WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Très professionnel et efficace Je recommande sans hésiter

Décevant. Pose de vitre mal faite, obligée de me déplacer 3 fois dans la même semaine car ils le veulent pas nous rembourser si insatisfait.

Super expérience avec Serge qui a remplacé la batterie du Samsung S21 de mon fils en 1h chrono. Très professionnel pour 70€! Un grand merci de la part de mon fils qui retrouve son tél comme neuf.

Panne identifiée en 1 minute, pièce reçue en 3 jours et réparation en 30 minutes chrono! Équipe au top, travail d'excellence et service parfait. A recommander à 200% !

Expérience extrêmement décevante. Pour un remplacement de batterie de téléphone qui était normalement en stock et une intervention qui devait initialement durer 1h. Finalement elle n'est pas compatible et commandée le 16/04, contre un acompte. Après l'alerte mail selon laquelle la pièce est reçue et je dois revenir sans rendez vous, 1 semaine après, je repasse pour qu'on me dise que la batterie n'est toujours pas bonne. Et pas de nouvelles pendant 3 semaines. Aucun moyen de contacter un service client, et l'adresse mail donnée ne répond pas. On finit par me dire que la batterie est enfin là et quand je passe, on me dit de prendre rendez-vous car il n'y a pas de disponibilités. Donc un mois après toujours pas de batterie et sans visibilité sur quand je pourrai trouver un créneau qui conviendra à wefix.

Très bien reçu

La réparation de mon smartphone androïd a été rapide et efficace. ( changement de micro ). Merci bcp à cette équipe au top.

Très bon accueil, efficace et professionnel, a recommander

Très agréable et professionnel. Je recommande.

J'ai posé une vitre de protection sur mon S24, tout s'est très bien passé. Installation en 30min et bon résultat !

Merci au technicien ( Thomas) Très professionnel tout en étant simple et avec de l’humour! Sinon prix abordable et service très bien et rapide

Super accueil service et conseil au top

Je prend rdv via leur site pour faire réparer un écran d’ipad. Ils affichent fièrement un délai « express »de réparation mais lorsque je me présente on me dit que le délai sera au minimum de 72h. Après 48h dans leur boutique, j’ai un appel me disant qu’ils sont dans l’incapacité de le réparer sur place et va être envoyé sur Paris avec un délai de 2 à 3 semaines. Pourquoi s’embêter à donner des rdv pour ne pas faire la réparation de suite? Au pire dans les 24h suivant la charge de travail mais là c’est juste honteux

Changement d écran samsung fait en décembre 2024. Prix 150 e. Cette société ne maîtrise absolument pas cette activité. Mon téléphone s est retrouvé avec plein d anomalies ensuite: perte de réseau, problème de saisie clavier... Je sors d une boutique d informatique spécialisée qui m a tout réparé : écran non vissé, non collé et antenne non branchée. Je suis pourtant retournée les voir en janvier et on m a repondu: tout va bien , les problèmes ne viennent pas de nous !! Alors qu'avant le changement d écran, tout marchait très bien! A fuir !

Expérience client parfaite : batterie iPhone SE 2020 remplacée ce jour en 3/4 h, avec nettoyage complet et vitre de protection, le tout pour moins de 80 € ! Et le téléphone est rendu comme neuf dans une petite pochette souple de protections Je recommande 👍

Rapide et efficace pour un prix raisonnable

pas d'attente, amabilité , compréhension du problème et résolutoin rapide ; super !

Téléphone réparé en 24h (changement bloc connecteur de charge). Bonne qualité de la prestation et très bon contact.

Technicien accueillant et efficace. Bons conseils

Très bon service. Très rapide. Personnel compétent

Personne trés sympa , accueil et dépannage rapide et efficace . Merci

Personnel accueillant, professionnel et très efficace ! Merci

Très bon accueil, ils ont changé l'écran de mon téléphone dans l'heure à un tarif intéressant, grâce entre autres à la prime de réparation. Je recommande !

Prise de rdv sur le site pour changer une batterie arrivé sur place le vendeur après avoir cherché pendant 10minutes la batterie m informé qu il n' a pas cette batterie en stock....... Entre la prise de rdv sur le site et le jour du rdv il y a 7 jours Question pourquoi pas prévenir le client que la batterie n' est pas sur place ? 30 kilomètres de déplacement pour rien A fuir

Merci à l’équipe pour avoir changer la batterie de mon téléphone :) super sympa à l’écoute je recommande :)

Génial, rapide, professionnel, sympa enfin tout pour allez bien pour tous les deux ce qui facilite les choses

