TOP OFFICE - Marseille La Valentine Magasin de fournitures de bureau

Lucie et Christopher sont top ! Ils m'ont accueillis parfaitement et se sont occupé de ma demande avec professionnalisme ! Un grand merci ! Le magasin est beau et bien rangé !

Équipe très professionnelle à l’atelier d’impression : réactive, efficace et disponible. Merci pour votre sérieux et votre accompagnement

L' achat d'une plaque nominative a été fort déplaisant. Il me semble en effet que demander des renseignements dimensionnels n'a rien de compliqué sauf pour l'équipe TOP OFFICE de la VALENTINE. De plus le responsable du magasin devrait me semble-t-il lire ou relire la définition de la courtoisie.

J’ai acheté un antivirus pour mon PC mais je n’arrivais pas à l’installer. Je suis donc retournée au magasin pour demander de l’aide. J’ai été accueillie par Christopher et Mickaël qui ont fait preuve de professionnalisme , disponibilité et bonne humeur. Encore merci à tout les deux pour leur efficacité.

Très déçu du service impression (prix exorbitant pour une impression a l’unité). Pour ma part rien n’est opérationnel (soit l’impression se fait sous un format géant et donc inutilisable soit on a pas de réseau dans le magasin pour envoyer les documents). Le personnel est comment dire, pas très avenant (pour rester diplomate) et lorsque l’on demande de l’aide poliment, on a même le droit a des remarques déplacées du type « je n’ai pas de solution magique » alors que je n’ai même pas encore expliqué la problématique 😂😂. Un peu de respect et un minimum de courtoisie auraient été les bienvenues. C’est tellement dommage d’être dans un état d’esprit pareil lorsqu’on travaille dans le commerce. Je pense m’acheter une imprimante a l’avenir, comme on dit «on est jamais mieux servi que par soit même ». Cordialement

J'aurai mis 0 si c'était possible ! Monsieur à la caisse désagréable au possible On a l'impression de l'ennuyer à lui demander une simple facture. Personne n'est là pour conseiller malgré tout le personnel présent dans le magasin et l'absence quasi totale de clients Dorénavant j'irai ailleurs !

Je sors du magasin, vendeur en caisse désagréable, hautain et qui souffle. Pas professionnel.

Personnel très agréable, beaucoup de choix pour petits et grands.

Service au top , l’équipe est très sympa et de bon conseil

Top Office, y’a pas Top pour rien ! J’ai acheté une chaise super confortable grâce au conseil de Fabien, aimable et de bon conseil.

Je suis venu pour des renseignements, je suis tombé sur 2 vendeurs très pro, Mika et Fabien, qui ont su me renseigner et me diriger vers mes achats. Très chaleureux pendant cette période de rush en pleine fête. Bonne fête à vous et merci encore 🙏🏻

Déçue....je vais chercher un paquet chronopost dans la consigne installée chez Office dépôt. J'ai un soucis de code de retrait. Je m'adresse poliment à un caissier qui me répond très désagréablement j'en sais rien on ne gère pas je ne peux rien, je lui demande si toutefois quelqu'un est en mesure de me renseigner et il renchérit je vous au dis qu'on ne gère rien! Je lui fais constater qu'il est aimable comme une porte de prison et il me répond sur le même ton agressif et glacial au revoir merci! (Jeudi 19/12 à 13h45) ... désespérant d'avoir ce genre de personnel dans un commerce! J irai faire mes achats de papeterie ailleurs grâce à cette expérience formidable ! Merci

Un super accueil merci Lucie, une superbe vendeuse! Souriante, professionnelle ! A l écoute! Je recommande !!!!!!

Bonjour juste pour vous informer que je suis ravis du professionnalisme de toute l équipe ainsi que nathalie à recommander Cordialement

J'avais un problème avec mon imprimante et le vendeur trop sympa, il me l'a remis en marche, merci beaucoup. Boutique au top

Super accueil Nous avons été reçues par Fabien qui a été top! Demandez lui des recharges pour les stylos 🦒 il vous conseillera au mieux !

