TPL Camping-car Carcassonne Concessionnaire de véhicules de loisirs

Camping-car reçu après 2 mois d'attente. Foutage de gueule. Incompétence. Le patron vous prend de haut. Il doive faire trop de chiffre d'affaires pour être aussi désagréable avec leur clientèle. Évitez cette concession, allez acheter ailleurs. Je viens de recevoir mon camping-car neuf avec les rideaux du pare-brise froissé. Une seule clé, aucune notice, soi-disant tout est à Toulouse 2 mois que j'ai attendu. Toulouse Carcassonne c'est le bout du monde. Personne ne vous appelle pour vous dire de venir chercher le camping-car. La date de livraison dépassée. Soi-disant le système informatique est HS. Cette semaine personne vous répond au téléphone car tout le monde est en formation. Dans cette concession ils prennent vraiment les clients pour des cons et des vaches à lait. C'est inadmissible. Aller acheter votre camping-car dans une autre concession. Je regrette de l'avoir acheté chez eux. J'aurais dû l'acheter à TPL Narbonne ou celui de Perpignan. Je n'ai jamais vu un service client aussi nul et aussi irrespectueux des clients.

Nous avons acheté un pilote p726 , livré le 1 avril 2025, merci à Julie pour son accueil et son amabilité, quelques petits soucis mineurs qui ont été très vite réglés par Xavier et son équipe, et merci également à Roland pour son accueil client sans oublier David le commercial, bonne continuation à toute l’équipe, Serge et Anita courtin

Merci à Xavier pour son assistance rapide et efficace qui m’aura évité une immobilisation prolongée de mon véhicule.

Un grand merci pour votre accueil , Julie pour son accueil,Guillaume pour la prise en main et la mise en route du camping car et le directeur Roland super sympathique . Tout le monde est au petit soin de leurs clients👍👍

TPL de Carcassonne m'a installé une caméra 360°. Cette installation est relativement technique et a pris du temps. Mais je voulais témoigner du grand professionnalisme de TPL, qui, chose de plus en plus rare, essaie constamment de satisfaire le client. Je recommande vivement ce magasin.

Super acceuil malgres une arrivée 15 minutes avant la fermeture diagnostique de la panne du frigo Dépannage le lendemain alors que nous n avions pas RDV Merci au réceptionnaire et au mécano camping car

Très satisfait de la prestation. Bon accueil. Qualité de service très bon.

Très bonne gestion de l’achat/commande, livraison, administratif et prise en main du véhicule. Je recommande.

Très bon accueil à la concession. Nous sommes très contents pour l'ensemble des réalisations sur notre Ccar. Merci à Xavier et son équipe et très bonne collaboration avec TPL St Alban. Merci à eux aussi

Tout a été parfait du début à la livraison aujourd'hui du cc. Un grand merci à toute l'équipe, Julie pour son accueil et sa sympathie, Guillaume pour la prise en main et la mise en route du cc. Xavier pour ses conseils et son aide pour les TV connectées. Sans oublier Roland le Directeur pour sa convivialité ( n'oubliez pas la Blanquette lorsque nous allons repasser pour les plaques d'immat définitives😉). Une concession au top qui met tout en place pour satisfaire ses clients.

Je recommande cet établissement, j ai été très bien reçue et conseillée par Yannick le commercial et toute l équipe TPL aussi dynamique et sympathique. C'est mon premier fourgon et malgré qu il soit d occasion, il m a été livré très propre grâce à Guillaume très professionnel et à l écoute.

Je suis satisfait du renouvellement de mon c.car tout le personnel est sympathique y compris Xavier ainsi que le jeune Corentin aux accessoires. Je conseille

Un très bon commercial, et accueillant a l’écoute de vos demandes. Nous vous recommandons l’équipe TPL. À ce jour administrativement ils sont nul Faut pas avoir de soucis en SAV Désolé

Nous sommes très satisfait des services de TPL de Carcassonne très compétent et leurs services après vente très sérieux et très bon accueil

Très bien reçu et efficace. Réparation d'un (petit) problème wc résolu direct alors que nous n'avions pas rdv. Merci!

