Voyages E.Leclerc Agence de voyages

A FUIR!! Nous prenons un voyage, nous versons des arrhes lors de la validation du pré contrat, nous sommes malheureusement contraints d'annuler ce voyage, reçu par la responsable du magasin à ce moment là (comme lors de la réservation), elle m'annonce qu'il faut régler une autre sacré somme pour annuler, étant dans une situation personnelle compliquée (qui me pousse à annuler ce voyage) je m'effondre en larme devant elle, madame ne fait preuve d'aucune humanité face à moi, seule chose elle attend avec son TPE que j'arrête de pleurer pour pouvoir payé. AUCUNE alternative de proposée, pas même un avoir, ni même d'explications sur la marche à suivre avec mon assurance annulation PRISE. A savoir qu'elle ne m'explique absolument RIEN. Donc me voilà en train de payer la moitié de mon voyage alors que je n'y vais pas. Je m'étonne de ne pas avoir de factures ou de mails de confirmation d'annulation mais bon apparemment c'est normal de ce qu'elle me dit. Une semaine passe et je me rends vraiment compte que je ne reçois rien de rien, je fini par faire une demande écrite par mail parce que de ce que je vois mon voyage ne me semble pas du tout annulé, il a fallu que j'échange avec une autre vendeuse pour qu'elle percute que peut être ça peut être sympa de se bouger. Elle met plus de 10 jours après mon passage chez elle pour ENFIN m'envoyer un mail qui explique qu'en plus elle s'est trompée sur mon premier encaissement, vous vous doutez bien qu'elle m'as pris plus que prévu. Et oui parce que plus le temps passe plus le pourcentage change, tant cas me l'a mettre autant que ça soit jusqu'au bout. Donc il faut savoir que prendre une assurance annulation ne sert absolument à rien, prenez l'assurance voyage avec votre carte bleue mais l'assurance annulation permet uniquement de régler moins de frais d'annulation. Donc Leclerc Voyage Sainte Eulalie fuyez les, aucune empathie, aucune humanité, aucun sens du commerce RIEN! Obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais clairement elle ne l'a mérite pas .

Très bien

Bon accueil. Sabine a été top

Je vous déconseille cette agence Personnel incompétent et très désagréable Pour toutes les prestations du voyage et jusqu à la réservation des sièges Ils ont mis ma fille de 16ans avec un inconnu pour un vol de 8h avec tous ce qui se passe en ce moment C est une honte prestation de l hôtel catastrophique sur une semaine une fois de l eau chaude , nettoyage de la chambre 2 fois en une semaine Renseignez vous des prestations de l hôtel avant de vendre du rêve Je voyage jusqu a 2 fois par ans mais ça sera la dernière fois avec Leclerc voyage et je vous promets de faire passer le message à mon entourage et ma clientèle je côtoie énormément de monde chaque jour

J ai fait beaucoup de voyage avec cette agence. Mais alors je peux vous dire fuyez car ils sont devenus incompétents. Il faut insister pour qu ils nous enregistrent et en plus pour le retour de zanzibar. Il a fallu que je fasse intervenir ma belle fille car toujours pas les billets. Et pour les sièges comme à l aller comme ils s y prennent au dernier moment on se retrouve à voyager seul. Surtout une ado de 16 ans va voyager et dormir pendant 8 h seule à côté d inconnus Pour les visa nous n y arrivions pas ils nous ont répondu qu ils n étaient pas là pour tout ce qui est administratif. Qu on pouvait passer par une prestataire 50 euros par personne x 6. Ils ne servent à rien

J’ai hésité avant de laisser un avis mais j’avoue que l’agence Leclerc de Sainte Eulalie ne prend pas ses responsabilités. C’est facile de vendre des voyages et de ne pas se sentir concerné si les clients rencontrent des désagréments. Nous avons passé le réveillon du nouvel an à l’hôtel Royal Thalassa à Monastir. Sans compter les 4 h de transfert (depuis l’aéroport de Tunis, alors qu’il y a l’aéroport de Monastir à 5 min de l’hôtel) nous avons été « volés » par l’agence d’excursion de l’hôtel « mondial tourisme ». Nous pensions être en confiance avec le prestataire de l’hôtel mais pas du tout. 45 min de trajet annoncé pour l’excursion alors que nous avons passé 4h50 dans le mini bus ! Apparement on avait mal compris… c’était 45 min avant le premier arrêt 😂😂😂… Je précise que l’arrêt était pour voir un village en hauteur mais sur le trottoir car nous n’avions pas le droit d’aller plus haut. Nous étions repartis après 5 min d’arrêt sur le trottoir !

