UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

société de livraison nul vous payer un service et le livreur n'est même pas capable de téléphoner ou de sonner , se permet d'indiquer qu'il na pas pu livrer le colis et vous le met au relais a la sortie de la ville super quand on est a pieds . il serais bien sympas de livrer les colis au clients et d'arrêter de mettre d'office les colis au relais on paye la livraison assez cher. ras le bol

Je tiens à signaler les pratiques plus que douteuses de l’agence UPS de La Chapelle-Saint-Luc. Mon colis a été bloqué sous prétexte que le livreur n’aurait pas trouvé mon adresse. Pourtant, celle-ci est parfaitement correcte et connue des autres transporteurs. Le plus choquant, c’est qu’UPS exige que je les contacte pour débloquer la situation, mais le seul moyen de communication proposé est un numéro de téléphone surtaxé. C’est fu vol. Faites comme moi ne téléphonez pas ils finiront par vous livrer le colis car sinon ils ne sont pas payés pas de livraison pas de commission. Ils ne sont payés que si la livraison est réussi sachez-le

Livraison le 11 avril donc hier entre 10h est 14h toujours rien ups devrait déposer le bilan... De la vrai merde pour avoir mon colis.. j'espère l'avoir un jour ! Leur mode de livraison et pitoyable.. une honte et en 2025...

Non respect des instructions de livraison. Mes colis devaient être envoyés à un point relais proche de chez moi et finalement ça a été envoyé ailleurs. J'ai payé 3 euros quand même pour chaque colis. Donc finalement je n'ai pas pu aller chercher mes colis et j'ai perdu 70 euros au total, j'ai voulu les contacter par mail pour expliquer mon problème et reprogrammer la livraison mais impossible. Merci ups.

Vous etes des livreur de merde Je met 0 etoiles Depuis le 12 décembre 2024 que je doit recevoir mon colis Il téléphone pas et sonne pas il mettent des avis de passage et impossible de les avoir au tel Et je n ai toujours pas recu mon colis

Le service est correct avec des délais d'acheminement rapides, l'accueil est aussi au rendez-vous. Mais le site à Troyes est déplorable, petit, vétuste avec un parking surbooké. Améliorez l'image UPS, c'est urgent.

4 jours attentes de mon colis entre la chapelle st luc à troyes y a 10 minutes pour prendre un camion pour le déposer. Un service honteux même l intelligence artificielle de la plate-forme par message aussi.

Livreur qui ne s'arrête même pas il vous un portail sachant qu'il a toute les informations pour appelle ou même rentrer.... Laisse avis de passage sur l'application et repart. Ups vous êtes la pire société de livraison sur cette planète

Lamentable !! Livraison prévue aujourd'hui le 16 décembre 2024 entre 10h30 et 14h30... je fini de travailler à 5h du mat et met un réveil à 10h pour réceptionner le colis. Il passe ensuite en livraison entre 12h20 et 14h20. J'attends comme un c.. pour finalement perdre la trace du livreur en livraison et voir que m'ont colis finira en point relais chez smok&co à Sainte Savine. J'arrête mon commentaire ici ou je vais finir par être mal poli....

Livreur qui ne prend pas la peine de sonner, ni de téléphoner. Alors que je prends 1 journée pour réceptionner le colis. Laisse 1 avis de passage sans indiquer quoi ce soit dessus... j'appelle, sans succès, facturé 18 centimes la minute pour tomber sur un robot qui comprend rien au numéro de suivi... Il faut bloquer le colis via le site internet et faire 1 heure de route pour récupérer son colis. UPS vous êtes la honte du réseau de livraison.....

