Voyages E.Leclerc Agence de voyages

De Passage a Bourgoin chez Leclerc voyage, nous avons attendu 10mn, pas de bonjour..., et au moment où un créneau se libère je souhaite demander un renseignement et là, la petite jeune dame me dit.. pas de rendez-vous, je ne peux pas vous renseigner, j'ai mon prochain rdv qui va arriver donc impossible de vous répondre... Nous repassons 20mn plus tard, et là surprise le prochain rdv de madame est assis sur son fauteuil attendant que cette charmante dame très souriante lol je m'approche d'elle et lui dit pour un renseignement de 5 mn que vous auriez pu m'accorder,votre rdv attend toujours, je ne manquerai pas de vous joindre mon commentaire afin de refléter votre accueil désagréable...on ne vous félicite pas !

On arrive dans le magasin, 3 personnes sont assises à leur bureau et/ou discutent entre elles. A aucun moment l'une d'entre elles ne s'est adressée à nous (nous étions 4 ) pour ne serait ce que dire bonjour et nous demander d'attendre .

Réactive et efficace De plus accueil agréable

Bonjour pourquoi vous ne répondez pas au téléphone on vous appelle pour avoir les tarifs et vous ne répondez pas pourquoi ?

Pourquoi vous ne répondez pas au téléphone ? J'ai demandé un tarif jamais personne m'a rappelé ça fait presque moi que j'attends

Un grand merci à Isabelle .de très bon conseil et d une gentillesse extrême.dommage qu elle parte en retraite sous peu. Isabelle c est toujours occuper de nos voyages.

Passer à l' agence de voyage Pour un petit séjour en hôtel spa pour avoir des conseils et renseignements. Mais à croire que l' on dérangeait la conseillère pas très sympa. Pas de bon conseil.On demande des hôtels dans la région elle nous sort des hôtels en Bretagne et nous dit j' ai que ça. On lui demande un hôtel vers vichy 🤔la réponse de la conseillère c est où vichy Pour une conseillère en voyages......🤣🤣🤣

très déçu du service client j’ai réserver un voyage, arrivée sur place l’hôtel ne trouvais pas notre réservation nous avons attendu 3h sur place en attendant que l’hôtel nous trouve une solution parce qu’il étais impossible de joindre le service d’astreinte de l’agence, leclerc voyage nous a dis de faire une réclamation malgré les relances aucunes réponse à mes mails c’est sur que quand il s’agit d’envoyer les devis et de faire payer les voyage c’est plus réactifs !

Alors pour ce qui est de vendre un voyage il n’y a pas de soucis le personnel est agréable mais pour ce qui est de s’occuper de la prestation nous sommes déçues avions et billets mal gérer c’est dommage alors qu’on paie pour deux. Aucunes justifications à ce problème d’ailleurs parce que je site « c’est la première fois que ça nous arrives » Verdict aller retour séparé alors qu’on paie une prestation. Pour le reste tout était nickel mais cela reste un gros point noir dans le voyage.

Cela fait des années que nous achetons nos voyages chez Leclerc voyage nous sommes globalement toujours satisfaits

Très bon accueil, répondant à nos questions et nous donnant des conseils pour le choix de notre séjour. Merci à Laetitia

Je suis déçu par l'agence Voyages E Leclerc et voici pourquoi. Le 4 septembre 2024 notre vol pour Majorque a été annulé .On part cependant le lendemain avec la promesse de l'agence que nous serions remboursés des frais de taxi de l' aréoport jusqu'à l'hôtel et d'une nuitée d'hôtel . Nous sommes le 13 décembre , soit plus de trois mois plus tard. Aucun retour malgré des appels téléphoniques, une visite sur place, un échange de mail . Toujours une excuse pour différer le remboursement. Conclusion : Les promesse n'engagent que ceux qui les reçoivent.