Nous sommes très bien conseillé dans nos démarches et ont nous donne de très bons choix pour les endroits et locations ou l'on peut aller

Dommage!!!! J'ai téléphoné en début de semaine afin d'avoir un devis par mail,la personne m'a dit qu'elle me l'envoyer l'après-midi même, on est samedi je n'ai toujours rien pas de devis dans ma boite mail malgré 3 relance par téléphone où on me dit oui oui on eu du monde en magasin on s'en occupe tout de suite. Dommage je vais allé chez les concurrents.

Excellent accueil, conseils avisés, à recommander

Bonjour , Nous venions témoigner suite à que nous sommes parties en voyage avec l’agence Leclerc Sainte Eulalie . En février nous sommes venues à l’agence avec mon amie pour faire un devis pour un voyage en Thaïlande sur 15 jours au mois de novembre . Nous avons eu la même conseillère du début jusqu’au départ de notre voyage . Elle a étais à l’écoute , souriante , aimable . Nous avions eu un premier rendez-vous à l’agence avec la conseillère . Après l’échange avec elle , elle nous à transmise le devis assez rapidement en respectant le parcours que nous voulions faire et notre budget. Nous sommes rester bloquer pour valider le devis jusqu’à septembre , du à une attente de validation de vacances de notre part . Malgré cela , l’équipe de Leclerc voyage n’a pas hésiter à nous répondre par mail à chaque mois pour mettre à jour le devis et voir si il y avait une augmentation de budget. Arriver sur place , l’accueil par la guide , les activités ainsi que les hôtels étais plus que formidables . Nous avions passées 15 jours incroyables , où nous avons appris beaucoup sur le pays ( religion, façon de vivre , nourriture) grâce à la guide NIPA . Nous n’hésiterons pas à vous recommander à notre entourage et ainsi revenir vers vous pour d’autres futurs voyages . Je remercie Mme Mahealani pour sont accompagnement toute au long ainsi que l’équipe de Leclerc Voyage Sainte Eulalie .

Voilà 3 fois que je parter avec leclerc, je ne le ferai plus.

Lieu magnifique, calme, service irréprochable, personnel à l'écoute, ravie de l accueil.

Bonjour. J'ai fait une demande de devis par mail. Qui a été traité Le jour même. La conseillère a respecter mes demandes. J'ai été à l'Agence pour valider mes vacances. J'ai eu la même personne très agréable. Nous ne sommes pas encore partis, nous espérons que séjour se passe comme prévu. bonne journée

J ai réservé mon voyage pour le Republique domicaine auprès d eux, c est la première fois que je passe par une agence de voyage et j avoue rien eu à dire. A la moindre interrogation ils sont très réactif et le voyage a été superbe

Très déçu par l’agence. Les prestations ne correspondent en rien à la réalitées. Je déconseille cet hôtel : Semiramis Village Hotel 4* en Crète ➡️En France cela correspond à un petit 2* Hôtel triste, pas d’animation, se situe loin de la plage, chambre spartiate, sale et les repas sont mauvais. Pas de navette pour les clients ! Vacances ratés, c’est la 1ere et dernière fois que je pars avec cette agence !!

Un très bon accompagnement ! Merci à vous pour tout vos conseils ! nous pouvons partir en pleine confiance ✈️