A sonné et est reparti directement!! Meme pas le temps d’aller ouvrir, Le site n’en parlons pas, en anglais, en francais, impossible de mettre une autre adresse. J’espere l’avoir aujourd’hui…

Mon colis aurai du être livré le mardi finalement mercredi de 10h30 a 14h30 puis je reçois un 5éme mail pour me dire qu'il sera livrer entre 10h30 et 12h30 pour au final toujours pas respecter la livraison... au vue de leur frai c'est la dernière fois que je passe par vous

Le livreur ne prend pas la peine de sonner ni d’appeler chez le client une honte !! Les horaires d’ouverture une honte ferme à 10h et réouvre à 16h !!! J’aimais vu des horaires pareils !! La note de 1 trop élevé par rapport au service enfin le peu de service si on peut appeler ça ainsi !!! 👎👎👎

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles Vos livreurs ne savent pas utiliser le téléphone ? OK, j'ai un problème d'interphone, ce qui n'aide pas, je le sais Mais franchement 3 passages à ma boîte aux lettres, dont un jour j'étais chez moi, pour au final retourner mon colis à l'expéditeur, sans même m'envoyer un mail pour me demander mon avis .... Au lieu de le stocker dans votre point de gestion et de prévenir pour que je puisse venir le chercher. Et puis votre site, même pas en français France, imbuvable, une vraie galère pour s'y connecter ou retrouver ses identifiants. Franchement je pense que toutes les boîtes de livraisons vous devez être les pires....

Pour un refus de coup de téléphone livraison impossible. Cest limite ridicule. Bah du coup jai du aller chercher mon colis, ce qui tue le concept de base !!!

dommage que l'on ne puisse pas les appeler, et le site n'est pas très bien conçu à mon goût, exemple le seul choix dans l'onglet changement d'adresse de livraison est le choixdonner mon colis a un voisin proche

Ups un service médiocre, il ne dispose pas de téléphone de fonction en 2024, il ne sonne pas aux portes et laisse des avis de passage avec retour à l'expéditeur dès la première présentation. Si vous avez le choix entre ups et les autres services de livraison je vous déconseille de choisir ups.

Hier un camion c'est garer devant la maison pour déposer mon colis il n'a même pas sonner donc je pensais qu'il l'avait mis dans la boîte au lettre hors quand je suis sortie il n'y avais rien donc je me suis dis se n'était pas pour moi et ce matin je regarde mes commande et je constate que le colis a été livré et qu'il faut que j'aille le récupérer à l'agence je n'ai reçu aucun mail ni aucun appel de leurs part je trouve cela catastrophique sachant qu'ils ont mes coordonnées et que j'ai payé les frais de livraison très très déçu de UPS à éviter

Dégoutée!!! Je suis désespéré! Je vais chercher mon colis à la boutique de vapo à Sainte savine,colis endommagé et ouvert ! Résultat! Il manque la moitié de ma commande! Une honte ! J avais confiance avec UPS ben c est terminé! Et surtout le pire c est que c est impossible de les joindres! Je vais pas laisser passer ça !!!

UPS envoie par mail un avis de passage en absence alors que nous sommes ouvert h24 ils mentent effrontément c'est scandaleux !!!

Hier j’attendais une livraison, j’ai vu le camion s’arrêter et aller à la boîte aux lettres. Je pensais qu’il m’avait livré mon colis, hors il m’a laissé un avis de passage . Le livreur n’a pas prit la peine de sonner . J’ai donc mît un mot sur la boîte aux lettres le lendemain pour signaler qu’il y a une sonnette à disposition. Très déçus du service de livraison puis pour avoir le service client au téléphone il faut payer …

Une honte, livraison prévue le 06.02.2024 entre 10h00 et 12h30. le camion arrive a 13h15 au pied de mon immeuble ( grâce au suivit je le vois donc je descend ). le chauffeur, une jeune femme noire d'une 30aine d'année arrive fait demi tour dans l'impasse et repars en ignorant mes gestes !! Je reçois un avis de Client non disponible à la livraison ! Cette blague. Si un manager lis ceci vérifiez une livraison de Conrad electronics le 06.02 au matin, a moins que vous soyez aussi incompétents que vos chauffeurs. Je demande le remboursement de la livraison.

