Waffle Authentik Restaurant

Très bon, avec un super accueil

Personnelles accueillants et souriants. Produit de qualité. Mention spéciale pour Laura qui est de très bon conseils

Il est urgent de revoir l’accueil ( ou l’orientation professionnelle ), pour l’une de vos employés. 1ère et dernière fois. C’est sans doute pour cette raison que vos concurrent, en face, attire bien plus de clients. Je donne raison aux commentaires précédents.

Quel fut ma surprise lorsque l’employé ne voulait pas nous passer de couverts sous prétexte que c’est uniquement pour les salades Vous mangerez vos gaufres avec les mains

Bonjour quelle surprise en prenant une salade césar que je prends de temps en temps Le changement de contenant n'est pas adapté à la salade Et que dire sur la quantité ??? Très light Vraiment grosse déception Je ne reviendrai pas même si la gaufre est bonne Dommage

Serveurs très agréables, les gaufres sont toujours très bonnes (Coup de cœur pour les waffines cookies) et servis rapidement. Je recommande fortement !

Concernant les produits servis, ils sont bons et de bonne qualité. Il n’en va pas ainsi de la qualité du service qui, malheureusement, est déplorable. En effet, l’amabilité des serveurs est d’une telle froideur que nous ne reviendrons plus. Le contact avec la clientèle ne semble pas une priorité pour l’enseigne, ce qui est donc le comble dans le domaine de la restauration…

Accueil froid, gaufres presque vides, et qui ne ressemblent absolument plus à celles d’il y a quelques années. Sans compter le prix exorbitant pour un morceau de pâte et une pincée de garniture. J’ai longtemps apprécié cette enseigne, aujourd’hui je préfère encore prendre un triangle en grande surface, le résultat ne sera pas pire et je n’en aurai pas pour mon porte feuille.

J'ai commandé une gauffre nature, j'ai payé pour une gauffre Nutella, résultat j'ai eu une gauffre nature et ils voulaient pas me rembourser.

Franchement quand sa avait ouvert c’était tellement bon ! Mais maintenant il réduise tout la pâtes tu la sent même plus tellement elle est fine , les ingrédients on zéro goût ! On n’a pris 2 menu salés avec dessert sucrée bof qu’elle dommage c’est chère et cela est devenue degeulasse !

J'avoue être surpris d'une note générale si basse..... À croire qu'il y a manipulation ou des gens mal intentionnés.... Je vais sur Dijon une fois tous les mois (j'habite Dole) et depuis 10 ans il n'y a pas une seule fois où je ne m'arrête pas dans cet établissement. La qualité des produits, le service, le sourire, franchement moi-même pour avoir travaillé dans le commerce et la restauration pendant 20 ans et bien je vous félicite mesdames vous êtes exceptionnelles merci. ✨Ne changez surtout pas✨

Gaufres très bonnes et personnel sympa. Je reviendrai sans hésiter...

Lorsque l'enseigne à ouvert j'ai adoré le concept et les produits. Les gauffres étaient bien pleines et savoureuses. Je veux mettre un mot pour faire réagir le responsable car la qualité des produits c'est enormement détérioré. Le gauffres sont vides et pâteuses...j'ai pourtant réessayé plusieurs fois mais c'est pire à chaque fois...dommage !

Serveuse non chalente elle a refusé de nous laisser s'asseoir sur une table sous prétexte quelle va nettoyer alors qu'ont était que 18h30 gouffre pas cuite a déconseillé

Je recommande vraiment pas l’accueil laissé à désirer on n’as l’impression de soûler les personnes qui font le service meilleure accueil à la toison d’or à Quetigny tu as le droit à 2 personnes au comptoirs qui fond la gueule il faut changer de métier inadmissible on n’as même pas le droit de manger sur place à 17h pour une fermeture à 19h honteux

Quelle déception !!!! Aujourd'hui samedi, 16h grosse affluence au centre commercial de Quetigny, et du coup beaucoup de monde chez Waffle et Miss Cookies. Nous avons a commandé des glaces chez Waffle, et au moment de s'installer quelle grande surprise, la personne qui m'a servi les glaces m'appelle et me demande de ne pas utiliser les tables de chez Miss Cookies, 🤔🤔 . Je ne suis pas la seule à vouloir prendre place sur cette table mais la seule à qui on fait la remarque !!!! Toutes les tables sont occupées, donc pas d'autres possibilités que de se serrer et de s'asseoir a cette table!!! Cette même personne me donne comme autre possibilité d'aller plus loin sur les fauteuils... Avec nos glaces !! Sympa non! En sachant qu'il n'y a pas de place merci de prévenir les clients qui souhaitent consommer sur place !! Au lieu de les chasser ! Je ne remettrai plus les pieds là bas Très grosse déception En sachant que personne de chez Miss Cookies ne faisait la police pour vérifier qui était assis à la table !!!

