Truffaut Jardinerie

Je suis cliente depuis toujours, si ce n’est pas pour des plantes c’est pour des articles pour mon chien. Je dépense de l’argent régulièrement depuis des années. Je passe 2jours seulement après la date pour récupérer ma plante, en payant bien évidemment mes articles, je demande gentillement à la caissière si je peux en prendre une. Que la réponse soit négative il n’y aucun problème. Mais la façon de parler, faut pas travailler dans le commerce quand on est pas aimable comme Ca. Je reviens demander mon ticket de caisse je me fais engueuler parce que je devais le demander. Faut vous détendre

Beaucoup de choix, prix abordables, personnel disponible, de bon conseil et très sympathique 😊 et vos plantes sont magnifiques 😍

Pour l i nstant ma plante se porte bien

Coneil :Faire l'emballage cadeau soit même car le vendeur ne sait vraiment pas faire: papier avec plein de pliures et beaucoup de sckotch, non présentable. Cela ne donne pas envie de le recevoir ! La caissière m'a répondu que ce n'était pas leur travail...

J'ai toujours adoré y aller faire un tour pour des idées déco, des plantes ou tout autre matériel. Un vrai plaisir d'y déambuler. Ils ont aussi de supers idées cadeaux pendant les fêtes, surtout Noël (Panettone, pâtisseries, chocolats jus, épices, etc).

Une jardinerie a bordeaux centre. On y trouve de tout. Avec la carte fidelité je viens y chercher de l eau osmosee gratuitement le mardi. Ont aussi un rayon animalerie

Les prix sont devenu attractifs, notamment à 8€ la grande orchidée et le tout plus ou moins bien entretenue. Avec des conseils par des passionné au moment de ma nouvelle visite. Félicitations du progrès.

Très bon accueil et bons conseils du personnel, choix des produits

Bonsaï réceptionné dans un état lamentable, après avoir été déposé dans un point colis au lieu d’être livré à domicile. Service client déplorable

Toujours agréable de venir dans ce magasin. Les employés sont chaleureux et de bons conseils. Merci à eux

Endroit très agréable, propice à un moment de détente. Et on trouve pleins de jolies choses

Bonjour, c'est toujours un plaisir de se promener dans ce magasin. Toujours bien rangé et le personnel est bien accueillant. J'ai toujours trouvé mon bonheur pour la jardinierie et de l'animalerie. Bonne journée ☀️

En faisant mes courses alimentaires, magasin étant proche, cela m a permis d acheter les produits dont j avais besoin.

Toujours un très bon accueil de la part des hôtesses !

Lieu facilement accessible et très bons conseils. Très bon éventail d articles. Merci

J'ai été très bien conseillé pour mon achat dans ce magasin Truffaut Mériadeck . J'y reviendrais avec plaisir .

Magasin très bien entretenu, proche de mon travail, il y a le choix et le prix, ce n'est pas plus cher qu'ailleurs, hôtesse de caisse très agréable. Je recommande+++

Espace aquarium catastrophique. Tout est sale et mal entretenu. Vraiment grosse déception.

Magasin magnifique et l'accueil est très agreable

J'ai acheté un poinsettia pour noel. J'ai trouvé qu'elles n'étaient pas très en forme

Pour Noël, je commande et règle un bonzai à 170,00€ que je ne peux récupérer que 3 jours après. Lorsque je reviens, la vendeuse m’explique que par une mauvaise communication interne le bonzaï a été vendu à quelqu’un d’autre pour la somme de 50€ ( bonne affaire pour lui au moins!) Pour me dédommager, elle me propose soit un remboursement soit un autre bonzaï basic ficus plus âgée(200€) sans dessous de pot…. Quand je demande si je peux avoir une petite orchidée avec, elle me répond qu’elle m’a déjà fait une belle ristourne de 30€ entre celui que j’avais acheté initialement et celui qu’elle me propose. À fuir la communication et le service client laisse à désirer alors que les prix sont exorbitants. Former vous à la transmission en interne avant de proposer des prix aussi élevé pour des services de qualité aussi basse. Vouloir me rembourser aurait pu être une bonne idée à condition d’avoir du temps pour faire les boutiques, 1 semaine avant Noël, ce qui n’est pas mon cas. Premier commentaire négatif que je fais sur google mais celui ci est je pense, nécessaire. Jamais je n’ai été autant déçu d’un achat, et du service client qui a avec. Premier et dernière fois que je mets un pied chez vous !

