Vivienne Westwood Outlet Magasin de vêtements

J'ai récemment accompagné deux amies pour une séance shopping à la boutique Vivienne Westwood du village outlet de Giverny. J'ai été choquée par la piètre qualité du service et le manque de professionnalisme dont nous avons été témoins. Bien que n'ayant effectué aucun achat moi-même, j'ai observé la situation dans son intégralité et je me sens obligée de dénoncer le mauvais traitement dont mes amies ont été victimes. Chacune a choisi une cravate, et la vendeuse Clara, aimable et courtoise, a demandé à Helena, la directrice du magasin, si la réduction de 10 % du village outlet était applicable. Helena a confirmé que la réduction était bien applicable. Cependant, au moment du paiement, il s'est avéré qu'une seule cravate bénéficiait de la réduction, ce qui n'avait jamais été clairement indiqué au départ. Lorsque mes amies ont demandé des explications, Helena a répondu avec dédain et sarcasme : « Vous vous disputez pour trois euros ? Alors annulez tout. » Son ton était condescendant et totalement inapproprié pour quelqu'un occupant un poste de direction. Pire encore, lorsque Clara a tenté d'admettre avoir oublié de mentionner la restriction sur la remise, Helena l'a interrompue sèchement et a affirmé : « Clara n'a rien fait de mal. L'erreur, c'est que je vous ai trop bien traitée en vous accordant une remise. » J'ai été choqué de voir une responsable non seulement refuser d'assumer ses responsabilités, mais aussi réprimander son propre personnel devant les clients. Pour couronner le tout, une de mes amies a effectué un paiement par erreur en raison d'un prix peu clair. Bien que la transaction ait été annulée immédiatement, on lui a indiqué que le remboursement pourrait prendre jusqu'à une ou deux semaines – une procédure inefficace et peu pratique pour une simple erreur due à une mauvaise communication du magasin. Ayant assisté à l'intégralité de cet échange, je peux affirmer avec certitude que ce magasin est mal géré et offre une expérience d'achat bien en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'une marque comme Vivienne Westwood. Les principaux problèmes que j'ai constatés sont les suivants : Manque de transparence dans la politique de remise du magasin ; Mauvaise communication entre le personnel de vente et la direction ; Un gérant qui réagit avec sarcasme et hostilité plutôt qu'avec professionnalisme ; Un processus de remboursement excessivement lent ; Un traitement inégal et incohérent entre des clients effectuant des achats quasiment identiques. Cette situation a transformé ce qui aurait dû être une sortie shopping agréable et relaxante en une épreuve stressante et bouleversante. Compte tenu de ce que j'ai constaté, je déconseille fortement à quiconque de faire ses courses dans ce magasin.

Aujourd’hui, mon amie et moi avons vécu une expérience très décevante à la boutique Vivienne Westwood du village outlet de Giverny. Nous avions repéré chacune une cravate et avons été accueillies par une vendeuse nommée Clara, qui s’est montrée polie et attentionnée. Souhaitant bénéficier de la réduction de 10 % annoncée par le village outlet, nous avons demandé si celle-ci s’appliquait. Clara s’est tournée vers sa responsable, Helena, qui a confirmé que la remise était bien applicable. Cependant, au moment de passer en caisse, nous avons découvert que seule l’une des deux cravates bénéficiait de la réduction. Aucune information préalable ne nous avait été donnée à ce sujet. Ce n’est qu’après avoir soulevé la question que l’on nous a expliqué que la remise ne s’appliquait qu’à un seul article, ce qui nous a clairement été caché ou mal communiqué. Pire encore, lorsque nous avons exprimé notre incompréhension, la responsable Helena a réagi avec un ton condescendant et un mépris flagrant. Elle a lancé : « Vous vous battez pour trois euros ? Alors annulez l’achat. » Une attitude totalement inacceptable en situation de vente. Lorsque Clara a voulu assumer la responsabilité du malentendu, Helena l’a coupée sèchement en affirmant : « Clara n’a rien fait de mal. L’erreur, c’est de vous avoir fait une remise. » Une réaction non seulement déplacée mais également irrespectueuse envers sa propre équipe comme envers la clientèle. À cela s’ajoute un autre désagrément : en raison de la confusion sur les montants, mon amie a effectué un paiement par erreur. Bien que l’achat ait été annulé immédiatement, on nous a annoncé qu’il faudrait une à deux semaines pour obtenir le remboursement sur la carte, ce qui est tout simplement inefficace et frustrant. Nous ressortons de cette boutique avec un profond sentiment d’injustice. Plusieurs points méritent d’être soulignés : Une politique de remise floue et mal expliquée ; Un manque flagrant de communication interne entre l’équipe de vente et la direction ; Une attitude désobligeante de la part de la responsable face aux retours clients ; Un système de remboursement inadapté et trop lent ; Une inégalité de traitement entre deux clientes effectuant un achat similaire. Ce qui devait être une sortie agréable s’est transformé en mauvaise expérience, marquée par une gestion désordonnée et une absence totale de professionnalisme. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette boutique et en déconseillons vivement la visite.

