Tour Emeraude Centre médical

Médecin sympathique font de leurs mieux pour aider les malades.

L’une des secrétaires est constamment de mauvaise humeur et prend les patients de haut, que ce soit moi ou même d’autres patients (dont j’ai été témoin). Elle se permet de faire des remarques très désagréables «  faut pas penser que les médecins sont à votre disposition ». Cependant son comportement change radicalement dès que l’un médecin s’approche, ce qui est totalement inacceptable. Il y a un réel manque de professionnalisme de sa part.

Très déçue de ma dernière expérience.. Après 3 semaines d’attente pour un RDV, le Dr Corinne CHAUDON m’a prescrit une prise de sang pour vérifier si une seconde dose de vaccin était nécessaire. Prévenante, elle m’a directement prescrit la seconde dose au cas où, afin d’éviter un second RDV / déplacement. Elle m’a alors bien indiqué que je devais la contacter en appelant le secrétariat dès réception des résultats pour une simple confirmation de sa part. Malheureusement, à chaque appel, le secrétariat m’a dit qu’elle était indisponible. Une semaine après réception des résultats, on me propose un RDV fin janvier… que j’ai refusé. Je ne comprends pas qu’un simple « oui » ou « non » nécessite une telle organisation, alors que tout semblait mis en place pour simplifier le processus. La prise d’un second RDV en physique, alors qu’elle m’a elle même transmis l’ordonnance en amont pour éviter cette situation me semble tout à fait absurde, une perte de temps pour elle, comme pour moi. Pour autant, Dr CHAUDON reste une médecin compétente, bienveillante et mes précédents RDV se sont toujours bien passés.

Très difficile de joindre par téléphone le secrétariat et quand on y arrive, vers 15h30 alors que j'appelle depuis 8h30, et que vous tombez sur une secrétaire fort désagréable et pas à l'écoute, c'est très agaçant, alors que vous commencez par lui demander un rdv pour votre fils qui a été opéré d'un pneumothorax important qui a une gêne respiratoire et oppressé depuis deux jours et vous répond les rdv sont à 1 mois. Sans blague, je lui demande de bien vouloir prendre mon message pour voir avec un médecin consultant cette semaine pour essayer de voir si un médecin veut bien le prendre. Me répond il y a beaucoup de patients, vous croyez que j'ai que ça à faire de prendre un message. Je lui dis donc je dois encombrer les urgences ! Me répond faites ce que vous voulez. Une véritable secrétaire médicale aurait pris le message pour voir avec un des médecins du degré d'urgence face à cette situation. Elle finit par me dire appelez des 8h30 pour un rdv d'urgence. Ce sont les consignes. Je comprends les consignes, mais comme je lui dis vous dites ça à tout les patients donc on appelle tous à 8h30, donc impossible de vous joindre et d'obtenir un rdv plus proche qu'un mois. Aucune empathie et se permet de me dire de ne pas être désobligeante avec elle. Je l'ai vu en directe cette secrétaire et l'ai observé de la salle d'attente, parle mal aux patients, et je ne l'ai pas vu décrocher le téléphone durant les 20 minutes d'attente avant ma consultation. Alors qu'elle me répond qu'elle est submergée d'appels. Alors, cela me pose question !!! Les médecins généralistes qui consultent sont pour la plupart des retraités qui ont mis en place ce fonctionnement de soins de proximité mais comment fait-on s'il faut pas tomber malade et si on a une santé fragile pour avoir un rdv dans un delai raisonnable. Face à cette incompréhension, j'ai procédé à un signalement auprès de l'ars. Elle n'aura pas forcément de solution pour créer des medecins generalistes, mais j'incite les patients sans plus de médecin traitant à faire de même pour que la ville de cholet retrouve des médecins généralistes compétents et qui viennent s'installer dans notre ville pour une meilleure prise en charge.

Par où commencer une secrétaire qui ne doit pas savoir comment décrocher un téléphone cela ne m’étonnerais pas vu sa mentalité ! Plusieurs appels sans réponse on décide de se déplacer pour prouver un temps d’attente au téléphone d’au moins 45min ! On nous répond d’un ton autain que Mme est trop submergé d’appels téléphoniques ! « Base d’un métier de secrétaire » Mon père souffrant de problèmes cardiaques et que si il est amené à avoir des douleurs ou une crise cardiaque les urgences existent pour sa ! Je comprend que sur cholet il y’a un désert de médecin généraliste mais Mme est pas désignée pour décider si oui ou non le patient est apte à voir son médecin ! Un conseil Mme si vous lisez ce commentaire changer de vocation il y’a beaucoup de personne plus compétente et qu’il on plus de compation pour les patients de ce cabinet ! Et 1 étoile est déjà de Trop !

Impossible à avoir un rendez-vous par téléphone, j’ai essayé 100 fois mais personne répond

Expérience de ce jour, lundi 7 octobre. 11 appels avant que la secrétaire décroche. C’est vraiment honteux !!!

Vraiment insupportable d’appeler 3-5 fois et à chaque fois d’attendre plus de 10 minutes que quelqu’un daigne nous répondre. J’ai regardé les avis et beaucoup se plaignent d’une nouvelle secrétaire qui ne fait pas son boulot, celle ci ne réponde à quasiment aucuns appels ! Vive la médecine et ses practiciens !

