Libertium Metz Nord Concessionnaire de véhicules de loisirs

Mécontent du service pièces détachées ! J'ai commandé une table dinette pour mon camping car le 11 avril dernier = Toujours pas reçue le 23 mai ! Pas d'explications de la responsable du service. Du coup j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement de l'acompte. Cela va faire 10 jours que vous promettez le remboursement de l'acompte ! J' attends le virement aujourd'hui, sinon je passe demain. Aujourd'hui 5 juin, j'attends toujours le remboursement !! Lamentable !

Location pour un road-trip d’un camping car 6 places avec capucine. Un beau véhicule bien aménagé Je recommande.

Libertium Metz Sud et Metz Nord, une seule équipe, une seule dynamique, satisfaire le client. Merci à eux.

Je suis très satisfait de Libertium Metz Nord Vente, suivi de l'immatriculation, organisation de la reception, travaux/modifications diverses, accessoires. Toute l'équipe est vraiment au top, le travail est bien fait et à des prix corrects.

Pas aimé, Personnel pas sympa, je retourne plus

Merci pour le super service et la gentillesse spécialement Caroline & Philippe D pour sont aide technique !! Top service ont reviendra :)

Je suis venu avec mon père pour un problème électrique sur son camping-car. Il n'était pas très rassuré, mais Anthony a su le mettre à l’aise tout de suite. Il a pris le temps, expliqué les choses simplement, avec le sourire. Merci à lui et à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux (et le café !).

MERCI !!! à Libertium pour le stationnement gratuit, je recommande pour un arrêt d'une nuit. Merci à cette concession dont je suis client en région Bordelaise (Mérignac 33). Une super entreprise nationale, je recommande. MERCI.

Accueil et professionnalisme de toute l'équipe. Une mention toute particulière concernant Claudie pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son humour

Très belle concession avec personnels sympathique et professionnel.

Un grand merci à la jeune fille adorable qui s’occupe des pièces détachées. Avec beaucoup d’humour et de professionnalisme elle nous a trouvé les pièces que nous recherchions. Je vous recommande à 100% l’équipe de Libertium qui nous a même offert un café. Un client toulousain.

Le SAV , l atelier , service pièce détaché au top Par contre le service accessoires service désagréable et aucune motivation dommage .

Nous venons de réceptionner notre camping-car aujourd’hui ,des étoiles plein les yeux Merci à toute l’équipe , un petit plus au technicien qui nous a installer différents equipements a la perfection, un Vrai Travail de Pro. Évidemment, merci Claudie et Elodie pour votre gentillesse Nous sommes ravis et satisfait de l’ensemble des services rendus dans votre concession Encore un grand merci à tous

Très bonne prise en charge de mon véhicule ,personnel très réactif et très sympathique Seul bémol le délai d’attente des pièces détachées

Caroline et Anthony nous ont bien reçu ils ont passé du temps avec nous des heures Laurent nous a bien expliqué le fonctionnement de l’alarme il a été clair dans ses explications Merci à cette bonne équipe Nous avions convenu d’une pause avant les vacances Nous avons donc ramener le fourgon le jour dit, en le vidant pour dégager les accès, mais malheureusement le matériel ne correspondait pas pourtant nous avions donné tous les renseignements dont la carte grise Nous sommes parti donc en vacances sans système d’alarme Très déçu Finalement nous avons pu avoir le système d'alarme posé avec des capteurs supplémentaires offerts afin de bien protéger le véhicule après une négociation. Nous aurions aimé ne pas avoir à négocier et que l'on nous pose tous de suite. Au final nous sommes satisfait, il faudra tout de même faire un effort de communication.