Nous ne reviendrons jamais dans cette boutique, et nous la déconseillons fortement. Aujourd’hui, j’ai fait des achats à la boutique Vivienne Westwood du village outlet de Giverny, et l’expérience a été extrêmement décevante. Mon amie et moi avons chacune choisi une cravate. La vendeuse Clara était très aimable et patiente. Lorsque nous avons demandé si nous pouvions bénéficier des 10 % de réduction offerts par le village outlet, elle est allée demander à la responsable Helena, qui nous a confirmé que la remise était applicable. Mais au moment du paiement, nous avons découvert que seulement une cravate bénéficiait de la réduction. Ce n’est qu’après avoir posé la question que nous avons été informées que la remise ne s’appliquait qu’à un seul article, une information qui ne nous avait jamais été communiquée à l’avance. Lorsque nous avons demandé des explications, la responsable Helena s’est montrée impatiente et sarcastique, allant jusqu’à dire : « Vous vous disputez pour trois euros ? Si c’est comme ça, annulez tout. » Lorsque Clara a essayé d’expliquer que c’était son oubli de ne pas nous avoir précisé cette règle, Helena l’a interrompue brutalement en disant : « Clara n’a rien fait de mal. L’erreur, c’est que je vous ai trop bien traitées, en vous faisant une remise. » Ce n’est pas tout : à cause de la confusion sur les prix, mon amie a fait une erreur lors du paiement. Même si l’achat a été immédiatement annulé, on nous a dit qu’il faudrait une à deux semaines pour que le remboursement apparaisse sur la carte bancaire, ce qui est inefficace et totalement déraisonnable. Je trouve que la gestion commerciale de cette boutique est franchement absurde : • La politique de remise est floue, et la communication très confuse ; • Le manque de coordination entre la vendeuse et la responsable crée une désinformation pour les clientes ; • Lorsqu’un problème survient, la responsable ne prend aucune responsabilité et préfère se moquer des clientes ; • Le processus de remboursement est lent et inefficace ; • Le fait d’accorder une réduction à une seule personne parmi deux acheteuses crée une inégalité entre mon amie et moi — ce n’est pas professionnel, et encore moins intelligent. Cette expérience a totalement gâché notre moment. Ce qui aurait dû être une sortie agréable s’est transformé en sentiment d’injustice et d’humiliation, à cause d’une gestion désorganisée et arrogante. Nous ne reviendrons jamais dans cette boutique, et nous la déconseillons fortement.

Merci à Clara pour son accueil chaleureux et c’est super conseil Elle a une super éloquence on se sent très bien je recommande 👯‍♀️👯‍♀️

Vendeurs au top! Magnifique boutique

Super expérience au sein de cette boutique avec la conseillère Clara ainsi que zhangi (pardon pour la faute sur le prénom) je recommande vivement cette boutique pour ces deux personnes

J’ai passé un excellent moment dans cette boutique. Les vendeurs sont à l’écoute et, surtout, très patients. En effet, j’ai essayé un cardigan dans plusieurs tailles, et cela n’a posé aucun problème. Il en va de même pour l’essayage de bagues, j’étais très hésitante, mais la vendeuse s’est montrée compréhensive et d’une grande gentillesse. Un super service client, je recommande cette boutique !

Cette boutique est une véritable pépite ! Le personnel est agréable et à l’écoute, prêt à vous aider et à vous conseiller avec attention. On se sent tout de suite bien accueilli et pris en charge. En plus, les prix sont plus que raisonnables, ce qui rend l’expérience encore plus satisfaisante.

