Val d'Oise Habitat - Agence de Franconville Office public du logement

Bonjour Madame la Directrice d'Agence En ce qui concerne l'incident qui s'est passé vendredi dernier au 8e étage du 2, place Courbet à Ermont, il faudrait toutefois que certains ou certaines gardiennes évitent de nous raccrocher au nez lorsque nous les appelons ou se rendent chez nous avec un sourire narquois. De plus, ils ou elles nous font de très longs discours pour nous donner des explications totalement aberrantes. Peut-être devriez-vous en parler en agence avec avec tous vos gardiens et gardiennes afin de voir les différents problèmes qu'ils ou qu'elles rencontrent avec les locataires. Apparemment je serais une locataire tout à fait impolie du fait que je lui ai dit qu'elle arrête de me raconter des histoires et m'a raccrocher au nez. Cordialement

Depuis le 24 mars 2024, je fais face à une fuite d'eau. Malgré mes nombreuses réclamations, lettres, courriels et appels aux gardiens, la situation reste inchangée. Peu de choses évoluent. Au cours de mes tentatives de contact, je n'ai jamais réussi à contacter la personne en charge du secteur, elle ne répond ni aux mails, ni aux lettres recommandées. En novembre 2024, j'ai réalisé une déclaration des dégâts des eaux. La première recherche de fuite a été effectuée en début d'année 2025, une fois que le gardien réussisse à  avoir les clés du locataires absent de son logement depuis des mois. Deux nouvelles fuites ont été signalées. La deuxième a été remise en état. . Cependant une troisième est survenue et je suis dans l'attente que la totalité des réparations soit effectuée et que mon cellier soit asséché afin qu'ils puissent procéder aux travaux. Il est vraiment scandaleux de permettre aux gens de vivre dans des conditions aussi déplorables.

Bonsoir depuis le 24 février j'ai un dégât des eaux qui provient de mon voisin du dessus j'ai prévenu donc Val-d'Oise habitat Franconville j'ai au moins fait 5 réclamations envoyé des mails, même le gardien il répond pas, à ce jour on est bientôt au mois d'avril je n'ai aucun retour que ce soit par le gardien ou par les responsables à Franconville, au niveau de la régularisation de charges c'est pareil 2023 2024 toujours rien. Et c'est vrai que quand on appelle l'accueil la personne qui répond est très désagréable car à chaque fois qu'on fait une réclamation on nous dit qu'on va être contacté et ce n'est jamais le cas donc j'ai demandé dans combien de mois cela va arriver et là c'est parti en vrille

Jamais vu une hotesse d'accueil parler aussi mal, dans le ton et la manière...pour finalement raccrocher au nez. Véronique, s'est elle annoncée? Eh bien, chère Véronique, je suis bien triste que nos loyers financent votre emploi, qui visiblement ne vous rend pas heureuse et j'ose espérer qu'aucun service n'évalue la qualité de votre travail sur le base de ces appels enregistrés. J'imaginais bien tomber sur des témoignages concernant cet accueil pas du tout professionnel ni chaleureux mais pour le coup...je ne suis visiblement pas le seul à qui vous raccrochez au nez. Enregistrons nous aussi les appels et faisons remonter l'information...peut-être que Madame a besoin de vacances, d'une augmentation...d'un changement de poste? Honteux!

