WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Travail soigné; et toutes les informations ont bien été données avant (détail de la prestation, tarifs, etc...)

Très déçu de la qualité de la batterie installée sur mon iPhone 12. Elle aura tenu seulement 2 mois avant de se vider de nouveau très rapidement …

Superbe équipe remplacement d'écran pour un sumsung s21. Je recommande vraiment au top. Merci à vous.

Excellents accueil, conseils, travaux. Je recommande chaudement

Accueil au top et un réparateur qui a sauvé mon téléphone et son contenu ! Merci

Service parfait, merci à toute l'équipe 👍

Bon accueil. Réparation rapide et d'excellente qualité. Equipe à l'écoute et de bon conseil

Merci à Matéo pour la pose de mon écran de protection, service pro, rapide et efficace. Je recommande 👍

Je recommande cette boutique sans hésitation. Équipe travaille très sérieux, propre et prix très compétitifs. C'est une bonne Adresse

A fuire,je suis venue réparer mon téléphone car la batterie ne tiendrai pas,le monsieur m'a dit que c'est bon il a changer la batterie en rentrant a la maison le problème est resté le même ,je suis repartie voir le réparateur il ma dit que leurs batterie était défectueuse ,et le problème c'est que mon téléphone ne voulais plus s'allumer quand il la réouvert donc il a juste ma rajouter un 2eme problème, j'ai demandé un remboursement et ça était refuser on me propose de l'envoyer à Paris pour 3 semaine😳donc on m'a voler mon argent ,je suis repartie avec mon téléphone éteint et avec mon ancienne batterie et eux on pris mon argent voilà.

Venu pour une pose de protection d’écran, pose rapide et très bien faite, le vendeur a été souriant et nous a donné de bons conseils. Rien à redire.

J'ai amené mon téléphone Samsung pour un problème de haut-parleur il non pas pu le réparer en plus quand on m'appeler je décrocher il s'éteint il la fallu que j'en achète un autre

Respect du devis et des délais de réparation, personnel accueillant et compétent, conseils prodigués, protection écran offerte.

Très déçue je suis venue pour acheter un téléphone reconditionné il y a environ un mois ...de suite je ne suis pas satisfaite du tout mon téléphone est très lent, toutes les applications mettent énormément de temps à démarrer voir meme ne s'ouvrent même pas même en ayant fait toutes les mises a jour ....sur les conseils du technicien wefix j'ai réalisé une réinitialisation d'usine.... Le problème est toujours le même! A quoi sert la garantie ? Le technicien me répondant qu il n'y a malheureusement pas grand chose a faire!!!! 180 euros perdu....! Je ne recommande pas et n'y reviendrai plus !!!!!!

Je change ma note de 1 à 4 étoiles car quand ils sont là ils sont très compétents

Je suis venu pour changer la batterie de mon iPhone et je me suis retrouvé avec un écran reconditionné sans mon consentement ! Mon écran d’origine a été enlevé sans me prévenir car selon eux il a été fissuré lors du changement de batterie. Inadmissible ! Je ne recommande surtout pas

J ai pris un rdv en ligne pour le 9/01 pour 16h40, j ai fais 45 min de route pour venir et personne. J ai attendu près de 30 minutes et je suis parti. Ce n est pas sérieux.

J achète un téléphone pour ma fille pour Noël et afin qu elle puisse l utiliser de suite j anticipe et je fais placer mi décembre une protection par de fix sur son téléphone À Noël ma fille a son téléphone et on y met également une coque à l arrière pour le protéger La protection sur l écran est posée en diagonale donc avec la coque a l arrière la protection posée par we fixe se décolle Auj je vais soumettre mon problème a un Vendé tkt de we fix Il ne fera rien pour moi ma rdc e que ça fait plus de 15 jours que j ai fait pose la protection ! Il me propose de re payer pour qu il mette une nouvelle protection Ça commence à me couter cher de protection (60€) Comme il voit que la protection a était mal placée il mette propose de la reposer … bon le résultat c est qu il y a des poussières et des bulles donc la protection est toute aussi nulle qu avant Je vais donc aller dans un autre magasin remettre une protection et je n irai surtout plus chez eux !!! Merci pour le SAV !!! Le travail a été mal fait , je n ai rien fait pour abîmer leur travail et 15 jours de garantie 🤨

