Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace Hôtel

Pour un weekend loin du chaos parisien, c’était presque parfait. Le brunch au top, de bonnes saveurs, les cocktails et le service superbes ! La musique en terrasse en fin de journée, j’ai adoré le mood Je suis juste un peu déçue car le spa est en rénovation Belle vue, au cœur de la nature

Le service à l hôtel est catastrophique. Chambre sans climatisation. Personne ne prévient à la réservation que la piscine ne fonctionne pas. Aucune réactivité et il faut insister pour obtenir une solution. Globalement des employés qui ont l’air démobilisés. Bar extérieur sans service. Odeurs insupportables. Seul le restaurant la Véranda est correct mais l’hôtel n’est pas conforme à son classement en. 5 étoiles. . Bref une expérience extrêmement mauvaise.

Restaurant la Véranda, cadre exceptionnel, cuisine raffinée, service attentionné.

Terrains de padel érigés sans aucune autorisation et qui dégradent le patrimoine. Ça n'a pas l'air de beaucoup déranger cet hôtel ?

L'hôtel est très bien mais le propriétaire Mr Ohayon se prend pour ce qu'il n'est pas. Ces 3 terrains de padel sont purement et simplement indécents. La justice ne fait pas son travail. Ce projet est sorti de terre en toute illégalité, sans respecter aucune règle urbanistique en vigueur. Monsieur, avant d'imposer votre (soudaine) passion pour ce sport aux yeux de tous, respectez les riverains, ceux qui habitent Versailles à l'année, et pas uniquement ceux de passage !

Très bon accueil. Chambre propre et confortable. Service de chambre irréprochable

Nous avons séjourné au Waldorf Astoria Versailles pour célébrer notre anniversaire de mariage. L’emplacement de l’hôtel est idéal, juste à côté du Château de Versailles, ce qui permet de profiter pleinement du cadre historique. Dès notre arrivée, le service voiturier a pris en charge notre véhicule ainsi que nos bagages, ce qui fut très appréciable. En revanche, l’accueil à la réception a été un peu décevant : la personne chargée de l’accueil, occupée avec d’autres clients, est passée devant nous sans un mot. Un simple bonjour et une brève indication sur le temps d’attente auraient été les bienvenus. Une fois notre tour arrivé, elle a toutefois pris le temps de nous présenter les différents services proposés par l’établissement. Nous avions été informés par mail que le sauna et la piscine étaient exceptionnellement fermés pour cause de rénovation, ce que nous avons trouvé dommage. La chambre était élégante et confortable. Un membre du personnel nous y a rejoint pour y déposer nos valises. Petit bémol à l’arrivée : un lit d’appoint, que nous n’avions pas demandé, avait été installé dans la chambre, et une odeur de peinture fraîche était perceptible. Le lit a cependant été rapidement retiré après notre appel à la réception. Autre souci mineur : la télévision ne fonctionnait pas, mais comme nous ne restions pas longtemps dans la chambre à ce moment-là, nous n’avons pas jugé utile de le signaler. La météo étant incertaine, l’établissement nous a gentiment prêté un parapluie, une attention que nous avons beaucoup appréciée. Le soir, nous avons dîné au restaurant de Gordon Ramsay où l’expérience a été excellente : personnel professionnel et chaleureux, cuisine raffinée, et moment privilégié en fin de repas avec la rencontre du chef Gabriele Ravasio dans les cuisines. De retour dans notre chambre, nous avons profité d’un lit King size très confortable. Le petit-déjeuner, servi à La Véranda, était copieux et varié, entre viennoiseries françaises, options américaines et allemandes. Au moment du départ, on m’a indiqué que la facture me serait envoyée rapidement par mail. Nous sommes le lendemain et je ne l’ai pas encore reçue. Enfin, un petit détail à noter : la voiture, garée à l’extérieur sous des arbres, était couverte de pollen et de quelques fientes d’oiseaux. Le voiturier a tout de même pris l’initiative de la brosser rapidement, ce que nous avons apprécié. En résumé, notre séjour a été globalement agréable, même si quelques détails pourraient être améliorés pour offrir une expérience véritablement à la hauteur du standing de l’établissement.

