Transdev Marne et Morin Compagnie d'autobus

Objet : Signalement d’un comportement inapproprié lors du transport scolaire – incident du 04/04/2025 Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant le comportement d’une conductrice de bus, dont je ne connais malheureusement pas le nom, mais qui présente des cheveux avec des mèches rouges à l’arrière. Le 04 avril 2025, lors du départ du bus n°34 S3 à 16h50 depuis le collège Les Creusottes, le véhicule a constaté un retard de plusieurs minutes, alors que les autres conducteurs étaient déjà en route. Ce contretemps aurait pu être géré avec plus de professionnalisme, d’autant que la conductrice n’a pas présenté d’excuse pour ce retard. À l’arrêt des bus des Archets à Saint-Cyr-sur-Morin, la conductrice a omis de s’arrêter, malgré les rappels des enfants présents. Pire encore, lorsqu’un enfant lui a fait part de cette omission, elle s’est exclamée de manière inappropriée « IL FAUT SE RÉVEILLER AVANT ! », au lieu de montrer de la compréhension ou de s’excuser. De plus, elle a indiqué aux enfants qu’il leur suffisait d’appuyer sur le bouton pour que le bus s’arrête, alors que le véhicule est censé s’arrêter automatiquement, rendant sa remarque d’autant plus incompréhensible. Je tiens à souligner que mes enfants prennent ce bus depuis trois ans sans aucun incident, et nous avons toujours eu entière confiance en la qualité du service offert par votre équipe, réputée pour son exemplarité et son sérieux. En outre, il semble que la conductrice ait permis la présence de son propre enfant à bord (une jeune fille d’environ 12 à 13 ans), ce qui m’interroge quant au respect des procédures en vigueur. Pour tenter de rattraper le retard accumulé, elle a circulé à vive allure dans les villages, ne respectant pas les arrêts prévus, mettant ainsi en danger la sécurité des enfants. Cet incident a profondément choqué les quatorze enfants présents à cet arrêt. Après de longues discussions entre parents et enfants, nous avons jugé indispensable de porter ce signalement à votre attention, afin d’éviter que de tels comportements ne se reproduisent. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir examiner cette situation et de prendre les mesures nécessaires pour rappeler à cette employée les règles de sécurité et le comportement approprié attendu dans le cadre du transport scolaire. Je vous saurais également gré de bien vouloir me tenir informé(e) des suites données à ce dossier. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

En ce jour le bus 32 prévu à 8h00 à luzancy n'est pas passé et comme d'habitude laisse nos enfants seuls dans l'attente sous la pluie à l'arrêt de bus sans abri. BRAVO A VOUS POUR CETTE DÉPLORABLE GESTION DE VOS EMPLOYÉS. C'EST INADMISSIBLE ET TROP RÉCURRENT AVEC VOTRE COMPAGNIE. INCOMPETENCE MAXIMUM. (Une étoile par obligation mais vous méritez 0)

Lundi 14 octobre 2024, sur le service de 20h45 de la ligne 62, le chauffeur se permet dans un premier temps de partir en retard car sinon il « attends 2/3 min à la gare de la Ferté sous Jouarre et c’est embêtant », il y a des horaires à respecter pour que certaines correspondances puisse se faire sans problème, mais apparement se cher monsieur s’en cogne royalement. Puis durant le trajet il déloge un passager de son siège car ce sont les sièges devant la porte arrière et que soit disant cela gêne la descente, je prend ce bus tout les jours matins et soirs, ça n’a jamais gêner qui que ce soit, d’autant plus qu’il n’y avait personne en mobilité réduite ce soir. Il serait grand temps que Marne Et Morin ou Transdev ou peu importe le nom de la société à ce jour, embauche des chauffeurs qui sont corrects avec leurs passagers, surtout quand ces derniers sont respectueux. De plus, il y a quelques semaines de cela ma mère, qui est à mobilité réduite et se déplaçant avec une canne, a prit la même ligne un samedi après midi, Gare de l’Est étant fermée elle n’a pas eu d’autre choix. Cependant, le service a eu beau être doublé, cela n’était pas suffisant, le bus était bondé et ma mère ainsi qu’un jeune enfant se sont retrouvé écrasés et bousculés, c’est elle qui a dû « réguler » les ardeurs des autres usagers afin de se protéger et de protéger également cet enfant. Il y avait tellement de monde que ma petite sœur (mineure) était restée sur le quai. Lorsque notre mère s’en ai rendue compte, elle a demander au chauffeur de lui rembourser son billet afin de redescendre et de ne pas laisser une mineur seule, cependant votre chauffeur a refusé de la remboursé, ce qui peu s’apparenter à du vol. Heureusement des jeunes sont descendu pour être avec leurs amis, sinon ma sœur n’aurait jamais pu monter et ma mère se serait faite voler le prix d’un billet à cause de VOTRE chauffeur que VOUS avez recruté. Il faut vraiment revoir vos effectifs car nous en avons par dessus la tête.

