Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Jade et laure sont des personnes si sympathiques, agréables , souriantes, de bon conseils , je vous conseille d'aller les rencontrer . Merci à toutes les 2. Sophie

Bonjour, revenant d un séjour avec une amie de 12 jours a tenerife à l hôtel EDEN. Je ne peux que le déconseiller . L agence de Lisieux ne connait pas son produit et c est bien dommage. On nous avait promis le printemps éternel avec 25 degrés. N avons eu que 18 péniblement ! Il est situé au bout du monde, loin de tout et en hauteur. Les odeurs le soir d égouts sont tout simplement insupportables. Nous avions réservés mi janvier et parties fin mars. Tout compris avec transfert hôtel, mais le bus nous a laissées et reprises à 2 rues plus loin. Nous obligeant à faire le reste à pieds, avec la montée et la descente et nos bagages. Tous les autres bus laissaient leurs vacanciers devant l hôtel... pas d animations non plus dans l hôtel le soir, par contre chambre correcte et propre et entretenue, les buffets suffisants et variés. Donc je déconseille fortement, grosse déception pour nous , qui partions pour la première fois avec OVOYAGES E.LECLERC LISIEUX. Cet hôtel ne convient pas aux personnes âgées avec des problèmes articulaires et cardiaques. Ça monte dur...

Dommage de payer 76€ à l arrivée à l hôtel pour un prix qui était prévu de 15€ Sinon hôtel au top 👌

Très mauvaise Expérience En République Dominicaine avec leur tour opérateur bravo sur place. À éviter absolument.

Équipe très professionnelle et toujours à l'écoute. De très bons conseils.

Super accueil,super écoute et de très bon conseils,merci a vous

Très bon accueil et très professionnelle. J’ai été renseigné par Soline qui est très souriante. Merci à vous

Très bon accueil à l'écoute de nos attentes sympathique et professionnelle, souriante

Très bon accueil, bons conseils, prestations de voyages claires et compétitives A confirmer à notre retour 😉

Je voyage toujours avec leclerc Voyages très bonne accueil prenne le temps de vous expliquer et de faire des recherches

Très très mauvaise expérience . Que vous soyez négligent ou/et incompétent soit ...des erreurs peuvent arriver . Que l’on prenne le client de haut et qu’on ne reconnaisse pas ses erreurs c’est un peu fort de café . J’ai eu une personne au téléphone suite à une erreur de leur part , j’ai failli raccrocher au nez et me déplacer en agence tellement j’ai été prise de haut . jamais on ne m’a parlé de la sorte dans un commerce . En effet j’étais en colère car 3 déplacements en agences et 3 sons de cloche différent avec différentes hôtesses . svp chères vendeuses , faute de faire Votre travail , soyez au moins convenables et respectueuses avec le client . Incroyable ! J’avais déjà eu des échos de votre agence , me voilà assurée de ne jamais réitérer l’expérience .

J'ai réservé un voyage dans votre agence pour partir aux Baléares avec ma petite fille du 02/06 au 11/06. J'avais bien précisé à la conseillère de ventes que je voulais réserver un hôtel sans marches. Comme j'ai des prothèses, je peux difficilement monter les marches. La conseillère m'a dit qu'elle connaissait bien cet hôtel. C'est pourquoi je lui ai malheureusement fait confiance. Or, il y avait des marches partout dans l'hôtel. De plus, la conseillère m'a dit lors de la remise des billets que l'on avait droit à 15 kg de bagages par personne. Mais à l'enregistrement de nos bagages, j'ai découvert que nos bagages n'avaient pas été enregistrés ni pour l'aller ni pour le retour. J'ai donc dû régler 80 € pour l'aller et 57 € pour le retour. J'ai voulu réserver en agence pour être bien conseillée. Finalement, j'ai été très déçue.

Pas d'explication sur le voyage, le personel est incompétent, déçu !

Suite aux grèves, notre vol a été annulé. Laurie de Leclerc voyages Lisieux a été d'un professionalisme comme j'ai rarement vu. Au delà de son métier, elle a prie à cœur notre voyage pour les 18 ans de ma fille. Elle nous a trouvé un autre vol, un autre hôtel, en partant de Nantes. Au top !! Je recommande. Merci beaucoup.

Accueil au top et personnel agréable et compétant 🙂

Personnel très accueillant, qui prends le temps et qui explique très bien

Bonjour Je suis aller pour commander un voyage avec mon mari on a été très bien accueilli, très souriante, très agréable, très professionnelle. Je recommande cette agence de voyage car on très bien renseigné.

