Toyota - Toys Motors - Maubeuge Concessionnaire automobile

Un grand merci au garage Toyota Louvroil pour leur service. Et un petit clin d'œil à madame Moumen pour sa gentillesse et sa disponibilité. Véhicule à la pointe.

Accueil déplorable ! Projet d’achat d’une Toyota yaris cross. 1ere visite : j’ai attendu 10min dans Le hall sans que l’on me salue et s’occupe de moi. 2ème visite : je suis décidée et j’avais vu une voiture sur leur site. On m’annonce : désolé pas de vendeur d’occasion, il faut aller à Valenciennes. Résultat : j’ai acheté le jour chez un concurrent. 2 semaines plus tard mes parents se rendent pour une voiture neuve aucun suivi ni rappel par le vendeur , résultat : achat également chez le concurrent ! Fuyez !!!

De l espace, des conseils de la disponibilité

Je suis venue cette après midi pour réaliser une reprise et pour une nouvelle voiture le vendeur m'a complètement zappee comme si j'étais invisible j'ai attendu plus de 45 minutes comme ca . Et d'autres personnes sont arrivées il les as prit de suite . Je trouve que l'accueil a bien changé depuis quelques années. J'avais déjà pris un véhicule du temps de mr Noyel qui était dynamique et sympathique mais ça a changé je trouve . Je suis clairement déçu

Très bonne accueil, à l'écoute du client. Je recommande

Bonjour, je me suis rendu cette après midi dans cette concession (14h15) pour un véhicule d'occasion dont je suis très intéressé Après 30 minutes d'attente le commercial vient me voir pour me demander s'il pouvait me renseigner je lui dis que oui et que je suis intéressé par un véhicule et demande quelques renseignements Le vendeur me demande mes coordonnées pour qu'il puisse me rappeler la semaine prochaine Je lui précise que j'ai fait 45 minutes de route et que je peux encore attendre pour qu'il puisse s'occuper de moi il me répond qu'il ne peut pas car il est en rendez vous avec d'autres clients je précise qu'à part moi et les personnes assises a son bureau il n'y avait personne d'autre dans le garage Dommage une vente de perdu car le véhicule m'intéressait beaucoup

Merci pour le dépannage d'urgence sur la route des vacances ce samedi 7/9 pour un petit fusible 15A. Toyota/Lexus service garanti a travers le monde. You are the best.

Complètement satisfaits à tous les niveaux, accueil très chaleureux ,personnel agréable très efficace et très réactif, nous reviendrons vers vous dès qu'il y aura besoin entretien ou réparations nous vous recommandons vivement !!

Achat d’une nouvelle clé pour un land cruiser de 2000. Garage très difficile à joindre pat téléphone. Le responsable atelier agréable. Après arrivée de la clé commandée précédemment rdv au garage, le prix de la clé est très cher, normal pour des pièces détachées. Arrivé au garage pour l’appairage de la clé, elle ne fonctionne qu’à moitié, elle démarre le véhicule mais la télécommande n’ouvre pas les portes à distance. Le chef d’atelier m’avait prévenu en cours d’opération mais au moment de régler 90 euros de main d’œuvre ! Et à la caisse on me demande plus de 400 euros alors que j’avais déjà réglé la clé lors de sa commande ! Pas même d’explications ou de geste commercial pour une clé payée au total plus de 400 euros et qui fonctionne à moitié. La dame à la caisse est purement commerciale et peu agréable « tant que les sous rentrent………… » Je n’y retournerai plus.

