Tom&Co Douai Magasin d'articles pour animaux

Bon magasin d’animalerie mais refuse de prendre des stagiaires mission locale ce qui est dommage car des personnes motivés qui veulent réussir dans la vie sont malheureusement rejeté comme une ordures

Très bien. Bon accueil.

Je suis en fauteuil roulant et je ne pouvais pas attrapé l' article. Je demande à un vendeur, il me répond, je ne suis pas payé pour aider les gens comme vous. Vraiment très déçu...Etre en fauteuil roulant, n' est pas un choix

Ai trouvé des articles non trouvés dans les autres chaînes

4 crevette blue velvet acheter (tout mes paramétré sont bon) et l'acclimatation respecter au max et boum 3 meurt le jours suivant. il ne m'en reste plus qu'une qui survie depuis sans problème. déçu

Beau magasin servi par Mélanie personne super sympathique bon conseil j adore je recommande

Superbe magasin . Du choix , des prix , une équipe au Top

Très beau magasin avec du choix dans les animaux en vente en

Je fréquente régulièrement ce magasin pour acheter de la nourriture pour mes animaux, et je suis toujours satisfait des conseils donnés par les employés, qui sont vraiment compétents. Dernièrement, j’ai découvert leur dog wash, un service pratique et abordable : pour seulement 9 € les 11 minutes, on a tout ce qu’il faut (shampooing, après-shampooing, antiparasitaire et séchage). Il suffit d’apporter ses propres brosses, et c’est parfait ! Le service est simple à utiliser, mais pensez à nettoyer après usage pour laisser l’espace propre. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui veulent le meilleur pour leurs animaux !

Je ne connais que le rayon aquariophile dans ce magasin et j’ai remarqué qu’il y a de moins en moins de choix au niveau des espèces de poissons; on trouve de plus en plus de poisson classique (guppy, combattant, platy, poisson rouge, néon, scalaire…) Dommage que certains espèces « plus rares » (microrasbora, corydoras pygmée, tetras…) ne soient plus en vente, je suis obligé de me rendre en Belgique pour avoir plus de choix

Cliente depuis plusieurs années ce jours je me rend au rayon poisson je demande a la vendeuse peu sympathique que je souhaite deux poissons rouge pour mettre dans ceux style d'aquarium que je montre bien avec insistance elle ne me laisse meme pas finir cette dame refuse de me vendre deux poissons en avançant un refus de vente pour souffrance animaliere et quelle est tout a fait dans ses droits et que je n'ai rien a dire car selon elle deux poissons rouge c'est un aquarium avec un minimum de 100L donc non je ne ferais pas de vente ! alors que chez eux la souffrance animalière est clairement a revoir ! Les poissons qui nage a peine surpeuplée ! Deux poissons pour 100L alors que chez eux les poissons son 50 dans meme pas 100L Sans compter le reste des animaux dans le magasin. Par ailleurs je tiens a stipulé que le client avant moi on ne lui a posé aucune question sur son achat de neon ! Dommage je ne mettrai plus un pied chez vous et paradizoo vous remercie de leur nouvelle cliente !

Cliente depuis des années dans votre magasin pour mes chiens, plus jamais je ne reviendrai. Lors de ma visite, j’ai été confrontée à l’attitude irrespectueuse d’un de vos vendeurs, ce qui a fortement terni l’image que j’avais de votre enseigne. Je souhaitait le remboursement de deux produits. Au lieu simplement de m’indiquer « madame ce n’est pas possible, mais je peux vous proposer un bon d’achat, nous sommes désolés ». Non ce dernier est parti dans un débat où soit disant j’aurai du me rendre compte du prix, que des balances sont à dispositions pour la mastication, qu’il faut que j'apprenne à lire le ticket de caisse qu’il n’y a pas de remboursement possible. Ce dernier m’a prise de haut, face à plusieurs autres clients. Son comportement, que je juge inapproprié et déplacé, ne correspond en rien au professionnalisme et à la qualité de service que j’attends. Je regrette profondément cette expérience et malheureusement j’irai à présent dans d’autres enseignes comme Maxi Zoo ou ailleurs.

