UPS Grenoble Service logistique

Du grand n’importe quoi ! Jamais vu un service aussi pourri / pas de livraison, pas de suivi, site internet UPS nul, pas d’appel => le pire dans tout ça, c’est que je ne peux même pas les joindre, je dois y aller, je perds un temps fou et ce n’est pas la 1ere fois. AUCUNE TRACE DE MON COLIS / les explications donnés sur leur site sont très peu claires ! Une expérience vraiment horrible Je vais tout faire pour ne plus avoir à faire à eux, vraiment !!

Entreprise de gros crevards qui te font banquer 10 balles pour une livraison à domicile pour NE PAS te livrer à domicile. Faudrais que les branlivreurs qui bosse la bas paye 10 balles leur Big Mac pour qu'on leurs disent d'aller en cuisine se le faire eux même. Tu paye un service, tu ne l'as pas, alors tu rembourse.

Service laborieux , j'ai enfin trouver mon colis après avoir était dehors 1 jour et demi sous la pluie , le livreur a poser sa devant une porte qui étais pas là mienne et à valider la réception à mon nom s'en me prévenir , 1 étoile c'est trop bien noter

UPS en lui même est un service de transport plutôt minable ,les livreurs vous disent que vous n'étiez pas chez vous alors que vous y êtes ,la plupart du temps vous devez aller chercher le colis chez eux , bref ce n'est plus de la livraison à domicile .j'ai eu affaire à un jeune livreur très sympa à leur bureau qui a retrouvé mon colis rapidement ,raison de ma note de 3 étoiles .

0 🌟 🤦🏻‍♂️ On donne un jour de livraison avec des indications pour livrer chez le voisin présent 2 étage plus bas et non d'un coup ils te modifie la date de livraison un jour plus tôt quand y a personne qui est dispo, une blague cette agence de livraison, maintenant le colis est perdu dans les nuages vous êtes au top.

Une horreur, j’ai payé plus de 12 € pour une livraison express. Je suis toujours en attente de mon colis, impossible de joindre qui que ce soit mon colis et tous les jours remis en livraison.

Catastrophe générale. On se demande comment ils ont pas encore fait faillite. Aller-retour aller-retour tout le monde s'en fout. Service après-vente lamentable 3 semaines pour faire 3km ...

A fuir !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Service plus que lamentable. Je suis chez moi en ce moment en attente de la livraison prévue avant 12:30. J'ai reçu il y a quelques minutes un email pour m'informer que le livreur n'a pas pu me remettre le colis et qu'il sera déposé dans un point relais. Personne n'a sonner ni essayé de m'appeler. J'ai contacté le service client qui n'est d'aucune aide. Obligé de prendre un congé pour cette réception qui n'a finalement pas eu lieu et leur seule solution c'est de revenir un autre jour... 2 livraisons par UPS en 2 mois, 2 fois le même scénario. Ils se moquent vraiment des clients !

N’ont pas le courage de venir au domicile… se contentent de téléphoner…et si on ne répond pas ( sous la douche…) en restent là. Nous obligent à traverser tout Grenoble pour récupérer nous colis au dépôt où le responsable se montre particulièrement désagréable et incompétent ! Si UPS ne nous était pas imposé…pire que Chronopost…et ce n’est pas peu dire !

Très bonne expérience à l'agence avec les 2 personnes à l'accueil en date du 09 avril 2025 à l'heure de la fermeture en plus 👍

Un immense merci à Valérie pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance ! J’avais un problème de livraison, et elle a su, avec une efficacité remarquable, me guider et faciliter la réception de mon colis. Son accompagnement a été exemplaire, et c’est tellement gratifiant d’avoir affaire à une personne aussi impliquée et soucieuse de la satisfaction client. Un grand bravo et encore merci à elle ! 😊😊

0 serait la bonne notation pour cette société. Un livreur qui n'est jamais venu, 0 mail ni SMS, mon colis est retourné à l'entrepôt et retourné ensuite au destinataire sans action possible de ma part, scandaleux !

Livreur qui me dit que je dois descendre et qu'il n'est pas obligé de Monter... il faudrait revoir le mot LIVREUR!!! En plus d'être très désagréable !!

