UPS ROUEN Service logistique

Impossible de me livrer, adresse requise, alors que c'est mon adresse. Aucun effort du livreur. Ne nous appelle même pas. Vraiment à fuire.

Le transporteur ne respecte plus les conditions de livraison convenues. Bien que la commande ait été effectuée avec une livraison à domicile, les colis sont désormais déposés systématiquement dans leur agence, à 49 km de l’adresse prévue, sans en tenir compte. De plus, toute tentative de contact avec leur service client est payante, ce qui complique encore

A fuir livreur qui vient meme pas jusqu’a chez moi fait demi tour en plein milieux de mon village et dit qu’il ne trouve pas mon adresse j’ai meme mit l’adresse de mon épicerie qui et ouverte toute la journée il et passez devant et a même pas livrer La prochaine fois j’eviterai se service de livraison c est la deuxieme fois et c est toujours pareil qu’il on su m’envoyer une lettre pour me confirmer qu’il avais bien connaissance de mon adresse a fuir

Un grand merci à Quorentin d’ups petit quevilly, lorsque j’ai expliqué à ce monsieur que leur livreur ne m’a pas livré en temps et en heure et voyant mon désarroi il a pris le temps de surveiller le retour du conducteur et m’a aussitôt contacté pour me dire que le colis était bien entre ses mains et m’a permis de récupérer mon colis le jour même! Si tous les employés des entreprises pouvaient avoir le sérieux de ce monsieur ça serait vraiment victorieux…

Les deux livreurs que j’ai sur la zone de sotteville-les-rouen sont d’une gentillesse extrême et c’est très agréable d’avoir des livreurs aussi sympathique ! 🙏🥇 Un travail bien fait

livreur incapable de sonner ou de tocquer a la porte . 4 reprogramation de colis car soit disant distinataire indisponible Il faut arrete de prendre les clients pour des c*** . Malheureusement c'est le service client qui en prend plein la gueule par VOTRE faute.

Horrible. À fuir. Des incapables. Ils ne savent pas où se trouve mon colis d’une valeur de 200 euros. Lorsque tu essayes de les appeler tu dois payer et ils se renvoient la balle. Je ne sais toujours pas où est mon colis

Catastrophique !! A fuir. Livreurs fantome, qui doivent passer mais ne passent pas. Le chien de mon voisin est plus compétent. Je demande un retour colis à l'expéditeur, comme je ne suis pas véhiculé je ne peut pas aller a leur base dans la zone industrielle. Ça fait 2 fois qu'un fantôme est soit disant passé pour me livrer. J'etais chez moi les 2 fois. Horrible. Pire expérience de livraison de ma vie !

Le livreur est passé devant chez nous et ne s est même pas arrêté su coup obligé d aller chercher mon colis à 10km. C est une honte

Pire expérience d’une société de livraison Je devait être livrer le mercredi entre 10h30 et 14h30 personne n’est passer Le jeudi pareil à la même heure sauf que personne ne m’a contacter par téléphone et colis livrer au point relais Je suis rester chez moi pour rien Zone de petit quevilly livreur pas pro

Des guignols ! Tu reçois un mail de re-progammation du colis renvoyé mais tu comprend pas parce que tu n'a rien reçu. Tu va sur le site et suit ton colis, et là REFUS RECEPTION COLIS ! En fait le livreur déclare un refus. C'est totalement faux ! Pourquoi tu refuserais de recevoir un colis pour dépanner un client alors que tu lui avais promis de le réparer tel date ? Non bien sûr ! Bien UPS veux te faire croire que tu as ALZHEIMER !

Les livreurs ne livrent pas les colis. Toujours des messages pour me dire qu’ils sont passés alors que c’est à mon travail et qu’il y a toujours du monde toute la journée sur des larges plages horaires. Inadmissible

Obliger de mettre 1 étoile mais sa en vaut zéro ….. j’ai toujours pas mon colis je ne sait pas où il est livreur UPS nul et mal polie appel samedi à midi sans se présenter en me prenant de haut et me raccroche au nez n’a même pas sonner à mon domicile…. Une re programmation de livraison en relai colis ne sert à rien car il ne le respecte meme pas ! A l’heure d’aujourd’hui j’attend encore mon colis appeler ne sert a rien on tombe sur un robot qui nous apprend rien de plus !

Passer commande et devoir venir le récupérer sur place au lieu d’un point relais je trouve ça dommage, après ça est pas leurs faute mais celle du point relais domicile pare brise à Canteleu puisque au deux passages du livreur boutique fermée alors que sur la porte c’est bien mis que le point relais ouvert. Mais au dépôt le monsieur qui m’a servie très gentil et à l’écoute je vous remercie. Mais par contre dommage que le livreur qui devait me livrer soit aussi désagréable je peux comprendre que c’est pas un métier facile mais les clients n’a rien demander.

