Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Bon accueil, disponible et réponde aux mails rapidement. Nous conseillons cette agence.

Merci à Charlotte pour son professionnalisme, ses conseils éclairés et son attention particulière à mes souhaits.

L'accueil est incroyable les filles sont toujours souriante agréable et vraiment compétente Je recommande vivement cette agence

De très bons conseils, de bon prix et un service à l'écoute !

Nous sommes ravie de notre auto-tour au Québec organisé par vos soins, de la location du véhicule jusqu'aux hôtels tout était parfait. Seul regret: être revenu ! 😄

Très bon accueil. Personnel agréable, souriant et à l'écoute qui cherche vraiment à vous satisfaire, en fonction de votre budget et de vos envies. Je recommande.

J’ai était très bien reçu et renseigné par Pauline

Personnel très gentil, à l’écoute, de notre demandeje recommande fortement Leclerc voyage de Seclin merci encore pour votre gentillesse

J’ai eu affaire à deux employées différentes pour l’organisation de mon voyage , j’ai été impressionné par leur compétences et gentillesses, du coup ………. Nous avons fait affaire 😉👍

Merci à Nora de Leclerc voyages SECLIN pour son professionnalisme. Pour effectuer notre réservation au bon tarif, celle-ci a directement pris contact avec le tour opérateur. De nouveau une réservation faite avec Nora. Entière satisfaction. Tout le personnel est très réactif et professionnel. Merci à toute l'équipe. Bonnes fêtes de fin d'année.

Nous sommes partis en voyage de noces à l’Ile Maurice du 17 au 29 Novembre 2024. Rien à dire, tout était parfait ! Ce voyage a été une véritable réussite et a largement dépassé nos attentes. Il restera pour nous un souvenir inoubliable. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre professionnalisme et la qualité de la prestation. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à vos services pour nos prochains voyages et à recommander votre agence à notre entourage.

Accueil très agréable personnel à l'écoute prix sans surprise

Très bon accueil. Le personnel cherche vraiment à vous satisfaire et trouve le voyage qui vous plaît vraiment. Prix moins élevés que dans les autres agences.

Réservation menée de maître, bien conseillés et contents de l'accueil ! Merci à vous

Voyage en famille à lanzarote, tout était parfait de la recherche du voyage jusqu'au retour, Dorine a su nous aider à trouver le bon voyage. Merci

Direction Sri Lanka et Maldives grâce à Mme Nora. Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa patience ! Malgré nos hésitations, nos changements, elle a su trouvé LE voyage, qui nous correspond. Si elle avait été équipé d'une douchette, l'agence aurait fait un sans faute... Je recommande Nora les yeux fermés !

Thalasso Mahdia Monastir Très contente de mon séjour Plage magnifique ❤️😍❤️Directeur très à l écoute, le personnel est très gentil, hôtel reposant, avec quelques animations jusqu'à 23 h

Superbe accueil de Nora, enchanté du voyage en Thaïlande du 4 au 18 septembre. Toujours disponible même pendant le séjour Nora à réussi à nous vendre un séjour à la carte pour des amis pour l'extension à Krabi.Elle nous avait mise au courant de la météo sur place mais nous avons quand même eu des coups de soleil. Toujours souriante, nous vous recommandons Nora pour réaliser vos voyages, vous ne serez jamais déçu !

Super agence. Super équipe. On les adore. En plus elles sont agréables. Et même des réponses pdt le séjour. A l écoute des retours après le voyage, Bien évidemment ds la limite de ce qu elles peuvent ! Elles ne sont pas responsables de tout. Non elle ne font pas le check in a l hôtel. Non elles ne viennent pas faire le repas chaque soir ni le petit déj, et non elles ne pilotent pas elles même l avion ! Mais oui elles font leur maximum ! Bravo l équipe !

Nous sommes passés par leclerc voyage pour partir à Majorque. Le voyage s’est bien passé du début à la fin grâce a notre vendeuse Charlotte. En effet, elle su nous comprendre lors du devis et a répondu parfaitement à nos attentes et questions. Rien à redire sur l’accueil et l’agence, je recommande vivement.

