UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

3 jours qu ils me font tournée en rond même aller récupérer un colis dans leur agence 45 mmin d attente colis introuvable puis on me livre un colis d une autre personne en point relais une escroquerie ils modifie l étiquette d un autre client pour faire croire qu ils ont livré ainsi on se retrouve dans l obligation de faire des réclamation interminable A fuire absolument

Je ne sais même pas par où commencer. J’ai demandé à être livré en point relais, mais le livreur a quand même réussi à dire que je n’étais pas présent lors d’une pseudo tentative de livraison à mon domicile ( pourquoi venir à mon adresse alors que j’ai demandé une livraison en point relais ?). Deux fois, il a menti en disant que je n’étais pas chez moi, alors que l’interphone n’a jamais sonné, ni même mon téléphone. Quand je regarde le suivi de mon colis, je m’aperçois qu’il a signalé qu’il ne pouvait pas me livrer pour cause de “conditions météorologiques difficiles”... C’est la meilleure, celle-là ! J’avais oublié que j’habitais au sommet d’un volcan, accessible uniquement par hélicoptère , le livreur m’a tellement gavé que j’ai dû appeler le service client et demander à ce que mon colis reste dans leur entrepôt à La Courneuve. L’assistant m’a donné l’adresse, j’y suis allé et cerise sur le gâteau mon colis n’était toujours pas là, il avait été livré à Bagnolet. Plus jamais de ma vie je ne ferai appel à UPS.

NUL ! C'est le commentaire qui décrit le mieux cette entreprise de livraison. Client bien malgré moi, c'est l'angoisse quand je découvre que je vais recevoir un colis avec UPS. Avec une régularité exemplaire dans la médiocrité, depuis plus de 20 ans, la moitié de mes livraisons sont catastrophiques. Pendant longtemps, les livreurs ne trouvaient pas ma rue, ou étaient incapable de composer le code fourni sur l'interphone, ou même de sonner ! Souvent, les colis faisaient des tours de camion pendant 3 jours avant que je sois obligé d'aller les chercher moi-même à 15km de chez moi. Maintenant, je les fais livrer en point relais, et c'est tout aussi catastrophique : l'adresse de commerçant est déclarée incorrecte, le livreur ne trouve pas, ou déclare le relais fermé alors qu'il s'agit d'une épicerie ouverte H24... Dernièrement, le livreur n'a pas trouvé le commerce, et a déposé mon colis dans un autre point retrait, situé dans une autre commune, alors qu'il y en a une douzaine dans la mienne ! Bref, un seul mot suffit pour conclure : LAMENTABLE !

pour la première fois le chemin et un peut dur à trouver si non le acheminement de pieces en étrangère moins chère que par la poste très satisfait de ma part

Une attente trop longue pour récupérer le colis Alors que c est le retour de la pause à 14:00 on était le premier client, on a attendu à l’extérieur 45 min environ avant d’être reçu

Si vous voulez être livré l'année prochaine ou jamais, choisissez ups, une entreprise qui ne sert à rien.

Mon colis devait être livré depuis le 14 il sera livré le 19 et je serais à l’étranger pour une durée de 1 mois donc personne pourra réceptionner le colis j’ai appelé le service client à mainte reprise aucune solution trouvé et ce n’est pas la première fois. Je vous déconseille de passer par ups c’est un service lamentable avec des livreurs qui ne travaillent pas correctement et ont la flemme de vous livrez. Et avec une dame qui vous dit que vous pouvez vous déplacer à La Courneuve pour récupérer votre colis donc moi j’habite à 1h30 de la bas je paye la livraison pour me déplacer c’est du jamais vue

Livraison programmée hier. puis aujourd’hui. j’attends toujours. aucune nouvelle de mon colis. 😤😤😤 nullissime ! On se croirait à la grande époque de Chronopost ! Mais eux ont évolué … À ÉVITER À TOUT PRIX !!!

