BUT Magasin de meubles

J'ai acheté deux petits matelas roulés, en ligne . Pour le moment, je suis contente des produits qui n'ont pas d'odeur désagréable, sont réversibles et correspondent exactement à mes attentes, par contre, le service livraison/retrait... Il y a seulement une livraison devant le domicile... (personne ne travaille, les gens sont tout le temps chez eux), ou dans le magasin But à des horaires précis (pour ma part But est situé à 40km de chez moi, sans compter le temps des bouchons). J'ai envoyé un mail à But pour demander que mon époux, qui porte le même nom, puisse retirer les produits ; en effet, après une semaine d'absence, il rentrait en passant devant le magasin. But m'a répondu qu'il devrait avoir ma CB qui avait servi à l'achat, un original de ma carte d'identité et une lettre manuscrite de ma part... bref, au final j'ai dû prendre sur mon temps de travail pour retirer les matelas. Merci But ! A l'aire de la mondialisation, avec une concurrence féroce, chez But, on applique encore les méthodes du 20eme siècle ! Dommage !

J’ai rencontré une vendeuse qui m’a conseillé pour une chaise et un bureau aujourd’hui vers 16h 17h, je suis tombé amoureux d’elle. Elle est trop gentille et apparemment ne travaille pas à temps plein à BUT ! Aider moi à la retrouver !

tres decue. J'ai demande par whatsapp de modifier le nom qui n'etait pas le bon sur le bon de commande, on m'a dit OK. Lorsque je suis allée chercher le produit on m'a dit que ce n'etait pas possible de mettre le bon nom ...

Super expérience en magasin ! Cyril et Malek ont été de très bon conseil pour l’achat de notre canapé (référence Luccas). Ils ont su répondre à toutes nos questions avec patience et professionnalisme. Nous sommes ravis de notre achat et nous recommandons vivement ce magasin pour la qualité de son service client

Selma est une vendeuse au top du top, agréable, souriante, bienveillante, qui prend le temps nécessaire pour bien expliquer et s’adapter au mieux en fonction de la demande, j'espère tomber sur elle à chaque fois que j’aurai besoin de venir chez vous

Terrible, la dame du service après vente est hautaine et désagréable, elle m’a très mal parlé et m’a pris de haut. J’ai payé une garantie de trois ans pour mon appareil électroménager et elle me dit qu’elle ne va pas me l’échanger car apparemment ça serait de ma faute, hors le produit était défectueux. elle ne m’a pas donné de solution alternative à part allez racheter mon produit qui vaut UNE BLINDE au passage ( sachant que je suis étudiante et que si j’ai pris la garantie et payé une blinde pour ça aussi c’est bien pour être SURE d’avoir ce qu’il me faut en temps voulu ) merci BUT maintenant je ne peux plus manger car c’était ma plaque qui était défectueuse. c’est génial.

J'ai vécu expérience horrible à fuir je déconseille à tout le monde je suis allée faire une demande pour la carte crédit de but il y avait une vieille dame a l'accueil qui me regardait mal et me parler mal elle me demandait des questions bizarres personnelles je lui réponds a tous les questions après elle m'a dit que c'est refusé je suis allez dans un autre but je voulais faire une autre demande et la il m'en dit il y avait une demande en cours qui été pas encore répondu alors que la dame m'a dit que ça a été refusé bref je voulais faire une autre les informations que elle avait mi été aucun rapport avec le questionnaire et les réponses été complètement différent de ce que j'ai répondu enfin bref ne y aller jamais la bas j'espère que elle vas ce faire viré je conseille personne de y aller

Minable. Je devais me faire livrer un canapé, la vendeuse s est planté de touche, les livreurs ont refusé de le monter alors que j'avais payé pour. Heureusement que le service après vente tient à peu près la route, faut il encore avoir des heures passées au téléphone. Si vous le pouvez allez ailleurs, vous allez perdre du temps et de l énergie pour des broutilles qui pourrait être éviter assez facilement. Parce qu en plus, il fait tomber un jour où un responsable est là soit y a personne, soit ils sont en vacances.

