Sural Systems Fournisseur de matériaux de construction

Service client inexistant. Aucune possibilité de contacter la société par téléphone et pas de réponse aux mails. Je ne recommande pas du tout.

Service client injoignable par téléphone !!!!! Je souhaite savoir où en est ma commande et je passe des journées entières à essayer de les joindre en vain !!!! Inadmissible !!!

Excellent matériel, bien emballé et reçu rapidement. Je recommande.

Le garde-corps est solide et bien conçu, offrant une sécurité optimale sans compromettre l’esthétique. La finition est soignée et le design moderne s’intègre parfaitement à notre espace. Très satisfait de cet achat, je le recommande sans hésitation.

Le garde-corps est robuste et élégant, avec des finitions impeccables qui ajoutent du style à notre espace. Installation facile et résultat magnifique. Je recommande vivement ce produit.

Le garde-corps est de grande qualité, avec un design élégant et des finitions soignées. Il allie parfaitement sécurité et esthétique. Facile à installer, il apporte une touche moderne à notre espace.

Très satisfait du garde-corps solide, bien fini et au design moderne. Il s’intègre parfaitement à notre espace et offre une sécurité optimale. Installation rapide et soignée. Je recommande sans réserve !

offre une large sélection de garde-corps en verre et aluminium. Le personnel est compétent et propose de bons conseils pour tous vos projets. Idéal pour allier sécurité et esthétisme.

Article conforme, prix correcte et expédition rapide… très bien

Pour les gardes corps très bon rapport qualité prix, montage facile. Rendu très joli, correspondant à notre attente. Un grand merci à tous les intervenants : à l'accueil du magasin, l'atelier ( à Château Gaillard) et au show room ( à anse) pour leur écoute, leur disponibilité, pour les renseignements et conseils très professionnels. Très bonne expérience. Je recommande cette enseigne.

À FUIR !! Très mauvaise expérience si ce n'est la pire, les fixations et toutes les pièces sont de mauvaises qualités très mal usinées. Aucun systeme n'est prévu pour les descentes d'escaliers. Les vis autoforantes n'ont jamais percé quoi que ce soit, j'ai du acheter mes propres vis. La découpe des barres doit être faite par le client au millimètre près. Service technique inexistant. Entre le prix du matériel, les artisans, les vis et mèches qui doivent être acheté en plus et le temps perdu C’est plus rentable de prendre directement un garde corps en fer forgé.

J'ai commandé un garde corps Seco. Très beau produit, quelques petites pièces manquaient à la livraison mais elles ont été renvoyées immédiatement. Le livreur Geodis était odieux alors qu'un carton était ouvert. Montage un peu long mais simple. La fixation est très solide. Je recommande SURAL et son très bon rapport qualité prix.

deux étoiles quand à la qualité des matériaux mais pour le reste 0, je suis plombier chauffagiste heureusement que j’ai de l’expérience, sinon laissez tomber Je m’explique : Il n’y a pas de notice de montage ! Seulement une vidéo pour un seul modèle qui n’est pas celui que j’ai acheté (éco square Line). Et si on ne suit pas leurs recommandations de montage il n’y a pas de garantie !? Comment faire sans notice ?? Les poteaux doivent être COLLÉS oui avec de la colle, aux platines de fixation, bizarre pour soutenir le phénomène d’arrachement et en plus le poteau dandine sur le coté. Bien sûr colle non fournis alors que c’est marqué lot complet, donc il faut payer + la livraison alors que dans la vidéo c’est percé et vissé mais comme il y a pile le nombre de vis il faut aller en acheter d’autre Les supports de tube de remplissage sont rond alors que c’est prévu carré sur l’image On ne sait pas dans quel sens du poteau ils doivent être fixé et en plus vis trop petit pour le côté de la rainure , je les ai appelé pour savoir on me répond je sais pas je vais me renseigner et depuis plus rien J’ai rappelé je tombe sur une secrétaire qui me dit que si je rappel après 18h j’aurai qqn même le samedi alors que c’est faux

Élégant, sobre et semble tout à fait solide. Livrasion programmée et respectée. On a attendu d'avoir du temps pour installer. Nous ne sommes pas des bricoleurs du dimanche mais pas des professionnels non plus. Ce qui nous a pris le plus de temps : tirer les niveaux et faire les trous dans le mur. Si le départ est bon, tout se passe bien. Seules remarques: pensez à ebarber les trous des mini-vis dans les pièces de coulisse. Tout est très ajusté et la moindre limaille risque de rayer le tube. Alignez bien les pièces de coulisse des tubes et ça coulisse tout seul, sinon... ça coince. Faites super attention de ne pas laisser échapper de vis pour la main courante (2 tombées dans les rosiers en dessous...) car il y a juste le compte dans le kit! Bref, en 1 matinée (3h) à 2 on a monté notre rambarde de 4 mètres. Chantier propre et rendu incroyable ! Merci pour ce bon produit! Des collègues ne vont pas tarder à commander aussi!

