UBALDI.com Salons Cannes transféré à côté du magasin de Literie Magasin de meubles

A fuir!!! Service client zéro 3 mois pour un meuble à 1800 euros toujours pas livré

Malgré un accueil sympathique et une vente rondement menée par le vendeur, je suis malheureusement très déçu. A l'achat on nous rappelle bien qu'un délai de 6 à 8 semaines est à prendre en compte, ce qu'on accepte évidemment car jusque là, nous avions trouvé le canapé correspondant à nos recherches. A l'approche de ce délai, les Mails du service client n'ont fait que se succéder, repoussant à chaque fois le délai de 2 semaines de plus. C'est le 4e mail impersonnel que nous recevons (car oui c'est un service client centralisé qui traite ce genre de problèmes.) Soit 8 semaines de délais supplémentaires. Au dela du délai, ce qui peut arriver et n'appartient en rien a l'equipe de vente... Aucun suivi, aucun geste commercial proposé spontanément de la part de l'équipe du magasin. Pas un responsable pour nous contacter et s'excuser directement, peut être proposer un autre ameublement en dédommagement pour faire passer la longue attente. Rien. Extrêmement déçu et impuissant

Le problème ce n’est pas les employés , mais l’après garantie...Juste un scandale 6 mois pour un Neato en réparation , sachant que j’avais communiqué les pannes , il revient après trois mois ... les pannes signalées n’ont pas été réparées et en plus il ne fonctionnait plus du tout . Donc retour et après une expertise du SAV on nous dit en gros que le problème venait de nous car nous aurions mis une batterie pas valable... incroyable, alors que nous ne l’avons même pas ouvert . Il a fallut se battre pour qui nous le restitue en état de marche . Heureusement que la personne qui répond au commentaire négatif sur Google ( MARION ) devait s’occuper personnellement du dossier . Car bien entendu avant de noter l’établissement avec des petites étoiles , j’avais pris contacte avec elle pour ne pas non plus rajouter des commentaires négatifs déjà assez nombreux sur leur page . Sachant qu’après 4 jours de fonctionnement il est de nouveau tombé en panne . Nous avons jeté l’éponge car en deux ans et demi on nous a changé 3 fois le Neato et la quatrième il est visiblement définitivement décédé , malheureusement plus de garantis . Pour conclure Neato + SAV ubaldi à fuir !

Magasin bien agencé accueille parfaite vendeur disponible et simpa les prix correct et de très bon produit j'ai acheté une machine à laver j'en suis très satisfaite

J attend toujours mon canapé

la vendeuse Margot et au top agréable professionnel en revanche la partie financement et très trés longue énorme perte de temps et pour elle et pour nous

On prend souvent le temps d’écrire pour se plaindre mais plus rarement pour féliciter. Je voulais remercier Pierre Thomas pour son grand professionnalisme. A toute les étapes de notre projet, il a su nous accompagner, nous conseiller de manière pertinente et efficace. Malgré nos nombreux changements d’avis, il a toujours su prendre le temps de nous écouter, avec pour seul objectif que notre projet de bibliothèque corresponde en tout point à nos attentes et nos besoins. Tout cela sans jamais aucune pression d’achat. A toutes les étapes, son accompagnement a été sans faille et ce même si les obstacles rencontrés n’étaient pas de son fait. Il a toujours su trouver des solutions rapides et efficaces. Bref, un vendeur plus que sérieux qui fait passer la satisfaction client avant tout le reste. Un véritable plaisir d’avoir traité avec lui. J’espère que la direction a conscience de l’atout majeur qu’elle possède avec ce vendeur. Encore un grand merci.

Excellent Acceuil et vente finalisé en un clin d’œil et sans pression, merci Pierre !

Une équipe très professionnel et agréable. Toujours à l’écoute, avec des conseils d’excellentes qualités . Je recommande fortement ce magasin !

Très beau magasin beaucoup de choix, une mention spéciale pour Pierre le vendeur qui va au bout de ses promesses et tient un suivi client avec beaucoup d'audaces. Un grand merci à lui , la direction doit savoir qu'elle a en cette personne un grand pilier commercial.