Bonjour Mathieu Je reviens vers vous pour pouvoir répondre à vos questions et affirmations clairement mensongères: 1er question de votre part: Vous avez cassé votre écran lcd, avec une fissure de 2cm comme vous dites, tout simplement. En effet, quand vous cassé plusieurs fois l'écran de votre téléphone au bout d'un moment les frais s'accumulent, j'ai du mal à comprendre en quoi nous pouvons en êtres tenu responsables La réponse est simple après avoir acheté le A52s il a fallu 4 ans avant de casser l'écran et après changement de l'écran par vos soins, 2 mois ont suffit pour avoir un défaut (défaut provenant uniquement de l'écran de piètre qualité que vous m'avez installé), ensuite 2 mois plus tard l'écran fissure avec une coque de protection et du verre trempé sur l'écran, je tiens tout de même à le préciser, la qualité de vos écrans et leurs durabilités ne correspondent pas à la qualité constructeur (le constat est sans appel 2 écrans en 4 mois sans chocs, voilà pourquoi, je vous en tient responsable. 1er affirmation mensongère de votre part: Vous n'avez pas exprimé votre mécontentement vous avez menacé de mettre un avis si aucunes solutions n'était trouvé, solution a une nouvelle casse de votre part, dont vous êtes le seul responsable, Pouvez-vous mexpliquer pour quelles raisons nous aurions du vous appliquer une remise sans que vous soyez éligible à cette dernière ? Pour quelle raisons aurions du nous mettre en porte a faux vis a vis de nos CGV ? Qu'est ce que nous vous devons, surtout quand vos arrivez en sous-entendant directement que vous allez mettre un avis ? De 30% en plus. Pour un écran que vous avez cassé vous même, je le rapelle Réponse: Premièrement en aucun cas ni ici ni ailleurs je n'ai menacé qui que ce soit, que les chose soient bien claires, l'avis négatif sincèrement je l'aurais posté quoiqu'il arrive car je suis réellement déçu de vos équipements (écrans de piètre qualité), donc avec ou sans solution j'aurais posté un avis et ça ne s'appelle pas une menace, j'ai juste fait part de mon mécontentement mais je n'ai absolument rien demandé en échange ou dit qu'en fonction de sa réponse mon avis changerait, c'est clairement un mensonge de votre pas car vous le laissez sous-entendre et je trouve ce genre de pratique absolument dégueulasse. Deuxièmement la remise dont je ne suis pas éligible cette remise de 30% c'est votre vendeur qui me la proposé et je vous garantie qu'il n'était en aucun cas sous quelconque menace de ma part, je n'ai absolument rien demandé encore une fois, et oui je cherchais une solution c'était le but de mon déplacement chez vous, quant à vos CGV vous vous occuper de vos problèmes entre collaborateurs, votre vendeur ma fait une offre et vous l'avez revue à la baisse ce que j'ai refusé et je suis partit, je remets les choses dans leurs contexte puisque vous semblez vouloir modifier la réalité c'est le monde à l'envers. Troisièmement qu'est ce que vous me devez ? Eh bien un écran de qualité avec une durabilité similaire au constructeur comme annoncé, pas une pâle copie qui me fait revenir tout les 2 mois chez vous, vue les tarifs que vous facturez je m'attendais à des équipements de qualités et ce n'est clairement pas le cas. Je suis chagriné par votre attitude déplorable et malhonnête, vous préférez faire passer vos clients mécontent pour des personnes menaçante et malveillantes plutôt que de régler le fond du problème soit la qualité de vos produits. Cordialement.

Personnelles très professionnels , le responsable est à l’écoute et à su trouvé une solution à mon problème , je recommande vivement .

A FUIR Je suis allé faire remplacer une batterie sur Iphone 11 et LEUR technicien a endommagé la reconnaissance faciale pendant le remplacement. Après renseignement auprès d'un autre réparateur, le remplacement de batterie sur ce type de téléphone est plus qu'enfantin et s'ils avaient été compétents, cela n'aurait jamais dû arriver. Quand on leur demande quelle est la suite et les conditions si non réparable, la réponse est c'est écrit dans les conditions de vente ou réparation car ils ne LES connaissent même pas d'où en suivant, mon énervement. Ces personnes sont incapables de répondre et quand on leur demande s'ils ont un responsable, la réponse est il est au siège, facile pour botter en touche. Le siège on en parle même pas, ils sont pires que ce soit techniquement ou résoudre un litige. Si vous ne voulez pas de problèmes allez ailleurs, enseigne à fuir car quand on arrive à 60% de clients mécontents nationalement, ça se passe de commentaires.

