Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Devis accepté à l'agence. 3/4 d'heure plus tard, en revenant chez moi, et voulant confirmer et payer l'acompte, le devis avait augmenté de 128.17 euros...De ce faite elles m' ont refait un devis , SOIT DISANT QU'IL N'Y AVAIT PLUS DE PLACES!!!!!!!... J'ai tout de même payé un suplément de 68.64 euros de plus par rapport au premier devis. Je ne retournerai pas dans cette agence.

Pas encore partis et déjà des inquiétudes. Des places dispatchés dans l avion alors que j accompagne 2 personnes âgées qui n ont jamais voyager ! J espere que c est la seule mauvaise surprise..appel de l agence, cela viendra de la compagnie easyjet qui dispatche les sièges.. pour être à côté, c est 50 € de plus !

Quelle déception de cette agence de voyage et surtout quel incompétence. En vous annonce un prix écrit et on vous en annonce un autre juste avant le voyage. Et pour quelques euros, de plus ils ne sont même pas capable de faire un effort. Quel professionnalisme et commerçants surtout. Heureusement qu’il y a des vrais pro dans d’autres agences.

Corfou - Roda Beach Hôtel de très grande capacité Lors de notre séjour, nous étions 1 600 personnes. • Nombre de transats autour de la piscine très insuffisant. • Personnel peu aimable (aucun sourire), donnant constamment l'impression de déranger. Seule exception : la femme de ménage, très agréable. • Équipe d'animation sympathique. • Référente francophone pour les locations de voiture et excursions peu, voire pas, accueillante. • Chambre réservée et payée avec vue sur mer. Finalement, nous avons été contraints d'accepter une chambre éloignée de tout, censée disposer d'une piscine partagée… qui s'est révélée saturée et inutilisable. • Salle de bain sans ventilation, entraînant humidité constante et odeur désagréable. • Buffet décevant : o Entrées répétitives (salades identiques tout au long du séjour). o Desserts et plats moyens. o Vins de très mauvaise qualité. o Café imbuvable. o Cocktails trop sucrés, tous à base de soda. • 1 seul bar ouvert, entraînant des files d’attente interminables, idem pour la salle de restauration. Un hôtel qui prétend être un 5 étoiles, mais qui correspond plutôt à un low-cost déguisé.

Vous connaissez les 4 drôles de dames? Elles sont professionnelles et vous aident à trouver la meilleure formule pour votre projet de voyage. Merci à elles. Je recommande cette agence.

La conseillère qui s’est occupée de moi a été très agréable et très patiente. Alors

De retour de voyage je tiens sincèrement à remercier Nathalie qui a fait de mon séjour un rêve à la hauteur de mes attentes grâce à ses conseils très pro. Je recommande fortement cette agence.

Mirtylle , très professionnel.,, chercher le meilleurs.qui puisse nous interressé Souriante ,, bravo J aurai beaucoup de plaisir à lui demander conseil pour un autre voyage Les portes du beaujolais Annie Sornet

Évitez la dame blonde avec ses lunettes bureau du fond. En 3 minutes elle vous dissuadera de partir en vacances !!!! Honteux !!! J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins !

Acceuil en agence désagréable, zéro conseil pour préparer notre voyage en Égypte. Sur place le guide prévu, nous a quasiment jeter dans une navette, sans explication et par la suite il n'a jamais répondu à nos multiples appels. L'hôtel swissgolf qui nous a été réservé à essayer de nous arnaquer pour payer des suppléments déjà réglé et j'en passe... Et au retour même acceuil hautain, et bien sûr aucun geste commercial proposés. Pour notre futur voyage au Japon nous allons plutôt passer par des spécialistes du voyage.

Caroline a été de conseils précieux, elle a su répondre à nos demande et nous a créé un voyage sur mesure. Vivement le départ

Personnel et responsable d agence d un très bon professionnalisme et très agréable.. je recommande vivement

Ce matin appel reserver un voyage pour kdo à une amie. La personne au telephone a ete exécrable . Pas du tout le sens client! M'a dit les clients qui se déplace pas nous c'est pas grave! ...