J’ai demandé 2 perruches MALES je me retrouve avec un couple.. sans commentaire

Magasin pour tous les animaux ,bon accueil et personnel sympa

Et oui une fois de plus extrêmement satisfaite! Le jeune homme qui s’occupe du rayon poissons est au TOP! Il nous a une nouvelle fois, prodigué de très bons conseils! C’est un jeune homme vraiment passionné par son métier Merci à lui nous sommes ravis!

Cliente depuis 10 ans pour l’achat de graines pour mes poules, je me trompe dans le choix de mes graines pour mes « gros » bébés poules. Depuis plusieurs années, on me dit en caisse que la carte fidélité est inutile car les aliments pour poules ne rapportent rien. Je n’ai donc pas la carte fidélité. Depuis également un petit moment le ticket de caisse n’est plus obligatoire. Pour le bien de la planète je le refuse. Je refuse également le ticket de CB. Bref, lorsque j’ai voulu rendre mon paquet de graines pour en prendre un autre, je me vois refuser le remboursement, car pas de preuve d’achat dans leur magasin… Je leur montre le montant débité par Tom and Co sur mon compte bancaire… REFUS CATÉGORIQUE : « ce n’est peut être pas le Tom and Co de Flers »…. Habitant Cuincy, je ne pense avoir d’intérêt à aller ailleurs. Je pense que la cantine de mes poules va déménager !

Depuis l'arrivée de notre toutou il y a 2 ans, nous faisons la plupart de nos achats dans ce magasin où les prix sont corrects et où les vendeurs sont de bon conseil. Carte de fidélité gratuite et intéressante pour bénéficier des promotions.

J adore venir dans ce magasin le personnel est très bien et on est renseigné toutes suite bonne continuation à vous tous merci

J'avais l'habitude d'y aller notamment pour le salon de toilettage. C'était un bon travail à chaque fois sur mon Shih-Tzu. Malheureusement, le magasin décommande assez fréquemment.Il faut déjà énormément de temps pour avoir un rendez-vous! Ton assez désinvolte au téléphone, ils n'en ont que faire. J'arrête avec eux, je change d'enseigne et me tourne vers un toiletteur directement sur ma commune. Je ne recommande absolument pas!

1 mois qu'on me balade ! Au bout d'un moment mettez vous d'accord dans vos propos ! Je venais assez régulièrement acheter tous ce qu'il fallait pour mes rongeur ! La je mettais en place un aquarium vous faites que ça changer sans cesse vos dialogues !

Magasin toujours bien entretenu!! Personnel bien accueillant.donne toujours de bons conseils en aquariophilie..moi perso je le recommande..pas déçue de ma dernière visite.beaucoup de choix en poissons exotiques et les aquariums sont cleens.

J’ai toujours acheté mes litières chez eux. Il y a 15 jours, j’ai acheté deux rats dumbo. Ce jour, une des rates est morte. Je précise que j’avais ramené mes deux rates chez le vétérinaire. Malgré le traitement, elle n’a pas su s’en sortir. La seconde est également malade ( pb pulmonaire pour les deux ). Je me bats à présent pour que la seconde s’en sorte. J’avais prévenu un employé que l’une des rates éternuait mais en fait c’était le début de la maladie. Étant novice… j’ai fait confiance! J’ai eu un tout autre discours de par mon vétérinaire. J’ai rencontré hier l’adjoint du responsable du magasin. J’ai demandé pourquoi mes rates étaient malades… rien n’est de leur faute. Je dois ramener la preuve que la maladie provenait de chez eux…. Ça ne changera rien à la situation. De plus, mon interlocuteur était persuadé que j’allais demander le remboursement… idem ça ne changera rien au problème !!! Je voulais juste comprendre …. Plus jamais je ne viendrais dans ce magasin, que ce soit pour acheter ma litière ou autre… !!!! Je suis triste de la perte de ma rate et déçue par cette enseigne.