Côté bar, les murs sont fortement dégradés, avec une peinture qui s’écaille, notamment autour de la cheminée. Les cartes sont également usées, certaines lettres devenant illisibles. Toutefois, le service reste d'une grande qualité, porté par une équipe professionnelle et attentionnée.

Quelle déception ! certes la localisation, le cadre et l'établissement sont exceptionnels. on rentre dans la chambre une odeur nauséabonde insuportable, nous le signalons à la femme de chambre qui le constate et nous recommande d'aller voir la réception . On nous donne une autre chambre , plus petite moins de charme (d'autres chambres de catégorie supérieure étaient disponible), on nous informe que le sauna et le hammam sont fermés, pour un établissement de cette catégorie il aurait été professionnel d 'adresser un un mail d'information et d'excuse en amont mais ce n'est pas tout, l'ascenseur pour se rendre à la piscine est en panne , nous sommes vendredi soir et il est en panne depuis soit disant le vendredi matin , coincidence certainement mais le dimanche matin il est toujours HS (nous avons séjourné 2 nuits, accompagnée d'une personne à mobilité réduite ca a été compliqué de découvrir la piscine , pourtant la maintenance est assurée 7/7 généralement ... lors du check in on nous remet une carte qui permet d'avoir des amuses bouche au bar avec l'apéritif mais cette carte est valable 1 seule fois même si vous restez 2 nuits comme nous, même si vous vous rendez chaque soir au bar , j 'exprime mon mécontentement à la réception en leur expliquant que si nous avions fait 2 check in on aurait eu 1 carte à chaque soir ce qui m'est confirmé ! le 2e soir cacahouettte et olive avec la bouteille de champagne un peu comme dans les pizzeria . au bar un pianno bar mais ce n'est pas une ambiance musicale , c'est tellement fort que l'on ne peut pas discuter

Très bel hotel au coeur de Versailles : le service y est attentionné et professionnel ; les chambres Deluxe sont spacieuses et bien fournies ; l'espace piscine est agréable mais mériterait un rafraichissement. Très bon séjour dans l'ensemble

Pour terminer l'après-midi au chaud dans le cadre magnifique de début de siecle du salon de thé. L'accueil est très attentionné et le prix des boissons est assez raisonnables pour le standing. Le chocolat chaud est incroyable !

Une grande déception ! Les chambres nécessiteraient un rafraîchissement conséquent. Notre clim' faisait du bruit, le mobilier etait abîmé... De plus, il y a eu une coupure d'eau généralisé dans le palace en fin de matinée et jusqu'au début d'après-midi. Le spa Guerlain est également décevant. La piscine n'est pas aussi agréable que sur les photos. L'estheticienne a passé une quinzaine de minutes à me presenter les produits en debut et fin de soin, et a finalement insisté pour que j'achète des crèmes : j'aimerais que vous suiviez mes conseils et que vous repartiez au moins avec la crème de nuit. Compte tenu du prix de l'heure du soin du visage signature, c'est peu dire que je ne m'attendais pas à ce qu'un quart d'heure soit cannibalise par une approche commerciale insistante. Heureusement, mon mari a eu, quant à lui, un massage du corps très appréciable. Le restaurant est en revanche à la hauteur, avec des mets et vins raffinés et un service irréprochable.

Un Séjour d’exception au Waldorf Astoria Trianon Palace Versailles L’Élégance intemporelle et raffinement au cœur de Versailles. Un lieu d’histoire et de prestige pour une escapade inoubliable. Le service est impeccable et la restauration excellente, salle de musculation, yoga et une grande piscine avec hamam et sauna. Le tout orchestré avec l’institut Guerlin, massage, maquillage et bien être

Bonjour, Malgré les relents nauséabonds des sanitaires, le luxe du Trianon Palace de Versailles, établissement de renom dont le restaurant est sous la direction du célébrissime et redresseur de tords Gordon Ramsay, nous tentait après une très belle promenade dans les sublimes jardins du château de Versailles.... Quelle ne fût pas notre surprise, après 2 renvois en cuisine de nos burgers, demandés bleus et finalement trop cuits, de nous entendre dire que les steaks hachés étaient pré-cuits.... Quelle honte pour cet établissement de renom incapable de cuire un steak a la demande....

