Toyota - FG Automobiles - Lens Garage automobile

Très bien reçu . Personnel à l écoute et efficace . Bravo à toute l equipe

Expérience au top, je remercie particulièrement Mr TILLEUL pour sont professionnalisme ainsi que pour sont dévouement sur mon dossier qui n’était pas gagner d’avance pour ma corolla, François a su tout mettre en œuvre pour que je puisse obtenir ma voiture. Je recommande.

Une équipe vraiment au Top, qui n a pas hésité à se mobiliser, même en dehors de leurs heures respectives pour trouver une solution à mon problème de crevaison. Je recommande. Un merci spécial à Lucie de l atelier

Très bien reçu par l'équipe malgré l'heure tardive a laquelle nous sommes arrivés

L'achat de mon véhicule d'occasion (une corrola) s'est très très bien passé. Véhicule très bien préparé. Service commercial de très grande qualité. Disponibilité et convivialité. Une démonstration très professionnelle de toutes les prestations offertes par le véhicule . Un accueil sympathique depuis la gare de Lens pour la récupération du véhicule. Un suivi sérieux du dossier. De très bons conseils Je recommande. Remerciements spéciaux à François qui s'occupe de la vente des véhicules d'occasion.

Première acquisition d’une Toyota. Superbe accueil. D’un indéfectible professionnalisme, Axel nous a permis de faire cette acquisition dans la sérénité. Encore un grand merci !

Acceuil chaleureux , explications claire et précise sur l’état du véhicule. Remise en main parfaite, le vendeur prend le temps d’expliquer et répond à toute mes questions, je recommande fortement je ne suis vraiment pas déçu de mon achat. Et merci à mr tilleul parfaite transaction.

Gentillesse, rapidité, très à l’écoute !!! Et efficacité !!!! Je vous recommande vivement ce garage TOYOTA à Loison sous Lens Nous sommes arrivés 15 min avant la fermeture pour un changement de batterie 12V qui était HS (nous venions de nous faire dépanner par notre assurance qui nous a conseillé de la changer tout de suite …) Alors que c’était pas notre garage où nous avions acheté la Toyota mais malgré tout le même concessionnaire…. Et bien la rapidité du personnel fut au top Merci à eux !! Ils vont sûrement devenir notre nouveau garage de référence pour la voiture .

Très déçue , suite à l’achat de mon véhicule d’occasion celui ci n’était pas prêt lors de la remise des clefs ( pas de préparation ni de nettoyage) , pas mal de réparations esthétiques à refaire sur la voiture ( jantes accrochés , coup important sur le coffre , calandre cassée ) vu avec le vendeur . Lors de la réception je constate que la jante le rétro ainsi que les élargisseurs ont été accrochés lors de la sortie du véhicule. La calandre n’a pas été changé et la réparations de la carrosserie laisse à désirée. Malgré un second passage , le travail reste toujours fait à moitié . J’estime qu’au prix de la voiture malgré qu’elle soit d’occasion un peu plus de rigueur et de soin aurait pu être apporté.

Personnel compétent a l'écoute du client'ne force pas a la vente vous propose des produits adaptés, aujourd'hui réduction proposer sur révision tout le monde ne me propose pas

Je suis passé dans votre concession pour vous exposer mon problème récurrent et connu de vos services sur le problème de la batterie sur les Yaris Air cross. A plusieurs reprises j'ai du faire appel à l'assistance car ma voiture ne pouvait plus démarrer. La seule réponse que vous m'avez donné, c'est que je suis un conducteur à faible kilométrage ( étonnant pour 3 ans 38000 Km) et qu'il était nécessaire sur ce type de véhicule de rouler tous les jours pour maintenir la batterie en état de fonctionnement ou d'acheter un booster de batterie à ma charge. Je vous ferai observer que les coûts d'intervention répétés de l'assistance sont beaucoup plus élevés que votre prise en charge d'on booster de batterie. Je dois déposer va voiture pour 10 jours sur un parking ( cause vacances) comment je fais pour faire intervenir une assistance dans un parking d'aéroport. Dommage que vous ne preniez pas au sérieux ce problème. J'aimerai avoir de votre part une réponse et une prise de conscience sur ce problème. Merci à vous. J'ai eu un entretien téléphonique le 28 Avril. Toyota propose de remplacer la batterie initiale par une nouvelle batterie nouvelle génération qui permet une recharge plus rapide et avoir aussi la possibilité de ne pas rouler pendant quelques jours sans rencontrer de problème de démarrage. Voir si ce changement sera efficace. merci à eux pour la gestion de ce problème.

