Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Personnel accueillant et très disponible

J ‘ arrive dans l agence, aucun client mais 3 agents disponibles, je demande a réserver un voyage que j’ai préalablement choisi sur internet mais une des personnes m arrête direct, il faut y rendez vous et me le répète à trois reprises . Personne mal aimable, arrogante. J ai eu l ‘ impression de la déranger. Au final , je suis repartie L ‘agence ne sert à rien

Très bon accueil Nous aurions apprécié que les conseillères connaissent un peu plus les hôtels. Vous devriez les envoyer en immersion.

Accueil très sympathique, personnel professionnel. Très bien renseignée par rapport à ma demande.

Très bon hôtel , animation Framissima excellente , repas varié et de bonne qualité .Félicitations aux personnels restauration , bar et chambre

2 voyages réservés par le biais de cette agence. Toujours bien accueilli et bien renseigné ! Merci à Elise pour son aide sur la préparation de mes prochaines vacances !

Bien reçu sur rendez-vous par la conseillère, elle nous a trouvé un voyage qui nous correspondais

Accueil au top par Amandine. Une équipe à l'écoute, plusieurs fois que l'ont part en groupe ou même à 2 très bon conseil jamais déçu je recommande vivement +++++++

Agence de voyage parfaite, élise sait parfaite nous conseiller à la fois pour réserver nos vacances mais également pour gérer les solutions en cas de problèmes.

Je recommande cette agence. Bon accueil.

Toujours très agréable de passer par cette agence. Bien reçus. Nous trouvons le voyage du moment.

Personnel très sympathique en agence Accueillie par Elise en juillet et remise des billets par Amandine Merci à elles pour leurs explications et leur bienveillance+++ En revanche je trouve dommage que l'agence au milieu de la galerie marchande soit ouverte (sans porte)et du coup engendre de grosses nuisances sonores lors du rdv ( difficile de s'entendre parler) Si je trouve ca dérangeant : que dire pour celles qui y travaillent et qui le subissent tte la journée ! Elles ont bien du courage !

Une agence qui reçoit les clients sur rendez-vous. Bon accueil, bons conseils. Nous y avons obtenus des vols moins chers qu'en passant directement par les sites des compagnies.

Bonjour ns avons osé vous faire confiance pour le 2eme voyage, après le 1er catastrophique : fourmis ds les chambres, chambre non conforme, voiture de loc en panne en pleine pampa etc etc tout ça pour dédommagement de 130 euros pour le 2eme voyage. Pour le 2eme voyage en grece on nous a refuse l'entrée du self a 21h32, fermeture à 21h30 le soir de notre arrivee, ns avons peter un cable et on ns a pris pour de la merde, on nous a remis 2 plateaux repas immonde puis on a refusé leur handibag qui puait la mort. Leclerc voyages à fuir. Bande de clochards ! Plus jamais ns ferons confiance à ces guignols ! Un conseil : FUYEZ

Expérience incroyable à l’île Maurice. Merci beaucoup à Amandine qui a su nous guider et nous accompagner pour ce merveilleux voyage.

Pour Tokyo et Kyoto sur octobre, comme toujours l'agence de Marly a fait des miracles en terme de tarifs. Lisa au top! 👍

Nous remercions Amandine d’avoir été à l’écoute, et de nous avoir proposé un magnifique voyage qui correspondait à notre attente ! Nous avons passé un agréable séjour, encore merci Amandine et nous n’hésiterons pas à revenir. Encore merci !

Voyage en Grèce Très cher et prestations nulles. Programme non respecté ...remarques et critiques non prises en compte Chambre horrible de tous les voyages que nous avons pu faire !! Leclerc c'est pas cher soit disant...mais on est pris pour des pigeons

Parfait nous avons eu contacte avec Amandine qui nous a très bien pris en charge, je l’ai même contacté durant notre séjour pour avoir mon carnet de voyage elle me la renvoyer dans la minutes merci beaucoup

Pire hôtel de toute ma vie ! L’agence n’a pas du tour respecté mes attentes. J’ai fait confiance les yeux fermés et je n’aurais jamais dû ! Je suis partie une semaine avec ma mère dans un hôtel à Budva au Monténégro et c’était le pire hôtel de toute ma vie ! Une arnaque totale qui nous a coûté très cher pour une prestation plus que bas de gamme.

Voyage planifié avec Lisa, tout est parfait même si l'hôtel était moins bien que prévu, aucunement la faute de leclerc voyage.

