Super U et Drive Supermarché

Bonne expérience en magasin. J’ai été surprise par le temps d’attente en caisse : fluide. Le garçon à l’accueil a appelé une de ses collègues en caisse (très sympathique) afin de pouvoir nous encaisser, c’est rare dans les supermarchés ! J’ai terminé par acheter une fleur (qui tient très bien d’ailleurs) il me l’a soigneusement emballé pour que je puisse l’offrir à ma mère ! Un grand merci je reviendrais vous voir 😃😃 Beatrice

Magasin où le personnel est ODIEUX et non professionnel, ne sourient, mal aimable. Refus de faire la monnaie sur une pièce de 2 euros . Personnel vraiment désagréable. On perçoit une mauvaise ambiance. Cela fait plusieurs fois que j y vais et à chaque fois je perçois ces attitudes désagréables.

Aucun sens commercial. L'hôtesse des caisses automatiques m'explique par téléphone que la jeune fille va devoir rester 1h jusqu'à ce que le service informatique aura débloqué la caisse > blocage du moyen de paiement. Inadmissible, il faudrait essayer de trouver des solutions plutôt que d'avoir ce type de discours. A éviter!

Client depuis des années, client de Système U, établissement d'Orthez, je suis de passage a Ustaritz. Je m'arrête a l'établissement Super U. Je fais quelques courses, où je retrouve mes marques, prix , propreté, accueil, bienveillance dans le magasin. En sortant, après les caisses, je remarque la présence de fleurs et pots sur étagère contre le mur d'entrée a proximité de l'accueil. Je me dirige vers l'hôtesse et je lui demande si il y a des plantes en plastique. Elle me répond par la négative. Je lui demande si je peux prendre un pot pour payer à sa caisse. Elle me répond que ça dépend ! Étonné je lui demande de quoi ? Elle me dit faites vos courses et payer en caisse. Je lui dit que j'ai fait des achats déjà payés. Elle ne me répond plus et me demande de faire mes courses et de payer en caisse. Je n'arrive pas a comprendre ce qu'elle me dit et me parle sans le regarder avec un ton désagréable. Je n'ai pas insisté et je suis parti. Je suis très étonné de ce comportement et je vous signale mon mécontentement. Issu de la Grande Distribution, je sais ce que c'est que de perdre un client. Cordialement.Didier Cantrelle.

Je suis dégouté il y avait un lave linge en promotion sur le catalogue et quand je me suis renseigné à l'accueil au début du tract on m'a dit qu'il fallait commander Ce matin le discours n'est plus le même il n'y en a plus et on ne peut pas commander C'est vraiment scandaleux car il n'y est pas précisé les modalités Je vais voir ce que pense la répression des fraudes concernant cette pratique Cordialement JF TROUBAT

Equipe très agréable, hôtesses de caisses adorables, j'aime beaucoup ce super marché

Excellent magasin, j’y trouve de tout à un prix plus que raisonnable. Venu avec mon conjoint pour récupérer un camion de location nous avons appréciés les qualités ainsi que les explications du Monsieur à l’accueil. Véhicules propres et soignés remis contre une inspection très minutieuse ! Je recommande votre magasin sans hésiter.

Personnel et magasin très agréables. Prix abordables.

Je trouve regrettable de ne pas avoir la possibilité d'avoir du pain dans le magasin avant d'aller en caisse . il faut attendre dans un premier temps pour le passage en caisse normal et ensuite refaire la queue pour avoir du pain à la boulangerie et de plus avoir de la monaie pour une baguette car pas possible de payer par carte bleue donc je suis partie sans pain après plus de cinq minutes d'attente.

Seul bémol des produits auxquels je m’étais habitué disparaissent pour ne plus revenir Entre autre Basquilait , l’eau salvetat petit format, confiture sans sucre pour diabétique c’était intéressant..

Le lundi 7 avril 2025, vers 17h00, un 0/20 pour le jeune vendeur à lunettes en boucherie. Nous avons attendu 2 minutes pour se faire servir. Le jeune vendeur était trop occupé à discuter et ricaner avec une jeune femme qui ne semblait pas être une cliente mais une amie. Nous n'avons pas eu la patience d'attendre qu'ils terminent leurs conversations juvéniles. Au-delà des deux minutes, ils continuaient à ricaner ensemble alors qu'une autre cliente patientait. Une pensée à l'employeur qui a dû recruter car il est dur de trouver des gens motivés et bosseurs. Belle génération de mention très bien au bac...