Restauration excellente Personnel agréable Très bonne impression A deplorer un WiFi très mauvais pour ne pas dire inexistant dans les chambres

La dame qui nous a reçu est très sympa et professionnelle elle a pris tout le temps nécessaire pour nous concocter un voyage au top

Très bon accueil et de bons conseils. Personnels à l'écoute et pro, qui recherchent le meilleur voyage selon vos critères. Je recommande 👍🏻

Je réconforte mon avis précédent suite à un vol annulé par emirates on doit se débrouiller avec eux pour l'indemnisation plus nuit d'hôtel alors que nous avions pris un package , dommage car au fond nous étions attaché à Isabelle qui est super Très déçue de l'accueil qui viens de mettre réservé par téléphone alors que je suis cliente depuis de nombreuses années je ne passerai plus par vous , alors que je vous réservais en moyenne 4 voyages par an

Super expérience au leclerc bourgoin, laetitia la dame qui c'est occuper de moi est super pro et très gentille, Je recommande fortement.

Accueil et professionnalisme de l'agence Leclerc, toujours contents depuis de nombreuses années. En ce qui concerne de notre nouvelle destination.....elle s'approche...!! On vous en dira plus à notre retour ! Merci Lucile et toute l'équipe Leclerc Jérôme M.

L'hôtesse était à notre écoute. Nous étions un peu perdues. Elle a compris nos besoins. A pris le temps de chercher ce qui pourrait nous convenir. Nous a fait une proposition que nous avons accepté. Pas besoin d' aller ailleurs nous étions satisfaites. Je recommande vivement.

Déjà la troisième fois que nous prenons un séjour dans l'agence de Bourgoin. Et nous sommes toujours aussi bien reçu, quelque soit la personne que nous avons en face de nous. Personnes très compétentes et serviables. Je recommande les yeux fermés cette agence. 😀👍

De passage le 21 aout 2024, j'ai réservé quelques nuits d’hôtel chez leclerc Voyage de Bourgoin Jallieu. Je ne me rappelle plus du nom de la dame qui m'a accompagné (bureau au fond à gauche), mais je suis très satisfait de l'accompagnement. Conseil, propositions au top et elle a pris le temps nécessaire pour m'accompagner et me faire des propositions compatibles avec mon besoin. Je n'hésiterais pas à revenir.

Ben voilà on passe par une agence pour avoir une organisation parfaite, mais c'est pas le cas arrivés à l'aéroport à 6h pour un départ à 8h10 , là on te dit vol reporté à 12h30 vous auriez du recevoir un SMS à 5h mais comme vous êtes passés par une agence c'est eux qui l 'on reçu...Alors pourquoi l'agence n'enregistre pas avec notre numéro !! En plus leclerc voyage nous avait dit connectez vous 30h avant sur le site pour enregistrer votre vol, parfait 30h avant trop tard pour être à côté l'un de l'autre donc deux places séparées super !! Sans passer par une agence on aurait été prévenu par SMS je me serais enregistrer plus tôt pour être à côté l'un de l'autre..

Mon 2ème voyage avec l'agence Leclerc de Bourgoin Jailleu. Isabelle l'hôtesse qui m'a reçu est extra 👍 Bienveillante , donne de très bons conseils.. Une personne très agréable et à recommander pour ses bons conseils pour faire bon voyage.

Notre rdv s'est bien passé avec une jeune conseillère Camille qui a vite compris nos attentes et nos besoins et qui a réussi à nous trouver notre voyage, très bien accueilli

Conseillère très agréable souriante.. Passée les 10mn d'attente sans aucun signe de la part des 3 conseillères présentes qui pourtant n'avaient pas de clients en face. Mais l'entretien ensuite était très bien donc c'est oublié 😊