Je partage mon expérience car je suis vraiment sidérée de la qualité du service client chez Ubaldi. Mon beau père, propriétaire de l’appartement dans lequel je vis avec mon conjoint et mon bébé de 1 an et demi a fait faire une cuisine flambante neuve équipée chez Ubaldi en date de la naissance de mon fils. La plaque de cuisson dysfonctionne depuis son installation. Nous avons fait intervenir un premier technicien pour constater le défaut, qui a pensé que cela venait de nos poêles, puis le problème ayant persisté, un second technicien qui a confirmé l’anomalie. Puis un troisième technicien est intervenu, nous pensions qu’il changerait la plaque mais finalement il a essayé de la réparer sur place et n’ayant pas réussi, à commandé des pièces détachées au siège de la marque depuis un mois dans l’optique de venir refaire des essais chez nous quand il les aura reçues. Cela fait 1 an et demi que nous vivons dans des conditions inacceptables, nous ne pouvons pas nous faire à manger correctement par la faute de vos procédures médiocres qui bout à bout prennent un temps faramineux. Vos équipes ont tout à fait compris mon désarroi après 15 min d’explications via un numéro payant, néanmoins je doute fortement que quiconque aurait accepté de vivre une telle situation en cautionnant votre gestion des appareils défectueux sous garantie. Aussi, à la fin de l’appel, j’ai donné le numéro de téléphone de mon beau père et ai demandé si une personne responsable pouvait le rappeler afin de voir s’il était possible de contourner cette règle de réparation avant échange pour écourter le temps d’attente sans plaques de cuisson (pensant que ma demande était plutôt légitime après 1 an et demi de galère) et bien évidemment personne n’a rappelé. C’est une honte de laisser vos clients dans une telle précarité pendant tout ce temps alors que l’appareil ne marche pas et est garanti 2 ans. Personne ne fonctionne de la sorte, ni vos concurrents directs, ni les commerçants et services à la personne dans tous les secteurs d’activité confondus. A quoi bon votre garantie sert-elle à part payer un service fantôme puisque qu’au bout du compte, nous approchons les 2 ans et vous vous moquez totalement de nous. Finalement nous aurions perdu moins de temps, d’énergie et d’argent à racheter une plaque neuve plutôt que de se fatiguer a essayer de se faire comprendre et intervenir votre service client d’une inutilité déconcertante. Quel manque de sérieux, de considération et de respect de votre part…

J’ai acheté une Clim pour mon logement… J’ai acheté une Clim pour mon logement secondaire qui n’a jamais fonctionné correctement et cela depuis le début…3 personnes sont venues successivement mais elle n’a jamais bien fonctionné .Ayant droit à une révision par an,j’avais pris soin de prendre rv 3 semaines avant la date de ma venue à cannes pour être sûr que quelqu’un viendrait bien ce jour là. Mes billets étaient achetés et seulement 2 jours avant mon départ une jeune femme m’appelle pour annuler le rv !!!!! Qui va me rembourser mes billets???? C’est inadmissible ,JAMAIS je ne reviendrais acheter quoi que se soit dans ce magasin et je decouragerai tous mes amis parisien qui ont un logement a cannes de ne jamais y aller!!! Je pense que la personne qui devait venir à voulu se faire un petit wk prolongé étant donné que c’était prévu pour le vendredi de l’ascension . Magasin a fuir!!!!!!

Beaucoup trop cher , les vendeurs c’est des forceur il voudrai vendre leurs maman

Un excellent service et un conseil de qualité. Toutes nos attentes ont été prises en compte. Merci au vendeur et à son directeur

Suite à un souci de table de salle à manger, le commercial a géré le problème très rapidement . Établissement sérieux.

Très bon accueil, personnel très compétent et sympathique, directeur à la hauteur de ses responsabilités. Merci pour votre patience... Michelle Simonian

Merci à Ubaldi Mandelieu avec une mention particulière pour Mr Dubois, le directeur, qui a suivi mon affaire du début à la fin et qui a résolu mon problème de garantie qui au premier abord a été refusé par le SAV sans même se déplacer pour voir le problème ! Bravo Ubaldi et Merci Mr Dubois BERREBI lucien

3 semaines après avoir mis en route le service après vente suite à un canapé défectueux, Aucune nouvelle ! N'achetez pas de canapé dans ce magasin...

Quel accueil et quel conseil ! C'est devenu rare malheureusement. Davide a été d'une patience d'ange tout au long de nos hésitations à choisir le canapé de nos rêves ;-) Il connaissait parfaitement tous les modèles et a pu nous renseigner sur tous les + de chacun, sans jamais nous mettre aucune pression et avec une gentillesse vraiment appréciable. Ce fut un plaisir de faire cet achat avec lui. Et la livraison, assurée dans la semaine, dans le créneau indiqué, par deux hommes souriants, efficaces, sympathiques et discrets nous a aussi confortés : nous avons fait le bon choix !