Le 9 janvier Suite à votre réponse nous avons laissé un message sur le répondeur de l'agence Carcassonne puisque personne ne repond et vous nous avez toujours pas rappelé Donc vous savez qui nous sommes appelez nous directement Noel etant passé depuis le 26 merci Nous avons réceptionné notre camping car chez eux en novembre 2023 il avait 3000 kms à l'achat date de mise en circulation juin 2023 ils ont eté super pour l'achat la souscription du prêt l'extension de garantie etc... mais moins d'un an plus tard problème de batterie porteur HS et là bizarrement plus personne alors que normalement garantie 2 ans après plusieurs appel s'être fait balader à droite à gauche plusieurs mails aucunes reponses de notre demande de prise en charge A fuir

Bonjour pour tous ceux qui veulent acheter un Camping car chez TPL faites attention vous payez de suite mais si la vente est annulée vous allez attendre votre remboursement car vous devez payez un accompte Cela s appelle des voleurs J ai commandé un CC le 4 octobre 2024 on m à informe que je ne pouvais pas l acheter le 4 décembre .Le concessionnaire refuse de me rembourser l acompte Il faut attendre minimum 15 jours Voleurs et compagnie....

Impossible de se faire rembourser l'acompte versé suite à une vente impossible du fait de l'incompétence du vendeur!

Bonjour Nous sommes passe a la concession TPL a Carcassonne pour refaire mes sièges complet de mon camping car . Nous avons était très bien reçu une équipe sympathique dynamique et efficace Ils ont tenue les dates de livraison et de pose Le résultat est magnifique voir les photos Je vous conseille cette agence pour tout travaux sur vos camping car

Super accueil du SAV, super travail sur mon camping-car. Je recommande👍

Suite à un problème de charge de batterie cellule, nous avons été très bien reçu par Xavier qui a pris le temps de chercher la panne. Solution non trouvée mais quelqu'un à notre écoute. Encore merci. Cordialement. Edith et Roger

Un grand merci à Xavier de la concession TPL de Carcassonne ! Son accueil chaleureux et son professionnalisme sont exemplaires. Je recommande vivement cette concession. Merci encore car grâce à lui nous avons pu continuer notre route sans problème.

Nous avons acheté un Camping-car neuf, que nous avons réceptionné en décembre 2023, plusieurs petits soucis, certains règlés au bout de 7 mois après plusieurs appels, mais il reste un problème concernant des lampes, depuis le mois de janvier, nous commençons à perdre patience. Impossible de joindre le SAV par téléphone, j'ai donc appelé l'accueil qui précise avoir un problème avec la ligne téléphonique !!! Le SAV devait m'appeler sans faute ce matin, et bien sûr personne ne m'a appelé. Aucun sérieux. J'espère avoir une réponse dans les plus brefs délais,

Très bon service , le vendeur a l’écoute et très compétent, je vous remercie, vous pouvez compter sur moi comme client merci

Bonjour appel à tous les déçu, arnaqué,laissé en attente ,les promesses de rappel, les problèmes administratifs, les s.a.v non résolu, je vous propose de faire entendre notre voix par le biais d action en justice, ou groupement de consommateurs ou autre...afin de faire entendre notre voix et de faire bouger le groupe tpl qui ouvre des agences à tout va ....jusqu'à quand tout cela va continuer, je pense que c est à nous d inversé la vapeur . A bon entendeur je reste disponible pour toute action en commun cela sera une force. N'hésitez pas à liker merci

À fuire, pour la vente aucun soucis, pour la suite, personne répond au tel je pense qu' ils doivent filtrée les appels, acheter un fourgon aménagée en février 2024 et déjà 2 SAV en attente, ne tomber pas dans le piège des belles paroles.