Zéro poité!!!! Première visite sans rdv, certes ! Une conseillère m'explique qu'elle attend son client qu'elle ne peut pas me recevoir(déjà je ressens que je tombe mal), je pars faire mes courses reviens, elle est toujours seule 30mins après, elle m'explique qu'elle attend toujours, je prends les devant en disant que ça va pas durer trop longtemps car je venais voir ce qu'on pouvait me proposer pour une semaine dernière minute, buget entre 2 000 à 3 000 euros pour 2 personnes......(naïvement je pensais être confortable en budget) Et là, le cauchemar ...... Elle le sort un sud du Portugal à 7000 euros par personne soit 14 000 euros à 2 😅 ( pour le mois de mai), pas vraiment ce a ce que j'attendais, et après elle n'arrêtait pas de dire au moins 10 fois, bien fort avec votre petit budget ....je n'aurais rien rappel 3 000 euros de budget. Bref la honte de ma vie, Première et dernière fois que je mets un pied dans cette agence. Je lui ai demandé d'arrêter de dire avec votre petit budget, que j'étais vexée. Je suis parti en me demandant avec quel budget il faut avoir à leclerc voyage qui met en vitrine des semaines à 700 euros????? Veuillez me dire pour combien de budget vous recevez vos clients, cher Leclerc de bourgoin jallieu ? Bonne continuation. Ps: penser à une reconversion pour la dame qui m'a reçu ce jour à 18h. Et inutile de perdre votre temps à répondre vos excuses et que vous faites tout pour vous améliorer car je n'y crois pas une seconde !

Bonjour, Laetitia est la conseillère qui m’a aidé à personnaliser un voyage de noce de mon fils elle a été au top!!! Rien à dire, j’étais informé de tout changement par tel ou mail . Tout a été claire. Un grand merci LAETITIA !!

Pas vraiment professionnel, en effet nous avons pris et réglé un voyage, j ai été obligé de téléphoner après 3 semaines d attente, pour avoir les papiers !!! En plus j ai demandé une facture que j aurai après, c est quoi cette agence, pas très clair tout ça !!!!!

Vaux mieux tard que jamais,Hôtel spa dont celui ne fonctionne pas depuis 2019,voiture location trés sale,on me demande d enregistrer mon vol alors que cette compagnie ne fait pas cette prestation,on me certifie que je nai pas besoin de pass sanitaire et pourtant pour le retour a 5h du matin test dans le nez et j ai failli louper mon vol,,merci a la responsable madame Benzal plus jamais de voyage avec vous

Inadmissible!!!Les personnes chargées de nous accueillir évitent de nous regarder,pas un seul bonjour c est vraiment honteux!!!!Quand au bout de 10 minutes,je m approche quand même d un bureau (les bureaux sont vides de clients quand même),on me répond ah mais je m en vais et mes collègues s sont occupées .Il faut prendre RDV.Je réponds que je ne vais pas prendre RDV pour un simple devis et tourne les talons,j irais dépenser mon argent ailleurs!!!!Je n ai jamais vu ça ,qu ils ferment les bureaux au public s ils ne peuvent accueillir personne!!!!

Nous avons été bien accueilli par Cyrielle qui nous a donné toutes les informations nécessaires pour notre voyage à Djerba et à répondu à toutes nos questions sans hésitation donc nous avons finalisé notre voyage merci

Zéro pointé dès l'entrée! Le bonjour est bâti, après 20 minutes de va et viens devant moi installée dans un fauteuil à mon gré, personnes ne vient me dire que l'on va s'occuper de moi... pourquoi avoir une agence avec 4 conseillés si ils ne sont pas là pour les clients! Je ne connaissait pas cette agence mais je ne souhaite pas la connaître plus.

Agence pas très professionnelle !!! J'ai pris rdv pour une réalisation de devis pour un voyage de groupe. Après une relance de ma part pour les obtenir on me répond clairement que les groupes ne les intéressés pas. J'insiste car je souhaite mes devis. A ce jour je les attends encore !!! Je n'étais pas assez rentable pour eux.

Hôtel trop isolé, propreté laisse a désirer, linge de chambre et de bain a revoir, serviettes troue, plutôt gris que blanc, le nettoyage des sanitaires, manque de papier toilettes obligé de d'essuyer avec les serviettes, les repas peu variés, le soir de notre arrivée nous avons eu droit qu'à une assiette d'amuse gueule la boisson était payante, mais, super la piscine calme, je ne le recommanderais a personne, cordialement.

