Vialis Agence de Colmar Fournisseur d'électricité

Un super service SAV au TOP 👍🏼👍🏼 j appelle à 19h40 pour signaler que je n’ai plus internet avec le technicien nous vérifions 2-3 trucs en effet il n y avait plus internet malgré que tous les voyants de la box étaient vert Il fait donc remonter l incident au dépanneur A 20h55 le dépanneur appelle pour dire que tout a été remis en service et me demande de vérifier avec lui que tout est OK 👌🏾 Et en effet tout fonctionne à nouveau Franchement je doute que ce soit arrivé comme cela avec les autres opérateurs nationaux Encore merci 🤩

Dans les locaux de Vialis pour une formation CNPP. Tout le monde est sympathique et souriant, l'accueil est excellent.

Pourquoi quand il y a un problème sur le réseau il ne contacte pas leurs abonnés par téléphone pour les prévenir du problème 24H sans nouvelles nul m'aime si après il l'on régler j'ai travaillé avec eux avant c'était beaucoup mieux

Client électricité. Complètement dépassé. Un espace client en ligne digne des années 2001 — à la limite, c’est nostalgique, mais pas pratique. Impossible d’obtenir une facture : leur service bancal ne fonctionne tout simplement pas, et aucune copie n’est envoyée par courrier. Et bien sûr, ici à Colmar, on est obligé de passer par eux… À ce rythme-là, je vais déménager à Mulhouse juste pour retrouver un peu de bon sens. Heureusement, en agence, les équipes sont investies et professionnelles — c’est le seul point positif dans ce naufrage. PS : Pour ceux qui ont la fibre avec leur box chinoise hors d’âge, en panne dès le premier jour… pourquoi vous infliger ça ? Sosh propose la fibre à moitié prix, avec du matos fiable. Faut aimer souffrir, vraiment.

Quand on appelle vialis , l’hôtesse d’accueil est aimable mais pas moyen d’avoir un correspondant pour internet ; on nous dit on vous rappelle !!!! Et non

Le service Vialis gérant l'énergie entre autre gaz et électricité est très compétent,réactif et a l'écoute de la clientèle afin de réaliser les évaluations en temps réel grâce à leurs outils informatiques. Merci à cette belle équipe

Je suis très satisfait de l'abonnement internet. Notre échange avec le commercial Monsieur BOURDIER était plus que parfait. Il a été a notre écoute et nous as très bien renseigné.

Bonjour Vialis, il faut revoir la gestion de vos appels. 1 - vos plages d’ouvertures sont beaucoup trop limités … 2- le standard répond super vite bravo, mais après que la personne nous dirige vers le bon service plus personne ne répond … et la ligne se coupe au après quelques minutes. 3- le site web est beaucoup trop complexe entre la téléphonie et l’énergie il n’est pas clair … (rappel le 23 mars de Vialis pour corriger la situation. Je passe à 4 étoiles ⭐️ bravo pour le SAV Google)

J'ai appelé Vialis un vendredi et ils ont réagit rapidement à mon problème de connection. Après vérification du fonctionnement de la box (le tout à distance) ils ont constaté que c'était la fibre qui posait problème. Ils ont contacté Rosace qui est venu lundi d'après pour réparer. Bravo pour la rapidité et l'efficacité

Voyant service au rouge pour ma box fibre tout le reste est au vert. Jamais eu vraiment de soucis depuis que je suis chez vous mais c'est déjà le 3eme en l'espace de 6 mois. De plus impossible de me connecter à mon compte vialis on m'indique une erreur interne 😅 j'espère que ce sera resolu rapidement je paie un service auquel je n'ai pas accès actuellement.

inadmissible !!!!! Des tarifs plus élevés que la moyenne nationale avec aucune possibilité sur Colmar de passer par un autre opérateur pour le chauffage !! Pas de facture disponible en ligne, les tarifs sont obscures et peu détaillés !! L'un des arguments numéro 1 pour quitter Colmar !

Bonjour à tous. Le pire service que j'ai jamais reçu d'une compagnie d'électricité. Comme la compagnie est l'une des plus grandes de la ville, elle estime avoir un monopole, donc le site n'est en aucun cas conçu pour être utilisé par téléphone. Se connecter à mon compte revient à résoudre un puzzle à chaque fois.

Je me suis rendu au guichet et suis pleinement satisfaite de l'accueil que m'a réservé le conseiller Vialis. Avec ses conseils et le lien qu'il m'a envoyé j'ai crée mon espace en 6 mn. J'ai ôté une étoile pour l'espace client sur internet - Pourquoi il n'y a pas l'option d'un oeil pour visualiser le mot de passe comme sur d'autres sites ? - les caractères sont plutôt petits

Excellent feeling avec le commercial, a l'écoute et fort sympathique.