Outlet intéressant

Une pépite ! Ma conseillère de vente Suzie, a été parfaite ! Elle m’a aidé, conseillé et pris soin de toutes mes demandes (elles étaient nombreuse). Que ce soit de la maroquinerie, du bijoux, de la petite maroquinerie et des accessoires elle a été d’une grande aide et d’une grande patience. Je ne connais pas les prénoms de toute l’équipe présente le jour de ma venue, mais ils étaient tous.tes aux petits soins et hyper disponible. L’ambiance de la boutique est très agréable, il y’a beaucoup de choix et a des prix défiant toute concurrence. J’ai passé un très bon moment, avec un service client aux petits oignons. Je reviendrais sans aucun doute !

Je suis tombée sur un vendeur juste adorable qui m’a aidé à choisir un sac et avec qui j’ai pu parler de la marque un petit moment, un amour! Je suis repartie de la boutique le sourire aux lèvres de mon achat et de la bienveillance de cette personne, il faut ce genre de vendeur partout! Personnel très accueillant et très souriant au passage :)

Un peu déçue… Toutes mes autres expériences étaient incroyables sauf que je suis venue de très loin ( du fin fond du 77 ) exprès pour voir le yasmine en boutique et peut-être le prendre et au final, à 19h on nous annonce qu’on ne peut pas rentrer alors qu’il y a marqué sur leur site que la boutique ferme à 20h. Aucune haine envers le vendeur cela dit il a été d’une immense amabilité !

Superbe boutique avec beaucoup de choix et articles à prix intéressant ! Le personnel est accueillant et efficace. Je recommande chaudement pour les fans de cette marque.

Bonne expérience accueil professionnel, j’y retournerai. Merci

Super outlet mieux que honfleur

Boutique incroyable et conseillers de vente au top, adorable, vous aide etc ❤️

Trop bien l’outlet, conseillère trop sympa vraiment. Les prix d’outlet sont super intéressant, même si je viens de Paris et que c’est à 2h de Paris😭

Équipe absolument adorable et aux petits soins, tous très gentils et à l'écoute, expérience vraiment très agréable :) Merci encore pour votre accueil !

Une superbe expérience dans cet boutique ! Les vendeurs étaient tous au petit soin, très sympathique. On nous à mise à l'aise et nous avons pu faire notre tour et nos achats tranquillement tout en prenant le temps de réfléchir (avec les conseils avisés des vendeurs !). Il y a un bon choix de vêtements, sacs, chaussures et bijoux à un prix intéressant.

Très bonne expérience aujourd'hui auprès de l'équipe. Nous sommes restées longtemps dans la boutique (vraiment très longtemps) et on nous a parfaitement conseillé et chouchouté durant cette période. Je vous remercie encore de votre patience et votre sens de l'accueil :) Ninon☀️

Toujours un plaisir de retourner dans cette boutique, le personnel est toujours accueillant et à votre écoute. De plus les prix sont vraiment intéressants pour du Vivienne Westwood !

Très bien pour vos achats

Super expérience en boutique ! Les vendeurs sont extrêmement serviables et à l’écoute, connaissent bien leurs produits ! Un large choix de vêtements et maroquinerie Merci encore je suis ravie de ma ceinture, n’hésitez pas à y faire un tour 🥰

Très bon accueil, personnel aimable et prend le temps de discuter avec nous. Je reviendrai avec plaisir !

Un très bon magasin ! Il y a un service chinois et l'attitude de service du commis est très bonne ! Dans l'attente des prochains achats

Manque de diversité dans la restauration. La gastronomie n'est pas au rendez-vous

2ème achat dans cette magnifique boutique. Accueil chaleureux et très bon conseil. Pour l’achat d’une écharpe emblématique, le vendeur est resté près d’une 1/2 heure à conseiller ma fille dans son choix, en lui faisant essayer quasiment toutes les écharpes et en lui donnant de nombreux conseils en adéquation avec son style. Je recommande vivement cette boutique

Magasin qui propose de nombreux modèles originaux à des tarifs raisonnables. Conseillères de vente très agréables

Très belle, expérience chez Vivienne, Westwood, Giverny. Des vendeurs à votre écoute, et en plus de ça élégant. J’y retournerai avec grand plaisir.

Très beau magasin , le personnel est vraiment agréable je recommande vivement !

J’ai bien aimé le fait qu’un Vivienne Westwood s’est ouvert dans cette ville!! Les vendeurs sont élégants, répondent a vos questions et vous avertis sur les bijoux. Parfait.

Très beau magasin. Et de super vendeur !

Trop peu de belles marques, très bon point de vente

Jolie boutique ❤️