J’ai mis une étoile mais je trouve ça trop. Je n‘ai malheureusement pas eu le choix de choisir UPS et comme je m‘en doutais le livreur est passé sans appeler, sans envoyer de SMS ni de mail ni quoique ce soit et est reparti avec le coli dans un point relais. Service nul à chier voilà.

Avec UPS, c'est systématique, pas d'avis de livraison pour anticiper, pas d'avis de passage, pas possible de décaler la livraison via le site sans avis de passage.... A fuir absolument!! Là je n'ai pas le choix, le fournisseur ne proposait que ce mode de livraison. Bref, incapable de savoir quand j'aurai mon colis.

J'ai payé les frais de dédouanement directement sur le site d'UPS, le livreur a refusé de les livrer, j'ai du aller à Echirolles, j'ai apporté la preuve du paiement par ma banque, j'ai du payer une 2ème fois les frais de dédouanement, soit un total de + de 300 euros. Je devais avoir un remboursement, mais je n'ai bien sur depuis aucune nouvelle, de VRAIS VOLEURS, j'ai la preuve des deux paiements.

Si je pouvais mettre zéro ce serait la meilleure note pour ce service de livraison. Le livreur ne se donne même pas la peine de venir à l’adresse indiquée et note « adresse incomplète pour se dédouaner, c’est triste de se dire qu’une société se disant leader dans la livraison soit au final si négligeant sur ses livraisons

Je suis outré premièrement je reçois un mail me disant que le livreur doit arriver je l'attend celui ci a jeté un papier de passage par terre dans mon allée à mon nom mais n'a même pas denier me contacter ou quoi que ce soit pour me livrer mon colis. C'est terrible d'avoir des incompétents comme ça

Société à banir. Elle réexpédie les colis soit disant à cause d'un manque d'adresse alors que celle ci figure sur le suivi colis en ligne et est exacte et surtout que ups est déjà venu me livrer à mon domicile. De plus il s'agit d'une commande pour une association sui est en entrepôt à echirolle depuis plus d'un mois et personne ne me contact. Lamenta le société à banir. Elle me dit de voir avec l'expéditeur pour renvoyer le colis car il l'on renvoyé sans prévenir personne. Service client 0. Toute la société n'en a rien à faire de la satisfaction client.

Chaque expérience avec UPS est calamiteuse. Après apparement 3 tentatives de livraison (dont un seul avis de passage) le colis est stocké à Echirolles et pas de possibilité de reprogrammer la livraison. À quoi cela me sert-il de payer pour une livraison à domicile si c’est pour devoir me déplacer à l’autre bout de la ville dans un point UPS?

Je mets une étoile parce que je suis obligée pour pouvoir publier un avis : cause de livraison mon nom n'est pas sur la boîte aux lettres... Ben oui c'est vrai. J'ai une boîte aux lettres mais je mets pas mon nom dessus certainement parce que je suis trop conne, que je me dis que ça peut être sympa de faire faire une chasse au trésor tous les jours à notre facteur ou factrice, ou encore que je commande des choses dont j'ai besoin mais que comme je suis joueuse je préfère qu'on me les livrent pas et que je passe une heure et demie de mon temps aujourd'hui à récupérer un colis que je n'aurais jamais, non mais sans déconner...

Lamentable ! Même 1 étoile c'est trop ! Livraison décalé chaque jour pour un problème différent. Pour me dire 5 jours après que je dois allé récupérer moi même mon colis au dépôt à Echirolles ( j'habite a 35minutes ) !

Livraison prévue aujourd’hui. Le livreur n’a pas pu livrer car il n’aurait pas trouvé mon nom sur l’interphone, alors que les noms sont bien affichés dessus 😪 suite un échange téléphonique où il me ment ouvertement, connaissant apparemment mieux l’interphone de chez moi que moi même, certifie que les noms ne sont pas inscrit. Bref il avait juste la flemme de venir en bas de chez moi. Une catastrophe

C'est simple UPS n'a jamais livré un seuls de mes colis dans le point relais choisi... Il est toujours livré à l'agence de tri d'Echirolles soit disant parce que le relais est plein, ou alors il fallait un code pour rentrer dans le relais, ou alors le livreur n'a pas pu atteindre le relais bref..... Plus jamais