Très satisfaite, prise en charge immédiate , explications claires , travail soigné. Seul bémol, ils n'ont pas de téléphone pour savoir si c'est prêt ou pas mais on peut boire un café dans la galerie en attendant. Merci à Mattheo pour sa patience et son professionnalisme.

Je suis venue pour réparer mon écran. La personne a fait ça très bien. Il a attendu mon retour pour savoir si on changeait une pièce supplémentaire. Le personnel est très aimable, souriant et professionnel. Le travail est bien fait et les recommandations sont claires.

Personnel agréable et qualifié. Il n'a pas hésité à remplacer ma protection de téléphone alors que j'arrivais à l'heure de fermeture. Encore Merci !

Manager très sérieux et professionnel J avais un problème de charge sur mon Galaxy ; il a effectué un nettoyage complet au lieu d un changement de bloc de charge diagnostiqué par la concurrence. Merci et bravo.

Problème carte sd sur mon smartphone. Je passe chez Orange qui m'envoient chez WeFix. En 5 mn, mon problème était réglé, le technicien très sympa ne voulait même pas me faire payer🙂. Je reviendrai là si j'en ai besoin. Merci!

Aimable, disponible, commerçant et compétent , voici comment je décrirais la personne qui a pris en charge mon souci d’appareil photo (iPhone 13). Un service très rapide et des prix tout à fait corrects. Je recommande les yeux fermés.

Bonjour, étant client depuis 2022 sur ce site WeFix, aujourd'hui jeudi 25 juillet 2024, je suis tombé sur une employée très antipathique. Pour poser un film de protection sur 2 smartphones, dont je suis venu dans cette même boutique le samedi 20 juillet pour la même opération (facture de 29€), cette vendeuse me parle d'un tarif de 34€. Je lui fais part de ma facture du samedi, du coup elle s'aligne à 29€ mais ne peut en aucun cas, sur 2 poses supplémentaires, faire une réduction ( sachant que j'avais déjà eu des réductions sur ce genre de pose) . Du coup, je lui ai dit que je reviendrai quand l'autre employé sera présent. Merci au second point WeFix a Carrefour, dont j'avais déjà eu a faire avec lui plusieurs fois, je lui ai signalé l'antipathie de cette vendeuse, et pour la pose de 2 films smartphones et 1 film montre, la facture a été de moins de 60€ Donc, cette dame qui est catégorique, je ne peux pas faire de réduction, madame, désolé, mais vous êtes loin d'être commercial. Bien cordialement. Lionel PS, je mets 3 étoiles pour ne pas mettre un 0 pour une employée antipathique. Car ça pénaliserait les commerciaux qui font très bien leur Job. (Dommage que Dimitri n'est plus présent, car il était top)

Fidèle depuis plusieurs années déjà, à chacune de mes visites (que ce soit pour la vente ou le service réparation) c’est tjs une gde satisfaction que d’avoir à faire à ces employés . Tous sont courtois , agréables, disponibles et qui plus est efficaces: des experts vraiment Encore ojd une réparation minute offerte en tte gentillesse D’où ce message de remerciements

Rien à dire , au top ! J'avais un problème au niveau du connecteur de chargeur . La pièce a été commandé et j'ai pu le changer au bout de quelques jours. Accueil et explications au top , vendeurs vraiment sympa . J'ai même eu droit au changement de mon verre trempé qui était cassé en cadeau ! Je recommande à Roques vraiment ils sont géniaux ! Avec la garantie 1 an ça accroît la confiance envers cette boutique . Merci !

Protection d'écran pour Samsung s24 ultra . Soit disant sur mesure mais il ne prend pas les côtés. MAIS SURTOUT 2 MOIS APRES la protections d'écran à glissé sur le côté gauche de 1 cm . Je déconseille vivement .