Accueil téléphonique désagréable et expéditif (les appels sont enregistrés c'est donc vérifiable). Réclamations mal enregistrées malgré les informations qu'on donne donc mal traitées (on aime vous faire tourner en rond) et résidence laissée à l'abandon. En réduisant toujours + les services et nous demandant de contacter des gardiens injoignables et débordés qui étaient + nombreux avant. La résidence est tellement sale et abandonnée qu'il serait possible d'engager une procédure pour se faire rembourser tout ce qu'on paye dans le vide...mais comme ils savent qu'on a pas les moyens d'engager de grande procédures couteuses et qu'ils préfère utiliser leur argent pour vous plier que pour votre bien-être locatif, alors ils se cantonnent à ce qui les intéresse, encaisser leurs précieux loyers... Quand des problèmes techniques durent depuis plus d'un an ils sont capables d'accuser les prestataires et la terre en entière (vous inclus) mais si vous leur devez 1 euro alors ils remueront ciel et terre à base de courriers menaçants. Avant de traiter les locataires comme des cas sociaux, il s'agirait de ne pas soi-même avoir une attitude de cas social. Et arrêter de mettre le manque d'entretien, que tout le monde observe sur les incivilités...qui se sont déclenchées dans un cercle vicieux depuis que tout est à l'abandon. La saleté n'encourage pas les efforts, c'est connu. Chacun sa responsabilité et vous avez la votre. Si vous voyez les conditions dans lesquelles le ménage est fait... Vous auriez beaucoup à apprendre en faisant un tour de le résidence et en observant le poste de chacun. Mais comme même nos preuves ne valent rien... P.S: les anciens employés de VPH ont été rellement choqués de la somme astronomique versée en pot de départ à l'ancien directeur que tout le monde en a su le montant exact...alors quand on nous dit qu'il n'y a pas d'argent, on sait ce que vous en faites. Ce n'est pas parce qu'on est pot de terre contre pot de fer qu'on est stupides pour autant. Et c'est pas parce qu'on plus les moyens de bouger dans le privé qu'on est heureux ici, satisfaits de vos services et encore moins des cas sociau. On en a tous marre, mais on n'a pas le choix. Et je confirme tous les commentaires qui disent que bailleur après bailleur, ça a été de mal en pis. On nous avait prévenu, je n'étais pas naïf mais c'est tellement décomplexé que je comprends maintenant l'aigreur et la haine des gens qui se traduisent en incivilités et dégradations. Je suis CONTRE tout ça mais avant tout contre le bailleur qui ne prend pas ses responsabilités alors que c'est eux qui ont le pouvoir de changer les choses. Car évidemment, installer une caméra serait à leur charge... Et notre sécurité ou bien-être n'est clairement pas leur priorité. Il faut revenir au lot HLM car dans ce système de logement il n'y a rien de social et encore moins d'humain. Et avant se pleurer sur leur sort regardez les reportages, ils sont loin d'être en faillite, ils savent même dégager des bénéfices (les comptes sont publiques) alors que le système HLM est conçu initialement pour réinvestir l'argent NOTAMMENT dans l'entretien du bâti existant. Donc chaque fois qu'ils pleurent qu'ils n'ont pas d'argent...offrez leur un cleenex mais n'abandonnez pas votre réclamation si elle est justifée et que vous êtes dans votre droit. Ils savent que la majorité des locataires ne connaissent pas leurs droits et en profitent allègrement. Les gardiens qui jouent également les ignorants ou vous disent c'est locatif quand c'est à la charge du propriétaire...idem. Renseignez vous bien. Parce que pour avoir un appartement avec un semblant de bien-être ou même de salubrité, combien on fait des travaux du sol au plafond? Vous allez être remboursés à votre départ? Je ne parle pas de décoration mais bien de travaux... Quant à nous envoyer des techniciens qui viennent réparer une chose et en dégradent 2 au passage...pour toujours avoir l'appel d'offre le plus bas, les payers au lance pierre et ensuite nous laisser dans la difficulté. Votre système tout entier est dégoûtant.