Après un achat d'un frigo au bout de 2 mois la porte s'est cassée. Après 9 appels infructueux pour les avoir, la porte n'est pas comprise dans la garantie malgré que ce soit la pièce qui soit cassée. Donc service après vente déplorable et c'est des voleurs... je ne recommande pas.

Une équipe au top. Je suis tombée sur deux vendeurs vraiment pro, de bons conseils avec un très bel accompagnement jusqu'à la finalisation des commandes. Et que dire deux deux hôtesses de caisse qui ont été d'une immense patience malgré les bugs informatiques et les questions multiples 😅. Un grand merci à elles pour leur sympathie et bravo pour votre accueil.

Le canapé est juste incroyable niveau qualité prix, je n’ai jamais trouvé mieux. Le tissu est très facile à laver beaucoup de rangement. Le confort est également confortable, je recommande.

Le samedi 12 avril, j'ai effectué un retrait de commande à 12h30 et j'ai été très déçu par la qualité du service. Pour un samedi, il n'y avait qu'une seule personne au comptoir, ce qui était clairement insuffisant pour gérer l'afflux de clients. De plus, le personnel était désagréable, et la dame du service après-vente au comptoir joint ne nous a même pas pris en considération, ce qui a ajouté à notre frustration. Cette expérience nuit à l'ensemble de l'établissement et ne donne pas envie d'y revenir. J'espère que l'équipe prendra le temps de former son personnel à une meilleure approche du service client et qu'elle envisagera d'améliorer le staffing durant les périodes de forte affluence, car cela pourrait vraiment améliorer l'expérience des clients à l'avenir.

SAV incompétent et ne réponds pas au téléphone. Je déconseille fortement de commander chez eux. Le canapé que j'ai commandé est arrivé cassé au niveau de la façade le 10/12/24, les livreurs devaient faire une déclaration de SAV. Je découvre en appelant le 04/01/25 que la déclaration n'est pas faite. Quand j'essaye d'appeler pour avoir un suivi le 18/01/25 je passe 2h en attente. Je finis par demander un responsable et on m'a mit en relation avec un autre client qui était aussi mécontent. Je finis par me déplacer en physique pour que la personne du SAV me parle mal en me disant on réponds pas au téléphone mais que au mail Bref si vous cherchez un service client compétent et qui ne vous méprise pas, n'allez pas chez eux Et pour compléter mon commentaire suite à votre réponse, mettre le même commentaire sous tout les avis négatifs, ne fait pas que votre service s'améliore, bien au contraire... Ps: j'attends toujours une solution à mes multiples problèmes... Update du 11/04/25: 5 mois après la livraison du canapé, but doit me livrer une pièce de rechange pour remplacer le tiroir de canapé cassé. Le livreur m'appel une fois, je regarde par la fenêtre, personne et je rappelle, on ne me réponds pas. Quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un on me dit qu'il faut reprogrammer une livraison... ça commence à faire beaucoup la

Sav cuisine à fuir! En attente depuis plus de 4 mois de façades en sav 15000€ de cuisine quand même j'appelle cela du foutage de g.... la personne quo s'en occupe passe son temps en arrêt maladie autant dire que personne ne s'occupe de rien quoi

Cet établissement possède un soucis dans la formation du personnel. Sur une même commande, des informations n'ont pas été transmise sur le processus d'acompte, de notification de prise de commande, sur la confirmation de disponibilité du matériel avec un appel ou un sms. Même la dernière phase de livraison a été exécrable avec un passage en dehors des horaires de programmation de la livraison, des livreurs sans professionnalisme qui marquent et percutent les murs sans grandes attentions pour l'appartement de l'acheteur. Une revue du système de gestion s'impose au plus vite.

Salma est une vendeuse très agréable, toujours souriante et à l'écoute. Son professionnalisme et sa gentillesse rendent l'expérience d'achat vraiment plaisante. Merci pour votre accueil et votre service au top !