Déjà niveau sourire et amabilité on reviendra. Sont de mauvaise fois. J’ai des bulles et c’est de ma faute donc j’y reviendrais plus. Je suis venue le jour où j’ai fait ces photos étonnant de dire que je suis pas passer alors qu’il y a les photos en preuve.

Je suis revenu après deux mois car le film d écran a bougé (garanti 15j normalement). Les messieurs en place m'ont super bien accueilli encore une fois, ont remis le film en place sans contrepartie. Super service merci encore.

J ai eu recours à leur service pour réparer mon portable , qui s est éteint subitement et ne s est jamais rallumé. Les tests pour le diagnostic ont été fait rapidement.Malheureusement , mon téléphone n était pas réparable.Les techniciens étaient désolés.Le diagnostic était gratuit malgré le travail occasionné.Meme si mon téléphone n a pu être réparé,je suis satisfaite de mon expérience

J'ai eu recours aux services de WeFix pour remplacer l'écran cassé de mon Huawei P30. Cependant, un an plus tard, mon téléphone a cessé de fonctionner. Malgré les vibrations et les sonneries, l'écran restait noir. Pensant à un éventuel dommage invisible, je l'ai ramené chez eux . À ma grande surprise, le responsable de la boutique m'a annoncé que mon téléphone était « IRREPARABLE » en raison d'un problème de carte mère évoquant également une odeur de parfum à l'intérieur, sans preuve tangible. Cependant, cette explication me paraissait douteuse. J'ai donc décidé de consulter une autre société (la société HighTech à Tournefeuille). Là, le diagnostic a été tout autre : mon téléphone était simplement victime d'un écran défectueux. La réparation a été effectuée rapidement et à un coût bien moindre que chez WeFix (environ 40%). Je suis déçu de la qualité de leur service et du manque d'honnêteté de WeFix, qui ont essayé de me convaincre d’un problème inexistant pour ne pas prendre en compte le SAV. Je recommande donc à tous ceux qui se trouvent dans la même situation de faire diagnostiquer leur téléphone par d'autres experts avant de prendre une décision.

WeFix Roques, personnel très sympathique, excessivement compétent. Réparation tion effectuée en 1h sur un téléphone de 3ans tombé dans l'eau. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme.

A éviter car pour vendre c des as mais pour le sav c des v..... en effet il m ont vendu leur protection silicone et au bout de 3 semaines la protection ne tient pas elle glisse fait des bulles. Le vendeur n a rien voulu savoir Résultat je me suis fait anarquer de 30euros Je deconseille fortement cette boutique

Ravie d'être venue ce jour, très professionnel et compétent, on a pu récupérer les éléments sur le téléphone cassé. Très bon rapport qualité prix. Encore merci à vous.

Acceuil très agréable, changement d'écran sans délai grâce aux pièces déjà en stock, conseils et explications au top, vendeur très professionnel et avenant. Je recommande fortement 👍

Bonjour, j'ai fait posé une films protecteur sur mon smartphone chez vous en septembre . Cette semaine suite au mauvais temps le films protecteur et tombé dans la boue au chantier je n'est pas pu le récupérer et le vendeur ne veut rien savoir et ne veut pas me faire profiter de la pose a 9e et veux de nouveau me faire payer les 29 e . Je trouve ça inadmissible car je suis enregistrée dans les fichiers. Si ça aurait été un film qui serait recyclage je comprendrais mais cela sert juste a la preuve d'achat .

Je m'y suis rendue il y a une semaine pour changer la batterie de mon samsung flip 3, car je perdais 50% de batterie en l'espace de 3 heures. 100euros plus tard, et même pas 10 jours après, je perds toujours entre 45% et 50% de batterie en 3 heures...

Je recommande , j y suis aller car mon écran ne répondait plus , ils avaient tous sur place , pas de délais d attente , et sa c génial ! Je ne me voyais pas sans mon téléphone !.. sa été changer et prêt dans l’heure qui suivais , monsieur très gentil et efficace

Je le suis déplacé pour avoir des renseignement sur le remplacement de l écran de mon s21. Le devis a été établi rapidement avec un excellent accueil. J ai donc commandé l écran et après une semaine. Le technicien m a appelé pour convenir d un moment qui me convienne afin de faire la réparation. Le délai et le devis ont été respecter. La réparation conforme à mes attentes et un technicien pro et agréable. Je recommande