Super ! Très content de mes achats ! Les poissons sont de bonne qualité même si plus cher qu'autres part et il y a du choix, le magasin est neuf et le personnel est super ! Je recommande !

De nombreux produits avec de larges gammes dans chaque rayon. Peut-être quelques fois, des prix élevés (accessoires, matériels, etc ...) . Des offres et promotions intéressantes. La disponibilité de laver son chien en bain adapté.

La vendeuse qui me dit je ne vous vendrai pas de hamster si vous n'avez pas la cage. Et qui du coup veut nous vendre une cage .elle pretend que notre cage n'est pas adapté au bb hamster. Qu'il va passer à travers les barreau.(cest pas 1 cage à lapin non plus 😁) Jai du montrer 1 photo!. mouais...à d'autres... mes enfants sont repartis sans faire de crise bien qu'ils n'aient pas eu leur animal de compagnie.dommage pour elle, pas de vente cette fois!on ira plus pour sur. Peut etre que ca marche avec dautres. Service = 0

Merci à Tom&Co de m'avoir permis d'adopter ma tortue, elle s'est très bien familiarisée à son nouveau terrarium notre nouveau membre de la famille est très vivace, très curieuse et aussi très gourmande ! 🤤🥬 Je recommande cette animalerie !

Que c'est cher ! En plus aucun remboursement possible !!! Argent argent argent ++++++ 💶💶💶pour des produits nettement moins cher ailleurs ( A,MAX.....) et de même qualité voir mieux. Je n'y retournerai plus . 🤔 pS : si j'ai trop d'argent, je préfère mieux faire des dons pour la recherche, des associations, des refuges ........✌️👍

Niveau aquariophilie, du choix et des conseils avisés, je suis tombé sur une dame très gentille qui m'a pleinement aiguillé. A noté qu'ils vendent des racines avec plantes déjà en aquarium et rincées du tanin ce qui est appréciable. Une belle gamme de choix de poisson également.

Première expérience de toilettage pour mon beagle. Très bien accueilli par une professionnelle qui a su mettre notre à l'aise. Je recommande

ON PERDU DES CLIENT FIDÈLES DEPUIS 1 AN AVEC NOTRE CARTE DE FIDÉLITÉ. CAR JE ME SUIS FAIT ENGLUER PAR LA NOUVELLE CAISSIÈRE JUSTE PARCE QUE JE LUI DIS « C’EST DOMMAGE VOUS AVEZ PERDU VOTRE SOURIRE AUJOURD'HUI . » C’est dommage car c’est tellement facile d’aller sur AMAZON…….😒😒

Nous avons essayé le service en libre accès pour laver son chien soi-même : c'était une très bonne expérience ! l'automate vous propose plusieurs prestations étape par étape. Les produits sont directement dans la machine ou vous êtes libre d'apporter les vôtres. Vous pouvez prendre votre temps car on vous permet d'arrêter le programme ainsi vous allez à votre rythme, ce qui vous laisse le temps de rassurer votre compagnon à 4 pattes. Pour nous, c'est la solution parfaite si votre chien a eu une mauvaise expérience dans un salon traditionnel. Notre chien a peur de l'eau, il reste anxieux et très stressé suite à une mauvaise expérience en salon. Avec nous à ses côtés, tout s'est très bien passé ! une réussite ! Nous recommandons vivement ce service en autonomie.

Un magasin très propre, une équipe très professionnelle. Qui nous conseille très bien. Très achalandé avec un toilettage ainsi qu'un dog wash.super pratique pour laver son chien .sans se casser le dos.👍au top.

J'adore trop ce magasin ! Personne très agréable et de très bon conseils !!

Je m'y rends environ deux fois par mois pour acheter du foin, et je n'ai jamais été déçue en une seule visite! Le personnel est souriant, accueillant, très professionnel, et il évolue dans un magasin toujours propre. Un vrai plaisir de s'y rendre!