Anciens clients fidèles. Nous sommes venus chaque semaine pendant des années avec nos enfants . Et on peut dire que le personnel a extrêmement changé depuis le début . Nous sommes pas revenu depuis 4 ans et la quelle déception un accueil glacial, une serveuse qui nettoie avec une éponge vieille et Cracra et qui refait des gaufres après beurk ! Nous gaufres salées était a moitié vidé alors qu'avant elle était trop bonne et chargée, les gaufres sucrées mais où sont les perles de sucres qui croustilles, la partie cru et le chocolat noir trop cuit ... Quelle déception. Désolé mais j'espère Mr le gérant vous qui avez tjr été courtois et souriant ferez en sorte que tout redevient comme avant.

Prix très abordable, la nourriture est bonne, peut faire office de goûté comme de déjeuner, les boissons sont bonnes et la carte est assez diversifiée. Personnel très sympa et souriant. Je recommande vivement cet endroit.

Personnel désagréable, la dame (cheveux courts) qui a pris notre commande était plus qu’hautaine (oui lors d’une simple commande de gaufres…)

Nous venons depuis de nombreuses années, nous ne sommes jamais déçues. Le personnel est sympathique et les gaufres délicieuses et restent à des prix accessibles XD

Ce n'est pas une gaufre mais plus une crêpe en chausson. Gout et aspect de cette soi-disant gaufre très décevante. J'avais pourtant un bien meilleur souvenir à l'ouverture de cette chaîne il y a quelques années. Je déconseille vivement!

Je vais me chercher une gaufre pour mon repas sachant que je n’ai que 30 minutes pour manger, je travaille dans la galerie, il est 11h 20 et la on me dit qu’on ne fait pas de gaufre chaude avant 11h30, donc j’ai été manger ailleurs. Je mange de bonne heure exprès pour ne pas avoir à faire trop longtemps la queue. N’importe quoi 🤪🤪

Une gauffre trop cuite, je demande à cappuccino aucune mousse c est plus du café au lait!! Mais en plus cher. À éviter. Celui présent à la toison est meilleur et sert des vraies boissons.

Deuxième fois que je viens, l’accueil est juste repoussant … j'ai travaillé moi même dans l’accueil je sais de quoi je parle. Les deux personnes que j’ai pu avoir lors des mes passages vous prennent de haut c’est bien dommage .. rabaissant, hautain .. au vu des commentaires je pense qu’il serait temps de travailler et d’évoluer sur son savoir être et sur l’image de l'enseigne. Il existe des bonnes formations accessibles à tous, car je conçois qu’on ne soit pas tous empathique et sympathique, ça se travaille.

Je vais souvent à Waffle car j’aime beaucoup leurs produits, en revanche le service laisse vraiment à désirer ! En particulier une personne, je dirais la cinquantaine, qui a toujours un humour mal placé, qui prend de haut ses clients. Nous sommes le 27/10 et j’ai voulu déjeuner à 9h35 (ouverture 9h30). Je demande s’ils font des gaufres salées à cette heure, on me répond « bah faut qu’on prépare avant », d’un air hautain. Ensuite je dis « pas de soucis », arrivant le matin tôt je comprends que les gaufres salées ne soient pas disponibles. Je demande alors des gaufres sucrées et l’homme d’une cinquantaine d’année qui se reconnaîtra sûrement me dit toujours d’un air hautain : « bah non en fait il faut attendre que les gaufriers chauffent, il faut laisser le naturel se faire » 😨 Une remarque très déplacée, je me verrais mal ouvrir et dire à mes clients sans même être gêné de ne pas pouvoir les servir, tout en les prenant de haut. Ça paraissait tout à fait normal de la part de ce commerçant d’ouvrir à 9h30 sans pouvoir servir avant 10h. Le commerçant se serait excusé de ne pas pouvoir servir à l’ouverture, il n’y aurait eu aucun soucis et j’aurais attendu. Mais son comportement vis à vis des clients est détestable. Si vous n’êtes pas capable de servir à 9h30 et que les gauffriers doivent chauffer, il faut alors ouvrir à 10h cela paraîtra logique à tous les commerçants un minimum sensé. Mais je pense que dans vos process imposés par l’enseigne (si s’en est une), cela m’étonnerait qu’ils vous disent de commencer à servir pour 10h. Bref j’ai beau adorer leurs produits je pense ne plus aller dans ce waffle authentik, même si la plupart du personnel est correct avec leurs clients. Bon courage à celles ou ceux qui travaillent avec lui, ça doit être gênant de l’entendre parler ainsi à ses clients. Artisan je suis d’accord, commerçant certainement pas.