Des personnes a votre service Je sais que parfois ce n'est pas facile avec nous Gentille serviable et a l écoute Bravo mesdames

Comme une forte impression de déranger le personnel!!! Quand on daigne enfin nous recevoir c est à peine si on nous regarde avec un sourire!!! Je demande à quelle période partir pour cette destination on me répond : il fait beau mais on est pas madame meteo . Les devis sont sortis sans aucune explication. Je ne recommande pas du tout . A FUIR

Très bonne agence ! Conseillère très gentille et très attentive à nos demandes ! Voyage génial !

Personnel peu professionnel et mal aimable. On est plus dans un salon de thé...! mauvaises informations sur la compagnie aérienne : incompétents, à fuir.

Endroit à fuir nous avons pris un voyage au mois de mars 2023 pour djerba au départ de Nantes pour le retour soit disant plus de place dans l’avion on a du prendre un autre vol avec un atterrissage à Orly Leclerc voyage incompétent trouve normal le problème mettant en cause Transavia Après avoir contacté Transavia aucune réservation faite à notre nom auprès du voyagiste Leclerc voyage nous donne le lien pour faire un dossier auprès du médiateur sans aucun accompagnement Aucun frais de remboursé Honteux quand on achète un voyage d’avoir aucune aide Bon à vendre mais incapable d’accompagner le client en cas de litige seul réponse contacter le médiateur La personne trouve la situation normale Je ne recommande pas du tout cette agence de voyage avec un personnel foutiste A FUIR NE VOUS Y ARRÊTEZ PAS

Très déçu de l Accueuil ce vendredi 25 août 3 jeunes femmes que j ai du déranger dans leurs discussions finalement je vais faire une réservation dans une autre agence ou sur internet car j ai eu l impression de déranger jade . Excusez-moi pour le dérangement !!!!

Nul votre agent de sécurité gâche tout il met les clients dehors lorsque que l on vient de commander et payer notre verre sans aucune raison valable

Très bon accueil, recherche de ma demande de voyage efficace. Avec un petit plus ; serviable et rassurante .

J ai eu à faire à Valerie qui m’a très bien conseillé toujours à l’écoute de nos attentes , une équipe très accueillante

Impossible de les joindre un samedi lorsque le vol est annulé ! Obligé de faire déplacer un ami pour être rappelée, pour m'entendre dire qu'elles sont en sous effectif, raison pour laquelle elles ne répondent pas au téléphone... Quel intérêt de passer par une agence ??

Très bon accueil. La conseillère n a pas hésité à appeler notre lieu de vacances pour de plus amples renseignements.

Très bien reçue par Valerie Très à notre écoute et t’es bien renseignee

Bien accueillie par Valérie. Réservation faite rapidement et efficacement. Rien à dire. C'était parfait.

Très mauvais accueil ce matin par une jeune brune cheveux long, qui ne donne aucun renseignement et n’hésite pas à envoyer à la concurrence, Merci car excellent accueil chez Perrier voyage .

Très bon accueil, notre interlocutrice nous a très bien conseillé sur notre destination

Très décu. Vendredi 06/01 17h Je viens me renseigner en agence pour organiser mes vacances car en général jai de bon renseignements chez Leclerc voyage à prix intéressant. Je rentre dans l'agence 2personnes sont a leurs bureaux en train de discuter et j'ai carrément ai l aire de les déranger . Résultats on me donne 2 tarifs vite fait mal fait Merci au revoir. Je suis très déçu de l accueil.

Nous allons en agence pour un tout compris ne s’occuper de rien! Résultat : on demande une salle de sport dans l’hôtel, aucune à notre arrivée! Il a fallut que l’on fasse nos visas sur place alors que l’agence l’aurait fait 15 jours avant notre départ on aurait été tranquille ! Nous partons en famille nous sommes tous séparés dans l’avion alors que cela peut se prévoir à l’avance ! A quoi sert de passer par agence si on doit faire la moitié du travail! On réserve sur internet tout se fait sans soucis !! Une honte totale pour un voyage à plus de 4000€ prévu 2 mois à l’avance !

Nous sommes partis à au rh royal ( Marmara) à playa blanca, la première semaine de décembre. tout c'est très bien, la chambre spacieuse, avec une literie neuve en tout inclus . avons fait des excursions au départ de l'hotel... génial!

Personnel compétent, on as tjrs réussi à trouver notre voyage, prix, attente,date etc... Dommage le leclerc ne récompense pas les clients fidèles...