Après quelques mises au point bien sympathiques, nous avons réussi à trouver un excellent terrain d'entente et je remercie Mr RENAUD pour son écoute attentionnée et bienveillante. Je remercie également l'ensemble du personnel pour leur disponibilité. A RECOMMANDER. NE PAS HÉSITER À CONSULTER LIBERTIUM WOIPPY

Véhicule acheté lors du salon de Mulhouse. Le vendeur provenant de la concession de Metz nous a fait une remise sur le prix (remise salon) mais a coché une prestation facultative sans explication, ce qui annulait financièrement la remise. Après relance de notre part, nous avons eu des explications très peu claires et surtout un document qui ne correspondait pas à la prestation cochée dans le bon de commande. Le document était obsolète, datant de 2023 alors que les prestations sont différentes en 2025 ! Plus d'achat pour nous sur un salon car les vendeurs vont au plus vite...

Toujours plus nul rien ne change !!! installation d'un store plus changement d'un lanterneau . Le chef d'atelier que j'ai côtoyé travaillant dans cette entreprise est vraiment super sympa merci !!! J'ai fait confiance.Mais dés la première sortie d'hivernage constat problème électrique la rampe led qui nous a été propo sée en supplément à causé des problèmes des conflits. retour atelier CLC constat deux perçages dans les câbles électriques plus inversion de cosses donc travail vraiment mal effectué dès le départ. En plus première vacances, première petite pluies le lanternau que je n'avais pas actionné jusqu'alors c,est mis à fuir et en plus ne ferme pas totalement. Sur la totalité des travaux cent pour cent d'echeque. Et tout cela sans une excuse, sans un geste commercial, sans compter sur huit trajets dont un aller retour à venir ce qui représentera en tout pas moins de cinq cent kilomètres.on est bien loin de l'impression de relations de confiance de départ !!! Nouveauté : au bout de trois jours de camping voilà une nouvelle panne électrique la même donc je me retrouve sans lumière alors que l'intervention se retrouve déjà cité si dessus de mieux en mieux !!? Des nouvelles du jours. Je suis sur le point de partir et je constate une nouvelle des nouvelles des nouvelles fois une mal façon !!! Au bout de je ne sais plus combien de visite à l'atelier. Je vient de me rendre compte que la régulation de chauffage n'a pas été rebranché je suppose pour rester dans la continuité. Je me demande ce qu'il faut faire chez vous donc chez CLC pour avoir un travail correct?? Par contre il vaudrait mieux qu'un responsable m'appelle vraiment très très rapidement !!! Je ne sais déjà plus comment il faut nommer celà, mais je pense foutage de gueule !!! Deux ans après toujours au même stade, le patron toujours aussi invisible et de mauvaise foi !!! Désastreux. Jamais même pas à mon ennemi. Vraiment je ne recommande pas !!!

Tres bon travail fait sur notre camping car,electiciter et suspention,et tres tres bon conseil de Anthony qui nous a fait le devis ,merci a toute l equipe ,a conseiller a tout nos copain camping cariste 😀

Un accueil des plus chaleureux et de très bon conseil...et une fille très professionnelle , très jolie et sympathique prénommée........... Caroline.....

Très bon accueil aujourd'hui pour notre formation sécurité . Merci à cette équipe, et tout particulièrement à Caroline😉 Marc et Béné

Je modifie mon avis posté il y a un peu plus d'un an. J'avais donné 5 étoiles à l'époque mais il faut croire que cette époque est désormais révolue. Après un premier (gros) raté de la part de Libertium entre le mois d'août 2024 et le mois de janvier 2025 (finalement résolu à la suite de ma visite en personne à la concession car tous mes e-mails restaient lettre morte, y compris ceux envoyés au gérant), je me retrouve aujourd'hui dans la même situation à savoir que personne ne répond à mes e-mails, ni le personnel, ni le gérant, et ce, même après de nombreuses relances. Je me suis engagé (via paiement d'acompte) à faire exécuter de gros travaux de modernisation de mon camping-car en janvier dernier (et ainsi passer l'éponge sur le gros raté de l'année dernière). Je commence tout doucement à regretter mon choix....

