Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Agence à fuir absolument ! Je déconseille fortement Leclerc Voyages. Lors de la réservation de notre voyage, nous avons payé la totalité sans jamais être informés lors du rendez-vous qu’en cas d’annulation, des frais d’assurance de 830 € seraient appliqués. Cette absence totale de transparence est inacceptable. Mais ce n’est pas tout : l’agence a annulé notre voyage initialement prévu en juillet pour nous en proposer un autre à une date imposée, sans nous laisser le moindre choix. On nous a clairement dit que si cette nouvelle date ne nous convenait pas, le voyage serait tout simplement annulé, sans autre solution. Un véritable ultimatum, inacceptable pour un service censé être professionnel. Cette expérience est une accumulation de pratiques trompeuses et de gestion client déplorable. Plus jamais avec Leclerc Voyages…

Nous revenons d un séjour à Monastir je recommande cet agence. Nous avons eu tout ce que nous avons demandé, Nous avons passé de belles vacances. Merci

Organisation d'une semaine au mois d'avril pour les 50 ans de ma femme. Nôtre conseillère Laurie a été très professionnelle. Elle a répondu à nos attentes, très gentille, nous avons quitté l'agence très satisfaits. On attend nôtre semaine avec une grande impatience.

Nouvelle agence très moderne, très clair très agréable spacieux, le personnel toujours à l écoute, agréable, professionnel et de très bon conseil très bonne expérience on reviendra.

Belle agence, très bon accueil, avec beaucoup de professionnalisme et de patience. je recommande vivement et un grand merci à Laurie

Lieu agréable, j'y suis retournée par 3 fois la dernière à été la bonne puisque je n'ai pas eu d'attente, mais c'était le matin à 10h30 et la personne qui S'est occupé de moi ,très professionnelle malgré son rhume et portait un masque.

Accueil lors du salon du voyage très sympathique, accueillant.

L'attente a été bien trop longue. Arrivée à 10 Heures départ à 15 heures 30......l'accueil par Marie est excellent et heureusement. Manque de personnel évident pour des journées comme Samedi pour bénéficier d'une remise de 5 pour cent. Quelques petits fours et boisson sans alcool seraient nettement plus appréciés des clients si l'attente était réduite. Il faut vraiment être volontaire pour patienter (personnes agrées, enfants ) Franchement très désagréable, quelques clients ont d'ailleurs commencé à crier et à se disputer pour garder leur place, bref à ne pas refaire.

très contente de la réservation pour nos vacances, personnel très gentil et patient

Nous avons déjà réservé plusieurs voyage à Leclerc noueux ( montenegro Sri Lanka… )nous avons toujours eu la même conseillère très pro elle nous a toujours dégoté la meilleure offre qualité prix Mais aujourd’hui quelle déception conseillère pas vraiment motivée à trouver un séjour pour le mois d avril 😦 pour un budget de 1200 e par personne pas de proposition Nous repartons très decu

Nous nous sommes rendus en Septembre 2024 à Marrakech via TUI avec l’agence. On nous a vendu du 4 étoiles pour l’hôtel La Medina dans lequel nous nous sommes rendus. Nous avons rencontrés plusieurs soucis : - manque d’hygiène (plusieurs tâches sur draps, oreillers, murs, sols) - chasse d’eau qui n’allait plus à partir de 18h - carte d’accès à la chambre qui fonctionnait à chaque fois après 15-20min d’essai (plusieurs passages à la réception pendant 4 jours où on nous changeait à chaque fois la carte sans amélioration) - pas de pression à la douche - un réfrigérateur bruyant la nuit - robinetterie mal fixée - Référante sur place qui n’apporte aucune aide L’agence se retire de toutes responsabilités concernant les problèmes rencontrés et nous renvoie vers le voyagiste, qui quant à lui, prend également à la légère nos problématiques.