Expérience lunaire ... J'ai commandé une pièce pour réparer mon téléphone. Le vendeur me précise qu'une fois reçu, je n'aurai qu'à passer pour que la réparation soit faite dans l'heure (il me confirme même qu'il n'est pas nécessaire de prendre rdv). Je repasse donc après avoir reçu la confirmation de la réception de la pièce. Surprise, le vendeur me dit qu'il fallait prendre rdv... Tant pis, je prends ensuite rdv 3 jours plus tard. Le jour j arrive. Je me présente comme prévu. Après 30 minutes à chercher la pièce et à se plaindre que son collègue n'aurait pas dû me demander de prendre rdv car ce type de réparation ne le nécessite pas, il me dit qu'il ne peut faire la réparation aujourd'hui car il est tout seul, et ce, même si j'avais pris rdv. Il me demande de repasser demain et peut-être qu'il pourra faire la réparation car il y a déjà des rdv et donc que je ne serais pas prioritaire... Bref, nous avons perdu du temps et eux une réparation, nous irons voir ailleurs. Bon courage aux futurs clients.

Service rapide et soigné ! Mon telephone est comme neuf !

Je recommande vivement. Travail propre, rapide et dans les prix du marché. Une mention spéciale à Cindy, sa sympathie et le cité commerçant qui fait plaisir. Allez y les yeux fermés.

Plusieurs accueils EXCECRABLES par différentes personnes. Le 18/07/24, je demande un changement de batterie sur un X PERIA.La personne constate que mon mobile est légèrement voilé avec la coque fissurée; mais il me donne un ordre de réparation, m'avertissant que je recevrai un mail dès réception de la batterie.N'ayant rien reçu à ce jour 28/07, je me rends au magasin. Accueil déplorable. et Fin de non recevoir au départ si je n'ai pas reçu de mail. Devant mon insistance elle me confirme que la pièce est arrivée et qu'un mail m'a été envoyé; je ne l'ai pas réceptionné et elle ne le retrouve pas dans ses mails supprimés??? ensuite, à la vue de mon mobile, elle refuse catégoriquement de changer la pièce. MAL ACCUEILLI, MAL RENSEIGNE, elle se présente comme la responsable commerciale, mais elle n'est ni responsable ni commerciale. ACCORD de réparation avec document reçu puis attente interminable, puis REFUS de réparation. BOUTIQUE A FUIR

Bon accueil travail rapide et soigné ! Problème de téléphone portable ? Wifi ça la solution !

Rdv pris le lundi, batterie remplacée en 1h le mardi sur mon Galaxy S10. Travail soigné, étanchéité conservée, zéro défaut depuis. Pour moins de 50€ j'évite de racheter un smartphone neuf dont je n'ai pas besoin. Bravo Serge et bravo WeFix ! 👍

Je suis allée à GIVORS PHONE. On m'a dit que mon portable n'était pas réparable et que la carte mère était cassée. Je suis allée à WEFIX pour avoir un deuxieme avis. La dame sur qui je suis tombée a été géniale. Prix très intéressant. Elle m'a expliqué qu'il ne l'avait même pas ouvert. Le changement d'écran s'est fait très vite ! Encore merci à elle et à son professionnalisme. De très bons conseils et super accueil ! Je recommande vivement.

Super expérience, accueil très agréable, prise en charge rapide et réparation impeccable, je recommande absolument la team !!!

Je déconseille de faire changer d’écran sur un iPhone car mon tactile marche mal depuis, en tous cas beaucoup moins bien qu’avec mon écran d’origine même quand il était fissuré.. alors que le personnel wefix m’avait assure que je ne verrai pas de différence.

Si j'avais pu mettre -10 étoiles je l'aurais fait. Au départ téléphone amené pour un changement d'écran, leur réparation me détraque le micro lors des appels. À partir de là c'est la cata, sav contactable uniquement par mail et sans aucun respect des délais de réponse indiqué sur le site. Il y a même une limite de caractère à ne pas dépasser histoire de ne pas permettre aux gens de râler trop fort. Après plusieurs passages en ateliers qui n'ont rien fait, impossible de leur faire reconnaître leur erreur que ce soit au magasin ou au sav. Aucune volonté en boutique de la part des salariés pour essayer de trouver une solution. Une grande incompétence à tous les niveaux. Si vous ne voulez pas vous retrouver avec des mois sans téléphone à cause de la nullité des techniciens, fuyez ce boutique et plus largement cette enseigne.

Sur le papier, tout est bien, et les prix sont corrects. Cependant, en réalité, lorsqu'on prend RV par internet, en arrivant sur place, les techniciens sont indisponibles et vous demandent de repasser le lendemain! Ça fait 2 fois cette semaine! Une fois au magasin d'écully pour une console switch, et une fois au magasin de Saint Genis Laval pour un iPhone. Enseigne réellement pas sérieuse. Le vendeur m'a expliqué que sur le site, il y avait des RV dispos toutes les 20 minutes, et qu'en réalité, ils ne pouvaient pas tout honorer!!!! Bravo Wefix by FNAC!!! Un conseil: privilégiez le petit réparateur indépendant du coin.

