TOYOTA BERNIER BLOIS Concessionnaire Toyota

ATTENTION AUX PROMESSES NON TENUES Une bien mauvaise expérience à la concession Toyota Blois, lors de l'achat d'une Yaris Cross d'occasion : - la voiture ne démarre pas lors de l'essai. C'est la batterie 12V. On va vous la changer avant la livraison ; Je m'y engage personnellement ; Non, pas besoin de signer un papier, faites-moi confiance (M.Rivière) - lors de la livraison, tout un travail en amont n'avait pas été fait (longue vérification de notre virement bancaire, pourtant effectué une semaine avant, de nos pièces justificatives, pourtant envoyées en temps et en heure. Nous sommes restés plus de trois heures avec M. Pouher pour de la paperasse. - le voyant puissance frein faible allumé. C'est très certainement la batterie 12V qui n'a pas été changée (M.Pouher). Vous la ferez changer dans une concession près de chez vous (nous venons de région parisienne). Je m'y engage, nous avons pignon sur rue et une réputation à tenir, non, pas besoin d'engagement écrit, faites-moi confiance (toujours M.Pouher) - des prestations pourtant promises n'avaient pas été réalisées : gravage, changement de plaques, niveau d'essence minimal - des pneus surgonflés (2.8 b) ... A la concession de La Verrière, ces prestations ont finalement été réalisées sauf, bien sûr, le changement de la batterie 12V... L'impression d'avoir été floués...

ok, je sais que ma prius est vielle (de 2008 et a 370 000 km) et que suite au controle technique , elle a été recale ( polution coef lambda hors tolerance). suite au controle je passe chez toyota , il me branche la valise (99 euros) et me dise que c'est le catalyseur a changer et que il y en a pour 4000 euros de pieces, donc il me conseil de laisser tomber, le vehicule n'en vaut pas le cout. me sentant coincer et ne me voyant pas changer de vehicule d'ici la fin du mois, je repart et je retourne au controle technique leur expliquant la situation et la , a ma grande surprise il m'indique qu'il n'y a que une fuite au niveau du silencieux, donc 300 euros chez speedy avenue maunoury (due je vous conseil d'ailleur). et voila silencieux changer chez speedy et contre visite effectuer et passer avec succes .. donc recapitulatif toyota vous fait comprendre voiture economiquement pas reparable alors qu'il sufisait de simplement de mettre la voiture sur le pont et de contater que le silencieux etait hs et ne pas ce fier a la maudite valise !!!! la mecanique c'est avant tout dans l'atelier que cela ce regle et pas devant un ecran !!!!!!

Très mauvaise expérience. Le vendeur initial étant en congé, on m’a orienté vers M. Rivière pour l’achat d’un RAV4 d’occasion. À sa demande, je lui ai adressé un mail pour discuter d’une éventuelle révision du tarif, mais je n’ai jamais eu de réponse. Le jour du rendez-vous, toujours aucun retour, malgré les 2 heures de route que j’étais prêt à faire. Au téléphone, aucune explication concernant son silence. On m’impose des frais annexes, comme le pack Coyote Secure 2 ans facturé 709 €, considérés comme « normaux ». Au total, ce sont 1 501,76 € de frais supplémentaires ajoutés au prix du véhicule, sans le moindre geste commercial, alors que j’avais proposé un paiement comptant. Manque flagrant de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. M. Bechikh

Un équipe au top ! Merci vraiment à Jeoffrey pour avoir pris le temps de venir nous chercher à la gare, mais également pour les explications claires et l'accueil en général ; Merci également à son collègue pour les explications et la prise en main de mon nouveau véhicule (j'ai été tellement rassuré que passé à une automatique c'est passé dans les meilleures conditions). Le retour a été un vrai plaisir. Merci pour votre accueil digne d'un bonne concession Toyota. 5 étoiles grandement méritées

Vendeur agréable

Très bonne concession, des commerciaux au top et un directeur très agréable.