Magasin qui me balade depuis des mois. Aucun SAV, aucune nouvelle de ma commande passée. 800 euros de depensé sans avoir de nouvelles de ma table depuis 4 mois. Impossible de joindre un responsable qui me renseigne. A part prendre un avocat je ne vois pas ? Que puis je faire aider moi ?

Accueil au rayon fauteuils par un jeune homme compétent et souriant qui a su prendre le temps de m'expliquer les différentes options. Livraison de mon fauteuil en temps et en heure (non en fait les livreurs étaient en avance😉 mais ont tél. avant). Je suis ravie de mon achat et du service fourni.

Extrêmement déçu de mon achat dans ce magasin qui ne vaut plus ce qu il était avant ! J ai Acheté un canapé happy gris le 28 décembre 2024 et je l ai reçu seulement ce weekend en belge mais après de multiples soucis pour le recevoir ! La vendeuse serena est une bonne menteuse !!! Elie me vend un canapé en me promettant une date de livraison qu elle est incapable de tenir étant donné qu'il y a des soucis du cote du fabricant. J ai du appeler a de multiples reprises pour avoir une date et c est un autre vendeur qui a pris le relais. Malheureusement la veille de recevoir le canapé serena m annonce qu il a été cassé dans l entrepôt et qu elle en cherche un autre dans un autre magasin but. J ai demandé un remboursement, un échange avec un autre canapé ou un changement de couleur elle m a tout refusé. Le pire c est qu elle ne m a jamais rappelé. C est son collègue Cyril qui a pris le relais et a échangé le canapé en belge qu il avait en stock !!!alors que serena m avait dit la veille qu elle n en avait pas ! Il me confirme même au téléphone qu elle se moque de moi . Enfin je reçois ce canapé ce samedi et les livreurs monteurs sont partis en laissant le canapé a moitié monté car il manquait une vise!!!! Incroyable !!! Comment est ce possible?? Après vérification de ma part il en manquait même plusieurs. J ai du passer mon samedi après midi a essayer de joindre le SAV sans succès pour finalement passer par le standard pour demander a parler à la responsable. Heureusement elle a été réactive et a pu trouver une solution de fortune en prenant des vises dans un autre canapé de l entrepôt car ils n'ont pas de stock de vises ! J ai du moi même aller les récupérer car vu l équipe de monteurs avec qui but travaille hors de question qu ils finissent de monter mon canapè. Aucune excuse de la part du magasin, aucune remise aucun geste commercial. Quand a serena elle se moque complètement de ses clients. Par contre je tiens a remercier la responsable qui m a aidé comme elle a pu ! C est le seul point positif. En conclusion : plus jamais ce magasin. Tout ça pour un canapé ! Honteux et lamentable.

Canapé super bien vendeur m'a super bien conseillé en plus en promotion j'en suis très content merci BUT

archi nul... magasin à fuir! de la facture très douteuse, en passant par le faux cadeau jusqu'à la reprise de l'ancien matériel demandée et validée mais ignorée du transporteur, la totale.... je vois bien une fermeture du magasin dans les deux ou trois ans... en attendant, privilégiez cdiscount qui fait beaucoup mieux pour beaucoup moins cher! je ne serai plus client chez eux

Commande passée début février avec une livraison annoncée sous 10 jours. Après plusieurs semaines d’attente, aucun suivi, des informations contradictoires et un service client désagréable. J’ai dû appeler de nombreuses fois sans réponse claire, et on m’a promis plusieurs rappels qui n’ont jamais eu lieu. Finalement, après un mois de relances incessantes, j’ai pu récupérer ma table… alors qu’elle a été rapatriée en 48h, preuve que c’était possible bien plus tôt ! Je comprends parfaitement que des retards de livraison puissent arriver et que cela ne dépende pas toujours du magasin. Ce qui est inacceptable, en revanche, c'est la manière dont ma commande a été gérée.(ou pas gérée du tout) C’est vraiment dommage, car leurs produits sont plutôt bien et permettent à des foyers aux revenus moyens de s’équiper, mais avec un service aussi désorganisé et un tel mépris du client, ça ne donne plus envie d’acheter chez eux.

