TROPICAFLORE SARL Jardinerie

J'avais commandé un Paulownia tomentosa sur tronc donc déjà assez grand, or ils s'est avéré après floraison, qu'il s'agissait d'un catalpa (floraison blanche à l'été après les feuilles, au lieu de mauve au printemps avant les feuilles, donc beaucoup moins spectaculaire et surtout moins cher). Aucune prise en charge car rien ne peut prouver qu'il s'agit de leur plante ! Très déçue...

Les temps de livraison sont infinis. A ce jour j'attends toujours une commande passée il y a plus de 1 mois (le délai prévisionnel de quelques jours donné au moment de l'achat est un mensonge, tout simplement une escroquerie), rien de spécial ne semble se passer sur le suivi, des annonces non suivies d'effet quant à une date possible d'arrivée... et cerise sur le gâteau, le numéro de téléphone payant pour les joindre ! Bref j'aurais dû lire les avis avant, ne vous faites pas avoir vous aussi...

Commande d'un palmier passée le 7 mai 2023 envoyée DPD dans une ville puis retournée et renvoyée dans un autre dépôt DPD dans une autre ville et en attente depuis le 19 mai... je viens de téléphoner au dépôt et le palmier est endommagé et en mauvais état. Tropicaflore contacté par DPD ne répond pas, ni à moi non plus ! Je demande le remboursement reste à savoir si je l'aurai !

je confirme l'arnaque, le produit ne ressemble pas du tout à la photo et si vous voulez le renvoyer à vos frais, pour mon arbre cela faisait 50€. Sur les conseils avisés du vendeur, il devait pousser meme si il était beaucoup plus déplumé que sur le site.. au bout de 3 ans il vient de finir sa vie DONC A FUIR !!

A Fuir !!! ARNAQUE ! Commande passée le 30 avril pour plus de 800€ de plantes. Le 10 mai on m’annonce que la moitié de ma commande est annulée sans explication. Le 17 mai, le site m’annule la seconde partie de la commande prétextant des frais de port trop élevés (qui ne me seront jamais communiqués pour que je puisse moi, prendre la décision)… Voici un mois que ma commande est annulée et je ne vois pas le moindre remboursement. !! Le service client ne répond pas. Les conditions générales de vente ne sont pas respectées. Je vais prendre les mesures qui s’imposent.

Commande passé fin avril. On m’annonce un délai de 72h ensuite plus de nouvelles. Je reçois un mail Concernant un surcoût pour la livraison de 200 euros et 3 semaines de livraison. J’annule la Commande et toujours pas de remboursement 1 mois et demi après!!! Commande n°KC2RGYFC1 Ne répond pas aux mails

Je viens de recevoir mon citronnier, je suis plus que satisfait. J'avais vu les avis d'avant et j'étais un peu septique mais la en recevant m'a commande j'ai été bluffé. Je n'ai pas du tout eu de problème comme mes prédécesseurs. Juste j'aurai pensé recevoir mon citronnier avec des fruits mais il y a des fleur qui commence à pousser, la hauteur est respecté 1m50-1m70. Voyez par vous même au niveau des photos commandé le 12/04/2022 reçu le 21/04/2022. Merci beaucoup tropicaflore 👍🏻

J ai commandé 2 palmiers de 180/200 cm, j ai reçu a peine des 160 cm. Malgré plusieurs mails, pas de retour. J attends toujours le remboursement de la différence de prix. Ne pas commander chez Tropicaflore !

J'apprends ce jour, après 1 mois d'attente, que le virement n'a pas été reçu, bien sûr fait le jour même de la commande avec les références spécifiés dans l'intitulé. Cette patante mauvaise foi, rajoute combien de délai de livraison !? + 1 mois. Le traitement des commandes est lamentable.

