VACCA Magasin de poêles à bois

Après plusieurs devis et RDV avec plusieurs sociétés de poêle, Dominique VACCA a était le seul en qui j'ai su faire confiance, une grande personne humble et rassurante qui prend le temps avec sont client. L'équipe de poseur sont vraiment professionnelle et a l'écoute rapide et très efficace ! Je recommande les yeux fermés a tous ce qui voudrait posé un poêle ou même pour de simple question n'hésitez pas à les contacter ! Encore merci a toute l'équipe !

A FUIR absolument. Nous avons fait installer un insert il y a deux ans et depuis nous n'avons que des problèmes sans solution bien évidemment. Le mur au dessus de mon insert chauffe à plus de 200° alors que ça ne devrait pas dépasser 50° mais selon l'entreprise il n'y a pas de problème. La plaque du fond s'est cassée au bout de 3 mois et là aussi apparemment c'est tout à fait normal et c'est à nous de payer pour la remplacer. Malgré de nombreux appels on ne nous rappelle jamais. On attend peut-être que l'on s'épuise et que l'on oublie ou que ma maison prenne feux.

Top,que dire de plus? Arrivé à l'heure prévue,gentil,sympa et très très pros!! Tarif plus que raisonnable !

Panne poêle à granulés Je tiens à remercier toute l'équipe Vacca pour sa réactivité au sujet de la panne de mon poêle. Merci à Maxime pour son professionnalisme et sa patience sur une panne que la société n'a jamais rencontré sur mon modèle. A présent tout fonctionne parfaitement et en toute sécurité. Je suis très satisfait de votre prestation à tous. N'hésitez pas à prendre contact aussi bien pour les dossiers, l'installation ou l'entretien. Au top merci encore.

L’entreprise Vacca a installé mon nouveau poêle à granulés et je suis entièrement satisfait. Le design, la qualité du produit, la pose, ainsi que le service client ont été irréprochables. Un travail soigné et professionnel du début à la fin. Je recommande les yeux fermés à 100 % !

Très contente de ce poêle à pellets, un grand merci à Mr Vacca. sa secretaire, le commercial et les employés pour l'installation, les explications nécessaires et pour les démarches prises en charge pour les aides de l'état. Une entreprise familiale sérieuse que je recommande. Encore merci

Entreprise très professionnelle. Technicien (PIERRE) très gentil et pro. Je recommande.

J’ai pris rendez vous avec Vacca pour l’entretien et le ramonage de mon poêle. Parfait ! Surtout à Maxime pour son professionnalisme, Sa gentillesse, et à l’heure !

Entièrement satisfaite de cette entreprise. Merci à Pierre et à Maxime pour leurs sérieux lors de l'entretien de mon feu à pellets et les explications données. Je recommande vivement.

Réparation de mon poêle à granulés Je tenais à te remercier l'équipe Vacca pour être venu réparer mon poêle. Et particulièrement à Maxime l'intervenant. Ta patience (presque 3h d’intervention) et ton professionnalisme ont vraiment fait la différence. Grâce à toi, tout fonctionne parfaitement maintenant. Je suis très reconnaissant pour ton aide et je n'hésiterai pas à te recommander. Merci encore.

Entreprise très sérieuse. L'installation datant de 2 ans fût parfaite et très important le Sav dont j'ai eu besoin récemment a été au delà de mes espérances.Le technicien Maxime , la secrétaire et Mr Vacca ont été très bien . Je recommande cette entreprise à 100%.

SAV à revoir , nous avons un problème de la connection de notre box et le Pellet depuis fin octobre 2024 depuis l’installation début octobre de notre nouveau Pellet. Malgré plusieurs relances de notre part auprès de la Sté Vacca à ce jour rien de réglé. À chaque fois il me dise qu’il relance leur fournisseur alors que mon interlocuteur est la Sté Vacca pour intervenir dans les meilleurs délais.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Vacca. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute des besoins de ses clients. Le service fourni est de grande qualité, avec une attention particulière aux détails et à la satisfaction du client. Que ce soit le sérieux ou la qualité du poêle installé récemment. Ce que j’ai demandé dépasse largement mes attentes. Je recommande vivement à toute personne cette entreprise fiable et efficace.

Le mono réducteur (pièce qui distribue les pellets dans le brasero) de mon feu à pellets et HS juste 3 semaines après la garantie de 2 ans, aucun geste commercial de Vacca, et une facture de 324€ pour pièce et main d'œuvre, Bravo !

Technicien très compétent, travail très propre et donne beaucoup de conseils d'entretien. Je recommande fortement. Entretien+ ramonage d'un pellet.

