TDX Hésingue - Agence de dédouanement Courtier en douane

Les gens impolis

Arnaquent les clients professionnels, frais cachés facturés indûment. A fuir!

Mauvaise expérience, colis envoyé du Royaume-Uni pris en charge par eux, frais de dédouanement payés, colis retourné mais ils ont gardé l'argent.

Cette agence est incompétente. La livraison du livre a été déclarée trop élevée en douane, taxée trop élevée et convertie avec le mauvais EUR/GBP, ce qui m'a été préjudiciable. Impossible de joindre par téléphone ! Le Trésor était également mécontent de la facture tarifaire, mais n'a pas pu m'aider car l'argent avait été récupéré par TD Express.

pas à l'écoute du client

Vraiment très mauvais service. ils ne méritent même pas une étoile. J'ai payé toutes les taxes mais je n'ai pas reçu mon colis à temps 😡😡😡😡

Frais obscurs avec des factures impossibles à payer en Suisse (sans QR et informations manquantes). Diverses réponses à des requêtes qui se contredisent. Il est préférable d'éviter cette entreprise autant que possible !

Mon colis n°08448764605715Q à destination du Royaume-Uni est bloqué en France depuis le 17 octobre. Montrant uniquement les douanes dédouanées. Plusieurs emails et appels vers TDX sans réponse. Pourriez-vous me dire ce qui se passe avec ce colis s'il vous plaît

Malgré les avis négatifs, j'ai reçu une réponse par mail en quelques heures qui a d'ailleurs résolu mon problème. Merci bien

Peut résoudre de nombreux problèmes mais parfois aucune réponse par e-mail. Des heures longues.

Bonjour à tous Je n'ai pas vraiment envie de donner cette critique mais je dois le faire, c'est vraiment un service misérable, les gens qui travaillent ici sont incompétents dans leur travail et ne savent pas pourquoi ils retiennent un colis pendant une semaine. Je ne comprends pas non plus pourquoi vous vous demandez pourquoi vous avez autant de mauvaises critiques alors que la même chose arrive à chaque client. À mon avis, il faudrait certainement l'améliorer, peut-être faudrait-il avoir un personnel un peu plus compétent qui puisse parler d'autres langues que le français pour communiquer avec les gens puisque c'est aussi une entreprise internationale. Tout ce que j'ai dit n'est pas une simple critique négative mais un conseil pour vous.

Mauvaise expérience pour moi aussi. Les colis en provenance d'Angleterre via DPD, finissent entre les mains de cette société (qui se définit comme un spécialiste du dédouanement), donc Bartolini en Italie. Je suis informé par BRT que mon colis doit être dédouané pour qu'il soit livré (tarifs assez douteux d'ailleurs) et à contrecœur je paie immédiatement. Dans la journée, surveillance sur un site extérieur (car sur leur site on voyait seulement qu'il était en transit, alors qu'en réalité il était arrêté en France et l'emplacement manquait, donc inutile) j'ai découvert que le colis sera retourné à l'expéditeur puisque la marchandise est interdite. Il s'agissait de vêtements qui, dans le passé, m'ont toujours été livrés sans problème via DPD/BRT. Très perplexe face à cette imposition et par le fait que le contenu du colis avait été explicitement déclaré dans le formulaire d'expédition et par conséquent ils pouvaient facilement le dire avant, contactez BRT. Le bureau dédié du BRT s'en lave les mains et me référence vers cette société. J'appelle le bureau TDX à Milan et ils me conseillent d'écrire à une adresse e-mail. Par email, ils me disent d'écrire à une autre adresse email. J'écris à la nouvelle adresse email et personne ne me répondra jamais. Heureusement j'avais payé avec PayPal et marre de leur silence j'ai ouvert un litige. Étonnamment, après quelques heures, j'ai reçu le remboursement... comme si cela aurait aidé à les secouer plus fermement. Je ne veux pas penser à ceux qui ont payé par virement bancaire ou pire par prépayé. J'espère ne plus jamais rencontrer ces gens. Je trouve pour le moins ridicule et honteux que ces dynamiques se produisent de nos jours.

Pouvez-vous m'indiquer où se trouve mon colis ? Cela fait depuis le 7 mars que je n'ai aucune mise à jour concernant mon envoi. La coutume autrichienne dit qu'elle est en dépôt à Hesingue. Veuillez me faire savoir où se trouve le colis, numéro de colis : (DPD UK) 15976864652219Z et envoyez-moi les droits de douane. Quelle est l'adresse email de Hesingue ?

Impossible de contacter le service client en cas de problème, j'ai depuis 13 jours un colis entre les mains qui semble être en transit... parti de Londres, dédouané deux fois, un billet en Angleterre et un en France... le truc est arrivé le 11 mars ! Et finalement... à partir de là tout a disparu ! Si un magasin confie ses colis à cette entreprise... achetez chez une autre !

Mon colis 15505377164841 est bloqué à Hesingue depuis le 2 mars, dit en transit mais je n'ai pas reçu de nouvelles et aurait dû être livré depuis plus de 20 jours. Pourriez-vous s'il vous plaît me faire savoir ce qui se passe ? J'ai payé les frais de douane et après ça mon colis a disparu !