Le choix entre 2 sortes de gaufres, aussi bonne l'une que l'autre, nombreux nappages possibles (le chocolat noir est délicieux).Les manger sur le bar, en regardant le personnel les fabriquer de A à Z, superbe. Le chef vient même amener son aide pour façonner les pâtons lorsque la file s'agrandit à 16h30. Caissière et serveuse aimables. Service rapide. Félicitations à toute l'équipe ! Le seul bémol, le prix un peu trop élevé vu les ingrédients de base...

Attente interminable avec des gens qui essaient de passer avant vous alors qu'ils ont commandé après Commandé sur place pour pouvoir savourer etse poser un peu mais quand on a enfin son plateau plus de place pour s'asseoir donc plateau rendu en errant avec ses produits pour trouver un endroit pour se poser plus loin. Vraiment pas un moment plaisir Suite a votre réponse, je vous prie de m'excuser. Effectivement nous n'étions pas à Quetigny mais à la Toison d'or chez Waffle Factory. Google m'a induite en erreur en me proposant d'évaluer suite à ma visite 😱 Au plaisir de me rendre dans votre établissement, Cordialement

Très décevant, On était habitué mais la dernière expérience nous a très déçu. On nous propose des cuillères en carton en guise de couvert, parce que je cite « on a pas de couvert en ce moment » Et comme vous pouvez le voir sur la photo on demande 2 café au lait et on a deux gobelets de café et deux gobelets de lait froid. Et quand nous avons fais notre réclamation, on nous dis je ne peux pas chauffer le lait, je peux rajouter de l’eau chaude…. Nous aurions gobé si nous n’étions pas d’anciens client.

vendeuse désagréable, ne dit ni bonjour ni au revoir quand j'ai fais signe de politesse. milkshake mal mixé et le thé glacé c'est que de l'eau... déçue pour une première fois.

Je n'est jamais vue une personne aussi désagréable ! J'étais venue quelque jours plus tôt dans la semaine à 11h pas de gaufre disponible et déjà assez désagréable, un problème ce jour ci je le conçoit pas de soucie. Je reviens quelque jours plus tard à 10h demande donc si les gaufres sont disponibles aujourd'hui ba bien sur on es un magasin de gaufres ! D'un air hautain désagréable au possible , de la un échange des plus lunaire s'en suit ce serai bien trop long à détaillé mais en résumé personne extrêmement désagréable qui devrait je pense change de métier je me suis senti agressé mais totalement cette personne est horrible dans ca maniere de parler de répondre malgré que jai essaye d'établir une conversation censée j'ai rarement vue ça dans ma vie et je tien à préciser que je suis moi même en restauration rapide depuis plus de 15ans alors je sais de quoi je parle . Ah oui et aussi cette histoire de il faut faire l'appoint sinon on ne rend pas la monnaie même si comme vous aimé bien le dire c'est légal je pense que pour le bon sens de tous le monde la logique n'est pas au rendez vous c'est une question de bon sens je pense simplement... Tout ça pour dire que les gaufres sont un régal mais je ne retournerai plus jamais la bas à cause du personnel ( je n'est malheureusement pas sont prénom ) qui est antipathique, acariâtre, désagréable, odieuse... j'ai encore du mal à m'en remettre vraiment je vous l'assure cette agression à été compliquée. En espérant que l'être humain est encore bon et que tout le monde a droit à l'erreur 😉 * suite à la réponse je tien à préciser que je n'est jamais insulté qui que ce soit ni été vulgaire et que je ne me cache pas derrière un écran car comme je l'ai précisé si dessus j'ai essayé d'établir une conversation en face la personne m'ignorer tout bonnement comme si je n'existerait pas . Je n'est jamais prononcé les mots dont vous m'accuser je suis bien élevé 😊 . De plus la monnaie je tiens également a dire que j'avais un billet de 10 euros pour un montant de 8 euros ... Je me doutais d'une tel réponse en vue des commentaires et des réponse précédente donc rien d'étonnant. Si jamais vous pouvez voir tout les commentaires que je laisse dans les autres établissements je suis loin d'être aigris et de mauvaise fois . Je ne suis pas le seul à penser cela et à avoir vécu cette expérience ( vue aussi sur TripAdvisor ) Un peu de remise en question parfois ne fait aucun mal de votre côté comme du mien évidement. Cordialement