Acquisition de notre premier camping-car vraiment ravie d’avoir était dans cette concession mon mari et moi tenions à remercier Émilie Damien du magasin accessoire elody de l accueil Ahmed et steven qui et génial vraiment ils sont au top pour leur travail et particulièrement mr le directeur de sa gentillesse envers mon mari qui a dû attendre l ouverture du magasin un vrai et grand merci à tous même au personnel de l atelier merci à tous d avoir fait de notre rêve une réalité et nous reviendrons car nous avons des projets par la suite je recommande très fortement cette société ou le personnel est génial merci libertium pour tous des clients satisfait de ce qu’on n’as bon continuation à tous

Très bon accueil que ça soit à la réception véhicule atelier où le magasin accessoires. Merci à tout le personnel

De passage sans rendez-vous, très bien reçu, problème de poignée aimanté changé sur autostar. Garantie libertiun. Très bien.

Plus qu un manque de sérieux ! Du m enfoutisme !! Si vous avez besoins de riens vous êtes servis ! Toujours une personne de Malade En congés en déplacement pour justifier leurs incompétences ! Essayez juste de les joindre par téléphones !!! A FUIR !!!!

Un cauchemar chez Libertium : un achat qui tourne au désastre Nous avons acheté un camping-car chez Libertium en juillet 2023 pour la somme de 63 500 €. Ce qui devait être une belle aventure s’est rapidement transformé en cauchemar. Pendant 15 mois, nous avons dû ramener le véhicule presque à chaque sortie pour des réparations liées à des fuites voir inondations à l'intérieur du véhicule ou des pannes électriques. Le camping-car a parfois été immobilisé pendant un mois entier. Le responsable a justifié ces problèmes en affirmant qu’ils étaient liés à la nécessité de réglages similaires à ceux d'une maison neuve. Une explication difficilement acceptable pour un véhicule censé être fonctionnel dès l’achat, surtout au prix payé. Malgré nos nombreux allers-retours pour tenter de résoudre les problèmes de fuites et pannes– que nous pouvons prouver par les documents d’intervention que nous avons conservés et les photos prises à chaque problème– Libertium n’a jamais réussi à les régler. En novembre 2024, après une énième fuite à l’intérieur du véhicule, nous avons décidé de lancer une procédure pour vice caché, considérant qu’il était impossible d’utiliser ce camping-car dans des conditions normales. Libertium a refusé d’annuler la vente ou de procéder à un remboursement intégral, nous proposant uniquement un rachat à 54 000 €, bien en dessous du prix d’achat initial. Fatigués par cette situation, nous avons accepté cette proposition amiable pour éviter une procédure longue et coûteuse. Cependant, nous avons été surpris de découvrir que presque immédiatement après la reprise, Libertium avait mis en vente le camping-car pour 59 900 €, soit 5 900 € de plus que le montant auquel ils nous l’avaient repris. Le responsable nous avait pourtant indiqué ne pas pouvoir le revendre plus de 54 000 euros d'où le montant de la reprise. Étant donné qu’ils n’ont jamais réussi à réparer les fuites malgré 15 mois et plusieurs interventions en atelier, il est difficile d’imaginer que le véhicule soit aujourd’hui parfaitement fonctionnel. Cette situation soulève de sérieuses questions sur la transparence et la qualité du service proposé. Si vous envisagez l’achat d’un camping-car, nous vous recommandons de bien réfléchir avant de vous tourner vers Libertium. Notre expérience a été marquée par de nombreuses déceptions et une gestion insatisfaisante des problèmes rencontrés.

Un grand merci à Claudy pour avoir accepté de dépanner notre pompe à eau pendant la pause repas le 21/12 veille de la fermeture de fin d'année. Vous avez sauvé nos déplacements de fin d'année, quel magnifique cadeau de Noël.

Achat en magasin réalisé par de très bon conseils fournis par la grande rousse et son collègue.