Mon premier critère était de faire réparer mon téléphone avec des pièces originales Apple et pas des copies Chinoises qui claquent en 6 mois ou avec des couleurs d’écran douteuses. Grace à la promo Bouygues, j’en ai eu pour environ 320€ pour un écran d’iPhone 11 Pro neuf, une batterie neuve et une protection d’écran en gel. Quand on voit les prix des téléphones actuels avec l’inflation, je suis bien content de ne pas avoir à en racheter un neuf, surtout que ce modèle n’a rien à envier aux nouveaux. La réparation a été effectuée rapidement en une heure le temps que je mange. J’ai du retourner au magasin le lendemain pour faire refaire la protection qui avait des bulles et résoudre un problème de 4G mais le réparateur m’a tout résolu en 5 minutes. Seul petit bémol il reste une poussière sous la protection mais quasiment invisible donc ça le fera, l’important c’est que l’écran soit protégé. Je conseille donc ce magasin pour toute personne qui achète un iPhone sur le long terme et compte le garder minimum 5 ans en remettant un peu d’argent plutôt que de racheter du neuf, au final on y gagne.

Personnel très agréable, très professionnel. Je recommande vivement ! Pas la peine de laisser votre portable plusieurs jours chez le réparateur, les réparations sont faites sur place.

J'étais sceptique du concept gel pour protéger mon écran, mais essayé c'est l'adopter... Ça fait 2 ans que je l'ai !!! Service parfait. Devis GRATUIT pour les réparations contrairement à beaucoup d'autres enseignes... Je recommande vivement...ne changez rien ...

Aventure incroyablement désagréable vécu avec ce type de service qui m'a couté l'achat d'un nouveau téléphone et une attente de presque trois mois pour être remboursé. Le technicien qui m'a reçu devrait se remettre en question sur le service qu'il a produit ! Résultat, j'avais un téléphone en très bon état, et, suite à son intervention, j'ai dû en racheter un neuf. Il m'a abimé la façade arrière et collé grossièrement l'écran, qui a fini par se décoller. J'ai dû me déplacer plusieurs fois à la boutique, où j'ai, par moment, été mal reçu, d'où ma patience qui a été mise à rude épreuve. J'ai été baladé entre la boutique et le SAV à distance, uniquement par mail, car aucun numéro de téléphone associés pour les joindre. Il m'a fallu presque trois mois pour enfin obtenir un remboursement total. Au final, le SAV m'a remboursé l'écran remplacé et le téléphone dans sa globalité. Pour le SAV à distance, même si cela a pris du temps je dis qu'ils ont été corrects. Le technicien, quant à lui, devrait retourner à l'école ré apprendre les bases de la réparation des mobiles et revoir la communication verbale et posturale. Quand on a tort, on a tort, il faut adopter un comportement exemplaire et conciliant face au client et pas l'inverse ! En conclusion, je déconseille vivement cette boutique Wefix à Roques Sur Garonne. Mais, attention, je ne dénigre pas les autres boutiques et techniciens agréés Wefix, ou cela pourrait bien se passer. Tout le monde n'est pas à mettre dans le même sac.

Personnel très accueillant, compétent et efficace. La réparation du téléphone s’est faite sans rendez-vous et en 40 minutes à peine. Rien à redire. Encore merci à Mathieu et Mohamed pour leur professionnalisme ! Je recommande fortement. ✅

Un très bon accueil une équipe serviable et agréable rien à dire le travaille et de qualité, tout est effectué en temps et en heure il connaissant vraiment leurs métiers, impossible de repartir sans avoir réponse à toutes ces questions mention spéciale pour Mathieu qui comme d’habitude ne déçoit jamais c’est clients. Je recommande sans hésiter !!! Continuer comme ça bon courage pour la suite.

Bonjour, J’ai pris rdv aujourd’hui à 14h pour un changement de batterie. Je n’ai absolument rien à redire. Accueil super agréable, l’expert est sympathique, souriant, à l’écoute ! Le changement a été effectuer en 30mn et le changement de vitre de protection super bien poser. Honnêtement je suis très très satisfaite du service proposer, je reviendrais en cas de besoin et recommande fortement wefix. Les prix sont grave abordable en prime de ça. Très très satisfaite ! Merci encore