J'ai passé commande fin avril pour 3 plantes. Les 2 reçues (après un délai de livraison supérieur à 20 jours ouvrés, contrairement à l'engagement mais passons je n'étais pas si pressée) n'étaient pas en superbe état mais j'ai pu les faire partir. En revanche, la 3e je ne l'ai jamais reçue, ma demande de remboursement est restée sans réponse (datant de début juillet). Service client inexistant, un scandale.

Attention ce site propose des offres alléchantes qu'il n'honore pas. J'ai commandé une passiflora edulis de 100/120cm dans un pot de 6L comme indiqué sur la facture de 63 euros payée il y a 4 semaines. La taille était pour moi le seul intérêt de commander sur ce site (le seul à la proposer malicieusement). Ce jour, le SAV me répond à 11h30 que je n'ai qu'à patienter car la livraison se fait sur 20 jours ouvrés et que la commande va arriver. A 11h58 je reçois un mail m'informant que la plante n'est plus disponible à cette dimension mais que 25% de réduction me serait faite si j'acceptais une plante de 60cm dans un pot de 3L (soit 47,25euros). Sur les sites concurrents le pot de 3L est à 22,50 euros. Ce site fait donc plus que doubler les tarifs grâce à cette entourloupe, sans compter la perte de temps... J'attends un remboursement sans même imaginer un geste commercial de leur part. Au 31/05/21, l'annonce frauduleuse est toujours indiquée comme disponible.

Je viens de passer une commande (au nom de Lascory) et j'avais pas lu les avis.... maintenant j'ai un peu peur... aller j'y crois ! ma commande va bien se passer et vous allez m'envoyer un arbre à papier de riz en bonne santé :) et je laisserai mes 5 étoiles ;) 28/05 j'ai bien reçu ma commande. Comment vous dire... quel dommage la plante était très belle et en bonne santé, sauf qu'elle est arrivée toute cassée ! comment voulez-vous que le pot ne bouge pas à l'intérieur de ce carton avec juste de la paille !!! c'était couru d'avance !! évidemment qu'elle serait cassée !!! un simple tuteur l'aurait sauvée. Il faut sérieusement revoir vos procédés d'emballage. Je ne demande pas de remboursement, je vais essayer de la sauver. 66€ pour recevoir une plante cassée... j'ai les boules et ne commanderai plus.

un sketch total : malgré une demande de remboursement validée de la part de TROPICALFORE suite à une rupture de stock (rupture qui peut arriver cela se conçoit), il décide malgré tout de livrer la plante après réapprovisionnement; celle-ci est non conforme car de taille inférieure (y compris pot!); refus total de TROPICAFLORE de rembourser l'achat même après qu'ils aient admis le souci dans un 1° temps. 1° et dernier achat de ma part

Commande passée le 07 mai 21, livrée le 18/05. Plantes en bonne santé et conformes à ce que j'ai commandé. Merci

Une belle déception, j'ai acheté un jujubier censé faire 80cm à 100cm de haut... Acheté pour offrir, directement envoyé à l'adresse pour gagner du temps, donc pas pu constater l'état de la plante à la réception... Que dire si ce n'est qu'il s'agit d'une branche qui fait la moitié de la taille prévue malheureusement déjà plantée donc pour un retour c'est raté. Tant pis, mais on ne m'y reprendra plus

Je ne recommande pas du tout ce site. J'ai passé une commande de plantes qui sont arrivées en très mauvais état (carton complètement défoncé) j'ai donc refusé le colis. Ils n'ont jamais voulu me rembourser (45€) en me promettant un avoir supérieur à valoir sur leur site. En leur expliquant que c'était tout de même mon droit d'être remboursée et malgré plusieurs mails envoyés, ils ne m'ont jamais ni répondue ni remboursée ! De vrais voleurs ! Mon conseil : fuyez et privilégiez un vendeur existant vous aurez beaucoup moins de problèmes.

Je lis que je suis pas le seul ! J'ai reçu une partie de ma commande palmiers dans un sale état et il me manque un autre palmier et j'ai envoyé 5 emails téléphoné 5 fois bien sur répondeur et depuis rien mais ils ont bien pris l'argent rapidement lol A éviter si vous voulez recevoir vos achats !