Service scandaleux, arrivé chez moi 1 des 3 parties du canapé n’était pas de la bonne couleur. Malgré un appel pour une re livraison de la partie manquante soit disant impossible, retour au magasin pour échanger. Après avoir fouiller l’entrepôt et miraculeusement trouvé la partie manquante a peine des excuses et bien sûr aucun geste commercial pour le désagrément occasionné. Au final, malgré discussion avec le manager, rien ne sera fait nous repartiront bredouille alors que nous avons du nous même corriger le tir de leur erreur, mais cets soit disant des choses qui « arrivent ». Je ne peux que déconseiller fortement.

Service après vente déplorable. Nous achetons un canapé à 700€ : un des 3 morceaux est de la mauvaise couleur. Le service client nous dit que NOUS devons revenir au magasin ramener le morceau de la mauvaise couleur. Sinon, service de livraison à NOTRE charge !! Après 30min de discutions : aucun geste commercial possible, aucun dédommagement pour les 2h passer à ramener le mauvais morceau et attendre le nouveau morceau. Comme si une petite ristourne allait mettre l’enseigne en faillite. On reviendra jamais ça c’est sûr.

Je me suis trompé de dimension en achetant un micro-ondes je me rends donc dans le magasin pour le rendre, on me redirige vers le sav. Le sav me reprends la marchandise et me fait un bon pour que je retourne au magasin, des allers retour a mon sens inutile bref... Je retourne au magasin et la on refuse de me rembourser on établit un avoir, je demande à voir le directeur et la on m envoie une personne qui a rien faire du client il répète bêtement les consignes. Donc chez but, on a pas le droit a l'erreur, pas étonnant que leurs concurrents soient plus efficaces, ils ont pas trop de mal à faire mieux. (Les concurrents pratiquent le remboursement sans poser de problème a leur client) Pour ma part je vais dépenser le montant de l'avoir, et ensuite je raye ce magasin pour mes prochains achats. Donc a retenir chez BUT ils ne font ma jamais d erreur y a que les clients qui se trompent 😤

Après achat de notre cuisine, notre literie et celle de nos enfants, nous devons changer notre canapé. Merci à Selma qui a su parfaitement nous renseigner et nous conseiller dans notre choix. En plus elle est agréable et souriante, au top!

J'ai été accueillie par une vendeuse de la Literie, selma ! Elle m'a conseillée, m'a laissée prendre mon temps afin de choisir le bon matelas, et toujours avec le sourire ! Je recommande vivement ! Accueil pro et chaleureux, sav réactif, produits de très bonne qualités.

Magasin à fuir. J'ai commandé le canapé HAPPY le 13/11/2024 pour une disponibilité le 19/12/2024. Retard de livraison sans précision, je me suis déplacée une première fois en magasin pour avoir une nouvelle date d'arrivage, le vendeur m'annonce qu'il arrive dans une semaine. La semaine d'après rien. Je me déplace une seconde fois, un autre vendeur m'annonce la semaine d'après. La semaine d'après toujours rien, je me déplace une troisième fois, et la vendeuse m'annonce qu'ils ne savent pas quand ils le recevront. Je demande un geste commercial, refusé. Je demande au moins que la livraison soit offerte, refusée par la vendeuse et par la responsable. Mon conjoint se déplace et tombe sur un vendeur (Cyril) qui réussit à nous donner une date de livraison et nous offre au choix la livraison ou la location du camion. On réserve un camion le 7/03/2025 à 14h, on le récupère avec plus d'1h30 de retard, pas d'excuses, et en plus on se fait sermonner en rendant le camion car un collègue n'a pas récupérer le chèque de caution (qui avait été fait) et que ça n'était pas grave si on avait attendu presque 2h le camion. A l'étape du montage du canapé, on se rend compte qu'une pièce ne va pas (poutre en bois plus petite qu'indiqué sur la notice), ce qui nous empêche de le monter. De retour chez BUT une énième fois, on nous annonce qu'on ne peut pas avoir la pièce détachée, qu'elle ne sera disponible qu'à la prochaine commande de canapés (donc délais assez longs). On a réclamé un geste commercial vu qu'aucune solution n'a été trouvée, refusé. Le canapé ne peut toujours pas être monté, aucune solution apportée...

