TOUSCHALETS - Agence de Bordeaux (Montussan) Fabricant

Toujours à l’écoute et service au top Merci

Superbe prise en charge pour la commande de notre garage Gironde . Je tiens à remercier M RICHARD pour son accueil , sa réactivité et son écoute !

N'hésitez pas à venir à l'agence de Bordeaux Un personnel exceptionnel, d'un très grand professionnalisme qui vous prodigue tous ces conseils pour l'achat d'un abri correspondant à votre besoin. Dans quelques semaines, je pourrai vérifier la qualité du matériel vendu, mais dès à présent je n'ai aucun doute. Bravo à cette société qui à su redonner de l'humain à la vente en ligne .

Je remercie chaudement Grégory et Xavier qui m'ont très bien guidés par leurs conseils techniques et professionnels sur le choix de l'abri ainsi que pour l'aide SAV sur le montage de celui ci. Leur aide m'a été précieuse car je n'y connaissais vraiment rien ... encore merci ... Mr Sirakorzian Charles

Super accueil, model en expo top

Contact avec l’équipe de Montussan très sympa. L’équipe répond aux questions rapidement.. Les délais annoncés sont respectés. Les poseurs sont arrivés à l’heure et le montage est de qualité. Le produit est aussi de qualité. Je referai appel à Touschalets pour mes futurs projets.

Expérience globalement positive avec touschalets. Nous avions commandé un modèle autoclavé avec un délai de réception déjà plus long. La semaine de livraison théorique, je contacte le commercial qui m’annonce un délai rallongé au minimum de 2 mois, compte tenu d’un problème d’une usine sous traitante. Un arrangement est trouvé ensemble. Je trouve juste dommage de ne pas avoir était prévenu en amont. La livraison s’est parfaitement bien déroulé avec une équipe très pro. Les notices de montage manquent d’explication mais les vidéos YouTube sont bien faites, elles expliquent les étapes pas à pas. Bois de qualité, commercial réactif, je recommande.

Nous sommes très satisfaits de l'abri de jardin. Très bonne qualité, commercial de bons conseils et aimable. Un grand merci à Carine et son collègue qui nous l'ont monté. Carine vous êtes très professionnelle, ponctuelle et très sympathique. Merci. Nous recommandons vivement touschalets de MONTUSSAN (33)

Chalets de bonne qualité. Projet de bureau/chambre d’amis. Problème de stockage donc bois reçu moisi à certains endroits, il a fallu donc rajouter des frais supplémentaires pour pallier à cela. L’entreprise nous a envoyé un dégrisant qui n’a pas fonctionné et ensuite nous a proposer d’acheter leurs produits avec une remise mais encore des frais à notre charge pour cacher des défauts qui ne sont pas de notre faute et n’avons jamais eu de retour de leur part suite à notre refus d’acheter encore des produits et n'ont pas cherché à nous joindre suite à notre refus pour essayer de trouver une solution. Donc s’il n’y a pas de problème tout ira bien ! Prévoir des frais supplémentaires pour du matériel supplémentaire. Notice de montage pas du tout la même que le modèle, il faut être bricoleur car beaucoup de coupes à faire soi-même par exemple pour les gouttières. Un peu déçus… surtout que le problème de stockage vient de l’entreprise mais nous ont dit qu’ils avaient un droit de « dommages acceptables ». Notre entourage était intéressé pour un projet comme le notre, nous leur avons déconseillé. Point positif : chalets de qualité.

Personne à l'écoute, nous ferons sans doute affaire avec cette société, produits très quali

Une catastrophe commerciale et un service client totalement absent. Nous avons commandé pour 30k€ de chalets (deux modèles différents) et nous n'avons fait que nous battre pour avoir les bonnes informations, les bons montants sur les factures. Après avoir subi de mauvaises conditions de stockage, qui ont engendré des dégâts sur la fourniture et donc un retard considérable dans le montage, nous avons quémandé un suivi particulier de notre dossier, mais sans succès. Bref, hormis les produits qui semblent être de bonne qualité et les techniciens monteurs qui ont été professionnels et rigoureux, tout le reste est à fuir. Nul doute qu'il existe d'autres constructeurs de chalets en France qui ont le sens de la clientèle et du commerce.