Magasin grand, propre, accueillant… il y a de tout… Par contre les tarifs sont extrêmement chers par rapport à la concurrence… parfois même on se demande si tom&co ne se moque pas un peu de nous… Donc allez y mais n’hésitez pas à comparer les prix 👌

J’ai acheté mon Hamster en février 2022 , j’ai été super bien conseillé ,super accueil. Depuis j’y retourne régulièrement pour acheter des gourmandises pour mon hamster c’est super . Seul point négatif je dirai que c’est assez chère . J’ai également acheter 2 poissons pour mon copain j’ai était bien conseillé également malheureusement L’un des deux ne va pas très bien il a pas supporté le voyage on essaye grâce au conseiller donner de le sauver

Super magasin, celui-ci est très propre et organisé. Dommage qu'il n'y ait plus de pains de carottes disponibles. Personnel à l'écoute,agréable et de bons conseils. Super animalerie ! 😁

L'amabilité du personnel est vraiment à revoir, surtout en caisse... Lors de ma visite j'ai eu le dégoût de voir les pains à la carotte vendus en vrac couverts de moisi pour les 3 / 4 du bac... Les produits sont plus chers en général que dans d'autres animalerie. Également mauvais conseils sur des questions sur les rongeurs notamment sur les cochons d'inde et leur supplémentaire en vitamine C. On m'a fait acheté un produit pas du tout adapté. Heureusement grâce à mon éleveuse, car je ne prends jamais les animaux en animalerie, j'ai pu corriger le problème rapidement. Quand on ne connaît pas la réponse autant ne pas répondre ? D'autant plus que la carence en vitamine C chez le cochon d'inde peut conduire au scorbute et à la mort... Il serait bon de formez votre personnel ou sinon ne vendez pas d'animaux....

Employé très agréable magasin entretenu ainsi que leurs aquarium/ terrarium je suis satisfait de ce magasin et de leurs modification qui apporte un plus au bien être animaliers petit bémol ce serait bien d'avoir des petits aquarium avec leurs meuble serait un plus . Bonne continuation à toute l'équipe

On a testé le dog wash de Tom & Co cet aprèm avec notre chienne cane corso de plus de 50kg. C'est validé ! Une rampe permet au chien de monter dans la baignoire. On peut attacher le chien pour ne pas qu'il bouge. Pour la prochaine fois on prendra des serviettes pour la sécher un peu plus. 9n a pas mal au dos, c'est à la bonne hauteur. Un porte manteau pour accrocher ses affaires 9€ le jeton pour 11 minutes. Shampooing, rinçage, après shampooing, antipuce, séchage doux ou fort, désinfection de la baignoire et surtout un bouton pause ou arret. On a eu une super offre promotionnelle 1 jeton acheté 1 offert . Excellent accueil.

Extrêmement déçu, notre passage en caisse a été accueilli par un en carte ?. Pas de bonjour de la caissière qui était en train de parler à une personne extérieur au magasin, ni de au revoir en réponse à notre bonne soirée... Elle a juste continué sa discussion sans nous accorder a moindre petite attention. Nous a à peine regardé. Rien que a sa nous n'aurions pas du continuer la transaction. Manque de politesse royale a notre égard , rien que pour ca on a pas envie d'y retourner. Il y a un certain respect a avoir quand même.

La prestation Toilettage nous a bien déçu, il a été demandé juste un bain, un bon brossage (normal chien de taille moyenne à poils longs) et une coupe au niveau des coussinets. Notre chien est sorti, avec les longs poils des pattes coupés, le long panache de queue coupé, les poils d'oreilles coupés. Franchement il n'est plus reconnaissable par rapport à sa race. 😪 De plus, on me précise que le prix annoncé lors de la prise de rendez-vous n'est absolument pas celui qu'il devrait être. On me fait payer le prix annoncé à la prise de rendez-vous. Heureusement parce que payé 30 euros de plus, m'aurait vraiment fait suer, pour en plus une prestation qui n'est pas celle qui a été demandée !!!!! Pas de concours de prévu, ouf, parce que là le LOF le disqualifie direct... Voilà pourquoi les 2 🌟 de mon avis.