Un service inexistant qui ne veut rien comprendre suite à une hospitalisation et l incapacité de joindre Leclerc voyage , nous avons donc rempli le formulaire des assurances annulation et pris contact lundi matin au plus vite (ouverture 11h le lundi et ils nous disent directement que nous ne serons pas remboursés car il fallait faire un mail le jour de l hospitalisation , c est vrai que sur l instant nous pensons qu à faire un mail ,nous avions souscrire assurances pour être serein brefff Leclerc nous confirme que les assurances ne servent à rien Pensez voyager avec d autres prestataires que Leclerc voyage , première pour nous et dernière fois À méditer

N’allez jamais dans cette agence. Si vous n’avez rien besoin vous allez être servis. Mon mari a fait un malaise donc nous n’avons pas pu partir sur le voyage que nous avions réservé. J’ai pensé à téléphoner à Leclerc voyages à 18h37 mais personne n’a répondu. Le lundi matin j’envoie donc mon mail indiquant qu’on n’a pas pu partir. Pour autant j’avais fait ma declaration à allianz le jour du départ. Et la réponse d’une collaboratrice de l Agence : nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande car la demande d’annulation devait être formulée le jour même du départ. Le temps d’intervention des pompiers etc la panique … aucune empathie aucune compréhension nous attendons toujours le remboursement des frais du no show de 110€!!! Et le tour opérateurs refusant donc de nous fournir la facture d’annulation nous nous asseyons sur la somme dépensée. Alors surtout comme on me l’a dit agréablement ; il faut lire les conditions générales du book qu’on vous fournit. Merci Leclerc voyages pour cette compréhension et votre manque d’humanité Pensez à faire des formations relatives à l’humanité et la bienveillance ça vous servira amplement

Lorsque tout va bien les gens mettent forcément 5 * Par contre, a quoi sert de passer par une agence si lorsqu'il y a un problème elle dit : - ce n'est pas nous c'est notre prestataire - ce n'est pas nous c'est la compagnie aérienne Une agence n'est-elle pas responsable de ses prestataires??

Bon accueil, personnel compétent et souriant, soucieux de trouver notre voyage.

