup d’articles lors du retrait sans que l’on nous informe, il faut toujours demander. De plus, le personnel, nous laisse les chariots à côté de la voiture et s’en vont et nous laisse charger la voiture tout seul ( même quand nous sommes seul au drive ou même enceinte ! ). Pour avoir fait plusieurs Drive, il n’y a que dans celui-ci où l’on doit se débrouiller !!

Mesdames, J'ai eu durant la semaine plusieurs fois l'accueil du magasin et c'est toujours avec le sourire et la gentillesse qu'on m'a répondu ! Par ailleurs je suis venu au magasin ce vendredi 7 juin 2024 à 13h et je suis tombé sur une caissière fort aimable ! Elle était blonde et entre les caisse 4 à 6 ( c'est celle qui aime bien les trésors mais qui les trouvent quelques peu sucré) . Une bonne journée et merci de cette expérience

Je me suis rendu en magasin le 1er juin pour prendre des paquets de whiskas 48 sachets en promotion sur le catalogue valable jusqu'au 9 juin, il n'y en avait plus, je me suis renseigné à la personne qui s'occupe du rayon qui m'a répondu très sèchement que c'était comme ça, il n'y en avait plus, c'est tout ! À quoi sert un catalogue de promotion si vous n'avez pas les produits que vous proposez et un peu d'amabilité n'a jamais fait de mal à personne surtout si vous voulez conserver vos clients.

Passant 1 fois ou 2 par semaine devant ce magasin, j’avais pris l’habitude de recharger mon véhicule sur les borne disponible sur le parking. Dimanche soir à 20h j’ai voulue réitérer l’expérience, mais me voilà bloquer à l’entrée par une barrière signifiant que les place électrique son réserver à la clientèle. Et ouverte pendant les heures d’ouverture du magasin. C’est tous simplement scandaleux, je ne pense pas que votre station service soit ouvert qu’aux client en pendant vos horaire d’ouverture. Vous êtes le seul supermarché procèdent ainsi. Merci de faire le nécessaire pour rendre accessible les borne de recharge fresh mile. Vous avez du avoir des aide de l’état pour l’installation de vos borne. Pour disposer des aide les bornes doivent être accessible à tous le monde. Ce qui n’est pas le cas en ce moment.

Je reviens sur mon précédent message, commande au drive avec plusieurs oublis successifs et alors les légumes (merci les haricots verts remplis de vers) et viandes (odeur et couleur )sans nom...direction poubelle et quand on voit le prix c'est franchement désagréable.... Pourtant la viande est habituellement très bonne. Je mets des étoiles pour le personnel mais le reste se dégrade, beaucoup de produits absents sur le drive et présents en magasin (boisson à l'avoine, yaourt végétal et compote Andros...). En espérant que cela s'améliore...