Aucun conseil dans une agence loin d'être débordée lors de notre passage. Aucune invitation à nous asseoir, aucun conseil. Nous pose aucune question pour comprendre notre demande.

Merci à l’agence pour ces magnifiques vacances. Écoute, petites attentions, professionnalisme… Vivement notre prochain voyage 😊

Notre séjour initial a été annulé pour cause d’un vol annulé par la compagnie aérienne et sans possibilité de protection dans les 24h sur un autre vol, l’agence de Civrieux-d’Azergues s’est démenée pour nous proposées plusieurs alternatives. Caroline et Julie ont été d’un professionnalisme, d’une réactivité et d’un grand soutien. Je recommande cet agence qui comprend vos attentes et surtout qui ne vous lâche pas en cas de pépin. Nous avons passé un excellent voyage et nous n’hésiterons pas à réserver d’autre séjour dans cet agence.

Nous sommes déçus par l'accueil, les informations et la froideur de la personne qui nous a renseigner . Heureusement nous avons été a la concurrence. Je peux pas dire agence a fuir car les 2 autres personnes avaient l'air pro!

Bon accueil, agence agréable,bien conseillé. Prix plus chère quand on est seule ? J'espère que mon voyage en Égypte se passera bien.... 😉

Une étoile, car je n’ai pas pu mettre zéro, Accueil lamentable, aucun sourire, on demande un devis pour un voyage, on nous donne une feuille avec un prix sans aucun conseil ni explications, on ira réserver notre voyage pour l’Île Maurice ailleurs …

J’ai été accueillie par une personne très compétente qui connaissait bien le pays où je veux aller et ma très bien renseigné Leclerc de civrieux je recommande vivement cette agence

Voyage en Tunisie avec votre agence .De très bon conseil ,séjour all inclusive .très a l ecoute de nos attentes. Bien prendre un rdv pour faire le devis .merci.

Juste un mot pour dire à quel point nous avons été satisfait de cette agence ! Les filles sont à l'écoute et les offres sont top avec des prix vraiment avantageux. On a vraiment senti qu'elles mettaient tout en œuvre pour répondre à nos attentes. Un grand merci à elles pour avoir rendu notre voyage inoubliable. Ma femme et moi recommandons les yeux fermés !

D'habitude, je suis du genre à tout organiser par moi-même, mais cette fois, j'ai décidé de faire appel à une agence. Ils ont vraiment pris le temps d'écouter ce qu'on cherchait pour notre escapade et a su nous conseiller des options qui collaient parfaitement à nos envies et à notre budget. Et niveau prix, je m'attendais à ce que ça soit plus cher avec une agence, mais les tarifs étaient super compétitifs. Je n'hésiterai pas à repasser par vous pour mes prochaines vacances et je vais sûrement en parler autour de moi !

Je viens juste de réserver mes vacances via cette agence et franchement, je ne pouvais pas ne pas laisser un petit mot ici. Un énorme merci à Nathalie ! Elle était absolument incroyable. A l’écoute, elle a vraiment pris le temps de cerner ce que je cherchais et a déniché des offres qui étaient pile dans mon budget et avec des petits plus que je n'aurais même pas imaginé demander. Les prix sont hyper compétitifs par rapport aux autres agences dans lesquelles je suis allé. Bref, si vous cherchez quelqu'un qui sait de quoi elle parle et qui se soucie vraiment de faire de vos vacances un moment inoubliable, vous êtes au bon endroit. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à Nathalie. Vous avez gagné un client fidèle et je vais clairement vous recommander à tous proches !

Je rejoins les nombreux avis négatifs : accueil très froid par une dame (blonde avec des lunettes) désagréable et hautaine, qui montre clairement que vous la dérangez, et se permet des commentaires non professionnels. N´a pas du tout le sens du service client. Du coup j´irais acheter ailleurs... Une honte!

Accueil très désagréable, temps de prise charge long, alors que l agence est loin d être débordée. A fuir, une chose est sûre j irai ailleurs la prochaine fois. Dommage pour vous!