Mon mari et moi sommes passés par cette agence pour l'organisation de notre voyage de noces. Destination Punta Cana au départ de Paris Orly avec Air Caraïbes. Tout a été parfaitement géré du début à la fin. Amandine s'est très bien occupé de nous. Elle a cerné ce que nous voulions et nous a permis d'avoir le voyage que l'on espérait sans dépasser notre budget. Elle a été attentive à nos attentes, agréable, souriante et surtout soucieuse de bien faire ! Nous revenons d'un voyage sans encombres et des étoiles pleins les yeux ! C'est sans hésiter que nous mettrons entre les mains d'Amandine nos futurs projets !

Pas du tout professionnel j'avais l'impression de la déranger. C'est relou pour une agence de voyage. Finalement j'ai trouvé notre voyage seul sur le net comme une grande

Merci beaucoup à ELISE, conseillère très agréable, souriante, et super efficace ! Nous avons passé un très bon moment et nous repartons sereins grâce à ses conseils et son professionnalisme

Personne pas compétent, nous avons réservé un vol qui n a jamais été payé et traité, 2h avant l embarquement nous avons appelé l assistance qui n a rien su faire car au final la proposition a été de nous faire partir à 6 alors que nous sommes 8, c est vraiment une honte ! En 2h ne rien pourvoir faire et nous laisser sans notre vols, par la suite nous proposer un vol avec 14h d escale, que faisons nous pendant ce temps ? Sachant que tout est déjà réservé dans le voyage et le vol dure 12h donc 2 jours de perdu c est honteux.

Qu’est ce que tu fais pour les vacances ? Moi je reste au Luxembourg ! Vol non payé, on te parque dans un coin de l aéroport, pour t’occuper tu appelles l agence, l assurance, l agence, l assurance, ça représente 3h d échanges stériles, tout ça pour perdre une journée de ton circuit et hop on t explique qu’il va falloir faire une réclamation qui m’a d ores et déjà digne d’une énigme ! On va s éclater! Big up aussi a l assistance : worldia, 1,5 sur trust pilot !!

A fuir !! ARNAQUE Personnel incompétent les billets n’ont pas été payé nous sommes restés coincés a l’aéroport sans solution de leur part pendant 1 journée Aucun dédommagement de leur part également

Une vaste blague! Si vous voulez tester vos patience, votre capacité de rebond à trouver seuls une solution, cette agence est la vôtre ! Bloqués au Luxembourg sur une destination vers Los Angeles dans un ibis budget ! Allez challengez vous!

Une agence de voyage catastrophique ! Nous sommes arrivés à l aéroport du Luxembourg pour embarquer vers les états Units et impossible de s enregistrer car les billets d avions n ont pas été réglés par l agence de voyage ! Le personnel est vraiment incompétent

j'ai pris RDV le jour même, j'ai été bien reçu, on a bien prit le temps de voir et trouver exactement ce que je recherchais. Je suis vraiment satisfaite du service rendu. Merci.

1 semaine que j’ai pris rdv .. on m’appelle 4h avant pour me dire qu’il est annulé et impossible de me trouver un creneau aujourd’hui. Je trouve cela très déplacé et absolument pas professionnel. J'irai ailleurs !

Les avis négatifs sont tout à fait justifiés. On vous renvoie bouler sans ménagement si vous n'avez pas pris RV Et le top c'est d'entendre quand vous allez chez le médecin vous prenez RV et bien ici c'est pareil vous prenez RV et vous patienter !!!! Ah cela donne envie de partir avec Leclerc Voyages !!! Je mets 1 étoile sinon je ne peux pas publier mais cela mérite moins que zéro

Nous avons réservé notre voyage tout c’est très passé avec Luxair comme à l’hôtel Melia en Bulgarie la vendeuse amandine est juste super ! Souriante et accueillante !

Une dame avec des lunettes/frange complètement antipathique et nonchalante. Elle avait clairement la flemme, toute question posée la dérangeait car « elle quittait bientôt ». Nous sommes donc allés à la concurence bien plus efficace.

Je voulais des renseignements sur un voyage pour plusieurs personnes. L'employé ne faisait rien, Mais ne pouvait pas me répondre, Car il faut prendre rendez-vous. En plus elle n'était pas sympathiques du tout. C'est pas grave j'irai ailleurs.

Nous arrivons dans l agence, aucun client mais 3 agents disponibles, je demande un renseignement sur un voyage, mais là on m arrête direct, il faut y rendez vous pour discuter, et comme je ne suis disponible que les samedis on me dit pas avant 3 semaines, car là cet agent attend un 1 rendez-vous. Dommage nous partons mais en sortant de mes courses je constate que les agents sont toujours disponibles. Nous allons chez voyage alsavosges au cora qui de suite répond à mes questions et réserves notre voyage

Nous avons pris rendez-vous avec Élise qui nous a planifié notre voyage à la perfection !!!Après avoir vérifié l exactitude des renseignements, nous avons signé notre contrat !!!! Accueil sympathique!!! Merci encore Élise Déjà réservée plusieurs voyages avec cette agence et jamais déçue

Problème d embarquement à l aller car nous n étions pas sur la liste d embarquement du fait que nous étions last minute (réservé le samedi pour départ le lundi) et nous n étions également par enregistré à l hotel mais le problème a été réglé très vite grâce à la compétence de l équipe de l hotel. Ou sinon endroit magnifique, pays magnifique et hôtel incroyable !