Très bon accueil, des renseignements pertinents, très bonne qualité de service. Personnel aimable et disponible

Excellent service de la part des ateliers et de son chef en particulier. L'achat d'une voiture n'est pas tout, il faut surtout avoir un très bon suivi et c'est le cas chez Toyota Blois. Tout est parfaitement exact .

De passage en province, j’en ai profité pour faire la révision de mon Auris hsd chez Toyota Blois, je dois dire que je suis très content de mon choix (je précise que je suis satisfait de mon concessionnaire habituel d’Etampes), déjà par le tarif de la révision (majeure) beaucoup plus attractif qu'en d’IdF, le delta se trouvant probablement au niveau des taux horaires, un accueil simplement parfait, personnel vraiment sympa, explication complète sur une question technique, scan des 4 pneus avec CR. Cerise sur le gâteau: j’ai 15% sur la révision de l’année prochaine... Bon, faudra juste que je sois dans le secteur de Blois à ce moment là, mais c’est pas exclu et dans ce cas je resigne!

Excellente prise en charge et gestion de nos véhicules. Équipe pro Bravo à toute l'equipe

Les personnes sont tellement agréables et bienveillants ici, toujours a faire de leur mieux pour aider la clientèle, franchement grand grand merci à eux pour tout ce qu'ils ont fait pour ma voiture, vous êtes top!

Très content de mon achat. Très bonne communication avec Kevin qui est arrangeant et disponible. Je recommande

Très bon accueil, comme d’habitude aussi bien à l’atelier qu’au service commercial! Je recommande!

Accueil agreable avec de bons conseils. Les délais de réparations sont respectés

Première révision la personne qui m'a reçue est très sympathique et très professionnelle. Une explication détaillée m'a été faite sur tous les points de contrôle. Merci

J’ai acquis une Toyota Yaris d’occasion aujourd’hui et franchement rien à redire, équipe au top et super réactive malgré le faite que tous ce soit fait à distance pour ma part, voiture nickel rien à redire. Encore un grand merci à Mr Riviere Christophe et Mr Pouher Léo qui ont su me guider et répondre à tous mes questionnement durant cette acquisition. Je les recommande à 100% ! Encore merci !

Très bon accueil. Essaie d une voiture, impeccable personnels sympa et disponible

Achat d’une voiture d’occasion, bien reçu et pris en charge par Léo très calme et posé pour faire l’ensemble des papier et la présentation du véhicule. Le véhicule était dans un très bon état. Je recommande ce garage très professionnel.

Excellent garage ! Autant en mécanique qu’à la vente. Mais une équipe comme celle-ci ne peut tourner sans les travailleurs de fond, je veux dire par là, tous les autres (secrétaires, directions, entretien, etc.) What else ? 👍🏻

Très belle concession, très bon service après vente, et merci au chef d'atelier Mr Chevreau.

Merci au réceptionniste de l’accueil Stéphane Desvaux pour ça prise en charge et ça réactivité de qualité Mes encouragements

Aucune étoile serait mieux ... A fuire !!!! Nous avons voulu acheter une Toyota Yaris Cross à 21500€ ,nous recevons le bon de commande que nous validons , nous envoyons les pièces demandées. Et là le vendeur nous appelle pour nous raconter des Salades concernant une erreur que le prix est afficher HT qu ils ont oublié de mettre la TVA et que je dois payer le véhicule à 25000€ ... Nous ne sommes pas CON ! Je me permets de vous mettre le lien de l'article 297 A CGI ainsi que son extrait pour vos futurs acheteurs : La TVA non récupérable ( vente sous le régime particulier - bien d'occasion) Le régime de taxation sur la marge La base d’imposition est constituée par la différence, ramenée hors taxe, entre le prix de vente du bien toutes taxes comprises et son prix d’achat sans TVA (ou avec TVA si le bien d’occasion a initialement été acheté sous le régime de la marge). Ce régime a été mis en place afin d’éviter qu’un bien d’occasion, c’est-à-dire un bien qui a déjà fait l’objet d’une taxation à la TVA définitive lors de son appropriation par un consommateur final, soit à nouveau taxé lors de sa réintroduction dans le circuit commercial. Source : economie.gouv.fr

Accueil impeccable : chaleureux et professionnel (possibilitéde travailler bien installé pendant la révision, avec proses pour ordinateur, ce qui ne gâche rien). Très satisfaits de leur travail et de leurs conseils. Nous recommandons !