Changement de bailleur depuis un an et c'est pire que l'ancien Val Parisis Habitat. Dans l'attente résidence Ozen à Ermont, il faut avoir le doigt fin pour appuyer sur les interrupteurs pour l'ouverture des portes d'entrée ,le dernier entretien de l'ascenseur date d'octobre 2024, les chaudières à gaz des logements n'ont pas été révisées en 2024, puis aussi la régularisation des charges 2024 inexistante mais il y a quand même une augmentation des loyers. Il faudrait interdire l'augmentation des loyers tant que les régularisations des charges ne soient pas faites.....! Mais que font les représentants des locataires pour protéger les locataires....! RIEN ne bouge et les locataires empathisent.

bonjour je suis locataire val doise habitat. en panne de chauffe d eau depuis 23 septembre. pour les contacter . nom aimable . pour avoir un rendez vous pour la réparation . il faut attendre un mois . il s on fiche que tu travail . ou pas . rester chez toi de 8h jusqu'à 17h . et !!!@@.avec le gardien c est pire c est pas ses affaires . c est à moi de les harcelée. alors à force que j ai la rage . Mme secrétaire de val d oise je lui fait mal au oreilles. alors que avec 2 ado .sport . college . ils prennent leur douche 1 sur 3 jour à l'ancienne. alors je parle de moi que je commence de 6 h de matin le taf . un travail pénible . qu à besoin d un bain chaud la fin de la journée . merci val d oise . pour vos efforts.

Service déplorable ne mérite aucune étoile d'une incompétence sans nom j'ai quitté mon logement depuis août 2023 ma caution m'a été remise par l'ancien bailleur Val parisis habitat quand a mes charges locatives elles n'a m'ont jamais été restitués je bataille encore 1 an après une bande d'escroc qui me balade de service en service en me demandant des papiers déjà envoyé j'y retourne dès demain j'ai entre temps saisi la commission départementale de conciliation c'est vraiment une honte 🤮

Personnel pas aimable et pas compétent. Nous n'avons plus d apl depuis le changement de val Parisis à Val d'Oise habitat, nous avons appelé la CAF et c'est bien de leur côté que ça bloque. Nous les appelons aujourd'hui car un loyer de retard et la gentille dame au téléphone nous dit que si pas réguler, elle aller toucher un mot à la CAF pour qu'on est plus d apl, mais a ce niveau c'est de l'imbécillité car a cause d'eux on a pas d apl de toute façon. Et aussi ils changent la serrure de la cave mais sans nous donner la clé et là ça ne les dérangent pas de faire payer des charges pour une cave qu'on ne peut pas utiliser. Val Parisis Habitat c'était médiocre mais au moins on avait des gens aimables même si les choses n'étaient pas faîtes dans des délais raisonnables, là c'est une catastrophe.

Sur internet ouverture de l'acceuil à Franconville du lundi au vendredi : 09-12 et 14-17. Je me rends à 14h30 à l'acceuil : sur le tableau à côté de l'entrée ouvert de 0900 à 1200 fermé l'après midi tous les jours sauf sur rendez vous

Très mauvaise expérience, aucun retour aux mails envoyés, par téléphone j'ai l'impression qu'ils me raccrochent au nez, je ne sais plus comment les joindre 😭

Le val d'oise habitat Cergy et franconville sont à l'écoute je tiens à remercier Mme Benriche de Cergy très attentive agréable sans oublier Mesdames Dridi et vacheux qui font un super travail toujours disponibles et de bons conseils

La voie juridique me donnera gain de cause pas de souci. Changement de bailleur depuis le 1er janvier 2024 et ça y’est ils font des erreurs. Avec des preuves a l’appui comment on ne corrige pas les erreurs d’encaissement. Comment on peut inventer un plan d’apurement qui n’existe pas il ya un réel problème

Agence vraiment pas a l écoute des locataires , toujours les mêmes réponses , et pour intervenir il faut attendre 2 mois , et au niveau de l’incompétence se sont les rois

Je viens d'appeler aujourd'hui, pour un rejet de loyer. La dame au téléphone m'explique que le prélèvement a été effectué sur le compte de mon mari, alors qu'on a fait le changement de prélèvement cela fait fait déjà un an avec val Parisis habitat. Avec val d'oise habitat, il ne mette pas les dossiers à jour et il vous input des frais de retard. Quand, je lui demande pourquoi les informations ne sont pas prises en compte. Elle me demande de rappeler à franconville. Quand je rappelle à franconville elle ne m'écoute pas et me raccroche au nez . C'est honteux. Je vois que je ne suis pas la seule. Il faut mettre des personnes qui savent répondre.