Mardi 6 août le bus devait arriver à 20 h il est arrivée à 20 h 05 . Donc 5 min de retard alors que le bus était déjà là c’est abusé . Ce qu’il m’a énervé c’est que le conducteur arrive en retard et moi pas encore assise car il y avait du monde j’ai failli tomber car il a démarré alors qu’on était encore 2 a être debout . Il fallait venir à l’heure si c’est pour se comporter comme ça . Ce n’est pas la première fois où les conducteurs se comportent comme ça . J’ai failli tomber ici au niveau de la marche donc super heureusement que j’ai réussi à me retenir .

Aujourd'hui j'ai voulu prendre le bus56 de 11h49. Je suis arrivée 5 minutes en avance et le bus commençait déjà à partir. Je lui fais donc un signe de main pour qu'il s'arrête et il ne veut pas !!! Je trouve cela inadmissible de faire attendre une personne donc 1h de plus car le chauffeur ne sait pas respecter les horaires ! Plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ce bus, la prochaine fois j'appelle votre entreprise pour me plaindre c'est n'importe quoi !

cents quoi le projet mdr sa fait 2h j’attend le bus en plus d’être en retard les bus ils passent pas vous vous foutez vraiment de nos geule

Ligne 32 ce matin 20/09/2023 pour le train de 6h43, tous les passagers du car ont raté leur train, est-ce normal ???

STOP avec votre grève on n'a déjà subi le manque d effectifs à la rentré sur la ligne la ferté meaux et la des lycéens passe leurs bac dans 4 jours et vous nous faite vraiment c....a pas passer car ils on besoin d'aller en cours!!!!

Bonjour Grands coups de gueules au chauffeur de bus de la ferté-sous-jouarre transdev qui respectent rien ni les horaires ni les ramassage Et surtout les priorités quand tu sortes du dépôt c'est une catastrophe Monsieur le chauffeur au bouc au bonnet noir Apprenez le code de la route Merci

Une catastrophe. La conductrice du bus 32s de 16h10 prenant les élèves du collège de la Rochefoucault à la Ferté sous Jouarre à laissé ma fille âgée de 12 ans à 3 km de notre domicile en pleine nature, à 17h00, il fait nuit et celle-ci se décharge en donnant 2 versions différentes et lorsque l'on appelle la société on nous répond que l'on aura un simple mail d'excuse que cette conductrice sera convoquée par le chef de station, ce qui n'a toujours pas été fait. C'est honteux!!!!! Nous n'avons plus qu'à porter plainte.

Une honte les bus scolaires ne sont pas desservis. Des enfants sont laissés dehors. Une honte. Aucun sens du service. Pire irresponsable dans leurs actes.

On est content quand il y a un chauffeur qui est de coulommiers vient faire le service ligne 31 bon pas facile la rentrée avec manque de personnels et travaux gare de La Ferté-sous-Jouarre bon courage au dirigeants de Transdev

Bonjour, pénurie de chauffeur donc pas de bus ce matin. Ce n'est pas normal de payer une prestation et de devoir amener les enfants au collège.

La ligne 32 à de gros problèmes depuis quelques temps, le bus ne passe pas certains jours. Pour les personnes concernées faites une réclamation. Cela devient récurant.

On ne sait jamais si le bus va passer, les gens devraient faire une pétition pour un service aussi médiocre. Je pense que la société ne se soucie guerre de la satisfaction client, on voit bien qu'il n'y a pas de concurrence.

Les horaires ne sont pas respectés, a chaque fois on est emmerdé parce qu'on peut pas faire confiance au service

Accueil cordial et sympathique ...

Très sympa et prévenant

Des bus passe pas sont explications comme aujourd’hui pour le bus 56 meaux direction meaux ou j était présent à 8h36 et que le bus été cancer se présente à 8h42 ce qui n’as jamais fait depuis déjà 1h00 et ceci arrive souvent !!! Et je ne comprend pas

Je suis choqué de voir qu’on donne une contravention à un enfant de 12 ans parce que son ticket est démagnétisé et qu'en plus On lui met une contravention avec le motif pas de titre de transport !!!! Le truc est que le midi il a dit au chauffeur qu’il avait eu une amande parce que ses ticket ne marchaient pas et on lui a donner un ticket à la place de celui qui marchait pas chose qu’il ne savait pas à l'allée Photo à l'appuie Je suis agent ratp je fait du contrôle et en aucun cas mes enfants se baladent sans ticket car je bosse dedans!!!! Faire du chiffre est une chose mais le discernement en ai une autre

Cars en mauvais état,service reclamation indisponible au telephone,conducteurs stressés à cause de la pression liée au travail.