Zéro nul. Trois allés retours de 40 kilomètres pour rien. Premier contact suite à mail comme quoi ils ont reçu la pièce arrivé sur place erreur de commande deuxième contact on a pas le temps repassé demain troisième contact le lendemain on a plus la pièce quelqu'un la réservé Pas de conscience professionnelle

ÉDIT POUR WEFIX SUITE A LEUR REPONSE DU 12FEvRIER J AI DÉJÀ FAIT UN FORMULAIRE DE CONTACT PARCE QUE OUI N’ATTENDEZ PAS D’AVOIR QUELQU UN PAR TÉLÉPHONE C’EST IMPOSSIBLE!!! Courrez Fuyez!!!!! Je ne peut pas mettre ZÉRO étoile hélas! J’avais fait une réparation en novembre un changement d’écran et on m’avait conseillé de changer la batterie résultat facture de 180 euros!! Aujourd'hui je me présente avec mon téléphone ( photo jointe) ma batterie a gonflé et impossible de prendre en charge le changement la batterie car 4 jours de dépassé selon la garantie! On me propose un envoie en atelier mais on ne me promet pas une réparation gratuite et prise en charge et d’une durée de 3 semaines !! La personne ne souhaite même pas me donner son nom car je souhaite faire une réclamation au centre wefix! je trouve cela inadmissible!!! A fuir a bannir et même la Fnac ne vous aiderons pas car en fait ce sont des partenaires mais pas d’engagement de leurs part!!! Merci wefix

Bon accueil, prise de rv adaptée et respectée, travail soigné et sérieux. Je pourrais renouveler l'expérience en cas de nécessité. Personne de bon conseil.

Très mauvaise expérience, la seule et unique, il n'y en aura jamais d'autres chez eux. RDV vendredi dernier à 16 H 40 pour un changement de vitre de portable avec prise en charge de l'assurance Darty, je suis arrivée à 16 h 25, personne, un panneau indiquait en pause jusqu'à 17 h. Une femme arrive à 17 h 03 avec un enfant, je lui ai fait la réflexion en étant un peu sèche dû à mon attente et aussi au comportement de cette boutique qui prend ses clients pour des c......., La personne m'a hurlé après en me disant que ce n'est pas de sa faute si son collègue est malade, je lui ai répondu qu'en tant que cliente, cela ne me regardait pas et qu'il devait y avoir quelqu'un quand il y a des RDV prévus. Cette personne est venue avec un enfant, elle m'a fait un chantage en me disant que si je ne baissais pas le ton, elle ne ferait pas mon portable, ce qui m'a mise encore plus en colère, je lui ai demandé si elle allait le faire, elle m'a répondu non, oui et je lui ai posé la question suivante : alors vous me le faites ou pas ?, la personne m'a répondu NON, vous n'avez qu'à aller à Lyon. de ce fait, je lui ai répliqué qu'elle allait compter ces jours à la boutique et que je la ferai virer, elle m'a répondu, vous me faites des menaces (alors que se sont des faits) et de plus a osé répliqué en me disant : Vous n'avez pas honte de dire ça devant un enfant. Je n'ai dit aucune vulgarité, aucune menace mais uniquement des faits qui risquaient de se produire. Une mamie m'a aussi dit qu'il n'y avait pratiquement jamais personne à cette boutique, que la veille un monsieur ne s'est même pas occupée d'elle, une autre dame m'a dit qu'elle avait eu à faire à la même personne que moi et qu'elle avait été très mal reçue. Du coup, PORTABLE NON REPARE, boutique ne méritant pas d'exister !!!! Une honte cette vendeuse, j'ai 20 ans d'expérience en clientèle et jamais on ne répond comme cela devant un client excédé, on se rabaisse et on ne crie pas pour faire monter la sauce !!!!! EN TOUT CAS, vos excuses écrites, je n'en veux ABOLUMENT PAS, GARDEZ LES !!!!! GARDEZ AUSSI vos employés comme ça vous fermerez plus vite la boutique