Depuis que j'ai le nouveau routeur et la nouvelle boxtv, que des problèmes, une fois le routeur ne transmet plus de réseau wifi, et la box affiche plusieurs fois par jour un point gris, donc faut redémarrer la box plusieurs fois par jour, etc...., je conseille d'éviter ce fournisseur et par conséquence je vais me renseigner ailleurs

Pour pouvoir avoir des renseignements sur son offre internet, il faut d’abord appeler l’accueil qui nous relis aux service concerné qui eux même nous rappellent (quant ils s’en souviennent) ! Pour avoir un justificatif de domicile ? Retour case départ et on recommence en espérant être rappelé ! Pourquoi faire simple quant on peut faire compliqué n’ai-ce-pas ? 😡. Et la cerise ? La fibre d’internet partout dans tout les villages autour de Colmar mais pas à Colmar même donc toujours relié en ADSL ! Dans la ville où se situe le siège de Vialis qui ne propose pas de compatibilité fibre internet dans une avenue comme celle de la République situé en centre-ville !? J’ai quitté leurs service pour aller voir ailleurs et je recommande pas ce fournisseur.

Super service,Romain nous a accueilli chaleureusement lors du salon made in Alsace ,très gentil merci à lui et en bonus nous avons gagner 100 euros de bons europapark

J'ai un abonnement chez eux depuis 6 ans. Jamais eu de problème. Si la box est HS ils seront là. J'ai pas besoin des trucs cher que proposent les autres opérateurs. Vialis vous envoi un mail également lors des maintenances nocturnes.

Je suis ici pour le gaz, l'électricité et depuis peu internet, jamais eu de soucis, personnel très disponible et de très bon conseil pour mes abonements. Je ne peut que recommander !!

Souscription à un abonnement télé avec internet. Très bon accueil par le personnel et les réponses données ont été très satisfaisantes et les tarifs sont plus que raisonnables. En moins de 8 jours, le personnel de Vialis est venu faire un point sur les travaux et l'installation nécessaire à la fibre puis un technicien est venu. Et cela même plus tôt que prévu ! Quel bonheur de voir qu'il existe encore des gens compétents et qui aiment leur travail. Le technicien a installé la fibre seul en moins d'une demie journée. Le réseau est plus que correct et tout fonctionne au mieux. Nous avions reçu une enquête de satisfaction que nous ne pouvons pas ouvrir et vous compléter. Mais en tout cas je remercie grandement l'intervention de votre technicien qui est intervenu à mon domicile le 09 octobre. Je vous recommande sans hésiter 😊

Je suis vraiment très déçu par ce service internet. Chaque mois, je suis obligé de contacter le service client à cause de coupures récurrentes. On demande l'intervention d'un technicien, mais on nous dit simplement de redémarrer la box ou de resserrer les câbles. C'est inadmissible ! En revanche, les prélèvements sont toujours faits sans problème, contrairement à la qualité du débit, qui laisse à désirer. J'espère vivement que d'autres fournisseurs arrivent rapidement dans le Val d'Argent, car cette situation est insupportable.

Abonnements Electricité et gaz souscrits en 20 minutes. Tout cela avec le sourire. Pour nous sui arrivont d'Ile de France, quel changement.

Pire réseau wifi que j'ai eu de toute ma vie, pannes incessantes, tombe sur le répondeur 90% du temps, ne dépasse pas les 10mb descendant et montant. De loin le pire fournisseur de wifi que j'ai eu. Vous payerez beaucoup pour rien.

Des déchets plastiques laissés rue des hêtres à SUNDHOFFEN jeudi 22 août lors de travaux sur le réseau coaxial Merci à la société Morel spécialiste des réseaux câblés mais pas du travail bien fait

Nous avons souscrit une offre internet+Box TV il y a 2 semaines. Tout fonctionne très bien, de très bonne qualité. SAV au top ( problème matériel de notre fait ). Un merci au commercial Romain qui nous a parfaitement accompagné.

Très prompte intervention lors d'une panne occasionnée par un autre fournisseur d'internet. Appelé à 14h réparé à 16h30. Chapeau

J’ai fait appel à Vialis pour un nouveau réseau internet et Romain le commercial nous a exposé tous les avantages de souscrire le contrat le plus adapté à notre situation. Depuis notre adhésion aucun souci de service réseau et de débit . Merci à Romain très sympathique et n’hésite pas à répondre à toutes nos questions . Je recommande fortement

J’ai téléphoné afin de savoir quelle était la chaîne et le canal de diffusion pour regarder le passage de la flamme olympique ce mercredi à Colmar. Impossible de me donner une réponse, ils n’ont aucune consigne dans ce sens!!! Vraiment déplorable.

Panne sur fibre optique dû à un technicien peu délicat d'un autre opérateur. Appel chez Vialis le matin à 8h45, rappel du technicien milieu de mâtinée, problème résolu à 12h30. Bravo, belle réactivité.