La fille a l'accueil téléphonique le 20 février 2024 a 15h00 est une honte a habitat Val d'Oise . Irrespectueuse et impolie et elle ose me raccrocher au nez . Vous êtes la honte d'habitat Val d'Oise .

Locataire de Valparisis Habitat depuis le 1er janvier 2024, c'est Val dOise Habitat qui a repris la gérance. Responsable de secteur inexistant impossible de la joindre, ne répond pas aux mails, relances mails et téléphoniques. Aucune réponse de sa part. Quel dommage que Habitat Valparisis a été repris. Le personnel était joignable efficace et rappelait les locataires. Surtout si vous répondez à mon avis ne me répondez pas d'appeler , chose déjà faite, par contre le personnel qui répond et qui prend nos messages sont très aimables. Cordialement PS Juste pour infos les mails ont été envoyés à votre adresse mail agence Franconville.

Locataire de Valparisis Habitat est depuis le 1er janvier 2024, c'est Val dOise Habitat qui a repris la gérance. Je leur ai envoyé un mail le 2 janvier et je n'ai pas de réponse, même pas un accusé de réception. Y a t il qqun ? Cela va être comme Valparisis Habitat ou pire ....!

Ma mère a 86 ans et cela fait depuis le mois d août 2022 qu elle a un soucis avec sa tuyauterie l eau stagne dans la baignoire l eau de cuisine reviens dans la salle de bain bref depuis qu ils ont fait les travaux c est la catastrophe. En plus le gardien ne fous rien il ne réponds pas au téléphone et on laisse une personne âgée comme ça normal !!!!! Cergy me dit d aller voir le gardien et que franconville doit faire le nécessaire mais rien ils ne répondent même pas au téléphone. Et nous pour l instant on attend même une douche reste impossible, Scandaleux !!! Par contre le loyer est encaissé dans le temps 😡😡😡

la responsable territoire Mme BARRY une incompétente. Un échange lunaire personne sans compétence technique/verbale. Je pense qu'il l'ont positionné sur ce poste pour épuiser les locataires mais même pas en rêve ON EST LA !! la voie juridique aussi

Attention ces gens sont des voleurs et des arnaqueurs À peine arrivé dans l'appartement on m'assome de 100 € de plus. J'ai signé un bail à 700 €, Une semaine après on m'annonce 816e Ils sont vraiment pas honnête

2 mois d’attente pour avoir un prestataire afin de réparer leur erreur de construction. Nous attendons toujours des nouvelles des prestataires. Leur seul réponse : nous avons relancer votre demande.

Service horrible 6 rdv aucun respecter La gestionnaire locataire pas aimable de mauvaise fois ce trompe dans l’envoie de des convocations au gardien pour l’état des lieux et se permet de raccrocher au nez de s'énerver et de mettre la faute sur le locataire de plus ment sur les droits des locataires (procuration) et menace le locataire de re ouvrir sont logement alors qu’un rdv d’état des lieux était convenue pour continuer a payer le loyer.

Je confirme les avis précédents, mon père qui a 84 ans n'a aucun chauffage depuis 2 semaines. Malgré plusieures relances auprès de son gardien + 1/2h d'attente auprès du service d'astreinte sans aucune réponse du personnel concerné. Inadmissible et a ce jour...😫 Rien ne résolu.

