Thrifty Agence de location de voitures

je met 1 car je ne peux pas mettre Zéro. 2 fois que je loue dans cette agence à Orly (Une fois avec DOLLAR et une fois avec THRIFTY) et 2 fois le même coup: une retenu de plus de 100€ pour une mini égratignure sur l'enjoliveur de jante dont je n'étais pas responsable. J'avais des photos mais pas suffisamment lisibles selon l'agent qui a fait le retour, de toutes les façons il est très difficile de faire de bonnes photos ou vidéos (reflet sur la carrosserie, flash, zone d'ombre en sous-sol du parking ...) Il n'y a eu aucune écoute du client ni compréhension et encore moins de respect. Ils annoncent des prix d'appel très bas mais récupèrent sur les frais de réparation. Agence Orly (HERTZ/DOLLAR/THRIFTY) , plus jamais !!! à fuir

Voitures propres et récentes, service accueil et renseignements efficaces. Globalement la prestation est correcte. En revanche la caution chez ce loueur est trop élevée par rapport aux autres loueurs au sein de l'aéroport d'Orly. 1050 euros de caution c'est inacceptable au moment où la majorité des loueurs prennent une caution de 250 à 300 euros.

J'hésitais à louer un véhicule chez Thrifty avec tous les avis négatifs. J'ai réservé la réservation deux jours à l'avance en ligne. Lorsque je me suis présenté à ma location à l'heure prévue, j'ai attendu seulement quelques minutes le prochain membre du personnel disponible. Mon français n'est pas très bon et un membre du personnel nommé Antony a été extrêmement utile en parlant anglais. J'avais également besoin de louer un siège bébé que je ne pouvais pas demander en ligne. Il en a attrapé un au bureau et quand il s'est rendu compte qu'il était sale, il l'a remis en place et s'est mis en quatre pour trouver un siège propre. Le véhicule était très propre et roulait bien. Il y a eu quelques dommages esthétiques sur le véhicule qui ont été notés précédemment par Thrifty. J'ai quand même pris des photos de la voiture entière au cas où. J'ai également souscrit l'assurance tous risques. Au retour, j'ai été assisté par un membre du personnel nommé Riaz. Parce que j'ai souscrit l'assurance complète, ils n'ont pas effectué une vérification approfondie du véhicule, ce qui a facilité le processus de retour. Leurs ordinateurs étaient en panne, mais il a fait tout son possible pour s'assurer que je recevais un reçu papier imprimé. Il a fallu trois jours ouvrables pour que le blocage de sécurité sur ma carte disparaisse. On ne m'a facturé que le prix convenu une fois le projet passé. Je louerai certainement à nouveau via ce Thrifty lorsque j'en aurai besoin dans la région d'Orly/Paris.

Nous sommes le 27 février 2025, nous avons été prélevé de 70€ pour une assurance pour laquelle nous n’avons pas souscrit, la réservation était du 12/11/24 au 15/11/24, sans compter la somme prélevée sur la caution sans raison valable . À éviter !

Service tout à fait normal, identique à celui des autres agences. Aucune difficulté à l'arrivée ou au départ. Je recommande.

J'ai attendu deux heures pour récupérer une voiture pendant qu'un membre du personnel enregistrait très lentement les gens. Un autre membre du personnel était sur place mais ne servait pas les clients. Nous a fait très tard. Service extrêmement médiocre.

2 heures de file d'attente pour avoir une voiture. Terrible

ARNAQUE : Facturation d'une journée supplémentaire alors que la voiture a été rendue à temps. Les minutes supplémentaires son dues au temps d'attente parce qu'une seule personne était en poste, cette personne dit que tout est bon. Surprise quelques heures plus tard, notification de facturation et prélèvement direct.

Réservation faite à J-2 de mon vol. Expérimentée dans la location de voiture je fais bien attention à renseigner le conducteur principal pour éviter tout problème sur place. En vérifiant ma réservation après paiement je vois que l'agence a automatiquement adressé la location à la personne qui a payé les billets d'avion (réservation de voiture faite en même temps que l'achat des billets d'avion) et non au conducteur que j'ai désigné. J'appelle dans la foulée pour modifier le nom, modification qui me coûte les 3/4 du prix de la location (50€) car réalisée moins de 48h avant location... Pas de compréhension dans le service, volonté de faire payer davantage au client, ce n'est pas ça le commerce

J’avais déjà loué avec cette agence et tout se passait bien jusqu’à aujourd’hui. Je prends la voiture le matin sans être accompagnée du loueur, qui me dit prenez des photos si problème. La voiture était située sur une place pas très éclairée et on n’a pas fait attention à une toute petite rayure placée sous le pare-choc avant. L’essence a baissé d’une barre à 8 kms de l’agence. Je rends la voiture et la petite rayure sous le pare-choc m’a été facturée de 173,56€. Je rends la voiture avec le plein d’essence. Excès de zèle et mesquinerie sur l’ampleur du « dommage » qui ne remets pas, en aucun cas, la sécurité de la conduite.