Excellente entreprise, sérieuse, à l'écoute et réactive ! Je recommande ++ 😊

A FUIR!!! Le service commercial est plus réactif que le SAV!!! Société qui trouve des excuses pour ne pas prendre en charge la garantie au bout de 8 mois ( dont 2 mois d'utilisation). Quelques explications ci dessous: Installation de mon poêle à granulés au mois de mars 2024. Mise en route du poêle en octobre et fin novembre le poêle tombe en panne... La secrétaire ( qui doit être technicienne à ses heures perdues) m'assure que c'est parce que l'entretien doit être fait. Je lui explique qu'en 2 mois de fonctionnement non abusif cela m'étonnerait que ce soir cela et que j'aimerais qu'un technicien intervienne au plus vite. Finalement l'intervention à lieu le 14 janvier 2025. Le technicien avait sa fiche d'intervention pour un entretien et non un dépannage... Je lui fais part de mon mécontentement et annule l'entretien à la recherche de cette panne. Il se trouve que le moteur est HS. Le 21 janvier sans nouvelles de leur part je me permets de les contacter pour savoir où en est ma garantie afin de profiter quand même de ce poêle censé me faire faire des économies... La secrétaire m'affirme que la garantie ne peut pas être prise en charge tant que l'entretien des 1 an n'est pas réalisé. L'appareil est tombé en panne 8 mois après installation. La direction doit me recontacter mais sans nouvelles de leur part.

Entreprise sérieuse, toujours disponible avec des prix raisonnables, chaque année je fais appel à eux pour le ramonage de la cheminée. Travail soigné...

Une entreprise très sérieuse à l écoute du client. Un.tres bon produit le personnel et soignant

Très satisfaite de l'entreprise Vacca! Travail de qualité, pro et SAV très réactif! Nous avons fait poser un poêle Palazzeti qui est d excellente qualité et un superbe design! De plus, les installateurs ont fait un travail tres propre! Nous recommandons à 100% l'entreprise Vacca!

Nous avons été très bien conseillé, le Travail est de qualité. Nous sommes ravis et nous recommandons les yeux fermés.

Entreprise très très sérieuse de la pose d'un matériel de grande qualité au service d'entretien de ces derniers 👍 Je ne peux que recommander cette excellente entreprise 👍

Très professionnel, j étai en panne avec mon poêle à granulés, ils sont intervenus très rapidement! Je recommande vacca !

Très satisfaite de mon installation, poêle efficace qui chauffe très vite la maison malgres une grosse surface. Fermeture difficile de la vitre à la réception du poêle, SAV rapide.

Très satisfait de l’entreprise vacca, une entreprise qui est très sérieuse à l’écoute et disponible pour tout conseil. Je remercie particulièrement maths et Alex, les deux poseurs qui sont venus à la maison très très pro ils ont fait un travail très soigné propre, ils sont très agréable et donne aussi de très bon conseils Merci encore, je recommande vivement cette entreprise.

Entreprise sérieuse,le patron est sympathique et à l'écoute du client,de plus un test est effectué avant de partir voir si tout est fonctionnel.

Très insatisfaite de l’entreprise Vacca. On vous facture une autre prestation que celle demandée (beaucoup plus chère évidemment) aucune remise en question de leur part. Je ne recommanderai pas à mon entourage d’acheter chez eux.

Pose poêle + insert octobre 2024 Techniciens Mathieu et Alexis AU TOP ! Travail très qualitatif et sérieux, le rendu est exceptionnel pour l'insert qui donne un nouvel aspect à ma pièce de vie. Equipe administrative et commerciale engagée, agréable et réactive. Je recommande cette entreprise, 10/10

Service parfait ! Rapide, efficace et le sourire en plus ! Une remise en fonction efficace de mon installation !

Je suis très contente de l'installation de mon poêle à bois, équipe très compétente, Travail très propre 👍👍 et soigné. Je recommande cette société très à l'écoute du client.

Boutique propre, lumineuse. Equipe qualifiée et souriante. Produits directement venus d'Italie. Gage de qualité. Merci pour les conseils

Entreprise affichant un très grand sérieux et un très grand professionnalisme pour la pause . Une très grande satisfaction de A a Z A recommander fortement .

Je recommande vraiment. Accueil au top, conseils et écoutes au top, devis très bien détaillé et respecté ( pas le cas de tout le monde…. ) Équipe de montage et d’entretien au top Tout est au top quoi 😁 Vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçu

L’équipe VACCA est superbe ! J’ai fait installer un grazia en 2022 et je n’en suis pas déçu ! Un super rapport qualité prix , les poseur on étais très professionnel , de même pour les techniciens qui font un super boulot depuis 2 ans , je recommande sans aucun soucis

J'ai acheté un poêle à pellet modèle Royal Grazia en septembre 2022. Peu de temps après l'installation, un claquement fréquent intervient lors du fonctionnement. Malgré plusieurs interventions depuis 2ans, le bruit persiste et aucune solution n'a été trouvée. Très déçue du service après vente et du poêle...

