WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Nous sommes venus avec mon père pour le déblocage de son téléphone. Matthieu a fait preuve d’un grand professionnalisme et a pris le temps de bien expliquer à mon père le paramétrage de l’appareil. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement.

Un grand merci à l’équipe de Wefix pour leur professionnalisme et leur accueil. Changement de vitre de protection rapide et efficace. Le technicien a été particulièrement arrangeant et agréable. Je recommande sans hésiter

Très bon accueil et très bon service, merci beaucoup.

Parfaite incompétence. Le siège et les techniciens semblent rivaliser pour toujours moins de qualité de service. Rdv pris par internet (remplacement de batterie d'un smartphone, pièce annoncée en stock sur place) mais une fois sur place le technicien (en retard) n'a pas la pièce. Je dois avancer les frais pour la commander, pour un montant plus élevé que celui annoncé par le site pour l'ensemble de la prestation. Le technicien ne sait pas me dire combien je serai finalement facturée au total. Un mail du siège m'a informée que la batterie est bien arrivée, mais je reste sans nouvelles du technicien qui devait me recontacter pour planifier un nouveau rendez-vous.

Trop long. Le gérant Ne respect pas ce qu'il dit. 1mois pour un changement de vitre Ces du jamais vue

Personne sérieuse et très avenante et en plus réparation très rapide . Très contante du service je le recommande vivement.

J'y suis allé il y a un mois un vendredi pour un changement de prise de chargeur. La commande est passée, on me dit réception mardi suivant. Le mardi arrive, rien. Vu qu'ils n'ont pas de numéro pour les joindre et qu'ils ne répondent pas aux mails, obligé d'aller sur place pour les renseignements. Là on me dit vendredi. J'attends toujours de recevoir le mail qui me dit que la pièce est arrivée...aucun suivi clientèle, aucun moyen de les joindre, bref très déçu.

Rendez vous pris en ligne à 11h20 ce matin, arrivé à 11h15, stand vide ... le technicien arrive à 11h30 alors que je partais. Sur le site web -20% entre 10h et 12h : il refuse de m'appliquer plus de 10%.. mais bon j'ai vraiment besoin de mon téléphone réparé ! Après une demi heure, il m'explique que ce n'est pas la batterie et que ce n'est pas réparable sauf peut etre chez Apple car il faut dessouder des composants.. Dans le doute, je vais voir un autre prestataire similaire (dont je tairai le nom par correction), sans rendez vous qui en 1 une minute identifie le problème (rien a voir avec celui soit disant identifié chez WeFix) et me trouve une solution pour remettre en service mon telephone immédiatement.... no comment

Merci pour l'accueil et le professionnalisme de ce jeune homme lors de notre passage chez wefix à école Valentin.

Je suis très heureux d'avoir rencontré le jeune technico commercial WEFIX au Carrefour Valentin Besançon, qui avec ses compétences, m'a fait économiser 40 euros comparé à ACCES 2 situé dans la même allée. Wefix répare et Acces 2 vend de la pièce neuve d'après son expertise rapide, mais n'avait pas en stock. il fallait que je revienne et j'habite à 50 kms. Merci Wefix pour votre professionnalisme et celui de votre employé.

Catastrophique !!!! Changement de batterie.... en panne 7 jours après... système d'alimentation HS ... Prise en charge pour 3 semaines. Aujourd'hui.... téléphone planté car maintenant c'est le programme... les mises à jour sont impossibles et mon portable noir. Merci beaucoup !!! Vous allez entendre parler de moi

Un très bel accueil et travail minutieux merci (Samedi7/12)

Personne de présente malgré un rendez vous à 15h à 15h25 toujours personne , si le professionnalisme et à l image des rdv…