Le personnel du service repro du magasin très aimable, disponible, à l'écoute, efficace, souriant. Il n'y a rien à rajouter si ce n'est : ils sont au top !!. Merci.

très bon accueil, des personnes en caisse au directeur, conseils et compétences sur les articles que j'ai acheté, grand choix de produits. Je recommande vivement le magasin.

Le personnel n est pas très empressé et concerné à ce qu on leur demande Pas tes sympa.jai demandé conseil pour des cartouches d encre pour ma photocopieuse.. il me semblait que je l ennuyait...pourquoi font ils ce boulot alors??je suis commerçante et je suis tjrs dipo pour ma clientèle et agréable

Au vu des avis je fais confiance aux consommateurs Marseillais et je ne tente même pas l'expérience. Une étoile afin de pouvoir m'associer aux autres. Le client est et restera ROI. Une commerçante marseillaise.

J’y suis allée aujourd’hui, 7 août 2024 à 15h car je voulais éviter la cohue de Cultura juste à côté, j’ai souhaité acheter un album pour créer un cadeau avec des éléments collés et des écrits, j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait , lorsque j’avais un doute sur le choix de mes feutres pour écrire sur ce genre d album cartonné, ne voyant personne dans les rayons, je suis allée demander à un monsieur qui se trouvait vers les caisses, qui semblait en avoir rien à faire lorsque je l’ai interpellé avec un « bonjour excusez-moi », il ne m’a même pas répondu et j’ai posé ma question si le choix des stylos correspondait à la qualité de l’album, là d’un air un peu importuné il tend son bras en me disant « là-bas y a des carnets pour écrire allez y » et il se tourne vers le copain qui est en caisse et continue de rigoler entre eux comme si je l’avais dérangé, je m’en vais voir mais ne trouve pas ce qu’il m’a dit, donc, tant pis, je vais en caisse, les deux papotent comme s’il était à la maison, le caissier me demande si c’est bon, je lui demande si jamais les stylos ne conviennent pas est ce que je peux les ramener? Ils rigolent et le caissier me réponds « ben si c’est vide » avec un air condescendant comme si j’étais une idiote, je lui explique que je n’ai pas pu vérifier si cela pouvait convenir et l’autre caissier, le fameux qui fait rien au final, me jette un ticket de caisse usagé sur mes affaires et me dit « ben essayez » !!!!!!! Scandaleux !!!!! J’ai tout laissé en caisse et leur ai dit que c’était honteux de s’adresser aux gens comme ça et de me balancer le papier de cette manière et je suis partie chez Cultura, ils ont fait les étonnés en riant !!!! Dernière fois que je mets un pieds chez vous ! Et une étoile c’est parce que je ne peux pas en mettre zéro ! Ma réponse à votre retour : Mon mécontentement n’est du qu’au comportement de vos collaborateurs. Je vous conseille vivement de revoir votre vidéo surveillance et vous pourrez constater mon témoignage et ce n’était pas UN seul stylo spécial mais 5 et bien évidemment je ne suis pas idiotie pour ramener le stylo utilisé mais seulement ceux non utilisés ! Et NON le ticket pour brouillon n’a pas été « tendu » mais bien BALANCÉ sur la pile des albums carnets et stylos posés en caisse et NON je n’ai pas tout JETÉ mais tout reposé sur le tapis sèchement en disant que je n’achèterai rien que je laissais tout et que leur attitude était une honte ! Croyez qui vous voulez cela m’est totalement égal. votre petit arrangement (ou le leur) de la vérité méritait d’être clarifié ! les caméras ont la preuve ! Après n’en faisons pas un drame car je ne suis rien, qu’une simple cliente qui ne sert à rien …. Mais cela prouve bien la considération chez Top Office !

