Volkswagen Vannes - Kerlann Automobiles - Morbihan Auto Agence de location de voitures

Après 1000km, nous devons déjà changer les triangles…. Au vue des commentaires precedents, je pense que ce garage n’est pas compétent d’un point de vue mécanique. Ajout: nous en sommes à plus de 1000€ de réparation et une partie a été prise en charge par la garantie. Vous contactez par mail? Nous en sommes à vous faire une lettre de mise en demeure pour avoir le contrôle technique qui nous ne nous a toujours pas été transmis malgré nos appels et mails…

Personnel compétent qui fait de son mieux pour que le client soit content . Merci à meddi qui s occupe toujours très bien de nous

Suite a un petit problème avec mon premier ty cross ; dont l équipe kermorvant d auray n ont aucune responsabilitée !!!!je tiens a le préciser ....Jordan ; a fait de son mieux pour m échanger mon véhicule !!!!! Il a mit tout son coeur ; et fait preuve d humanitée et de professionnalisme ......Tout le personnel de la concession volswaguen d Auray ; est Adorable ; mais si vous achetez un véhicule , Demandez JORDAN.....de la part de Jocelyne lhermite .............

Voiture prise en charge par Damien pour quelques travaux sur mon véhicule. Equipe sympa, service efficace. Rien à redire

Je modifie mon avis précédent. Les problèmes rencontrés avec le véhicule ont fini par être réglés. Ayant traité directement avec le chef d'atelier, sa démarche commerciale a été à la hauteur de nos attentes. Les problèmes passés étant résolus avec professionnalisme, la note passe de une à quatre étoiles.

Suite à l achat d un véhicule dans cette concession je voulais mettre en avant la qualité d accueil et d ecoute de l équipe commerciale en particulier du professionnalisme de Paul et de son collègue Nolan qui on su montrer de la patience avec un client soucieu du détail! Confiance renouvellee ! Merci.

Problème : plus de radio sur notre E-UP Premier rdv le 11/4 diagnostic les 2 haut-parleurs sont défectueux. Évidemment pas en stock. Nouveau rdv le 7 mai aujourd'hui Dépôt du véhicule à 8h05 ce matin avec un temps d'attente de 2 heures pour remplacement des haut-parleurs. Au bout d'une heure, SMS le véhicule est disponible. Ravi de cette rapidité de réparation...au moment de récupérer la voiture, la personne M'indique un Problème les pièces n'ont pas été commandé au premier rdv par mr M.D. Cela veut dire un autre rdv dans on ne sait pas combien de temps. Retour à la concession soit 60 km pour rien aujourd'hui et 60 km la prochaine fois. Je suis furieux.....quel professionnalisme C'est inqualifiable. Nul. Ça ne mérite même pas une étoile.

Super accueil avec Mr Cyril Le Scodan très bon professionnaliste ,gentillesse , réactif a toutes mes demandes et questions pour l'achat d'un Tcross un grand MERCI .

Je n'ai jamais été déçu de se concessionnaire malgré les avis que j'ai pu voir sur Google. Equipe professionnelle et disponible. Ma Golf 6 a été lavée. Je recommande sans reserve.

Un très bon accueil, une équipe compétente pour l’achat d’un véhicule d’occasion de la marque Volkswagen, merci

Personnel t’es accueillant le service est propre beaucoup de choix en voiture

Une nouvelle fois pas de réponse! J’ai demandé à annuler une empreinte carte bancaire d’un montant de 900€ pour la caution d’une voiture de prêt à la journée, il y a 2 semaines. Malgré mes relances pour annuler et demander à être rappelé, toujours rien.

Ils sont la pour vendre quand ils s'agit de réparer c'est un nôtre problème j'ai envoyé mon tiguan ça fait 3 semaines pour un problème de liquide de refroidissement soit disant réparer le problème est toujours la et elle est toujours garantie je suis très en colère 😠

Je leur aurai bien mis zéro pointé !! J ai effectué une révision au mois de novembre qui m a coûté la modique somme de 800 euros. Pour ce prix là je pensais que la révision serait complète. Je suis en rage... je sors du contrôle technique. Ma voiture est immobilisée comme étant critique. J aurai également pu me tuer à tout moment ou tuer qq un. Car je roule sur les disques de frein et les freins peuvent lâcher à tout moment !! Heureusement un garagiste de Saint Avé me la prend en urgence !!! Un manque de professionnalisme inqualifiable quand on met la sécurité des autres en jeu.!!! Ce véhicule a peu roulé et d après le garagiste les plaquettes auraient dû être changé à ce moment là