J’ai acheté ma toute première voiture d’occasion chez ce garage la semaine dernière, et tout s’est super bien passé ! Un grand merci à François, qui a été au top du début à la fin : très poli, à l’écoute, super arrangeant et avec une touche d’humour qui met tout de suite à l’aise. Même à distance (je n’étais pas sur place, mais mes parents oui), il a pris le temps de faire une visio pour que je puisse voir la voiture — un vrai plus ! La communication par mail pour l’administratif était simple, claire et fluide. La voiture a été livrée dans un état impeccable ! 🤯 voiture de 9 ans mais tout a été remis comme neuf ! Je garde un excellent souvenir de ce premier achat, merci encore !

J'ai pris livraison de ma nouvelle Toyota Yaris mardi 8 avril. Tout d'abord, j'aimerais saluer le grand professionnalisme de Ludovic, qui a pris le temps d'écouter mon projet avant de me proposer finalement un véhicule plus haut de gamme que prévu tout en respectant mes critères en termes de couleur, d'équipements et surtout de budget. Je souhaite également remercier Nicolas, qui pendant près d'une heure m'a présenté la voiture dans les moindres détails et a pris soin de répondre à mes questions avec beaucoup de pédagogie. Tous deux ont été d'une grande gentillesse et ont fait de la livraison de ma Toyota Yaris GR Sport un moment que je n'oublierais pas. Merci beaucoup !

Passage pour un entretien de mon auris d'occasion et franchement monsieur Dimitri et sa collègue julie ! Ou ( lucie ) 😅c'était sur que j'allais oublier🫣 Excellent accueil et ont répondu a toutes mes questions ! Ce qui est marquant c'est que j'avais l'impression que c'était naturel ! Des personnes investies sympa continuez comme ça 🫱🏻‍🫲🏼 Mes entretien seront toujours chez-vous ✌️

J’ai acheté une voiture Yaris cross GR Sport. J’ai été très agréablement reçu par Vincent et son frère, appréciant aussi leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter cette super concession.

En vue de l'achat de mon véhicule Toyota Auris, j'ai été accueillie par Monsieur Ludovic DEGRUYSE. Je suis impressionnée par l'accueil, les compétences et le professionnalisme de Monsieur DEGRUYSE du garage TOYOTA, que je recommande vivement.

Bonjour, Point positif, vente à distance. Point négatif, communication absente dès le virement avec M. Tilleul puis avec la concession. M. Tilleul est absent le jour du rendez-vous fixé quelques semaines avant (j'ai fait 800 km pour venir chercher la voiture), le contrôle technique n'était pas fait et il a fallu attendre 1h30. Je remercie son collègue d'avoir géré mon dossier. Le comble est que je sors du garage et un voyant d'assistance (PSC) bip et clignote. Je commence mon voyage retour et j'appelle tout de même la concession pour leur signaler. J'attends toujours leur rappel ! J'ai relancé plusieurs fois M. Tilleul par mail ainsi que l'adresse de la concession mais sans retour. Cela fait 4 mois que j'attends. Je me suis renseigné auprès d'une autre concession, résultat capteur HS au prix de 2000 euros. J'attend une prise en charge par la garantie en essayant de passer par le service client Toyota france. Autre surprise, huile dans le cuvelage !

Concession fort professionnelle quand il s’agit de vendre ses véhicules … en revanche c’est silence radio quand on essaie d’obtenir un pauvre bout de papier qui nous est nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire impliquant une marque concurrente.

Un grand merci à Nicolas que j'ai vu à plusieurs reprises et qui est toujours disponible pour répondre à mes questions concernant une bonne utilisation de ma nouvelle Toyota Yaris Air Cross

Quel accueil : la politesse, le sourire, l' écoute, la disponibilité. J'ai toujours été bien reçue dans cette concession ! Bravo à toute votre équipe. Bonne continuation !

Je tenais à remercier toutes l'équipe de leur gentillesse, Vous êtes au top ne changez rien

Suite à l’achat de notre 1ere Toyota, nous sommes entièrement satisfaits de l’accueil qui nous a été réservé. Le professionnalisme d’Axel et Nicolas est exemplaire. Ils sont à l’écoute de nos attentes. C’est une concession que je recommande sans hésitation.

ayant constaté un écart de 5 à 10 Km/h entre le compteur vitesse et la vitesse réelle du véhicule, on m'a quasiment pris pour un imbécile : he oui, il parait que c'est normal, et le service clientèle a même affirmé qu'une loi permettait ce genre de défaut. Très déçu de toyota et toyota lens. Grand sourire pour vendre, mais après débrouillez-vous.