Il est absolument inacceptable qu'une entreprise qui se spécialise dans la planification de voyages ne parvienne pas à fournir un service de qualité à ses clients. Le fait que l'agence ait mal orthographié le nom de mon amie sur son billet d'avion est une erreur de débutant qui aurait pu être évitée si cette dernière avait simplement pris le temps de vérifier les informations fournies par ses clients. Le résultat de cette erreur a failli coûter à mon amie son voyage, ce qui aurait été une expérience très désagréable pour elle. Heureusement, le personnel de l'aéroport et la police aux frontières ont pu l'aider à temps, mais cela ne devrait pas être nécessaire si l'agence avait fait son travail correctement. Le fait que l'agence n'ait pas réparé son erreur une semaine plus tard est encore plus inacceptable. Cela signifie que l'agence ne prend pas ses responsabilités et ne se préoccupe pas de la satisfaction de ses clients. Il est absolument scandaleux que mon amie ait dû acheter un nouveau billet d'avion pour rentrer en France à cause de l'incompétence de l'agence de voyage. Cette situation aurait pu être évitée si l'agence avait pris ses responsabilités et résolu le problème dès le départ. Dans l'ensemble, je vous déconseille vivement d'utiliser cette agence de voyage. Leur manque de professionnalisme, leur incapacité à fournir un service de qualité et leur manque de responsabilité envers leurs clients font qu'ils ne sont pas dignes de confiance.

FUIYEZ! Catastrophe...Nous sommes parti à 6 personnes, déjà 3 billets sur 6 étaient mal orthographié. Une des personnes à été refusé à la douane à cause du NOM mal orthographié. Après 3h d'attente au téléphone avec la responsable de l'agence...aucune solution à 15min du départ (sans la gentillesse de la PAF de l'aéroport de Strasbourg) mon amie ne partait pas ! Rien n'a été modifié durant notre séjour d'une semaine (rachat d'un billet correctement orthographié à nos frais). Problème de chambre (en cause : l'agence). Aucun suivi, aucune aide, aucune prise en considération. Après 4 mois ...ENFIN une réponse de Monsieur Gratiot : Il protège l'agence. AUCUN DEDOMMAGEMENT.RIEN. La responsable ne connait pas son métier, ne lui faite pas confiance!

Pire agence de voyage de France. A fuir. Visiblement tout le monde ne sait pas faire son métier. Nom mal orthographié par l’agence, l’agence nous informe que le changement sera fait avant notre départ. Mensonge. On m’a recalé à l’enregistrement. La PAF a accepte de me laisser passer au dernier moment. Pendant se temps l’agence m’a envoyé boulé. La responsable m’a manqué de respect vous êtes qui vous je ne veux pas vous parler je suis votre cliente madame la responsable. Deuxième mensonge en nous disant que le changement est fait. C’était faux, aucune responsabilité. J’ai dû acheter un billet d’avion retour à mes frais, car refus de l’agence de m’en rachète un par une erreur de leur part. Nous avons fait réclamation 4 mois en étant patient, l’agence faisait le mort (remboursement du second billet d’avion effectué) Nous avons commencé à nous agacer et là bizarrement monsieur le directeur du leclerc de marly monsieur G nous a répondu en proférant des accusations et en nous informant que nous avons osé remettre leur professionnalisme en question alors nous aurons aucun dédommagement. Je rappel que j’ai faillit ne pas partir en vacance, que l’agence ne connaît pas son métier, que j’ai faillit rester bloquer dans un pays étranger sans passport (n’écoutez pas les conseils de l’agence) et qu’en plus on m’a manqué de respect dès le 1er jour bloqué à l’aéroport

Cela fait 2 fois que nous nous adressons à cette agence pour nos vacances d'été, et 2 fois que nous sommes pleinement satisfaits. Nous avons bénéficié d'excellents conseils, ainsi que d'explications détaillées sur le déroulement de nos séjours. Elise, notamment, qui nous a reçu les 2 fois s'est montrée très efficace pour nous trouver des destinations en fonction de nos préférences et pour adapter la prestation à notre budget. Accueil très pro et très agréable. Nous recommandons pleinement cette agence de voyage (Et merci Elise !)