Commande toujours en préparation apres plus d'un mois d'attente. Des réponses évasives et pas de délais plus précis pour la livraison. C'était un cadeau d'anniversaire groupé... je vous laisse imaginer la surprise de tout le monde quand j'ai du expliquer que le cadeau n'était toujours pas prêt d'être livré. J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement mais pas de réponse. Meme apres avoir patienter sur un numéro surtaxé plus de 10 minutes. Je pensais commander local... grosse ARNAQUE !

Une vraie arnaque commande passée début juin pour fête des pères, pas livrée . Après réclamation (il a fallu du temps pour les joindre) un mail me donnant droit à un avoir de 85€ . A ce jour toujours aucun remboursement et impossible de parler à quelqu’un. En plus à chaque mail envoyé une autre réponse « automatique « . Une vraie ARNAQUE et a éviter. Si quelqu’un a porter plainte, pouvez-vous me tenir au courant du suivi ou non de la plainte. Peut-être se grouper.

Bosquet de Palmier de chanvre 3 troncs 300/320 de stipe reference: 742 a été commandé le 12 mai avec d'autre produits pour un total de 2042e. Recu ce jour , 22 juin, le bosquet se transforme en un palmier de 150cm de stipe et un petit separé de 60cm de stipe. Le bosquet a été payé 981e et ce qui m'a été livré coûte 450e chez baobab. Une réclamation est faite suite contact téléphonique. Nous avons bien été contacté, le problème vient du transporteur qui a oublié le plus grand palmier. Comme il n'y avait plus de bosquet,Tropicaflore l'a remplacé par trois palmiers de chanvre. Nous sommes même gagnant! La livraison est prévu demain suite à l'intervention de Tropicaflore auprès du transporteur. Nos échanges ont reçu des réponses sous 48h et plus rapide encore lors du problème de livraison malgré ma dernière intervention motivée, à tort, par de mauvais avis. Le dernier palmier est bien arrivé, conforme à la taille demandé. Au final, notre problème de livraison nous prouve que les mauvais avis ne sont pas du à Tropicaflore qui a été réactif et professionnel, les plantes sont très belles. Un grand Merci!

Une ARNAQUE ! Cela fait depuis le mois d'Avril que j'attends ma commande et toujours rien malgré mes relances toutes les deux semaines. Je ne recommande surtout pas cette entreprise que ce soit pour le temps de livraison (3 mois déjà) qui est INACCEPTABLE mais également pour la qualité du service clients qui est DEPLORABLE. Vous voulez gagner du temps? Allez ailleurs !!!

Bonjour. Malheureusement pour moi je n'ai pas pris le temps de lire les avis avant. Je me suis fait avoir également sur ce site. J'ai commander un yucca pied d'éléphant à 100 €. Prélevez à peine 12h00 après ( je vous confirme que les prélèvements fonctionnent très bien) par contre quasi 2 mois après aucune nouvelle de ma commande et aucune possibilité de joindre le service client qui je pense est inexistant ou délocalisé. Également les photos sont fausses car pas de local existant sur l'adresse communiqué. Je vais tout simplement porter plainte pour escroquerie. A bon entendeur FUYEZ CE SITE

La Société Tropicaflore ne communique pas la date de livraison et le produit livré n'est pas conforme à la commande. J'ai commandé une plante dans un pot de 2 litre, d'un montant d'environ 70 euros, et j'ai reçu une plante (souffrante) dans un pot de 0,5 litres. Après plusieurs mails et après une semaine dès reception de la plante, on me demande de re-expedier la plante, bien sur à mes frais, afin d'être remboursé. Société Tropicaflore: vous êtes des arnaquers. Les prix que vous appliquez sont trop élevés pour des prestations offertes presque inexistantes. A fuir.