Bonjour le colis aurait du être livré il y a 3 jours. Cela fait 2 jours que je reçois des avis de passage et mail pour livraison infructueuse alors que je suis chez moi en arrêt maladie et que je ne bouge pas ! le livreur se moque de moi. Hier, mon fils est même descendu dans la rue pour récupérer son colis lorsqu'il a vu le camion à la fenêtre, le temps d'enfiler ses chaussures et celui-ci est parti sous ses yeux !!! c'est une honte ! je ne serais jamais livré en fait !!! je pense annuler la commande et me faire livrer un autre boitier par un autre transporteur qu'UPS. j'ai essayé de contacter le transporteur mais je tombe sur une boite vocale qui ne sert à rien et en plus c'est payant ! sur internet le chat etc ... je ne peux rien faire qu'attendre la troisième livraison infructueuse et devoir me rendre au point relais d'ups . il mon fait perdre tout mon temps, je viens de me faire opérer et je suis censé me reposer, mais c'est scandaleux car en plus on ne peut même pas ce plaindre à qui que ce soit !

Nul, on passe d'une date de livraison programmée à un avis de passage bidon.... avis de passage censé nous avoir laissé une adresse d'enlèvement... Sauf que sans passage, notre colis se trouve quelque part mais on ne sait pas où Catastrophique, sans compter que le prix de vetde l'article incluait la livraison à domicile

Inadmissible mon colis devais venir vendredi mais on me la reporter pour lundi et on sfou de ma gueule en me disant livrer avant 20h c’est quoi ce service client minable avec très peu de communication vraiment je conseille pas du tout chronopost est mieux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! si en m’aurais laissé le choix je mètrerai 0 étoile franchement de la pur flemmardise !!!

Dommage que nous ne puissions pas mettre moins que 1 étoile. UPS est une société catastriphique... Première livraison le lundi alors que prévue le mercredi... Pas d'appel ou de mail donc personne pour réceptionner... je reprogrammé ma livraison le samedi, comme proposé par le site. Bien sûr, il n'y a pas de livraison le samedi sur le centre donc décalée au lundi sans prévenir ou appeler... et aucune information sur le site de suivi du colis... résultat livraison pas dans les temps et 2 aller retour pour rien... vive l'environnement... je commande très souvent avec des livreurs de différentes sociétés de livraison. C'est la première fois que je vois ça. Je ne recommande pas cette société.

Très mauvais sur Grenoble, livreur.se.s passifs (ils passent, oui, mais devant chez vous et sans s'arrêter) et agressifs quand vous leur demandez de repasser parce qu'ils ont pas fait leur travail. Il faut vraiment que Thomann arrête de bosser avec eux, je vais finir par avoir de la sympathie pour Chronopost.

Livraison prévue pour aujourd'hui entre 11.00-13.00, je suis chez moi, personne n'a sonné ni appelé sur mon portable, je me connecte sur le suivi en ligne et je vois 11.48 tentative de livraison échue, dépôt dans un point UPS. QUELLE TENTATIVE?! Je n'étais pas contactée.

Ca fait 1 semaine que mon colis devrait etre livré. Depuis , toujours rien et aucune infos , impossible de contacter le centre. Je ne sais toujours pas ce qu’il se passe avec mon colis pourtant le centre est a 1h de chez moi.

Très bonne expérience pour ma part, très bien accueilli tout a été mis en œuvre pour me remettre mon coli rapidement malgré le peu d'info dont je disposais. Un employé est même sorti pour aider une dame à charger son colis un peu lourd dans sa voiture. Je suis tombé sur une équipe qui a le sens du service.

Horaires de l'agence complètement fantaisistes. D'ailleurs pourquoi l'agence est-elle fermée ce jeudi matin 26 Décembre sans aucun mot d'explication ? Ne jamais passer par UPS, j'ai déjà eu plein de problème de livraison avec eux, j'ai malheureusement retenté l'expérience mais c'est bien la dernière fois

Service de livraison à revoir, rien ne va. Je reste chez moi une journée entière pour réceptionner le colis. J'ai indiqué mon numéro de téléphone pour faciliter la livraison. Résultat : le colis a été déposé à 20 minutes de voiture de mon domicile, car je n'étais soit disant pas disponible pour signer. Le livreur n'a ni sonné ni appelé. Je n'ai actuellement pas de voiture pour m'y rendre, il n'y a pas de transport en commun, et je ne peux plus modifier la livraison. C'est lamentable.