L’estimation de ma facture de gaz naturel était erronée et les équipes de Vialis ont été réactives afin que je ne sois pas sur facturé . Suite à mes sollicitations, leurs collaborateurs m’ont rappelés pour m’informer que ma facture serait modifiée afin que je paie le juste prix. Bien que des erreurs puissent toujours arriver, les équipes de Vialis les reconnaissent et les corrigent. C’est la preuve que Vialis est une société à l’écoute de ses clients! Bravo!

Très belle agence, les gens qui y travaillent sont très agréable par contre .. j'ai souscrit un abonnement TV internet chez vialis, sur 3 mois j'ai du avoir internet 1 semaine correctement. Depuis plus rien boîtier qui clignote constamment même après un reset, aucun réseau wifi donc obliger d'utiliser ma 4g, aucun accès a YouTube ect ... Une vrai vrai misère.

Très bon accueil aussi bien physique que lors de mon dernier échange téléphonique (personnel très compétent) Force est de constater qu'après les différentes régularisations effectuées, toujours impossible de me connecter à ma box après avoir effectué le nécessaire. Ça fait 4 semaines maintenant, merci Messieurs les techniciens d'agir

Après une déconvenue avec Free, nous sommes revenus vers notre agence locale Vialis. Nous avons tout fait par téléphone avec Loubna qui a su être efficace et à l'écoute de nos besoins urgents. Merci à elle! Je recommande vivement les agences locales et leurs conseillers compétents et bienveillants :-)

J'ai eu à plusieurs reprises des contacts téléphoniques avec l'Agence et je tiens à dire qu'à chaque fois ces contacts ont été très professionnels et très chaleureux! Merci beaucoup ! ça fait très plaisir! continuez comme cela!

Arrivée récemment dans la région et intégrant un nouveau logement, Linda, l’opératrice a été d’une gentillesse et d’une efficacité remarquable. Le responsable des techniciens et le technicien qui est intervenu ont été fabuleux également. Problème électrique résolu en moins de 24 heures. Encore merci à vous tous.

Ayant été démarché aux portes a portes il a 1 mois par Vialis pour une offre internet a 20€ par mois je me suis laissé séduit , sur la fiche d'offre internet il n'est pas stipulé que c'est avec engagement, le rendez-vous est pris avec le commercial et m'annonce un rendez-vous avec les techniciens dans 1 semaine. Le lendemain les techniciens m'appelle pour avancer les travaux de connexion , super . Il m'installe la box et repartent. J'ai été déçu par le wifi , impossible d'avoir du wifi au rez-de-chaussée alors que avec free je capté partout dans la maison. J'appelle Vialis et la seule réponse qu'ils ont a m'offrir c'est que je peut louer un répéteur wifi , je leur répond que je vais pas commencer a louer des répéteur alors que avant ça fonctionnait très bien . Bref je décide de résilier étant encore dans mon délai de rétractation de 14 jours . Je vais en agence avec tout l'équipement et on m'annonce que l'offre été avec engagement que c'était stipulé dans le mail mais pas dans leur fiche d'offre internet qu'ils donne au clients pour les attirer. Ils me disent aussi qu'il a des frais de 190€ a payer et que le délai de rétractation ne fonctionne plus après le passage des techniciens . C'est une honte vous êtes des escrocs et des voleurs avec vos offres internet , il n'est même pas stipulé qu'il y a un engagement. Bien sûr je ne paierai pas les 190€ cela va de soit. A fuir !!!

Des incompétents informatiquement qui ne sont pas capable de faire leurs travail et suite à cette négligence ont se voit couper l'électricité par un technicien qui fait du forcing pour rentrer déjà d'une et d'autres part démarche froduleuse en nous disant qu'il vient juste changer le compteur alors qu'en réalité il est venu nous coupé les compteur. Compteur linky imposer sans qu'on est reçu de recommandé comme le stipule la loi.

C’est le meilleur opérateur de la région. Un débit exceptionnel (pour ceux qui bossent en Home Office c’est l’idéal) au tarif des concurrents qui offre 10x moins de débit. Pour notre déménagement Nathan Schangel a été extrêmement réactif et grâce à lui nous n’avons pas eu de coupure pour travailler! Merci Nathan pour votre implication et votre professionnalisme.

offre internet bidon: prélèvement abusif, a fuir!! M’a facturé plus de 100€ de résiliation alors même que je n’ai eu aucune connexion internet, au lieu de se déplacer pour remplacer l’incident, on m’a demandé de me débrouiller seul ou de payer un installateur. J’ai donc résilier le jour même. Arnaque

Nous sommes très satisfait de notre abonnement fibre et de l'abonnement pour la télévision. Notre échange avec le commercial Monsieur Schangel était plus que parfait. Il a été a notre écoute et nous as très bien renseigné.