Très déçue du SAV alors que ma golf a été acheté neuves chez eux il y a 3ans...il ne font aucun geste sur une panne d injection en me disant voilà ce que c'est de mettre de l essence dans les supermarchè... À fuir

Bonjour, Suite a une réparation dans votre concessionnaire, j'ai trouvé des boulons manquants et mal serrés sur le moteur. Vous m'avez alors dit d'aller voir un autre concessionnaire Volkswagen pour qu'il me resserre et ajoute les vis manquantes et que vous prendrez en charge la réparation. J'ai appelé et laissé plusieurs mails personne ne prend en charge la chose depuis presque deux mois, énormément manque de professionnalisme.

Expertise en vue après de multiples rdv mécanique chez wolsvagen, (remorquage x 4!!) cardan mal vissé qui a endommagé ma cloche de la boite de vitesse, il m'ont gardé 1mois et 10jours mon véhicule....sans même un seul appel afin de faire le point sur la réparation qui au final se retrouve au fond de ma cour car la boîte de vitesse fuit de l'huile !!!! auparavant, émetteur récepteur changé, batterie changé, il avait oublié de branché le fils pour qu'elle s'autorecharge. J'ai ma voiture depuis le printemps, j'ai subit des préjudices car je paye /mois un prêt pour rien car je ne peut en bénéficier.. Je suis scandalisé par le manque d'empathie du responsable sav qui ne veut pas me prêter une voiture alors que c'est de sa faute, comme il le dit , et me menace que si j'annule pas l'expertise il prête pas de voiture si je ramène pas la mienne pour maquiller leur grosse erreurs ou de me diriger vers un autre garage pour qu'il ne soit plus responsable de leur manque de professionnalisme ! Vous pensez bien quil ne touché plus sans vérification expert ! Et l'historique de ma voiture ??? Comment vais je faire pour la vendre?!. .très déçue 😞

SAV déplorable, gros manque de professionnalisme et de prise en charge des clients ! Le(les) responsable(s) ne répondent même pas aux mails, cela prouve leur grande insignifiance des clients.

Suivi et communication avec les clients largement à revoir. Évaluation de la qualité de la réparation en cours. Cet avis sera mis a jour en fonction.

J'ai été très satisfait, bien conseillé, ils mon rendu le véhicule propre, merci

Véhicule NISSAN en réparation après accident depuis le 19 /12/2024, concessionnaire agréé MAAF !!! depuis cette date ça n'avance pas, un coup c'est l'expert, il nous manque des pièces, un mécano malade , ça doit aller en carrosserie etc et à ce jour 3/2/2025 on ne sait pas me donner de date pour la restitution de mon véhicule, c'est totalement inacceptable, et on ose me dire qu'il y a des véhicules en réparation depuis plus longtemps, c'est se moquer du client .

Service après vente déplorable. On me refuse l’historique entretien de mon véhicule, pourtant celui ci a bien été acheté chez eux. Après une semaine à les appeler tous les jours pour avoir les informations on me dit « j’ai passé trop de temps au téléphone avec vous, je n’ai pas que ça à faire que de vous répondre » À ce jour je n’ai pas les pas les informations demandées..

Bonjour, Jordan est très professionnel. Il a su écouter nos besoins et les traduire dans une proposition qui nous a convaincu face à d'autres propositions très concurrentielle. Merci Jordan, c'est notre première VW.

Prix des vidanges et entretien hors de prix. Ma prochaine voiture ne sera pas une VW. 550 euros pour une vidange et un controle qui ont duré une heure. 900 euros la semaine avant pour changer un retro !!!! (chez un carrossier)

Gros manque de professionnalisme et de respect du responsable SAV qui ne tient ni ses engagements ni les délais annoncés. Peu être faudrait il envisager de changer de métier. Dommage car le technicien qui m'a reçu ainsi que la demoiselle à l'accueil étaient très pro. Première et dernière fois dans cette concession !

Accueil très pro à l'atelier. Explications et conseils avisés. Prise de rdv dans des délais corrects et intervention rapide une fois la pièce livrée. Véhicule rendu lavé ! Je recommande ce garage...