Service commercial déplorable, nous avons contacté la personne en charge des occasions il y à plusieurs mois après avoir repéré un véhicule qui nous intéressait, après des échanges difficiles (rappels après plusieurs jours notamment) nous avons formulé une offre avec reprise de notre véhicule actuel et négociation de celui repéré dont le prix était supérieur à sa valeur commerciale, l’offre a été fermement refusée. Quelques temps après nous voyons l’annonce du véhicule en question réapparaître avec une baisse de prix conséquente nous décidons donc de reprendre contact et là encore aucun terrain d’entente n’a pu être trouvé. Mais quelle surprise quand il y a quelques jours nous voyons l’annonce du véhicule en question affiché au prix proposé, sans bien sûr que quiconque ne nous ait contacté ! Un conseil allez dépenser votre argent ailleurs : cette structure ne semble pas en avoir besoin

Alors pour nous se sera 5 étoiles ! Clients depuis des années nous n'avions rien à reprocher à notre concession mais suite à une mésaventure avec l'un de nos véhicules, la réactivité de toute l'équipe ne peut que nous conforter dans la confiance que nous accordons à Toyota STA 41, nous ne sommes pas certains qu'il existe ailleurs dans d'autres concessions quelque soit la marque, un tel professionalisme. Un grand merci à vous tous.

Comme dans 90% des concessions si vous n achetez pas de véhicule neuf ou d occasion au dessus de 40000€, le suivi et le service client n est pas à la hauteur: achat d un véhicule d occasion 25000€ ,problème moteur constructeur, défaut carrosserie, pneus. Pas sérieux. Merci de la réponse Standard suite à mon expérience.

Concession Toyota avec un bon service après vente. Vous obtiendrez des réponses de qualité à vos questions et surtout à vos problèmes. Des réparations rapides et fiables. Equipe toujours aussi sympathique depuis le passage dans le groupe Bernier.

Super garage, les mécaniciens sont très professionnels et nous expliquent très bien en cas de questions. Vous pouvez y aller sans hésiter ! Bravo et merci pour votre professionnalisme !

Je voudrais laisser un avis très positif sur la concession Toyota de Blois contrairement à ce que j'ai pu lire parfois de négatif sur différents sites. En effet, suite à mon achat d’un RAV4 de 2021 réalisé par téléphone en novembre 2023 sans avoir vu le véhicule avec Jeoffrey MARGUERAY (le commercial des VO). J'habite à 300 kms de Blois. J'ai été informé régulièrement, par ce dernier, de sa préparation  (montage de l'accessoire demandé et révision complète). Lors de la réception du véhicule en décembre 2023 dans cette concession, j’ai constaté avec le directeur des ventes, Clément DEMOULIN, quelques impacts sur la carrosserie. Monsieur DEMOULIN a exprimé son accord de prise en charge de la remise en état du RAV 4. J'ai donc fait établir un devis dans une entreprise de débosselage de Caen, qu’il a accepté. Les travaux ont été réalisés et le véhicule est dans un état très proche du neuf pour 33 mois d'existence. Je tiens donc à remercier et souligner le professionnalisme de tous mes interlocuteurs de la concession Toyota Blois. Je reconnais bien là le sérieux du réseau Toyota en France, possédant un autre véhicule  (Toyota Corolla) acheté à la concession de mon domicile en 2021. C’était une première pour moi que d’acheter un véhicule sans l’avoir vu. Je ne regrette pas cet achat et renouvelle ma confiance à la concession Toyota de Blois.

Livraison d'une voiture d'occasion (18000€) Le pneu là , non pas de danger pas de nécessité de vous en mettre un neuf. Une expérience dont je me souviendrai longtemps moi et mon entourage...