Suite à l'accueil glacial de la charmante conseillère de l'agence de voyage Leclerc, quel enchantement de se retrouver face à une personne aussi accueillante qu'une porte de prison. Son attitude autaine et méprisante constitue, sans aucun doute, un point négatif flagrant pour une enseigne aussi prestigieuse que Leclerc Civrieux-d'Azergues.

Merveilleux séjour à Punta cana Merci à la directrice de l’agence Leclerc CIVRIEUX qui nous a trouvé un merveilleux endroit transport hôtel. Tout était parfait.

Incroyable séjour à Las Vegas, à plus d’un titre…Le voyage d’une vie….! C’est Je ne peux que vous conseiller cette super agence et Nathalie Gonthier en particulier qui est d’une redoutable efficacité et d’une très grande réactivité. Elle saura vous écouter afin de vous satisfaire au delà de vos espérances. Un très grand merci à Nathalie et son équipe

Très beau voyage en croisière sur le Nil. Par contre une demande par mail de modification pour une modification et une suite de voyage sans réponse de la part de l’agence (mail du 06/11/2023 à 15h35) On a du se débrouiller sur place. Il ne faut donc pas espérer d’aide de la part de cette agence quand vous êtes à l’étranger. Un numéro d’appel WhatsApp serait un minimum pour une agence de voyage

Obligation de mettre une étoile... mais non méritée ! Une réservation effectuée en agence par mes parents qui ne sont pas très agiles sur internet. Un voyage de plus de 2500€ pour 3,5 jours à Rome dans un hôtel minable et une visite prévue qui a été annulée. Très déçus ils se rendent à l'agence pour des explications, l'accueil est méprisant et inadmissible. On leur dit qu'il fallait regarder le descriptif sur internet, ma mère explique qu'elle n'est pas très à l'aise avec l'outil et on lui fait une réponse très moqueuse ! Une honte absolue !!! A fuir absolument.

Très bel hôtel, très bon séjour. Propre, personnel agréable, 3 très bons restaurants à la carte, places sur les transats.... Nous conseillons le supplément The Signature Level, pour la tranquillité. Merci à Nathalie pour nous avoir conseillé. Elle s'occupe de tous nos voyages depuis plusieurs années, nous travaillons à distance, c'est toujours parfait 😀 Je recommande 👍

Service après vente déplorable suite à des problèmes de grève lors de notre retour nos demandes de remboursement de frais engendrés par cette grève restent sans réponse il est quand même intolérable d en arriver à devoir faire appel à un médiateur pour être entendu dans la mesure où l agence de leclerc voyages de Civrieux se moque de ses clients Seul l encaissement des voyages et la vente de primes d'assurances inutiles

Ne vous fiez pas aux premiers avis qui apparaissent.. En effet il est toujours préférable de prendre rdv mais nous avons été conseillées deux fois sans rdv ! Les personnes qui nous ont reçus sont agréables, disponibles, et surtout très réactives ! Rien à redire, elles ont su répondre à nos attentes !

Depuis plusieurs années, nous réservions un voyage la première semaine des vacances scolaires de la Toussaint pour 11 personnes de notre famille à l'agence Leclerc de Civrieux. Notre contact régulier avec Fanny nous donnait entière satisfaction et c'est la raison pour laquelle, cette année encore nous avons réservé un voyage fin juin à Lanzarote auprès de Fanny. Malheureusement , début septembre et suite au départ de l'agence de Fanny, nous avons été en contact avec Séverine la Responsable de cette même agence. C'est déjà par un simple mail que Séverine nous a annoncé de la révision de prix de notre voyage avec une augmentation de 660 euros ! Il nous aurait semblé plus agréable d'avoir un échange téléphonique suite à ce réel désagrément. Au moment de régler le solde , notre deuxième surprise fut que l'engagement de réduction tribu lié au fait que nous étions 11 et établi par Fanny, n'ait pas été entièrement retenu par Séverine. Nous rajouterons que le contact avec Séverine a été d'une extrême froideur et ne nous donne plus du tout envie de réserver notre prochain voyage avec l'agence Leclerc de Civrieux !