12 jours pour livrer un colis de leur point Courneuve vers les pavillons sous-bois meme secteur

Si je pouvais mettre 0 étoile… colis perdu pendant 1 mois et demi puis soudainement le livreur le dépose à cet entrepôt qui est à 1h de chez moi… horrible!! Livreur qui n essaye meme pas de le livrer à domicile …c ‘est n’importe quoi!!!

Ne tente même pas de livrer à domicile (3 fois depuis le début de l'année). Entreprise de voleurs et menteurs

J’ai été récupérer mon colis chez ups car le livreur n’a pas pu me le livrer manque de coordonner de ma part. Ils m’ont donc laissé un mail pour me prévenir que le colis est à l’agence. L’accueil a été très bien et très pro.

**Avis négatif pour UPS France** *Je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la qualité de service de UPS France. J’ai commandé un colis en express depuis la Chine, censé être livré rapidement, mais après plus de deux semaines d’attente, rien n’a été livré à mon domicile. Aucune mise à jour claire, aucun effort pour résoudre le problème. Finalement, j’ai dû me déplacer moi-même jusqu’à l’entrepôt pour récupérer mon colis, ce qui est totalement inacceptable pour un service dit express.* *La gestion logistique et la communication sont catastrophiques. Je ne recommande pas UPS France si vous avez besoin d’un service fiable et rapide. Une révision sérieuse de vos processus s’impose !*

Si vous voulez pas recevoir votre colis , vous êtes au bon endroit

le pire expediteur jamais eus, plus de 4jours que je chasse le colis sans fin. Le service client UPS repond au appelle, mais ne fait jamais ce qu'on le demande. Des incapables en thermes de service client et aussi niveau logistique. Distribution horrible

Littéralement CATASTROPHIQUE ! Je m’explique : la livraison de mon colis s’est faite dans une consigne proche de chez moi vendredi 21/03/25, aucun code de retrait reçu, je leur écrit + je les appelle… je dois attendre lundi pour qu’un code soit généré (soit disant). Lundi 24/03/25 (aujourd’hui) j’appelle : le colis est retourné en centre UPS et JE dois aller le récupérer à plus de 40min de chez moi sous 5 jours sinon il retourne à l’expéditeur. Aucunes excuses bien entendu, une dame nonchalante à souhait au téléphone, on pourrait croire que c’est de ma faute ! Bref service déplorable, une cata. Plus jamais UPS.

J’aurai bien mis -5 étoiles mais on ne peux pas. A CHAQUE fois que j’ai commandé quelque chose et que c’était livré par UPS ils n’ont JAMAIS livré à mon domicile, ne sont jamais passé. Ils vont directement déposer le colis dans un point relais. C’est honteux on paie une livraison à domicile. Votre travail est de livrer à l’adresse indiqué !!!! J’ai déjà écrit au SAV je n’ai jamais eu de retour. Le jour où personne ne fera appel à vos service il ne faudra pas se plaindre

Livreur inexpérimenté ne prennent même pas la peine d’appeler les clients et avisent les colis… 0/10

Si je peux mettre 0 je mettrais. Cela fait 1 semaine que j'ai toujours pas reçu mon colis et il me tourne en bourique en indiquant que ça va etre livré aujourd'hui mais à 18h toujours rien et il reprogrammme pour le lendemain cela dure 1 semaine. Je les contacte soi disant c'est le point relais le problème et eux nn ils sont parfait. Franchement à fuir et je pense que je verrais jamais la couleur de mon colis. Je trouve dingue ce manque de professionnalisme. Il faut envisager de changer de métiers et fermer l'enseigne qui n'est pas digne de ces clients et qu'ils ont aucun respect.