Je ne suis pas expert en mécanique auto et c’est pour cette raison que je fais faire tout l’entretien de ma voiture chez toyota. Il se trouve qu’aujourd’hui je suis extrêmement insatisfait. Après avoir fait faire le changement de pneus été/hiver, j’ai eu la surprise de récupérer sur les 4 pneus été 2 pneus qui ne sont pas ceux d’origine achetés chez eux. On me certifie que ces pneus sont ceux qui ont été montés précédemment. J’ai donc fait toute une saison avec 2 pneus de diamètres différents des autres !!! Je suis abasourdi !! J’ai pu parler avec le chef d’atelier, M. Chevreau, qui m’a assuré qu’il allait faire le nécessaire pour me faire un prix pour remplacer les pneus. Cela fait maintenant pratiquement 1 mois que je n’ai pas de nouvelles malgré mes appels. Je dépose cet avis avec l’espoir que quelqu’un aura l’obligeance de me répondre. J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas valider ce commentaire sans étoile !

J'ai acheté 2 véhicules dans cette concession. J'y fais entretenir mon véhicule. Bon conseil. Entretien nickel. Petit plus un coup d'aspirateur et un petit coup de parfum et la voiture et au top !

Pas entièrement satisfait content de mon VO Puma ST mais malle mal refaite par votre carrossier ( poc, bulles de peintures, coulure de vernis et mauvaise teinte) bref la totale... Du coup de ma poche 450e malle repeinte ce mois par un pro.... Au futurs clients ayez une assistance juridique pour vous couvrir. MERCI

C est à ce demander si quelqu’un travaille. Malgré plusieurs appel zéro rappel pour acheter une voiture vue sur le site. Déçu de Toyota en général c est la 3 eme concession à agir comme ça

Après un appel filtré, à noter par une gentille personne, pour avoir un renseignement sur une voiture d'occasion, j'attends toujours le renseignement. Il n'y a plus besoin de respecter le client, visiblement. Pauvre de nous !

J'ai appelé pour faire réparer la voiture, mais il n'y avait pas de solution. Lorsque j'ai demandé l'âge de la voiture, la réponse a été : C'est un ancien modèle, il est donc impossible de le réparer. Veuillez en discuter avec votre compagnie d'assurance. Pour être honnête, il est dommage que Toyota n'ait répondu qu'à cette question. Il est étrange de dire qu'il est impossible de réparer une voiture Toyota parce qu'elle est vieille. Alors à quoi sert l'atelier ?

Concession absolument pas sérieuse. Aucun suivi, aucun relationnel client, aucune communication au sein de l'entreprise. Convoitant un véhicule d'occasion, j'ai cherché à les joindre pendant plus de 10j pour lancer une procédure d'achat. Personne est capable de me mettre en relation avec un vendeur (visiblement la vente s'arrete quand un salarié par en vacances)... 10j après, le vendeur d'occasion rentré de vacances annonce que le véhicule a été vendu par ses collègues... Très sérieux. Chapeau bas. Ne pouvant répondre à votre message, bien sûr que non j'irai sûrement pas vous demander des renseignements pour un autre véhicule. Quand on voit le sérieux. Fuyez, mais fuyez vraiment!

Personnel non sérieux. J'ai voulu commander un véhicule neuf sur leur parc début décembre. Le vendeur ne m'a jamais recontacté. Après un mois d'attente, je me suis permis de revenir vers lui, celui s'est excusé et m'a donné un rendez vous pour une réservation sur ce véhicule. Au final, il me rappelle 4 heures plus tard pour m'informer qu'un autre rendez vous est prévu pour ce véhicule la semaine d'après et que je ne pouvais plus le réserver. Je me retrouve à devoir commander un véhicule neuf avec une attente de plus de 6 mois.