TPL A fuir Avant achat TPL : Tout Pour le Loisir Après ACHAT TPL: T'es Plus La Achat d'un fourgon aménagé neuf avec réception au mois de février de cette année. Problème de poste signalé a la réception du véhicule, 6 mois après toujours pas résolu. SAV :fait ce qui peu avec les moyens donnés Administration : transmet aux différents services direction de concession:ABSENTE toujours injoignable. A chaque appel nous fait savoir via son assistante qu'il rappel dans la journée,mais ne le fait jamais manque total de respect client. Concernant le service client transmets également aux différents services et personnes A priori le directeur général aurait pris mon dossier en charge mais quand je demande à lui parler bah pas possible... En tout cas pour mon futur véhicule une chose est sûre je n'irai pas chez eux A bon entendeur Ce jour 27/08/24 J'ai bien pris en compte votre réponse, et sachez que je ne cherche pas absolument un dédommagement mais ce que je veux et qui me semble légitime est d'avoir un véhicule qui fonctionne parfaitement (étant acheté neuf) De plus que lorsque une personne demande a parler au directeur qu'il soit de concession ou général il serait bienvenu et commercial de votre part que cela soit fait. J'en profite donc pour vous demander ou en est ma demande de rendez vous téléphonique avec votre directeur général❔ Dans l'attente de vous lire

Réception de notre camping-car commande au VDL villepinte. Gestion parfaite et malgré le retard Julie nous a prévenu de l'avancé, sympathique et tout de suite amicale. Accueil sur place très chalereux. La visite du CC par Guillaume parfaite. Rigoureux sur la reception du vehicule et son état. Prend le temps de répondre aux questions. Ainsi que pour la reprise de notre van. Merci à eux. Très bonne équipe.

Un grand remerciement au directeur de cette concession pour tous ses conseils sa disponibilité et sa bienveillance lors de notre passage. Merci à vous 🙂

Nous avons pris livraison de notre Maclouis le 17 juillet. Une transaction sans surprise, accueillis par une équipe très professionnelle pleine de gentillesse. A recommander. René MARTY

Super service, l'équipe se met en 4 pour trouver des solutions à vos problèmes. Il est rare de nos jours de trouver de telles qualités humaines. Ils sont très compétents. Bravo à TPL de Carcassonne !!!

Équipe au top. Nous avons commandé auprès deux notre fourgon et nous sommes très satisfaits. Merci à Sylvie, Julie et Roland.

Acceuil irréprochable par une superbe équipe. Des techniciens serviables à hauteur de nos espérances pour la prise en mains de notre véhicule. Merci à tous pour tous vos conseils. Nous penserons bien à vous tous lors de nos futurs voyages. Bart et Martine

Nous avons fait l'acquisition d'un RAPIDO 896F de 2024 toute l'equipe a été au Top, accueil sympa et chaleureux tous très proféssionnels nous sommes ravis de cette rencontre et de l'échange depuis le salon de villepinte jusqu'a la livraison le 17 juin 2024 nous recommandons cette concession et surtout son équipe sans hésitation ! A bientôt à tous merci encore ! Evelyne & Yaël

Bonjour, Merci à TPL Carcassonne pour les derniers gestes concernant notre Ccar . Amis campingcaristes passez à cette concession, vous trouverez du personnel accueillant, serviable et professionnel. A bientôt.

Je viens de récupérer mon camping-car Une équipe très pro, efficace, je recommande. Petite pensée pour Guillaume, j'espère que t'on genou va mieux Un grand merci

Nous sommes passés le 9 mai 2024 à la concession TPL de Carcassonne car nous avions un problème de gaz dans notre camping-car. Nous avons eu un très bon accueil et le technicien n'a pas hésité à laisser de côté son travail de côté pour nous dépatouiller. Nous sommes repartis avec le gaz fonctionnel. Travail de Pro, un grand merci !!