À ce jour vers 16h 30 un chauffeur de chez vous se prend pour un pilote voir pour un chauffard 400 m avant la fin de la rocade ce monsieur se permet de se mettre en plein milieu et vu que ça ne lui a pas plu que je l'ai doublé c'est permis de mettre un grand coup de volant et a failli percuter ma voiture vous devriez revoir vos soi-disant chauffeur ou plutôt chauffard je dirais une honte en plus téléphone au volant je dis chapeau bas pour des soi-disant professionnel dans la route une honte pour vous

PS5 + jeux arrivés à l'entrepôt et colis jamais livré, il a fallu que je me déplace pour m'entendre dire votre colis n'a jamais été mis dans le camion, colis volé pour le responsable du centre. Du 23 décembre au 9 janvier il faut attendre l'issue de cette mésaventure, aucune communication et encore moins d'excuses. Cependant le responsable du centre reconnaît que de nombreux vols ont lieu à la chapelle Saint Luc mais vous répond de toute façon les assurances payeront... superbe réponse !!!

Une commande expédiée le 19/12/2022 pour livraison sous 1 à 2 jours. A bout de patience je me déplace le 23/12/2022 à la plate-forme pour qu'on m'apprenne que le colis est bien arrivé, puis à disparu. On n'a plus de trace. Entendez par là ( et l'employé du guichet le dit clairement) volé. Valeur 600€,. Signez le formulaire de non remise, et aurevoir. UPS La Chapelle...décidément TRES fidèle à son image déplorable. Une étoile pour pouvoir publier. Sinon, un trou noir pour faire disparaitre définitivement cette entreprise qui n'en a que le nom.

Une étoile c’est déjà beaucoup pour eux! Tentative de livraison, personne au domicile! J’ai pris ma journée pour attendre ma livraison. Personne ne s’est présenté, pas même un appel tel devant chez moi, pas d’ un avis de passage dans ma boite au lettre. Deuxième tentative de livraison programmée le lendemain, confirmée après mon appel à UPS. Toujours rien! Vraiment désolant!!

Complètement incompétents. Je n'ai pas bougé de chez moi de la journée et on ose me dire qu'il n'y avait personne ! Inadmissible de payer pour une livraison que l'on a pas

Leur incompétence et leur organisation sont à un niveau tellement médiocre c’est juste incompréhensible. Colis de plus de 25kgs livré à plus d’un kilomètre de chez moi à une adresse différente de la mienne et dans une entreprise qui n’a rien à voir avec mon nom ou autre élément qui pourrait porter à une telle confusion. Aucune critique n’est à la hauteur de leur nullité….

Trois colis commandé sur Amazon en même temps, deux d'entre eux livré par La poste, en temps et en heure, le troisième devait arrivé par UPS, il est reparti à l'expéditeur. Le suivi du colis indique que l'adresse était incorrect or, après vérification, il se trouve que l'adresse est exacte, la preuve La poste n'a pas eu de soucis à me livrer. UPS n'a même pas chercher à me joindre, je n'ai pas non plus d'avis de passage dans la boîte aux lettres (j'étais présent à mon domicile le jour ou la livraison devait avoir lieu). Ils n'ont donc même pas cherché à venir à mon domicile, ils l'ont ré expédié directement. Je m'assurerai dorénavant de ne plus jamais passer par UPS.

Super,j'attendais des barres de toit et les attaches, les attaches sont arrivées à Troyes vendredi ,les barres devaient arriver à la même adresse lundi ,hors samedi,nous retournons dans les ardennes,donc nous nous rendons chez UPS à la chapelle st luc ,demander le changement d'adresse pour la livraison.c'est ok ,livraison prévue lundi dans les ardennes.lundi midi nos barres de toit arrivent à Troyes donc lundi soir obligés de faire 360km pour les récupérer et rentrer chez nous.merci UPS .je regarderai à 2 fois maintenant pour me faire livrer.

Incapable de livrer un colis à une adresse… le colis va repartir à l’envoyeur ce sont des incompétents…. Très très déçu et je ne commanderais plus avec Amazon qui passe par ups pour livrer.