J'ai tenté l'expérience malgré les mauvais avis, ça m'a couté 85 euros de surfacturation sur une location à 150 euros pour une égratignure de 2cm2 sur la jante (qui était manifestement présente à la remise du véhicule) et que la personne qui a fait le retour voulait initialement me facturer 150 euros... pour remplacer la jante ! Les trois autres jantes étaient copieusement rayées mais signalées sur le constat de remise du véhicule. A la réception du véhicule, j'avais dû faire rectifier le constat car un double impact +3cm sur le pare brise qui n'était pas signalé ... alors que le loueur m'a confirmé qu'il était au courant puisque le véhicule avait été utilisé la veille pas ses équipes pour faire un trajet Paris-Bordeaux pour aller en formation ! Je passe sur l'accueil où on vous propose d'emblée une réduction sur les voitures boites automatiques... qui représente +50% sur le prix de la location réglé en ligne. Idem pour l'assurance et la baisse de franchise, prévues dans le contrat lors du règlement en ligne, mais proposées en supplément lors de l'accueil... à un tarif prohibitif ! Je confirme le pire loueur que j'ai pratiqué ! Pour moi c'est terminé je ne relouerai plus jamais chez Hertz ou Thrifty quitte à payer plus cher ailleurs.

Attention, n'attendent pas leur client en cas de vol en retard, après 22h30. J'ai du louer une autre voiture pour 3 fois le prix initial. Cela ne s'appellerait pas du vol ?

Le service est agressif et tente de forcer les assurances des autres clients (surtout les plus âgés). Pour certaines voitures, il est impossible de rembourser intégralement : après 5 minutes de route, la jauge d'essence baisse légèrement. Prenez des photos lors de la prise en charge, car le personnel tentera de vous facturer 25 euros supplémentaires pour un litre d'essence. Lisez attentivement le document de présentation et comparez-le à l'état réel du véhicule. Le plus important : en cas d'annulation ou de réduction de la durée de location, vous devrez payer au moins trois jours de location, ce qui constitue un vol.

Très bon accueil je recommande bonne équipe sur place

Ne louez pas de voiture à cet endroit. Ils essayaient de me facturer un supplément pour les rayures existantes sur la voiture, mais j'avais probablement pris des photos de la voiture avant de conduire. Mauvais service client également.

Prix très intéressant, dommage qu'il n'y avait pas de très large choix de véhicules le jour de la réservation

En raison d'un frais inattendu lors de la livraison de la voiture. Nous avons visité 6 stations-service pour essayer de restituer le plein mais toute la France était en grève, donc nous n'avons pas pu. Pourtant, ceux qui étaient au courant de cette situation nous ont facturé 4€/l plus 12€ de pénalité… honteux

Peu de places au bar

Même après lire tous les avis négatifs , on donne comme même le bénéfice du doute... mais à fuire! N’accepte pas tous les cartes bancaires (incompréhensibles les hoje d’aujourd’hui), exige une master card... et après ils demande encore de l’argent ... enfim! -5 étoiles si je pouvais

Des arnaqueurs, faites attention. Toujours des frais supplémentaires lors de la restitution de la voiture. A fuir, agence malhonnête.

La pire location de voiture de tous les temps

Horrible. Je préfère marcher plutôt que de vous utiliser à nouveau. Une heure d'attente, une file d'attente d'environ 10 personnes, et rien ne se passe. Je suis juste furieux. Cette entreprise est une poubelle.

Péniblement lent, mauvaise communication. Thrifty est apparemment la même chose que Hertz, mais aucun panneau ne vous l’indique. J'ai pré-réservé une voiture pour 11 heures du matin et j'ai fait la queue pendant une heure avant de parler à qui que ce soit. J'attends toujours de voir si nous aurons réellement notre voiture.

Bien, prise en charge au comptoir Hertz, l'auto correct, assurance très cher.

1h 45 d'attente ce jour a orly , obligé de passer par la fille d'attente hertz alors qu'une personne est présente au comptoir .... Encore au moins une heure d'attente ....Le véhicule est déjà payé en ligne sinon je serais déjà parti ...

Orly départ des vacances. Petit jeu Trouvez la destination de mes vacances

Personne au bureau... Nous faisons la queue @hertz... 35 min pour chaque personne... Incroyable !!

Je ne recommande absolument pas ce loueur. Aucune flexibilités, le loueur en question n'accepte les caution venant de carte au meme nom que la reservation, la plupart des cartes ne sont pas accepter, impossibilité de changer de nom sur place, le seul moyen etant de refaire une reservation. Nous avons payé 3 fois le prix initial... N'y allez jamais!

Bon service, la voiture comme prévu en bon état et propre.

Résa faite via internet. Une indication sur le site qu un guichet dédié sera à disposition . Il n en est rien.... au moins 20 personnes attendent au guichet hertz qui est...... commun au guichet thrifty.... à fuir... à bannir....

1h de vol 1h30 d'attente

Après une bonne expérience à Pau avec thrifty nous avons été très déçu par l'agence de Paris orly . Nous avons reçu une voiture en mauvaise état et de nombreux impacts, déchirures du tableau de bord et tâches sur les sièges qui n'étaient pas sur le contrat initial et que nous avons du rajouter. J'imagine que de nombreux clients ont du se faire avoir. Je recommande une attention particulière avant de quitter le parking.