Je viens de faire réviser mon véhicule. En sortant, affichage du véhicule sur le compteur avec tous les voyants capteur en erreur. Je les appelle et sort du véhicule pour vérifier. Résultats, un capteur avant gauche complètement enfoncé. Obligé de faire demi-tour et ramener le véhicule en pleine heure de pointe. De plus, a 219€ pour mettre juste de l'huile et changer le filtre à huile et le véhicule n'a même pas été lavé. Merci Warsseman Blois. 😡

Dommage ! nous venions pour un achat. Nous demandons le prix d un véhicule neuf. On ne nous fait pas entrer dans le bureau ni asseoir. Aucun autre renseignement que le prix nous est donné. Par contre le sentiment que nous n étions pas capable d acheter un véhicule neuf.

Nous avons traversé la France (Marseille) pour y récupérer la voiture Yaris 4. Très bon contact dès le début au téléphone, une prise en main du véhicule qui a duré 1h30, merci au chef des ventes et à son stagiaire qui se reconnaitront. Nous sommes ravis de notre achat.

Merci à Mr Rodriguez pour son professionnalisme suite à l'achat d'une Toyota Yaris hybride. L'accueil était au top, la vente c'est très bien déroulée. Un merci aussi au responsable qui as pu nous faire un geste commercial. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande fortement ce garage.

Évidemment c'est depuis 20 ans mon concessionnaire et depuis 20 ans ils m'ont vendu des Hybrides dont je suis tout à fait satisfait. Aucun problème sur aucun des véhicules achetés ou loués longue durée. Le personnel est très à l'écoute et toujours efficace. Les tractations financières se font toujours dans un cadre raisonnable de l'intérêt des deux parties. Un café vous est très souvent offert( hors Covid). J'ai toujours eu un véhicule de courtoisie lors des révisions. J e ne peux que recommander.

Très bon accueil, et chef atelier, agréable et très professionnel. A disposition un espace dédié aux clients qui souhaite attendre son véhicule ou l'on nous propose toujours un un café ☕ une attention très sympa 👍 Révision de mon véhicule impeccable, la seul critique que j'aurais à souligner est le plein systématique du lave glace. A chaque fois, je me retrouve avec la facture d'un bidon quasiment plein alors que je n'ai rien demandée.

Le service n'est plus à la hauteur de la marque... Après la révision annuelle l'antenne de toit avait disparu. Ils m'ont soutenu qu'ils n'y avaient pas touché et qu'elle avait sûrement été volée et qu'ils pouvaient m'en vendre une autre. En fait, la voiture était passée aux rouleaux et l'employé avait laissé l'antenne sur le siège arrière. De plus ils n'assurent plus le nettoyage intérieur lors des révisions... Je suis très déçu par le manque de professionnalisme de ce concessionnaire.

Achat véhicule d occasion avec service après vente déplorable. Défauts cachés non traité par le service. Une fois le véhicule récupéré aucune réponse faites aux contacts téléphoniques et mail effectués comme cela était promis. Ce n’est pas digne d une marque comme Toyota. Autant aller chez un particulier ou concessionnaire lambda

Concessionnaire efficace personnel aimable et souriant. Le temps d'attente pour la révision n'est pas très long compté 1h15 d'attente. Et le prix des révisions est correct en plus de ça j'ai pu voir les nouveaux modèles de la marque exposé avec un personnel attentif à nos besoins.