Inadmissible d’avoir un spa aussi peu entretenu !! Tellement de moisissures au plafond que je n’ai pas voulu m’aventurer dans le hamam et sauna , pour un hôtel de cette renommée extrêmement déçu. Dans l’espace piscine (qui ressemble à un espace municipal) ,les murs s’effritent et moisissent en haut et le pédiluve et le sol sont sales. Bien en dessous de la qualité de la plus part des Spa et piscine en Europe. De plus Seuls points positifs , sol chauffant dans les chambres ,excellents cocktails et brunch d’une très grande qualité, mais bon malgres ces 3 points positifs ça ne vaut pas le prix et une telle renommée. En tout cas merci a tout le personnel de nous avoir bien accueillis à chaques étapes du séjour c’est sûrement la seule chose qui peut valoir cette renommée.

Un très bel hôtel , malheureusement pour le prix je m’attendais à un très beau spa , seulement , celui ci étant ronger par la quantité de moisissure et de saleté je n’ai pas pu en profiter pleinement , à préciser , la piscine et les hammams sauna ne font pas partis du spa guerlain. L’hôtel reste également plutôt petit mais cela n’est pas forcément dérangeant. Prévoyez d’autres activités car celle là ne doit pas être forcément priorisée. Au contraire un personnel très accueillant et au petit soin et un emplacement très agréable.

Bel établissement mais un peu froid et impersonnel, et cette odeur d’égout en rez de chaussée , quel dommage.

Un superbe hôtel avec un cadre élégant et raffiné. Le personnel est aux petits soins, toujours disponible et attentif aux besoins des clients. Le bar-restaurant est une vraie pépite, avec une ambiance agréable et une excellente sélection de plats et de cocktails. Mention spéciale à Yoann, qui nous a réservé un accueil chaleureux et professionnel. Son sens du service et son attention aux détails font toute la différence. Une expérience haut de gamme du début à la fin, nous reviendrons sans hésiter !

Emplacement incroyable, mais le management n'est pas à la hauteur (en tout cas pendant notre séjour). La maintenance et le service de ménage semblent délaissés. Nous avons choisi de payer un supplément pour bénéficier du service 5 étoiles (160 euros de supplément par nuit par rapport au même hôtel avec un service 4 étoiles). Les baignoires des 2 chambres ne fonctionnaient pas (impossible de les remplir). Les serviettes étaient systématiquement changées même lorsqu'elles étaient étendues (alors que l'hôtel affiche qu'ils suivent des pratiques écologiques et que les serviettes étendues ne sont pas changées). Le spa autorise les enfants jusqu’à 19 h, donc ne vous attendez pas à un moment de détente. Le petit-déjeuner est un véritable désastre. Il semble que l'équipe ne fasse pas de distinction entre les clients qui payent plus pour un service 5 étoiles. Pour toutes nos demandes, on nous explique que tout se limite au pauvre buffet (une qualité bien en-dessous d'un hôtel 5 étoiles français). Si l’on veut offrir un service 5 étoiles pour une partie de l'hôtel, il faut pouvoir fournir le service qui va avec. On a vraiment l’impression que ce supplément pour bénéficier d'un service 5 étoiles est un vol si ce n'est pour bénéficier que d'un service 4 étoiles basique. Point positif : le service au bar et le fitness, qui sont très bien.

Dans la zone sanctuarisée du domaine national, une structure de 7 m de haut, visible depuis les allées du château, a été installée au fond du parc du Trianon Palace sans aucune autorisation. Le maire dénonce le « comportement inacceptable » du propriétaire... Hallucinant !

Très bel hôtel avec un service de très haute qualité. Parfaitement situé à la porte des jardins du château de Versailles, côté petit et grand trianon. Très calme. La piscine est agréable tout comme le sauna.

Clairement pas au niveau d’un 5 étoiles. Avec ma compagne, nous avons séjourné 2 nuits. Le spa ainsi que le restaurant sont plutôt pas mal. Par contre, les chambres sont clairement défraîchies. Nous avons eu aussi 2 expériences désagréables : - Plusieurs fois nous avons contacté la réception car l’eau chaude mettait plus de 5 min à arriver, le service technique est intervenu rapidement, enfin intervenu est un bien grand mot pour nous dire : « c’est normal il faut attendre » - Notre carte désactivée à midi alors que le checkout était à 14h, nous avons dû aller jusqu’à la réception en peignoir Tout cela sans aucune excuse, comme si c’était normal pour un établissement qui se revendique d’un certain niveau Bref, très déçu .