Malhonnête! 3 pannes de batterie sur ma Yaris Hybride de moins d'1an.. on me dit que je ne roule pas assez... (Je roule 1 à 2 fois par semaine.) J'avais pourtant indiqué au vendeur Mr Hianne mon activité et le fait d'être en télétravail 90% du temps. À aucun moment il ne m'a prévenu sur la faible capacité des batteries hybride et que ce véhicule ne correspondrait donc pas à mon mode de vie car il fallait rouler quasiment tous les jours. En plus de ça.. 2mois de retard sur la date de livraison prévue + 70€ de plus à payer pour je ne sais plus quel papier. En dédommagement: un bac de coffre. 9mois plus tard (soit en janvier 2024) 1ère panne de batterie.. Nouvelle panne 2 semaines plus tard où le dépanneur emmène ma voiture au garage. Je récupère ma voiture et on me dit que la batterie a été testée et qu'elle est OK, qu'il a juste fallu la recharger mais qu'elle n'a pas de défaut et que c'est juste de MA FAUTE pour ne pas rouler tous les jours.. 3ème panne début Avril.. impossible d'avoir quelqu'un a qui parler au téléphone, sur place concession quasi désertique et le vendeur a qui j'ai eu à faire fait le mort, surement gêné de son manque de transparence durant la vente... Je me décide donc à aller à la concession de Valenciennes pour l'entretien d'1an, ayant été déçue du garage de Maubeuge. Et là.. quelle surprise quand on m'annonce avoir changé la BATTERIE car défectueuse!!!!!! Comment cela a-t-il pu échapper à la concession de Maubeuge?? Bref.. malhonnêteté lors de la vente à ne pas m'avoir donné toutes les informations sur le fonctionnement des hybrides (sinon clairement je n'aurait pas acheté ma Yaris) et malhonnêteté concernant l'état de ma batterie qui était bel et bien à changer. Ce n'est pas un bac de coffre qu'il fallait m'offrir mais un booster, cela m'aurait été nettement plus utile! Plus aucune confiance en Toyota Maubeuge et en son équipe très décevante. Le garage de Valenciennes est beaucoup plus humain, disponible, à l'écoute et transparent! J'irai désormais là en cas de problème!

Pour la première fois accueil agréable ça change des autres fois... le responsable d'atelier est toujours aimable par contre la personne qui vous remet la facture est d'un désagréable sans pareil ( assise dans son bureau elle vous regarde et vous laisse attendre pendant plus de 10mn) mais cette fois non ....continuez dans ce sens..

J'en ai pensé que du bien nous avons eu à faire à un très gentil et honnête comparativement à certaines concessions que je ne citerai pas

Trop fort, accueil agréable des 8h30 pour l entretien de ma voiture, et parce que j'ai omis de faire le contrôle technique ils m ont pris rendez-vous , puis j ai récupéré ma voiture toute propre avec le contrôle technique fait au même garage. Je n en reviens toujours pas. 👍👍👍un grand merci 😁😁😁😁

Très bon concessionnaire, mr Gibon est un excellent professionnel, à l écoute, il a su me convaincre sur la fiabilité de cette marque. Merci à lui pour sa sympathie et son professionnalisme.

Lieu accueillant Personnel professionnel Gérant attentionné et conseilleur Je recommande

Trois jours qu’on essaye de vous appeler avec mon conjoint et personne ne décroche. Sur 40 appels, une seule fois où on nous a décroché et passé l’atelier qui lui également ne répond pas.!

Révision faite . Je suis toujours contente de retrouver ma voiture propre intérieur et extérieur. Par contre , je ne supporte pas le parfum d intérieur qu ils mettent. J ai dû rouler carreaux ouverts pendant 3 jours .☺️

Aujourd’hui, suite à la réalisation de l entretien de mon véhicule, on m appelle à 17h57 pour me demander de récupérer avant 18h00 …. Comme il me faut 10 min pour arriver à pied depuis mon travail …. Évidemment je ne suis pas là-bas avant 18h15. Un commercial , pas du tout commercial, me dis à 2 reprises , après que je lui ai expliqué la situation et lui ai montrer sur mon téléphone l heure du message, que je ne peux pas récupérer mon véhicule : l atelier est fermé, la porte de garage aussi . Je lui explique également que j habite à 30 km de la concession…. et quand il m a pousse à bout avec son arrogance et son manque de courtoisie , soudainement, il devient capable de me donner ma facture, de me faire payer par carte et abracadabra, d ouvrir la porte !! Il me rends le véhicule sans meme prendre la peine d enlever la bâche de protection du siège !! On m a dit que cette concession aller fermer . Je pense maintenant que c est vrai . A fuir ! Un concours d incompétence y est organisé !! Ce n est pas le premier incident subit dans cette concession…. Après lés dépannage en 6 ou 7 visites ….la fois où on ne me rends pas mon véhicule alors que j ai précisé 2 fois que j avais un besoin impératif de mon véhicule le lendemain….comment tracter avec un véhicule de prêt sans attelage !! Une réponse du genre : « Bonsoir monsieur, je comprends la situation et votre désarroi, je ne peux pas vous garantir de trouver une solution mais laisser moi 10 minutes , je vais faire le maximum pour trouver une solution » aurait été plus adaptée.

Vendeur mr duchenne très professionnel et compétent.personne très accessible et souriant. Je recommande. Très satisfaite de mon véhicule

Merci à Guillaume pour ses bons conseils et sa disponibilité. Garage agréable. A recommander.