Ne ce présente pas à mon domicile ne m'appelle pas non plus un avis de passage stipulant que j'étais absent hors j'étais là ce n'est pas la première fois que le problème ce présente avec eux sa commence à devenir gonflant manque de professionnalisme !!!! Changer vos livreurs !!!!

Présent aujourd'hui le 10/12/21 toute la journée et on me mets un avis de passage dans ma boîte à lettre je trouve sa inadmissible de la part du livreur je remonte l'info a l'entreprise a laquel j'ai commander

Problème d'adresse j'ai demandé au livreur par téléphone une nouvelle livraison à une nouvelle adresse : pas de soucis, demain pendant midi! 15h je pète un plomb et je téléphone au service client qui est bien egal à la prestation : des incapables! Le premier appel le gus se permet de hausser le ton et ponctué de vite vite auquel je réponds PARDON??? il ne parvient pas à taper sur son pc correctement et la conversation se solde par un euh madame c'est erroné... renouvelle votre appel hein! C***! Mais par crainte de manipulation suspecte sur mon compte client je me fais, lui raccroche au nez et rappelle... Deuxième appel : top ! Mais au final comme toujours avec ce service de livraison pourri et hautain ça se solde par courir en point relais... Ma question : les entreprises ça ne vous embêtent pas de payer une livraison au domicile des clients et finalement vous faire escroquer? Car les 3/4 des livraisons se soldent par des clients furieux qui vont chercher eux-mêmes leurs colis...

3 livraisons par cette agence, 3 fois le motif adresse incorrecte a été mentionné. Les colis sont repartis chez l'expéditeur. Or, aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile. Quand j'appelle l'agence, la commerciale me redemande mon adresse et me confirme que c'est bien celle inscrite sur l'étiquette. C'est inadmissible. Totalement insatisfaite de cette agence.

J'ai eu besoin d'aller sur place retirer mon colis, et j'ai été très bien accueilli, avec efficacité. Je recommande UPS.

Je devais être livrée entre 8h30 et 11h45, j'ai perdu un jour de travaille à cause de vous!!!!! bien évidemment j'aurai pas de dédomagement, impossible de contacter vos services pour savoir ou en est mon colis!!! vous êtes des incompétents!!!!!!!!!!!! on est plus en confinement!!! on est en 2020, vous pouvez prendre un téléphone et prévenir pour un retard!!!!!!!

Ça vaut même pas une étoile. Nous sommes en confinement je suis donc chez moi dans mon salon. La porte d'entrée étant a côté. Et le livreur n'a pas pris la peine de toquer il a mi un papier dans la boîte a lettre écrit Absente ! Vous vous foutez de qui la?

Des bons à rien.. J attends mon colis depuis 9h00... Rien.. Impossible de joindre qui que ce soit ! Ils ont mon adresse, mon téléphone,, on est en 2020, même pas un message d heure approximative ! Des nuls

Le pire service de messagerie. J'attendais un colis urgent ce jour. Ce jour à 12h40 le livreur a déposé un avis de passage sans même prendre le temps de se présenter à l'accueil ou appeler le N° de mobile qu'il a sur son bordereau. Nous étions pourtant présents. Je n'ai plus qu'à courir après mon colis pour faire leur travail d'UPS. Je ne souviens pas d'avoir été livré sans problème une seule fois par ce transporteur. La cata quoi !

Avis de passage deux fois, alors que jetait présente j’ai répondue à l’interphone en lui disant de monter sachant que mon colis été très lourd incapable de monter, il es partie je n’ai pas pu récupérer mon colis ! Très déçu je ne recommande pas du tous !!

