THOMAS RURAL MASTER Bergerac Magasin de matériel de motoculture

Personnel compétent et disponible. Contacter pour la location de notre robot tondeuse husqvarna.

Je tiens à partager ma très bonne expérience que je viens d'avoir avec le personnel du service technique. Effectivement, mon souci sur mon robot tondeuse a pu être résolu parfaitement. Le robot s'était arrêté à cause d'un fil électrique coincé à l'intérieur. Le technicien a réussi à l'enlever avec un grand professionnalisme. Je suis très satisfait de son intervention !

Je suis client depuis quelques temps, ils sont de bon conseil, reste très à l'écoute du client

Grange magasin services irréprochable mais très cher

Petite mésaventure avec ma tondeuse, problème résolu très rapidement par un chef d’atelier compétent nommé Jordan

Très bon service après vente. Produit sérieux. Nous n'avons qu'à remercier l'équipe de Bergerac et plus particulièrement Nicolas pour le soin apporté à la résolution de notre problème .

Personnellement je trouve ce magasin bien achalandé et on y trouve de tout ! En revanche et ça c'est vraiment inadmissible, j'avais attendu longtemps avant de mettre un avis sur Google, mais le commercial, un grand maigre avec des cheveux bouclés, qui lorsqu'il voit un client attendre à côté des autoportés pour acheter un produit qui coûte minimum 2000 € me regarde bien attentivement et s'en va , j'ai attendu 20 minutes personne n'est revenu, ce n'est pas la première fois qu'il fait le coup, et ducoup nous sommes allés dépenser 2300€ chez son concurrent direct et sans regret, cette même personne s'est amusé à rire d'une personne pour une histoire de voiture sans permis, sauf que la personne a commencé à mal le prendre et elle a bien remis à sa place ! Niveau pièces détachées c'est toujours très compliqué d'être servi car une personne au comptoir. La semaine dernière j'ai du y allez et la personne qui s'occupe des pièces détachées avait minimum 8 clients à servir, l'impatience se faisait relativement ressentir ! Bref pour conclure magasin bien achalandé et plutôt agréable mais la relation client est vraiment mauvaise.

L'incompétence dans toute sa splendeur ! Un achat effectué il y a un mois sur votre site internet que vous ne pouvez pas honorer... Aucune réponse aux nombreux mails, quand j'appelle, on me balade de service en service... Toujours pas de remboursement à ce jour... A fuire, je ne vous recommande pas cette entreprise !!

Venu ce jour pour un problème sur mon robot tondeuse, accueil et service super par Thomas. Je recommande les yeux fermer.

L'endroit que je fréquente pour voir les nouveautés,ou lorsque mes machines son en panne. Le personnel est très accueillant, serviable, a l'écoute..de bon conseilleurs.

Toujours très bien ! Le personnel hyper accueillant toujours la pour vous renseigner . beaucoup de choix

Je passe pour faire l’essai d’une tondeuse sur un terrain difficile Réponse on vous contacte Total plus d’un mois après RIEN ! Peut être n’ont ils pas besoin de travailler ? Bref, de l’amateurisme

Nous faisons entretenir chaque hiver depuis plusieurs années un robot de tonte que nous avons acheté chez ce fournisseur. Cette année, en plein été, nous avons dû renvoyer le robot car les pneus des roues arrières ont dû être changé car elles étaient devenues lisses et le robot patiné. A quoi sert la révision annuelle en hiver dans ces conditions ? L’entretien du robot aura eu un coût X2 cette année à cause de cette négligence.

