Välfärd Chauff Ecobois Magasin de poêles à bois

Difficile de trouver plus incompétent et plus roublard que la société Valfard. Nous déconseillons fortement. Installation d'un poêle à Pellet faite par cette société fin 2017 en passant par notre constructeur. Nous avons décidé de ne pas faire appel à eux pour les entretiens annuels car nous n'avions pas eu un bon relationnel avec le commercial de l'époque. Au printemps de cette année, un moineau tombe dans le poêle, j'ai déplacé légèrement le poêle et le tubage pour libérer le moineau. Suite à cette intervention le poêle se met en défaut. L'installation me paraissant très précaire, je décide d'appeler la société Valfard mais on me propose un rendez-vous un peu plus d'un mois plus tard. Je demande à notre ramoneur de passer jeter un coup d'œil, il nous conseille de recontacter l'installateur gaine désolidarisée du tubage et difficilement accessible par le bas Lorsque nous avons énoncé la Société Valfard, il n'était pas étonné, c'était limite une évidence que ce soit eux ! Ayant essuyé un refus téléphonique d'intervention de la société Valfard car nous ne faisions pas nos entretiens annuels chez eux », un diagnostic un peu plus poussé a été réalisé, Il s'avère qu'un véritable travail de cochon a été réalisé dans le chéneau. L'installation ne respecte pas les normes, raccord de tubage et gaine tronçonnée, raccord trop haut, jonction faite avec du collant adhésif uniquement, pas de joints entre les tronçons de tubes, pas de pièce de finition en toiture, aucun soin ... jusqu'au manque de chevilles Molly pour tenir la plaque de finition au niveau du placo, ça devait certainement couter trop cher ! Bref on en découvre tous les jours. Il faut refaire l'installation de A à Z à nos frais bien évidemment alors que ce type d'intervention est couvert par la garantie décennale. Mais selon eux juridiquement ils n'ont rien à voir dans cette histoire. Un client de plus insatisfait et lésé par cette société malhonnête. Société à fuir.

La secrétaire qui nous a reçus est très professionnelle elle a pris le temps de nous expliquer les différents types de poêle et le commercial Mr Foissey est également de très bon conseil et très professionnel.

Très satisfait de intervention d'entretien du poêle , gros pb de bruit il ont tout nettoyer et tout bougé très bon travail. Nous avonyplus de pb de bruit de ventilateur grâce à eux. Nous recommandons+++

Très très déçu aucun professionnalisme des techniciens qui fond du travail bâclé 3 fois qui sont intervenu chez moi et 3 fois qui on fait du rafistolage en plus de sa qui me griffe ma plaque de pellet je regrette d avoir pris valfard je déconseille fortement

Commercial aux belles paroles. Installateurs et poseurs incompétents, malhonnêtes et provocateurs. Installation d'un feu a pellet qui s'en suit énormément de problèmes de fuites et de malformations. L'installation à était constatée par un autre professionnel qui constate que rien est aux normes. Quand on rappelle Valfard, ils prétendent que c'est de notre faute. Donc les clients sont responsables de leurs manques de professionnalisme et d'incompétence. Honteux !!!

Très bonne expérience avec valfart! Le conseiller commercial au top, qui a su nous orienter convenablement sur ceux qui été le mieux pour nous tout en étant à l’écoute. Les installateurs au top également, travail rapide et soigné et prend le temps de nous expliquer les fonctionnalités du Pellet.

Je recommande Valfard longuenesse. Conseillé commercial a l'écoute, qui a réussit a me conseiller au mieux. L'installateur souriant et efficace qui m'a expliqué le fonctionnement. Et la secrétaire d'agence également très souriante et qui ma aidé pour le contrat entretien ainsi que la prime éco. En bref une équipe très professionnelle et compétente. Tout a été parfait.

Cette société ne souhaite pas prendre de nouveaux client. Je me demande si vraiment se sont des commerçants. Je trouve ça discriminatoire.