Hammamet hôtel Shalimar 4 étoiles .,Bonjour très déçue car hôtel en pleine cambrousse .Pas de douche les repas très froids et toujours les mêmes toute la semaine pas de programme de sortie si on sortait de l hôtel a part leurs excursions qui nous vendrent du rêves.et la piscine était froide et rien a voir par rapport aux photos de l agence . Et non seulement on devait partir a dierba et comme l'opérateur a fait faillite on nous envoie ailleurs plus chère et plus nul .c'est honteux de la part de l'agence .. car on a vu les hôtels d autres compagnies mieux logé que nous et tout prêt mais face a la mer et dans le centre ville .nous on était en prison si on prenait pas de sorties extérieur en payant en plus . C'est vraiment un voyage que je déconseille car j'ai connue la Tunisie 30 ans en arrière et c'était mieux que ça..bien amuser, hôtel propre pleins d activités ,et pas chère du tout . . .

3 conseillères dans l'agence et une seule travaille... On entre on ne nous demande rien on s'assoit et on attend 10mn... 20mn... 30mn et finalement on nous dit qu'ils ne font plus de réservations après 19h30 alors que l'agence ferme à 20h... Heureusement que internet existe !!!!

Superbe vacances organisées par l’agence Leclerc voyage à Rhodes. Merci surtout à Laurie qui nous a trouvé un hôtel magnifique proche de tout et avec une équipe d’animation au sein de l’hôtel au top !! Allez dans cette agence vous ne serez pas déçu

N'Y ALLEZ PAS ! 1ere et dernière fois que je passe par une agence pour organiser mon voyage ! Préparation d'un voyage d'une semaine avec acompte il y a plusieurs mois pour septembre. On nous propose ce jour là un soin réservable en août. Nous revenons en août comme convenu et résultat : sur 7 jours réservés 2 jours entiers de perdu à cause des horaires de l'avion (3h d'avion) donc une autre organisation aurait été possible. Et en prime les soins promis non réservables ! Tout ceci sans aucune proposition de geste commercial ou autre. Si vous vous demandez comment les plateformes comme booking ou airbnb prennent votre marché : revoyez plutôt vos façons de faire !!

Une fois plus jamais on reserve et après plus moyen d avoir la vendeuse au téléphone (Amandine) ne nous dit pas que c plage de galets nous dit commerces autour de l hôtel mais rien très déçue de cette expérience

Un grand merci à Laurie ainsi que toute l’équipe pour s’être démenées à trouver notre voyage moins de 2 semaines avant la date de départ finale. De plus, nous avons passé un très agréable séjour !

Étant jeunes mariés, nous nous y sommes rendus cet après midi pour prévoir notre voyage de noces aux Maldives. À l’entrée dans l’agence, on nous dit bonjour, puis rien ne se passe. On nous laisse attendre… on décide alors de s’asseoir, et on attend encore…. Personne ne daigne s’occuper de nous alors que nous sommes les seuls présents dans l’agence. Nous sommes donc partis, on nous regarde simplement sans même nous interpeller… c’est décevant. Première expérience nulle

Arrivés à notre destination avec nos enfants en bas âge, gros soucis au niveau de la chambre ( nous contactons alors l'agence Leclerc Voyage qui nous donne un numéro de contact sur place FTI celui-ci n'a jamais répondu) notre interlocutrice de Noeux les mines se fichait complètement du problème rencontré et n'a jamais pris de nos nouvelles sur place ou à notre retour.. Nous avons dû nous débrouiller comme nous le pouvions... Bref si vous rencontrez un problème lors de votre arrivée à destination ne contactez pas votre agence car on vous envoie complètement paître, le contraire pour la réservation !! Je vous conseille donc une autre agence !

Personnel très sympathique. A l écoute. Compréhensif. N hésite pas à conseiller. Agence de noeux les mines à conseiller.