Service SAV déplorable et Rural Master se permet de supprimer mon commentaire et celui d'une autre personne sur FB au nous indiquions qu'il fallait fuire cette enseigne En fait Rural Master n'admet pas la critique c'est inadmissible

Très bon Accueil.et bonne prestation pour l entretien et dépannage. Je recommande

Apporter un tracteur tondeuse. Au tel on vous dit oui venez on va regarder. Une fois sur place on vous dit Oula y a bcp d attente. Bon ok ça se comprend. Le mecano est tout seul! 15 jours plus tard. Ah ben non on a tjs pas regarder votre tracteur,on a pas le temps ! On vient le récupérer et là,on le retrouve dans un état lamentable, dehors, plein de toiles d araignées, dégueulasse avec la pluie et le vent de ces derniers jours !! Il suffit de dire tout simplement Non on a pas le temps car trop de travail ! Ça éviterait des désagréments pour tout le monde et de permettre de faire travailler d autres gens sérieux.

Prix non à jour ..et l amabilité du caissier je vous en parle même pas..déçu car ils ont du changer de personnel

Le pire service possible : du matériel hors de prix quand il s'agit de bonne qualité, peu cher pour du matériel à éviter, les vendeurs vous donnent envie d'aller voir ailleurs (j'ai pu découvrir V***l, c'est un bonheur !) tant ils sont désagréables et ne savent pas se rendre disponibles ou de bon conseil.

réparation automower hqsvarna abîmé par la grêle. Travail impeccable, et rapide, un grand merci à Thomas à l'atelier pour ses conseils, explications très pro et sa gentillesse. jm Gautier Ribérac.

Bonjour Prix abusif, prenne les clients pour des planches à billets. 4000€ de différence sur le même article vendues en boutique aussi , un climber 8.22 (11990€ / 6990€) Comme il le justifie ?

Très content du service commercial et du service entretien. Un grand merci particulièrement à Thomas du service entretien pour son accueil et sa réactivité. Cdt, Guy GONZALEZ

Quel déception ! Ce magasin est très bien achalandé avec de bons produits. ATTENTION ! Pour le rangement et l'étiquetage des rayons archaïque : c'est le parcours du combattant. Les codes-barres quand ils y sont ne correspondent pas en grande majorité aux produits exposés ou les prix ne sont pas les mêmes quand on arrive en caisse QUAND vous y trouvez quelqu'un. Il faut patienter et patienter que l'on veuille bien s'occuper de vous. TRÈS DOMMAGE ce manque de considération

J'allais faire souvent mes achats chez-vous mais ça c'était avant étant vendeur agréé Husqvarna vous refusez de prendre en charge parce que celui ci n'a pas été acheté chez vous je vais me renseigner à la DGCCRF de Périgueux et contacter la marque Husqvarna pour comprendre pourquoi celle ci m'a demandé de me rapprocher d'un vendeur local qui me refuse une garantie nationale deux ans !

Qualité de matériel au top gentillesse sav enfin rien à dire il sont commercial 02/09/2021 j'ai acheté une husqvarna 572xp en guide de 60cm Je reviendrai c'est sur ☺️