De notre première visite à la livraison de nos deux véhicules, le professionnalisme de Francois a été exemplaire ! Conseils adaptés, réponses fluides à nos questions et une superbe réactivité. Merci pour l’expérience client.

J’ai acheté ma Toyota Yaris auprès de Axel KEMP, Qui a tout de suite su comprendre mes besoins et à réussi à trouver la version qui me correspond, il est très commercial et empathique, en plus d’une livraison rapide il m’a offert un plein ainsi qu’un kit de nettoyage pour mon nouveau véhicule. Je recommande Toyota Loison sous Lens les yeux fermés.

Un concession très professionnelle qui se plie en 4 pour les clients. J’ai apprécié la communication, notamment avec la secrétaire qui est totalement transparente. J’ai l’habitude avec celle de Englos, cependant je classe cette concession au même niveau que celle de Englos! Je pense en toute franchise que ce sont les deux meilleures concessions du nord pas de calais. C’est véridique. J’ai (encore) été embêté à cause de la concession la plus proche de chez moi, travail bâclé, et non vérifié. La concession de Loison sous Lens m’a donné des informations importantes en toute transparence, et j’ai su débloquer la situation. Suite à cet incident, cela bloquait les réparations! En plus la concession fautive, niait les faits, j’ai dû insister et hausser le ton, et par magie, ils ont retrouvés ce qui bloqué. Je remercie l’équipe commerciale, l’atelier et la secrétaire de l’atelier pour leur sérieux et la qualité de la relation clientèle. C’est un point essentiel en tant que cliente de la marque, et c’est aussi pour cela que j’ai choisi TOYOTA! Étant native du 62 et née ici, et habitant dans le 59, c’est comme le LOSC et le RCL! Mon cœur chavire maintenant. Je vais devoir me partager entre cette concession et celle de Englos. Je préfère faire plusieurs kilomètres, avoir une très bonne qualité relation client, que d’en faire 3 et d’être (encore) déçue. De plus, les garanties Toyota pour les véhicules neufs et d’occasions, sont très très intéressantes contrairement aux marques concurrentes. Et croyez-moi c’est pour ces raisons que Toyota est placé dans le monde entier. Plus qu’une marque, ils savent garder leur clients. “Nous obtenons d'excellents résultats avec des personnes normales pilotant d'excellents systèmes. Nos concurrents obtiennent des résultats moyens avec des personnes brillantes utilisant des systèmes défectueux.” - Fujio Cho Conclusion : Vous pouvez avoir confiance en la marque, et à cette formidable concession ainsi que leur collaborateurs. 🙏🏼 Laura R. La cliente proche de la Belgique 🇧🇪

Suite à notre achat d'une magnifique Toyota Corolla GR sport, nous remercions la concession pour l'accueil des collaborateurs en particulier Axel qui a fait preuve de professionnalisme et qui nous a bien conseillé sur les différents services de la marque. Mais également sur la rapidité du traitement du dossier. Nous recommandons FG automobile Loison sous Lens.

Arrivée pour la première fois chez Toyota et quel accueil !!! Nous avons été reçu par Paul, super conseil , personne honnête, transparent et très gentil il s'est mis en 4 pour nous satisfaire, nous as proposé une offre plus que correct pour notre véhicule, moi qui ne connaissais pas du tout la marque j'ai opté pour une CHR modèle magnifique et abordable grâce à la location correctement expliquée :) recommande fortement cette concession 👍🏼

Extrêmement bien reçu et très bien conseillé grâce à la qualité et l'expérience de leur vendeur j'ai pu trouver ma 1er voiture et je la récupère la semaine prochaine tellement hâte Franchement si vous devez prendre votre 1ère voiture allée chez eux sans hésiter je recommande a 1000%

Concession au top je voudrai remercier toute l'équipe pour leurs sympathie et leurs sourire et aussi toujours de bonne humeur ! J'ai acheter hier mon RAV4 et je ne suis pas déçu de l'avoir pris ici Vincent qui est une très bonne personne à su être à notre écoute ! Ma famille n'a jamais étais déçu et je suis loins d'y être aussi ! Encore merci pour tous et à très vite !

Après que le tableau de bord de ma yaris se soit transformé en guirlande clignotante de Noël, direction Toyota Loison-sous-lens. Et là, accueil parfait, écoute et compréhension de ma problématique totale, prise en charge rapide, diagnostic expliqué clairement, pièce de rechange sur stock, réparation dans la journée. Et le tout pris en charge dans le cadre de la garantie Relax ! Je ne peux qu'encourager les propriétaires de Toyota à venir à la concession Toyota Loison-sous-lens. Ils sont parfaits!!!! Merci à toute l'équipe !