Je tiens à remercier chaleureusement Anthony pour ses conseils avisés à propos de l'installation d'une batterie lithium sur mon véhicule. Je ne regrette pas cet achat ! Merci, je recommande vivement ce magasin et cet agréable conseiller

Une concession qui propose une aire ou l on peut vidanger et dormir, Déjà ça en dit long sur l intelligence du patron qui est un des seuls à avoir tout compris! Bravo Messieur ! Quand en plus , cette concession abrite la Dream team du sav , avec une équipe intelligente , serviable et réactive alors on touche au graal du camping cariste heureux. Bravo à tous et merci encore! ( désolé mais j avais un gros doute sur vos prénoms)

De magnifiques personnes rencontrées dans cette concession, un staff de qualité. Je recommande ++

Je remercie beaucoup toutes l'équipe de libertium qui nous a soutenu depuis 1 ans ou nous avons liée une grande amitié avec tous le personnel qui nous on soutenu et qui nous ont très bien conseillé

Établissement au top! J’ai eu à faire à un expert, Patrick ou Philippe plutôt, on peut lui faire confiance les yeux fermés

Équipe professionnelle, accueillante et de très bon conseils. Je recommande vivement cette concession ! Merci à toute l’équipe et surtout à Philippe !

Services plus médiocre! Je ne peux pas mettre 0 étoile, dommage. Je suis venu 5 fois pour des pb, eux ne trouvent jamais un pb. Je ne capte jamais avec la parabole, pas de pb selon eux. Panne de chauffage en plein hiver alors que j'avais le plein de carburant, non c'est normal de tps en tps Monsieur (il faisait -4°). La lumiere interieure se mets à clignoter en utilisant la centralisation alors que ca ne le faisait jamais, aucun pb......par contre ils facturent. Egalement injoignable au téléphone et très mauvais accueil. Mtnt je vais chez un autre prestataire, terminé CLC/Libertium et les personnes qui manquent de sérieux! Tous mes pb sont désormais résolus avec ce nouveau prestataire. La parabole, le câble était bel et bien endommagé et le pointeur défectueux, le soucis d'éclairage, résolu, panne de truma aussi......

Montage suspension pneumatique en septembre Montage soplair ce mois ci sur bavaria neuf Au niveau atelier Claudy toujours serviable Dans l'ensemble le personnel de woippy au top Pourtant nous avons acheté nos deux cc chez expo Metz nord cela n'empêche pas de faire l'entretien et suivi sur woippy

Grand merci à Stéphane et Renaud, qui ont été excellent dans notre problème de camping-cars qui est tombé en panne depuis janvier et avec lequel on avait plus rien. Grand merci à leur gentillesse, leur courtoisie leur professionnalisme grâce à eux, le problème a été enfin résolu. Et merci aussi à toute l’équipe que ce soit Jouy aux arches et Woippy où nous sommes depuis six mois très très bien accueilli, Je recommande vivement cette grande enseigne qui a beaucoup de mérite et qui est d un très grand professionnalisme

Nous attendons depuis 2 mois un retour de notre demande pour commander une pièce pour notre CC. Quand on arrive a les joindre, ils disent qu'ils vous rappellent mais aucun retour.... et c'est toujours un remplacant. Nous avons deja acheté plusieurs fois chez eux mais nous sommes decus par le suivi fait au client. Cela manque quand même de sérieux. J'ai refais un mail ce matin, j'espere avoir un retour.

Un grand merci pour nous avoir dépanner le truma vraiment une équipe sympathique et professionnelle, nous avons été pris de suite pour un samedi je pensais que cela aurait été compliqué et bien non. Merci merci encore et particulièrement à Claudy pour sa patience 👍

C'est honteux, nous avons acheté un camping-car euf chez eux il y a moins d'un an et il n'y a aucun suivi. Ils sont injoignables, ne répondent jamais au téléphone. Malgré un crédit et de multiples assurances prises chez eux, impossible de faire un entretien ou de régler le moindre souci par cette concession ! Nous sommes obligés de trouver d'autres vendeurs de CC pour chacun de nos soucis ou achats ! Nous avons eu des soucis sur le frigo, sur la TV, avec la carte TV qui n'a jamais fonctionné.... Je déconseille vivement de faire un achat à cet endroit.... fuyez !!