1,69 euros pour imprimer une feuille A4 en noir et blanc via une clef USB (20 centimes pour l’impression et 1,49 euros pour les frais de service … à savoir un personnel qui fait 2 cliques sur une souris). J’ai préféré passer mon tour et aller dans une autre reprographie qui est plus conciliante lorsqu’on vient pour imprimer une seule feuille et qui du coup prendra un avis 5 étoiles ! Alors que Top Office se prend une seule étoile ! Le plus désolant c’est l’employé qui me dit que c’était écris, alors certes c’était surement écrit mais quand on vient pour juste imprimer une feuille … je vais pas lire toutes les pancartes du magasin … par contre à ce prix là j’appelle ça du Vol ! J’imagine que le directeur lira mon commentaire et me répondra ! … Faudrai t’il pas revoir le prix des frais de service exhubérant lorsqu’on vient pour un nombre d’impression minime afin de limiter voir supprimer le grand nombre de mauvaises notes du à votre service de reprographie …à méditer …

Je suis venue ce matin d’urgence imprimer des book sûr et beaucoup d’impression. Je suis tombé sur Océane du service impression qui a fait preuve d’une incroyable gentillesse et d’une très grande patience. Je ne la remercierai jamais assez pour la qualité de son service. Je reviendrais dans ce magasin imprimer sans hésiter! Merci encore à Océane

Pas top. 1,80€ pour imprimer une étiquette retour mondial Relay, et sans le sourire, passez votre chemin. Certes les copies sont à 0,07 ce qui laisse imaginer la marge que réalise ce point de vente. 1,8-0,07 =1€ par client et sans le sourire. Plus lucratif qu'en boulangerie. Je maintiens donc : passez votre chemin.... Je mets une* parce que je ne sais pas mettre zéro

Si cet établissement devait être une note à l’école il serait un joli 0/20, j’y vais pour faire des photocopies, jusque là rien de bien fameux. Un accueil froid, le vendeur est dépité d’être là, aussi aimable qu’une tombe et aussi mou qu’un chewing-gum déjà maché. Il nous explique que pour les photocopies il faut une carte, le fonctionnement est aussi compliqué qu’un escape game niveau difficile et le vendeur souffle parce qu’évidement, on a vraiment pas compris. Au final on paye la carte mais celle ci ne marche pas avec tous les formats (word, libre office des trucs communs au final) sinon ce n’est pas drôle, au final on se retrouve à faire imprimer à l’atelier avec son collègue qui était aussi aimable et accueillant que lui. Comme si ce n’était pas assez compliqué, l’impression libre et l’atelier sont différents, ce qui nous a fait des frais supplémentaires et évidemment, le vendeur ne fait aucun effort pour vous l’imprimer. Fournir un service imprimerie qui ne prend pas en charge tous les types de documents avec des vendeurs qui pigent rien, autant l’enlever sérieusement. Enfin, si vous êtes dépressif, que vous voulez pas qu’on vous remonte le moral et que vous avez de l’argent à perdre allez là bas.

Je me suis rendu à top office pour faire relier 10 dossiers pour mes examens. Une grande catastrophe ! Après 1ere vérification des pages s’étaient retrouvez dans le mauvais sens, ensuite il manquait des pages et d’autres n’étaient pas dans l’ordre enfin j’y suis aller 3 fois au total car il y avait toujours un problème. Une grande perte de temps, j’ai passé quasiment 2h pour relier des dossiers correctement ! J’y retournerais jamais pour ce service ça c’est sûr !

Très content tu service client!! J'ai vraiment apprécié la qualité des renseignements et du services du vendeur (Hugo). Très professionnel, c'est vraiment appréciable car de plus en plus rare

Votre vendeur Hugo à été d'une remarquable disponibilité, d'un très bon conseil, et à réussi à dépanner mon imprimante Epson ET-2710 avec une grande facilité. Un grand Merci à Top Office Marseille la Valentine 👍 .

Ayant oublié ma carte d'impression, je fais imprimer un document à l'imprimerie : 1,70 euros pour une feuille et 30 secondes pour imprimer à partir d'une clé usb! Je n'ai même pas fait attention au 1,49 euros de frais d'impression car je ne crois pas avoir payé ça il y a quelques temps pour le même service. Vraiment n'importe quoi, on m'y reprendra plus, j'irai à bureau vallée pour 20 centimes.