A fuir puisque l’on dérange ! pas un regard ou un sourire, vous êtes quand même là pour nous parler de vacances cela devrait être la moindre des choses d’être gracieux. De plus, nˋa pas du tout répondu à nos attentes. même pas bon à vendre du pain…

Madame, Monsieur, Nous avons déjà fait part une première fois de notre déception concernant notre séjour du 23/09 au 30/09/22 à l’hôtel CONSTANZA Nous avons fait parvenir un courriel détaillé de tous nos problèmes rencontrés durant cette semaine à la responsable de l’agence de CIVRIEUX ( SÉVERINE),qui a bien compris notre insatisfaction et qui fera aussi remonter nos doléances à qui de droit et nous la remercions par avance. Nous espérons vraiment un dédommagement substantiel suite à nos vacances gâchées. Merci de vous inquiéter de la satisfaction de vos clients et de faire remonter nos doléances. Nous précisions que nous sommes clients depuis de nombreuses années à l’agence de CIVRIEUX et entièrement satisfait de l’accueil et du professionnalisme des employées de l’agence mais que nous nous plaignons du Tour Opérateur qui nous a vendu ce voyage. Cordialement Mr et Mme DESPLANCHES

Très bonnes accueil et très professionnel, venu un première fois pour des devis avec une première conseillère, et la deuxième fois pour réserve avec une autre conseillère toute deux très professionnels et agréable, Toujours satisfait de l´agence de civrieux, qui a su répondre à mes attente depuis plus de 10ans.

J’ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas faire autrement!!... Je ne suis pas venue à 18h comme d’autres clients, je suis venue à 14h , je préviens que l’accueil n’est guère mieux, il est toujours aussi froid, on nous prend de haut!!!... Je suis venue pendant la sieste, j’ai dérangé!! UN CONSEIL, vous devriez changer de métier !! Car ce n’est pas la meilleure des planques pour dormir!! .... C’est mon 1er mais dernier voyage, Je ne prendrais plus de voyage chez eux!! A FUIR...

En terme d'amabilité et de politesse faudra éviter à tout prix la dame blonde du bureau central et la dame brune du bureaudu fond....ni bonjour ni quoi que ce soit, juste des soupirs et un comportement aigris....heureusement qu'elles ne sont pas toutes comme elles !

Je viens vers 11h05 pour réserver des vacances. 2 conseillères derrière leur bureau. Sans aucun sourire, vous avez rendez-vous. Non. Je peux prendre des infos et vous envoyer par mail ce que je trouve. J ai rendez-vous dans 10 minutes. Quid de la 2ème conseillère. Je repasse 20 minutes plus tard. Personne dans l agence. Un rendez vous en effet à 11h15 mais pour la 2ème conseillère à 11h30. On avait donc 25 minutes pour réserver mes congés. Mais à priori cela ne l intéressait pas. Impossible de discuter. Vous n avez pas rendez-vous. Un accueil juste limite et un service inexistant.

Reçus très froidement par une personne de l'agence nous disant qu'il est déjà 18h, qu'elle est seule, qu'elle a encore 2 rdv et qu'elle part dans 1h. Il serait souhaitable d'avoir un minimum le sourire même si on est saoulé par son travail, au mieux on change de métier. L'accueil et l'amabilité font grandement partie de la prise de décision du voyage et de la qualité du service rendu ; ce jour rien de tout ça. Nous ne reviendrons pas.