Déjà client pour notre première maison nous venons de déménager et notre nouveau feu à pellet et déjà installé ! Nous avons renouvelé notre confiance à l'entreprise VACCA. L'équipe qui est venu ce matin a fait du super boulot, ponctuelle, sympathique mais surtout très efficace ! 👍🏻 Le poêle chauffe déjà très bien, quel bonheur ! Mr Vacca est réellement à l'écoute de ses clients, du devis jusqu'à l'achèvement des travaux. Je recommande cette entreprise les yeux fermés.

Installation parfaite et propre très content de mon pellet , merci

Allez-y les yeux fermés 🙂 Depuis plus de 8 ans que je suis client suite à la pose de mon poêle Palazzetti Inès. Et qu'une chose à dire, que ce soit le patron Dominique ou ses employés ils sont tous au top 🤟

Très satisfaite de l'entreprise VACCA. Très professionnelle du devis à la pose. Prix attractifs. Je vous recommande cet artisan de proximité les yeux fermés!

Très satisfait. Du patron, au commercial et a l'équipe de pose.... tout a été parfait. Travail soigné et professionnel. Ils sont à l'écoute du client. Je recommande à 100%

Voilà plus de 10 ans que l'entreprise m a installé mon poêle (une création totale du tubage extérieur en plus), 10 ans que je confie l'entretien de celui-ci, rien à redire que ce soit pour celui-ci ou le SAV, ce sont de vrais professionnels à l'écoute de leurs clients ce qui est rare de nos jours. Je pense qu on va repartir pour 10 ans de collaboration. Merci à toute l'équipe !!

Deux ans aujourd'hui que la société VACCA a installé mon pellet. Au top, rien à dire. Superbe équipe de monteurs et entretien nickel. Je recommande les yeux fermés.

Très satisfait de la prestation et la qualité du poêle installé chez moi. Ils sont très sympathiques notamment le patron et les techniciens, à l'écoute du client et très réactif en cas de problème ou récemment pour un ramonage malgré le fait que je me sois pris à la dernière minute. Ils sont au top, je vous les conseille les yeux fermés.

Poêle Julie Us installé depuis un mois. Rien à redire. Installation impeccable, personnel très pro. Commercial (serge) à l'écoute du client. Bref, je recommande sans réserves. Correctif : Bon finalement cette rosace ne tiendra jamais : je vais m'occuper moi-même du problème.

J'ai fait installer un feu à pellet en septembre 2022. ENT Vacca est une société trés sérieuse et trés à l'écoute de leurs clients. Elodie et Dominique sont vraiment professionnels que ce soit pour la gestion des dossiers ou une intervention à mon domicile quand j'ai eu un souci avec la porte de mon feu, problème résolu en moins de 5mn par Dominique qui assure grave. Je ne vais pas oublier les deux techniciens qui sont venus m'installer mon feu, super sympathique et qui travaille proprement. Tout ça pour vous dire que je vous recommande cette société les yeux fermés. Maryline

Société très sérieuse du commercial Mr copin Serge qui est d'une sympathie comme jamais ! Le personnel de pose toujours prêt à répondre à mes questions ainsi que Mme vacca qui assure un max au niveau des aides et du suivi du dossier 😉👍🇫🇷 je recommande cette société sans aucun problème ( chantier à beuvry la forêt le 01/06/21)

Au top du devis, à l'installation ! Un poêle Palazetti design, qui fait le travail. Les installateurs on fait un travail très propre, ont pris le temps de bien expliquer chaque cas de figure. Je recommande ! Très contente merci

Au top du devis, à l'installation ! Un poêle Palazetti design, qui fait le travail. Les installateurs on fait un travail très propre, ont pris le temps de bien expliquer chaque cas de figure. Sans oublier Serge le commercial qui nous a été de bon conseil. Je recommande ! :)

Un très bon commercial,de bons conseils et une équipe d installation très pro et aimable. Très content de mon nouveau feu à pellets. Par expérience, je sais aussi que leur service de ramonage est rapide,propre et très pro.

Nous avons fait installer un poêle à pellet au mois de décembre, nous en sommes ravis, aussi bien pour la qualité que pour le professionnalisme de l'entreprise. Nous avons eu un défaut sur une pièce de notre poêle qui a été immédiatement remplacée. Bref une entreprise à recommander, agréable, professionnelle et efficace.