Très bien conseillé en literie et sur les services par Malek et Serena. Professionnalisme, grande sympathie, échanges très agréables et humains. Magasin très bien agencé, propre, tarifs abordables, de nombreux choix. Je ne peux que recommander !

Horrible le retrait de marchandises derrière BUT, 1 h pour retirer mes deux petites armoires. Services d’une grande gentillesse…. Aimable et tout…n’importe déplorable. À 18h30 ça veut plus bosser 👌genialll

Commandé 4 chaises le 11 janvier 2024, disponibilité prévue le 23 janvier, finalement disponibles le 20 février après une communication téléphonique (trés compliqué de joindre le magasin) et deux mails de relance. De plus pas de sms m'avertissant de la disponibilité des produits. Il ne faut pas être pressé

Après-midi bloqué pour une livraison qui ... n'a pas eu lieu. D'après le transporteur, la marchandise n'était pas préparée au magasin. Pour envoyer la facture liée à la livraison (service à plus de 100 euros), ils ont été très réactifs.

Rien à redire du magasin en lui même. Par contre le service de retrait de marchandises manque cruellement de personnel. J ai du attendre 3/4 heure pour récupérer mes achats. Inadmissible.

Suite à erreur du magasin pour la commande, nous avons attendu 2 mois pour obtenir le bureau commandé qui devait être un cadeau de noël . Aucune information du magasin . Nous avons appelé 3 fois pour avoir les bonnes informations et nous sommes déplacés 3 fois pour enfin récupérer le meuble . Aucun geste commercial pour ce désagrément. Je suis déçue .

Prenez en considération les remarques bien fondé de vos clients, Il apparaît que votre retrait de marchandises manque de personnel, A vous responsable de magasin d Agir pour le bien de vos personnel ainsi que vos clients. Vous avez le pouvoir changer les choses, Merci de prendre en considération nos remarques.

Achat de deux bureaux à 50€, on tente d'en montrer un, le bois se fend dès qu'on essaie de retourner le bureau pour le mettre à l'endroit. Le bureau ne tiens même pas sous son propre poids. Après le contact du sav, pas de reprise du bureau cassé malgré la garantie de deux ans. Le bois est de mauvaise qualité et pas de remboursement possible. À fuir, c'est scandaleux !

Service médiocre en magasin commercial désagréable le bonjour limite forcé au téléphone on me répond que si je suis pas content on me rembourse point. À l'achat d'une cuisine on me dit que j'aurais le droit à un QR code que je pourrais deduire 150€. Une fois le retrait de marchandise pas de déduction de 150€ . Toujours en attente de mon QR code merci de faire le nécessaire !... . Retrait marchandises complètement à la ramasse incompétent ou bien en sous effectif je sais pas...Après plus de 1h30 d'attente on me dis de laisser mon numéro de téléphone qu'on me rappelera quand ils auront retrouver ma commande et qu'on me fera la livraison peut-être!.... J aurais mis 0 étoile si je pouvais.

5 min dans le magasin pour trouver et payer l'article, et après bon courage pour retirer l'article au dépôt....30 min après toujours rien...2 pauvres gars débordés devant des dizaines de clients qui attendent plus ou moins patiemment.... On est samedi But, faudrait peut être revoir votre organisation à l'enlèvement de marchandises..