Superbe séjour dans cet Hôtel Impressive Punta Cana Calme, propreté, qualité des repas, literie de la chambre, animations, accueil, bar, restaurants à thèmes, piscines, plage... A recommander !

Agence de Bourgoin à fuir !!! Personnel mal poli, désagréable, très compliqué à les joindre et lorsque nous arrivons enfin à les joindre, donnent uniquement des infos fausses sur l'hôtel. Mail envoyé en janvier pour avoir des renseignements sur l'hôtel pour le mois d'août (on s'était pris en avance en se disant que l'été ils seront overbookés) : pas de réponse en avril. On a essayé de les appeler X fois, impossible de les joindre. Nous avons dû nous déplacer : personne dans le magasin sauf 4 membres du personnel qui nous regarde sans nous dire bonjour. Au bout de 10min, on me reproche de ne pas être patiente (3 mois pour attendre une réponse, il faut être oser de dire ça ! Aucune excuse, aucune remise en question ! ). Lorsque la patronne décide de me prendre en rendez vous, me donne des réponses sur les prix coffre fort etc en me donnant une fourchette de prix qui était complètement fausse... Ne se renseigne même pas auprès de l'hôtel alors que nous payons des frais d'agence complètement inutiles à part nous stresser et avoir de mauvaises surprises. A se demander comment le personnel est recruté dans cette agence.

Déçu !! Nous commençons tout juste notre seule semaine de congé de l'année ( commerçants de métier) nôtre principal critaire, le front de Mer, nous l'avons répété au minimum 6 fois durant notre rdv pour le choix de notre voyage . A la grande surprise à notre arrivée à l'hôtel, la première plage se situe a 25 minutes de marche. Nous sommes déçu car avons fait la démarche d'aller en agence pour le conseil.malheureusement l'agence nous dit bien que tout est indiquée dans le descriptif du voyage et effectivement, c'est le cas . Nous ferons nos prochains achats de voyage sur internet et prendrons le temps de bien lire les contrats au lieu de faire confiance à un être humain.pou info nous sommes a Lanzarote a l'hôtel Alyssa suite plage 2 kms premier commerce 2 kms également ça c'est la réalité.

Belle agence, mais nous sommes arrivés samedi 07 juillet à 16h00, pas de bonjour de la part des 4 personnes présentes, pas de clients dans la boutique. Quelques minutes après on daigne nous dire bonjour et on nous propose de nous asseoir pour attendre. A 16h15 toujours pas pris en charge nous décidons de partir. A ce moment on nous propose de patientez 5mn (encore). Sur ce nous décidons de partir et là on nous annonce hautainement : il faut prendre rendez vous !. Les voyages sont peut être bien et les prix peut être correct mais l'accueil de cette agence par 4 personnes sans clients est déplorable. Très déçus par cette première expérience dans l'entrée d'une agence de voyage.

accueil parfait et grande disponibilité. Aide dans le choix du circuit en fonction de notre profil et de nos goûts, en tenant compte de ce que nous ne voulions pas (climat, etc..) Troisième voyage pour lequel nous faisons confiance à l'agence de BOURGOIN, et toujours autant confiance.

La conseillère qui s’est occupée de moi, Camille de mémoire, a été très aimable et a su répondre à toutes mes questions. Je la remercie. Toutefois, la boutique n’a pas de portes et est donc ouverte sur la galerie du Leclerc, c’est horriblement bruyant. En outre, la prise de rdv obligatoire n’est pas indiquée sur le site, pas plus que les réservations après 19h ne sont pas possibles.

Personnel accueillant mais pas réactif dans le sens où les délais pour avoir un devis est beaucoup trop long ( plusieurs jours). Obligé de relancer tous les jours pour obtenir quelque chose.