Avec mon conjoint, nous avions pour projet de découvrir l'Egypte depuis un moment. C'est pourquoi nous avions choisi de partir avec l'agence de voyages de St Eulalie : le rendez-vous a été assez expéditif mais nous avions à peu près ce que nous voulions, c'est-à-dire partir 1 semaine dans le sud de l'Egypte. Premier bémol : pas de départ depuis Bordeaux ou même Toulouse ou Nantes (même s'il y avait des escales, on aurait compris). Donc, nous avons été obligés de prendre un billet de train pour Paris. A 10 jours de partir, nous apprenons que l'hôtel où nous devions séjourner a fermé et qu'on a le choix d'annuler le voyage ou de changer d'hôtel. Nous choisissons bien entendu de prendre un nouvel hôtel mais en aucun cas, on nous avait prévenu... que les horaires de vol changeraient ! L'aller, pas de problème, il n'y avait que 15 minutes de différence, mais pour le retour, nous devions arriver à l'heure où notre train de retour pour Bordeaux devait partir de Paris. Quand j'ai fait part de ce souci à l'agence, ce n'était pas leur problème que nous devions changer notre train de retour (+40€ de notre poche !) et que nous devions prendre un hôtel (+ 130€ de notre poche) car le premier train du lendemain était à 7h et que celui que nous avions réservé était le dernier de la journée ! Qui plus est, nous avions près de 10h d'escale au retour !!! Vous ne croyez pas qu'il y avait pas moyen de nous trouver des vols directs ou de nous garder les vols que nous avions demandés au départ ? En plus, quand on nous a envoyé le carnet de voyage suite au changement, on avait le vol Paris > Prague, mais pas Prague > Hurgada : personne ne vérifie les infos ! Pas un seul geste commercial, quand on pose des questions, on a l'impression d'embêter le personnel (pas ou peu souriant). Bref, le professionnalisme n'est pas leur fort ! Si on ajoute à cela les retards des vols, personne à l'arrivée pour nous accueillir à Hurgada et nous amener à l'hôtel (alors que c'était compris dans le prix). Heureusement que l'hôtel était bien et que les visites faites sur place étaient magnifiques. En conclusion : à fuir ! C'est la première et dernière fois qu'ils nous voient !

Je souhaite porter à votre attention une remarque désobligeante qui m'a été faite par votre chargée de clientèle lors de ma réservation d'une nuit d'hôtel avec des chèques vacances. Lors de notre échange, il m'a été dit ouvertement que ces chèques vacances m'ont été donnés, ce qui est entièrement faux. En réalité, j'ai commandé ces chèques sur le site de l'ANCV pour le compte de ma société. De plus, il m'a été rappelé que je ne pourrais pas demander le remboursement des chèques en cas d'annulation de ma réservation. Je suis bien conscient de ce point puisque les chèques vacances ne sont pas remboursables. Je trouve cette remarque très inappropriée et elle m'a mis mal à l'aise. Je tenais simplement à vous en informer de manière factuelle, sans attendre de retour ni d'excuses de votre part, afin de vous sensibiliser à la manière dont certains échanges peuvent être perçus par vos clients.

Belle expérience, J’ai préparé mon voyage avec Leclerc très bon accueil du personnel toujours souriant a l’écoute de mes besoins . Je suis partie sereine avec ma fille et même quand j’ai cru avoir perdu mon billet de retour leclerc a été très réactif et m’a renvoyé mon carnet de voyage. Merci pour cette belle expérience . Je referai appel à leclerc voyage 🧳

Merci a Anne pour son accueil, gentillesse, son écoute et bienveillance. Ne changez rien . Vous êtes top. J espère que mon voyage se passera parfaitement.