INADMISSIBLE !!! Aucune communication dans l'équipe. Jamais la même information donnée. Relève d'une incompétence totale et dans non professionnalisme. Je viens pour faire une demande de voyage. On me dit qu'on met une option sur le voyage. Le jour même, avant que l'option s'annule, j'appelle sans cesse personne ne répond. Personne ne m'envoie le lien pour effectuer le paiement. On me dit le lendemain que finalement l'offre n'a pas été modifiée et que je peux venir payer le même tarif que la veille. J 'arrive sur place, je tombe sur une autre femme qui me dit que ce n est pas possible et que le prix a augmenté. Voilà, on m'a fait déplacer pour rien !

Jeune femme agréable mais on ne peut accéder à l'agence que sur rendez-vous ! On se déplace pour finaliser un voyage et c'est la douche froide ! Système à changer très vite.

Étant assez retissant au vue des avis lus sur Google. Je suis plus que satisfait de l'accueil proposé par ce service. D'un grand professionnalisme, d'une disponibilité et amabilité à toute épreuve notamment la personne qui nous a reçue ( Élise ), j'ai énormément apprécié les différentes propositions par rapport à notre budget. Toujours à l'écoute de nos demandes par rapport à nos attentes, je passerai à nouveau par cette agence pour mes prochaines vacances ou weekend surtout avec cette conseillère de qualité.

Voila pour la petite histoire, nous avons réservé un voyage en juin 2021 pour décembre 2021. Lors de cette réservation nous avons pris toutes les assurances possible Covid oblige auprès de l'agence de voyage. La veille de notre départ, nous sommes dans l'obligation d'annuler notre séjour car mon beau-père est hospitalisé d'urgence, il décédera malheureuse le lendemain.... Concernant l'assurance je fait le nécessaire pour annuler le 14 décembre avec comme motif hospitalisation d'un proche. Le lendemain 15 décembre je rappel l'assurance pour leurs expliqué que le formulaire qu'il me demande ne pourra pas être complété par mon beau-père puisqu'il vient de décéder ... La personne au téléphone me dit de présenter à la place du formulaire l'acte de décès et les justificatifs demandés dans le dossier chose que je fais. A ce jour le dossier est toujours en attente (5 mois après) car nous ne sommes pas en mesure de fournir le formulaire médicale que l'on m'a demandé de ne pas fournir .... Tout est apparemment prétexte pour ne pas rembourser. Donc Messieurs, Mesdames éviter de prendre les assurances proposées par l'agence de voyage car quand il faut se faire rembourser c'est une vraie galère.... on vous donne des informations erronées et ensuite on vous dit que c'est vous qui n'avez pas fourni les documents nécessaire. Et bien sur personne ne vous appel... Quand au changement de motif il est impossible apparemment, enfin c'est à leurs bon vouloir mais pas pour notre cas. Donc moralité payer avec votre carte bleu, les assurances fonctionnent et vous ne paierai pas plus cher.

Personnellement je ne comprends pas les commentaires négatifs et très critiques … certes les règles d’accueil ont changé : un rdv est nécessaire pour être conseillé mais cela évite d’attendre longtemps et le conseiller est pleinement disponible … encore faut il accepter ne pas avoir tout immédiatement. J’ai pris 3 rdv pour finaliser mon voyage car j’hésitais … les 3 personnes qui se sont occupées de moi ont été disponibles, agréables et de bon conseil ! Donc franchement pour moi les commentaires négatifs témoignent simplement d’un défaut d’adaptabilité des clients qui exigent d’être reçus au moment où ils l’ont décidé ! Un peu de bienveillance ne serait pas superflu !

Quel accueil dégueulasse. Tu as vraiment l'impression de déranger quand tu arrives. Je me suis souvent arrêté devant la vitrine de l agence pour consulter les offres de voyage et je me disais toujours que les offres sont sympas mais que les conseillères à l intérieur ne me donne pas l'envie d'entrer. Au final, je me suis lancé et je ne m était pas trompé. Plus jamais.... .

Accueil déplorable !!! « Vous avez rendez-vous ? je peux pas vous recevoir j’ai un rdv à 11h00 ». Il était 10h00 !!! Personne dans l’agence mise à part la commerciale pas aimable et désagréable au plus haut point ! Ben j’ai réservé ailleurs !

Merci à l'équipe de l'agence Leclerc voyage, il nous ont accompagné sur l'ensemble des démarches suite a l'annulation de notre séjour par le tour opérateur. Une petite remarque sur le coût de la navette pour l'aéroport Luxembourg il serait peut-être judicieux d'ouvrir votre propre service car nous devons nous débrouiller de nos propres moyens. Merci a Maxence pour le suivi par mails et la gestion.