Nous habitons dans à 235kms de la concession de Blois, difficile de des déplacer juste pour éventuellement commander un véhicule. Quand nous voyons un Prius IV à prix décent mais à 26490 euros tout de même, affichant 14000 kms au compteur, nous demandons des renseignements. 1er contact agréable et rapide avec estimation de reprise de mon véhicule à céder, un peu basse par rapport aux autres offres reçues, mais la soulte convient et les photos proposées sur l’annonce ne montrent aucune anomalie majeure. Enfin c’est ce que nous pensions jusqu’à la livraison. Nous recevons le bon de commande le 30/03/2019 par mail avec déjà des erreurs. La Prius IV est annoncée noire (blanche sur l’annonce), la date de mise en circulation (20/09/2017) ne correspond pas à l’annonce (17/10/2017) tout comme le kilométrage (14000kms dans l’annonce vs 6536kms sur le bon de commande). 1er doute de ma part, mais je me dis une erreur peut arriver. Nous prévoyons une livraison initialement le 4 avril mais pour des raisons personnelles, décalée au 09/04/2019. Entre temps, alors que j’avais déjà positionné la date du 09/04/2019 avec la concession, celle-ci m’appelle pour me dire que la date prévue du 4 ne sera pas tenue, car la voiture doit passer en carrosserie pour le pare-choc arrière…2ème doute de ma part, une voiture si récente avec si peu de kms, doit passer en carrosserie je trouve cela bizarre, mais la concession me rassure. Bien mal m’en a pris de la croire. J’adresse un mail à la concession le 03 avril 2019, avec mes attendus sur le véhicule commandé à distance, mail que je pensais être sans réelle utilité, puisqu’il s’agissait de dire, entre autres, que je voulais le double des clés, et pas de rayures autres que celles d’usage, mais je me trompais. Précisons aussi, que cette concession, en tous cas pour ma part, a été excessivement difficile à joindre que ce soit par mail ou téléphone. Arrive le jour de la livraison le 09/04/2019 :  Véhicule préparé juste le matin pour l’après-midi, mais cela n’a pas d’importance  On m’annonce que le double des clés est absent. La prius leur a été cédée le 18/01/2019 à 14h00, par l’ancien propriétaire. En 4 mois, personne ne s’est soucié de savoir où était le double….Je refuse donc de prendre le véhicule. Le double de clés est resté chez l’ancien propriétaire qui l’a finalement ramené et je l’ai réceptionné le 18 avril 2019 par recommandé RAR. Que de soucis cependant et de stress. On m'a aussi promis un stick correcteur que j'attends toujours au 30/05/2019.  Le véhicule m’a été livré avec un rétroviseur cassé (devis réalisé pour le changement dans la concession proche de mon domicile de 517.36€ que la concession Toyota Blois refuse de prendre en charge car « c’est juste esthétique et non fonctionnel », certes, mais si les photos de l’annonce permettaient de voir ce défaut, j’aurai demandé le changement à la commande ou je n’aurais pas commandé le véhicule. Il faut préciser aussi que lors de la livraison, devant témoin, il m’a été précisé que ce défaut sur le rétroviseur n’avait pas été vu, me laissant sous-entendre que si cela avait été vu, il aurait été changé. Alors oui, je n'ai pas eu d'accord pour le changement, mais je n'ai pas eu de refus non plus.  Les deux coques de rétroviseurs sont frottées. Idem pas de changement, alors que cela coûte 20 euros sur le net.  Hayon rayé par un porte-vélo, même pas ajusté esthétiquement en carrosserie. Devis de +/- 500€ à affiner. Pour conclure, aux lecteurs de cet avis de se faire une opinion de cette concession qui privilégie sa marge à la satisfaction client, personnellement, j’ai effectivement la mienne, que je ferai connaître lors des différentes enquêtes de satisfaction proposées par Toyota ou autres, d’ailleurs la première est arrivée le 29/05/2019. Je suis membre adhérent de différentes associations de défense des consommateurs. Je vais devoir les faire intervenir pour le remboursement du rétroviseur cassé lors de la livraison, car je n’accepte pas cette fin de non-recevoir que je trouve inadmissible.

Pas d'accueil des commerciaux. Pas un bonjour, pas un regard. Je ne devais pas avoir la tête de quelqu'un qui achète des voitures. Ils ont préféré s'occuper d'un couple avec un enfant. Dommage car je change de véhicule tous les 3 ans pour des raisons professionnelles. Et ce ne sera pas dans cette concession. (Pourtant ils n'avaient pas l'air débordé...)

rien à dire sur la révision de ma prius, prix correct, prolongation de la garantie hybride malgré les 11 ans de l'auto. Par contre je suis revenu quelques jours plus tard pour acheter une nouvelle voiture, personne ne m'a accueilli. Ni même dis bonjour, j'ai acheté autre part ... c'est dommage j'ai beaucoup cette marque