Ce n est pas dans mes habitudes de mettre de mauvais avis, mais la j avoue c est mon plus mauvais voyage au prix le plus chère… Nous sommes partis pour la période de fin d année conscient que c été une période très chers mais la on a vraiment eu le sentiment de s être fait avoir. Je m explique: nous sommes venus aux agences Leclerc car plusieurs personnes nous l avez recommandé. Nous souhaitions un voyage tout compris au soleil pour la période Noël premier de l an… avec un budget confortable à mon goût env 5000€. Nous avions Aucune destination en tête. Il nous recommande la République dominicaine pourquoi pas… c est un super voyagiste, il personnalise, vous un interlocuteur privilégié sur place et des excursions compris dans le prix (env 4800€) On signe et on recupere les billets 10j avant le départ, première déception quasi 24h de voyage À/r donc 7nuits 6 jours sur place Ça fait beaucoup de temps de voyage pour peut de temps sur place (bon conseil!) enfin Ensuite on nous avait dit de bien choisir nos place 30h avant le départ et la deuxième surprise pour choisir les places et être à côté c est 400€ de plus…. On fait car 9h de vol aller et 9h retour on avait envie d être à côté. On arrive à l aéroport, on nous avez vendu un service premium avec un chauffeur pas du tout, un taxi a qui on doit indiquer l adresse de l hôtel, arriver à l hôtel à 1h30 du matin 1ere nuit…. Le lendemain rdv au service réception pour nous indiquer nos excursions,que nous avions prix dans package afin de ne s occuper de rien (une pers nous française nous accueil et essaie de nous expliquer ce qu il en est) et la quelle fut notre surprise en apprenant que vu qu aucun français était dans l hôtel et que nos prestations payes étaient annulées… Personne a contacté, donc on decident de ne rien faire rester à l hôtel profiter du soleil, on verra en rentrant En rentrant on va à l agence qui nous indique n être que prestataire et que nous aurions un dédommagement Ils nous proposent 200€ en argent, 250€ en bon d achat et 10% sur notre prochain voyage avec eux comment vous dire que la c est pas possible… encore moins revoyager avec eux Il se moque de nous Le voyage nous a couté 5200€ (avec les places dans l avions) Du coup je ne recommande pas du tout, ils ne connaissent pas leur voyage, et leur voyagiste Ils nous on gâchés notre merveilleux voyage pour lequel On économiser depuis un an Céline Dalby

A fuir impérativement !pour cette agence première et dernière expérience sans même être encore partie ! Personnel pas souriant,non bienveillant,peu expérimenté, pas motivé!!! aucun conseils à part vous vendre un voyage qui n existe pas!!! Avons vu des gens se faire remballer car pas assez de budget sans leur proposer autre chose... On vous vend un voyage en attente de réponse de l hôtel,on vous demande de payer sa totalité car à 3 semaines du départ,je refuse puisqu on est pas sur d avoir cet hôtel,donc 30 pour cent le samedi. Le lundi vous recevez un simple mail rédigé,qui n est pas un devis en vous donnant juste un tarif avec un nom hôtel à 14h ,sans photos,ni autre explication on vous demande une simple réponse bon pour accord, avant 16h30 car place avion bloqué, que jusqu'à 17h!!au téléphone on me dit Pas le temps de faire devis..prend trop de temps ,insiste on me renvoie un autre devis pour un autre hotel,beaucoup moins cher ,normal avec une erreur sur date de nos vacances !!!!et moins de demande après pont mai alors que nous pendant pont .. Vraiment incompétent Vous posez des questions pas capable de répondre,que se soit sur les bagages,l environnement,l hôtel,et pourtant nous avons eu 2 personnes différentes et que se soit l accueil ,la motivation copie conforme...font juste acte de présence.. Faites confiance une autre agence si vous voulez pas être ennuyé des l achat!!!!! Et pour finir avions fait un devis pour cet été et devis effectué mdr pas aux dates demandées !!!! Passez vite votre chemin et quand je vous la majorité des commentaires négatifs je comprends !!! Une étoile car on ne peut pas mettre zéro et comme par hasard quand on demande la responsable à plusieurs reprises aux employés elle est en pause,au téléphone... Très curieux!

Bonjour je ne peux pas mettre en dessous mais.... Je vais pas épiloguer, mais equipe peu expérimenté ,pas motivé et pas de propositions en adéquation avec la réalité, très déçu... Carrefour fait beaucoup mieux !👌

Très contente de voyages leclerc st eulalie personnel sympathique de bons conseils et patient ! Nous sommes client depuis de nombreuses années. Je recommande cette agence