Alors ici, je ne vais pas critiquer le relais en tant que tel. Il n'y a rien à redire. Le point sur lequel je vais fortement insister concerne UPS en tant que tel qui est .. désastreux. Donc j'effectue une commande auprès de Thomann dont UPS est l'intermédiaire. Le livreur passe un matin, moment où je ne suis pas présent. Jusque là, je ne suis pas énervé puisqu'il ne peut pas le savoir. Ce qui m'agace un peu plus en revanche, c'est que, même en expliquant que je ne suis pas disponible le matin, le livreur tient quand même à repasser plusieurs fois! Enfin, mon colis est déposé à La Chapelle-Saint-Luc.. alors que j'habite à Sens! Donc j'ai dû me coltiner deux heures en tout (aller-retour) pour récupérer un pauvre colis (sous peine qu'il soit renvoyé à l'expéditeur sous cinq pauvres petits jours..). Honteux. On critique La Poste mais au moins avec eux j'ai la possibilité de récupérer des commandes pas loin de chez moi.

Livraison catastrophique. Ups ne respecte pas les horaires ( livraison prévue en fin de journée ). Je pose des heures pour quitter mon travail,pour la livraison . Le livreur arrive en matinée . il n appelle pas. Il passe par dessus le portail et dépose le colis parterre dans la propriété par temps pluvieux. Par le suivi de colis, j apprends, que j ai été livré. J appelle ups pour plus d infos. La personne me soutient que j ai signé la réception du colis. Mdr je suis au travail. Elle me renvoie vers l expéditeur .nul nul Je déconseille se livreur. Aucune pub.😡😡😡

NULLISSIME. On promet 1 livraison à domicile, mais on livre au point relais malgré tout et tant pis pour votre portefeuille si vous devez prendre un taxi pour récupérer le colis. Bravo! On ne peut pas mettre zéro étoiles, dommage...

les plus mauvais ,NUL NUL NUL : plusieurs avis de passage sans aucune tentative d'appel de leur part pour programmer la date. Du coup colis risque de repartir. BUG sur leur site pour programmer la réception, le site demande de contacter le service client par téléphone. Mais il n'y a pas de service client !!! c'est une boite vocale payante complètement idiote. Donc impossible de résoudre le problème!!!! plus jamais UPS

Je suis très satisfaite du service UPS Troyes. Malgré les intempéries de ces derniers jours et des retards de livraison ( les camions ne pouvaient pas rouler ) , je me suis déplacée à 3 reprises ( la 3 ème fois était la bonne !! ) pour suivre l'avancement de mon colis et à chaque fois le personnel que j'ai rencontré a été très aimable malgré les difficultés qu'ils rencontraient ces derniers jour. toujours très bien renseignée , tout à été mis en oeuvre pour me satisfaire .

Service exécrable, colis impossible à récupérer à chaque fois. Aucune volonté de travailler correctement, le livreur ne prend même pas la peine de descendre du camion et se contente de faire envoyer un avis de passage 3 jours après.

Il suffit de faire une modification sur leur site pour rajouter un jour de délai de livraison. Quand on paie sur un site marchand plus de 15€ de port, que la livraison est initialement prévue deux jours ouvrés plus tard pour un colis qui vient de Hollande, qu'elle est ensuite annoncée le jour ouvré suivant, et qu'il est impossible d'avoir plus d'information parce que l'on n'a pas été livré, j'estime que c'est de l'escroquerie. Vous êtes encore pires que La Poste, c'est une honte

Les interlocuteurs à Troyes sont particulièrement désagréable. Pour ce qui est du livreur, les colis sont sans dessus-dessous dans sa camionnette et on peut pas dire qu'il se foule pour trouver les clients. Avec la sonnette, la grille grande ouverte, du monde à l'intérieur et à l'extérieur de la maison, il trouve le moyen de déposer un avis de passage. Vos concurrents sont bien plus efficace.

Le livreur au bout du 3eme passage ne prend plus la peine de sonner pour savoir si il y a quelqu'un, se contente de poser un avis de passage et prétend que l'on est absent. Lorsque le service client est mis au courant du problème c'est limite le client qui ment, ou c'est notre interphone qui ne fonctionne pas... (Bizarrement se n'est que pour ups qu'il ne fonctionne pas...!!!)