Je rejoins quelques avis, on ne peut pas dire que l'amabilité soit le maitre mot de cette enseigne. Magasin propre, bien rangé, beaucoup de références, mais là ou je suis vraiment déçu, je décide de faire mon geste pour la planète en achetant des cartouches d'encre imprimante de la marque Top office reconditionnées pour me rendre compte au final qu'à contenance égale, elles sont plus chères que celles de la marque d'origine en surfant rapidement sur le net.

Je vais poster un avis pour le service d’impression et le personnel ! J’ai pris une carte pour imprimer … je me rend3 fois ( pas de manière consécutive) pour imprimer. Le logiciel où je ne sais quoi ne fonctionne pas ! Le personnel plus aimable les un que les autres ne sont pas là pour vous aider et vous prenne de haut ! Bref j’ai rendu ma carte car il y a une caution de 1 euros lors de l’achat sachez le Et j’ai perdu une 20 aine d’impressions sur la carte bref honnêtement plus jamais je ne mettrais un pied dans ce magasin et ce n’est pas juste une mauvaise expérience mais les 3 fois ! Merci et bonne continuation

0 étoile pour mon expérience chez vous. La jeune fille m'imprime mon mémoire de fin d'études avec de l'encre qualité brouillon médiocre.. Un peu stressée je ne remarque pas grand chose sur le coup ...je paie 27 euros et arrivée chez moi je me rends compte que ça ne va pas du tout pour un rendu de mémoire.... je décide alors de réimprimer ailleurs avec une meilleure qualité et je retourne le lendemain revoir la même jeune fille en lui faisant remarqué ce qu'elle m'avait imprimer et ce que j'avais imprimé moi même bref je demande à ce qu'elle me refasse la reliure en gardant la même que j'avais payé la veille... elle me fait ça mais me facture les frais de l'atelier sans me l'annoncer par avance et en plus se permet de jeter les copies sans me demander mon avis .. what ?! C'est quoi cette facon de faire ... je m'attendais a des excuses pour les péripéties ... bref très déçue et je ne vous recommanderai pas Un conseil communiquer avec vos clients sur leurs préférences...au lieu de faire comme vous vous voulez bref très énervée de cette enseigne

Un grand merci à toute l’équipe qui est particulièrement accueillante et efficace. Ils rivalisent de patience et de gentillesse ♥️ Mention spéciale à Fabien pour son accompagnement dans mes recherches, tout est beaucoup plus simple et dans la bonne humeur avec ce vendeur! Je recommande vivement ce magasin.

Ils sont gentils mais les impressions sont nuls : un décalage de 3mm vers la droite et vers le haut sur tout les projets ; ne comprennent pas ce qu’est un bord court ou un bord long pour un recto verso. Alors ils sont vraiment adorables, mais pour 80€ d’impression et juste 2 documents sur 4 de justes, c’est honteux. N’allez pas y perdre votre argent sauf si vous avez plusieurs heures devant vous pour tout corriger.

J’avais 2 dossier à relier pour mon mémoire, j’ai été reçue par Lucie qui a traité ma demande très rapidement, et avec le sourire ! Les explications étaient clairs, je tenais à la remercier pour son professionnalisme et son savoir être. De plus elle m’a fait profiter de la carte du magasin avec -10% je recommande !

J'ai eu besoin de relier des dossiers professionnels en format livre pour ma soutenance. Ce jour là j'ai été reçu par une jeune fille qui fût très souriante et rassurante, du fait que j'étais dans un stress total que cela ne soit pas fait à temps ou pas fait comme je le souhaitais. Merci à Mlle Lucie qui a été très patiente et a répondu à mes attentes. Service rapide et efficace. Top office au top !

Bien accueilli et très bien conseillé par Hugo pour une imprimante Canon. Il m'a remboursé les cartouches neuves achetées le mois dernier de l'ancienne imprimante qui sont obsolètes pour la nouvelle. Un petit jeune à recommander !