Appel le lundi une personne me dit que c est fermé coté toilettage. Je rappelle le lendemain......fermé en Aout !!!!!! Donc pas de place avant fin Octobre. Cliente depuis 2 ans je n'ai pas apprécié. J'ai donc changé et là pour un toilettage parfait, j'ai récupéré mon chien non stressé. Cerise sur le gâteau j'ai payé moins cher. Adieu. De plus l accueil n'est pas franchement toujours sympa. Le seul avantage c'est l emplacement mais mon chien passe avant car après les toilettages chez Tom and Co, le pauvre tremblait pendant 2 jours. Choses jamais produite chez l ancien Toiletteur...... ils m ont dit que ça dépendait son âge 😆. Pour 5 € de plus le pauvre. Je ne recommande pas. Terminé.

Très bien comme d'habitude. J'ai fait appeler une personne au rayon chat et une charmante demoiselle m'a aidé. Elle est très agréable et professionnelle et nous avons bien ri (comme quoi Mesdames, Messieurs les supérieurs, vos employé(e)s peuvent TRÈS bien faire leur travail tout en restant eux-mêmes).

Magasin propre et soigné ! J y vais régulièrement pour mes chats. Mention spéciale surtout les commerciaux géniaux qui ne sont pas des voleurs. Hier, J'y vais avec une pompe à eau pour une fontaine que je pensais HS... Le jeune homme a qui je demande renseignements pour remplacer l objet... Regarde l appareil, le démonte et le remet en fonctionnement. Il aurait pu juste se contenter d'essayer de me vendre un truc... Mais non. Le geste est très honnête. Merci et à bientôt !

Quel bonheur de trouver un vendeur aquariophile qui privilégié d'abord le respect de l'animal plutôt que le chiffre 💶. Si vous chercher des conseils pour réussir votre aquarium, allez y ! Il saura vous renseigner au mieux pour vous satisfaire tout en respectant le bien-être de l'animal ! De plus très professionnel face au idiot qui ne veulent pas comprendre que mettre un poisson rouge dans 10L d'eau ce n'est pas bon.

Magasin agréable et bien rangé. Prix bien indiqué et clair. Beaucoup de choix et de possibilité pour nos animaux préfèrés. Parking accessible et grands. Tarif un peu élevé à mon goût mais cela reste raisonnable quand même.

J'ai demandé des conseils concernant le type de foin à acheter pour mes lapins, personnel très agréable et à l'écoute. Par contre ce sont les clients que je trouve étrange, certains viennent pour se balader, pourquoi pas, mais venir et plonger la main dans les graines des rongeurs pour les goûter c'est n'importe quoi. Il faut tenir les enfants qui tapent sur les vitres des poissons aussi et leur rappeler qu'adopter un animal c'est pas comme acheter un jouet. Mon seul regret à part cela c'est d'avoir adopter une lapine qui dès son arrivée à la maison s'est mise à beaucoup éternuer et cela m'inquiète énormément, j'ai notamment eu des conseils de soins de la part d'agréables vendeurs que j'applique mais j'ai bien peur que cela ne soit pas suffisant. Retour chez le vétérinaire.

Lieux magiques Moi qui suis contre les animaleries et pour les éleveurs j'ai trouvé lors de cette visite des animaux j'ai trouvé en cet établissement un personnel compétent des animaux gardes en des espaces leur permettant de s'épanouir en toute quiétude des vendeuses refusant de vendre un perroquet car il est chez lui depuis six ans et le personnel s'y est attaché ne laissant partir les animaux qu'une fois rassurés qu'ils auront un foyer adapté...que dire : j'ai été conquise...à voir à visiter ne pas hésiter

Je ne viendrai plus dans ce magasin, le personnel est désagréable, discuter entre collègues et ne pas s'occuper des clients ni même les regarder pendant l'encaissement n'est pas professionnel. Les conditions dans lesquelles sont entassés les animaux avec des box remplies de litière non adaptés aux animaux ne donnent pas envie d'acheter. A fuir...