3 fois que je commande un colis je me suis jamais fais livrer. Leurs livreurs qui sont payer à pas livrer le monde à l’envers UPS vraiment la pire société du monde.

Bonjour, le jour de mon repos hebdomadaire j'attend mon colis entre 11h et 13h, information reçu par mail....14h43 toujours pas là. C'est quoi ce bordel, vous croyez que j'ai que ça à faire d'attendre à mon domicile ! Aucune information par téléphone, personne de m'averti du retard, j'appelle UPS , je tombe souvent sur des étrangers avec des accents, donc plate-forme à l'étranger....il y en a marre de ce genre de société délocalisée....Je ne vous conseil pas UPS. C'est merdique.

Bonjour à tous Je mets 5 étoiles à UPS Rouen petit Quevilly a l' entrepôt en direct apporter un colis pour le renvoyer au destinataire. J'étais très satisfaite de l'accueil qui m'a mise dès que je suis arrivé dans l'entrepôt. Et rien à voir avec les livreurs et les chauffeurs. L'entrepôt est propre l'accueil super et extrêmement gentil avec les clients ils sont là à notre écoute et ils prennent tout de suite nos colis et les livres le soir même aux destinataires qui devait avoir le colis. Autre chose je voulais tous vous informer que nous n'avons pas la possibilité de parler avec les chauffeurs ils n'ont pas de téléphone d'entreprise ils ont leur téléphone privé c'est pour ça qu'on arrive pas à les joindre et qui nous envoie pas de message c'est des téléphones non travail c'est des téléphone personnel j'ai eu la confirmation par l'entrepôt directement par la personne que j'ai eu en face donc si vous avez le moindre souci au niveau colis allez directement à l'entrepôt ils vous prennent vos colis direct et au moins vous êtes pas embêté pour récupérer les colis où les renvoyer.

Livreur qui affirme être passé alors que non... même pas un coup de téléphone et il ose dire que je n'était pas disponible, comment peut il affirmer ceci quand il n'y a pas d'interphone à mon domicile vu que c'est un restaurant mdr... et quand on appel bien sûr ils ne savent pas quoi répondre, faut changer de métier ou être moins bête en parlant poliment

Si seulement je pouvais mettre zéro. Le livreur qui soit disant est passé alors que non. Franchement a éviter UPS

Vous comptez prendre votre journée pour recevoir un colis important ? Et bien n'optez pas pour UPS, les livreurs disent que vous n'êtes pas là et ne prennent même pas le temps de passer dans votre rue et sonner chez vous. Ils sont soi-disant passer 2 fois dans la même journée et j'étais chez moi. 2 fois le même message en mail (Destinataire absent lors de la livraison). Vous voulez modifier votre livraison ? Et bien ce n'est pas possible avec UPS, vous pouvez avec un avis de passage mais comment fait-on si ils ne passent pas ? Appelez le service assistant de UPS ? Un interlocuteur au bout du fil qui ne prendra aucunes initiatives vis-à-vis des livreurs incompétents, et n'ont pas le cerveau pour se dire que la reprogrammation d'un colis compte aussi pour les autres colis que vous attendez ! Je pense que les livreurs ne veulent pas s'embêter et se disent qu'ils livreront le lendemain, sauf que tout le monde n'a pas forcément le temps d'être chez soi pour attendre un colis, si on met une date ou délais pour faire quelque chose , on s'y tient et on respecte (Hein les livreurs ?) Si la note pouvait-être négative, elle le serait surement pour ma part.

Comme d'habitude, le livreur n'appelle pas ou ne sonne pas et dit être passé... Avec aucune possibilité de faire une livraison à un point relais directement pour eviter leurs incompétence.

Un livreur qui passe sûrement ses journées ailleurs qu'à livrer des colis. A marqué que j'étais absent alors que j'étais, j'ai un interphone connecté pour prouver qu'aucun passage n'a été fais et je n'ai reçu aucun appel. Colis (lourd) laissé à l'autre bout de la ville.

Prenez exemple sur les autres... Un premier message pour m'informer de la livraison sur un créneau horaire, puis un second décalé de 2h plus tôt pour au final après avoir été bien emmerdé auprès de mon employeur, le colis livré 2h plus tard que le premier créneau proposé... Soit après mes horaires de travail ! Merci ups pour votre incompétence et votre façon de faire perdre votre temps aux autres ! Si je vous revoit comme livreur sur une prochaine commande, je passerai par un autre fournisseur juste histoire de ne pas vous faire vivre alors que vous vous foutez bien de notre gueule !