Bonjour, très mauvaise expérience. Je reviendrai pas ni mon collègue de travail. Et je ferai pas de publicité. Vendeur ou gérant désagréable. Nous a fait comprendre qu on le dérangeait un jour férié. Moi aussi je travaillais j étais avec mon collègue et quatre personnes en situation de handicap. Nous sommes passés à 10h30 pour 4 gauffres et 4 Pepsi. Pas grand chose. N avait pas envie de nous servir il m a fait comprendre que c était un jour férié et qu'il avait pas envie de travailler et m à fait comprendre que j avais rien d autre à faire ce jour. Il a quand même voulu nous servir après être adieux. Franchement mon collègue et moi nous serions partis si nos personnes en situation de handicap n étaient pas avec nous . Ils attendaient que ça de manger leurs gauffres. Ils ont été effrayé eux aussi. Leurs mots il est méchant le monsieur. Même pour nous rendre la monnaie il avait pas envie de défaire ses rouleaux de pièces......encore des remarques. Même les gauffres n étais pas bonnes. Soit disant que nous sommes arrivés trop tôt que la pâte n à pas eu le temps de lever........ Vraiment zéro sur toute la ligne aucun respect devant des personnes en situation de handicap Moi aussi je travaillais .

De loin mon endroit préférée, vos Gau’fin (avant Waffine) sont juste incroyables, surtout la canaille ! Une équipe au top, une énorme pensée pour Océane qui sert toujours avec le sourire et la bonne humeur, j’ai été touchée qu’elle me reconnaisse et qu’elle connaisse directement mon choix. Merci pour son professionnalisme et son savoir être, c’est grâce à ces personnes que vous fidélisez votre clientèle 😄

J'y viens très régulièrement, j'adore leurs gauf'in pas trop sucrées et moelleuses, leurs produits frais, le sucre non raffiné qu'ils utilisent en garniture (de Belgique une tuerie !) ou la confiture de lait maison 😋 Leurs gaufres salées changent régulièrement et sont très bonnes. C'est un des rares endroits sur quetigny qui n'est pas une chaîne ou de la grande distribution. Le personnel est sympatique. Je recommande.

Une fois pas plus! Service désagréable, produit peu concluant. Ils mettent vraiment le minimum de pâte et osent appeler ça une gaufre qui ressemble davantage à un pneu à plat... Et vous payez cela les yeux de la tête bien entendu.

Mention spéciale pour l’agréable jeune femme qui était à la caisse ce samedi 26/11 vers 17h elle était très agréable et gentille. Les gaufres étaient généreuse et très bonne, cependant je suis obligée de retirer deux étoiles (et vraiment l’amabilité de la caissière m’a empêché de mettre seulement 2 étoiles) dommage que le monsieur à la préparation souffle et rouspète lorsqu’on change d’avis 30 sec après avoir donner notre commande alors que nous avions même pas fini notre choix, ni encore régler la commande. De plus, la dame qui était également en préparation a fait des remontrances à la jeune caissière devant nous de manière tout à fait désagréable sur la vente additionnelle qu’elle ne nous a pas faite. Je comprend que le rush d’un afflux important un samedi soit délicat à gérer mais tout de même, il faut savoir faire bonne figure et restez courtois en toute circonstance en commerce, bien que nous soyons humain, surtout si les clients face à vous ne sont ni impoli ni irrespectueux. Si je revois la jeune caissière je reviendrais avec plaisir, sinon nous irons chez le concurrent en face. Bonne continuation.

J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro, vous pouvez aisément constater en passant en magasin le manque cruel de professionnalisme de la part des gérants. Pauvres employés, la galerie entière de Quetigny a déjà su faire leurs opinion. Leurs produits sont bon mais la pression qu’il y’a derrière leurs laisse un goût d’amertume bien trop prononcé.

J'ai beaucoup apprécié mon arrêt chez waffle authentique. De la restauration rapide accueillante, familiale, à taille humaine, et soucieuse de l'environnement, ça ne court pas les rues ni les centres commerciaux ajoutez à cela l'originalité et la qualité des produits de quoi passer un bon moment gourmand. Je vous recommande les waffles et le thé menthe citron sans hésiter !!