Service pourrie. J’ai passer une commande sur Amazone et je suis partie de mon travail pour récupérer mon colis comme c’était volumineux et pas possible de laisser dans la boîte aux lettres. J’attend toute l’après midi livreur était pas loin de chez moi .! Après 5 h d’attente y’a rien . Je reçois un message soit disant problème d’adresse. Je relance la livraison bien sûr en appelant leur service client de merde et taxer. Et le lendemain encore j’attend et toujours rien . Encore problème de livraison. Je relance par téléphone que en fin de compte je dois aller chercher ma commande au bout du monde. Franchement c’est nul ! À éviter ce service .! Amazon doit arrêter à travailler avec eux .!

Une étoile est déjà beaucoup trop. Colis commandé via Amazon mais expédié par ups. Jour de livraison le livreur ne trouve pas mon adresse qui est plus que bien indiqué. Doit on faire un dessin au crayon de couleur pour qu’il trouve les adresses? Personnelle téléphonique désagréable. Je me demande pourquoi UPS existe toujours car ils ne livrent jamais! En plus de pas faire le job on doit subir leur mauvaise humeur ! Remettez vous en question!!!

Ils ne livrent pas les colis chez vous et trouvent tout et n importe quoi comme prétexte bidon sérieusement portez plainte. Force à ceux qui n ont pas de voiture et doivent chercher leurs colis sur place dans un endroit complètement paumé. Si y a autant d avis négatifs ce n'est pas pour rien.

J’ai commandé un article, quand c’est arrivé dans les mains d’UPS je n’ai reçu aucun mail de suivi et en regardant par moi même où ça en était j’ai appris qu’ils avaient essayé de me livrer chez moi, or c’est totalement faux, je n’ai reçu aucun mail ni appel par téléphone alors que toutes les informations d’accès à l’appartement étaient indiqués et dans tous les cas les livreurs appellent… au final il a été mis dans un point relais assez loin de chez moi sans même me prévenir, je trouve ça juste lamentable. Évitez UPS si vous pouvez. Je mets aucune étoile mais Google oblige…

Mériterait 0 étoile. On paye pour la livraison express et ils déprogramment la livraison et me disent que si c’est urgent, je n’ai qu’à venir chercher le colis en entrepôt jusqu’à la Courneuve. C’est hallucinant. Cela s’est produit aujourd’hui le 14/02/25 à 9h40 !!!!!!

Ouais bah comme d’hab de la grosse merde hein c’est pas UPS le problème c’est l’équipe du 93 qui est éclaté au sol. Je paye 80€ de frais internationaux + 40 de douane pour qu’un Bledar qui parle pas français et qui s’est pas s’exprimer n’arrive pas à trouver mon adresse et se casse au bout de 30 secondes, ne réponde plus et dépose au relais pile à l’heure de fermeture. Évidement j’avais pris ma journée de travail pour récupérer ce colis. Merci gros fdp.

Ups a fuir , marqué comme livré mais rien dans ma boîte aux lettres. J'ai attendu toute la journée , ils n'appellent même pas . J'ai mis une étoile mais mérite zéro . Une boîte a éviter.

Service efficace, le monsieur de l’accueil et la responsable de l’après midi ont pu répondre à mes questions et m’ont orienté afin de récupérer mon colis que j’avais pas récupéré au point relais. Je les remercie pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Apres de multiples reports de la livraison de mes colis pour des prétextes totalement inventés je me suis décidé à venir les chercher directement sur le site de La Courneuve et ce malgré les multiples avis négatifs. Je dois dire que je fus surpris de l accueil du réceptionniste Didier qui s est démené à trouver mon colis qui était en france depuis près d une semaine. Didier a même réussi à faire livrer en tant et en heure et à mon domicile un second colis qui venait d arriver à 7h sur le centre et livraison à 12h. Bravo à lui

La pire livraison de ma vie. Le livreur n’as pas de badge vous demandez le numéro de mon appartement et le code d’accès (déjà c’est un viol pour la sécurité) et on n’a pas de code d’accès pour le bâtiment du coup mon colis traîne depuis 10 jours et vous refusez de le déposer dans un point de relais vous présumez que c’est un colis dangereux. J’espère un jour récupère mon colis que j’attends en urgence depuis 10 jours. Et je vous rassure ça sera la dernière fois que je passe par UPS.