Livreur se trompe en livrant à un autre garage Monsieur Patricio. Heureusement que j'ai regarder à temps le suivi de la livraison. Obligé d'aller au dépôt à echirolles pour réclamer. Vraiment pas sérieux. De plus la responsable ne s'excuse même pas pour se désagrément. Vraiment déplorable.

Evidemment, on est à la maison, on surveille le téléphone parce qu'on prend la peine de regarder l'heure à laquelle le colis est censé arrivé... Et évidemment, personne ne sonne, personne n'appelle, même pas un pauvre SMS... Pourquoi tous les autres services de livraison sont capables de livrer un colis SAUF UPS ? Alors que ce ne sont clairement pas les moins chers sur le marché... C'est vraiment se moquer des gens... Résulat : c'est à nous de nous déplacer, peu importe nos circonstances personnelles alors qu'on PAIE un service de livraison à domicile. Scandaleux !

Vraiment nul - 5 jours de retard - je reçois enfin la notification de livraison - je reste chez moi - le livreur ne passe pas et je reçois un message comme quoi je dois me rendre dans un point relais. J'appelle UPS qui me réponds que le livreur n'as pas le temps de passer chez moi et que tous les colis sont déposés au point relais.

Un désastre! mon colis est coincé dans un point relais qui est FERME! c'est le cadeau de naissance de mon petit fils. Débrouillez-vous mais je veux mon colis. Je suis outrée. Le colis va etre renvoyé à Aubert vendredi 20 décembre 2024.!!!

Une étoile en moins pour le livreur qui ne s'est pas foulé en ayant soit disant pas trouvé notre nom sur l'interphone... Résultat: obligée de se déplacer jusqu'au dépôt UPS. Mais... Agréablement surprise par la ponctualité (ouverture même un peu en avance le matin ce jour là). Personnel très agréable. La personne au guichet était souriante et la personne qui m'a ouvert la porte m'a très gentiment proposé de porter mon colis imposant jusqu'à ma voiture (j'étais avec mon bébé en poussette). J'ai promis de mettre un avis alors chose promise chose dû... Il est important de notifier les mauvaises expériences TOUT comme les bonnes alors merci pour votre bienveillance en cette période de Noël où le travail ne manque pas.... Bien à vous.

Zero etoile. Une horreur. Deux rendez vous, à chaque fois j'attends et personne ne vient. Le site et les SMS disent qu'ils vont livrer ici, puis la et au final rien n'est vrai. Je n'ai toujours pas mon colis et en plus le site internet refuse que je fasse une réclamation. En effet devons nous refuser d'acheter sur des sites qui utilisent UPS ? Je le pense.

J’ai jamais vu ça, le pire groupe de transporteur de France, UPS un désastre. J’ai commandé une PlayStation 5 jamais reçu un matelas jamais reçu alors que c’est marqué comme quoi ils sont passés à éviter vraiment le problème c’est que des fois on a pas le choix quand je vois UPS, j’annule ma commande.

UPS a indiqué avoir tenté de livrer mon colis 3 fois en 2 jours à mon domicile. J’étais pourtant chez moi ces 2 jours, et je confirme que personne n’a jamais sonné ni tenté de me joindre sur mon portable. 🤡

Livreur passé rue de la liberté à Seyssins à 15H45, 70 km/heure mini sur une route limitée à 30 km/h en grillant un stop. La prochaine fois c'est le parpaing sur la vitre, il aurait pu tuer un usager qui traversait. Bande de malades, raisonnez vos chauffeurs

Totalement incompétents ! Ils préfèrent avertir de ne pas pouvoir livrer et laisser les colis au centre de tri pour que nous allions le récupérer. Je vais exiger le remboursement et surtout ne plus passer par UPS

En 2ans je n'ai eu que 3 commandes avec UPS. 1 => le livreur passe sans me contacter par un quelconque moyen et dépose mon colis dans un relais à 10min de bagnole de chez moi 2 => Le livreur passe sans me contacter par un quelconque moyen et va pour déposé mon colis dans un relais. J'appelle le support UPS et fait une réclamation. Le livreur est rappeler et revient vers moi plus tard dans la journée 3 => le livreur passe sans me contacter par un quelconque moyen, et va pour déposé mon colis dans un relais. J'appelle le support UPS et fait une réclamation. Le livreur est aller... livré mon colis ailleurs ??? Je ne passerais plus ja-mais par UPS. Si c'est mon seul choix, je ne commanderais tout simplement pas.