Déjà 3 commandes passées sur le site et toujours aussi satisfaite. Un des rares sites à proposer des gardes corps à prix correct et de bonne qualité (sur en couleur anthracite) Je recommande.

Très bon rapport qualité prix pour le garde-corps et facilité pour le montage.

jamais été aussi satisfait d'une entreprise ..... personne au tél qui ecoute nos problématiques très réactive très compétente , devis et livraison très rapide , matériel bonne qualitée et facile à installer ... rapport qualité/prix excelent .... je recommande très fortement

Je suis très content avec vous. Merci en tout cas.

Mauvaise expérience, une équipe irresponsable pas du tout sérieuse ,manque de réactivité, commande passée 29 avril reçue très tardivement et erronée , j'ai reçu un autre produit et malgré mes appels et mes mails, a ce jour nous avons eu aucun retour de leur part,

Premier achat chez sural. Notre satisfaction est totale. Tout à fait ce que nous recherchions à des prix très bien. Merci nous recommandons sans reserves

bien recu - emballage correct et bon service apres vente les produit sont de qualité et raisonnables- préviligier les barriere en kit pour le prix

Parfait. Garde corps aux normes à prix abordable.

Très satisfaite commande reçus conforme et répond à mes attentes je recommande

Commande reçus ce jour Très content, qualité prix.

Nous avons été très bien accuellis à chacune de nos venues. Les vendeurs sont de très bons conseils. Un vrai plaisir de traiter avec ce genre de professionnels. Je conseille vivement.

Très satisfait de ma commande de garde corps seco, livraison rapide, produits de qualité et facile à mettre en place Je recommande

Mise à jour de l'avis: Suite à la publication de cet avis, mon souci a enfin été résolu et ils m'ont renvoyé les vis manquantes... La personne qui aurait été à l'origine de cet incident serait volontairement incompétente pour nuire à la société car en phase de licenciement... A voir donc si cela se reproduit et si le SAV apprend à se présenter (avec juste un prénom déjà) pour ne pas rester un.e employé.e. Pour information je laisse à la suite l'avis rédigé initialement avant la résolution par Sural qui avait été noté 1 étoile seulement vu l'impossibilité d'échanger correctement avec eux => A éviter !! SAV incompétent... Si vous avez des articles manquants à la livraison, la mauvaise foi est la règle et le client a toujours tort... Je suis scandalisé de leur comportement qui ne devrait pas être autorisé... C'est affligeant! Ils oublieraient volontairement des pièces! Impossible de monter la main courante.. c'est à moi d'acheter les pièces pourtant marquées dans le descriptif... Honteux ! Et personne mal aimable en plus au téléphone...

Très bien

produits ok pour ce qui est d'obtenir une notice de mise en place impossible les vidéos sont données pour deux poteaux avec support de barre prémontes facile ce qui est faux pour 5m ou 10 m personne ne peut vous aidez dommage je ne recommande pas ce fournisseur sauf quand il sera à même d'aider ces clients au montage. Pour la réception aucune référence sur pièces vous devez avoir internet sur le chantier pour valider pas top. DOMMAGE

Je suis très satisfait de ma commande qui est arrivée rapidement et complète.

Je déconseille d'acheter les garde-corps chez eux car c'est un cauchemard, AUCUNE NOTICE de montage! Pour fixer les poteaux il faut les attacher au platines de fixation, là c'est la misère... Les visses auto-perçantes se cassent tout le temps, même en prépercant (quel diamètre de préperçage? il faut deviner soit-même!). Une fois monté, tout est très fragile, vous passez le temps fou à tout rassembler et les visites innombrables dans les magasins de bricolage pour essayer de trouver une autre solution que les visses de m*** fournies!