Accueil téléphonique cordial et professionnel

Bonjour Nous avons acheter le modèle British pour en faire un poolhouse et en sommes ravis. Tout était parfait à savoir le suivi commercial, la livra , la qualité du bois et de la visserie. Nous avons pu créer une véritable pièce annexe à la maison qui a tout son charme. Nous recommandons fortement !!!! Frédéric et Carine L

A fuir ! Lors de la commande, le vendeur Mr R, nous précise que le bois a reçu un traitement autoclave et qu’il faut attendre 1 an avant d’appliquer des produits type lasure ou peinture, il nous assure qu’il a fait comme cela sur propre chalet à son domicile. Résultat, 6 mois après installation : le chalet est recouvert de moisissures et champignons : Les madriers, le plafond ainsi que tout le mobilier installé, étagères métal et bois, cartons et boites contenant nos outils,… Les sacs de matériaux en poudre type ciment, enduit, joints sont également inutilisables. Je précise que plusieurs grilles d’aération ont été posées et que le chalet est monté sur une dalle béton. Quand nous avons contacté l’agence de Montussan, on nous a expliqué que c’était de notre faute, qu’il ne fallait pas écouter le vendeur spécialiste de l’installation de chalet, et que nous aurions du lasurer tout de suite. Après plusieurs réclamations, on nous a proposé une remise de 50% sur un traitement antifongique, si ce n’est pas de l’arnaque, ça y ressemble. De plus, je sais que le bois peut travailler en fonction des températures et taux d’humidité mais là c’est impressionnant, on a été obligé de démonter le cadre de la porte car tout le bois autour éclate, les madriers sont tordus, des espaces de plus en plus grands apparaissent… et à côté de ça dans une autre maison nous avons eu un chalet 1er prix non autoclave de chez brico dépôt qui n’a pas bougé et pas une trace de moisissure en 7ans. Enfin pour finir, délai de livraison annoncé entre 2 et 3 semaines max. Livré 6 semaines plus tard, plusieurs madriers arrivent éclatés, les madriers de remplacement sont arrivés plus d’1 mois plus tard. Malgré les prix plus élevés, nous avons fait l’erreur de vouloir nous fournir dans une enseigne spécialisée et bien ce sera la dernière fois !

Un grand merci à Xavier pour ses renseignements, très pro !

Merci au service commercial de Montussan pour les conseils sur l'achat d'un abri de jardin. Merci au chauffeur de la société Marmeth pour la livraison, vraiment professionnel.

Entreprise extrêmement sérieuse . Commercial ( Xavier ) particulièrement réactif et d excellents conseils, tant en amont de la commande qu après. J ai eu un souci avec l urbanisme qui a refusé l implantation de mon cabanon) étant dans une zone classée et protégée …. Je ne m attendais pas à ce refus et avais déjà commandé et payé ce cabanon . Sans aucun problème, Tous Chalets a annulé et remboursé ma commande. Je remercie et félicite cette entreprise que je recommande vivement.

Superbe accueil. Commercial efficace et de bons conseils. Facile à trouver et parking disponible ainsi que de très nombreux modèles exposés.

Un commercial professionnel et sachant s’adapter au client, les dates de livraison respectées, un espace de vente représentatif de leur catalogue : nous sommes ravis de notre chalet. La pose a été simple, grâce aux livret et vidéos.

Très bon rapport qualité prix, nous avons commandé un modèle violette 11, les bons conseils du commercial. La livraison rapide et l'abris reçu de très bonne qualité. toute la visserie fournie, etc... petite chose à savoir, prenez le temps de visionner la video de montage d'un chalet sur leur page YouTube pour ne pas louper d'étapes

Un excellent accueil de la part des commerciaux . Ils ont pris le temps de nous montrer tous les chalets à l'agence de Montussan , et nous ont bien conseillés . Livraison rapide avec un chauffeur sympathique et efficace ! Notre chalet en bois Aubagne 9 autoclave est d'excellente qualité et s'intègre parfaitement dans le jardin . Nous sommes ravis ! Merci à vous deux . Laurent

Horrible!!! Mauvaise livraison 3 fois pour une planche!!! Et ensuite, silence radio pas de planche. Au final, il manque une planche exterieure! Ils ne répondent pas aux appels, ni textos, mails... Ca fait depuis juin 2022. Dommage manque de respect Service à la clientelle nul de chez nul. En plus on disait rien pour avoir notre planche à installer.