À éviter totalement. Livraison prévue de 12h à 16h. Allons attendre le colis car pas sur place en ce moment. Personne ne vient ni préviens et toujours en attente. À fuir jamais eu de problème avec chronopost et en plus on peut suivre le camion en direct à l’approche de la livraison. Merci Darty de prendre UPS comme livreur.

Deuxième fois que le livreur marque tentative de livraison, alors que je suis chez moi. Une vraie catastrophe cette compagnie. Et bien-sûr pour les contacter une galère.A fuir... Aucun professionnalisme.

J’ai expédier un colis qui n’a pas était envoyer à l’acheteur d’une valeur de 1750€ . Sûrement un colis voler et leur misérable service téléphonique me dit que c’est l’acheteur qui doit trouver une solution car c’est lui qui a créer l’étiquette . J’essaye de me faire remboursé depuis fin novembre

Deux mauvaises expériences en l'espace de deux semaines. A m'en dégoûter des commandes en ligne... Une première expérience pour un cadeau d'anniversaire acheté sur Amazon. Le colis a tout simplement été perdu. Donc pas de cadeau a offrir le jour de l'anniversaire...UPS n'a rien voulu savoir, contrairement à Amazon qui a pu palier l'incompétence d'UPS. Seconde expérience, le colis ne peut pas être livré car UPS ne dessert pas ma zone d'habitation... super... pendant ce temps, mon colis fait le tour de l'agglomération et je ne peux le récupérer à la plate forme. Je decide de faire le travail d'UPS, et d'aller en fin de journée (a la fin de la tournée des livreurs), directement a la plate forme de Petit Quevilly, chercher mon colis. Cependant, la plateforme refuse de le chercher en m'expliquant qu'ils ne pourront pas le retrouver... en attendant, je n'ai pas mon colis... Si je pouvais choisir le livreur lors de mes prochaines commandes en ligne, UPS serait le dernier de mes choix, à n'en pas douter.

Franchement dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles pour commencer a chaque fois que nous commandons un article qui et livré par ups c'est toujours une galère interminable entre les retard de colis les livreurs qu'il ne t'appelle pas (alors qu'on était présent) et le service client une catastrophe des personnes qui ne comprennent pas votre demande et font strictement l'inverse de ce que vous demandé donc clairement, plus jamais je me fais livrer par ups et surtout celui de grand Quevilly PS le livreur et tellement bête qu'il ne pense meme pas a regarder les horaires d'un magasin pour voir si il et ferme ou non il a indiqué que le magasin pour le point relais était fermé alors que non

Toujours pareil avec UPS je suis chez moi, aucun appel, aucun bruit de sonnette et ça me dis absent de mon domicile.. La pire entreprise de livraison

Livreur qui dit ne pas trouver l’adresse, cela dure depuis plus de 10 jours ! Je suis présent à mon domicile et je n’ai aucuns problèmes avec les autres transporteurs Colis qu’on attendait pour noel et on ne sait toujours pas où il est et si nous allons le recevoir un jour …

Les pires services de livraison que j'ai jamais rencontrés dans ma vie ! Cela fait une semaine qu'ils me font galérer pour une livraison. Lors de la dernière tentative, le 24/12, le livreur indique que le destinataire n'était pas disponible au moment de la livraison, alors que nous étions tous à la maison ! Aucun appel, aucun contact de leur part, rien du tout. Ils devraient prendre exemple sur leurs concurrents. Quel amateurisme !

Mon colis devait être livré il y a une semaine toujours rien sympa en période de Noël 😡 lorsque je téléphone on me dit oui madame il sera lundi en point relais ,on est lundi et toujours rien 😡😡soit disant qu'il y a eu un problème dans l'adresse 🤔.Ils se foutent vraiment de la g....e des gens

Feignant de livreur, une honte. Change une autre boulot tu mérites pas ton salaire tous les fin de mois. Les mieux de aller travailler dans une funérailles O notes tu mérites même pas une étoile. Heureusement vous êtes pas en face de moi