L’incompétence incarnée. Prise de rdv et commande de vitre pour remplacement de vitre sur un IPad. Au bout d’une semaine rien de fait, on me dit qu’il y avait un défaut sur la vitre. Soit, ça peut arriver. Un mois plus tard toujours rien, zéro nouvelle, zéro info. Au bout de plus de deux mois de bataille, qu’on me balade de contradictions, on m’annonce que mon appareil est irréparable. Quoi? C’était juste la vitre à changer à la base mon iPad fonctionnant parfaitement!!! Résultat je me rend à la boutique récupérer mon IPad mais on ne veut pas me le rendre. Pour quelle raison? Ce serait la procédure… Ok, j’insiste un peu et on me le redonne finalement. Je rentre chez moi, effectivement rien ne fonctionne, ni le bouton, ni le tactile alors que je le répète mon iPad fonctionnait à merveille c’était simplement la vitre tactile que était cassée. Bref je démonte tout moi même, et tiens que vois-je? Le branchement du bouton et pas branché correctement et qui plus est, est cassé! La vitre que a été changé est de qualité médiocre. Résultat des courses j’ai commandé moi même un bouton et une vitre chez la concurrence LDLC, j’ai fait les réparations moi même et qu’en est il?? Oui oui mon iPad est en parfait état de marche!!! Je vous en pris fuyez cette boutique!!! Seul point positif est que j’ai reçu un petit dédommagement du SAV après des heures passé au téléphone et une trentaine de mail envoyé pour je cite « votre patience et l’incapacité et réparer votre appareil » Si vous souhaitez réparer un appareil armez vous de tuto YouTube et d’un peu de minutie vous serez mieux servi qu’ici.

Du personnel incompétent qui a littéralement saccagé mon téléphone et un service après-vente Wefix qui refuse d’assumer ses responsabilités… J’ai confié mon téléphone à la boutique Wefix de Besançon pour un changement de vitre. Le téléphone était alors en parfait état de marche. À ma grande surprise, lors de sa récupération, le technicien m’a informée que le téléphone ne redémarrait pas. Il a évoqué un possible défaut de contact de la nouvelle vitre et a proposé d’en commander une autre. Trois jours plus tard, après un prétendu nouveau changement de vitre, le téléphone était toujours hors service. Le bouton marche/arrêt restait « mou » et ne répondait pas. Le technicien a déclaré qu’il ne pouvait rien faire de plus. Par la suite, j’ai consulté un informaticien professionnel pour tenter de récupérer mes données enregistrées sur le téléphone. Le diagnostic a été choquant : la carte mère avait été forcée et est complètement endommagée. Elle comporte des marques visibles d’outils, comme si un tournevis avait été utilisé comme levier pour l’extraire de force. De plus, le technicien n’avait même pas pris la peine de remettre en place la nappe, essentielle au fonctionnement des boutons de démarrage et de volume, ce qui explique l’effet « mou » constaté. Il savait pertinemment que mon téléphone était désormais inutilisable. J’ai initié une réclamation auprès du réseau Wefix. Leur réponse a été immédiate : ils se sont dédouanés en affirmant que l’intervention d’une personne extérieure à leur réseau annulait toute responsabilité de leur part, conformément à leurs conditions générales de vente !

Le numéro de téléphone ne sert STRICTEMENT !! a rien C'est comme offrir des écouteurs à un sourd... Peu importe le numéro que vous allez taper le répondeur va vous renvoyer sur leur site J'avais besoin de savoir si vous nettoyez tout les port , micro , et haut parleur des téléphones Mais je resterai sans réponse

Suite à une demande de suppression de son des touches On m'a demandé 29.90 € Prix totalement disproportionné pour ce micro service de plus cela lui à pris 5 min . Je déconseille fortement ! Je suis scandalisée !!!

Je suis venue réparer mon téléphone pour remplacer l'écran cassé très bon travail rapide monsieur très agréable

Je suis venue vendredi 27 septembre effectuer le changement de la batterie de mon IPhone 12. J’ai été reçu par un jeune homme très sympathique et qualifié, en moins de 30min tout était réglé et le travail réalisé proprement! Je recommande, en + le tarif est très abordable et ils se chargent des documents concernant la prime réparation, ce qui ôte une bonne épine du pied! Cordialement, Océane

Une étoile qui vaut 0 J'ai commander un écran pour mon portable avec un rendez vous 3 jours après, malheureusement ils ne l'ont pas reçu à temps J'y retourne 2 semaines après en me disant qu'ils devrais l'avoir reçu, et habitant pas du tout à côté j'ai pas mal de route à faire pour y aller Et là surprise ! On me dit qu'il y a un problème d'approvisionnement et qu'il est impossible de recevoir mon écran ! C'est du foutage de gueule puissance 1000 !!! Je ne recommande pas du tout !