Beau magasin, propre et bien tenu, avec du choix, et bon emplacement. Le service commercial et le service magasin sont correct, et serviable. Du moins je le croyais… Mais à l’atelier c’est plus compliqué Du moins il me semblait… Dernier exemple qui aura fini de me vacciner: Équipement full pro husqvarna à batterie. Au bout de 2h de boulot, le matin à la fraîche, un témoin rouge s’allume. Et impossible de travailler. Au bout de 15 mn on redémarre et au bout de 10 mn alors que la batterie n’est qu’à 50%, rebelote, re arrêt et attente de 10 mn…. Le ventilo ne s’allume pas donc je me dis « pas de surchauffe » Réponse: « Y’a pas de problème, l’ordi dit que tout va bien et il est normal de travailler 1h30 - 2h et de laisser refroidir 30 mn. Il faut pas acheter d’électrique et pas écouter ce que vous dise les vendeurs et les marques » « Oui mais c’est bizarre que cela chauffe le matin à la fraîche, avec un rotofil en mode éco, le ventilo ne se mets pas en route… » « Ben l’ordi dit que ça va donc ça va. On va quand même pas commander une carte mère qui coute la moitié de la batterie pour essayer, c’est normal qu’il faille s’arrêter toute les1h30 ou 2h avec des batteries » (Elon musk, si tu nous entends… 😉) Le tout sur un ton très désagréable style « Ben t’es bête ou quoi? ». Mais c’est pas très grave, je n’attends pas un chef d’atelier sympa mais plutôt compétent. Le point positif est qu’il ne m’a rien fait payer pour le test et je l’en remercie d’ailleurs. Donc en résumé, soit les commerciaux sont des menteurs, soit l’atelier n’est pas compétent. 🤔 Mais le résultat est que je ne suis pas dépanné et pas très satisfait du coup, encore une fois malheureusement. Propriétaire de plusieurs automower husqvarna, j’avais déjà des soucis et on m’avait clairement expliqué que la robotique, c’est la misère, et que ce n’était pas grave si je ne les prenais pas chez eux. J’ai donc suivi leur conseil, ai fait venir husqvarna pour voir les problèmes chez moi qui était dut, d’après eux, a une mauvaise installation de la part de Thomas ( pas de fils guide retour entre autre). Les nouveaux robots n’ont donc pas été commandé chez Thomas. J’y étais revenu cette fois ci car cette machine avait été acheté chez eux, et il semblerait que ce soit encore la faute à husqvarna. J’ai pas de chance décidément. Avant d’appeler encore husqvarna, il paraît que chez Vidal à creysse, ils sont compétents, ont le sourire et sont honnête d’après d’anciens clients Thomas que j’ai eu l’occasion de croiser. Je vais en suivant chez eux les consulter pour mon problème, en m’excusant de ne pas avoir acheté la machine chez eux il y a qq années. En résumé, je ne vois pas comment j’irais re investir chez eux car si j’écoute les vendeurs, tout ou tard, on me dira à l’atelier qu’il ne fallait pas. 🤨 Rien de grave. Juste encore un client, en moins. Je compatis car je sais qu’il n’est pas facile de recruter. Bonne continuation

Magasin tres bien achalandé, vendeurs présents très pros .je recommande cet établissement.

Accueil très chaleureux une gentillesse etonante un service sans reproche allez acheter chez Thomas la qualité y ai et le professionnalisme aussi si tous les magasins été comme Thomas la France serez belle

J'avais un problème avec un automower, Husqvarna n'a pas été capable de le régler malgré une semaine d'attente. Thomas Rural Master l'a réglé en moins de 24h. Magasin et atelier efficace, rien à y redire. Merci au chef d'atelier qui a pris le temps de me conseiller

Partie commerce rien à redire jamais déçu du personnel mais côté atelier, le responsable n est pas très aimable avec ses clients, il est borné et pas très avenant. Ça ne donne pas envie de revenir. Il va faire fuir la clientèle.

la vente en magasin au top.Les vendeurs très agréables et compétents par contre le service entretien est lamentable le responsable est irrespectueux et tient des propos a la limite de la correction indigne de cette enseigne pourtant réputée

Une boutique très professionnel, un superbe accueil, je mais malheureusement une note de 2 juste à cause d'une personne (le responsable atelier) qui fait vraiment du tort à cette boutique par son comportement avec les clients. étant moi même professionnel si un de mes employés réagissait comme sa il serait dehors. il y a pas que le savoir faire il y a aussi le savoir être.