Alors par quoi commencer, après une visite au magasin pour acheter un canapé avec table basse buffet et salle de bain ont nous informe que le meuble salle de bain ne peux être commandé que par nous à la maison mais que vue le prix de notre commande nous avons droit à un bon d’achat de 50€ et qu’il est mieux d’attendre de le recevoir pour acheter le meuble. Finalement une fois le bon d’achat reçus (après avoir relancé 4 fois le service concerné) ont ne peux l’utiliser que sur les articles de chez but donc pas possible sur le meuble qu’on avais demandé à la vendeuse, premier mauvais point. Ensuite une fois le mobilier reçu, ont s’aperçoit que le buffet a une porte abîmée et un tiroir pas de la même couleur que le reste donc je contact le service concerné avec photo qui m’informe qu’il commande le matériel et qu’il nous tiennent informé dès sa réception. Un mois après toujours rien je relance, ont me répond que finalement ils ne peuvent pas y commander et que nous devons ramener le meuble au magasin pour être remboursé et en choisir un autre parce que celui qu’on a ils ne le font plus. C’est du grand n’importe quoi !!! Complètement déçu

Je suis tomber sur le meilleur conseiller ! Il nous a très bien présenter les choses. Des explications totalement détailler sur comment ce passer les achats. Je remercie Brian d’avoir pris ce temps avec nous. Je recommande fortement.

Faire une commande chez but est un enfer, déjà impossible de les joindre car aucun numéro n’est donné. Les délais de livraison ne sont même pas respectés, et les suivis de colis ne sont pas à jour. On nous dit que le colis est arrivé au final le monsieur qui nous reçoit nous dit qu’il est encore dans les palettes et qu’il ne peut pas le chercher parce qu’il y a trop de palette et pas le temps.

Faire une commande chez But est un vrai parcours du combattant. Délais non respecté, support sans aucune réactivité, information du site fausse. On a l'impression que but fonctionne encore comme dans les années 2000 Le meuble est arrivé avec un défaut mais vu la galère à les joindre je vais faire avec pour ne pas repartir dans une galère

Je voulais remercier Cyril en électroménager pour sa compétence, son sourire et sa gentillesse qui m a tres bien conseillé et répondu à toutes mes questions. Vraiment sérieux. Et Cricri la caissière pour sa sympathie. Je conseille fortement

Ce n’est pas dans mon habitude de poster des avis encore moins des négatifs… mais la… C’est vraiment décevant de ne pouvoir attribuer aucune étoile. J’ai acheté un meuble dressing pour ma chambre que j’ai fait monter par un ami professionnel. Malheureusement, le meuble s’est effondré car le miroir et la porte étaient trop lourds, et l’arrière du meuble n’a pas résisté au poids. Heureusement, notre bébé n’était pas à proximité, car le cododo était du côté du dressing. J’ai contacté BUT Saint-Égrève pour demander un geste commercial, mais leur réponse a été méprisante et je me suis retrouvé écarté sans aucune aide. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un magasin BUT, car leur service après-vente est aussi médiocre que la qualité de leurs meubles. Heureusement, j’ai pu me rendre chez IKEA, où ils ont livré un dressing, mais celui-ci est arrivé endommagé. Toutefois, après remplacement, j’ai enfin pu obtenir un produit en bon état de la part d’Ikea. Pour réponse à votre commentaire : Je constate que vos réponses sont systématiquement similaires et ne font pas avancer la situation. J'ai tenté de contacter un responsable à plusieurs reprises, mais à chaque fois, il m'a été indiqué qu'il n'était pas disponible. Vos collaborateurs ont fait un retour au fournisseur concernant le dressing, et il semble qu'aucun problème n'ait été identifié, ce qui me laisse perplexe, car il semble que tout soit toujours parfait dans vos yeux, même lorsqu'il y a un réel souci. En tant que client fidèle de BUT depuis de nombreuses années (avec une carte magasin et un historique d'achats conséquent), je tiens à vous faire part de ma déception. À la suite de cette expérience et du danger rencontré, ma famille et moi avons décidé de ne plus jamais mettre les pieds dans vos magasins. Cordialement.