Un arrêt pour goûter nous n'avons pas tout de suite vu que le point boulangerie était à l'extérieur du magasin à la sortie des caisses. Un rapide passage dans les allées bien agencées et larges en circulation. Un très bon accueil souriant et serviable. Explications sur les différents petits gâteaux. Béret Basque mousse au chocolat avec des vermicelles au chocolat Tartelette aux framboises très léger en sucre Part de tourte aux myrtilles

Établissement propre . Très bonne boulangerie, poisson et viande également.

C'est un magasin de proximité, bien achalandé et propre. Les hôtesses d'accueil et de caisse sont agreables. Les prix appliqués restent sensiblement les mêmes que les grandes surfaces. Le parking est suffisamment grand.

Les livraisons à domicile n'existent plus. Pourquoi ? En milieu rural c'est important. Donc gros bémol. Sinon prix et produits, personnel au top

Très bonne expérience ! Nous avons loué un camion dans le cadre d'un déménagement et sommes tombées sur un chargé d'accueil très sympathique et souriant qui nous a accueillies à l'aller et au retour avec professionnalisme. Je recommande !

Personnel agréable et magasin propre. Beaucoup de trous ds les rayons le samedi soir, pas mal de produits manquants (mais peut-on le reprocher un samedi soir). Plage horaire très agréable. 20h le soir c'est top 👍

Facile de se repérer dans les rayon, assez propre

Cliente du drive depuis des années Très très bon accueil Service au top Très bonne équipe

Merci à la jeune fille blonde à la caisse, j’ai pas vu son prénom, mais c’est rare et agréable aujourd’hui de sortir d’une caisse avec la banane pour un sourire et un petit mot gentil 😄

Magasin toujours bien achalandé, produits de qualité aux rayons poisson, viande et fromage. Personnel disponible et souriant.

Un peu cher comparé aux autres super marchés

Un endroit agréable et convivial, les hôtesses de caisse sont agréables et souriantes. Mention très bien au rayon fruits et légumes : rien qui dépasse ! Bonnes viandes et poissons.

Magasin bien fourni à prix raisonnable

Magasin bien agencé, caissières (er) aimable et souriant 😃.

Bons produits à prix attractifs magasin bien achalande

Magasin proche de chez moi avec 1 bonne ambiance et des prix très bons face à la concurrence.

Jolie supermarché, très bon rapport qualité prix même sur les produits de la marque Super U. Le personnel est très sympathique en rayon ils sont toujours prêt à vous aider. J’ai beaucoup apprécié le jeune garçon à l’entrée du magasin pour ses nombreux services rendus ainsi que sa bonne humeur ! Le vrai plus est la présence d’un minibus à la location, très pratique ! Bonne année 2025 à toute l’équipe

Bcp d'articles, bcp de choix et produits locaux. Personnel vu en caisse agréable m

Un magasin où j’ai plaisir à faire des achats et encore plus depuis qu’un axe de circulation (rond-point) devenait urgent. Beaucoup trop de bouchons en sortie de magasin qui en agaçait plus d’un au volant de sa voiture. Reste à agrandir le magasin maintenant. Rayons trop petits en heures de pointes et périodes de fêtes !! La population s’agrandit mais le Super U non. Premiers arrivés, premiers servis c’est dommage. C’est un gros bémol, sujet à méditer ….