Bonjour, comme pour la majorité des avis je suis moi même très déçus. Je suis tjr en attente d être livré. Commande effectuée depuis 40 jrs. Je devais être livré sous 15 jours ouvrés. Je reçois par contre régulièrement des publicités de leurs promotions mais curieusement aucunes nouvelles de ma commande !!!

Le 6 janvier , j'ai commandé un arbre pour l'anniversaire de mon mari le 16 janvier, nous sommes le 31 janvier et je ne suis toujours pas livrée pourtant le délai prévu était de 5 à 1 0 jours ; suite à ma réclamation on m'a promis un envoi le 24 janvier en expliquant le retard à cause des températures basses, or il n'a pas gelé cette semaine, je n'ai rien reçu et mon colis est toujours noté en préparation ! Pas d'information en cas de retard (en plus l'appel est payant ! ), tout ça ne parait pas sérieux.

Suite au délai de livraison indiqué non respecté, et demande d'annulation, mail de la sociéte: Bonjour, je vous confirme l’annulation et le remboursement de la commande. Il sera effectif sous 72h ouvrées. Après une semaine et deux relances , nouveau mail: votre commande est expédiée. Dommage pour moi j'avais commandé la marchandise ailleurs. Cherchez l'erreur... Je n'ai pas pour habitude de donner un avis négatif; ceci a juste pour intention de vous aider à vous améliorer.

Palmier de collection commandé pour 503 €. Jamais livré. Jamais remboursé depuis. Ils me baladent avec de fausses informations ! Jamais une telle chose ne m'est arrivée en mon demi-siècle de vie !! A proscrire absolument.

Commande effectuée le 23/04/2019, jamais livrée, impossible de les joindre au téléphone(31minutes d'attente à 0.40cts sans réponse), ne répondent pas aux e mails, ni sur les formulaires de contact du site. Malgré le payement Paypal impossible de faire un litige.

5 mois après commande jamais expédiée, aucun service client, fuyez ils envoient juste un mail 3 mois après en disant on va regarder, puis plus rien. commande d'un avocatier 115 euros! ajout : malgré la réponse ci-dessous, la société n'a encore procédé à aucun remboursement ajout : début janvier remboursement effectué finalement

Une commande de deux arbustes, un des deux arbustes était cassés malgré un bon emballage. J'ai écris au service client mi juin, j'attend toujours une réponse.... Je devais avoir une solution en une semaine d'après la réponse ci dessous! j'ai eu un mail afin de m'informer qu'ils contactaient les services techniques....Bon visiblement, la solution en une semaine cela n'est pas gagné!!! Conclusion: de l'argent perdu!!! le 28-11-2018 nous attendons toujours....

Je n'ai lu les avis qu'après avoir passé commande, mais heureusement tout s'est très bien passé pour moi, livraison dans les délais (enfin presque - 2 jours après, mais cela reste raisonnable), plantes en bon état, bien protégées.

Tout simplement honteux. J'ai acheté un palmier à 44€ chez eux il y a 1 an, en septembre 2017 : il n'a JAMAIS poussé ! Pourtant ma terrasse est plein sud et j'ai 2 autres palmiers, achetés chez MyPalmshop, qui poussent très bien. J'ai donc attendu l'été suivant, un an quand même, et j'ai contacté le service client pour demander le remboursement ou l'échange de la plante : réponse les plantes ne sont plus garanties après 6 mois. La solution qui m'a été apportée ? 10% de réduction sur une prochaine commande. Quelle blague. Comme si j'allais recommander des plantes de si mauvaise qualité. A FUIR. Au passage leur palmier était arrivé dans un emballage lamentable : livré dans un pot de la taille d'un verre (contrairement au pot d'1 litre annoncé), avec les racines dépassant de 10cm par les trous du fond du pot, et la terre complètement sèche ... ça en disait déjà long.

Superbes plantes reçues dans les délais indiqués, merci bcp! Les délais étaient un peu longs, mais c'est bien indiqué que ça vient de Thaïlande et ça vaut le coup, car ce sont des plantes pas communes que j'ai commandé. Bravo!!