Il faut savoir que l entrée aux extérieurs est gratuite et en continuant l allée vous pouvez vous abonnez au Paddle les 2h (30 euro par personne .le Paddle est le nouveau tennis .il faut être un minimum de 4 personnes .)Ces 4 cours sont indépendants du palace et ne sont pas gérés par celui ci alors osez rentrer par la majestueuse entrée du site continuez dan l allee sur votre droite. Une première cabane en bois puis une deuxième ou se fait l accueil si vous avez de la chance vous pourrez faire une partie tout de suite .accès aux terrains .aux raquettes spéciales de 8h à 20h30

Déjeuner le midi dans un cadre merveilleux . Le personnel est au petit soin avec les clients . Choix de plats à la carte .

Hôtel magnifique, le service rien à dire les gens très agréable même accueil, emplacement très bien desservi si tu est en voiture il y a parking pas très pour c’est gare ou le parking de l’hôtel

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je ne peux que lui donner 5 étoiles ! L'accueil était chaleureux, les chambres étaient impeccables et très confortables. Le personnel était toujours disponible pour répondre à nos besoins et nous a fait sentir comme chez nous. De plus, l'emplacement était idéal, à proximité de toutes les attractions principales. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience agréable et mémorable !

Expérience catastrophique du début à la fin. Dès notre arrivée, on nous a attribué une chambre dans un état déplorable : sale, tout était abîmé, digne d’un hôtel de bas de gamme. Le restaurant, quant à lui, a fait plusieurs erreurs, notamment sur l’addition. En plus, le service était extrêmement lent : nous avons attendu plus d’une heure pour recevoir notre plat, alors que les tables autour de nous avaient déjà terminé leur repas. Nous étions très mal placés, tout au fond contre des fenêtres dans le froid, alors que nous avions réservé depuis plusieurs jours. Tout ça avec un enfant de 5 ans. Nous avons dû écourter notre séjour car mon mari est tombé très malade, et malgré cela, l’hôtel n’a fait qu’un geste commercial minime, vraiment décevant. Quant au service général, il était inexistant : personne ne semblait se soucier de nous, nous n’avons ressenti aucun accueil chaleureux ou attention particulière, ce qui est inadmissible pour un établissement qui se veut un “palace”. En résumé, tout, absolument tout, a été en-dessous de ce qu’on attend d’un hôtel de ce standing. Je déconseille fortement cet hôtel à quiconque cherche une véritable expérience de luxe. Petite rectification suite à la réponse de l’hôtel, la réservation a été faite au nom de mon mari Pierre Sitbon, je pense que vous pouvez maintenant nous retrouver beaucoup plus facilement!!!

Nous avons passé un merveilleux séjour de dimanche à lundi matin dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme et un juste équilibre entre service soigné et discrétion du personnel que ce soit à l’accueil, au petit déjeuner ou à la piscine. L’endroit est tout simplement magnifique et permet de se ressourcer dans le calme. Le Spa est très agréable, la salle de sport est fournie et les cocktails au bar sont bien réalisés. Le petit déjeuner était aussi copieux que raffiné. Seul petit bémol : la douche pourrait être plus simple dans son utilisation et le pommeau en hauteur plus en adéquation avec le standing de l’hôtel. La climatisation / chauffage un peu bruyante et manque « d’efficacité » (nous avons eu un peu froid cette nuit). La literie est top. Nous recommandons cet établissement sans hésitation à notre entourage et reviendrons avec plaisir ! Aurélien et Laetitia

Réservé par staycation. Hôtel vétuste et à rafraîchir, notamment le spa dont le plafond est moisi, la chambre est correcte mais les joints de la salle de bains sont salles, la baignoire ne fonctionne pas, le système TV est ancien et ne propose que des chaînes de la TNT. La réception empeste le chlore. Petit déjeuner correct si vous avez la chance d'être assis dans la salle principale, sinon préparez vous a un petit périple depuis une salle de conférence réaménagée. L'accueil a été bon, cependant un dernier incident, clé de chambre désactivée avant notre check out après un passage au spa est à noter. J'ai dû attendre 10min dans la réception en peignoir sous les railleries du personnel afin de réactiver ma chambre sans un mot d'excuse. Bref, un expérience digne d'un 3 étoiles. Enfin, prenez note que le pavillon situé en face de l'hôtel est un business center ressemblant à un EHPAD.

