CESML - Agence de Saint-Martin-de-Londres Fournisseur d'électricité

Un mail et 10 appels aucun retour

Personne à l'accueil très désagréable

Excellente expérience avec un très bon accueil, une solution rapide et efficace, merci à toute cette équipe de super professionnels

J’ai déposé ma facture ds la bte à lettre à St Martin le 12/07 ( à payer avant le 16/7) j’ai reçu un message de relance pour non paiement et un courrier ( pas très agréable en rentrant de vacances hier) je suis cliente depuis 46 ans ( jamais d’impayés). Même si vs précisez de ne pas en tenir compte si paiement. Cependant tous les trimestres c’est pareil! Relances automatiques et inutiles pour les clients « bons payeurs » c’est de l’argent et du temps dépensé pour rien! Merci pour votre compréhension.

Je tiens à exprimer mon mécontentement, je me rends tous les trimestres à l’agence de St Martin pour régler ma facture . Je vis à Cazilhac , c’est donc l’accueil le plus proche de chez moi. J’ai eu plusieurs fois la désagréable surprise de me retrouver face au portail fermé ! C’est de plus en plus fréquent … par contre si l’on se rend à St Gely alors là OUI , là il y a du monde , 3 personnes pour vous accueillir et celles qui sont dans les bureaux et évidemment c’est jamais fermé ! On préfère laisser ouvert pour les gens qui viennent de St Clément ou de St Gely et les personnes qui ont plus de 40min de route pour se rendre au premier bureau de la CESML cela ne dérange personne ?! Ne nous parlez plus de proximité ou de service public ! Je suis très déçue , les services se dégradent depuis quelques années. Par contre , je remercie la personne à l’accueil de St Martin , toujours souriante , professionnelle et aimable.

Le service d'astreinte ne répond pas... super pour les urgences ;)

Très déçu de st Martin je vie dans un 40 m2 je paye 800 euro les 3 mois je comprends pas ils dise que j'ai du retard mais j'ai aucun retard car tout les trois mois je paye je suis invalide a 890€ par mois avec un enfant je demande un rdv avec le supérieur aucune réponse je me suis rendu sur place ils disent de payer donc je paye mais aucun rendez-vous avec supérieur surtout que je suis jamais à mon domicile j'ai qu'un frigo un micro-ondes une cafetière une télé et la box je cuisine jamais à la maison car je mange tout le temps dehors je ne comprends. Le montant de ses factures et eux me disent que c'est comme ça et pas autrement donc je vais faire mon possible pour payer un huissier un expert et je vais aller à la gendarmerie porter plainte contre Saint-Martin-de-Londres assurance j'ai droit à un avocat je vais faire tout mon possible pour aller au-delà de me faire rembourser car je paye 300€ part mois même la dame à l'accueil m'a dit qu'elle avait un 40 mètres carrés et quel pays que 120 € par mois pourquoi moi je paye 300 et je suis jamais chez moije pense que se foutent de nous vu les avis les gens sont comme dans ma situation donc c'est des escrocs c'est une question d'argent et en plus avec les linky je parie qu'ils peuvent changer les chiffres de la consommation de chez eux de chez nous avec le linky je pense qu'il y a beaucoup d'escroquerie

Très contente de l’agence technique de St Martin , techniciens très professionnels et gentils et l’accueil toujours sympa et professionnel , merci pour votre Professionnalisme. Sans oublier la dame de l’accueil qui vous reçoit, ou vous répond au téléphone, toujours avec le sourire c’est très agréable . Merci à toute l’équipe de saint Martin de Londres.

J'ai eu plusieurs fois besoin des services de la CESML pour la construction de ma maison et a chaque fois le service a été rapide et efficace. C'est très appréciable quand on a besoin d'aller vite et de penser a beaucoup de choses en même temps lors d'un chantier. Nous avons vu 3 techniciens différents qui ont tous mis de la bonne volonté pour résoudre notre problème ou répondre a notre demande. La réactivité est aussi tres appréciable. Je suis très surpris par la note générale, je pense que les gens n'ont jamais eu à faire a ENEDIS pour l'électricité car c'est un véritable enfer avec eux !!!

Je suis très déçu d’un premier contact. Je demande un rdv pour reprendre un contrat. Une semaine sans électricité et sans chauffage. Il n’y a pas de place. Sauf si vous payé 200 euros je viens aujourd’hui. C’est scandaleux. Je souhaite avoir un responsable au téléphone

Client depuis plus de 10 ans je vous fait part de ma propre expérience a l instant : suite à une question un peu particulière (demande d évolution de ma consommation en tre 2011 et 2012), j ai eu une personnes au téléphone quasiment de suite ;personne bienveillante,patiente,amicale et competante.... félicitations.... Cordialement

Bonjour, je tente vainement de joindre quelqu'un chez vous depuis plusieurs jours, sans résultat. J'ai demandé la création d'un compte web, je n'ai jamais eu de réponse. Sentiment fréquemment recueilli auprès des saint-gillois : Pas étonnant, hors nouveaux abonnements, la coopérative se moque du suivi de ses clients. Comment est-il possible qu'une entreprise comme la vôtre ne soit pas plus exemplaire, alors que bien des autres, avec infiniment moins de moyens, mettent un point d'honneur à se mettre au service des saint-gillois au quotidien. Auriez-vous donc s'il vous plaît la correction la plus élémentaire de répondre à cet avis par autre chose qu'un copier-coller comme vous l'avez fait pour les autres avis négatifs, en détaillant les raisons qui vous poussent à ces fermetures d'agence récurrentes, notamment en période estivale. Elles nuisent à l'évidence au service rendu et vous empêchent de répondre aux sollicitations les plus basiques. L'existence d'une coopérative autonome ne doit pas se solder par un service rendu moins efficient que celui rendu par les autres opérateurs et notamment l'opérateur national historique. Si tel était le cas, une information des maires des communes concernées s'avérerait utile pour les alerter sur cet état de fait. En vous remerciant par avance pour votre retour circonstancié et pour la prise en compte de la demande exprimée.

Bonjour à la direction un petit mot pour vous demander de former vos conseillères téléphoniques à être plus aimables moins agressives et surtout qu'on ait pas l'air de les ennuyer car pour une simple question mon dieu ..... donc avis aux personnes qui s'aventureraient à téléphoner il vaut mieux se déplacer et voir sur place à qui on a affaire comme cela si ça ne va pas on demande directement la direction

Accueil téléphonique catastrophique. Aucune aide, rien! En gros démerde toi tout seul. A fuir

Je ne recommande absolument pas cette agence, fuyez! Le service client est très mauvais et pas du tout à l'écoute, impoli et on a l'impression de parler à un mur!!! J'ai appelé afin d'avoir un rendez-vous le matin pour qu'on m'installe l'électricité. On me dit d'être présente à 8H00. À 9H15 j'appelle afin de savoir si le rendez-vous à bien été pris on compte et on m'informe que non! J'ai pourtant bien spécifié que je n'habite pas sur place. Je viens de loin et au final ,personne ! Je ne vous ferais aucune publicité, vous êtes mauvais et les autres commentaires vont en ce sens! Je pars ailleurs dès que possible !!

Impossible de les contacter et si le site permet d ouvrir un compte ou payer factures, il ne permet pas de clôturer contrat suite à déménagement...