EXTRÊMEMENT DÉÇUE ! Nous sommes passés 2 fois par Leclerc voyages une fois pour Disney Land Paris et une fois pour notre voyage de noces en Guadeloupe. La première fois personne nous à expliqué comment ça se déroulait pour les valises alors qu'on avait payé un service exprès. La seconde fois nous avons eu affaire à Justine. Déjà elle s'est trompé plusieurs fois dans les comptes nous avons dû recompter l'argent avec elle (3 fois car elle s'était trompé à plusieurs reprises), ensuite elle ne nous avait pas mentionné sur notre contrat par quel moyen nous avions réglé elle avait oublié une somme en chèques vacances non stipulé sur notre reçu. Elle ne nous à pas expliqué non plus que pour la voiture de location il fallait une carte créditeur et non débiteur c'est une cliente à moi qui me l'a dit heureusement. Quand j'ai appelé une semaine avant notre départ pour leurs dire comment ça se passe vu qu'on à pas cette carte on me dit au téléphone c'est possible qu'ils ne vous louent pas la voiture sans essayer de trouver une solution alors que nous avions déjà tout réglé et que c'est eux qui ne nous ont pas donné d'informations ! Heureusement nous nous sommes débrouillé avec notre banque qui nous à trouvé une solution car clairement l'agence de voyage n'en avait rien à faire. Ensuite on ne nous à pas expliqué qu'une navette viendrait nous chercher à l'aéroport, on ne nous à pas dit qu'il y aurait 35€ de taxe de location + 77€ d'assurance et j'en passe. Peut être logique pour eux mais quand on à jamais voyagé ? C'est leurs métier à eux de tout expliquer. C'est moi qui ai trouvé l'hôtel où loger sur internet. Vous voulez que je vous dise à quoi ils ont servi ? Juste à réserver hôtel, vol et voiture et rien d'autre. Sans exagérer nous n'avons eu absolument AUCUNE explication. Nous nous serons débrouillés par nous-même ça aurait été exactement pareil. Et sans frais d'agence. À fuir !

Nous sommes partis pour la première fois avec leclerc voyage du 17 au 27 février pour les canaries à lanzarotte nous avons été très bien conseillé par Sabine .nous avons été accueilli par O voyage à l arrivée et au départ de l hôtel rien à dire tout était bien organisé. Nous repartirons volontiers avec eux .xavier Bourseau.

Franchement je suis refroidie, j’ai appelé pour demander des renseignements sur une destination. Aucune explication au téléphone, l’interlocutrice voulait abréger la conversation et passer par mail. Bon… je rédige donc un long mais de nos souhaits ce qui est moins évident qu’au téléphone, la réponse se fait attendre, ils m’envoient un devis une semaine plus tard, avec un prix franchement exhorbitant mais qui n’inclus rien de plus que vols, hôtels Ça encore ce n’est pas grave ce qui m’a vraiment déplu c’est le manque d’investissement de l’interlocutrice qui en avait mais rien a faire je pense, des qu’on lui posait une question même très simple, il fallait qu’elle demande, qu’elle se renseigne… au final je n’ai jamais eu de réponse a mes interrogations cela fait plus de 3 semaines ! Je pense qu’elle nous a oublié bref. Nous partirons au final avec une agence qui est beaucoup plus investie et renseignée

Site internet avec des bugs réguliers et les tarifs ne sont pas mis à jours en temp réel. Dommage que quand on clique sur un prix d'appel on se retrouve avec un tarif 3 fois plus élevé. Heureusement que le service en agence est très bien réalisé avec de bon conseils, bon accueil et à l'écoute. Merci de votre gentillesse

Très bon acceuil j’ai été super bien accompagnée pour mon projet de voyage merci milles fois🙏🏽

l'agence de Leclerc voyages de Sainte Eulalie 33560 est une super agence le personnel est très accueillant ,très compétent ,à l'écoute de vos demandes, fait le maximum afin que votre voyage soit le plus agréable c'est avec plaisir que je conseille cette agence.

Bravo ! Arrivés dans l’agence où personne ne vous calcule ni vous demande pas ce que vous voulez Une stagiaire et une personne qui s’occupe de trois personnes qui ne savent pas ce qu’elles veulent alors que vous venez juste pour régler un solde de voyage ! Merci pour cet accueil