Agréable séjour dans ce palace. Personnel au petit soin et très professionnel. Les plats sont délicieux et service très sympathique !

Nous y avons passé un weekend en Octobre, le Trianon Palace est vraiment sublime. Nous avons eu un accueil très chaleureux une fois arrivés à l'accueil. Depuis le parking le passage souterrain est plutôt glauque et sans réelles indications. Le spa Guerlain est magnifique tout comme la piscine. Bémol sur le nombre de traces liées à l'humidité (pour ne pas dire moisissure) vers le plafond de la piscine et dans le vestiaire du sauna/hammam. La chambre n'est pas au niveau des attentes que nous avions d'un palace en termes de standing, nous avons vu mieux. Nous avons en revanche apprécié l'attention pour la raison de notre venue. Le petit déjeuner était très bon, format buffet avec une grande variété de choix. Nous avons passé un excellent séjour malgré les détails évoqués compte-tenu du standing du palace.

Je souhaite clarifier que la loi française comprend le droit d’image. Je souhaite surtout dire au serveur du restaurant Gordon Ramsay que même si nous sommes d’origine asiatique certains d’entre nous comprends le français La moindre des choses seraient d’être respectueux envers le client. « Ça en finis jamais » Oui ça en finis jamais malheureusement Nous nous battons pour nos droits. Et je parle du droit d’image mais en aucun cas je permets quiconque de passer à côté de moi et de dire ce genre de phrase alors que ça ne vous regarde même pas le conflit entre 2 clients. Et surtout de se moquer par la suite ,il faut pas nous prendre pour des personnes aveugles. J’apprécie le manager qui nous a résolu le problème avec le client et Averti l’équipe sur le comportement. On apprécie pour la coopération que ce manager du duty luxe nous a apporter Malheureusement étant client de votre établissement nous nous sommes senti offensé Et nous comprenons la difficulté de la culture y compris notre comportement dans votre établissement. Mais ce n’est en aucun cas une raison de faire des remarques. 5 étoiles pour le manager mais 0 pour certaine personne.

Wow, quel établissement! Un lieu de féerie, entouré de vert et imprégné d’histoire. Les bâtiments et l’ambiance sont magnifiques. La chambre était au top, la literie douce et confortable. Un détail très important pour moi: il y a assez de pression à la douche! Quel bonheur. Le personnel souriant, accueillant et professionnel. Le buffet petit-déjeuner est succulent - une pensée chaleureuse pour « Éric Breakfast » pour son energie accueillante. Les cocktails du bar et sa carte snack sont alléchants, la carte de la Véranda délicieuse. Nous avons eu le plaisir d’y manger à deux reprises. Un merci spécial à l’équipe du chef pour avoir répondu haut la main à mes attentes végétaliennes. Un spa avec sa piscine tellement agréables qu’on peut y passer la journée à se relaxer entre 2 visites du domaine de Versailles. Merci à tout le monde d’avoir embelli notre séjour.

Agréable séjour dans ce palace. Personnel au petit soins. Restaurant, et service en chambre également très sympathique ! La commande d’un plat en pleine nuit a été très rapide et la carte de nuit est assez varié. L’ascenseur n’est pas très accueillant comme dit dans les autres commentaires clients. Petit hic .. le service du ménage très bruyant le matin.. Et le personnel parle fort dans les couloirs tôt le matin.. Il y a tout de même plus de positif que de négatif.