Nous nous sommes arrêtés le jeudi 2 mai 2024 à la concession TPL de Carcassonne afin de faire le point sur l'état de nos batteries de cellule. Nous avons été très bien accueillis et pris en charge rapidement. Le diagnostic a été réalisé et les conseils dispensés par l'équipe technique. Nous remercions donc les intervenants de la concession pour leur accueil et leur professionnalisme 👍.

Nous sommes très satisfait de notre expérience avec TPL Carcassonne. Un 1er achat camping car pour nous, nous avons été très bien reçu et bien accompagné jusqu'au bout. Une équipe compétente, sympathique et un directeur qui prend 5 min pour venir nous saluer. Je recommande vivement

Sur le chemin des vacances, la pompe d'eau de notre Renault Trafic s'est cassée. On arrive lundi matin chez TPL, en galère. Xavier confirme le diagnostic et nous dépanne alors que les techniciens n'ont pas de dispo. Professionnel et accueillant, un grand merci à lui et toute son équipe !

Télé pas de connexion dépanné de suite et même en plus m’a donné un câble pour l antenne super gentil et professionnel et je suis du Poitou si mon concessionnaire était aussi sympa et pro ça m’arangeré bien

Nous venons de prendre possession de notre BAVARIA, la livraison c'est très bien passée. Nous remercions Julie pour l'administratif et Roland le directeur pour leur accueil et leur professionnalisme ainsi que l'équipe de techniciens. Nous vous les recommandons.

Bonsoir M Schabo, Meilleurs voeux tout d'abord. Nous vous remercions de nous avoir pris un RV avec TPL Béziers en fin d'année (Plus proche de notre domicile). Nous y avons eu un bon accueil et les deux problèmes rencontrés sur notre CC PILOTE ont été rapidement résolus. Nous venons de rentrer, tout fonctionne correctement. Et nous voulions vous le dire ;) Merci. Bien cdt. M et Mme Foti

Meilleurs à toutes l équipe TPL Sauf a sont directeur car j attends toujours son coup de téléphone depuis septembre !!!! Beaucoup d avis sur cette concession et de son directeur Mr Shabo il est loin d être à la hauteur d ailleurs il doit pas savoir ce que c est !!! Bref a ne pas connaître !!! Heureusement que des personnes beaucoup plus compétentes sont là pour rattraper !!! Merci la concession de Sorgues et sont équipe meilleures vœux à eux !! Nous sommes partis sur st alban vraiment des pro Voilà et j arrête là trop à dire sur un personnage méprisant ( par contre pour signer un bon de commande !!)😡😡😡😡

Pilote V540G X Édition Après vingt-deux années en caravaning souhait de changement. Notre cahier des charges nous amenant directement sur le concept du fourgon aménagé nous nous sommes finalement décidés. Passage donc chez TPL Carcassonne, voisins d’une vingtaine de km, rencontres vendeur, commercial, directeur, technicien… Nous avons pris notre temps pour définir nos besoins, écouter les conseils, on ne nous a pas bousculé et le jour venu le bon de commande était signé. Livraison avant-hier à la date prévue. En ce qui nous concerne équipe sympa, professionnelle, secrétariat disponible, rapide et efficace avec le sourire.

Nous étions en galère à Carcassonne, et nous sommes allésTPL. Nous avons eu un accueil très agréable, très professionnel et le tout avec un sourire et des solutions à nos problèmes. C’est un plaisir d’avoir des personnes sympathiques et professionnelles. Ne changez rien, continuez comme ça.