Je voulais vous féliciter pour avoir un super marché en bon état, propre, agréable où vous avez fait des améliorations depuis un an (tout le système du froid, poissonnerie, rayon charcuterie et boucherie). Comme cliente depuis 2019 ce qui me fait rester à acheter chez vous c’est le côté humain (le prix c’est vrai…il y a moins cher pas trop loin) car on peut mettre un nom aux visages des travailleurs et ça fait de vous un magasin de proximité. Depuis 5 ans j’ai vu passer des employées au magasin et je trouve dommage la partie des personnes comme Gisele à la charcuterie (avec laquelle on avait des bons conseils tout le temps et passer commande c’était fácil et agréable car elle pensait aussi au client) et que le boucher hautain et limite désagréable (deux fois dans le même passage il a « oublié » mettre la pastille rouge sur la queue du bœuf et le blanc dinde) qui nous fait faire demi tour et fuir acheter ailleurs ou revenir un autre moment où il ne sera pas au rayon…qu’il reste. Bravo pour presque tout le reste du personnel car les autres bouchers sont des crèmes (les deux Thomas, Andy et Guillaume), les poissonniers ont toujours été un point fort mais ceux qu’il y a maintenant savent faire son taf et nous garder fidèles au rayon ici à Ustaritz (Gaëtan, Anthony et Maelys), Maeva au rayon textil, Eric dans les fruits et légumes et des autres dont je ne connais pas le prénom (le jeune haut qui a beaucoup maigri qui est à la caisse, un autre avec les cheveux mi longs qui est dans les rayons, un autre mince avec des tatouages dans le bras) qui sont vraiment bien à l’écoute et qui gardent le sourire même si ce n’est pas évident tous les jours. MERCI à vous l’équipe humain de faire l’endroit moins froid et lui donner un âme. MERCI aussi à la boulangerie (et ses « petits poussins bien dorés », le béret basque et le disparu éclair au pistache) et l’équipe car ont toujours un bon accueil !!! Joyeuses fêtes et un excellent 2025 !!

Le personnel est très sympa mais la direction ne respecte pas le client ! Beaucoup de promotions attire le client et sur place il n'y en a pas ! La réponse est toujours on a été dévalisé ou pas livre ! Sauf que nous sommes plusieurs résidents d'une copropriété à venir à des heures différentes et que nous savons que les produits alimentaires n̈'ont jamais été en rayons ! Les autres supermarchés mettent un avis affiche dans le magasin pour le signaler ou propose un produit équivalent au même tarif ! Et ça c'est respectueux !!!!

bonjour .. je sort du magasin super u Ustaritz magasin propre et bien tenus caissières agréables.. mais. Mensonges.. publicité mensongères.. ma fille a fait ses achats ce matin. Elle m informe de poisson intéressant le merlu a 12 € 90 le kg entier j y part donc a 14 h 30 et donc terminer... et la . la poissonnière me dit que même ce matin il Ny en avait plus et même depuis la veille et la je bout... pourquoi mettre l ardoise ce matin alors quelle savait que depuis la veille c'était épuiser.. c est cela que j appelle publicité mensongère Monsieur le directeur. Qu'y je s est ce fait un plaisir de répondre a des commentaires m Gerard V Cambo les bains

Une nouvelle caissière qui, malheureusement, à reçue très peux d'infos pour qu'elle puisse faire son travail. Pour la caissière : bravo, mais pour la RH : zéro pointé , style: démerde toi. Peux mieux faire, mais bon courage pour la jeune caissière (à qui j'ai acheté un aspi, peut-être me reconnaîtras t'elle!😉

Magasin très sympa avec un personnel au top ! disponible et souriant. Ce magasin mériterait d'être plus grand pour proposer davantage de produits, super pratique de l'avoir proche de la maison. Très bien aussi la pharmacie, la boulangerie et le pressing... on aimerait presque y retrouver également la presse du Labourd, la ferme Elizaldia et le caviste etc qui se trouve un peu plus loin pour avoir un petit Centre Commercial. Merci Super U !

Hier 24 j ai acheté un pack de 6 cotes de porc.Aujourd hui je l ouvre pour les consommer et elles ont toutes aux endroits de contact une superbe couleur verte!!!Ce pack avait entre temps reçu une pastille - 10% et à comme par hasard disparu de ma liste.Or la date de consommation est au 01 octobre. Scandaleux

Magasin bien rempli, les rayons sont pleins à toute heure de la journée c’est très agréable ! J’apprécie venir à partir de 13h pour la baisse de la lumière que je trouve très appréciable pour les personnes ayant souvent des migraines comme moi. Le petit plus se trouve à l’accueil du magasin qui propose différents services : location, timbres, fleurs…le jeune homme est souriant et très aimable, ça change ! La boucherie propose des produits de bonnes qualités et le personnel est très serviable. Martine.

pour moi j'y suis allé vite fais car j'avais besoin de deux articles un exemple des brochettes introuvable peut être j'ai mal regardé mais dans l'ensemble les articles sont très chers, je nerenouvellerais pas mon expérience

Un grand merci à Antoine et sa collègue pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Ils nous ont vraiment aides suite à nos déboires pour la location d un fourgon. MERCI ENCORE.