IPAD 3 Air déposé début septembre avec ecran cassé, toujours entre leurs mains... Pas la bonne couleur d'écran mais propose de mettre une autre couleur en stock et je donne mon accord. Réparation prévue début de semaine prochaine. Evidemment impossible de les joindre par téléphone pour un suivi, faut toujours se déplacer. Semaine +1 +2 +3 aucun coup de fil. Sur place, c'est en cours ... Semaine 4 : On me propose de me rendre mon IPAD avec un écran tout neuf mais il ne charge plus ! Impossible d'avoir des informations sur ce qui s'est passé. La charge fonctionnait très bien avant la remise en mains propres. Semaine 5 : Ma collègue en le réparant a du flinguer la partie charge, il faut qu'on envoie à l'atelier à nos frais. -> Super le geste, donc on essayait de me redonner mon IPAD pour éviter des frais de réparation alors que c'est de leur fait. Super pro ! Semaine 6 : l'IPAD est passé en atelier. Quand c'est comme ça, la réparation est rapide et il nous le renvoie Semaine 7-8, toujours pas d'appel, retour sur place pas d'informations, mais on m'appelle semaine 9 pour des nouvelles, lundi matin sans faute. Semaine 9 : Devinez quoi ! Pas de nouvelles évidemment. Il faudra y aller semaine 10 pour espérer un update. Et ne comptez plus sur moi pour vous le demander avec un sourire. Vraiment la pire expérience, aucune communication, tentative d'arnaque en me refilant mon appareil plus pété que quand il a été déposé.

Bonjour, Après avoir pris, la veille, un rdv depuis le site internet, je me suis rendu à la boutique (21/10/2023) accompagné de mon fils afin qu'il puisse retrouver l'usage de son Samsung. Nous avons été très bien accueillis par Serge qui a pris le temps de nous écouter et la gentillesse de me faire remarquer mon erreur quant au coloris de la pièce à changer : j'avais pris bleu au lieu du vert. Ce qui est dommage c'est que mon erreur n'a pas pû être solutionnée sur place afin de me garantir le maintien de la réduction obtenue depuis le site (la pièce au bon coloris aurait pu être remplacée mais sans la promotion du site). Quoiqu'il en soit, l'erreur venait de moi. Mon fils a déposé son téléphone avec son écran inutilisable pour le retrouver 1 heure plus tard en parfait état de marche (il en est ravi). Un grand merci à Serge pour son accueil, son sourire et sa gentillesse sans parler de son remarquable travail pour donner une seconde vie au smartphone. Je recommande vivement. Bien cordialement, J.

Je suis passée samedi dernier et une dame m a réparé mon téléphone qui ne s allumait plus. Bon.accueil et grand sens commercial. Je suis une cliente habituée et jamais déçue.

Bonjour. Je suis passé pour un téléphone qui ne s'allumait plus. Lorsque j'ai commencé à expliquer la raison pour laquelle il se comportait comme ça et ce qui m'avait été indiqué comme cause probable, la personne de WeFix m'a prit de haut en me faisant comprendre qu'elle ne réglait pas ces incidents et que je n'avais pas à rapporter ce qui m'avait été indiqué, ni me fier à ce qui m'avait été dit. En somme ... débrouillez-vous si vous en savez plus que moi. Je suis donc reparti avec mon téléphone toujours éteint et ne se rallumant toujours pas. Je ne suis pas près de retourner les voir. Ça change des précédents avis. Suis-je arrivé au mauvais moment (Il n'y avait qu'une seule personne avant moi ainsi qu'une seule après) ?

Arrivée désespérée avec un embout de prise jack cassée à l'intérieur, j'ai été depannée en un temps record par un technicien des plus agréables et souriants. Efficacité, sens client, tout y est. Merci 🙏

A fuir! Suite à un changement d'écran, celui se révèle défaillant et mal installé à deux reprises en même pas 10 mois!!! Au troisième écran: - We fix ne change l'écran par un similaire (délai d'environ 14 jours!!), refuse d'installer un écran supérieur (officiel Apple) - Refuse de prêter un téléphone - Refuse de rembourser - Ne prolonge pas la garantie malgré la défaillance cruelle de leurs pièces Des personnels incompétents, un SAV et service contentieux dramatique (réponse automatique, pas de téléphone), des pièces de mauvaises qualités. Le petit réparateur a côté me l'a fait dans la foulé et moins cher que ce que j'avais payé initialement chez we-fix !!!!

Je suis venu pour un prb avec l'iPhone de ma fille. Le vendeur était vraiment super sympa. Il a résolu le problème et nous a donné des conseils très utiles. C'est vraiment agréable de voir des personnes comme cela. Gardez ce professionnalisme et cette fibre relationnelle tellement rare à notre époque.

Rapide, efficace et aimable. Arrivé à 19h30 en ayant cassé l'écran, a pris en compte mon urgence malgré la charge de travail qu'il avait. 1/4 d'heure après c'était réglé. Merci encore. Je recommande.

Très mauvaise expérience En attente de batterie commandée depuis 15 jours je viens d'annuler Au bout de 7j j'ai du retourner sur place car impossible de téléphoner, et là on me dit pas arrivée Idem ce matin alors que pour la deuxième fois on m'avait promis de me rappeler Bref je viens daller chez un réparateur qui me fait le changement dans la journée ! A bon entendeur...