Je mets une étoile pour l’amabilité de CERTAINS employés de l’hôtel Kenzi Agdal Medina. Pour le reste, je ne parle que de l’hôtel et des services proposés, c’est un zéro pointé ! L’expérience a très mal débuté avant même d’avoir mis un pied au Maroc. Mais la responsabilité revient au voyagiste qui ne nous informe pas que nous partons avec une compagnie low-cost où tout est facturé à prix d’or. Suppléments bagages, choix des places dans l’avion : 300€ en plus des 2239€ déjà versés à Leclerc Voyage pour notre séjour. Sans parler de la taxe de séjour que vous devez régler à la fin de vos vacances. A noter qu’un couple, qui était là en même que nous, a payé son voyage 1700€ tout compris, et en partant avec Air France. Bref… nous voilà partis pensant être au bout de nos surprises, mais non ! Arrivés à l’hôtel à 10h, on nous informe que nous n’aurons pas notre chambre avant 15h30 car l’hôtel est soit disant complet. Encore une information qui n’a pas été communiquée par le voyagiste… Nous expliquons aux deux réceptionnistes que nous sommes debout depuis la veille, que notre petit garçon de 18 mois est levé depuis 00h30, et que nous aimerions disposer de notre chambre. Non, nous n’aurons pas de chambre avant 15h30. Nous faisons donc intervenir le responsable du club Eldorador qui par magie arrive à obtenir une chambre alors que « l’hôtel était complet ». Nous récupérons notre chambre. Si l’on peut appeler cela une chambre… Une salle de bain décorée à la rouille du sol au plafond, des plafonds tapissés de moustiques, des placards qui sentent vraiment très mauvais, des interrupteurs qui vous donnent un coup de jus dès que vous y touchez, des caches prises qui restent dans les mains de notre petit garçon… LISTE NON EXHAUSTIVE !!! Dépités, nous décidons de changer de chambre. Nous avons avec nous un petit garçons de 18 mois, nous ne voulons lui faire courir aucun risque. Autant vous dire que cela s’est très mal passé. Nous avons été reçus comme des moins que rien, se faisant insulter au passage en arabe. Mais c’est semble-t-il monnaie courante ici d’insulter les clients dans une langue qu’ils ne maîtrisent pas. Finalement, et en faisant de nouveau intervenir le responsable du club, nous auront une nouvelle chambre. C’était mieux, mais toujours très loin du 5 étoiles promis par l’agence - Photos des portes savon à l’appui - Entre temps, nous sommes invités à nous restaurer au « bar brunch » de l’hôtel. À peine ai-je retiré mes couverts d’un panier en osier qu’un énorme cafard y est sorti ! En lisant les commentaires après toutes ces péripéties, c’est apparemment tout à fait courant dans cet hôtel. Contrairement à d’autres voyageurs, nous avons eu la chance de ne pas en retrouver dans notre chambre. D’ailleurs pour éviter d’en ramener à la maison, nous avons veillé à laisser nos valises fermés tout le séjour. Quant au reste…Ça ne relève toujours pas d’un hôtel 5 étoiles : - un buffet même pas à la hauteur d’un Flunch en France. Plats répétitifs, très moyens et douteux. - un « restaurant » où l’on vous sert la même nourriture qu’au buffet. D’ailleurs sachez que c’est bien le seul restaurant que vous pourrez faire gratuitement (et seulement une fois durant votre séjour) car tous les autres sont payants. - un kids club aux prix exorbitants. Entre 350 et 600 MAD la journée. Enfin, une déception du début à la fin. Avec une issue plutôt dramatique… Une intoxication alimentaire comme je n’en ai jamais eu auparavant, et ce durant plusieurs jours, m’obligeant à consulter mon médecin en urgence de retour en France. Encore aujourd’hui, je ne suis pas rétablie ! Et pourtant, nous avons pris soin de ne rien manger qui n’était pas cuit, et n’avons bu (même pour le brossage des dents) que de l’eau en bouteille. Imaginez si cela était arrivé à notre petit garçon de 18 mois... Nous sommes déçus de notre séjour, mais nous sommes surtout déçus du manque de conscience professionnelle de Leclerc Voyage qui recommande encore cet hôtel soit disant 5 étoiles à ces clients malgré les commentaires effrayants que l’on peut lire sur Google.

Nous avons été très bien conseillé pour notre voyage de noces à zanzibar mais il existe d'autres modes de montage plus économiques comme ZanziTours par exemple.

Très bon accueil comme à chaque fois Nous avons été reçues par Laurie Très gentille et professionnelle, elle s'est démenée pour nous trouver un voyage comme on le voulait. Très impliquée

Plusieurs voyages réalisés par le biais de la société E.Leclerc voyage de Noeux les Mines, Mélanie et ses collègues ont toujours été à l'écoute de nos envies. Patientes et de bon conseil, nous sommes toujours satisfait de leurs services. Merci

Suite à une réservation pour Rhodes, pour un départ en septembre on nous a proposé un hôtel 4 étoiles 🌟 Le Évita resort, qui après notre séjour il s'avère qu'il mérite à peine 2 étoiles.. Ils ne font pas le ménage, la nourriture est passable et nous avons pu profiter de la piscine juste 2 jours sur notre semaine, car après un orage elle était verte sale et aucun entretien de leurs part... Heureusement que les visites étaient au top..magnifiques paysages...q Je pense que Leclerc voyage devrait faire un tri dans leur proposition ou au moins aller sur place pour vérifier..Nous ne sommes pas les seuls personnes a c'être plaind pendant ce séjour..Beaucoup de personnes étaient de notre avis... Après un mail envoyé à Mondial Tourisme aucun retour ni geste commercial..Je trouve ça dommage..Un voyage décevant..