Bien que nous partons avec Leclerc voyage depuis de nombreuses années nous avons choisis de nouveau Leclerc voyage pour effectuer notre grand voyage. Nous avons été orienté vers la destination de la Thaïlande en fonction de nos attentes et demandes météorologiques car nous cherchions une destination ensoleillée pour la période de septembre. Six mois que nous attendons notre départ prévu le 14 septembre. Nous apprenons à 15 jours de partir suite à nos renseignements personnels via les journaux et les informations qu’il y a eu des catastrophes naturelles suite à des inondations causant des disparitions, décès , inquiétudes, perturbation à l’aéroport de Phuket et mesures prises par le préfet de la Thaïlande. Inquiète de notre proche départ, je m’informe de la situation, je suis très inquiète au vu des photos, vidéos et bilans que je peux lire. Comment pouvons nous imaginer un départ dans de tel conditions dramatiques et dangereuses. J’appelle l’agence des le lendemain, celle ci n’est absolument pas au courant de la situation. Première réponse vis à vis des inquiétudes de la situation est :” vous savez d’ici 15 jours la situation peut s’améliorer” Comment pouvons nous imaginer une amélioration en aussi peut de temps quand j’apprends par les prévisions météorologiques qu’il est prévu 4 jours de soleil sur le mois de septembre ? Nous avons peur , l’agence nous fais comprendre que le temps qu’ils ont aucune alerte de leurs côtés notre voyage est maintenu , qu’importe les conditions et la dangerosité de nous faire partir dans cette destination. Il nous est clairement annoncé que nous pouvons annuler de notre côté cependant nous perdons l’intégralité de notre somme de voyage. À la demande d’un avoir, on nous fait savoir sur cela est impossible. Nous sommes donc conscient de la situation mais nous sommes impuissant face a l’ultimatum qui nous est posé. Sois nous partons et nous prenons de gros risques car nous sommes conscient que même si notre village n’est pas touché , tout est perturbé dans les villes à côtés, des arbres échoués sur les routes , des perturbations à tout les niveaux. Je pense que tout voyageur normal qui économise pour partir en vacances a envie de voyager dans de bonnes conditions et ne prendrais pas de risques de partir dans une destination où la sécurité compromet la vie des personnes. De plus partir dans une zone où les conditions sont péjoratives sous entend de ne pas être libre ni en sécurité lors des excursions, des visites , et change la dynamique du voyage. Nous tentons de joindre nous même l’ambassade thaïlandaise pour avoir des infos , hélas personne ne nous réponds. Nous tentons de joindre le responsable de notre séjour à l’hôtel pour obtenir également des informations hélas personne. Nous sommes seuls face à cet imprévus que personne n’a choisis mais nous tentons tout de même d’essayer de se rassurer et d’obtenir des informations. Aucune compréhension de l’agence , ni aucun dévouement pour tenter de faire bouger les choses , voir de rassurer tout simplement ces voyageurs. Je ne comprends pas le sens de L’Article L. 211-14 du Code du tourisme : Cet article stipule que si un événement exceptionnel et inévitable se produit, le consommateur a le droit d'annuler le voyage sans frais et de se faire rembourser intégralement les sommes versées. Nous sommes très déçus, et surtout très inquièt. Est-ce normal de risquer sa vie pour partir en vacances ? Et de ne pas protéger ses voyageurs et de les envoyer alors que la situation actuelle est claire et ne risque pas de s’améliorer au vu de la météo prévue.

Très bon accueil, personne compétente sachant répondre à mes questions qui m'a proposé un circuit dont je rêvais depuis longtemps

Accueil chaleureux et renseignements de qualité. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.

Nous sommes partis en voyage de noce à Bali avec Leclerc seclin ! Rien à dire , tout est parfait ! Nous avons même eu un soucis pour télécharger nos billets retour une fois sur place , l’agence nous les a envoyé ! Je recommande !

Trois visites chez Leclerc voyage depuis juillet 2024, deux sur Seclin le troisième sur Douai, nous étions indécis sur la destination de notre voyage. A chaque fois nous avons reçu un très bon accueil, peu d'attente, de bons conseils par rapport à nos désidératas et nos questions sur chacune de nos demandes. Nous avons finalisé notre choix et la constitution du dossier et les explications ont été très clairs. Reste la partie voyage (avion, transfert, hôtel et environnement...) pour savoir si ce qui est vendu par le prestataire et Leclerc voyage, correspondent à la description. A suivre..........

La conseillère était très très agréable, calme et rassurante. Pour mon voyage à NYC elle à su me faire un voyage sur mesure. Parfaitement dans mes attentes et mon budget. Félicitation à l'agence de Seclin. Merci.

Mon époux et moi même avons effectué l'achat d'un voyage en Egypte à Hurghada sur Leclerc voyage en ligne et avons sélectionné une agence pour s'occuper du dossier ,celle de Seclin . Je tiens à remercier une nouvelle fois l'ensemble de l'équipe en particulier Cécile et Pauline nos interlocutrices par mails Nous étions sur place lors de la Faillite FTI, notre hôtel nous réclamait le paiement de la partie ''hotel'' sur place malgré notre règlement au complet déjà effectué en ligne avant nos vacances. J'ai réussi à joindre l'agence par téléphone sans difficulté, par mails également , nous avons été remboursée de la somme fourni à l'hôtel dès le lundi matin . Nous avons été rassurés en temps réel et ce n'était pas le cas d'autres voyageurs ayant fait appel à d'autres agence pas de remboursement proposé pr certains! A l'étranger en cas de pépin on est vite un peu démunie et dépassé et finalement on a eu de la chance . Et je me doute qu'elles devaient avoir des tas d'autres dossiers à gérer elles ont eu des échanges de qualité quand même, merci ! C'est là où on voit la qualité des services 😊 Chehrazade