Utilisé lors d'un séminaire donc en semaine et vraiment très bien. Salle de sport petite mais piscine de belle taille. Restauration très délicate. Un bémol sur le sportsbar. En cas de pluie les deux ailes se rejoignent par un couloir assez lugubre. Mais le parc est incroyable

Le pavillon n'a absolument rien d'un 4 étoiles. L'ascenseur est effrayant, la moquette des couloirs sent mauvais jusque dans les chambres. Le minibar est bruyant... bref, grande déception. On retourne immédiatement à la réception, on nous propose un surclassement à 200€. On décide de nous en aller, on me fait tout de même payer la réservation, le pdj et la taxe ! Honteux

Le trianon palace est une merveille à la française. Le personnel est absolument charmant , ils font tout leur possible pour vous faire plaisir . Idéalement placé par rapport au chateau et au parc , vous êtes tout de suite dans le boulevard de la reine . La soirée au restaurant gastronomique remplie de surprises culinaires qui permet de revisiter des plats dits traditionnels mais confectionner avec une telle délicatesse que le moment est absolument fabuleux. Merci à toute l équipe du Trianon

Accueil très chaleureux, nous avons eu une chambre spacieuse et très confortable, la literie était au top. La propreté est irréprochable. Petit déjeuner excellent et copieux.tout était parfait. Je recommande

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et mon expérience a été incroyable ! Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par l'accueil chaleureux du personnel et la beauté des installations. Les chambres étaient spacieuses, confortables et bien entretenues. La nourriture proposée était délicieuse, offrant une large variété de plats pour satisfaire tous les goûts.

Très grande déception sur le standing de cet hôtel. Certes très bon service mais vétusté des lieux, surtout les chambres. Le mobilier est délabré et le rapport qualité prix est très décevant. Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. A éviter !!

Habitué de faire voyager notre clientèle dans des 5*, nous ne recommandons pour le moment cet établissement. Après une prise de contact pour renseignement, Accueil téléphonique désastreux ce jour pour un 5*... Pas très accueillante, ni professionnelle dans ses réponses, hautaine et pouffe de rire maladroit dans la conversation. Vraiment refroidissant en première impression.

Séjour désagréable dans cet hôtel. La chambre n'était pas disponible à l'heure prévue du check in (soit 15h). Pour une chambre deluxe située au dessus du bar... à près de 800 euros la nuit... c'est peu appréciable. Pas de place au restaurant, chambre peu qualitative pour ce tarif. Trois capsules à café dans la chambre... dont deux décaféiné... Ce n'est pas un service cinq étoile à la hauteur du prix payé. Je déconseille

Correct mais pas à la hauteur d'un palace. Nous avons passé un séjour correct. Le personnel est très à l’écoute, le lieu est chargé d’histoire et il est appréciable d’avoir une piscine en intérieur lorsqu'il fait froid dehors. Nous avons en revanche été déçus du rapport qualité prix. Étant donné les prix à la nuité, nous attendions plus. Voici quelques exemples : - Des chambres certes spacieuses mais pas luxueuses telles que nous avons pu en voir dans d’autres palaces proposant des prix moins élevés. - Un ménage parfois approximatif (cheveux dans la chambre, poussière sur la table, distributeurs à savon très sales dans les parties communes - voir photos) qui ne nous semble pas totalement digne d’un tel établissement. - Des meubles parfois abîmés, ce qui, encore une fois, ne fait pas honneur à l’image de palace que l’établissement souhaite projeter. - De même, l’entrée par le portail est difficile pour les voitures basses (avec des trous énormes - voitures de sport s’abstenir). L’entrée d’un hôtel est la première image qu’il renvoie. Pourquoi le sol (terre et graviers) n’est-il tout simplement pas nivelé ? - Le petit déjeuner facturé au prix fort n’était pas exceptionnel. Il s’agissait d’un petit déjeuner classique (sans critiquer la qualité des produits). Tout cela nous amène à la conclusion que cet établissement, bien qu’acceptable, ne mérite pas le nom de palace. Le rapport qualité / prix n’est pas bon.