Très déçu de notre expérience. Nous avons été plus que mal reçu et notre expérience est très décevante. Notre voyage annulé, un refus de remboursement, une agence qui n’est pas force de proposition pour trouver une solution. Vous devez trouver par vous même sur le site internet une solution. Et quand vous trouvez vous êtes très mal reçu à l’agence. Le comble on oublie de vous envoyer vos cartes d’embarquement. Et quand vous appelez pour le signaler vous tombez sur une uluberlue qui ne transmet même pas le message et vous devez vous déplacer à quelques heures du départ pour les récupérer. Heureusement que nous les avons reçu comme il faut pour le retour. L’agence oublie également de vous préciser vous ne serez pas à côté dans l’avion car placement aléatoire et votre enfant de 9 ans se retrouve seul à l’avant livré à lui même. En plus la moitié des conseillères de l’agence sont pas aimables. Un je m’en foutisme à toute épreuve !!! Et comble du comble avec l’ensemble de ces aller retour vous avez attendu plus de 8 heures dans la salle d’attente. C’est finalement plus stressant de partir en vacances qu’autre chose. On passe d’un achat plaisir a une expérience client désastreuse En résumé passez votre chemin et prenez sur internet ce sera moins chère et vu le service de cette agence vous ne perdrez rien et sûrement pas votre temps. La prochaine fois nous passerons en direct par kappa club ou Iberostar. Heureusement le nouveau voyage était super mais ce n’est en rien dû à l’agence. Et que Chloé relève grandement le niveau de notre expérience avec une grande amabilité et qui elle sait de quoi elle parle contrairement à certaines de ses collègues.

Je suis déçu de cette agence je suis tombé sur une vendeuse incompétente je lui demande un week-end au futuroscope en octobre voilà la réponse a non le dimanche c ferme j’ai dit comment sa se fait voilà se que elle m’a répondu c fermé en plus j’ai déjà eu à faire avec elle pour un autre devis c pas possible c complet alors que y’a vais de la place et là pareil pour le futuroscope j’ai trouvé la même date ouvert le dimanche du coup c terminer je reviens plus chez eu à fuir en plus j’ai eu un jour gratuit. Sur internet . Quel honte sérieux 😟

Nous sommes plusieurs fois passer par cette agence, pour des séjours Disney, un voyage en kappa club anantara lawana à koh Samui et nous rentrons du kappa Club de zanzibar waridi. Notre premier grand voyage à koh Samui avait été un régal du début à la fin avec ophelie qui depuis n'est plus au sein de l'agence. En ce qui concerne celui ci nous avons été déçu. En effet nous sommes arrivés à l'agence sans destination en tête, ni budget.... Quoi de plus simple pour vendre un produit ! Bah, ça avait l'air de déranger la femme sur la quelle nous étions tombé. Nous dire qu'il n'y avait pas d'intérêt à faire de long courrier en juin.... De là, elle nous a sorti pleins de devis ( 6) mais ne nous montrer même pas les hôtels etc... Cela nous a refroidi d'entrée. Nous décidons donc de partir à zanzibar mais ne souhaite pas retomber sur la même personne lors de notre réservation. Nous sommes tombé sur une personne très gentille.... En revanche, nous avions bien spécifié que nous souhaitions la vue mer et avons payer le simplement pour.... Une fois arrivé à l'hôtel nous avions vu sur jardin, et la mer au fond que l'on distinguée.... Pour le supplément payé je ne suis pas satisfaite du tout. Je pense donc passer maintenant directement par kappa Club cela me reviendra moins cher. Je trouve cela dommage d'en arriver là car nous avions pour projet de voyager souvent via l'agence

Melanie m’a très bien renseignée, ce qui m’a donné envie de finaliser pour la première fois mon voyage par le biais d’une agence. Je referai appel à ses services très prochainement.

Bonjour, Je suis venue à l’agence pour conclure un devis transmis par mail deux jours plus tôt. Lorsque j’arrive sur place l’agent me prétexte un problème financier du tour opérateur et me propose un devis 300€ plus élevé. Je contacte la centrale et d’autres agences Leclerc voyages qui me confirment qu’ils n’ont pas cette information sur de probables difficultés financières du tour opérateur en question et qu’ils continuent à vendre la même prestation. Je lui en fait part au téléphone elle se montre désagréable et expéditive. C’est déplorable de salir une enseigne comme Leclerc voyages et surtout d’inventer de fausses excuses pour le client. AGENCE A FUIR !!!!!!!