Merci pour vos conseils qui nous ont permis d'aider notre famille a reprendre leur voyage même si vous n'étiez pas l'agence qui a commercialisé le voyage en question. Un grand merci

Mon conjoint et moi avons fait appel à votre agence et nous la recommandons fortement. Nous avons été accueillis et conseillés par Mélanie et un grand merci à elle 🙏. A l'écoute, souriante et disponible, elle a très vite compris nos besoins et nous a proposé un voyage que nous ne sommes pas prêt d'oublier. N'hésitez pas à faire appel à elle. Elle saura vous orienter et vous proposer des voyages de qualité !

Très bon accueil en agence suite à la réservation d’un voyage à la Reunion , voyage très bien organisé du début à la fin. Agente de voyages disponible , accueillante et à l’écoute , je recommande fortement !

Sejour au best jacaranda à Tenerife en Mai 2023 : Les + : la propreté de l'hôtel et l'amabilité du personnel, la qualité des repas Les - : - le All inclusive qui n'en est pas réellement un, nous avons du acheter des bouteilles d'eau ! - Manque d'insonorisation de la chambre (prévoyez des boules quies si vous ne voulez pas entendre votre voisin ronfler ou aller au toilette. - les horaires des repas, trop restreint - Le gros manque d'animation - le bracelet donnant accès à la cantine le midi à été coupé à midi et n'avions pas accès aux boissons avant le départ ... Après avoir appelé pour avertir l'agence que nous avons payé pour un tout un inclus et non une demi-pension, on m'a informé que j'allais être recontacté pour trouver un arrangement ... toujours dans l'attente d'un retour à ce jour ....

Numéro de contrat 70804393/003 Bonjour nous sommes venus dans votre magasin pour aller a l'agence de voyage savoir où aller en voyage de famille ( grèce) nous avons était accueillie par Maéva très mauvaise personne ne connaissant pas son travail nous donne de mauvaises informations pour l'hôtel soit disant à 1h de route ( a regarder sur maps) arrivées sur place nous étions à plus de 3 heures de route de Athènes Dans le livrée leclerc il était marquer location de vélo (inconnu à. L'hôtel) Au retour de nos vacances nous l'avons rencontrer pour expliquer que nous avons était déçu Et en faite elle nous a pris de haut et en avais rien à faire de nos objections en nous disant que cela n'était pas possible (erreur dite d'elle de notre part) Ne reviendra plus chez leclerc voyage pour nos prochaine destination Le prix ne valais pas pour le trous perdu du monde A fuir

Nous avons subi a la suite : 3 h de retard sur l'embarquement, un détour et une nuit sur Strasbourg et je passe les détails . Une arrivée retardée de 24 h sur un voyage de 7 jours ...et tout cela dans l'indifférence complète de Leclerc avec qui j'ai passé un contrat ....j'attends sans beaucoup de confiance un retour ...A suivre