Une totale déception...Je réserve une nuit au Trianon Palace en demi pension. A mon arrivée, je suis accueillie par la réceptionniste qui assure le check-in. Elle m'annonce que je suis surclassée au niveau de la chambre. Je me retrouve au 5ème étage sous les toits avec une minuscule fenêtre alors que je souhaitais une vue sur les jardins. Je m'installe, désire prendre ma douche et quelle horreur : une salle de bain sale de cheveux et poils au niveau la baignoire, de la moisissure dans la douche. J'appelle la réception qui s'excuse qu'ils ne comprennent pas et ils me proposent de changer de chambre. Chose faite... Mais voilà : je me retrouve dans une chambre plus petite et à nouveau une salle de bain avec des cheveux. Je décide de ne rien dire et je fais le ménage pour pouvoir prendre ma douche. Entre temps, j'oublie dans la première chambre, mon chargeur de téléphone et j'appelle la réception qui me dit que quelqu'un va me le chercher. Au bout de 45 min, toujours rien et je décide d'aller le chercher, heureusement que je tombe sur une personne du service d'étage qui a la gentillesse de m'ouvrir la porte. Et personne n'est allé le chercher. Je passe au dîner et heureusement tout s'est bien passé. Leur tarte au citron est une véritable merveille. Voilà qu'arrive l'heure du coucher... Pendant plus de deux heures, j'entends des enfants courir, hurler, chanter dans la chambre juste au dessus. A 23h, j'appelle la réception qui me dit qu'ils ne comprennent pas et n'arrivent pas à savoir où sont les enfants pour déterminer le bruit, il m'indique envoyer une personne de la sécurité. 23h30 toujours autant de bruit, je rappelle une seconde fois pour m'entendre dire qu'ils ont fait le tour et qu'ils n'entendent rien. Et la réponse que j'ai eu, nous sommes un hôtel qui accueille les enfants donc c'est normal. Mais non, je ne trouve pas cela normal, je voyage pour le travail, je choisis de séjourner dans ce type d'établissement, ce n'est pas pour me retrouver dans un hôtel style Ibis budget. Le lendemain matin, j'avais réservé un soin au Spa Guerlain que j'ai décidé d'annuler. Je ne souhaitais pas être déçue une nouvelle fois. Au moment de rendre les clés, aucun geste commercial n'a été proposé malgré cette expérience totalement désastreuse. Aucun mail de demande de satisfaction à remplir, alors qu'avant mon arrivée, j'étais bombardée d'emails... pourquoi ne suis-je pas étonnée? C'est pour cette raison que je laisse ici mon retour d'expérience. A déconseiller

Chronique d'un tea time décevant. Nous avions réservé un mois auparavant. Lorsque nous nous présentons au bar, on nous dit que notre réservation n'apparaît nulle part sur leur écran . Cependant, le responsable nous installe. Salle très sombre, aucune décoration, aucune fleur nulle part ( sinon ds le hall de l'hôtel), lumière blafarde qu'ils baisseront 1h plus tard afin de pouvoir déposer sur les tables des lampes de table. Nous nous attendions à une atmosphère plus cosy. Les fauteuils aux couleurs ternes sont fatigués, les abat-jour aussi, le manteau de la cheminée totalement noirci par les feux de l'hiver. Bref, rien ne laisse supposer que nous sommes dans le bar d'un 5 étoiles. L'atmosphère décidemment n'y est pas. Pas de nappe sur la table basse, un seul jeu de couvert en inox alors que le tea time se decline en salé et sucré ; une petite serviette jetable ; pas de carafe d'eau ni de verre que nous aurions reçus dans n 'importe quel bistrot. Thé en sachet servi dans de petites théières. Là encore rien de prestigieux, ni même la marque du thé ( 11 euros à la carte quand même !) certes correcte mais là encore, nombre de cafés à Paris ou en banlieue vous servent du thé d'une marque concurrente bien meilleure et de plus grande qualité. J'ai demandé si nous étions bien dans un 5 étoiles ???? Quant aux mets eux-mêmes, les 3 bonbons ou mini-bouchées salées ne représentent en rien le talent culinaire d'un chef d'un 5 étoiles. Tout était beaucoup trop froid et les textures qui se voulaient plus croustillantes en avaient souffert. 2 points positifs cependant, les excellentes pâtisseries et la sympathie comme le dynamisme du responsable du bar et de toute son équipe, tous très à l'écoute, diligents et qui ont fait le maximum pour que nous passions un bon moment malgré notre déception. Je les en remercie. Les cafés( à 7 euros la tasse) que nous avons commandés en supplément sont servis sans autre chose que du sucre alors que le commun des bistrots vous l'assortit d'un chocolat,d'un speculos ou autre goodies du genre et toujours pas de verre d'eau ! Les toilettes qui jouxtent le spa mériteraient rénovation. Les distributeurs de savon collés au mur sont dignes d'une station service ( rouille au niveau des parties métalliques), portes et carrelages ayant déjà bien vécus. Des serviettes en papier sont à disposition des usagers lors mêmes que tous les 5 étoiles parisiens que je connais laissent à votre disposition des serviettes invités en éponge déposées sur des plateaux. Là encore, où sont les critères du 5 étoiles ? Bref....rien, hormis le hall d'entrée, ne fait rêver. Les prix n'en deviennent que plus élevés et eux seuls sont luxueux. J'aurais dû mieux lire les différents avis avant de me déplacer. Encore merci à tout le personnel du bar et à son responsable pour leur implication et à l'énergie déployée qui ne suffira malheureusement pas à nous faire revenir puisque nous n'avons rien trouvé de ce que nous attendions d'un établissement dit de luxe.