Après avoir effectué la révision sur une Toyota Corolla GR et l'achat de barres de toit pour ce même véhicule , je suis amplement satisfait de cette concession . Amabilité du personnel , accueil agréable et grand soin apporté à mon véhicule ce qui est très important pour un maniaque comme moi 😅 Je recommande ce garage, où je reviendrai pour entretenir ma Corolla 👍🏻👌🏻

Une équipe au top, dynamique, à l écoute et très professionnelle. Nous avons toujours bénéficié d un très bon accueil. Un merci particulier à Paul et Nicolas pour leurs disponibilités et le temps qu’ils ont passé à répondre à nos questions aussi bien en concession que lors de l’essai. Nous recommandons cette concession, il s’agit d’ailleurs de notre second achat chez eux.

Merci aux personnes qui se sont occupé de mon véhicule en urgence, personnelles très compétents, avec un très grand acceuil. Je recommande vivement se garage. Un bonjour des lyonnais !

Le responsable commercial est du genre extorqueur ! Pour un achat de 46000 € il voulait me reprendre ma c3 5000 €...un prix ridicule. Le même jour je vais chez Toyota arras.. Meme concession et là le responsable commercial me la reprend 9800 € pour les mêmes conditions d achat ! Je ne mettrais plus les pieds chez Toyota Louison sous lens !

Concession au top avec des chargés de clientèle excellents, nous avons été reçu de manière très chaleureuse. Merci beaucoup à Axel pour sa patience, son amabilité, sa courtoisie et son joli sourire. Toujours présent pour répondre aux questions. Un très bon échange avec ce jeune homme. Je recommande toyota et tout son personnel. Très jolies voitures avec des prix très abordables. Encore merci à vous .

Je recommanderai Toyota Lens les yeux fermés ! Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Axel. Le personnel prend le temps nécessaire pour tout vous expliquer. Même lors de la remise du véhicule, Nicolas répond à toutes les questions, explique les différentes fonctions du véhicule. Nous sommes très satisfaits du service proposé et du véhicule acheté. La négociation était respectueuse d un côté comme de l autre. Après deux expériences plus que désastreuses chez Peugeot, nous remarquons la différence. Merci pour tout

voici un état des lieux suite a mes révisions dans ce garage pour une Prius . en juillet problème avec le lave glace avant mais aucun problème avec l'arrière diagnostique du garage circuit bouché et pompe HS cout 380 € j'ai refusé de faire la réparation car exagéré pour une simple pompe . bingo j'ai commandé une pompe recyclée comme le suggère mon assurance la Maif cout 9.80 € , pompe remis en service et essui glace opérationnel et circuit débouché par le saint esprit . début décembre un triangle rouge s'allume sur ma Prius retour au garage et diagnostique des techniciens pneus avant HS donc manque d'adhérence et la voiture se met en sécurité cout 409 € et sur le retour a la maison 11 km même PB triangle rouge . retour au garage et autre diagnostique manque huile nous remettons de l'huile. je reprend la voiture et 1 journée après même problème triangle rouge allumé mais la , la voiture s'est arrêtée en plein trajet sur le bord de la route donc remorquage et retour au garage . pour le même voyant . et 3 -ème diagnostique batterie et inverseur HS cout 4000€ ; j'ai refusé de faire la réparation car pour une voiture de 2009 et 228000 km cela devient problématique et vue les diagnostiques bidons et les fortunes dépensées je n'avais plus confiance . quand j'ai refusé la réparation les techniciens m'ont affirmé que cette voiture ne roulera plus et m'ont laissé avec le nez qui goute .et ont laissé la voiture sur le parking . je suis revenu chercher la voiture avec ma femme avec une barre de remorquage au cas ou !!!!!. je suis revenu chez moi sans aucun problème et aucun voyant . j'ai amené la voiture chez un conçurent qui a des voitures hybride et diagnostique capteur de température qui donne de mauvaises informations ; cout 102€ et je roule depuis avec sans aucun problèmes. conclusion chez Toyota après plusieurs diagnostiques bidons et après avoir changé toutes les pièces du moteurs ils auront résolu ce problème et m'auront pris pour leur vache a lait . avec cette aventure comment voulez vous avoir encore confiance . cela fait 3 mois que j'ai changé le capteur de température et la voiture roule tjs sans défaut merci de votre prise en compte