Service incompétent aucune communication entre eux ! Premier jour le livreur est soi-disant passer mais n’a pas trouvé le numéro de mon appartement alors qui faut juste sonner l’interphone , deuxième jour j’appelle pour comprendre pour quoi je n’ai pas été livré il ne le savais pas je demande une re livraison, trois eme jour colis mit directement en anomalie adresse incorrecte j’appelle l’agence de La Courneuve qui me dise le livreur a mis que le colis aller en point relais alors je leur dit que j’ai demandé une livraison à domicile je veux être livré chez moi il reprogramme la livraison pour le lendemain pareil le quatrième jour colis en anomalie adresse incorrecte je rappelle le l’agence de La Courneuve qui me dit demain sur vous aurez votre colis du coup je reprogramme la livraison pour le lendemain le colis a été renvoyé à l’expéditeur. J’ai jamais vu une société aussi incompétente ils ont aucune communication chacun vous dit ce qu’il veut pour qu’à la fin vous recevez même pas votre colis aller.

Le livreur dit être passe mais n est jamais venu. Le colis devait être livre le lendemain en point relais et n 'a jamais été livré. le service client est à l étranger et n a aucun acces au service France. Tres mauvais expérience .

UPS ça devient Uber Eats, en pire. Ouvrez un kebab, ou un garage automobile, mais faites pas de la livraison, vous n'avez pas le niveau.

Service accueil déplorable, le chauffeur ne passe jamais pour déposer ton colis alors qu’on paye bien les frais de port ce n’est pas normal c’est vraiment exagéré.

J attend mon colis depuis 15 jours j ai appeler déjà 3 fois La 1ere fois sois disant pas d adresse alors que sur leur site il y a bien indiqué mon adresse complète 2 eme fois programmation de ma livraison il ne sont jamais passer 3 eme fois on doit me livrer ce jour mais vu l heure et ce du il y a noter sur leur suivie de livraison j en doute fort Mon colis ce trouve toujours en livraison À chaque fois avec ups c la misère

Peut-on mettre zéro ! J’ai envoyé un colis à destination de l’Irlande le 22/11. Le livreur c’est trompé, au lieu de l’envoyer vers l’Irlande il l’a renvoyé chez moi, sauf que je n’ai toujours pas mon colis. Sur le site toujours le même message « la date de livraison vous sera communiqué prochainement » j’appelle le service client, une horreur; des personnes qui ne comprennent pas ou qui ne veulent pas comprendre et qui me répète sans cesse que le service livraison va vous contacter pour régler votre problème, ça fait 2 semaines que j’attends leur soit disant appel. Une certitude, je ne passerai plus par ce transporteur. Prenez d’autres sociétés de livraison au moins vous avez des bureaux pour allez les voir. UPS est vraiment pire que mondial qui était déjà bien bas.

Si j'aurais pu mettre -5 etoiles je l'aurais fait !!!! Service nul, livreur qui ne veut pas travailler et pour récupérer son colis soit même c'est tout une galère pas possible

Pire transporteur qui puisse exister ! Ne reconnait soi-disant pas mon adresse alors qu’il y a des toutes les informations Manque de bol, ma fenêtre donne sur l’entrée, il n’y a jamais aucun camion UPS qui est passé

J’ai une commande acheter sur Amazon livré par ups jamais reçu à ce jour aucune réponse positive par téléphone après 4 appel au 0800 en plus surtaxé Je déconseille ups surtout pour les professionnels c’est le meilleur moyen de perdre vos clients

Presque une semaine que j’attend mon colis … c’est le pire transporteur que je connaisse UPS une catastrophe ! Je suis chez moi tout les jours !!! Et les horaires ne sont pas respectés c’est inadmissible je ne comprend pas pourquoi les entreprises continuent à acheter leurs services ! MÉDIOCRE

Le livreur n’est pas passé et je n’ai reçu aucun appel, deux jours de suite. Le service client est incapable de m’aider à récupérer mon colis. Ce dernier a été directement étiqueté comme retourné à l’heure supposée de la livraison, ce qui prouve bien que le livreur n’a jamais tenté de me livrer. Une expérience décevante et un manque de professionnalisme évident.