La vente s'est bien réalisée avec conseils du commercial. Cependant, ils ont semble t il perdu le chèque de paiement du reste à solder (payé à la livraison, livraison qui avait d'ailleurs eu un mois de retard) et nous réclame le reste à solder 1ans et 8 mois après en nous ''accusant'' d'avoir ''oublié de payer''. Comment fonctionne leur comptabilité ? Un rappel de paiement par mail au bout de tout ce temps remettant la faute de paiement sur le client.

Très bien vendeur sérieux ! Et commerçant ! Livraison très bien ! Montage vite fait !mais laisse les déchets à ramasser !

C'est bien de voir les chalets exposés, même si bien entendu tout le catalogue n'est pas visible :-) le commercial a pris le temps de bien nous renseigner. Donc expérience positive.

Decevant vu le prix car tout moisi à l interieur et malgré avoir passé les produits vendus avec et suivi les instructions à la lettre, les portes ne ferment plus il va falloir en raboter une partie. Il fallait prévoir une grille d aération me dit on...mais cela ne m'a jamais été proposé à la commande. Manque de conseil et aucune écoute lors d une réclamation Autant aller chez Leroy Merlin

J'ai eu quelques problèmes avec mon chalet, mais j'ai eu la chance de pouvoir compter sur Grégory Larran. Ce monsieur est plus que compétant, humain et très professionnel. Le bois reste de bonne qualité. Le transport s'est très bien déroulé avec un transporteur très très gentil. Heureuse de pouvoir faire affaire avec cette compagnie et surtout avec Monsieur Larran. Merci Tous Chalet 😃

Livraison au top !!! Et surtout les infos pour le montage en SAV par telephone sont tres claires !!! toujours disponible ! A recommander

Au moment de l’achat tout s’est bien passé jusqu’à la livraison le transporteur nous a livré à la date estimé , le seule problème c’est pendant le montage la qualité de la menuiserie n’est pas la même q’on a vu sur le modèle de présentation , c’est une qualité médiocre, on a essayé de contacter le service après vente pour faire une réclamation mais y’a pas de suivi c’est dommage !!

Super content de mon achat, je recommande vivement. Livraison et service après vente très pro !

Bravo, beaucoup de choix avec des chalets magnifiques à des prix corrects et la qualité est bien là.

Le bois est de très bonne qualité et les découpes sont précises, c'est un vrai bonheur à monter.

La qualité et le service sont au rendez-vous. Livraison au top !

Service de livraison au TOP directement dans la cour avec un manitou directement intégré au camion ! Le chalet et tous ses équipements et options sont de très bonne qualité.

Bonjour Pour ma part ,chalet Eleganto en acier gris ral 7016 de bonne qualité , montage très bien expliques et facile.Un seul petit point la livraison un peu longue ,mais l emballage du produit est top.

A fuir au plus vite. J'ai acheté un chalet, (pour la vente on vous promet que tout est super chez eux). j'ai du moi même obtenir le numéro de téléphone du transporteur pour avoir une date de livraison car eux ne l'avaient pas fait. A la livraison la moitié du chalet est tombé sur la route et j'ai du aider le transporteur à ramasser les planches. IL a été monté par un professionnel qui travaille avec eux.Les vis des rives sont parfois oubliés, la double porte ferme mal les portes ne sont pas de même niveau. Et le vendeur rechigne à me les changer en me disant je pars en vacance et pas la peine de contacter le siège ils vous demanderont de revenir vers moi. Voilà comment les clients sont traités chez TousChalets!

Beau chalet a la livraison, montage facile, mais 2 ans après le bois travaille se fend,la porte éclate pas terrible pour le prix élevé pour la qualité, j'avais acheté un premier prix en grande surface, il tient mieux le choc (14 ans et tjs en bon état)..