Vraiment déçu de val d'oise habita les personnes au téléphone ne respecte pas mes locataires

Service catastrophique !!!! Ils ne répondent jamais aux mails et aux besoins des locataires. Un changement de rib dû à un changement de banque a pris plus de 7 mois. Quand ils ont dénié faire le changement, ils ont complètement supprimé le rib donc les loyers ne passent plus en prélèvement automatique. Tous les mois ma mère, retraitée, reçoit une relance puis un TIP pour que le loyer soit payé. C’est une honte !!!!!!!!!!

J'ai quitté mon logement en février dernier et je n'ai toujours pas reçu en retour ma caution que j'ai donné lors de l'obtention de l'appartement. Comme tout était impeccable dans celui-ci, bien entendu on doit me la rendre comme le gardien me l'avait indiqué lors de l'état des lieux ainsi qu'une lettre reçue par la suite de Val d'Oise Habitat. Normalement un dépôt de garantie doit être restitué 2 mois maximum après le départ de la personne. Cela fait quand même 4 mois, il y a un problème ? Par principe, le délai de restitution du dépôt de garantie est toujours de deux mois à compter de la remise des clés par le locataire. Et je m'aperçois aussi que Véolia depuis que j'ai quitté mon logement continue à me prélever l'eau sur mon compte bancaire depuis mon départ. Alors que le relevé de compteur d'eau avait été effectué avec le gardien. Je paie pour les nouveaux locataires qui sont actuellement dans le logement ?

Amateur

Une catastrophe ❌❌❌locataire depuis quelques années a chaque dégât des eaux où je me retrouve avec de l’eau usagée qui coule sur la tête de mes enfants l’intervention est supérieure à 15 jours Plus de sérieux et de réactivité serait le bienvenu

Dénigrer par la secrétaire de Mme.bosquet qui s'amuse à me raccrocher au nez 2 fois de suite aucune éducation je vais m'adresser au supérieur pour lui réapprendre les bonnes manière

Simplement scandaleux attestation d assurance locative envoyée à plusieurs reprises et malgré cela j ai reçu un courrier de rappel. Donc pour la 3 eme fois j ai envoyé cette même attestation d assurance locative par mail et je l ai même adressé au siège social. Pourriez vous enfin la joindre au dossier. Sinon je vais me fâcher sérieusement

aucun interlocuteur il ne savent qu'encaisser , quand on appel on tombe sur l'anegérie donc à fuir !!!! fuyez pauvre fou

Charges non régularisées depuis 2018 Départ depuis 4 mois, RAS. Enfin, chercher val d'oise habitat cergy vous allez trouver qu'ils ont envoyé une facture salée à la fin d'année pour les locataires. Bonne chance 🤞

Comment dire...... LAMENTABLE ! Attention aux futurs locataires caution non rendue 5 mois après la sortie du logement Aux voleurs !!! après la sortie du logement !

Avis satisfaisant.

Nul ne repond jamais au téléphone et quand vous vous déplacez il n'y a plus personne à 16h20 vous êtes sensés fetmer à 16h30 Merci

Des bons à rien qui travaillent dans cette agence, ça ne répond jamais au téléphone et quand tu as enfin quelqu'un au bout du fil il te raccroche au nez sans aucune politesse. Agence qui ne sert strictement à rien, fermez-la et foutez les au chômage ces cons

Ne réponds jamais au téléphone agence qui ne sert à rien obliger de passer à chaque fois par le siège

il ne déplace jamais pour régler les problèmes dans les hlm et pour controlé le travail des gardien, chez opievoy c était plus sérieux

Ces gens n'ont aucun respect des locataires ! Ils ne répondent pas aux téléphones, pas aux courriers même avec AR.

Accueil chaleureux, à l’ecoute Et bien pris en charge. Excellent.

je me suis présentée a l accueil pour une simple question , la personne a écouter la question et a continuer de faire son travail sans me répondre j ai attendu devant elle quelque minute et suis parti elle n a pas daigné me regardé et a continuer à vaquer a ses occupations

Si il y'aura eu une 6éme étoile je l'aurais mis service au top