Je met une étoile car je n ai pas le choix sinon sa aurait étais zéro étoile car UPS se foute de la guelle du monde 2 jours que le bac de mon fils doit m être livré sauf que ses livreur de gros feniant mette que mon adresse est introuvable bizar quand même alors que tous les autre livreur me livre depuis 30 ans que j habite au même endroit donc la demain je doit me tapper 30mn de route pour aller le chercher moi même a La Courneuve mais je vais pas en rester là et il vont m entendre gueuller car la je payer 20 balle de livraison pour que se soit moi qui déplace mon cul pour aller le chercher vue que ses bon à rien de livreur savent pas faire leur job correctement franchement plus jamais ups autant qu il ferme car vraiment nul a chier leur livreur et les opérateur pareil hein

Alors je n’ai pas été livré j’étais censé savoir ( deviner) à quelle heure je devais être livré ensuite l’excuse de il manquait l’interphone dans mon adresse alors qu’il y avait mon numéro de téléphone ensuite en téléphonant au conseiller UPS on me dit d’aller chercher le colis à La Courneuve tout en sachant que le livreur n’avait pas terminé sa tournée ensuite on me dit de téléphoner a l’expéditeur car c’est eux qui doivent m’informer quand je vais être livré j’ai reçu aucun mail de UPS en me disant la date et l’heure de livraison ensuite plus les conseillers que j’ai eu au téléphone son désagréable et incompétent c’est dommage qu’un service aussi incompétent car c’est grâce à Nous les clients qu’ils existent car s’on passerait pas commande leurs services n’existerait pas

Un service complètement incompétent. J'ai attendu toute une après-midi et personne n'est venu. Le livreur n'est même pas passé. Je redemande une livraison, je prends ma matinée pour attendre ce colis le lendemain, et on me dit qu'il sera livré avant 13h, mais toujours rien. J'appelle finalement pour fixer un rendez-vous afin d'aller le chercher moi-même, et là on me dit que le livreur est passé la veille, ce qui est totalement faux ! Je passe ma journée à la maison sans même sortir ; si c'était vrai, l'interphone aurait sonné sur mon téléphone. C'est un service de très mauvaise qualité. Ces gens sont des menteurs, des manipulateurs et ne méritent pas d'être payés, ils sont extrêmement malhonnêtes. Je mets une étoile, mais si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait. Maintenant, je dois aller chercher mon colis chez eux

Honnêtement une entreprise a chier tout le temps le même problème il ne livre pas dans ma zone sauf que je paye pour ce service j’habite à 1h de La Courneuve je suis continuellement obligé daller à La Courneuve sachant que ce sont des colis volumineux donc obligé de louer un camions franchement fermer c’est même mieux !!! FedEx et dhl sont beaucoup plus compétent sa fait 1 ans que je travaille avec vous et je ne travaillerai plus jamais avec vous car vous avez un service de merde et un suivie client de merde j’ai pas l’habitude de mettre des mauvais retours mais vous vous méritez vraiment de fermer boutique !!!! Vous êtes des voleurs on paye un services qui n’es pas ce que vous proposer lors du payement remboursé les livraisons non effectué c’est du vol

