TALASSA Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

Adoussiseur d'eau tombé 2 fois en panne en 2 ans, pareil pour un osmoseur dont il faut changer les cartouches tout les 6 mois, difficilement contactable, je vous recommande de trouver un autre prestataire avec de meilleurs produits !!!

J’en suis à 4 appels depuis début novembre 2024 pour une mise en service. Que fait il faire depuis plus pour avoir une réponse?

Depuis 15 jours et au moins 8 appels ou messages vocaux pour avoir un RDV d'entretien d'adoucisseur, et toujours aucun rappel !!! Heureusement d'autres concurrents locaux sont plus réactifs !!!

Structure sérieuse, prise de rdv rapide avec plusieurs dispo ce qui est pratique quand on a pas beaucoup de disponibilité. Personne agréable et à l'écoute lors de la demande de rdv pour la mise en service. Au passage l'entreprise ADOU+ qui est intervenue à été très professionnelle. Mise en route, explications tout était Nickel. 👍👍👍

Fuite de résine sur adoucisseur Be Soft XL à la mise en service qui m'a bouché l'installation intérieure, j'ai dû changer de la robinetterie et un karcher. L'adoucisseur part en SAV et revient, avec de nouveau des fuites de résine (a-t-il été testé ?). Après une grosse insistance, il repart en SAV, résultat, crépine du bas déboitée. Bref, SAV plus que moyen... Concernant la connectivité vendue, l'application est obsolète, on ne peut même pas l'installer sur les dernières versions d'Androïd !

'artisan électricien avec des années d'expérience, j'ai récemment eu affaire au service après-vente de la marque Thalassa pour un déférisseur que j'avais installé chez l'un de mes clients. Malheureusement, après avoir rencontré un problème avec l'appareil, j'ai été extrêmement déçu par la qualité du service que j'ai reçu. Après un entretien téléphonique avec l'un de leurs techniciens du service après-vente, j'ai été invité à renvoyer le matériel pour réparation. Deux mois plus tard, la réponse est tombée : le matériel devait être remplacé. En tant que professionnel, je trouve ce niveau de service extrêmement défaillant et peu professionnel. Non seulement cela a entraîné des retards et des désagréments pour mon client, mais cela a également nui à ma réputation en tant qu'artisan. En tant que professionnel, je m'attends à un service fiable et efficace de la part des fabricants avec lesquels je travaille, et malheureusement, Thalassa a manqué à cette attente. Je pense qu'il est important de partager mon expérience afin d'informer les autres professionnels du secteur de la qualité du service après-vente de Thalassa. J'espère que cela incitera la société à améliorer ses processus et à offrir un service plus digne de confiance à ses clients à l'avenir.

Étant installateur , je n’ai eu que des mauvais retour de mes confrères concernant la direction de cette boîte qui ne prennent pas en compte votre situation et votre SATISFACTION À fuir …

Les produits sont de mauvaises qualités et sont défectueux ! Je ne recommande pas

Le technicien et le matériel fournis ont été au top. Très satisfait, je recommande vivement.

Équipes à l'écoute rapide merci bon courage

appareil qui fonctionne correctement mais l'installateur local n'est pas très réactif car je lui ai demandé de modifié des paramètres de programmation qui ne sont toujours pas réalisés....

Très Bon accueil . Question réponse impeccable.

Très bien

Attention a vous futur client!! ☝🏾 SAV jamais joignable apres 10 jours de mise en service le materiel tombe en panne j’ai eu un degat des eau!! La machine es en panne depuis le 31 decembre 2022 et jusqu’a aujourd’hui. Leur station technique ( Osmoze)qui s’occupe de leur instalation refuse de passer uniquement pour moi il dise qu’il faut que d’autres clients de mon secteur se manifèste une honte!! Pour ma part je vais maintenant entamé les procédures pour un rembourssement et changer de marque car il es impossible pour moi de garder du materiel d’une marque qui ne respecte pas ses engagements envers ses clients et surtout qui les traitents avec si peux de respect!!!!!!! Voici les photos de l’etat de mon adoucisseur talassa depuis le 31 decembre 2022😔

comme l'avis précédent, impossible de faire une mise en service en passant par Talassa. Le service client est une plateforme d'appel sans connaissance du produit (et en france ?). Finalement en se débrouillant tout seul on trouve une solution, mais je déconseille vraiment cette marque (j'ai très peur pour le SAV...)

A fuir 2 mois d attente pour une simple mise en service toujours pas faite 2 semaines j appel on me dit on va vous recontacte une honte!!!

Alors …que dire …premiere fois que je vois un SAV de cette qualité et surtout avec un suivi rapide et précis ….j’ai eu un souci sur mon boîtier j ai contacté la marque ….même pas une discussion direct un conseil ..une explication..et comme cela fonctionne pas il m ont renvoyé de suite un neuf en remplacement …et cela en moin de 7 jours …alors je vois les conseils très très sérieux !!!! C’est quand ça fonctionne pas qu on voit la qualité d’une marque ….thalassa je rachèterai c’est très sérieux !!!

Super content de mon adoucisseur et du filtre sous mon évier, je n'achète quasiment plus d'eau en bouteille

Girteka est arrivé pour le déchargement, ils ont immédiatement commencé le déchargement. Passage désagréable sous la rampe, nous quittons la route. Au bout de la rue il y a un endroit pour faire demi-tour ! Une seule rampe, nulle part où se garer à proximité, je me suis immédiatement rendu sur le territoire !

Mon plombier m'a conseillé le modèle connecté Be soft très bon rapport qualité prix , rendez-vous rapide pour la mise en route de l'appareil, il ne prend pas beaucoup de place et le design est sympa

Je pose ces adoucisseurs depuis de nombreuses années et la fiabilité est très bonne .... Je recommande ces produits

Simple, rapide et efficace Très professionnel Merci

J'ai récemment fait installé l'osmoseur e400 chez moi. Très satisfait du service et de l'évolution instantanée sur l'eau. Encore merci 👍

Au top, filtration parfaite plus de soucis de calcaire ! Je recommande !

Service de qualité, je recommande !

Produit et service de très bonne qualité!

Service client à l'écoute et très réactif.

Bon rapport qualité prix, intervention assez rapide.

Filtration Emmo au top. Plus de gout de chlore.Pesticide et autres supprimé. Au top je recommande

Aucun service après vente ,adoucisseur altech concerto en panne après 5 mois ,aucun responsable ou technicien joingnable,bactérie dans l eau,aucune conscience professionnelle je vous conseil de ne pas acheter du matériel fabriqué par cette entreprise

Sav incapable de répondre

Bien présent pour vous vendre le matériel, mais plus personne après, SAV inexistant!!! Des dizaines d’appels pour réclamer une intervention impossible à obtenir.

Entreprise Française avec du personnel compétant et très appréciable. Les produits offrent un super rapport qualité/prix