Une horreur très mal servi, impossible d’imprimer un fichier lisible, la personne vous réponds même qu’elle ne voit rien car elle n’a pas de lunettes, quand on travaille sur des fichiers informatiques c’est compliqué. Bref 2h d’attente pour repartir avec une affiche floue ! À fuir n’y allez pas.

Ravie de la prise en charge des vendeuses aux imprimantes et reliures ! Elles m’aident vraiment car c’est toujours compliqué ces moment-là ! Des personnes vraiment patientes et compétentes qui prennent le temps de nous refaire des impressions jusqu’à ce que ce soit bon ! Je vous remercie vraiment ! Michelle et Lucie ! Je reviendrai car je suis toujours satisfaite 😁

Une équipe incompétente , très lente , nous sommes restés de 13h30 à 15h30 à trouver la solution pour imprimer un fichier . Heureusement nous avons eu la chance de tomber sur Hugo qui , en une minute nous a réglé le problème . Entre temps il y a eu une coupure d’électricité. Pas recommandable du tout si vous êtes pressés car eux ne le sont pas du tout et parlent d’autres choses plutôt que de s’occuper des clients

1ère visite en novembre et très bien conseillée par Noa avenant et souriant, j'étais à la recherche de cartouche d'imprimante HP que je ne trouve plus, j'avais déjà acheté des cartouches compatibles dans d'autres marques magasins qui ne fonctionnaient pas(non remboursées), Noa m'a conseillé leur marque magasin et m'a rassuré concernant une éventuelle reprise du produit même déballé(je réside en Corse). J'en suis totalement satisfaite et à petit prix. 2ème visite en décembre et très bon accueil par Hugo et Benjamin. Merci et je recommande.

Je suis venu imprimer un 50/70, une demi-heure d'attente(deux personnes devant moi seulement), pas de soucis, la femme qui s'occupe d'imprimer pour les clients est seule. Arrive mon tour, j'explique ma requête, elle me réponds qu'elle va s'en occuper pas de soucis. Arrive Belzebuth tout droit sorti des enfers avec son chignon, pas un bonjour, rien, qui me redemande ce que je veux, et qui me dit d'emblée le prix. 27 euros l'impression, j'aurais au moins apprécié un coucou. Je patiente un petit quart d'heure supplémentaire. Le démon s'occupe d'autres clients avec la même amabilité, pendant que mon 50/70 s'imprime. Puis une fois la photo sortie, elle va la récupérer, découpe le bord sans regarder, et commence à l'enrouler. Je lui demande gentiment si je peux voir le résultat avant qu'elle ne l'enroule complètement, et c'est la que ce démon me jette la feuille sur le bureau et me réclame les sous. Je paye en regardant le résultat, et une fois que la transaction s'est passée, elle se barre s'occuper du prochain client. J'ai demandé à sa collègue un morceau de scotch tout de même, tout en roulant moi même ma photo. Ah, et elle a découpé ça n'importe comment. J'ai payé pour un 50/70, pas un 50/74,5... Rien pour recouper proprement à la maison, penses-tu, du coup je suis allez ailleurs réimprimer la photo, merci quand même à la collègue.

Bonjour, samedi 3 septembre je suis parti pour faire une photocopie. Elle m'a prit 1 euros et 40 centimes. C'est une honte franchement. Je ne recommande pas du tout. C'est du vole. Je demande remboursement

Top Office Marseille/La Valentine figurait déjà parmi mes enseignes privilégiées en matière de papeterie diverse & fournitures de bureau...je dirai même l'unique à peu d'encablures de mon lieu de vie; ce 2 mai 2022 je l'ai redécouverte avec un espace parfaitement agencé et...cerise sur le gâteau : l'accueil qui m'a été réservé tout au long des différents rayons méritant d'être parcourus, m'a bluffée ! Bravo pour ce petit Panthéon qui répond généreusement aux attentes des professionnels comme des particuliers !