Grande surprise... Souhaitant acheté une gaufre je me suis fait refuser mon achat par la vendeuse parce que..... J avais un billet de 50e. Nan mais du jamais vu. Ben eux mon vue mais me verrons plus.

Le responsable semble toujours dans le jus. Pour des gauffres, ça l'intéresse pas. Donc passer votre chemin ne perdez pas votre temps. Ce monsieur lève les bras et souffle quand on lui parle. Allez en face ils sont carrément plus sympa. 0 c'est ma note.

Équipe jeune et souriante Le bémol c’est le produit ! Nous avons commander des Smoothie mais c’était vraiment pas bon ! Très peu de glace, on a bu véritablement un verre de lait ! Donc au prix du Smoothie c’est très décevant et quand on demande au serveur qu’est-ce qu’il en pense il nous répond je n’en sais rien j’ai jamais goûté ! Bref déçu on y retournera pas

Je suis très étonnée de tous les mauvais avis qu'il y a... Personnellement j'y vais très souvent, la prestation est toujours la même et les produits de qualité, les gaufres salées changent d'ingrédient régulièrement et c'est une tuerie ! les gaufres salées et/ou sucré sont de taille classique ni trop petite ni trop grosse et bien garnis ! Tout le personnel est au top, accueillant très aimable, malgré les moments de rush ils sont toujours au top !

Les gauffres sont bonnes, moelleuses, sucrées et faites sur l'instant. Petit bémol pour le milk shake qui n'a pas vraiment le goût de la glace. Pour le prix je pense que 3 boules seraient plus justifiées que 2 et du coup il y aurait plus de goût.

Je vais partager mon expérience avec vous. J’ai commandé lors de mon passage aujourd’hui des gaufres salées et sucrées. J’ai beaucoup appréciés les gaufres de liège,sucrées très généreuse et gourmande sauf pour les waffle sucrées qui sont très petite à la limite du manque de respect. Les gaufres salées quant à elle sont inutile, j’ai l’impression de manger du pain. Pas de garniture et ultra fines. Respectez nous svp

J’ai l’habitude de manger au waffle factory. Je trouve que ici les gaufres (salées)sont pas terribles, peu garnies et pas trop de goût. Elles sont hyper fines.Je suis super déçu! Je ne reviendrai pas.après pour les gaufres sucrées elles sont bien de taille normal avec pas mal de Nutella. Concernant le personnel rien à dire il est souriant et fait son travail correctement.

Je n'étais pas venue déjeuner dans cette enseigne depuis très longtemps. Je me faisais une joie de déguster une forestière et une orientale. Quelle déception. La forestière est juste étouffante avec cette béchamel ou sauce (?) blanche compacte. C'est insipide, on cherche les champignons, les seuls aliments bons de cette gaufre. L'orientale est pire, la sauce sans saveur et amère. Mais où sont donc passées les recettes d'avant ??? C'est vraiment catastrophique.

Cet après-midi avec ma famille on se dit on va manger une gaufre on demande des gaufres avec de la chantilly et une boisson la serveuse prépare les gaufres et elle nous dit voici les gaufres on a pas de Chantilly car on peut pas se servir de la machine à chantilly et elle nous demande la note voyant cela on lui dit je suis venu manger une gaufre avec de la chantilly donc c'était pas une gaufre au sucre que je voulais pourquoi ne me l'avez-vous pas dit avant de me la faire et du coup nous sommes repartis . C'est quand même surprenant d'avoir des vendeuses qui prennent note commande qui décide de nous faire des gaufres au sucre alors qu'on a commandé de la chantilly et qu'il soit surprise qu'on ne veut pas prendre la commande.

C'est quoi ce magasin??? Des gaufres hors de prix et sans goût, des prix limitent à la tête du client (offre pause déjeuné non réalisée alors que nous l'avions demandées), les serveuses blasées... Première et dernière fois.

Mon péché mignon ! Les gaufres sont littéralement succulentes ! À tomber !

Concept sympa gâché par des employés peu aimables et souriants ainsi qu'une responsable carrément arrogante... Vraiment dommage ! surtout lorsqu'on lui fais la remarque, elle se permet de dire a ses collègueson ne s'excuse pas Super exemple, continuez ainsi !

Service impeccable et rapide, les gaufres sont bonnes. Dommage cependant de ne pas avoir de vrais menus SIMPLES incluant tous les desserts et boissons. Le prix est un poil élevé par rapport à la quantité.