Sans aucun doute le meilleur fournisseur d'accès à internet par câble, télévision, téléphone, électricité, gaz dans la région de Colmar. Un service 5 étoiles avec du personnel plus que compétent. Client Vialis depuis plus de 40 ans depuis la RMC (Régie Municipale de Colmar) nous avons toujours apprécié leur service et leur disponibilité.

Vraiment très déçu de votre part 3 semaines que vous me laissez dans le vent! En nous disant : oui vous savez c'est la période estivale.. Bref.. J'ai eu à faire à vos techniciens pour le raccordement de la fibre.. ils n'ont même pas daigné ouvrir une porte 🚪 pour voir ce qu'il s'y cachait derrière.. s'en parler des soufflements d'un d'eux quand il s agissait descendre à la cave, on apprécie le professionnalisme 👏🤮 En tant que gentleman, je me suis permis de rappeler la société pour que l'on m'explique le pourquoi du comment le raccordement n'a pas été réalisé, durant cet entretien téléphonique je me présente et m'explique... De l'autre côté de la ligne, j'ai eu à faire à une personne froide et hautaine qui me répond purement et simplement: Oui et ?! À ce moment là j'ai ravalé ma salive et pris sur moi ! Suite à cet évènement j'ai décidé de vous rappelez ! Pour vous expliquez le problème.. là vous m'avez dit oui nous allons traiter rapidement le problème et vous rappeler 🤯 Ça fait déjà 7jours que j'attends ! Comment est-ce que l'on fait ? 🤔

Dommage que en tant que fournisseur d’électricité imposé il ne soit que capable de distribuer de l’énergie et incapable de conseiller ou aider un client lorsque celui ci ce rapproche soit par mail soit par téléphone du service client. Par téléphone, on vous promet de vous rappeler (ce qui n'a jamais été fait) , par mail on vous répond qu'il n'intervienne pas après le compteur. Bref, réponse à coté ou pas de réponse. Merci pour ce professionnalisme.

40€ pour une intervention fantome, le lieu n'est apparemment pas sécurisé, un technicien qui ne s'est pas foulé là ou d'autres ont prit le temps de regarder une vraie catastrophe, l'opérateur téléphonique qui ne cesse de se contredire sans répondre à ma question. Franchement un grand bravo

Appelé à 16h50 (ils ferment à 17h)... Ben j'ai écouté leur petite musique jusqu'à 17h et à l'heure pile, le message s'est transformé en me disant que je devrais rappeler plus tard. A croire qu'ils décident de ne plus prendre les appels trop proches de l'heure de fermeture histoire de pas avoir à partir trop tard du boulot, je ne me le permettrais pas, mais j'y pense très fort!

Nous avons fait face à une coupure d'électricité à 22h, nous avons appelé le service d'urgence qui a de suite pris notre appel et le technicien s'est déplacé dans notre village très rapidement malgré la neige. Agréablement surprise par l'efficacité du dépannage. Merci !

Fuyez ! Si je pouvais donner une note négative je le ferai ! Un service tout simplement lamentable. Avoir choisi Vialis pour la fibre est mon plus grand regret. Cet opérateur se dit local, proche de ses abonnés, mensonge. Rien ne fonctionnait depuis le début. Nous avons appelé des dizaines de fois, sans succès. On nous trimbale d'un service à l'autre, en nous promettant qu'on nous rappellera, encore une fois c'est un mensonge ! Si vous voulez gaspiller votre argent et payer un service qui ne fonctionne pas, allez y sans hésiter !

Pour ce qui est de la fibre Si vous voulez un vrai service de proximité, fuyez! Si vous voulez payer, restez. Vous payez au prix fort une proximité qui n'existe pas. Le service après vente est identique à n'importe quel autre opérateur. c'est à dire qu'un technicien vous guidera par téléphone. En ce qui nous concerne, il n'a pas su comment faire, il nous a donc conseillé de changer de téléviseur (trop obsolète selon lui). Heureusement, il n'en n'était rien, l'intervention d'une personne de la famille qui s'y connaissait un peu à suffit.

Bonjour, dis donc c’est comme ça qu’on se gare en ville ? Rouler en véhicule électrique ne suffit pas pour s’offrir une bonne image. Respectez les cyclistes c’est pas mal non plus ! Photo prise ce matin rue Kléber à colmarw

Clients chez eux depuis presque 25 ans je n'ai jamais eu de problèmes : débit suffisant par rapport à ce que je fais sur internet, programmes TV large et suffisant, intervention rapide pour se raccorder à condition de s'y prendre 15 jours à l'avance et pas au dernier moment car comme toute entreprise il ont un emploi du temps chargé, sont à l'écoute et propose toujours une solution. Petit point noir : le tarif du gaz qui malgré une consommation de 1/4 en moins n'a pas fait une réel différence sur ma facture totale.