Je laisse cet avis pour le monsieur de Besançon qui s'est occupé de moi à Écully comme il travaille ici. Je suis venue réparer la vitre de mon téléphone qui était tombée sur le carrelage. Après que la pièce ai été commandée, j'ai rencontré ce monsieur avec qui on a échangé et qui était de remplacement à Écully mais qui travaillait à Besançon. Il nous a très bien conseillé et a réparé ma vitre en parfait état. On a même discuté pendant la réparation ! :) Comme il était tout seul à gérer les clients et la réparation, ça lui a juste pris plus de temps que prévu ( être seul au commande ce n'est pas simple). Prévoyez bien 1h30 voir plus pour réparer votre vitre de téléphone. Le réparateur m'a même proposé des réductions avec les aides de l'État et mon abonnement Bouygues. Depuis ce soir, mon téléphone est en parfait état et la vitre brille de mille feux ! Le seul point dérangeant, mais qui provient de l'organisation interne de l'entreprise et non des réparateurs, c'est qu'il n'est pas possible d'appeler directement le stand. On tombe sur un numéro automatique et je ne pouvais pas suivre la commande de ma pièce sur Chronopost. Bref, merci à lui pour sa gentillesse ! ✨

Prise de rendez vous sur internet .rdv 3 jours + tard . Parfait .. je viens 45 min de voiture Et on me dit qu'ils n'ont pas la piece. Dommage ça semblait prometteur

iphone 13 mini hs au bout de 7 mois pour un changement de batterie. batterie non reconnu par l iphone mais on m 'a dit le contraire. Attention pas toujours fiable.

Très bonne prestation et assez rapide. Par contre j'ai pas trop apprécié la façon de faire pour vendre des produits de façon détournée... on nous parle de réduction sur les produits c'est en fait la réduction de l'état. Donc achat d'un produit alors que l'on pouvait juste payer moins chère. Dommage

iPhone 13 Pro Max laissé pour un changement de batterie et de lentilles d’appareil photo. Écran récupéré avec des rayures profondes alors que le téléphone était comme neuf et soumis à une vente, lentilles posées avec des traces de colle et de manière aléatoire. Résultat : téléphone invendable. Une honte comme on en voit peu…… Réclamation faite avec un retour sous 48h, cela fait une semaine et toujours rien.

Vendeur très accueillant. Pose de protection écran sur mon smartphone. Intervention très rapide. Je recommande!

Me revoilà pour la 3eme fois à bénéficier des services de Wefix. Et ouiiiii quand on n'a 2 mains gauches comme moi , c'est inévitable. Vraiment très satisfaite ! Très professionnels , rapides et très aimables . Je recommande ! Je ne vous dis pas à bientôt mais ... sait on jamais .😅🤣 prévoyez tout de même un LCD S20+🤣🤣🤣

Très incompétent ! Mes parents se sont fait avoir pour une réparation d’une tablette (changement de vitre). On leur annonce un prix puis lors de la réception on leur mentionne un autre prix sous prétexte que le vendeur avait mal compris à la base. De retour à la maison la tablette était défectueuse, le bouton central ne fonctionnait plus. Mes parents y retournent et ont dû s’énerver pour la reprise de la tablette. Au final ils ont payé 117€ et le bouton ne fonctionne toujours pas. Ils sont allés voir de vrais professionnels qui après expertise ont clairement confirmés que le travail avait été complètement bâclé et qu’ils n’auraient jamais dû payer une telle somme. Je ne recommande pas du tout. Attention à l’abus de faiblesse ⚠️

Très bonne enseignes de réparation ! Les réparateurs sont adorables, ils m’ont dépanné en 1h30 sur mon IPhone ! Très pro je recommande

J'ai fait changer la façade arrière de mon téléphone (Xiaomi 11 T pro) soi-disant que les pièces sont d'origine. Il n'y a plus le logo CE d'inscrits dessus. Les sites spécialisés pour la reprise de téléphone n'en veulent pas à cause du logo CE manquant sur la façade arrière. Et de plus la vitre de l'objectif de l'appareil photo bouge. La façade arrière seul m'a coûté 59,90 € pour ce prix-là j'estime que vous pouvez quand même mettre des pièces d origines.

Super service , j’y suis allée pour nettoyer le haut parleur parce que j’entendais plus rien sur mon iPhone 11 Pro Max. Il est comme neuf 👌🏼

Bonjour n'étant pas de la région j'ai réparé mon iPhone en un rien de temps le réparateur a su répondre à mes besoins très gentil souriant et surtout pragmatique je recommande totalement pour toute réparation confondu honnête et cordial merci encore je n'hésiterai pas à revenir!