Merci à l'agence Leclerc voyages de Seclin de nous avoir rassurés lors du dépôt de bilan de FTI, dès que celui-ci a été connu alors que nous étions en Croatie, puis d'avoir fait le nécessaire pour nous accompagner lors de notre retour vers la France . Entre les appels téléphoniques, les mails envoyés et la grande disponibilité de l'équipe nous ne sommes jamais sentis abandonnés. Merci beaucoup

Un voyage à Djerba réservé 1 semaine à l’avance entièrement conseillé par Charlotte, notre séjour était plus qu’incroyable, il a surpassé nos attentes !!! Tout était parfait. Nous savons vers qui se diriger pour notre prochain voyage 😍

Un voyage qui a dépassé nos attentes !!! Mon père a même dit que c’était les plus belles vacances de sa vie 🥰 L’équipe a su trouver à la dernière minute un séjour all in dans un hôtel fabuleux le RIU Buenavista Tenerife avec en plus des vols directs !!! Merci du fond du cœur 🙏🏻

Ravie de mon voyage au Portugal... super bel hôtel à tout point de vue .. au top ..👍👍. le personnel de l agence est très sympa et en particulier Charlotte qui est charmante, très professionnelle et d une gentillesse 🙂 au top !!! Je recommande..

Des femmes agents de voyages exceptionnelles à l'agence de Seclin Nora, Cécile, Charlotte, Pauline très professionnelles, à notre écoute pour conseiller et proposer les meilleures destinations qui correspondent à nos souhaits et surtout à notre budget. A ce jour jamais déçue !

Très insatisfaite de cette agence. Une agent de voyage qui vous annonce des conditions d annulation de billets d avion qui sont erronées qui répond de manière floue et évasive aux questions posées. Je rappelle et j explique ma problématique on me rétorque il fallait lire les conditions différentes de ce que l agent m avait dit... J ai fait confiance et je me suis faite berner.. Moi qui pensait acheter plusieurs voyages dans cette agence ce sera la seule et unique fois que je passerai par eux. J aurai mieux fait d acheter en direct mes billets via transavia. Une réelle déception c est la première fois que je suis insatisfaite pour un achat de billets et que je rencontre autant de problèmes. Remplir un dossier avec ma compagnie d assurance envoyer des pièces justificatives. Le partenaire de l agence qui affréte les vols même l annulation d 1 seul billet faite 3 mois avant 100% du billet perdu ! Incroyable ! Agence à ne pas recommander 😭😭😭

Si vous chercher le pas de conseil… ou même à l’inverse les mauvais conseils de voyages….vous êtes à la bonne adresse. Il vaut mieux chercher par vous même sur internet les offres des sites spécialisés cela ira plus vite et vous aurez peut-être la bienveillance et le conseil attendu. Ex: voyage au Cap Vert, « Faire du change de monnaie à l’aéroport » = erreur en arrivant vous pouvez payer partout en euros sauf qu’au passage on vous a rincé de 20% de commission.

Je recommande cette l'agence de seclin J'ai eu comme conseillère Charlotte elle était très professionnelle elle à répondu à tout mes attentes. De plus elle est très agréable et souriante Nous avons passé une super semaine dans l'île de tenerif. Merci je reviendrai

Bon accueil 😁. Le seul bémol les prix qui ont exposé car il y a 2 ans un voyage au même endroit passe de 3600 euros à 5100 euros. Merci à Charlotte pour son professionnalisme

Je recommande à 100 % l’agence de Leclerc voyage de Seclin Charlotte est une personne très professionnelle aimable sympathique et fortement arrangeante. Accueillie avec une grand sourire fait toute la différence Je déconseille fortement l’agence de saint Amand qui a été infecte avec nous aucune empathie et aucun respect vis à vis du client. Nous irons désormais à seclin pour nos prochains voyages