Concession accueillante, propre et moderne. Conseiller VO soucieux de satisfaire les souhaits de ses clients au mieux de leurs intérêts. Pas forcément le cas ailleurs ... A recommander.

extremement bien reçus par les vendeurs , et mention speciale à Mr Duchêne Thomas, pour sa gentillesse, son humour et son professionnalisme

Très bien accueilli par Thomas , très gentil , agréable et n hésite pas à regarder et à vous conseiller pour vous trouver le meilleur véhicule selon vos critères. Je recommande vivement pour les véhicules d occasions

Accueil très chaleureux très pro a la base je n étais pas très Toyota Thomas m a converti avec ses explications plutôt très claires sa disponibilité...bref je suis ravie ...maintenant j attend ma voiture avec grande impatience....merci Thomas 😀

Nous avons récupéré notre Toyota d’occasion le 30 Avril dans cette concession,et le resultat est que du Bonheur, du professionnalisme,un acceuil et une qualité de service irréprochable .Une mention plus que speciale à Mr Duchenne(sans faute) qui est d’une gentillesse,qui est à l’ecoute ,qui prodigue de bons conseils,serviable et disponible.Bref une personne humaine.Si nous n’habitions moins loin cette concession serait devenue la concession attitrée.Merci

Bonsoir J'ai acheté une Toyota yaris en janvier 2022 jusque là rien à dire et nous sommes très satisfait de notre véhicule Ce week-end nous avons eu un petit accrochage avec le véhicule... et je suis relativement furieuse de la façon dont nous avons été pris en charge très longue attente au téléphone puis on vous dit ..on vous rappelle et le lendemain rien ... pas de prêt de véhicule pas d'expertise en ligne alors que j'avais reçu un courrier et j'en passe ... Très très déçue donc nous avons décidé d'effectuer les réparations ailleurs !!! Roselyne Beauvois

Je suis allée là bas après avoir eu un rappel sur ma voiture dans le cadre d'une campagne de sécurité. Rendez vous rapide et un accueil sérieux rien à dire

Un grand merci à monsieur Duchenne Thomas pour son professionnalisme et son accueil. Nous avons fait l'acquisition d'une Toyota aygo et tout à été respecté.. il a su trouver une voiture qui me convient parmi tout mes critères. Je le recommande vivement.

Très professionnel au top sans compter sur l'empathie de mon vendeur et tout l'équipe 👍un grand merci pol

Vendeur très sérieux et très pro , il a répondu à toute les attentes ( M. Duchenne - commercial occasion). 100% satisfait de mon achat et de la façon dont cela c est passé.

Un grand merci à Monsieur DUCHENNE Thomas pour sa gentillesse et son sérieux. Nous avons fait l'acquisition d'un CHR d'occasion et tout s'est bien passé, tous les engagements ont été respectés. Tout le personnel est accueillant que se soit en magasin ou à l'atelier. Content d'être passé par cette concession et rassuré pour les futurs entretiens.

Très bon accueil, très bonne explication l'hors de la présentation des produits, je suis également satisfait du véhicule que j'ai acheté par la suite

Une première pour nous qui ne connaissions ni la concession ni les véhicules Nous avons été accueillis par Thomas Duchenne très pro très sympathique et avec de l'humour Il nous a trouvé le véhicule qui correspondait à notre budget Nous avons donc fait l'acquisition d'une Yaris Hybride qui sera bientôt à la maison Je recommande

Nous avons acheté un TOYOTA CHR d'occasion récemment chez ce vendeur, nous sommes très satisfaits de l'accueil, de le bienveillance et de la sympathie du commercial Thomas DUCHENNE. Un grand merci pour son professionnalisme.

Un super accueil de la part de la concession et notamment celui de Thomas DUCHENNE (sans fautes). Très pro, nous a mit à l’aise directement et nous a bien orienté sur notre demande. Prend le temps avec vous d’analyser vos besoins et votre budget. Je n’hésiterai pas à revenir vers vous. Cette personne est certainement l’un des piliers de cette concession. À très vite

deuxieme visite chez Toyota Maubeuge pour une revision de notre Auris occasion de chez eux l'equipe est toujours aussi sympathique et bienvaillante (conduite au centre commercial le temps de la revision super pour les achats de noel ) et leurs prix sont tres competitifs

Excellente prise en charge clientèle M Duchesnes Thomas est extrêmement réactif et à l'écoute de ses clients. Humain, souriant et je le redis à l'écoute de ses clients et des attentes des clients pas comme dans d'autres concessions de la marque. Je le recommande et pouvait réellement avoir confiance en lui. Merci encore pour tout 😉.