En décembre, nous nous sommes rendu à l'agence pour réserver un voyage pour le mois de mai 2023. Ne possédant pas de passeport, la voyagiste m'a conseillé la Tunisie, elle m'a affirmé qu'il y a avait juste besoin d'une carte d'identité valide. Quelques semaines avant notre départ, j'ai reçu un courriel de l'agence m'indiquant que de nouvelles formalités d'entrée sur le territoire tunisien étaient rentrées en vigueur à savoir qu'il était fortement conseillé de se munir d'un passeport. Chose infaisable à quelques jours du voyage. J'ai immédiatement pris attache avec l'agence pour obtenir plus de renseignements. La personne que j'ai eue au téléphone n'a fait part d'aucun professionnalisme et a employé un ton condescendant à mon égard. En effet, cette dernière m'a fortement conseillé d'annuler le jour même de moi-même!! En perdant 500 € sur mes billets ou de prendre le risque d'y aller avec ma pièce d'identité au risque de me faire refuser l'accès et de devoir rentrer à mes frais perdant par la même occasion le séjour ! L'assurance que j'ai souscrit pour ce voyage n'a même pas été évoqué par celle-ci. Avant d'entreprendre quelconques démarches, j'ai contacté moi-même le consulat qui m'a indiqué que la carte d'identité était encore toléré à la date de mon voyage. Il a fallu attendre quelques jours pour que l'agence me recontacte pour me dire que la carte d'identité était suffisante. Si j'avais écouté cette personne, j'aurais perdu 500 € minimum...!!! Je trouve cela inadmissible, je ne voyagerai plus avec cette agence.

De retour d'un voyage à Agadir dans l'Hôtel RUI TIKIDA DUNAS qui nous a été recommandé par Laurie, nous avons été ravis de notre séjour et de l'organisation. Hôtel au top à tout niveau ! Nous recommandons vivement !!! Merci à Laurie de nous avoir orientés, elle a fait un très bon choix...

Idéal si vous souhaitez payer votre voyage au prix double Vous vous adressez à des hôtesses qui vous font signer des contrats sans vous les faire lire et qui vous reprochent d’avoir passé une heure avec vous Abus de confiance Arnaque a fuir , une fois que vous avez payé ( 1600 euros pour 4 nuits en Espagne pour ma fille de trois ans et moi contre 700 pour le même vol même hôtel sur le net) les hôtesses ne sont plus capables de vous répondre à quelque question que ce soit et sont désagréables Abstenez vous!

C est la première fois que je me rends dans l agence voyage Leclerc de Noeux les Mines. C est Célia qui m a très bien renseigné et conseillé sur le voyage que je voulais faire sans jamais me forcer sur quoi que ce soit. Je suis entièrement satisfait de tous les conseils que Célia m a donnés et j ai donc conclu mon voyage. En plus j ai eu une interlocutrice en face de moi contrairement aux réservations par internet. Je retournerais dans cette agence. Merci Célia.

Désert rose à hurgada est un très belle hôtel avec du choix pour le buffet, personnelles au petit soin. Je recommande

je ne sais pas quoi en penser 💭 une première dans une agence de voyage et beaucoup déçu. nous avons été accueilli avec un petit peu de mal, peut-être que nous sommes tombés sous un mauvais jour… et la dame, que mon conjoint et moi-même avons eu n’était pas avenante, très mauvais conseils pour être honnête (pas du tout même) , j’avais l’impression de déranger et j’ai donc remballer très vite mes affaires, très mitiger, je pense que les personnes de l’agence sont soit de mauvaise fois soit très mal formé… expérience douteuse

Après de belles recherches , j'étais ravie du voyage clé en main qu'on me proposait. Comme c'était un cadeau collectif, j'ai prévenu que je revenais 2 jours après pour réserver. 2 jours après, on m'annonce 500 euros en plus. Je suis repartie bredouille. Très déçue de la méthode

Super accueil et félicitations à Audrey à qui nous avons eu à faire . Elle a prit le temps de nous conseiller et de nous trouver notre voyage. Beaucoup d autres feraient bien de prendre exemple sur sa motivation et son sens de relation avec les clients. Félicitations en espérant que cette article lui sera rapporté.

Un grand merci à Celia pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. A l’écoute de nos besoins, elle a su trouver notre bonheur. Nous recommandons vivement cette agence !

Inadmissible, attente de plus d'une demi-heure à l'ouverture, une seule personne pour accueillir la clientèle. Second personnel arrivant une demi heure plus tard sans s'occuper de nous. De plus, personnel qui préfère prendre son temps plutôt que d'activer. Enfin bref, enseigne à fuir.

J'ai réservé un voyage en Crète via l'agence de Nœux les Mines. Transavia a subi une grève qui a impacté le départ de notre séjour. Beaucoup de problèmes en ont découlé. Le personnel de l'agence m'a aidé à gérer les problèmes. Elles se sont montrées à l'écoute, réactives et m'ont apporté la solution avec un accompagnement très personnalisé. J'étais déjà partie via cette agence et je recommencerai. Merci à elles. Au top!!!