Un grand MERCI à '''toute l équipe en particulier à Pauline pour sa gentillesse et son écoute autant physique que téléphonique. Si vous recherchez un très bon accueil et d'excellents conseils n hésitez pas, vous serez accueillis avec un immense sourire et cela fait du bien actuellement Zina Leclercq nouvelle cliente

Je recommande cette agence: les conseils ont été avisés, pour nous recommander un voyage, un pays et un hôtel tout à fait conforme à nos attentes ! (hotel carribean à hurghada en Egypte à la toussaint). Conseillères agréables, à l'écoute et très professionnelles.

Nous sommes parti en Sicile du 29 septembre au 6 octobre 2023, nous avons séjourné dans le Club Marmara Sicilia, rien à dire, un personnel au top, vous y mangez bien, des services et excursions y sont proposés... Un grand merci à Charlotte, conseillère en séjour à l'agence de voyage Leclerc de Seclin, qui s'est occupée de notre dossier, professionnelle et agréable. Je vous recommande aussi bien l'agence que le séjour !

Lorsque vous demandez des renseignements sur un séjour, on vous réponds, regardez sur TripAdvisor, génial ! Et de retour de voyages vous les consulter car vos vols aller et retour ont eu plus de 5h de retard, et qu'on vous répond faite un recours auprès de la compagnie, nous on n'a rien à voir, encore une fois super. Pourquoi payer des frais d agence???

Bonjour, je suis parti en Grèce grâce à une conseillère de chez vous a la dernière minute a l'hôtel king saron. J'ai passé de magnifiques vacances, très beau très satisfait grâce à la conseillère Charlotte qui m'a trouvé un endroit superbe et qui m'a très bien expliqué ce que je pouvais faire sur place. Très bon conseil, très satisfait de son travail remarquable. Je n'irai plus jamais a Promovacances ! Je lui dédie une note de 10/10 un très bon travail merci pour tout cordialement Mr decroix

une honte pour la profession ! et c'est peu dire , proposer des séjours à l'étranger sans rien connaitre c'est à la portée de tout le monde , mais quand on se dit professionnelles on évite d'envoyer les clients dans un taudis qui ne correspond en rien au descriptif du séjour , un simple et surtout bon conseil monsieur le directeur , séparez vous de toutes ses personnes incompétentes et entourez- vous que de gens qui connaissent leur métier comme avant , avec votre ancien responsable qui lui était avec son équipe très compétent et savait prendre ses responsabilités quand il y avait un problème ce qui n'est plus du tout le cas ! maintenant leur devise c'est courage , fuyons vous pouvez les mettre aux espaces verts ou nettoyer les caddies , ce sera déjà très bien au vu de leurs compétences , il est un fait évident que pour nos prochains séjours nous nous adresserons à de vrais professionnels et plus à des personnes aussi incompétentes .

C'est la première fois que je fais appel à l'agence de Seclin. J'ai été reçue par Pauline qui a répondu à toutes mes attentes (destination, départ de Lille, budget) Elle est pleine de vitalité, souriante et professionnelle . J'ai vraiment été très satisfaite de sa prestation et j'ai pu bénéficier d'une offre choc. A recommander

Pour ma première fois chez Leclerc voyage je n’ai pas été déçu, un superbe accueil le personnel était au top. La conseillère nous a très bien expliqué de A à Z de plus grâce a cette agence nous avons trouvé le voyage qui correspond a nos critères.

Charlotte a su écouter et comprendre mes attentes et me proposer rapidement 2 à 3 choix qui y correspondaient tout à fait. Je n'avais plus qu'à affiner mon besoin avant une 2nde visite..., et à nouveau, elle m'a très bien accompagné pour cela. Je l'ai sentie attentive, concernée et avec une vraie envie de bien faire... cerise sur le gâteau, elle a été très patiente et pédagogue pour les aspects organisationnels. Merci et bravo à elle !