Sûrement un garage très chaleureux pour y acheter une voiture !! Carrosserie à FUIR elle est sous-traitait Il vous ramene le véhicule sans même y regarde les travaux réaliser À 700€ le raccord part-choc ses quand même bien dommage de ne pas offrir un service de qualité comme quoi les concession ne sont pas forcément le meilleur endroit pour y faire réparer votre véhicule. Rapport d'expertise dépose de part-choc, encore plein de crasse en dessous une explication !! Peut être je suis pointilleux met un véhicule à 32000€ qui a 3ans qui et soigner a bien le droit d'être réparé convenablement. Plus jamais j'y mettrais les pieds Travail bâcler, inadmissible

Une très belle concession. Un accueil agréable au rendez-vous. Merci à Valentin responsable occasions pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande.

Un garage à recommander. J'ai commandé un véhicule chez eux, le vendeur a été super pro (bonnes connaissances des produits, prise en compte de mes attentes...). Délai de livraison respecté, explications sur le véhicule. Equipe disponible et super sympa. Un grand bravo.

Bonjour , Première expérience avec Toyota Loison , que dire si ce n'est que du bien , un accueil chaleureux une équipe compétente des réponses à mes nombreuses questions et une grande disponibilité . Mon conseiller Mr Paul GROSSO a pris et prends encore beaucoup de temps dans la finalisation de mon projet . savoir qu'à tout moment on prends le temps pour vous donner les meilleurs conseils et options est très rassurant . En ce qui me concerne cette première expérience est concluante .

RDV Toyota pour révision de la Prius, 210 000 KM. La prestation est toujours de qualité. L'accueil est cordial. Quand on est un gourmand en explications comme moi, le personnel est capable de répondre aux questions, de prendre le temps, voir de chercher la réponse s'il ne sait pas répondre directement. Le bémol est que ce n'est pas donné, mais la prestation est au RDV.

Dorenavant je n'acheterai de Toyota que chez FG Automobiles Lens. Paul et toute l'equipe ont ete plus que parfaits. Clairs, prevenants, chaleureux. Franchement top. Et en plus la Yaris Cross est top.

Vincent est prêt à tout faire pour vendre ses véhicules, je devais acheter rapidement un véhicule car accident avec mon ancienne, voiture étant mon outil de travail. Je demande prend une LOA / 2 ans je lui demande bien si je peux rendre le véhicule si j’arrête ma société et sous quelles conditions ? Réponse de celui-ci : oui Mme sans aucun soucis pas de frais particulier. Très contente je récupère le véhicule 1 an et 2 mois plus tard je cesse mon activité KINTO one me demande 1400€ de frais ! Quand on demande à ce vendeur « je ne vous avez pas dis cela… » alors que j’étais accompagner lors de la demande et la personne présente avec moi confirme les dires !! Beau mensonge qui mène à des sommes dues non disponibles…. Encore merci à Vincent pour son non professionnalisme !

Nous avons eu à faire à Valentin, pour l’achat d’une 2008, GT line, personne très sérieuse dans son travail, très courtois, il tient ses paroles quand il dit qu’il va faire quelque chose. Nous recommandons très fortement le personnel de Toyota, qui est toujours présent quand nous avons besoin de leurs services, très très heureux et très fier d’avoir eu a faire à eux🥳🥳🥳🥳🥳

Toujours bien accueillie, je fais mon entretien tous les ans chez eux et je n'ai aucun problème de voiture. Mon Contrôle technique se passe facilement car j apporte ma voiture au matin, je demande un véhicule de courtoisie au garage( aucun frais supplémentaire ! Et toujours des véhicules récents...). Ma voiture est déposée au Contrôle technique et je suis rappelée quand elle est terminée.

Je suis enchantée de l'accueil, des conseils, des services, des conditions de vente et de la gentillesse de TOUT le personnel de cette entreprise. Je vais avoir 70 ans et jamais je n'ai connu un telle empathie et compréhension (sans parler des excellentes conditions d'achat) Merci à toute l'équipe (sans exception) et bien que dans peu de temps je résiderai à 100 kms, je reviendrai chez vous pour les entretiens de mon véhicule et peut-être aussi lors d'un achat dans quelques années. Ne changez surtout pas.MERCIIIIII

Personnel agréable (atelier comme accueil) et commercial très sympa (Valentin). Pas de mauvaise surprise lors de mon achat, tout c'est bien déroulé. Je ne regrette pas et voiture au top.

Très bon accueil. Courtoisie et professionnalisme. Heureux d'être revenu chez Toyota. Merci encore à Vincent Z pour sa réactivité pour ce superbe RAV 4 black Edition.