Dommage que certains livreurs gâchent tout. UPS n´est pas mauvais mais certains livreurs ne veulent pas s´embêter à livrer en prétextant une absence ou une adresse incomplète. C´est pourquoi systématiquement je demande à ce que le colis soit garder au centre UPS pour aller le chercher. Là le service est bon et le personnel sympathique. Ils sont d´autant plus méritant car ils ne sont pas aidés par le système informatique qui n´est pas capable de retrouver un colis avec le nom du destinataire ou alors le suivi de colis qui raconte n´importe quoi (exemple: réception d´un mail de livraison à domicile après avoir validé que le colis soit gardé au centre UPS) Bref UPS : faut vraiment revoir votre système informatique et votre recrutement de livreurs.

J'ai attendu chez moi toute la matinée pour au final que le livreur ne se présente pas et n'appelle pas, et mette le colis dans un point relais sans me demander. Certainement les pires transporteur, ils ne se contentent pas seulement de jouer au foot avec vos colis, ils ne vous les livrent carrément pas.

Simplement UPS n'arrive pas à livrer chez moi. Pas plus simple que ça. Et en lisant les autres commentaires j'ai l'impression de n'être pas le seul. Les problèmes chez UPS ont l'air d'être multiples : 1) ils n'ont pas les clés passepartout comme les autres livreurs pour rentrer dans tous les bâtiments où il y a des digicode 2) ils ont des téléphones mais ils ne les utilisent pas toujours pour appeler les clients comme ils font tous les autres (et pourtant ça pourrait les aider...) 3) il n'y a pas un système de sms qui dit nous sommes en bas, descendez!, comme la moitié des autres livrer 4) leur site web n'est pas capable de dire nous n'avons pas votre digicode, vous allez attendre toute votre vie inutilement si vous ne me donnez pas ce magnifique code secret, mais il vous dit on passe plus tard/demain/après demain, pas de soucis. Sauf que sans digicode, ils vont passer demain pour le reste de votre vie. Le pire est que une fois que vous avez attendu pour rien toute la matinée en scrutant par la fenêtre si le magnifique camion marron passe dans votre rue, dans l'après-midi vous allez l'énième fois sur leur site web et vous lisez désolé, le colis sera livré dans la journée. Bon, je la fais courte, forcement la journée est passée et il n'y a pas eu de livraison. Le site web vers 16h30 se met enfin à jour avec désolé, le colis sera livré dans demain. Alors forcement on s'inquiète et on cherche à contacter UPS pour savoir si effectivement demain ça va être diffèrent. Eh bien pas de numéro de téléphone, après 5000 clicks sur le site web on revient toujours au même robot qui dit vous inquiétez pas, c'est demain. Et quand après des recherches sur le darkweb et des appels en Allemagne on arrive à trouver un numéro de téléphone (je ne vous dis pas combien de taper 1, taper 2, désolé, je n'ai pas compris...) vous arrivez à parler avec un être humain on vous dit ah, mais l'adresse n'est pas complet, il n'y a pas le digicode. J'ai cherché de garder la calme, mais j'ai pas réussi. J'ai été désagréable. C'est ce qui m'a dit la personne au téléphone et elle avait raison. Donc j'écris cet avis pour la prier de m'excuser, j'en suis désolé vraiment, et pour me rappeler de ne jamais plus acheter quelque chose qui est livré par UPS car qui a organisé le service se donne toutes les chances pour ne pas y arriver

Je contrebalance les autres revues. J'avais un colis qui était bloqué chez eux car le relais avait refusé la livraison. Ils m'ont appelé et mon demandé de venir le chercher. Quand je suis arrivé chez eux j'ai été rapidement aidé par le personnel et j'ai eu mon colis en moins d'un quart d'heure. Je suis satisfait du service que j'ai reçu.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. J'ai demandé un changement de date de livraison, changement validé par un mail d'UPS. Ne voyant rien venir, le suivi m'indique que le colis est en fait en agence! J'appelle le service client qui me dit que le colis sera livré aujourd'hui avant 19h. Rien, bien sûr. Comment peut-on être aussi nul ???