Le commercial nous a très très bien accueilli et renseigné. Monsieur connaît son travail et sait de quoi il parle. Thomas comprend très bien la demande et besoin du client.

Pour une révision de LOA qui n'a pas été contractualisé dans cette concession. Des gens très sympathiques et disponibles! Tout s'est super bien passé :)

Condescendant et autosuffisant au plus haut point. On vous prend de haut sous prétexte de s'y connaître mieux que vous, critiquant vos choix. Première et dernière fois.

Vendeur ne connaissait pas les véhicules d occasion de son parc dans le budget souhaité. C'est le particulier qui a trouvé la voiture et pour couronner le tout un surplus de plus de 800 e sur le prix initial pour gavage des verres préparation du véhicule et bien sûr carte grise..... à eviter

Pour un changement d'air bag on attend 3h la salle d'attente étend fermer on nous fait attendre dans la concession dans le froid ! Et en plus les accessoires que se trouve dans la voiture ils ne font pas attention et les casses !

Merci beaucoup pour tout ! Votre accueil est juste parfait, le service impeccable. Merci à Paul pour ta patience et tes conseils !

Ma question concernait le prix pour changer une AMPOULE( 3ème feu stop). J'ai téléphoné à plusieurs reprise, personne ne décroche! Au final une personne me repond enfin pour m'annoncer 125e + 80e de main d'oeuvre, qu'il fallait que je me déplace, la personne m'indique que la fermeture est à 18h (affiché 18h30) j'arrive au garage Toyota dès le lendemain à 17h04 exactement, atelier fermé! Le responsable atelier me dit que c'est fermé à 17h! Ne prendre même pas 5min pour y regarder, quelle professionnalisme pour un responsable présent!!!! On voyait très bien qu'il n'avait qu'une hate, partir!!! Pas très agréable, même le bonjour a été difficile à prononcer, pas de temps à perdre avec une ampoule sûrement ! Le prix ne me parait pas réglementaire... M'indique Valenciennes pour des horaires plus souples, donc encore faire un aller /retour pour une simple ampoule, je précise! Je me suis rendu chez un banal garagiste qui a pris le temps d'y regarder et de la changer pour 2E ! J'avais dans l'idée de changer de voiture et de reprendre la marque Toyota, mais quand je vois le SAV pour une simple ampoule, je n'imagine pas le reste! Je n'ai d'ailleurs aucune nouvelle pour le défaut d'air bag à changer depuis début 2018! Rupture mais ne tient évidemment pas informer le client, super pour la sécurité! Sav Toyota Maubeuge à éviter!

Première expérience en concession, excellent ressenti, nous avons été accompagné tout le long des démarches avec beaucoup de professionnalisme, nos attentes et besoins ont été entendus et nous avons été très bien renseigné. Le tout avec une pointe d'humour et de bonne humeur. Je recommande vivement !!

Super accueil, vendeur à l'écoute des besoins du client et à réponse à toutes nos questions. Achat du véhicule en réflexion en attente d'offre pour passer le pas car tarifs encore un peu cher pour notre budget.

Excellente concession, accueil des plus sympathique et agréable,conseils,personnels à votre écoute, S.A.V, au top R.A.S, prestations et personnels de qualités, une visite s'impose.je recommande cet Etablissement.

Coucou , je viens d'acquérir ma Vita-ra chez Toyota Toys Motors à Maubeuge , et je suis très ravie de la diligence et la compétence de ce concessionnaire :) grand merci à Arnaud Thiery de ses conseils et son attention et de l'écoute vis à vis des clients :) je le recommande vivement merci

Cela deviens rare dans d autres concession et pour cela je commente: Nous avons été super bien reçu, nous sommes tres Content de l accueil et du service . Continuez ! Merci beaucoup

Aucun respect de la clientèle ! Incompétence hallucinante!il n'y a apparemment pas de responsable dans ce garage!si mais on ne sait jamais quand il vient dixit la dame de l'accueil 😊jattends toujours que l'on me téléphone ce qui prouve encore la nonchalance de cette équipe ! je suis repartie avec une voiture non réparée mais avec200 euros en moins!et avec un nouveau devis de 300 euros pour changer l alternateur et si ca ne fonctionne pas on essayera autre chose?😆je me suis rendue dans un autre garage et il suffisait juste de changer une courroie!!!!!MERCI GARAGE TOyota 😠😠😠😠😠