Par où commencer ! Je devais être livré un vendredi. N'ayant eu ni appel ni avis de passage, samedi je regarde le suivi de mon colis et quelle ne fut pas ma surprise de découvrir qu'il était noté colis refusé par le destinataire, retour à l'expéditeur ! J'appelle en urgence UPS, on m'explique que n'étant pas chez moi, ils avaient tenté de livrer chez un point relais qui a refusé le colis à cause de la douane. Du coup, on renvoie un colis à l'expéditeur après seulement un essai ? Sans même tenter de me téléphoner ou de repasser le lendemain ? C'est pourtant noté sur le suivi que le livreur repassera à un autre moment ou que je peux programmer une livraison ultérieure ! Mais non, si je n'avais pas appelé de moi-même et regardé le suivi par curiosité je n'aurais jamais eu mon colis. Bien sûr, non contents de l'incompétence de leur livreur, on me demande de passer chercher le colis au dépot, parce que bien sûr c'est à moi de prendre la voiture et de me déplacer pour faire leur boulot. On m'a donné une mauvaise adresse par téléphone donc je me retrouve au milieu de nullepart à chercher et à tourner en rond. Un peu paumé, je roule un peu en dessous des limitations sur la route. Et là, un camion UPS arrive comme un dingue derrière moi, commence à me coller derrière, à me klaxonner, à essayer de me faire avancer plus vite. Je tourne finalement au dépot, suivi du livreur qui commence à me doubler à pleine balle en klaxonnant, alors que nous étions sur un parking assez fréquenté ! Monsieur était visiblement pressé de rentrer chez lui ! Et bien moi aussi, sachez le, j'aurais aimé être ailleurs après une longue journée de travail plutôt que de perdre une heure à faire le boulot des autres. En plus d'avoir un service déplorable les livreurs sont des dangers ambulants sur la route visiblement, belle pub. Il y avait beaucoup de monde au dépôt pour se plaindre des même soucis que moi : présents chez eux mais personne n'a sonné, colis déposés en point relais sans prévenir le destinataire... Heureusement les personnes au guichet sont agréables et la demoiselle qui m'a apporté mon colis a très bien fait son travail. Malheureusement si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. (Mais 5 étoiles pour la dame qui m'a servi ! Je suis désolé pour vous que vous travailliez avec des branquignoles...) En bref, un des pires services de livraison, ni fait ni à faire.

Colis qui transite par la plateforme de Madrid et arrive à Corbeil-Essonnes en deux jours. UPS Espagne travaille toujours bien... 3 jours à Corbeil sur essonne pour trier le colis... mise en livraison sur le site Rouen Évreux et plus de nouvelles du colis avis de passage alors que présent et numéro de téléphone sur l'adresse...! Tracking notant que le colis est perdu et tout à coup remis en livraison sans être livré bien sûr. Tout à 3 jours de suite avec des créneaux sur la journée genre personne travaille.. un site internet qui demande de s'inscrire pour tout faire un service client injoignable UPS a eu son heure de gloire il en reste plus rien. c'est juste une entreprise à éviter : une honte service de livraison, service client, plateforme Internet déplorable et opaque Franchement aujourd'hui des entreprises comme relais colis mondial Relay.. qui étaient plus cheap font beaucoup mieux

Le livreur ne m'as jamais livré mon colis et me mens en affirmant que je suis pas présent ou encore une autre fois que l'adresse est pas bonne enfin toujours une excuse bien sur fausse alors que je suis chez moi et disponible. Cela dur depuis 2 semaine ! Sachant bien entendu que je n'ai jamais le moindre problème avec aucun autre service de livraison, jamais !

J'habite a un peu plus d'une heure de route, mais suis obligé d'y passer régulièrement pour récupérer des colis pour le boulot. La fermeture entre 11h30 et 16h00 c'est vraiment pas sérieux pour une entreprise renommée comme celle ci. Les trackings sont aussi peu clairs.

Colis qui devait être livré le matin, je l’ai attendu toute la journée au final le livreur n’est jamais venu ! Sur le suivi il m’a été indiqué qu’il avait essayé de me le livrer à 16h44 alors que je n’ai eut aucun message, appel ou livreur se présentant à mon domicile. Sûrement pressé de finir sa tournée !!! 1 étoile car ne peut pas en mettre aucune

Catastrophique. 2 colis de suite où je suis présent à mon domicile et le livreur déposé un avis de passage pour ensuite aller déposer le colis dans le point relais le plus éloigné possible alors qu'il y en a un à littéralement 500m.