Nous avons été bien conseillés et bien pris en charge. Malgré le fait qu'il fallait prendre RDV, Fanny nous a indiqué que sa collègue n'avait pas de rdv et arrivait 10 minutes après... Le temps de faire un petit tour dans la parapharmacie à côté ! 2 jours après j'ai appelé pour bloquer la réservation, et Fanny a fait toutes les démarches par mail pour m'éviter des allées et venues inutiles. Du coup, de belles vacances nous attendent Crête en août, avec un baptême de l'air pour notre loulou en prime ! A bientôt Fanny pour jouer à nouveau avec notre petit loulou

Arriver à 18 h accueil froid par une personne à l’entrée me disant de prendre rdv ce que je peux comprendre avec cette période hors elle m’informe que sa collègue fini d’ici 15-20 min donc 18 h20 sachant que nous savions déjà là destination ma femme et moi car nous avions regarder au préalable sur internet et sélectionner notre hôtel , on avais quelques questions pour un voyage à 7000 € je trouve cela normal. Déçu le plaisir de partir a été gâché si vous ne souhaitez pas finir après 19 h ou même 18h50 a renseigner des clients choisissez un autre travail bref je ne conseille pas cette agence :(

Je suis arrivé a l agence a 18h10 ce jour je suis accueilli moyennement par la personne se trouvant au bureau de droite elle me dit qu il faut prendre rdv car elle avait fini sa journée et au bureau de gauche il y avait deja une cliente. En repassant devant l'agence 5 minutes après cette personne pianotait sur son portable... Elle ne m'a même pas demandé ma destination ni même mes coordonnées pour éventuellement me rappeler. Je venais juste réserver un voyage a un peu plus de 9000 Euros Je ne ne pense pas que vous soyez si débordé que ça pour ne pas accroché un client surtout avec la crise que nous avons tous subit mais bon ..... J oubliais mon voyage etait tout prêt j avais tout préparé sur papier

Update de mon avis: pour des raisons de proximité, nous avons choisi de changer d'agence il y a un an, et depuis nous allons de déceptions en déceptions: aucun conseil, aucune réponse aux questions posées excepté allez sur internet, personnel désagréable et hautain (nous avons pu constater que cet accueil ne nous était pas réservé lors de notre visite en juillet 2021). En plus du comportement limite vis à vis de leur client, nous avons remarqué une erreur. En effet, lors de notre réservation, ils nous ont fait suivre un document récapitulant la quantité d''alcool/tabac autorisée à être rapportée... Pas à jour depuis un an. Heureusement que la confiance ne régnait pas et que nous avons vérifié sur internet... Nous ne recommandons absolument pas cette agence, allez dans une autre ou sur internet, vous ne pourrez être que mieux servi. Je tiens à préciser que notre séjour s'est bien déroulé mais qu'ils n'ont absolument rien à voir là-dedans.

J'ai demande 1 réservations un séjour en Camping d'une semaine et régler en Carte Bancaire par mail, réponse positive très vite, paiement par Carte CB en tout sécurité, , etc... très satisfaits d'agence Azergues Voyages, surtout la service de Fanny , Merci à tous l'équipe, je noté 5 étoiles

Surtout ne perdez pas votre temps ,allez sur internet. INCOMPETENCE ET INUTILE sont les 2 mots qui caractérisent cette agence. Suite à votre réponse,mon mari est passé à l'agence juste après le voyage pour vous informer de plusieurs désagréments. votre réponse à été à la hauteur de votre incompétence: inadaptée....

Désagréable, amateur et incompétent !!! Refuse de donner les informations par téléphone, au revoir LECLERC. Bonjour CARREFOUR ET AUCHAN voyages !!! Réponse 9 mois plus tard vous êtes au top ne changez surtout rien !!! Et en l'occurrence c'était pour un séjour complet avec l'hôtel heureusement vos concurrent ont été très réactifs eux.......

Si vous voulez un conseil vous n'aurez rien Un voyage, fuyez ! Nous avons fait une réservation pour notre voyage de noces, pas une pochette a la commande juste une feuille! Des reponses aux questions, même pour avoir les horaires de vol c'était un comble ! Il fallait choisir la cabine, mais c'était a nous de leur dire... Pour le reste pareil... Enfin le pire c'est que celle qui nous manque de respect est apparemment la responsable qui bien sûr ne s'est pas preprése... Pourtant on a voyagé une fois avec Auchan voyages et toutes étaient agréables!