Commande d'étagères d'angles début d'année pour installation par poseur Ubaldi . Refus du fabricant italien pour la réalisation suivant plan. 2ème tentative en Mars et 2ème refus de fabricant...sans savoir le pourquoi du refus !!! Après quelques légères modifications du plan et surtout grâce à la ténacité du vendeur d'Ubaldi salon aux Tourrades de Mandelieu le projet à enfin pu se réaliser en Septembre. Nous sommes content du résultat malgré le manque d'une étagère au montage...Mais l'ensemble rend très bien. Nous voulons remercier Pierre Thomas de Ubaldi salon Mandelieu pour sa ténacité à obtenir la réalisation du projet et son professionnalisme. Également Jennifer et Doriane de Ubaldi Nice pour leur professionnalisme et leur accueil et gentillesse. Nous recommandons ces deux magasins ! Encore merci à tous. Mr et Mme Havart.

Super accueil et vendeur Miloud très sympa Pas d'hésitation quant à un furur achat de canapé chez ce commerçant, j'ai acheté le mien il y a 8 ans il est super ,déhoussable je l'ai lavé à plusieurs reprises les housses n'ont pas rétrécis impecable,maintenant les enfants parties il est trop grand modèle xxl. Je recommande ce commerçant.

Depuis l'achat de notre appartement, nous achetons petit à petit notre mobilier chez Ubaldi et nous en sommes ravis. L'accueil dans ce magasin est parfaite. Nous avons fait affaire avec Milhoud et Pierre Thomas et tous les deux sont des super conseillers, d'une gentillesse hors paire et ils sont très patients. C'est aussi pour ça que nous continuons à venir à Ubaldi Mandelieu, pour le service client qui est super !!!

Problème sur un téléphone SOUS GARANTIE en SAV depuis 3 mois. A ce jour je ne sais toujours pas si le telephone haut de gamme est reparable. Des dizaines d appels et aucune nouvelle au final. Je déconseille en cas de probléme

Bon accueil. Choix d'équipements pour salon, chambre... assez limité. Donne l'impression de s'approvisionner chez Poltrona pour certains modèles.

Super expérience pour l'achat de mon canapé, un magasin propre, clair avec du choix, des prix corrects, un super accueil, Miloud aussi gentil que compétent, il connaît parfaitement son sujet, il a un grand sens du service client, tellement que j'ai commandé mon canapé sans aller voir l'autre magasin où je voulais comparer, des livreurs sympas aussi ponctuels et performants, il me reste à recevoir à recevoir mes 2 poufs commandés dans un délai raisonnable pour le sans faute, alors à suivre, ravi pour l'instant, merci.

Accueil et disponibilité très appréciables..suivi pour livraison de même par Pierre..

Très bien

Merci à Pierre-Thomas pour nous avoir aidé dans le choix de notre nouveau canapé convertible électrique. Bon accueil et judicieux dans les conseils.

Accueil chaleureux et très professionnels. Conseils adaptés aux besoins. Financement possible. Je recommande !

Accueil parfait et vendeurs sympas

Bonjour... Aussi bizarre que celà parait, j'ai acheté une télévision Phlips au rayon Ameublement de Ubaldi à cannes... Je m'explique,: Je suis d'abord allé au rayon Electronique, situé én face, pour avoir des renseignements et acheter une télé philips. J'ai été reçu par un jeune prétentieux qui m'a affirmé qu'il était impossible de raccorder une télé moderne à une chaine hifi ancienne, qu'il fallait acheter une nouvelle barre de son et une nouvelle HiFi avec câble optique et qui m'a fait comprendre qu'il perdait son temps avec moi. En repartant je suis passé par le rayon meuble et je suis tombé sur un vendeur, (Mr Pierre Thomas), qui m'a dit que pour une somme de 15 à 40€ on pouvait acheter un adaptateur fibre optique/RCA. Mr Thomas a été vendeur de télé avant chez Ubaldi... Tout çà pour dire que le formation de certains vendeurs est à revoir ainsi que le minimum de respect envers les personnes (agées ou non) qui les font vivre !