Ce lieu très agréable vas faire un boum il s'agrandit il s'améliore. j'aime la façon que cela ce fait . mon avis ça n'engage que moi!!! j'ai toujours aimé aller dans ce magasin. peut-être par habitude ensuite l'accueil des caissières très agréable très humain et pourtant je viens de Lens .si ce magasin perd c'est caissières il perd l'âme du magasin .beau de personne préfère avoir une caissière devant eux au lieu de caisse enregistreuse.🙂🙃😉😊🤑

1h10 d'attentes afin de répondre à nos questions. Pendant ce temps le téléphone ne fait que sonner en parallèle. Il serait peut être temps de revoir le nombre d'employé nécessaire a la bonne réception des clients. Malgré cela la vendeuse est très compétente. Nous avons trouvé un voyage dans notre budgets et nos attentes. A voir si tout se passe bien.

je ne suis pas du tout satisfaite de la personne qui nous a reçu a l'agence de Noeux les Mines et qui nous a vendu le voyage. Nous l'avions vu à un prix moindre sur le site et quand nous sommes allés bloqués lé séjour, le prix avait bougé, je n'ai pas vérifié et j'ai fait confiance et quand nous avons re-consulté le site le prix n'avez pas bougé. Malgré notre réclamation, le lendemain auprès de cette vendeuse, elle a juste indiqué qu'elle ne pouvait rien faire et que les prix changeaient tous les jours ... alors que sur le site, il n'a pas bougé de la semaine ....

Agence avec conseillère agréable Mais 2h d'attente car pas assez de personnel (surtout en période de vacances ) et surtout des personnes sans-gêne qui se permettent de choisir sur place en consultant son téléphone pour voir les avis et les prestations pour chaque voyage proposé. Cela devrait être interdit ...ils choisissent chez eux et reviennent pour réserver.

Très bien ! Nous sommes partis une semaine en tout compris à Rhodes en Grèce, tout a été très bien expliqué notre accompagnateur sur place a été super ( merci Panos ) 🥰🥰 idem pour l’agence tout à été bien mis en place pour n’avoir aucun galère à l’aéroport. La seule choses où je suis un peu déçu c’est que nous avons pris 8 jours et 7 nuits nous sommes parti le dimanche 25/07 ( on décoller à 19h45 de l’esquin) pour arrive à Rhodes à 00h15 (le 26/07) au final 1h de retard pour l’avion mais l’agence ni peu rien donc arrive à 1h15. Reparti le 1/08 a 13h donc on a perdu une bonne journée , une semaine c’est déjà court si en plus on perd une journée c’est dommage mais bon … à part ça tout été parfait , l’année pro on repart avec Leclerc 😆

Équipe professionnelle très disponible ! Nous avions réservé un vol sec vers les États-Unis pour avril 2020 mais la crise sanitaire en a décidé autrement. L'équipe de Leclerc nœux-les-mines a été très réactive, toujours disponible au téléphone, rassurante à l'écoute et nous informait régulièrement de l'avancement de notre dossier et toujours avec le sourire. Déjà avant tout ça, lors de la réservation, elle avait pris le temps de chercher le vol le plus intéressant pour nous en terme de prix, horaires, escales... On reviendra !

Bonjour Nous sommes partis une semaine à Bodrum semaine qui s'est très passé. Seul bémol nous avons réservé 1 semaine avec agence de Leclerc Noeux les Mines. Quand nous avons réservé en aucun cas il me précisé une escale. J'ai reçu mes ticket de vol 8 jours avant mon départ et là surprise il y avait une escale de 3 h allée et 2h retour donc nous avons passé une journée complète allée comme retour pour aller la bas. Très déçu car au moment de la réservation nous avons vu 3h30 sans escale. L'agence n'a rien voulu savoir même pas faire un geste commercial sur notre prochain voyage. Nous sommes extrêmement déçu sur une durée de 8 jours on n'a profité que de 6 jours de vacance. Cordialement

Ayant était extrêmement déçue par l'agence de Dainville, j'ai quand même retenter un voyage avec Leclerc Voyages mais suivi cette fois dans cette nouvelle agence. Bonne agence de voyage. Personnel aimable et souriant, qui donne de bons renseignements. En résumé, excellent service clientèle.