Je ne sais pas par où commencer tant il y aurait de choses négatives à dire sur cette concession. Et puis comme le directeur va répondre de manière agressive comme sur les autres commentaires négatifs, autant ne pas s’étaler. Je vais essayer d’être brève dans ce cas. Concession à fuir tout simplement. Directeur à la limite de la misogynie ( oui coucou Roland, vous m’avez reconnue 🤓), personnel incompétent ( le directeur compris) qui vous prend pour des andouilles dès le virement pour l’achat de votre véhicule est fait. Par exemple : le frigo de notre camping car n’a jamais fonctionné sur le gaz et il nous manque le matelas du 5 eme couchage . Quand vous appelez pour signaler que votre frigo ne fonctionne pas on vous dit même au téléphone que cela n’est pas possible et que j’ai jeté 200€ de nourriture pour le plaisir. 🤡 Véhicule livre le 10 juillet pour lequel nous avons dû revenir passer une journée à la concession le jeudi 13 pour le poste qui ne fonctionnait et qui ne fonctionne toujours pas. Puis une autre journée de perdue à la concession de Toulouse ( des gens compétents là bas heureusement) toujours pour le frigo.Le matelas n’est toujours pas commandé non plus . Pour le frigo nous avons opté pour une glacière électrique. La concession nous doit 750€. On attend encore. C’est entre les mains du directeur financier apparemment 🤣🤣🤣. La prochaine étape sera donc le tribunal si la concession de Toulouse contactée cette semaine agit de la même manière Inconcevable de payer un camping car 73500€, de ne pas avoir de sav malgré un courrier au siège social et à la concession de Carcassonne restés lettres mortes, pas de frigo ni de matelas et attendre le remboursement. Donc pour vivre votre rêve allez ailleurs que chez eux .

Mauvaise surprise. Nous avons acheté un camping-car neuf en novembre 2022, il y a déjà un problème le jour de la livraison, de comportement envers mon épouse, des stores occultant absents, une porte défectueuse, une patère manquante et un troisième feu stop inopérant. Les délais sont improbables pour obtenir les pièces en garantie, d'ailleurs le feu stop est toujours en commande et aujourd'hui on nous annonce que nous ne l'aurons pas! Quand l'atelier monte la patère, les vis traversent la paroi, les stores occultant sont mal commandés puis mal montés, je dois refermer des espaces moi même, revisser des parties laisser comme telles. La porte est semble t'il en meilleure forme pour l'instant mais le feu stop est indisponible??!!! Cela peut arriver chez n'importe quel constructeur et je l'entends tout à fait, mais me demander cinq fois ma carte grise pour un put... de feu stop et ne pas réussir à l'avoir, ne pas vérifier son travail c'est beaucoup trop! Il y est censé exister une relation de confiance entre un agent distributeur et son client et celle-ci est rompue, depuis la livraison. Seul le commercial hélas à la retraite fut à la hauteur. La réponse que j'ai eue fut: cela fait trente ans que je fais ça, mais comment? Cela fait cinquante ans que j'ai un marteau chez moi et cela ne fait pas de moi un forgeron. On m'a demandé avec insistance lors de l'achat de laisser un avis sur Google, j'ai pris le temps d'observer.

Très déçu par le manque de professionnalisme de cette concession. Nous avions réservé un camping car en signant un bon de commande. Ce CC était dans une autre concession et devait être visible à Carcassonne pour visite et achat définitif. La veille de la visite, on nous apprend que le CC était finalement retiré de la vente car en trop mauvais état. Il faisait pourtant partie du catalogue des véhicules occasion la semaine d'avant... Les techniciens ne s'en sont pas aperçu avant???? Sans doute le refus de contracter un crédit cetelem proposé avec énormément d'insistance par la concession y est-il pour quelque chose... Dommage donc

Un immense merci à Xavier et au technicien de cette concession. Une panne de tablette xperience et plus de lumière dans la moitié de la cellule alors que nous étions de passage dans la région. Nous nous arrêtons dans cette concession flambant neuve et sommes immédiatement pris en charge. Tout le système électrique fut contrôlé et réparé. Nous avons pu repartir heureux d avoir rencontre des gens aussi sympa et professionnel. Nous recommandons cette concession aussi, bien pour un achat que pour une panne. Il y a vraiment encore des gens géniaux. Encore merci messieurs