Sa fait un mois je les appelle que leurs lignes sont occupées de vrais fenian à éviter

Pas content du tout ! Pas moyen de les avoir au téléphone pour un RDV ou un renouvellement d'ordonnance Ma maman ne peut pas ce déplacer sans moi , elle as une insuffisance cardiaque et a besoin de médicaments Je trouve cela inadmissible .

Vous êtes payez combien pour dire que c’est un bon environnement de soin médicaux ? Ma copine est venu il y a quelques mois à cause d’un problème de dos et la seule chose qu’on a su lui dire c’était que c’était à cause de son surpoids et qu’elle devait voir une nutritionniste, elle ne fais que 58 kilos ce n’est pourtant pas ce que l’ont qualifierais de surpoids . Honteux. De plus ne parlons même pas du téléphone il sonne dans le vide il faut se déplacer et encore … à revoir ou à fermer.

Essayer d'appeler pour avoir un rendez vous pour mon beau fils qui a pourtant été inscrit avec sa mère et ses sœurs... Manque de pot le gamin est jamais malade. Là on a vraiment besoin d'une consultation. Justement parce qu'il est jamais venu, son dossier a été 'viré'... système de... Conseil les gens soyez souvent malade sinon votre dossier passe à la trappe... Une honte !

J’ai rencontré un médecin ce matin à la tour émeraude je ne le connaissais pas celui là j’avais eu plusieurs rendez-vous qui s’étaient bien passés mais avec lui ça n’a pas été du tout le cas je n’ai pas pu placer un seul mot il n’a pas voulu répondre à une seule de mes questions il a même contredit le diagnostic de sa collègue que j’avais consultée avant lui au même endroit concernant une mycose Je ne veux plus jamais le revoir

Après 2 semaines de tentatives désespérées pour joindre votre cabinet, j'ai eu l'honneur de me faire dire en personne que je suis la raison pour laquelle « votre secrétaire » ne peut pas accomplir sont travail. 👏 Je cite : À cause de clients comme vous, je ne peux pas faire mon travail, vous me faites perdre mon temps alors aller voir ailleurs. Si accorder de l'attention à des problèmes de santé urgents est une perte de temps, alors il serait peut-être temps de revisiter la définition de santé et soin. Quelle révélation surprenante de constater que la compétence de répondre au téléphone et de gérer les rendez-vous a mystérieusement disparu avec le départ de l'ancienne secrétaire. Apparemment, ces talents étaient exclusifs à elle seule, une espèce d'art perdu pour les successeurs. Qui aurait cru que décrocher un téléphone nécessitait une telle expertise ? Peut-être serait-il judicieux de considérer une reconversion professionnelle. L'univers de la pâtisserie, par exemple, où le plus gros risque serait de brûler les croissants plutôt que de négliger la santé et le bien-être des patients. Un conseil amical, bien sûr, à méditer pendant que vous ignorez le téléphone sonnant. 😉

J'ai eu la chance de fréquenter ce cabinet médical qui regroupe une équipe exceptionnelle de médecins. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur attention envers les patients sont remarquables. Le secrétariat est également extrêmement efficace et chaleureux. Je me sens privilégié d'avoir accès à des soins de qualité dans un environnement si accueillant. Je recommande vivement ce cabinet médical à quiconque recherche des soins de premier ordre.

La tour émeraude avec tout le service de docteurs les meilleurs et n'oubliez pas si vous avez pris rendez vous et que vous avez un imprévu et que vous ne pouvez pas venir prévenez par téléphone, une autre personne peut prendre votre place

Y'a t'il un standard qui répond au téléphone? Je trouve ça triste qu'on ne trouve plus aucun médecin maintenant et que aucun cabinet ne répondent quand ont les appels, comme dit dans un précédent avis et qui est bien vrai la maladie n'attend pas et mon travail non plus d'ailleurs....

De très bon médecins à la retraite. Le seul hic est qu'il faut attendre 12j pour avoir un rdv

Très bien je recommande

Impossible de prendre rdv, standard fermé pendant les heures d'ouverture.

Facilité d'accès et maison médicale adapté

Beaucoup d effort de fait cela fait plaisir

Super

Merci à tous les médecins d'être là

Non c'est une cité il va falloir revoir vaux questions🤭 bizarre je passe sur le périphe👈

Très bien. Personnel gentil.

Un nouveau centre médical vient d'ouvrir. Très accueillant et rdv rapide

On a cru rêver en entendant le standardiste parler sèchement au téléphone et c'est en passe de devenir la future cour des miracles de l'Ouest Attention apparemment les praticiens ne sont jamais les mêmes Vous êtes juste un n°

Correct

Médecin très sympathique et à l'écoute

😊👍🏽

RDV pris très rapidement j'ai à peine appelé qu'il mon répondu directement. J'ai appeler et c'est un homme qui m'a répondu il avait l'air très sympathique. Merci pour votre réponse qui m'a permis de trouver un médecin.

Super medecins

Très bien, j'y vais de temps en temps pour consulter mon médecin. Secrétaure agréable autant le monsieur que la dame, rendez-vous très rapide. Salle d'attente propose calme lumineuse. Je recommande.

Aucune expérience, j'ai appelé 4 fois sans réponse... La maladie n'attend pas

🤔

Excellent afodyl