Un grand bravo pour être intervenu sur mon antenne satellite qui tournait...mais ne s'inclinait plus pour chercher Astra . Très bon travail de Franck ..il a même reformé cette dernière avec ses muscles .Le directeur a fait un geste commercial...payé zéro euros ..moi j'ai fais un bon geste envers le mecano pour le remercier . Je reviendrai ....service après vente correct..Je remercie aussi Claudi ..l'ancien...qui ma vendu mon premier CC en 2010 .

Suite à notre passage pour l'achat d'un rallonge électrique quelle n'a pas été notre surprise la personne qui nous réceptionne nous indique qu'elle peut nous réparer la nôtre gratuitement c'est la première fois qu un tel service est mis à notre disposition sans attente. Accueil chaleureux compétent rapide qui change vraiment du Sud.... Et très certainement à l'automne un nx projet donnera la priorité a libertium Metz a suivant proposition parceque un service rendu ne s oublie pas.

Nous avons fait l’acquisition d’un adria twin spb sports au salon du camping car en octobre à Paris.Le but étant d’avoir 4 couchages permanents en remplacement de notre master van font vendome. Le modèle d’exposition disposait d’un grand frigo et nous convenait parfaitement.Nous l’avons dit et redit au vendeur que nous voulions ce grand frigo. La semaine dernière je suis donc allé à Metz pour la réception de notre Véhicule et surprise :en lieu et place de notre frigo je trouve un petit frigo avec une penderie dessous. J’informe le vendeur de l’erreur et il vérifie la commande et il me dit que rien n’est spécifié sur la commande et que c’est normal d’avoir ce petit frigo +penderie. Le grand frigo étant une option à zéro euros. J’ai beau leur expliquer que l’on a toujours demandé un grand frigo et que nous ne pouvions pas savoir qu’il fallait le stipuler sur la commande,je me heurte à un mur et pire on nous fait comprendre que nous ne l’avions pas demandé et que c’est de notre faute. J’ai pris une seconde batterie auxiliaire justement pour ce grand frigo Je suis scandalisé par leur attitude et je vais solliciter ma protection juridique et la protection des consommateurs .

Commercial: max 2 étoiles, après avoir spécifié que nous souhaitons 2 batteries et que c'était un de nos critères principaux, le commercial nous a précisé qu'il y en avait une incluse et nous avons commandé la deuxième. Lors de la réception, il a réussi à nous faire avaler que ce n'était pas vrai avec des arguments contradictoires tout ca pour une batterie qui valait même pas 1% du prix total. On a a peine bénéficier de 20% sur l'achat d'une nouvelle batterie. Secrétariat, administratif et responsable livraison: impeccable 5 étoiles SAV, garage et magasin: ça dépend max 3 étoiles. Promesse de geste non tenu, ils nous ont fait revenir plusieurs fois alors qu'on est à 50km pour leur oublis et incompétences, outil informatique avec des bug quand il faut déduire les remises fidélité, etc. Un service client qui laisse à désirer.

Voilà 3 fois que j'appelle pour un devis avec plusieures reparations. Et 3X que le vendeur me dit qu'il m'enverra le devis..et bien sûr rien. Je ne sais pas si depuis leur changement de nom cette entreprise n à plus besoin de clients mais je trouve cette attitude assez décevante...

Bien accueillies, rapidement prises en charge et toutes mes questions ont trouvé une réponse. Le personnel est attentif à répondre à nos demandes, et cela se fait avec le sourire. C'est tout ce que l'on demande.

Très bon accueil ont à répondu à toutes mes questions et avec le sourire. Travail effectué avec soin.

Merci à Émilie pour son implication et son sérieux dans son travail. Elle est toujours disponible et agréable avec nous! Elle nous a toujours très bien conseillé. Merci à elle!! Une perle à ne pas perdre!!!

Une équipe compétente et réactive avec des matériels de qualité…