On ne vit pas sur le même fuseau horaire, bien qu’à 30km d’écart… je devais être rappelé dans « 2 petites minutes » après mon appel à 11h00 aujourd’hui… j’attends toujours à 19h30… quel sérieux! Aimable au téléphone malgré tout.

Rendez-vous et installation impeccable. Depuis 2 hivers mon feu à pellet MCZ Club fonctionne convenablement. Des conseils comme sur l'usure de la bougie par des allumages trop fréquents. Les rdvs pour nettoyage et ramonage toujours respectés . Cet année mon fils effectue une installation avec eux.

Prise de rdv un mardi a 15h Nous bloquons notre après midi Résultat, personne ne vient, ni ne prévient ou ne s'excuse. Je ne recommande pas du tout

L'entreprise valfard est venu nous installer un poêle à pellets récemment. Les installateurs étaient très agréables. Travail de qualité. Les explications étaient claires et précises. Je recommande vivement.

bonjour, j'ai posé un feu à pellet MCZ avec VALFARD et en suis très contente : société très accueillante, à l'écoute, poele de qualité, très satisfaite du commercial à l'équipe de pose, bons conseils et suivi de qualité. Je recommande cette entreprise.

Super ! Le commercial est de très bons conseils et l'équipe est venue à l'heure et au jour prévu. Je recommande 100 % ce professionnel. Je vous fais de la pub. Bravo à toute l'équipe !

Très bon vendeurs!!!euhhhh juste ça .ils savent très bien vendre leurs produits... par contre les installateurs sont incompétents, poseurs et technicien zéro, aucune formation je pense!et en plus de ça le SAV ne répond pas!!Les prises de rendez vous sont longs et ça leur fait chier de se déplacer quand ils ont plus d’1heure de route et bien oui un technicien qui doit voir plus de 8 clients par jours!!!donc pas de personnel, et une fois le produit vendu, bye bye demerdez vous!!!!je déconseille fortement ce fournisseur!!!je mets la note d’1 étoile car on ne peut pas la couper en 2!

J'ai acheté un feu à pellet pour un locataire, il y a 2 ans. La bougie était HS au bout de deux ans. Ce n'est pas pris en charge, mais grâce à moi, je leur ai fait de la pub, la soeur de mon locataire a acheté un feu chez eux. Mon locataire se déplace, avec un chèque de ma part, j'achète 2 bougies. Celui-ci rentre chez lui, ce n'était pas les bonnes bougies, alors qu'il avait la référence du feu. Mon locataire a deux jeunes enfants, j'étais désolée pour eux. Bref, la bougie a été remplacée, le matériel est de bonne qualité, mais le service après vente laisse à désirer... j'avais un projet de gros feu à pellets, j'ai laissé tomber, aucun geste commercial. Dommage.

Chaudière à pelet installer beaucoup de problème avec et rien n'est mis en oeuvre pour y remédier je recherche d'autre clients dans mon cas avec une chaudière red avec ballon tampons

Commercial qui ne connait pas les normes de pause d'un un poêle a pellet...... Il vous propose un rendez vous,je bloque donc mon agenda mais ce monsieur ne vient ne pas et ne me prévient pas. Bref cela montre tout le professionnalisme de cette entreprise.....

Je me suis fait poser un poêle de la marque MCZ il y a quelques mois par l'entreprise VALFARD et j'en suis ravie. Je remercie l'ensemble de l'équipe

Ne recommande absolument pas cette société !!!! Chaudière à pellets installée en octobre 2018, et depuis des problèmes en permanence !!!!! Incompétents !!!!

Ne recommandes absolument pas tres decu

Je recommande Välfärd car c'est une entreprise à l'écoute qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Produit de qualité. Un grand merci à vous.

Société très accueillante. Très satisfait du commercial ainsi que de l'équipe de pose. Suivi de qualité. Je recommande cette entreprise.

J'ai commandé un poêle il y a 2 ans qui fonctionne très bien, je n'ai jamais eu de soucis, les rendez-vous que j'ai pris ont toujours été rapide. Le SAV est réactif et à l'écoute de nos besoins !!! Les produits sont de qualités. Je recommande cette entreprise aux grands nombres qui hésiteraient.