Agence a fuir!!! Nous avons pris un voyage en thaïlande Au moment de l achat du voyage mon mari pose la question est ce que j ai besoin d un visa ? Car je suis marocain La personne lui confirme non, vous n en n avez pas besoin ! 2 eme personne( 1 semaine avant notre depart) qui nous remet notre carnet de voyage ( tres désagréable ) nous donne notre carnet et rien de plus 3 eme personne m aide a m enregistrer auprès de la compagnie aérienne car je n y arrivait pas ! ( le site étant anglais et que je ne metrise pas du tout la langue ! ) La dame differente des 2 autres Me demande au moment d enregistrer mon mari c est bien un passeport marocain ? Je lui repond ouiiii ! Bref nous partons ! Et a paris au moment de decoller Mon mari ne peux pas car il lui faut un visa ! Nous attentons jusqu a 23 h a l aeroport ! Afin que l agence contact un service d urgence qui n a jamais repondu Autant vous dire que nous sommes en pleine forme ( hotel a paris Billet de retour dernière minute !ect ... ) Tout ca il y a 15 jours Nous avons fait réclamations auprès de l agence Et aujourd hui on m annonce que mon voyage est perdu ! 4000 euros sans compter les frais !! 🥲🥲 La personne m apporte comme réponse Nous ne renseignons pas les personnes étrangères !!! Propos raciste Nous sommes artisans et commercants tous les 2 ! Nous avions pris des salariés en plus pour nous remplacer pendants notre semaine de vacances Nous sommes dégoutes ! Quel intérêt de partir avec une agence ??? Nous partons dans une procedure! Puisque leclerc ne veut entendre raison Nous demandions même pas le remboursement du voyage , nous demandions de pouvoir partir !!! Seuleument !!! 🥲🥲😡😡😡😡

J’ai eu une vendeuse parfaitement incompétente! Lorsque je lui ai demandé de réserver une croisière et que celle-ci s’est avérée complète. Cette dame ne m’a fait aucune autre proposition! Il a fallu que je cherche d’autre date sur mon portable, elle n’a rien fait à par me dire si les date que je voyais marqué était disponible ! Quand au pré acheminement elle n’a même pas voulue s’en occuper ! Que du bonheur ! Leclerc s’il vous plaît prenez du personnel compétent, ça serait top

A déconseiller. Accueil par une personne énervée. Pour l'année prochaine , revenez en janvier (?) Nous sommes donc allés réserver notre voyage dans une autre agence sur Bordeaux.

Nous avons fait une croisière avec les agences Leclerc mais il nous pas été compétent arrivée au bateau il nous on demander un test pcr pour le COVID et on était pas au courant avant de partir nous avons demander à la dame de l'agence de voyage Leclerc pour savoir s'il y en avait besoin et elle nous a dit que non. Pareil pour le départ elle nous a dit que l'enregistrement était à 11h allor que c'était fini a 11h on a failli loupée le départ a cosse d'elle donc on ne refera plus de voyage avec l'agence Leclerc voyage 😡😡😡😡

j'ai effectué plusieurs séjours par l'intermédiaire de Leclerc voyages à Saint Eulalie (33) je n'ai jamais été déçue. une équipe sympa, à l'écoute et compétente. j'ai un peu de mal à comprendre les avis négatifs que j'ai pu lire sur Leclerc voyage... je viens de réserver un voyage en Grèce avec eux et je sais que mon dossier sera bien suivi.

Toujours satisfaite à 100% de cette agence. Très bon accueil, super équipe. Ne changez rien. Sandrine et Anne, les piliers de ce lieu, merci pour votre gentillesse. A très vite.......😊

Hôtel sympa et calme, super petit déjeunée et repas

Hotel voi kiwengwa proposé par leclerc voyages, une horreur cafard, meubles casses, catalogue bravo club mensonges, malgré mes photos, ils ne veulent rien savoir, ils me repondent que ce n est pas une preuve mais les photos de l hotel pas de souci, ils en tiennent compte, prix exorbitant mais c est encore de ma faute car je leur ai fais confiance, pas de gouter sucré, pas de table de ping pong, terrain de boule enfoui dans le sable,

En décembre 2021, nous avons fait notre premier voyage avec l'agence Leclerc Saint Eulalie destination la Thaïlande ! très bon rapport qualité-prix. Le séjour proposé par l'agence était tout simplement top ! conforme au descriptif, compagnie aérienne parfaite, hôtel : magnifique ! prestations sur place super ! nous avons passé un séjour de rêve. Nous remercions chaleureusement Sandrine qui a fait preuve d'une grande réactivité, efficacité, disponibilité lorsque nous eu besoin de la joindre sur place pour quelques formalités. Nous repasserons par votre agence sans hésiter !