Un joli supermarché un peu ancien mais on y trouve de tout ! Personnel du magasin très sympathique et très serviable !!! Mention spéciale à la poissonnière très agréable, à la jeune femme au fromage très professionnelle ainsi qu’au jeune garçon à l’accueil très efficace et très aimable. Un magasin où il a l’air de faire bon vivre, des promotions intéressantes mais parfois une fréquentation très impressionnante qui fait que l’on se sent vite à l’étroit. Seul petit bémol : il n’est pas toujours facile de se garer sur le parking. Merci à tous

j'apprécie ce magasin on y trouve tout sans se perdre car ce Super U reste une grande surface à taille humaine. Malgré le turn-over du personnel depuis le covid, Les hôtesses de caisse sont adorables et les jeunes gens dans les rayons toujours prompts à vous aider.

Les caissières sont très gentils aimable ainsi que celle de l'accueil et caisse rapide mais il y a aussi des hommes qui faut pas oublier ils sont aussi très aimable

Je tiens à signaler les qualités exceptionnelles ( écoute et compréhension) D ANTOINE car suite à un affichage erroné, ce monsieur a réglé le problème avec écoute et compréhension! C est tellement rare que cela mérite d être signale et de privilégier le côté humain plutôt que le business ! Les gens ne sont pas des robots merci à Antoine !

Très satisfaite de ce magasin ! Les rayons sont propres, donnent envies et on y trouve de tout. Mention spéciale aux équipes toujours accueillantes et souriantes. De nombreux avantages tout au long de l’année. Un accueil chaleureux, une dame et un jeune homme à l’accueil très agréable avec qui on prend toujours plaisirs à échanger, ils sont toujours prêt à nous aider, merci à eux ! Le + : la vente de timbre au sein du magasin Le - : dommage qu’on ne puisse pas avoir un point Laposte et billetterie, le magasin paraît un peu vieillissant de l’extérieur.

j aie voulu commander des plateaux de fruits de mer, mais personne n aime les huitres dans mes inviter donc dans le plateau a 14euros... il n y a que 4 malheureuse huitres, j aie demander si c était possible de les enlever et mettre autre choses a la place ( peu importe quoi ) cela m a était refuser , donc j aie était les prendre ailleurs, il me fallait 8 plateaux dommage

Une caissière propose à son collègue de revoir un chocolat que nous avions payé juste à cause de notre apparence. Elle ne se rend pas compte que nous sommes comme elle des travailleurs esclaves du capital.

Magasin qui s'appauvrit de plus en plus sur la variété de l'offre et qui pratique des prix de plus en plus élevés. Difficile aujourd'hui de ne pas aller chez la concurrence, le coût du panier compense largement le déplacement, même si les produits U sont de meilleure qualité qui les marques magasins des concurrents. Très regrettable.

Un très beau magasin ! Magasin bien tenu, les rayons sont pleins et les vendeurs en boucheries sont très avenants et très professionnel ! J’ai beaucoup apprécié la gentillesse et la réactivité du jeune homme à l’accueil qui nous a bien renseigné sur la location de véhicule avec patience et sourire ! La boulangerie du centre commercial est très bonne avec de belles viennoiseries ! Que du positif 😃

Je viens régulièrement faire mes courses à super u. Quel plaisir de tomber ce matin sur un caissier plein de fraîcheur et d'humour. Cela fait du bien de bon matin de rencontrer des personnes avec le sourire et plein d'enthousiasme. Les courses deviennent plus sympathiques de suite. Vous avez bien choisi vos saisonniers.

Bonjour Suite au passage de ma compagne ce matin pour l'achat de la tondeuse à barbe de marque gilette actuellement en promotion sur votre catalogue du 16 au 28 mai je vous faire part de mon mécontentement, aussi bien par l'absence du produit en magasin que part la réponse de la responsable du rayon qui textuellement a reconnu ouvertement ne pas avoir commandé ce produit, mission redéfinie par la caisse centrale qui aurait bien certifié que c'était son rôle, inutile de vous rappeler comme il est inscrit au dos de votre catalogue que si un article vient à manquer, toute commande est possible à l'accueil de votre magasin. Toutefois personne n'as proposé de commander le produit, dans l'attente d'une réponse de votre part. Salutations Cordialement Alain Mereau