Très bel hôtel et la réception est incroyablement professionnelle. Un bémol pour la personne du bar qui m'a demandé de justifier mon statut de membres du programme de fidélité. A ce niveau là, on fait confiance aux gens !

Somptueux hôtel où nous sommes reçus avec le sourire et un professionnalisme irréprochable. L’ensemble du personnel est souriant, agréable, et attentif aux différentes demandes. Les chambres sont agréables et parfaitement entretenue. L’espace piscine est tout aussi agréable pour les adultes comme pour les enfants. Pour finir, le cadre est reposant et agréable. Tout cela à quelques minutes du château de Versailles. Nous reviendrons avec plaisir, nos enfants ont également beaucoup apprécié ce séjour.

Un séjour très médiocre. Attention car l’hôtel n’est pas intégralement 5etoiles, une dépendance appelée « pavillon » est 4 étoiles et facture des chambre à plus de 400€ la nuit alors que le hall est en travaux et qu’il n’y a pas de service dédié à cet établissement indépendant. Tout se passe dans l’autre bâtiment. Chambre quelconque, baignoire très petite, problèmes de joints sur les vasques. Literie très môle. Climatisation bloquée donc température intérieure qui est montée à 26 Nous avons payé un supplément vue sur parc et avons été positionné sur le parking. Après l’avoir dit rien ne nous a été proposé. Nous avons dîné à la Véranda. Les plats sont très standards et arrivent trop vites pour être faits minutes. Manque d’assaisonnement et qualité du pain qui ne va pas du tout avec le prix. Le pain était aussi problématique au petit déjeuner. Rien n’est frais. La carte des vins est microscopique et pas au niveau d’un tel établissement. Le room service est cependant très efficace bravo à eux le personnel fait globalement ce qu’il peut. La personne du bar était débordée du fait de l’ouverture de la terrasse. Acceuil peu souriant et beaucoup d’attente pour être servis Je pense que l’établissement s’adresse à une clientèle étrangère de passage car elle ne correspond pas au standard des 5etoiles et rien n’est vraiment fait pour fidéliser une clientèle locale. Nous avons réservé via Staycation qui visiblement ne communique pas bien avec l’hôtel (les équipes ne savaient pas que Staycation pouvait facturer des suppléments par exemple ) Au global pour la chambre une nuit + petit déjeuner + dîner nous en avons eu pour presque 900€. C’est clairement un vrai souci en termes de rapport qualité prix ! Dernier point, j’ai essayé de les joindre 5 fois avant notre arrivée et impossible d’avoir quelqu’un en moins de 15 minutes. Le service réservation promet de vous rappeler mais ne le fait pas. Du coup j’ai tenté de gérer ma demande sur place mais pas possible. Demande au SPA d’un soin duo —> horaires proposés 11h30 et 14h30… ça va être compliqué d’y aller en même temps à 2 … Rien ne va vraiment

Séjour d'un nuit bien agréable. Personnel aux petits soins, bâtisse sublime et chambre confortable. Deux points négatifs de la chambre : moustiques et frigo qui faisait du bruit. Quant au reste, c'était parfait. J'y retournerai volontiers prochainement.

Vaste chambres de 70 mètre carré qui inclut un salon et une grande salle de bain. Chambre bien équipée avec un bar et un bureau. Dans un château historique sur le bord du parc du château de Versailles. Restaurant annexé à l'hôtel avec cuisine française raffiné. Personnel de l'hôtel et du restaurant accueillant et gentil et souriante.