Des escrocs ! M'a facturé plus de 25 euros pour un colis d'une valeur de 30£ ! Dégoûtant, je me demande comment êtes-vous autorisé à rester ouvert ? Honteux

Bonsoir, un de mes colis (MPS1550598344611020211108) est retenu dans votre entrepôt depuis le 21 novembre, jour où j'ai payé les droits de douane. Il aurait dû être envoyé sous 4 jours mais 10 jours se sont déjà écoulés. De plus, j'ai essayé de vous appeler douze fois sans recevoir de réponse. Quel est le problème ?

Pouvez-vous m'indiquer où se trouve mon colis ? J'ai déjà payé les taxes et droits de douane pour l'entrée dans l'UE. Cela fait sept jours que le colis est chez vous et toujours aucune nouvelle. Veuillez m'indiquer où se trouve le colis. Numéro de colis : (DPD UK) 15505983170415J

L'envoi 15502906127896 semble être en transit depuis le 22/10 mais est en réalité arrêté dans votre centre. je demande des renseignements En réponse, colis arrivé le 10/11 mais aucun SMS ni email reçu de votre part

Bonne soirée. J'attends un envoi en provenance d'Angleterre, parti le 10/11 et en transit chez vous depuis le 13/10. Le code est le suivant : 15976828912640K. Je vous demande gentiment où il se trouve réellement. Merci.

COMMANDE 15505473328245 Colis urgent bloqué en douane à partir du 22, pas de mise à jour sur le site, ne récupère pas le téléphone. Le colis était censé être livré vendredi de la semaine dernière. J'en ai besoin d'ici la fin de cette semaine mais je n'ai reçu aucune mise à jour. EDIT : Il est trop tard, j'ai maintenant besoin du colis avant vendredi, je suis maintenant obligé de dépenser de l'argent supplémentaire pour une autre coque de téléphone. Incroyablement décevant.

Mon colis (DPD) 15504411982095 est bloqué à cet endroit depuis le 3 juin !!! Toujours en transit et aucune nouvelle du tout !! Service épouvantable !! Aujourd'hui 12/07/2021 le colis est toujours perdu. Nous demandons le retour du colis au Royaume-Uni. Ils mentent au téléphone. Il a probablement perdu le colis ou l'a simplement volé. Vous pouvez le voir dans les nombreuses critiques, elles ne sont pas bonnes. Des escrocs. Edit : J'ai déjà envoyé un mail à ce sujet il y a quelques jours, pas de réponse !! J'ai même essayé de t'appeler. Des clowns.

Je souhaiterais des explications sur mon colis 15502841750799 (DPD UK), étant donné qu'il est en transit chez vous depuis le 15 mai, nous sommes désormais le 9 juin. J'aurais dû recevoir le colis dans 2, 3 jours, un mois s'est écoulé et je n'ai toujours rien.

Pouvez-vous me donner des informations concernant la commande 15501720695842 (DPD UK). Puisqu'il devait arriver lundi 24 mais je n'ai toujours rien reçu, très insatisfait du service ?

où est mon colis Référence de commande : OH86274993 ???? mais comment diable travailles-tu ? J'en ai besoin de toute urgence !!!!!!!!!!!!!

15504569884518 Bonjour, voici mon numéro de suivi de colis. J'attends toujours mon colis, mon colis posté le 9 mars et maintenant nous sommes en mai, j'attends toujours mon colis pour l'Autriche. S'il vous plaît, aidez-moi et comment puis-je vous contacter. Merci

J'ai eu un colis étiqueté correctement et clairement en transit du Royaume-Uni vers l'Italie coincé dans cette installation pendant plus de 3 semaines.

Service épouvantable

Que pouvez-vous réellement faire ? Es-tu complètement fou ? Je commande un colis et vous, bénéficiaires du Hartz IV au chômage, devez l'arrêter à 20h30. parce que ta mère ne t'aime pas. Allez vous enfouir, vous, serviteurs. Au fait, la baguette a un goût de morve.

Merci de me donner des informations sur la livraison de ce colis numéro 15976880290353, droits et taxes payés le 23 mars/Etat de la déclaration BAE, toujours en attente d'être en route vers l'Italie. je t'ai également envoyé un mail

Complètement incompétent. Ils vous donnent 4 jours pour payer le péage (qui à mon avis n'a pas non plus été calculé à la va-vite... 0,00 % TVA = 0,00 € et non 48,00 €). Vous demandez le calcul bizarre, pas de réponse. Ils vous donnent la possibilité de payer 75 € le cinquième jour, de récupérer votre argent et de renvoyer le colis à l'expéditeur. Désolé, DPD et TDX sont une garantie à 100 % en cas de problème – ne touchez pas.

Frais élevés, facture et premier rappel en même temps, indisponible par téléphone, service médiocre

Super personnel 👍

7 jours pour un forfait à 400km

Tu attends trop de temps

1h15 pour un stop douane prevu de 30 mn.café refusé et ancune sympathie...

L'expert en dédouanement

Serviable et très professionnelle