Bon accueil Suivi de mon véhicule satisfaisant Un peu d’attente par rapport au temps prévu Dans le contexte actuel l’entretien de mon véhicule chez Volkswagen reste cependant assez onéreux

Véhicule année 2021 acheté d occassion a en janvier 2024 3 mois plus tard moteur consommation huile excessif 3 mois plus tard embrayage HS et 6 mois plus tard janvier 2025 voyant orange panne moteur. Variateur arbre a came Équipe incompétente atelier incompétent, Le personnel est en roue libre grand problème de management A fuir .

La main -d'œuvre est exorbitante 125 € de l'heure c'est deux fois le prix d'un très bon chaudronnier. Mais Emmanuel qui nous a reçus est vraiment très très bien.

Equipe de vente très professionnelle. Très bon accueil et conseil. Formation claire et pointue. Je recommande.

Formidable accueil. Gentillesse, service très rapide et immédiat pour un dossier nécessitant de remplir le dossier de la voiture entre autre! Merci Mehdi (j'espère ne pas faire de faute?!) pour votre professionnalisme et la qualité du service. Je recommande vivement.

Achat d'un véhicule d'occasion, vendeur très sympathique et professionnel. Première expérience dans ce garage très positive

Fan de Volkswagen depuis tout petit et ancien propriétaire d'une Golf III, de deux Golf IV, ainsi que d'une Polo V, je poursuit l'aventure Volkswagen en électrique cette fois-ci avec une ID.3. J'ai été parfaitement reçu par Nicolas B. ainsi que Mike J. que je remercie chaleureusement pour leur disponibilité, leurs conseils et leur professionnalisme. Je suis pleinement satisfait de mon choix et je recommande cette concession où j'ai toujours été très bien considéré ainsi que mon père avant moi. Un merci également à Baptiste D. pour la livraison de mon ID.3 et ses explications sur les fonctionnalités du véhicule et sa prise en main. Enfin, je remercie également le service après-vente qui fait toujours preuve d'un professionnalisme sans faille et qui prend le temps de passer un petit coup de nettoyage avant de rendre le véhicule. Ça fait plaisir et c'est toujours appréciable d'avoir ce genre d'attention en plus de pratiquer des coûts d'entretien raisonnables. En somme, je recommande cette concession Volkswagen les yeux fermés et c'est avec plaisir que je m'y rends à chaque fois que nécessaire. Merci à vous ! [EDIT 1] Suite à une intervention pour le changement de mes pneus avant (crevaison), toujours aussi bien accueilli et reçu. Un merci tout spécial à Emma à l'accueil, Emmanuel et à Alexis. Encore une fois, je reprends la route pleinement satisfait du service. Encore merci d'avoir pris en charge mon véhicule aussi rapidement. [EDIT 2] Un prise en charge de mon véhicule rapide et professionnelle. Les indications de tarifs m'ont été indiquées avant la réalisation des travaux (changement de pneumatiques) et j'ai bénéficié de conseils sur les prochains travaux à réaliser sur mon véhicule. Comme toujours chez Volkswagen, mon véhicule a été nettoyé avant de m'être restitué, ce qui est toujours appréciable. Je suis toujours aussi satisfait du service proposé chez Volkswagen Vannes : rapidité, efficacité, transparence et professionnalisme. Jamais de mauvaise surprise.

Je conseil cette agence et notamment le responsable du SAV,compréhensif et à votre écoute,il fait son possible pour vous arranger au mieux et trouver des solutions.

Très déçu pour une concession.en pensant être plus sûre qu un petit garage et finalement ont retrouvent avec plus de travaux que prévu.gros soucie de communication même pas en mesure de prévenir qu il y a un soucie .préfaire tout remonter sans prévenir le client alors que soit disant qu il y aurait un soucie .nous avons déposez notre véhicule pour un remplacement de joint de toit ouvrant pour finir actuellement avec plus de problème .tout remonté alors que ça fonctionne pas correctement. Notre toile de toit détendu, ne s ouvre plus correctement et j en passe...véhicule rendu sale .maintenant d autres travaux son à prévoir alors que ça fonctionnait très bien avant ...je conseilles fortement de vérifier les travaux fais sur vos véhicules avant de payez la facture ..

J'ai récupéré ma nouvelle Passat. Un accueil au top et une prise en main de la voiture accompagnée. Je recommande !