A FUIR !!! Rentrer dans l’agence et être Reçu par une conseillère qui nous parle très mal, désagréable à un point en disant que c’est trop tard pour des renseignements (il est 18h alors que sur le site ça ferme à 19h45 ) il faut prendre rdv … Je prend sur moi, Je prend un rdv pour être finalement reçu par une autre dame qui avait autant envie de travailler que sa collègue quelques jours avant . Bref internet marche pas donc elle prend note de ma demande et me dis m’envoyer le devis d’ici 1semaine … C’était fin janvier ! J’attend encore ! Nous sommes le 14Mars ! 1 étoile c’est deja bien trop cher payé ! Je répète : À FUIR 🤬🤬🤬

L'accueil dans cette agence est très mauvais : la conseillère ne me salut pas, j'attend plusieurs minutes debout avant de prendre l'initiative de m'assoir car personne ne m'y invite; la mention manque de personnel est certes écrite mais très ressentie (3 personnes en salle d'attente) Au bout de 25minutes, je suis prise en charge par la conseillère Isabelle qui répond finalement au téléphone qui ne cesse de sonner depuis que je suis dans l'agence. Elle échange et finit par gérer une réservation pendant encore 15minutes. 40 minutes dans l'agence pour ne pas être renseignée sur mon souhait de voyage. Je m'excuse et demande à la conseillère si elle en a encore pour longtemps, elle me dit que j'aurais du prendre rendez vous. Cette information aurait pu être donnée lors de mon arrivée en agence pour éviter aux clients de perdre leur temps. Conseillère très désagréable.

Lieu accueillant. Un peu d'attente, mais des magazines de voyages sont à disposition pour patienter. L'agent de voyage était à l'écoute et à cherché notre voyage idéal jusqu'à ce qu'elle trouve.

Inutile !!!!!! j’ai pris la peine de téléphoner à l’agence pour prendre un rendez-vous. Finalement, arriver là-bas, beaucoup de monde, en plus de ne pas être énergique et pas polie les conseillères ne se préoccupent même pas de savoir si les personnes dans la salle d’attente ont prit rdv et prennent les gens dans leurs ordres d’arrivé à l’agence. Merci en tout cas à carrefour voyage qui ont EUX propose un service superbe.

Personnel incompétent, attente pour rien, il faut se manifester, sinon j y serais encore. Arrivé 17h30 départ 18h30 Personne dans la salle d attente. Deux vendeuses avec chacun 1 client Nous avons été servi par Lucile à droite en rentrant à 18h20, expédié assez rapidement, nous avions l'air de la gonfler pour au final rien nous proposer de satisfaisant Direction carrefour voyage on a eu droit à un meilleur acceuil avec le sourire et pourtant je n avais aucun appriori.

Un peu d'attente pour être reçu mais ça vaut le coup. J'ai été reçu par Isabelle une dame très agréable, coquète et Humaine qui prend le temps justement pour te trouver le meilleur vol en terme de rapport qualité prix. Elle s'intéresse à l'humain et ça c'est rare de nos jours dans cette société capitaliste toujours à la recherche du profit.

Personnel incompétent. Nous sommes rentrés dans l agence, ils étaient 2, en nous voyant entrer, ils ont baissé la tête, pas un bonjour, nous sommes restés plusieurs minutes, aucun des 2 ne nous a adressé la parole, Service pitoyable et catastrophique. Un conseil : changez de métier !!!!!

Vérifier les prix avant de payer. Prix affiché sur l article et prix système ne correspondent pas. On vous rembourse si vous réclamez. Mais que dire des clients qui ne vérifient pas? Leclerc empoche..

Point positif : Large propositions de voyages qui nous à permis de trouver notre bonheur. Prise en charge du dossier. Point négatif : Un personnel qui semble non formé et non compétent à son poste. Le personnel ne semble absolument pas connaître les destinations possibles avec un budget annoncé. La personne n’a pas su répondre à nos attentes. Déçu de ne pas avoir été conseillé. Nous avons finalement, nous mêmes trouvés notre séjour…