Bonjour Un sav decevant, un oubli dune pièce accessoire a 2 euros a la livraison, pas moyen de se faire entendre, J ai repassé une commande complémentaire pour d autres pièces en complement de ma commande initiale, pas moyen d ajouter l oubli initial à la 1 ère commande , On me demande de passer une nouvelle commande avec les frais de transport a 9 euros pour une pièce oubliée a la livraison a 2 euros, Vraiment pas sérieux, suis déçu ,

Excellent garde corps (alu ECO), très joli et solide. J'ai utilisé des vis béton inox au lieu de celles fournies car bord de mer mais elle feront le job sans aucun doute. 1 poteau tous les 1.5M (DTU = max tous les 2M), ca passe et c'est solide mais 1 poteau tous les 1M est mieux surtout si il y a danger. Arrivée un peu plus longue que prévue mais très bien emballé, aucune casse et aucun problème de livraison. Long quand on est seul mais facile à monter, prévoir plusieurs forets de 3mm pour percer dans les tubes creux (même si les vis sont auto perçantes, plus simple de pré-percer) et surtout plusieurs forets de 3.5mm pour percer dans le plein (poteaux de fixation) sinon même en 2.5mm les vis cassent très facilement. Perceuse/visseuse obligatoire bien entendu. -1 étoile suite à un colis manquant et un petit défaut du service client mais qui s'est très bien rattrapé par la suite (merci à la patronne et à Julie) donc c'est 100% au top. Vous ne trouverez pas moins chère ailleurs d'ailleurs. Je recommande sans aucun problème.

Un choix de produits très intéressant et de bonne qualité à des prix compétitifs. Les prix d'expédition peuvent être assez élevés suivant les régions pour des articles encombrants.

Attention !!!!!!!!! mauvaise livraison avec des pièces manquantes un SAV qui refuse de répondre aux questions et qui nous balade !!!! Pour une commande de 1700 euros 300 de matériel non expédié qu'il faut racheter !!! Une honte de service commercial. Aucun sens commercial et qui se permet de faire la morale sans balayer devant sa porte.... et je suis pas le seul dans ce cas !!! Fuyez!!! Pour faire suite à votre réponse. Il faut expliquer car vous vous gardait bien de le dire que j'ai envoyé pleins de mails sans réponse, relancer 7 fois par téléphone où on m'a baladé 6 fois en me disant que j'aurais une réponse rapidement pour que la 7ieme fois vous répondiez que vous ne répondrai pas à mes questions !!! J'attends d'ailleurs toujours votre mail de réponse !! Et contrairement à ce que vous dites je n'ai pas demandé le remboursement de ma commande mais simplement qu'on m'envoie la marchandise que j'ai payé !!!!!!!

Mauvaise livraison, mauvaise service , mauvaise conception du produit/ 1500 Euro pour un produit , qui est beau dans le catalogue, mais sans avoir un support digne de ce nom et avec un SAV incroyablement mauvaise si vous cherchez une solution simple. Une déception. Une société qui complique les choses au lieu de régler les problèmes généré par eux même. En plus je me vois obligé d écrire cette évaluation pour exprimer les lacunes rencontrées et que la société devrait déjà connaitre. Une déception à 100%/ Update : Aucun trou est prepercés pour les support des bars / Risque d alignement , erreurs etc : Ils ne vendent pas un Kit facile a monter , mais des barres simple en Alu , et le client doit faire toutes preparations , percages, etc, même choisir les vis adéquates avec le bon diamètre de tete etc / C'est beaucoup trop chere vue le temps qu il faut investir et la qualité miserabel du SAV

Nul. Pas de stokes commande passer le 07/03 livraison prévu le 30/03. A fuire. Voici la ref de la commande 33673873 montant 805.37€ et livraison 40.32€ pour être livré 1 mois après.

J'ai fais une commande d'accessoire pour un garde de corps et j'ai reçu ma commande très rapidement et tout était conforme . Les prix sont très raisonnables comparé à d'autre fabricant de garde corps !!

Garde-corps commandé le 29/05 malheureusement certaines pièces sont en rupture vue le contexte actuel ! Malgré tout une solution à été trouvée par la responsable de cette établissement pour que je puisse mettre en sécurité ma mezzanine

Excellent produit , avec une bonne finition.

achat de gardes corps, livraison retardée 4 semaines aprés commande, réception de la marchandise avec articles manquants. Emballages en très mauvais état constaté par le transporteur. Le service après vente n'a pas souhaité donné suite à ma requête. je suis bon pour le rachat de ces articles. Un scandale, je ne recommande pas cette société

Bonjour un petit oubli d'une pièce lors de la livraison, prise de contact par téléphone problème résolu je tiens à remercier chaleureusement la personne qui c est occupé de ma commande elle se reconnaitra société sérieuse personnel à l'écoute des clients. Je recommande, cordialement.