Je fais réparer mon téléphone qui était cassée et depuis que la vitre a été changé, il y a beaucoup de buts avec l écran qui se fige et reste bloqué. C’est embêtant de plus que ça a coûté 130€ presque. De plus j avais pris rdv a 10h20 et je suis passé à 11h45 car un des salarié avait oublier de venir….. Expérience moyenne….

Après une violente chute dans l'eau avec mon téléphone dans ma poche, ce dernier était condamné. C'était sans compter sur Nassim, qui a de l'or entre les doigts et a fait un travail remarquable pour ressusciter mon Galaxy s21, le tout avec un tarif très correct !!!! Encore merci pour la qualité du boulot Je recommande Allez y les yeux fermés !

Je ne vous conseille pas cette entreprise de réparation, j’ai changer ma batterie avec une batterie Apple, encore sous garantie de 3 mois le téléphone ne marche plus! Le pire c’est le SAV, la personne n’est pas sur son stand et s’est absenté plus d’1h et impossible de prendre mon tel en SAV car ils ont perdu leur agrément. La personne m’envoie pour le déposer et la FNAC qui me dit nan on le prends pas ! Au final vous payer pour une réparation mais quand il y’a un problème CIAO Wefix me dise n’hésitez pas à nous contacter, mais regarder la photo leur boîte mail est pleine donc aucun envoie possible

J'ai trouvé dans ce magasin, une protection de vitre adaptée sur mesure à mon téléphone portable 📳.!! Le travail a été immédiatement réalisé et, particulièrement soigné, surtout rapide, le tout en moins de 20 minutes ⏱️ !!! Parfait 👁️‍🗨️......

Bravo au technicien pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Réparation ultra rapide malgré beaucoup de rdv client. Réparation Ecran iphone, batterie et protection écran faite en 3h.

arrivé après mon boulot a 18h20 vendredi 1 juillet pour un renseignement sur un smartphone cassé j'ai attendu 10 minutes et une vendeuse d'une boutique en face m'annonce qu'il est parti depuis 18h et qu'il ouvre a 10h le lendemain. partir avant la fermeture qui est de 19h ( marquer sur google ) sa le fais pas.

Incompétence, pas professionnel du tout! Fait revenir les clients car apparemment les pièces sont en commandes ! Sa fait au moins 5 fois je suis passés chez eux (car ils m’ont précisés que la pièce était arrivé) mais R Chaque fois toujours la même réponse => « la pièce est en cours il faut revenir » Je vais pas m’amuser à faire des aller-retours pour rien Je déconseilles se stand

Batterie d'iPhone 6 remplacée en Aout 2021. Aujourd'hui (Juin 2022), après seulement 10 mois, le niveau de ma batterie est de 76% de sa capacité maximale et un message s'affiche dans le menu associé pour inciter à la remplacer. A titre de comparaison, à utilisation comparable, ma précédente batterie, venant d'Apple, affichait 80% après plus de 3 ans. La qualité de vos pièces détachées est clairement mauvaise, mieux vaut payer à peine plus cher et faire le remplacement directement par le service Apple, avec la qualité d'origine Apple. Je comprends mieux pourquoi vous garantissez vos batteries seulement 3 mois...

Que dire de plus que bon nombre d'avis, un rendez vous pris Online sur le site pour un changement de batterie. J'arrive pour 10h devant le stand et j'attends jusqu'a 10h30 mais toujours personne !!! Ils doivent avoir un problème d'horloge vu le nombre d'expériences tel que la mienne mais pas besoin de clients par contre ...

Comment expliquer mon désarroi ??? Enseigne de clown, professionnalisme déplorable !!! Histoire : rv via site vendredi 27.05.22 pour changement vitre téléphone le 28.05.22 14h / 27.05.22 soir confirmation Sms rv 28.05.22 14h / samedi 28.05.22 13h55, rv honoré convenu 14h / personne sur place pour nous recevoir et stand fermé. Une salariée du magasin d'habits nous averti que stand fermé depuis 2 jours ... malgré rv convenu la veille et confirmé par sms via le site wefix !!!!! Avec toutes mes excuses, entreprise de m....., aucun sérieux, professionnalisme plus bas que terre, satisfaction client lamentable, bref. Quoi dire de plus que vendez des fleurs, dans l'espoir fort de ne pas oublier de les arroser avant de les vendre. Je n'ose même pas imaginer les compétences des techniciens, sachant qu'ils ne savent même pas respecter les rendez-vous alors qu'ils ont été confirmer.... Service LAMENTABLE. Du jamais vu. Heureusement qu'aucun acompte a été versé. Triste de se prétendre professionnel avec une telle organisation !!! Pour info, 1 étoile sélectionnée par obligation pour validation avis !!!!!!!!!!!