Après avoir réservé du matériel et une heure de route. Le vendeur m'annonce qu'il y a une erreur de stock. 😠

SAV très décevant. Mais le problème est avant tout lié au matériel HUSQVARNA Automower 450X (4 400 € l'engin) ; les câbles guides sont de la taille d'un fil qui se sectionne à la moindre occasion, notamment sur un sol argileux parait-il. Vérifier plus de 800 m de lignes enterrées est une vraie corvée. Il faut donc solliciter le fournisseur, ici THOMAS RURAL MASTER, qui facture 166 € TTC son intervention. Au bout de la 3ème fois en quelques semaines, le coût devient énorme. D'autant que le déplacement est programmé à plusieurs jours d'intervalle ; le terrain a le temps de devenir une pampa ! Bref, un investissement loin d'être aussi rentable que ce qu'on vous vend au départ, surtout quand il faut ajouter les frais de réparation et d'hivernage annuels, qui totalisent près de 400 € si un moteur ou un élément doit être remplacé -et c'est souvent le cas - !...

Il n'y a plus de responsable atelier ?? Il faut remplir un questionnaire à la place d'un échange humain. Comment expliquer sur papier de gros problèmes techniques ?? J'en suis à plusieurs milliers d'euros d'achats de matériels mais si je dois m'adresser à une fiche de renseignement, je préfère changer d'établissement...

J ai vais pour une tête de débroussailleuse le vendeur des pièces détachées ma dit d aller chez vidal qu il avait pas la pièces heureusement que vous avait Nicolas pour faire marcher votre magazin car la pièces il me l'a trouver.

J'ai trouvé de l'ail à planter à la bonne saison. Merci pour leurs compétences. En plus de bonnes affaires pour les habits.

J'y trouve quasi tous les aliments pour mes animaux, en complément de la Périgourdine a côté de chez moi, a des tarifs intéressants. (Chiens de chasse et maison, chats, poules et si besoin cheval et moutons)

client depuis 30 ans , 2020 ne sera pas la 31è année ils ont mis 3 mois pour l'entretient annuel , quand j'ai réclamé mes tondeuses je me suis fait engueuler par le responsable de la mécanique de plus j'avais une tronçonneuse et un souffleur qui soit disant était bloqué, en fait pas du tout je les ai fait réparer ailleurs et ils marchent très bien et pour finir j'ai ramassé un coup de barre invraisemblable plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette boutique.

Matériel soit hors de prix et de bonne qualité, soit abordable mais de piètre qualité. Les courtoisies simples, bonjour, au revoir, sont délaissées, le sourire aussi. 2 visites effectuées dans le même climat, il n'y aura pas de troisième.

Une visite à la recherche d'une debrousailleuse. Peu de choix et de solutions. Par contre personne compétente sans aucun problème ! Une impression de magasin un peu vide mais c'est la fin de saison aussi

Les prix sont très abordables, le personnel assez accueillant . Par contre manque souvent de stock.

À baisser de qualité niveau acceuil ou même Sur le renseignement du produit ces dernier temps c'est plutôt nous a aller les voir pour un renseignement ce qui avant n'était pas le cas

Surpris par la grandeur du magasin qui propose de nombreux produits et matériels. Personnel accueillant et très professionnel qui n'hésite pas nous renseigner. Bravo

Choix de matériels de qualités et promotions très intéressantes, personnel sympathique et pro. Je réserve à ce magasin mon prochain achat.

Super magasin. le personnel et très sinpatic. large gamme de produits. beaucoup de choix. Agréables 👍

Bonsoir je vous laisse un message pour vous dire vraiment que ces pas normal que on paye un devis et on a rien même pas de papier et on dit aussi que le véhicule et mort. Thomas sa vaut rien vraiment sa profite de argent et sa ses même pas réparé les voiture sans permis

Superbe structure. Un vrai bonheur pour l'entretien des espaces extérieurs beaucoup de machines et très bien pourvu au niveau des pièces détachées.

On trouve de tout à prix correct . Les vendeurs sont aimables et conseilles très bien. JE RECOMMANDE !!!

Très bon magasin avec des vendeurs enfin je dirais des conseillers qui connaissent vraiment ce qui conseille au client.

Magasin bien fourni, personnel aimable à l'écoute et très serviable. Si l'article n'est pas disponible ils feront tout pour vous l'avoir rapidement.