Expérience décevante avec ce garage Volkswagen (kerlann automobiles). Aucun café ou espace d'attente agréable pour les clients. Pas de véhicule de prêt disponible, uniquement une voiture de location proposée, ce qui est loin d’être pratique. Le service n’est pas à la hauteur des attentes pour une marque de ce standing. À revoir sérieusement !

Depuis juillet, j’ai déposé plus de 5 fois ma voiture dans ce garage pour un problème de connexion de clés, toujours pas résolu. J’ai du payer 440€ en juillet pour commander de nouvelles clés mais malheureusement ce n’était pas la raison du problème, depuis j’ai eu environ 5 RV, et hier, on m’annonce une nouvelle fois que le problème n’est pas résolu… je dois revenir le 9/12 et toute la journée cette fois, sans possibilité de prêt de voiture… il faut louer ! Aucune anticipation. Incompétence ? Manque de personnel ? Manque d’organisation ? Ce garage ne sait pas réparer ses voitures, c grave ! Le problème est que j’ai payé 440€ et je ne peux donc aller dans un autre garage… À éviter absolument !

Nous lisons chaque avis sur notre fiche Google. Lors d'un mécontentement, nous souhaitons échanger avec nos clients en direct. C'est pourquoi, nous vous proposons de nous contacter par email à [email protected], avec vos coordonnées complètes. Une personne de notre direction vous contactera pour afin de lever toute insatisfaction à notre égard. Dans l'attente de vous lire Ceci est totalement faux, ce n'est que de la comm, je n'ai eu aucun retour de cette concession, j'ai demandé à avoir la ligne comptable d'un soit disant dédommagement que j'aurais perçu.... Je n'ai jamais eu personne en ligne pour échanger sur le litige Édit 2: volkswagen France annonce que les concession sont indépendantes juridiquement et financierement.... 👍 Le garage de kerlhan annonce à volkswagen le remboursement d'une certaine somme qui ne couvre pas les frais de la remise en état. J'attends toujours la lihne comptable pour savoir des quelle façon j'aurais soit disant été dédommagé. Silence radio... De grand professionnels responsables.... Édit: j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée et je n'ai pas eu de réponse. Le garage n'a aucune considération pour ses clients et préfère le paraîtreet la comm... Plutôt que de prendre ses responsabilités. À fuir Édit : 18/09/2024, je confirme que le mail est envoyé depuis, que seule VW clientèle qui était en copie a répondu mais pas le garage kerlahnn automobile. À fuir. La seule fois et la dernière. On vous rend véhicule un vendredi soir à 19h30 en vous disant (je passe sur tout le contexte et autre...) que malheureusement vu l'heure tous les tests non pas pu être fait mais que ça devrait être bon (le technicien). Et la personne chargée de clientèle vous annonce que vous aurez potentiellement un problème de chauffage. Resultat 10 min après le départ plus du tout de chauffage. Puis voyant de préchauffe allumé. Au final voyant moteur allumé. Changement de nombreuses pièce. Aucune prise ne charge du garage qui s'en contre fout.... Qui au passage au début annonce qu'il prends en charge puis se rétracte. Je vous laisse juge de ce comportement très professionnel. Grâce à cette épisode et aux différents services volkswagen (clientèle, assistance, concession) qui a part dire qu'effectivement ce n'est pas normal, et se renvoient la balle mais ne font rien, ceci était ma dernière volkswagen...

Rdv pris pour une vidange. Petit problème de personnel absent donc la vidange à pris un peu plus de temps. Je tiens à remercier Quentin qui a pris en charge ma voiture, m'a proposé une voiture en prêt et m'a fait un geste commercial. Merci aussi à la dame brune de l'accueil pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Un grand merci à toute l’équipe SAV de Volkswagen Vannes. J’ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement et les hôtesses sont adorables. Un grand merci à Damien pour son professionnalisme, mon véhicule a été rapidement pris en charge malgré un litige avec l’expert, et tout a été géré de manière efficace. Vous avez également la possibilité de louer un véhicule le temps des réparations. Je recommande cette concession sans hésitation pour la qualité de son service et l’attention portée aux clients. Les conseillers commerciaux sont également très accueillants ! Merci à toute l’équipe et à très bientôt !