Fuyez, colis soit disant livré hier, reçu mail pour récupération du colis avec pièce d’identité, sur place personne qui y travaille précise que le livreur n’a pas déposé le colis car trop gros, j’ai reprogrammé le colis car notifié à La Courneuve alors que censé être livré à Carrefour Drancy. Appel téléphonique catastrophique avec le service client, une certaine Aya très désagréable qui vous dit que vous recevez le code 24H après les avoir appelé? Donc on doit en plus attendre après la reception d’un colis? Une blague quand on apprend que le livreur ne l’a pas laisse, j’apprends au dépôt que le chauffeur aurait bien laissé le colis sur place. Très bien où est donc ce code? On me dit que vu qu’il a été reprogrammé je n’ai pas de code, donc je n’ai pas de code de 10h(livraison) à 18h,Mais je ne l’ai pas parce qu’à 18h j’ai pris les devants selon les informations sur place. Fuyez vraiment UPS, je précise que j’ai reprogrammé une livraison et que j’ai été sur place et qu’ils ne prennent plus les colis. En bref j’ai un doute sur la présence du colis au locker, fuyez cette entreprise, service client irrespectueux au téléphone, soit disant code à attendre alors que colis reçu.

Alors je trouve que les commentaires sont un peu exagéré ! J’ai été récupérer mon colis aujourd’hui et j’ai seulement galéré pour le chemin et trouver l’endroit exact, mais à part ça tout était nickel , j’ai eu mon colis tout de suite et je n’ai pas attendu très longtemps. Faites vous votre avis vous même car au final les commentaires en dessous sont parfois mensongers et incohérents. Les gens ont tendances à mettre ce qui est négatif en avant mais jamais le positif

Si je pouvais mettre zéro j’aurais mis zéro!! Service de livraison nul de chez nul qui n’appelle pas et qui indique ne pas avoir trouvé mon adresse. Je fais donc une demande de retrait directement dans leur agence, je me déplace et on me dit que le livreur est de nouveau repartie en livraison avec mon colis alors que je devais le récupérer dans leur agence et bien évidemment malgré la soit disante mise en livraison je sais pas été livré ! Une société à fuir !!

Aucun professionnalisme, à fuir ! J’ai commandé un cadeau de Noël chez Apple et malheureusement la livraison devait être effectuée par UPS. Résultat pas de cadeau de Noël à offrir le jour J et une perte de temps à appeler le SAV pour rien. Le livreur n’a pas réussi à remettre le colis car je n’ai pas mis les codes de l’immeuble, à savoir que je n’ai aucun soucis avec les autres plateformes et qu’il avait mon numéro. Enfin bref, si vous souhaitez recevoir en temps et en heure votre colis je vous recommande fortement d'oublier UPS.

Livreur(s) qui ne se présente pas pendant la plage horaire de livraison annoncé après deux reprises. Il n’a même pas tenté d’appeler au numéro de téléphone associer à la commande. Service après-vente catastrophique qui ne prend même pas le temps de vérifier le suivi, faut de moyen, temps ou bonne volonté. La solution qu’ils m’ont proposé et de reprogrammer la livraison avec la même procédure qui a échoué à partir d’un numéro privé qui n’engage absolument pas du tout le service. C’est un bon début pour voler simplement.

J'aurais mis zéro si je pouvais. J'ai commandé sur asos pour une livraison en 24h à SAINT DENIS ils ne sont jamais passé vu que j'en avait vraiment besoin, j'ai contacté UPS, une personne m'a indiqué que la personne avait fait une tentative de livraison jetais là toute la journée donc cest complètement faux. Je rappel pour organiser un enlevement et j'ai finalement eu une personne qui m'indique que je peux le récupérer au dépôt de la Courneuve avant 20h00 je m'y rends directement galère pour trouver l'endroit avec google map ainsi que l'application waze ca ne trouvait pas l'adresse bref je suis chez ups et là !!!!??? Mon colis n'est pas là après vérification le livreur l'a déposé dans un point relais à côté de ça moi 😠😠😠 j'ai du courir au point relais qui fermait à 20h il était 19h40.. CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUE LES LIVREUR FONT CA la prochaine fois j'envoie un recommandé et si il faut installer une caméra devant cz moi pour prouver qu'ils ne sont jamais passé je le ferai et ça peux aller très loin