Achats de décorations pour le sapin et ce jour d une guirlande électrique.. très très beau magasin en hyper centre ça vaut le coup avec en plus ce soir 2 vendeuses extrêmement sympathiques ...une dans le rayon déco de Noël et des illuminations et l autre jeune dame en caisse ..merci vraiment de votre gentillesse Fred SAVARIAUD

Bonjour, Le lieu est sympa et mignon comme tout. Peut-être qu'il faudrait enlever les cages à lapins comme il n'y a rien depuis un baille et proposer plus de poissons ou un grand bac à Tortue. Le rayon animalerie me faisait toujours rêvasser. La, les pauvres poissons sont dans des mini bacs. Créer des plus grands bacs avec des espèces en cohésion. Faites un partenariats de propositions d'élevages de chien et de chats du coin et avec les fermes et zoo du secteurs pour la billetterie en le mettant en avant dans le magasin. ça dynamiserait ou encore une journée de présentation d'animaux à adopter en partenariat toujours avec les associations et spa du secteur et demandez à la galerie de faire de la communication à ce sujet. Belle journée, Justine

Magasin très agréable et très bien agencé. Idéalement situé au cœur centre commercial Meriadeck. Énormément de choix. Les agents de rayons, les agents d'accueil et agents de caisse sont agréable, attentionné et à l'écoute. Également très souriant. Magasin à recommander absolument.

Très mauvais état des aquarium, la moitié sont pleins d’algues, les vitres à moitié troubles, le fond de gravier excessivement sale. La surface de la moitié des bassins est opaque d’algues, ne permettant pas aux poissons de s’oxygéner correctement. Vision d’horreur des conditions de vente d’un magasin vendant du vivant!! Assez étonnant de voir ça, alors que la saison est finie et que donc l’affluence est plus calme, il y a largement le temps de bien s’occuper des bassin, voyons…. Par ailleurs mauvaise sélection saisonnière du marché aux plantes, les campanules c’est fini depuis juillet… Ne cautionnez pas un tel magasin.

Magasin au top, j’y trouve toujours mon bonheur. Un grand MERCI à Claude pour son écoute, son aide pour emballer le cadeau d’anniversaire de ma collègue avec beaucoup d’amour et de bienveillance.

Très beau magasin avec beaucoup de choix :) Le personnel est toujours très serviable ! Mention spéciale pour Claude, un homme très gentil, souriant, à l’écoute et prêt à aider. Merci beaucoup, c’est toujours un plaisir de venir :)

Expérience client très négative, avec une qualité de service proche de zéro ! C’est la troisième fois en trois jours que je me rends sur différents créneaux au magasin pour acheter … juste … un poisson rouge. Personne dans le rayon après un long temps d’attente, je m’adresse à l’accueil. Il manque le sourire et on sent qu’on dérange, qu’on est de trop. Quand je demande les services d’une personne au rayon, on me dit qu’elle ne travaille pas le lundi. Je repasse aujourd’hui, elle est partie déjeuner. A priori, il n’y a qu’une unique personne qui est habilitée dans tout le magasin pour mettre un poisson dans une poche d’eau. Personne d’autre ne peut le faire dans le magasin. On me dit que si je ne suis pas satisfaite, je n’ai qu’à faire une réclamation. Je ne pense pas que ce soit une manière de servir le client. Des formations sur la relation client et l’efficacité relationnelle sont à envisager. Le sourire serait le bienvenu. Très déçue. Troisième fois que je viens en trois jours, et pour le coup la dernière ! À fuir.