Nous avons notre véhicule depuis juillet 2024 à ce jour malgré les nombreux appels téléphoniques toutes les semaines nous n avons toujours pas récupéré notre Polo et toujours pas la panne détectée . Combien de temps va t il falloir encore attendre

Très sympathique et professionnel que ce soit au niveau service après vente ou commercial, car avec eux on peut discuter en toute objectivité. Un accueil que beaucoup de concurrents devraient prendre en exemple.

Je me suis rendu au garage vendredi suite à un rdv pris avec de l'attente soit plus de 2 semaines ça je peux comprendre. Mais me rendre au rdv nous informer que c'est un simple contrôle intermédiaire à effectuer et que pour 14h45 nous pourrons rqpr nôtre véhicule.. récupération du véhicule 16h30 .... Ok.. la voiture est lavage OK je la rqpr lavage vite fait ...👎 Je rentre à mon domicile plus de 30km Voyant rouge affichage tableau de bord ... liquide de refroidissement moteur veuillez vous rendre dans votre garage.... Le bocal est vide le plomb c'est le même ... rien à été fait je suis avec le même affichage sur le tableau de bord .... mais c'est fort , incroyable. Je dis bravo. Ce jour on devait me rappeler j'attends ... j'appel impossible de joindre le standard. Je félicite votre concession pour son professionnalisme 👏👏

Je suis venu remplacer la pile de ma clé de voiture. Les salariés papotes mais personne pour s'occuper du client et ça ose parler d'un autre sujet commercial avec un collègue quand la salariée nous encaisse. C'était déjà la même chose il y a 2 mois pour le changement de ma plaque d'immatriculation. L'employée m'indique qu'elle ne rentre pas mon adresse mail sur le fichier pour ne pas recevoir d'enquête de satisfaction : on comprend mieux pourquoi ! De plus le paiement en espèces est interdit or il s'agit d'un moyen de paiement que l'entreprise est tenue d'accepter !

20/09/2024- de passage à Vannes à cette concession, nous souhaitions avoir des informations sur l’achat d’équipements intérieur et extérieur de notre Van VW California. Nous avons été très bien conseillés par la personne du service « pièces détachées ». Nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour ces prochains achats d’équipement. Il est à noter que cette personne nous a signalé au départ qu’elle venait de commencer son travail dans cette concession. Nous n’avons pas perdu de temps pour avoir les informations. C’est parfait 👍.

Le commercial n'a pas su reconnaitre une négligence de l'atelier lors des points de contrôle avant la vente d'un véhicule. Un bruit de courroie persistait suite un manque de lubrifiant. Un problème de géométrie a entraîné une usure irrégulière des pneus 3 mois après l'achat. Le pneu aurait pu explosé sur l'autoroute ! Les plaquettes de frein étaient à 75 % d'usure à l'avant et quasiment identique à l'arrière. Le commercial et le responsable après-vente n'ont jamais voulu entendre notre demande ce qui n'est pas honnête.

Bon accueil et bon service lié à ma demande de remplacement des pneus ! Superbe Offre des pneus à prix coûtant et le montant à 9€ défiant toute concurrence ! Merci à vous et à bientôt !

Je suis déçue et mécontente après ma visite au garage VW Vannes. J'ai pris rendez-vous il y a un moment sur le site et me suis présentée avec ma voiture comme convenu à 11h. Le technicien me dit qu'elle ne sera prise qu'à 15h30 et qu'elle sera immobilisée au moins 2h et qu'en plus c'est la révision des 4 ans et que donc j'aurais une facture de 800 euros à régler sur le champs. Je n'ai plus de voiture donc je ne peux pas rentrer chez moi et je demande une voiture de prêt, ils ne rendent pas ce service. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas été avertie de cette immobilisation à prévoir ni de cette facturation, c'est une somme importante tous de même que je ne sors pas du chapeau. Très déçue je déteste me déplacer pour rien et j'essaye toujours de rentabiliser mes trajets.

Achat d'un Crafter 177 CV en 2021, 3 ans après au moment de le mettre en vente je découvre que c'est un 140 CV. Pourtant 177 CV sur l'annonce, dans les echanges de mail, bon de commande et facture. Pas de mal à reconnaître leur erreur, toujours en attente d'une compensation. Proposition de reprise au prix argus du 140 et non du 177 CV, une bonne blague sachant qu'un camion neuf m'attend chez un autre concessionnaire. Ça traîne depuis février, la protection juridique a pris le relais. Je ne vais pas lâcher ...