Mon colis avait un peu de retard pour la livraison, mais le service livraison a réagi rapidement, jai finalement reçu mes bananiers et en bon état. Il faut dire quand les problèmes sont bien gérés, et là c'est mon cas. Merci

Petit historique: j'ai passé une commande que j'ai dû annuler 2 jours après pour des raisons personnelles. Après plusieurs messages. Je reste sans réponse de leur part. J'ai dû en arriver à la menace pour recevoir un e-mail pour qu'on me demande mes coordonnées bancaires. Depuis que je les ai transmises (il y a bientôt 2 semaines) plus de nouvelles de leur part, une fois de plus! Et pas de remboursement non plus! Je ne recommande donc effectivement pas ce fournisseur peu scrupuleux. Surtout en Suisse... ligne de téléphone ne fonctionne pas. Les formulaires sur leur site non plus. Bref, un service d'incapables. Je ferai bientôt part de ma mésaventure aux journaux locaux... j'aurai perdu plus de CHF 100.-, mais eux ce sera pire!

Surtout n'utilisez pas cette entreprise !!! Ce sont des voleurs... J'ai passe une commande en Janvier pour ma mere, livraison en Martinique. Lors de la commande, pas de problemes, rien ne me disait qu'ils ne livraient pas en Martinique. Apres plusieurs semaines sans nouvelles, je decide de relancer. Je me rend compte qu'il est ecrit quelque part qu'il ne livrent dans les DOM. OK, mais alors j'aurai du recevoir in message me le disant et etre remboursee non ! On me demande des preuves de paiement, alors que je donne mon numero de commande. Genre On va pas vous rembourser, qui nous prouve que vous avez bien payez !... Je fournis les preuves, et depuis plus de nouvelles. J'ai relance plusieurs fois, mais rien.

Une commande passée et encaissée depuis 6 semaines, aucune nouvelle. Appel du service qui pretend ne pas avoir reçu le paiement....on me demande de rappeler lundi férié ! Puis mardi finalement pour qu'un responsable se penche sur mon problème. Un remboursement est il envisageable ? Non j'imagine.

J'étais inquiet au départ vu les commentaires. J'ai finalement pris commande et je n'ai pas été déçu. Palmier phoenix livré en parfait état au bout de 3 semaines comme annoncé au départ. Livraison gratuite. Le palmier est sur la terrasse, pour notre plus grand bonheur !

Merci Google, j'allais commander 2 plantes sur ce site et à lire les autres avis, j'aurais assurément eu une grosse déception. Il semble vraiment que les vendeurs ne veuillent pas faire cas des avis des internautes. Ce qui est une grosse erreur de leur part. Ne dupez plus les acheteurs svp. Vous êtes jugés par des clients. Pour le coup, je ne leur achète rien alors que mes articles étaient déjà dans le panier.

Plante morte au bout de 3 mois et en été en plus ! Même en entretenant ! Service très mauvais. Ne répond pas aux mails. Une autre commande non reçue. J’ai appelé le numéro surtaxé et on m’a dit d’envoyer la preuve que j’ai payé ! Heureusement par PayPal il y a l’historique. J’attends toujours le remboursement. Un dossier juridique est en cours.

Service après-vente lamentable. Les plantes sont livrées dans un état déplorable. La commande arrive par petit bout et sans date de livraison. Quand vous refusez une partie de la commande,celle-ci n'est ni remplacée ,ni remboursée.on ne prend même pas le temps de vous répondre .On vous envoie simplement une formule toute faite,automatique. Je vous déconseille absolument ce site,Ce sont des voleurs...

A éviter absolument ! Commande passée d'un bananier il y a plus de 2 mois et toujours pas de nouvelles !!! Des mails au chat en finissant par leur super plateforme téléphonique qui vous surtaxe je n'ai aucun retour mis à part un homme au téléphone qui me promet un envoi depuis 3 semaines..... Je pense déposer plaintes si pas de retour rapide !