Je mets une étoile car il en faut au moins une. J'ai amené mon tel pour un écran cassé. Je le récupère, je n'ai plus de haut parleur. Je le ramène : oh on a oublié d'enlever un cache. Je le récupère, au bout d'une semaine, panne de haut parleur + 1 ligne de pixels roses. Je le ramène, on me dit repassez lundi, je reviens lundi il n'y a personne et pas un mot pour dire je reviens ou autre. Bref, il finit par revenir, on me rechange l'écran. Je le récupère, tout va bien jusqu'à ce que je m'aperçoive que je ne peux plus brancher mon tel. J'y retourne, on me dit repassez demain.... à un moment je suis calme mais là stop j'insiste. Il me le prend.... au bout d'une heure, je reviens, il me dit on peut le brancher mais il ne fonctionne plus il faut quon l'envoie à l'atelier..... 3 semaines minimum.......... à devenir fou !! Ça fait un mois et je n'ai pas de nouvelles malgré mes demandes par mail. 3 relances, pas de réponse. Sérieusement, pour le moment , je ne peux que déconseiller.

Que dire... Difficile d'émettre un avis quand on a pas eu la prestation demandée et qu'on a vu personne.. En effet rdv à 14h ce jour. J'arrive à 13h55, personne. J'ai attendu jusqu'à 15h30 toujours personne.. Là , une vendeuse du magasin en face nous dit qu'il est parti manger.. Depuis plus d'une heure et demie ?? Déplorable.. J'ai fais plus de 30 km pour ce rdv..

Ma mère de 79 ans a voulu remplacer son vieux portable (Iphone 4) qui était tombé en panne. Elle est ressortie de la boutique avec un téléphone à 499€ (Xiaomi Mi 10T Pro 6.67 5G avec 256GO, un téléphone clairement pas adaptées à son age et l'utilisation qu'elle en aura! Elle est retournée à la boutique le lendemain se rendant compte qu'elle avait été dupée et bien sûr la réponse a été que le téléphone ne pouvait lui être ni repris ni échangé. C'est honteux d'agir ainsi et de profiter de l'âge et de sa méconnaissance des prix de téléphones pour lui vendre sûrement un des modèles les plus coûteux. Et à ce prix là, il n'est meêm pas neuf. Je ne suis malheureusement pas sur place sinon je pense que j'aurais fait un esclandre! UNE HONTE!!!

Très decu du service et de l'amabilité du plus jeune des 2 vendeurs !! J'ai amené mon téléphone pour 1 remplacement de la petite vitre arrière , il a réussi a me sectionner le combiner de verrouillage et déverrouillage et aussi du volume en voulant me changer la piece qui n'était pas la bonne. Au final un mois d'attente, geste commercial promis mais pas respecté. Tutois ces client et se defend avec la sécurité. Manque sérieusement de professionnalisme !!! Je vous deconseil fortement de vous rendre dans cette boutique.

Très déçu de ce (non) service. Prise de rendez-vous facile, arrivée de l’intervenant 15’ après, pas de message d’abscence sur le corner... Une impression de ne pas connaitre ses produits, puis après avoir laissé un téléphone à réparer, en fin de compte rien. La pièce n’était pas dispo alors que le site l’indiquait comme approvisionnée. Donc une expérience très négative malgré l’amabilité de l’intervenant

J'avais besoin de recharger mon téléphone Samsung pour lire sms fin de travaux sur ma voiture et surtout profiter d'un bon d'achat offert par le réparateur. Le technicien présent à eu l'extrême gentillesse de me rendre ce service avec le sourire en prime.

Venu pour le changement d'un écran p30 lite. Très professionnel et aimable. La réparation était la moins chère de la ville pour un travail de qualité. Je recommande vivement.

Je ne pensais pas que ce serait possible mais si écran d'iPhone Xr réparé en 1 heure avec une pose de protection d'écran et tout ceci pour un prix très correct. Un grand professionallisme je recommande !