En amélioration mais dans les vitrines il y a des crevettes mais pas de la nourriture pour crevettes j'aimerais avoir plus d'équipements pour aquarium mais sinon très belle boutique très propre le personnel est sympa mais ne donne pas de conseil sur l'entretien des algue de l'aquarium et les poissons pour la nourriture tout ça une fois il y avait un membre du personnel elle rigoler avec ses collègues je viens lui demander quelques choses et la visage neutre 😐 C'était il y a 1 ans mais rends l'expérience moins sympa apparemment le personnel c'est amélioré je penserai à revenir pour voir le nouveau truffaut.

Très jolie magasins, on y trouve de tout. Les employés sont très gentils mais je trouve qu'il manque d'employés dans le magasin quand on a besoin de conseil.

Expérience mitigée ce matin, première chose : pas de clim... de ce fait pas trop envie de flâner dans les rayons, bref pas grave je viens chercher mon petit cadeau d'anniversaire offert gracieusement par Truffaut (merci pour cette délicate attention) malgré que je n'ai pas la main verte vos petites plantes se plaisent très bien chez nous et poussent merveilleusement bien 😁 En revanche l'accueil par le jeune homme à la caisse limite glacial... un joyeux anniversaire aurait été bienvenu étant donné que c'était le sujet de ma visite et un bonjour/aurevoir également... j'ai moi même travaillé dans le commerce pendant plus de 20 ans et je pense que sourire bonjour aurevoir merci c'est le SBAM, est le minimum requis si on souhaite fidèliser sa clientèle ?

J'ai eu une expérience merveilleuse avec tous les employés qui ont effectué un achat important pour meubler ma maison en plantes. Les employés ont tous été serviables et gentils en répondant à mes questions et en effectuant la livraison des usines. Ils sont tous arrivés sains et saufs et de bonne qualité. Je reviendrai dans ce magasin à l'avenir pour tous mes besoins de jardinage. Merci!

Je viens depuis longtemps à truffaut, cependant je ne sais pas pourquoi mais l'employée qui s'occupe du rayon poissons, fait en permanence la gueule. C'est un peu peinant de devoir la déranger quand on a des questions et qu'elle nous regarde d'un air dédaigneux si quelque chose ne convient pas dans notre façon de faire au lieu de nous conseiller. Sinon le magasin est très bien et je continuerais à venir quand même mais bon un peu dommage. J'espère que tout va bien dans sa vie en tout cas mais c'est sûre qu'elle a pas l'air très heureuse.

Très bon accueil en magasin, j’ai apprécié les bons conseils de Claude pour choisir les fleurs de ma jardinière - 100% satisfaite - je suis devenue fan de mes œillets roses! Merci à toute l’équipe

Un grand merci à Fabienne pour le temps passé à me conseiller, choisir les plantes, les tailles de pots pour le rempotage, conseils, etc. Jusqu’à la livraison le lendemain en vélo cargo tout était parfait. Je recommande vivement cette pépinière.

Très belle expérience, je suis aller dans ce magasin hier pour commander des plantes, le vendeur d’une gentillesse inouïe il m’a conseillé sur tout et comment m’occuper des plantes ect gros big up à Claude je vous remercie pour votre patience et votre savoir faire 😌 je reviendrai et ne regarder pas les mauvais commentaires qui peuvent influencer vos choix

Expérience très satisfaisante chez Truffaut Meriadeck. Claude est un vendeur très agréable et de très bon conseil. Il m’a aiguillée dans le choix de mes plantes ainsi que des pots. Benoît en caisse m’a aidée à créer ma carte de fidélité. Super service de livraison également, j’ai reçu mes plantes en parfait état, et le livreur (en vélo triporteur!) m’a prévenu de son passage 15 minutes avant son arrivée, comme demandé. Je recommande!

Joli magasin au deuxième étage du centre commercial. Bien agencé, belle vitrine, les plantes exposées sont magnifiques, il y a un grand rayon pour les animaux de compagnie, des poissons d'aquarium, des outils pour le jardinage, des fleurs séchées, des objets de décoration... Le personnel est accueillant et vous délivre de bons conseils. Vraiment une très bonne idée que cet emplacement dans ce Centre Commercial de Mériadeck !