Un doux parfum d'arnaque... j'ai commandé un bananier, qui est arrivé moisi et visiblement moins en dormance que mort! Quelques dizaines d'appels téléphoniques pour les joindre , photos envoyées et demande de nouvel envoi; pas de réponse. Rien. les seuls interlocuteurs à ne pas recevoir mes emails... Il n'ont rien reçu. il faut rappeler dans une semaine, un nouveau responsable sera là... Se faire avoir ça arrive, mais je prend soin de déposer plainte, on ne sait jamais, puis informer tous ceux qui envisagent de faire appel à cette société...

j'ai commandé le 20/12/2016 un arbre à café ( coffea ) sur le site et débité sur mon compte LE 22/12/2016 . le 30/01/2017 j'ai reçu un mail que ma commande était en cours de livraison. le 26/02/2017 toujours pas reçu ma commande ?J'ai envoyé 15 mails au service client incompétent pour moi . J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR donc le facteur a laisse un avis de passage et à ce jour la lettre est toujours à retirer au bureau de poste soit le 16/03/2017. Pour infos soit l'entreprise est fermé pour liquidataire judiaire soit son gérant est d'une incompétence pourgérer son personnel et surtout son entreprise. PS j'ai toujours été client avec une livraison sous 3 jours à partir d'aujourd'hui c'est le néant.

Commande effectuée le 8/1/17 soit il y a 4 semaines. Toujours pas de colis reçu. J'ai envoyé 3 mails. Pas de réponse de leur part. Leur standard téléphonique est toujours occupé. Résultat 0,40€ la minute d'attente. J'ai déjà dépensé 15€ de téléphone et toujours pas de réponse c'est un site à éviter.

Du grand n'importe quoi... J'ai commandé 2 plantes (assez chères) que je n'ai jamais reçues. J'ai envoyé plus de 15 mails, téléphoné plusieurs fois - sans succès - pour finalement, arriver à ce qu'on me rembourse. Je ne sais pas comment cette boite arrive à (sur)vivre avec un tel fonctionnement! En bref, passez votre chemin....

Site à fuir absolument, délais de livraison non respecté, plus de 2 mois, reçu une plante sur les 2 commandées, j'ai dû faire un travail de détective privé pour trouver un numéro de téléphone qui soit attribué (aucune réponse aux mails évidement..). On me soutient que les 2 plantes ont été envoyées en même temps (accusation de malhonêteté ?..) puis promesse d'une plante en cadeau pour compenser le retard. Reçu enfin la 2ème plante après 2 semaines d'attente encore, dans un état lamentable (probablement invendable en magasin, trop moche) et pas de plante en cadeau bien sûr. Minable!!!

J'ai commandé une plante début avril et début juin 2016 je n'ai toujours rien . Je ne peux pas les contacter par téléphone. personne ne répond. Les engagements de remboursements ne sont pas tenus. Cette entreprise existe-elle

Environ 1 mois entre la commande et la livraison alors que le délais initial annonçait un produit en stock et expédié rapidement. Relance téléphonique sans réponse, pas de réponse dans l'interface du site. Obligé de lancer un litige paypal pour avoir un retour. Produit reçu de piètre qualité, bien loin des standards et de la description. Commandé un arbuste de 140/160cm. Reçu une branche avec quelques feuilles dessus. Ne parlons pas de la livraison (GLS) ...

Les délais ne sont pas respectés, aucune réponse aux nombreux messages. Je ne suis toujours pas livré malgré la date de livraison dépassée. Personne ne me contacte, personne ne répond à mes messages. Un retard peut arriver, mais la, les responsables du site ne prennent même pas le soins de répondre aux nombreux messages que je laisse. Compte débité, pas de relation client, pas de livraison, pas de réponse aux messages, malgré l'affichage attrayant du site beaucoup de problèmes.