Magasin grand et bien achalandé, personnel aimable. Par contre très mécontent car, alors que nous avions bien précisé que nous souhaitions un produit Européen , le canapé acheté est bien Chinois contrairement à ce que le vendeur nous avait dit ( Pologne ). Nous ne ferons plus confiance.

En ce dernier semestre, l’équipe cuisine a su répondre à mes attentes pour réaliser 2 cuisines équipées sur mesure pour du locatif. Le rendu parlera de lui même avec les photos postées. Poseur de qualité et de confiance. J’ai aussi traité des commandes avec d’autres rayons (canapé, électroménager, décoration) toujours à l’écoute et de faire au mieux à mes demandes. Aucun problème sur le SAV et le suivi. Camion à dispo, Les filles à la caisse ont toujours avec le sourire et s’est fort appréciable.

J'ai acheté le 12 décembre 2020, un matelas chez But, il est déjà affaissé, je le tourne 1 fois par semaine, en haut, en bas, et les cotés, et je fais moins de 60kg. J'ai donc contacté le service client, sur internet, pas possible de faire autrement. On m'a réclamé plein de photos, et des informations et heureuse j'ai le ticket de caisse. À cause de la déformation du matelas j'ai mal au dos quand je dors. Malgré toutes ces informations le magasin refuse de tenir compte de la garantie, ça fait 4 ans que je l'ai acheté. Soit disant le matelas est sale, mais si il n'était pas déformé, je ne me plaindrait pas.Donc je ne conseille absolument pas les matelas chez But, car malgré la garantie des produits, rien ne sera fait.

Après l’achat d’un canapé je leurs demande si les colis vont rentrer dans ma voiture en leurs mentionnant la marque et modem de mon véhicule, ils m’assurent que oui. Arrivée au dépôt en fin de compte sa ne rentre pas mais alors pas du tout ! Heureusement le monsieur du dépôt (Mohamed) a essayer de m’aider comme il pouvait et m’a proposé d’attendre un peu que mon conjoint arrive (45min de route) et que si vraiment il n’arrive pas il pourra me déposer les colis à l’extérieur ! Je ne trouve pas correct venant d’un magasin, de ne pas donner la bonne information à un client.

Nous avons acheté notre cuisine chez but saint egreve. Je recommande vraiment ce magasin nous avons était pris en charge par Myriam secteur cuisine une personne très à l’écoute qui a su nous orienter et nous conseiller pour avoir une belle cuisine j’en suis ravie merci à elle pour ce projet cuisine qui fut un succès. La pose à également était faite par un poseur de but Dominique je le remercie vraiment travail minutieux et de qualité. Nous sommes très content merci à eux.

Très déçu par un fauteuil de bureau Marvin, il a deux ans et je l'ai très peu utilisé, qualité catastrophique pour presque 160€ !!! On voit bien sur les photos que le sky est comme neuf mais que les coutures sont déchirées... Bien sûr il n'est plus sous garantie et malheureusement j'ai perdu le ticket de caisse, pas de bol jusqu'au bout. Mais bon le problème de ce fauteuil est connu et la seule réponse que j'ai de BUT est Sans ticket on ne peut rien faire et de toute façon les coutures ne sont pas garanties 😳😳😳... Honnêtement avec tous les achats que je fais chez BUT je m'attendais clairement à un autre discours et un effort de leur part... Service après-vente Next... Suite après la réponse de BUT que vous trouverez ci-dessous... : Bonjour Madame, vous me proposez de remplir le formulaire de SAV à partir du lien donné dans votre réponse, bien entendu c'est par là que j'ai fait ma première demande et que ce service m'a gentiment expliqué qu'il n'y avait rien à faire sans ticket et que le produit avait plus de deux et que de toutes façons les coutures ne sont pas prises en charge... Donc voilà ce que vous appelez un service personnalisé.... Si vous avez mieux à me proposer je suis preneur ? Sincères salutations. Et bien le temps a passé et je confirme que personne ne m'a proposé mieux. A bon entendeur...