Magasin agréablement aménagé. Le personnel est à l'écoute de nos besoins, professionnels sans être intrusifs. .

Beau choix de canapes a prix raisonnable. Personnel sympathique

Bonjour, nous sommes très déçus. En effet, nous avons constaté ce matin qu’une lame est dessoudée sur notre canapé type Rapido qui n’a que 3 ans. Pourtant, nous ne l’utilisons qu'occasionnellement en lit. Sans compter, qu’il nous avait été vendu comme un produit de haute qualité, de fabrication italienne qui devait durer des années. Le SAV nous informe que ce défaut de fabrication n’est plus garantie ! À nous de régler un privé pour la réparation ! Nous avions déjà été déçu par une table à 1000€ que l’on nous a changé plusieurs fois et dont nous avons accepté la dernière avec ses défauts par découragement ... vraiment déçus !

SAV en cours sur mon frigo qui est à l'arrêt depuis 15 Jours (suite à la demande du réparateur après son diagnostic sous peine de voir le frigo complet tomber en panne) Aucune solution apportée depuis 15 jours sans que je n'ai besoin d'intervenir et de passer moi-même des appels à votre SAV et au réparateur concerné. On me promet une commande de pièce qui n'arrive pas. On me propose une réponse (et non une solution) à ma problématique pour dans 10 jours encore, alors qu'il s'agit d'un bien de première nécessité!! Sans frigo donc depuis 2 semaines et pour encore un délai indéterminé. Dans l'attente de solutions concrètes qui aideront peut-être à modifier cet avis dans le futur.

Connaissant le magasin Ubaldi en électroménager à Antibes dont j'ai été très satisfait, je suis allé au magasin salon de Mandelieu où j'ai retrouvé le même accueil et le même professionnalisme qui me feront certainement le choisir pour un prochain achat.

J'ai acheté le meuble c'est un petit peu cher mais croyez-moi ça vaut le coup le personnel et ultra compétent est très sympathique et si vous êtes sage on vous offre même le café

Complet mais parfois des vendeurs non compétant

Rapport qualité-prix est bon il y a beaucoup de variétés mais le plus dur c'est pour trouver un vendeur

Super conseils pour l’achat d’un ordinateur et sur des systèmes de sonorisation. Prix vraiment intéressants.

Accueil par un vendeur Cédric très sympathique et très bon conseil

Expérience de vente géniale! Notre vendeur Franck était à l’écoute, nous a bien conseillé et a été très professionnel. Le chef Jonathan est également venu nous voir, sympathique de la part du chef de magasin. Je recommande vivement ce magasin pour l’achat de meubles de qualité à prix défiant toute concurrence.

Vendeurs toujours très disponibles et à l'écoute de vos attentes, merci à tous pour leurs conseils et encore bravo pour votre professionnalisme !

Très belle présentation et mobilier de choix 👍

Magasin agréable, chic et moderne

A fuir !!! 1ere livraison meuble totalement cassé à l'interieur des colis. retour à l'envoyeur. Meme pas un appel d'excuse, obligé de se deplacer en magasi n pour replanifier une livraison bien spécifié le matin. bilan arrivé des lvreur à 13H15 plus de 3 h de montage bref une journée complete bloqué merci UBALDI vous ne me reverrez pas de si tot et j'espère que mon commentaire fera reflechir à 2 fois vos futurs visiteurs ! Du grand n'importe quoi ce magasin

un directeur tres sympatique qui connait bien son trav

Le délai de livraison n'était pas respecté, le produit était défectueux. Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attend que l'on me récupère le produit faute d'une très très très mauvaise gestion du service après vente et de leur transporteur Gerard Agedis. Ca fait près de deux semaines que le problème est soit disant traité en urgence. J'ATTENDS TOUJOURS Chaque société (Ubaldi et Gérard agedis) se renvoie la balle enfin je suis leur balle plutôt car j'ai l'impression qu'il n'y a aucune coordination entre eux. J'avais moi aussi eu beaucoup de très bon avis jusqu'à... Enfin c'est bien la dernière fois que je commande chez eux. Petite précision ma commande date du 08/01 autant vous dire que j'ai longtemps hésiter à laisser un avis, c'est la première fois que j'en laisse.

Très bon accueil, conseils, qualité et service ubaldi. Les vendeurs ne vous stressent pas !

pas terrible l'accueil, pas de bonjour des vendeurs, en fait on nous a ignorés totalement