Je me suis présentée une première fois au magasin top office de la valentine afin qu'on puisse me faire un devis (je voulais qu'on m'imprime un carnet à partir d'un fichier pdf et qu'on me le relie). J'attends au comptoir concerné, personne ne me calcule. Après des LONGUES minutes d'attente, la dame qui était derrière le comptoir m'envoie un employé afin de répondre à mes questions, ce dernier me semblait être une toute jeune recrue car il ne savait pas vraiment répondre à mes questions, ne savait pas où chercher les réponses et m'a même donné des réponses erronées. Je ne lui en ai pas tenu rigueur étant donné qu'il débutait. La dame qui était avec lui ne l'a pas franchement aidé. Je reviens quelques semaines plus tard afin de faire relier ce fameux carnet que j'ai imprimé moi même, je retombe sur la même dame (très antipathique). Je lui demande si elle peut me relier ce carnet et sans même me demander à quel endroit je voulais la reliure, ni quel type de reliure et sans me donner de tarif va me relier le carnet et bien évidemment PAS AU BON ENDROIT!!! Je lui fait la remarque, elle me reprend le carnet et me le relie au bon endroit sauf que j'avais des trous au mauvais endroit! Et quand je lui fait la remarque qu''elle s'était trompée de côté, elle me répond mais ça va je ne vous mange rien là et quand je lui ai dit que je n'allais pas payer ceci elle ma répondu en riant bien sûr que vous allez le payer. Alors finalement je ne l'ai pas payé, non pas que j'étais à quelques euros près mais c'est le principe ! Elle ne m'a ni demandé l'endroit où je voulais faire relier mon carnet, ni le type de reliure que je pouvais avoir et ne m'a pas donné de tarif non plus!!!! Je ne n'y remettrai plus jamais les pieds, j'ai bien évidemment pris le soin de faire de la mauvaise publicité pour ce magasin, ce qui est dommage à cause d'une seule personne antipathique et incompétente!

j'ai acheté une chaise de bureau 200 euros que j'ai ramené le lendemain, car elle me fait super mal au dos, dans le but de faire un échange mais le vendeur appel le responsable et me dit que c'est impossible ni remboursement, ni avoir .. Pour une fois que je voulais pas acheté sur internet, je suis très déçu et je ne vous recommande pas ce magasin. Cordialement Dylan

Avis mitigé... A plusieurs reprises j’ai du me rendre dans ce magasin pour des travaux totalement différents (impression de flyers, magazine, simple impression sur papier brillant) mais pas très compliqués non plus. Certaines fois j’ai été très bien reçue mais alors d’autres fois un manque de sérieux et de professionnalisme à été flagrant. De plus, si vous tombez mal ni bonjour ni au revoir, on vous regarde de haut, certains sont très désagréables.

Un point relais à bannir! Des employés qui discutent entre eux et qui font comme si ils ne vous voyaient pas au point de retrait! J’en aborde un qui passe , il semble pas très enclin à me servir, mais il le fait ! Du début à la fin ce jeune homme a été très désagréable et agacé ! Dommage ils n’ont déjà pas trop de clients ! Ce n’est sûrement en agissant de la sorte qu’ils les attireront !!

Magasin propre, bien rangé. Cependant, il faut s'organiser. Acheter un article tôt dans la journée, rentrer, faire toutes les connexions (ne pas installer les cartouches en cas d'achat d'une imprimante), si le produit ne fonctionne pas, la ramener mais très vite, peut être qu'on fera quelque chose pour vous. Moi, je fais mon achat à 16h, bataillé pour l'installation pendant 2h, téléphoné, et ramené mon imprimante 30 min avant la fermeture, j'avais installé les cartouches, mais je me suis faite remballer, très cordialement d'ailleurs à la fermeture du magasin. Je suis repartie avec mon imprimante wifi qui ne fonctionne qu'avec un fil.....et bien sur on a refusé de la changer, j'avais ouvert le carton et installé les cartouches!!!

Accueil, conseil, expertise et service sont toujours au rdv dans ce magasin ; cette fois ci, j'ai acheté un fauteuil de bureau sur le conseil du vendeur qui est venu spontanément vers moi me proposer son aide ; il est allé en réserve chercher le fauteuil dans une couleur spécifique et l'a ensuite porté jusqu'à ma voiture. Bref, du service 5 étoiles à prix canon en + !