Nous avons été accueillis par une personne très gentille et très sympathique qui nous á très bien renseigné très bon accueil

Conseillère très gentille , elle m'a très bien expliqué tout en détails c'était parfait

Très bon accueil Personne souriante et compétente Rien à redire ( pour le moment , nous verrons à notre retour )

Se n es pas une agenge de voyage.... Juste des vendeurs de voyage..... Se n est pas vraiment la meme chose .... Mauvais suivis de commande et pas de posibilites pour reclamer a cette soit dissant agence .....on dois faire un courrier a une adresse....pas de mail..... Pour moi mauvaise experience

Très bon accueil et de bons conseils. C est ma deuxième réservation et aucun problème rencontré. Merci à l équipe

Très bon accueil et bon renseignements pour notre voyage. Je ne passe que par cette agence pour nos voyages.

Excellent accueil de Lorie. Souriante. Professionnelle. Tout ce qui manque à leclerc voyage de Ifs. Les vendeuses devraient venir faire un stage à lisieux. Décidément c'est bien ici qu'il faut venir les yeux fermés 👋

Nous avons souhaité réservé un circuits a New York. La conseillère nous a pris de haut car elle nous a annoncé une taxe de séjour et était très sur d'elle. Alors que la taxe était comprises dans le prix du voyage. Ducou ça ne lui faisait ni chaud ni froid si on prenait pas le voyage. que ça n'a l'empêcherait pas de dormir. Pas très professionnelle. Finalement nous avons réservé un voyage chez l'un de leur concurrent. Dommage pour le groupe Leclerc voyage ils ont perdus 4 clients.

C'est un magasin de je viens très souvent. Au moins 4 fois par semaine.. En ce moment il y a des travaux, mais je trouve facilement les produits que j'ai besoin..

Très bien accueilli. On m'a bien renseigné sur la présentation. . Je repasserai par Leclerc voyage pour partir en vacances.

Personnel agréable, souriant ,à l'écoute de nos projets de voyages. Savent très bien nous diriger quand on est indécis. Connaissent les hôtels où les voyageurs vont partir ,leurs situations .

L'agence est accueillante, le personnel sympa, prenne le temps dans la recherche demandé. Je recommande.

pour l'achat d'un voyage bien reçu par une employée ayant un sens élevé de la notion client,notion en cours de disparition .Si le voyage se passe dans les mêmes conditions se sera un excellent séjour

une fois de plus je suis obligé de laisser un commentaire médiocre. nous voyageons régulièrement avec leclerc Voyages. une première mauvaise expérience l'année dernière m'avez fait laisser un mauvais commentaire mais nous avons choisi de laisser une seconde chance. par conséquent nous avons réservé un voyage pour la jamaïque le 22 mars 2018, l'état d'urgence vient d'être décrété dans ce pays et précisément dans la région où nous nous rendons. bien entendu nous souhaitons annuler car il y a trop d'insécurité sur place de plus les touristes sont majoritairement confinés dans leur hôtel et contraints d'annuler toutes les excursions car personne ne prend la responsabilité de voyage et les touristes sur place. nous nous sommes donc rendus en agence ce jour afin d'annuler mais avec un étonnement certains, on nous retient des frais ahurissant d'annulation. en l'occurrence sur un voyage qui nous coûte 3200 € ils nous prennent 958 € de frais d'annulation. l'hôtesse nous a gentiment expliquer que tout était expliqué lors de la commande or lors de la commande faite sur Internet au moment de la validation et du paiement nous avons accès évidemment aux conditions générales de vente qui explique parfaitement que si le voyage est annulé au moins 30 jours avant le départ il n'y a que 150 € de frais d'annulation plus 50 € par personne, nous sommes donc très loin des 958 € retenu. de plus il se trouve qu'il y a un état d'urgence ce qui n'est pas une chose anodine et bien entendu nous aurions préféré participer à ce séjour. encore une fois nous sommes extrêmement surpris et déçu de voir une telle réaction de la part d'une agence comme leclerc Voyages virgule c'est par conséquent et nous en sommes sur la dernière fois que nous faisons appel aux services de cette agence de Lisieux qui exprime ici un réel raquette auprès de ses clients. je déconseille bien entendu à tout le monde de passer par cette agence mais plutôt de solliciter une petite agence avec sans doute plus de proximité au niveau du client et plus de compréhension. il y aura bien entendu Des services réclamation de sollicités de notre part tout comme un service médiation qui nous aidera à solutionner ce problème Je ne parlerai pas de l'accueil qui nous a été réservé qui été plus qu expéditif