Voilà malheureusement 2 ans que je dois partir, mais le cobid et autres raisons ont fait que pas possible. Je vois le bout du tunnel car l'agence me dis c'est bon tous est vérifié vous pouvez enfin partir. Je vais ite chercher mes billets et là.... non je ne pars pas un des avions existe plus. Donc pas vérifié si vraiment tous étaient bon. Je leurs en veux. Je demande un.pztit geste commercial pour m'avoir fais croire au bout de 2ans et ben non, car le voyage que je prend est en.promltiin donc pas possible. Je pense qu'ils se foutent de moi

N'y allez pas en temps de covid.... Il vendent et 1 mois plus tard ils vous font porter le chapeau.... Après plusieurs voyages chez eux j'irai dans une autre agence du même groupe .... Déçu de la conseillère qui m'a vendu le dernier voyage il y a un mois....... Pour une histoire de vaccin et de délai après avoir acheter le voyage et après avoir donner mes dates de vaccination et mon départ.... On m'a jamais prévenu par rapport à l'actualité du moment ! Très important car en tant que vendeur on m'a jamais dit que mon vaccin serait pas pris en compte car délai trop juste ! Par contre on m'a répondu vous avez pris l'assurance.... Normal que je la prenne vu l'actualité mais pas parce que a l'origine ma conseillère m'a averti du souci de date... Après je veux bien être comprehensive car l'actualité change vite par rapport à ça.... Résultat quelques jours après je m'aperçois que le vaccin par rapport aux délais n'est probablement pas pris en compte ou pas du tout pour une efficacité maximale 🧐.... Au moment de récupérer nos billets d'avion.... On m'a répondu vous avez pris l'assurance vous avez pas lu les closes 😬.... Étant assez colérique 😬.. J'ai laissé madame finir....actuellement pour moi.... On m'a vendu un voyage sans me prévenir de l'actualité.... Mais l'actualité c'est pas a moi de le découvrir c'est le leurs d'être honnête....même ma femme je lui es envoyé certains liens par rapport aux vaccins et les dates... Ceux qu'on n'a jamais souligné aux moments de payés...au moment de partir on y met nos économies donc..... Soyez honnête.... Enfin je parle pour une de vos vendeuses ...

Très bien accueillie et renseignée. premier voyage à Majorque à 5 dont un bébé et nous avons été très bien conseillé et orienté vers le bon hôtel. nous comptons repartir l'été prochain avec Leclerc voyages.

Je n'ai pas pour habitude de poster un commentaires mais la je pense que ça pourrait être utile pour certains. On a voulu demander des renseignements pour faire un séjour. L'accueil à été très agréable mais il n'y a eu aucune implication sur la recherche. Le travail a été bâclé et une impression d'avoir été prit de haut.

PAS CONTENTE DU TOUT Mon conjoint et moi nous sommes allés à cette agence au mois d'octobre pour un voyage en Thaïlande au mois de décembre . Niveau budget c'était trop cher pour nous donc la conseillère nous dit qu'elle a des billets promos au mois de mai et du coup sa rentrera dans notre budget . J'avais biensur précisée que je voulais bronzer me faire masser , soleil, chaleur etc etc ... Donc elle nous dit que c'est ok , bien entendu elle nous vend en plus l'assurance annulation et on doit versés un acompte de 1000€ . C'est en parlant quelques mois plus tard à des amis que c'était pas du tout la bonne période.. donc pas contente j'y retourne une autre conseillère me dit qu'effectivement c'est pas du tout la bonne période mais quelle aussi nous l'aurais pas dit ! Belle mentalité ... bref la directrice d'agence vient me voir me propose un autre voyage avec un geste commercial ! Ah oui j'avais réservée un hôtel 5 * et elle me proposer un 4* apres ... bref elle me dit qu'il faut faire une ordonnance par le docteur pour annuler et être remboursés .. chose faite ! Sauf que notre probleme n'était pas assez grave pour être remboursés bien entendu ... donc voilà merci l'agence voyage de sainte eulalie de m'avoir arnaqué pour mon premièr voyage et de m'avoir fait perdre 1 000€ ! J'aurais dû vérifier avant de signer mais je pensais pouvoir faire confiance aux professionnels... dommage! Réfléchissez bien avant d'y aller !