Quand ta livraison 24h n'a toujours pas bougé de l'Access Point au bout de 4 jours et que tu réalises que tu vas taper dans les 120h d'attente, même en prenant en considération la neige qui a pu mettre un frein à l'activité, sincère t'as beaucoup de mal à comprendre. Manque de bol l'Access Point paye aussi mon agacement face à UPS tout court, ses points retraits qui ont l'air dispos mais ne le sont pas, son suivi tout pété qui n'informe de rien mais qu'on vend régulièrement comme une expérience améliorée (on rit jaune), ses chauffeurs qui lachent un avis de passage sans toucher à l'interphone ou passer un coup de fil.. Hey faites quelque chose hein. Vous êtes le prestataire d'un commerçant que je vais commencer à envisager de quitter pour ne plus avoir affaire à vous.

Je ne comprends pas ces notes aussi catastrophiques ! J'ai personnellement, hier, été reçue par CORENTIN, jeune employé, pour la prise en charge d'un colis en Bretagne. Il m'a donné tous les renseignements pour effectuer cette démarche et m'a aidée avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité. J'aimerais qu'il soit remercié de ma part car il faut encourager ces jeunes employés qui débutent une carrière où le contact avec le public ne doit pas être tous les jours très facile ! Un grand merci à lui et au reste du personnel de l'agence de PETIT QUEVILLY qui donne l'impression d'une bonne ambiance.

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 car ça aurait été le cas. Pas d’appel. Entre 10h15 - 13h15 PERSONNE NE VIENT. Et là on reçoit colis non livré car nous ne sommes pas chez nous à 15h30 alors qu’il y avait du monde et pas de livreur qui est venu, honteux !

Livreur pas venu ni la peine d’appeler pour justement si il devrait pas il aurais des informations complémentaires ! Ils se barrent et ose dire a tenter de livrer alors que c’est faux j’ai regarder ma boîte à lettre normalement un avis de passage devrait être remis hors c’est pas le cas

Des incapables. Le livreur ne s'est même pas donné la peine de livrer chez moi, j'avais pourtant pris soins d'ouvrir en grand la barrière pour montrer ma présence, mais non, direct en point relai, même pas un coup de téléphone. Dois-je vous rappeler que la base de votre métier est la LIVRAISON DE COLIS, ne vous en déplaise, il faut changer de métier si vous n'êtes pas capable de le faire, si j'avais voulu aller en point relais j'aurai choisi ce mode de livraison.

Une honte !!! On paye quand même la livraison... Le livreur est soit disant venu, j'ai vu personne donc je vais perdre du temps a aller le récupérer en point relais !! Vous êtes des incapables et le mot est très faible !! Si vos livreurs sont trop feignant pour faire leur travail il faut arrêter le métier !! La livraison avec vous c'est vraiment quand on a pas le choix !! Vous êtes des nuls !!!

Autant vous coller un 0 🤣 Une honte d'avoir recour à des incapable pareil ! Vous les récupérer ou vos chauffeurs ? Sont ils diplômés? Dispose t'il d'un GPS 😱🤣??? Un minimum de sérieux pour votre entreprise serait un minimum ! Autant faire marcher sa protection juridique et la défense des consommateurs 😉 ont obtiendra gain de cause......... A bon entendeur ! Comment un service client peut il maintenir que la livraison aura bien lieu aujourd'hui 🤣, ils sont avec le livreur? Ah bah non c'est vrai pardon! Avant de certifier quelques choses, prenez peu être le temps de vous renseigner en avance sa éviterait de nombreuses déceptions, manque de respect total envers les clients! Un beau 0 !!!!!!

Mitigé : livreur peu débrouillard qui aurait juste eu à m’appeler car il ne trouvait pas l’adresse. Cependant super service au comptoir pour retirer le colis en main propre, rapide et pro !

Non respect de mon choix de livraison en Consigne Pickup près de chez moi, donc accessibles ss soucis pr UPS également, & ce plusieurs fois !!! Mes colis ont été déposés chez des Particuliers Relais, plus ou moins loin. Visiblement le choix de livraison revient au livreur & non à la clientèle...

Livraison payé et demandé à domicile. Le livreur a livré mon colis directement en point relais. C'est une honte de facturer un service au client alors que le chauffeur fait ce qu'il veut. Et pour joindre le service client ou mettre un avis sur le site internet. Il faut avoir bac +12..... Déçu!!!!!!! Du vol Merci pour la perte de temps occasionné. Car je dois aller chercher mon colis en point relais. Aucun avis de passage déposé en boite au lettre. Service médiocre et je suis gentil

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Le livreur est passé sans sonner ni même m’appeler alors que j’étais chez moi. Pas d’avis de passage, sur mon suivis il est indiqué au point de retrait le petit quevilly. Nous faisons donc 15km pour apprendre que celui ci a été mis dans un point relais à côté de chez nous! Je fais régulièrement livrer des colis chez moi la première et dernière fois avec UPS