Je demande à la caisse une petite ristourne car le produit que je prends d’exposition a quelques défauts (il a déjà -40% car article de Noël). Le caissier appelle sa responsable ( Mme Clemence ) qui lui dit non ..Sans venir voir l’article, elle préfère rester dans son bureau …D’accord mais je tiens à vous dire Mme Clemence être responsable ce n’est pas rester dans son bureau mais aussi venir voir vos clients qui grâce à eux vous avez votre travail. L’excuse vous avez votre inventaire à préparer…je trouve que vous n’avez pas beaucoup de considération pour votre clientèle. Par contre le casier a été très agréable et disponible ( merci Monsieur ).

Je passe régulièrement dans ce magasin et malheureusement en fonction du jour où l’on vient et des vendeurs présents on est plus ou moins bien accueillis… Il est vrai que les vendeurs sont professionnels et agréables mais pour ce qui est des vendeuses il en est tout autre. Elles nous voient attendre pour leur parler et continuent de discuter entre elles, quand on leur parle on a l’impression de les déranger et quand elles daignent enfin nous répondre c’est en étant désagréable. Bref, adressez-vous plutôt aux vendeurs qu’aux vendeuses.

Il est extrêmement désolant que dans un magasin qui prône des produits de qualité et un personnel disponible, de constater un accueil très désagréable de l'hôtesse de caisse qui ne daigne pas saluer (et va dire le contraire quand on lui fait relever, sans vergogne), d'une grande désinvolture juste parce que je demande s'il y a un vendeur qui puise me conseiller. Aussi... 1 seul vendeur en magasin (d'après elle) un samedi, pas très réfléchi niveau planning de charge. Un mail en parallèle sera rédigé pour remonter le comportement de cette hôtesse de caisse qui est totalement honteux pour ce type de magasin.

Pouvoir acheter ses fleurs en vrac afin de faire ses compositions homemade c’est vraiment top!

Personnel agréable, pas mal de choix en plantes, il manquait vraiment un magasin de ce genre au centre et Truffaut l'a fait.

Superbe jardinerie. J’ai acheté un érable « rouge » au prix d’un érable rouge bien sur. Le seule problème c’est qu’il est vert mon érable. Soyez plus soigneux dans les étiquetages svp!

Une jardinerie au cœur de Bordeaux c’est top pour les amateurs et plantes et fleurs. Il y a un large choix et des idées de décoration intérieure. Et au fond du magasin il y a des produits pour nos amis les animaux et vente d’aquarium et poissons.

28 novembre 2020 : Magasin de nouveau ouvert ! 1e visite dès ce samedi matin pour le plaisir des yeux. Un festival de sapins de Noël qui rivalisent de beauté. Une profusion de décorations, figurines et lutins en tout genre. 2e visite, l'après-midi, pour acheter une plante énorme repérée auparavant. La seule qui restait en rayon, elle m'attendait patiemment : la dieffenbachia maroba. Et une autre pour le fun : la peperomia caperata red.

Plusieurs fois que je m'y rend pour aménager mon balcon et tout y est surtout les bons conseils de professionnels supers sympas ! Dernier projet que j'ai pu réaliser notamment grâce au monsieur du rayon animalerie poissons : une fontaine pour chat avec filtration naturelle et autonome grâce aux plantes. Je ne pense pas que j'aurai pu arriver à ce résultat sans les conseils avisés de Truffaut qui m'a bien accompagné dans mon choix final de plantes filtrantes et l'aménagement de ma fontaine à la fois fonctionnel et décoratif. Les prix peuvent parfois surprendre mais je vois avec le temps que la qualité des plantes et la tenue des décorations comme les branches de vigne que nous sommes dans une boutique de qualité avec des prix tout de même très correctes et légitimes. Ceux sont les meilleurs dans leur domaine !

Très naturel un concept excellent. Un jardín en centre ville. Service adorable😘

Boutique joliment décorée, pas immense et pourtant on y trouve tout ce qu'il faut ! Le personnel est souriant et agréable. En prime, de superbes paquets cadeaux (contrairement à d'autres Truffaut). Le top !